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銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)（精選14篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，簡(jiǎn)報(bào)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作必須注意做到簡(jiǎn)短、明快，用盡可能少的文字說(shuō)清楚必須說(shuō)明的問(wèn)題。你還在找尋優(yōu)秀經(jīng)典的簡(jiǎn)報(bào)嗎？下面是小編精心整理的銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇1
2022年8月初，面對(duì)新冠肺炎疫情，工商銀行哈密分行迅速啟動(dòng)“集中+居家”辦公模式，為廣大客戶提供金融需求服務(wù)。
8月10日下午，工行哈密火車站支行居家辦公的許經(jīng)理接到一個(gè)陌生客戶電話，電話剛接通就聽(tīng)到另一頭著急的聲音，“我有一筆購(gòu)貨款要付，必須在當(dāng)天下午前就要付出去，不然就違約了，但由于前幾天在自助取款機(jī)上取錢(qián)時(shí)不小心多次輸錯(cuò)了密碼導(dǎo)致銀行卡現(xiàn)在處于鎖卡狀態(tài)，無(wú)法轉(zhuǎn)賬，而且疫情居家無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，在朋友圈找到了您的電話，現(xiàn)在有沒(méi)有其他辦法可以重置銀行卡密碼，我這筆支付很重要，晚了還要交違約金。”
耐心聽(tīng)客戶說(shuō)完，許經(jīng)理先安撫了客戶激動(dòng)的情緒，告知客戶先不要著急。同時(shí)，許經(jīng)理很耐心的詢問(wèn)客戶有沒(méi)有工行手機(jī)銀行，得知客戶有工行手機(jī)銀行后，許經(jīng)理通過(guò)視頻方式指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行上自主進(jìn)行了密碼重置。最后客戶順利并及時(shí)地把貨款轉(zhuǎn)出，之后又打來(lái)電話很感動(dòng)地說(shuō):太感謝了，你們工行的工作人員專業(yè)、耐心、細(xì)致，在緊要關(guān)頭幫我解決了難題，不知道該如何表達(dá)內(nèi)心的感激之情！
疫情無(wú)情，人有情，戰(zhàn)斗終將勝利，疫情總會(huì)過(guò)去。工行金融人專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)，在如何時(shí)候都無(wú)比重要。雖然，當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，但是作為金融從業(yè)者，我們會(huì)堅(jiān)守崗位，為客戶、為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇2
6月29日，與往常不同的是，郵儲(chǔ)銀行�？谑续P翔西路支行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，一位身著正裝、佩戴黨徽和“�？谑蟹中行虚L(zhǎng)”胸牌的大堂經(jīng)理值守在廳堂，正在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)、解答客戶疑問(wèn)。
為推動(dòng)“服務(wù)提升年”活動(dòng)，2022年6月海口市分行“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)在這里開(kāi)展。梁豐行長(zhǎng)熱情接待每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，親切地與客戶進(jìn)行交談，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)�？吹揭晃豢蛻粼诘却齾^(qū)翻看手上的存折，梁豐行長(zhǎng)為她遞上一杯熱茶：“阿姨，您覺(jué)得我們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)怎么樣呀？”“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)特別好、特別貼心，附近那么多銀行，我就喜歡來(lái)這里�！卑⒁涕_(kāi)心地說(shuō)。
梁豐行長(zhǎng)從后臺(tái)走向臺(tái)前，帶頭深入到網(wǎng)點(diǎn)一線，親自擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，傾聽(tīng)客戶聲音、關(guān)注客戶體驗(yàn)，與網(wǎng)點(diǎn)員工交流，深入了解員工思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)交流，了解網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展情況，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展存在問(wèn)題及下一步工作給出了指導(dǎo)意見(jiàn)。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提出的意見(jiàn)和建議，梁豐行長(zhǎng)耐心聽(tīng)取。
值班間隙，梁豐行長(zhǎng)與一位信貸客戶進(jìn)行了深入交談。在對(duì)話中，梁豐行長(zhǎng)仔細(xì)聆聽(tīng)了客戶的需求。了解到客戶是一家大型民宿企業(yè)老板，梁豐行長(zhǎng)立即主動(dòng)為客戶詳細(xì)介紹了近期活動(dòng)和特色產(chǎn)品。梁豐行長(zhǎng)耐心解答客戶的疑問(wèn)，耐心、細(xì)致的親切服務(wù)得到了客戶的連聲好評(píng)。
通過(guò)持續(xù)開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，不僅能夠進(jìn)一步拉近管理層與基層之間的距離，還能使客戶更加深切的感受到郵儲(chǔ)銀行海口市分行的服務(wù)理念，同時(shí)還能讓行領(lǐng)導(dǎo)充分了解客戶的真實(shí)需求和一線員工的真實(shí)心聲。�？谑蟹中幸矊⒃谠摶顒�(dòng)的持續(xù)推動(dòng)下，繼續(xù)帶領(lǐng)全行員工，以最飽滿的精神和最高昂的士氣，為客戶帶去最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最高效的服務(wù)。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇3
為進(jìn)一步暢通金融消費(fèi)者維護(hù)渠道，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。郵儲(chǔ)銀行漳浦縣支行組織開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”，由支行班子成員親自接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電，秉承著“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，營(yíng)造良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)氛圍，滿足客戶對(duì)美好生活的銀行服務(wù)需求。
漳浦縣支行在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放“行長(zhǎng)接待日”公告，設(shè)置清晰指引牌，接待時(shí)間為每月第二周的周五上午9:00至12:00。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)與消費(fèi)者面對(duì)面溝通、一對(duì)一交流的方式，進(jìn)一步解決客戶實(shí)際問(wèn)題，化解矛盾糾紛。
據(jù)悉，接下來(lái)，漳浦縣支行將持續(xù)認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，促進(jìn)全行員工提升金融服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高客戶滿意度。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇4
萬(wàn)物復(fù)蘇，春風(fēng)料峭。疫情“倒春寒”暫緩了人們賞春的步伐。面對(duì)復(fù)雜的疫情形勢(shì)，浦發(fā)銀行哈爾濱分行堅(jiān)決貫徹政府及上級(jí)黨委的決策部署及各項(xiàng)防疫要求，持續(xù)壓實(shí)壓緊疫情防控主體責(zé)任，切實(shí)做好金融服務(wù)保障，為客戶提供全方位暖心服務(wù)，用行動(dòng)詮釋金融使命和擔(dān)當(dāng)。
“疫”如既往，固保障
浦發(fā)銀行哈爾濱分行轄內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)均嚴(yán)格按照疫情防控要求，配備額溫槍、消毒液、口罩等物資，廳堂人員全程佩戴一次性醫(yī)用口罩且每4小時(shí)更換一次；每日指定消毒責(zé)任人、劃定責(zé)任區(qū)域，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各角落、各類自助機(jī)具、便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)消毒，尤其是自助設(shè)備鍵盤(pán)、觸摸屏等客戶經(jīng)常接觸的地方進(jìn)行重點(diǎn)消毒，維護(hù)金融基礎(chǔ)服務(wù)環(huán)境安全。同時(shí)，浦發(fā)銀行哈爾濱分行對(duì)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)自助設(shè)備鈔箱中的鈔票進(jìn)行嚴(yán)格管理，現(xiàn)鈔經(jīng)過(guò)清分、消毒后方可對(duì)外支付，確保社會(huì)公眾用上“放心錢(qián)”“干凈錢(qián)”。
“疫”往無(wú)前，有作為
浦發(fā)銀行哈爾濱分行堅(jiān)持做好金融服務(wù)保障，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)想在前，做在前，為資金困難企業(yè)提供多元方案，快速響應(yīng)客戶融資的需求，致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，在疫情期間為社會(huì)注入金融活水，提供金融溫度。該行得知某連鎖醫(yī)藥企業(yè)因儲(chǔ)備防疫物資導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，立即針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，從為企業(yè)節(jié)約財(cái)務(wù)成本和補(bǔ)充流動(dòng)資金多維度為企業(yè)提供解決方案。一方面通過(guò)小微企業(yè)減費(fèi)讓利政策，幫助企業(yè)20余家門(mén)店的對(duì)公賬戶申請(qǐng)了網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等費(fèi)用減免；另一方面，僅用時(shí)1個(gè)工作日便為企業(yè)發(fā)放了10萬(wàn)元信用貸款。貸款落地時(shí)，客戶激動(dòng)的表示：“浦發(fā)銀行能夠站在我們企業(yè)角度考慮，在我們需求之外，還能夠提供綜合性的處理辦法，比我們自己想的還要全面，我們就是浦發(fā)最忠實(shí)的客戶，浦發(fā)銀行是值得信任的。”
“疫”不容辭，敢當(dāng)先
在疫情防控工作中，浦發(fā)銀行哈爾濱分行各網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮陣地作用，由業(yè)務(wù)骨干人員成立愛(ài)心志愿者團(tuán)隊(duì)，在社區(qū)工作人員緊缺的情況下，志愿者團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間沖到抗疫前線，及時(shí)補(bǔ)充到抗疫隊(duì)伍中，協(xié)助社區(qū)對(duì)居民進(jìn)行核酸采集、負(fù)責(zé)外圍掃碼、組織居民有序排隊(duì)、確保在短時(shí)間內(nèi)高效率完成核酸采集任務(wù)，減輕社區(qū)人員工作量。同時(shí)，在本輪疫情“重災(zāi)區(qū)”，浦發(fā)銀行五常支行主動(dòng)參與五常市的防疫包保工作，協(xié)助康安小區(qū)居民核酸檢測(cè)，支行員工挨家挨戶開(kāi)展疫情排查，發(fā)宣傳單、喇叭廣播、張貼橫幅、核酸檢測(cè)消毒等，用一種“特殊”的身份，服務(wù)百姓，守護(hù)居民健康。
“疫”路同行，送溫暖
在做好疫情防控同時(shí)，浦發(fā)銀行哈爾濱分行還為堅(jiān)守在一線崗位的社區(qū)工作人員送去關(guān)愛(ài)物資，對(duì)奮戰(zhàn)在一線的社區(qū)人員表示敬佩和感激，并囑咐社區(qū)人員更要做好自身防護(hù)措施，確保身體健康和防控安全。接收物資的社區(qū)工作者紛紛表示，感謝浦發(fā)銀行與社區(qū)“戰(zhàn)”在一起，特殊時(shí)期的慰問(wèn)讓他們感覺(jué)無(wú)比溫暖，社區(qū)全體工作者將把浦發(fā)銀行的關(guān)懷化作動(dòng)力，眾志成城抗擊疫情，為社區(qū)居民做出更多貢獻(xiàn)。
莫道浮云終蔽日，嚴(yán)冬過(guò)盡戰(zhàn)春蕾。疫情面前，浦發(fā)銀行哈爾濱分行秉承“新思維心服務(wù)”的品牌主張，用專業(yè)金融服務(wù)為抗疫第一線貢獻(xiàn)浦發(fā)擔(dān)當(dāng)、浦發(fā)溫度、浦發(fā)力量！
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇5
伴隨著漸行漸近的新春腳步，海安農(nóng)商銀行“暖冬行動(dòng)”全面啟動(dòng)。作為一家有溫度的農(nóng)商銀行，海安農(nóng)商銀行用關(guān)愛(ài)的“暖風(fēng)”服務(wù)城區(qū)各地，讓“暖冬行動(dòng)”成為冬日里一道亮麗風(fēng)景。
1月10日至14日，江蘇海安農(nóng)商銀行海安支行聯(lián)合社區(qū)、街道、物業(yè)公司等，為吉祥水岸、天瀾灣、中洋現(xiàn)代城等轄區(qū)內(nèi)50周歲以上的居民免費(fèi)送上“暖冬”服務(wù)，得到了社區(qū)居民一致好評(píng)。海安支行行長(zhǎng)游友斌表示，通過(guò)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”，海安農(nóng)商銀行海安支行與小區(qū)居民、物業(yè)各方面關(guān)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)，也為下一步開(kāi)展工作打下了良好基礎(chǔ)。
近來(lái)，海安農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)相繼開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”，給海安市民送去金融知識(shí)和暖心關(guān)懷。接下來(lái)，海安農(nóng)商銀行將持續(xù)不斷開(kāi)展更多惠民、利民活動(dòng)，同時(shí)秉承“海安人自己的銀行”的經(jīng)營(yíng)定位，不斷加強(qiáng)與街道社區(qū)的合作交流，全面提升服務(wù)水平和質(zhì)量，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇6
近日，客戶王奶奶的家人來(lái)到中信銀行福州王莊支行，送上了一面寫(xiě)有“優(yōu)質(zhì)高效為客戶，真誠(chéng)服務(wù)傳美名”的錦旗，對(duì)支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示充分肯定和高度贊揚(yáng)。
半個(gè)多月前，王奶奶在家人的攙扶下來(lái)到中信銀行福州王莊支行，原來(lái)，王奶奶的老伴上個(gè)月剛?cè)ナ溃枞〕隼习榈拇婵�。工作人員熱情接待并仔細(xì)告訴老人辦理該業(yè)務(wù)需要的親屬關(guān)系證明及相關(guān)流程，王奶奶聽(tīng)后卻面露難色，因?yàn)樗屠习榈慕Y(jié)婚證已經(jīng)遺失多年，無(wú)法補(bǔ)辦。了解情況后，支行迅速采取應(yīng)急服務(wù)方案，協(xié)助客戶獲取相關(guān)材料。
因?yàn)樾枰祷仄渥√庌k理相關(guān)手續(xù)，支行工作人員建議王奶奶留在網(wǎng)點(diǎn)，并在其家人返回后迅速開(kāi)通綠色通道辦理業(yè)務(wù)，解決了客戶燃眉之急。
客戶的滿意就是對(duì)我們最大的肯定，中信銀行福州分行將繼續(xù)秉承“信守溫度”的服務(wù)宗旨，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇7
經(jīng)當(dāng)班客服經(jīng)理查看卡片狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)卡是客戶父親名下的，客戶說(shuō)賬戶里面打入了資金，但辦卡時(shí)并未啟用卡片，且其父親近日因重病住院，無(wú)法出行。隨后支行客服經(jīng)理表示:“現(xiàn)在取款需要啟用卡片并設(shè)置密碼后才可以，但需要持卡人本人到網(wǎng)點(diǎn)辦理，如果老人來(lái)銀行確實(shí)存在困難，我們可以開(kāi)通綠色通道前往醫(yī)院提供上門(mén)服務(wù)�！�
隨即該支行抽調(diào)兩位員工前往客戶父親的病房開(kāi)展上門(mén)服務(wù)工作。為確保過(guò)程合規(guī)、高效、順利，工作人員先與老人進(jìn)行了耐心而細(xì)致的溝通，在確認(rèn)實(shí)際情況和老人真實(shí)意愿后，認(rèn)真耐心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�？蛻艉退赣H對(duì)支行的上門(mén)服務(wù)表示非常感謝，并積極配合完成拍照、人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)等程序。辦理完卡片啟用業(yè)務(wù)后，工作人員悉心囑咐老人，記好自己新設(shè)的密碼，并告知客戶現(xiàn)在可以代為辦理取款業(yè)務(wù)了。最后客戶感激地說(shuō):“你們的服務(wù)真是貼心，沒(méi)想到這么快就辦完了，謝謝你們!”質(zhì)樸的話語(yǔ)中流露出的是對(duì)工行深深的感激與信任。
近年來(lái)，廣河支行堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)處著手，秉承“客戶為尊，服務(wù)如意”理念，想客戶之所想，急客戶之所急。通過(guò)耐心細(xì)致的服務(wù)，解決客戶的燃眉之急，堅(jiān)守合規(guī)制度和人性化服務(wù)的完美結(jié)合，將服務(wù)送上門(mén)，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)。作為金融服務(wù)行業(yè)，專業(yè)的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和尊重，有溫度的服務(wù)才能贏得客戶的滿意和感動(dòng)。廣河支行將不斷創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，向“打造人民滿意的銀行”邁進(jìn)!
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇8
近日，華夏銀行上海普陀支行廳堂工作人員像往常一樣，按部就班地做著營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
“您好，我想找你們的負(fù)責(zé)人，不知道她在嗎？”一位操著上海話的客戶一早剛進(jìn)門(mén)就問(wèn)道。
“請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我看看能不能幫到您？”大堂經(jīng)理走上前去問(wèn)道。
“我是來(lái)送錦旗和感謝信的，來(lái)表示一下感謝！”說(shuō)話間客戶展開(kāi)了一面紅燦燦的錦旗。
原來(lái)幾天前，客戶談先生曾來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦過(guò)業(yè)務(wù)，在柜面取了5000元錢(qián)，待他離開(kāi)后，支行理財(cái)經(jīng)理在廳堂的桌面上看到一個(gè)裝有5000元錢(qián)的紙袋，理財(cái)經(jīng)理的第一反應(yīng)，這是談先生遺忘的，但考慮到當(dāng)日取現(xiàn)客戶人數(shù)較多，就先將紙袋鎖進(jìn)鋼箱保存，之后馬上仔細(xì)確認(rèn)了當(dāng)日業(yè)務(wù)臺(tái)賬和錄像視頻，最終確定失主就是談先生。理財(cái)經(jīng)理馬上電話聯(lián)系了談先生，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，又在電話里認(rèn)真與客戶核實(shí)情況，在確定情況基本一致后和談先生約好時(shí)間來(lái)領(lǐng)取失物。
“我當(dāng)時(shí)非常急著用錢(qián)，若不是單經(jīng)理及時(shí)第一時(shí)間為我保管好并且聯(lián)系到我，我真的不知道怎么和家人交代。” 談先生談起當(dāng)時(shí)失而復(fù)得的心情激動(dòng)不已, “華夏的員工不僅服務(wù)周到，對(duì)客戶真誠(chéng)熱情，還有著拾金不昧的高尚品質(zhì)，錢(qián)存在你們銀行我很放心！”
事情雖小，卻彰顯出銀行員工拾金不昧，急客戶所急、想客戶所想優(yōu)良的品種，客戶的感謝，也給銀行員工們帶來(lái)濃濃暖意，抵抗著冬日的寒風(fēng)冷雨。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇9
自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)工商銀行北京九龍山廣渠路支行黨建引領(lǐng)、持續(xù)行動(dòng)，以強(qiáng)化為民、便民、安民為重點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)金融服務(wù)便利化，著力滿足周邊居民的金融服務(wù)需求，用心解決居民的操心事、煩心事。從完善服務(wù)格局、增強(qiáng)服務(wù)供給、提升服務(wù)效能出發(fā)，積極與轄區(qū)內(nèi)勁松街道辦事處溝通協(xié)作，與社區(qū)、居委會(huì)、志愿者等社會(huì)力量共同構(gòu)建多方參與的金融服務(wù)格局，完善服務(wù)統(tǒng)籌能力，對(duì)居民的需求做到即時(shí)響應(yīng)，用溫暖的金融服務(wù)不斷提升著人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，認(rèn)真做好金融服務(wù)，講好“工行故事”。
記者了解到，勁松街道百環(huán)家園社區(qū)，距離該支行的距離為500米，社區(qū)內(nèi)有很多老年客戶，老年人日常生活中由于使用電子支付較少，更傾向于使用現(xiàn)金，因此大多數(shù)老年人每月都會(huì)去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。社區(qū)工作者在節(jié)前慰問(wèn)中了解到，居住在48號(hào)樓的兩位老人因臨近春節(jié)需要支取現(xiàn)金，但因近期北京疫情出現(xiàn)反彈，且剛剛迎來(lái)一場(chǎng)降雪，又加上兩位老人腿腳不便且分別獨(dú)自居住，如何支取現(xiàn)金成為擺在兩位老人面前的一道難題。
從社區(qū)了解到兩位老人的金融需求，九龍山廣渠路支行即時(shí)響應(yīng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與社區(qū)書(shū)記共同前往老人家中了解情況。溝通中得知，鄭阿姨今年76歲，老伴癱瘓多年，目前由女兒女婿照顧，自己因不愿再給孩子增添負(fù)擔(dān)，平時(shí)都是自己獨(dú)自居住，到銀行辦理業(yè)務(wù)也都是自己一個(gè)人去，只是自己腿腳不便，降雪后路面濕滑，如果出去再摔著了就更是給他人增添負(fù)擔(dān)了。陳阿姨今年73歲，老伴已經(jīng)去世多年，雖然女兒雖然會(huì)偶爾過(guò)來(lái)陪自己住，但女兒擔(dān)心自己被騙，不允許她使用電子支付，且女兒工作繁忙，也沒(méi)時(shí)間總是陪她去銀行取錢(qián)，這次剛好從社區(qū)那邊知道工商銀行是老百姓身邊的銀行，可以信賴的.銀行，因此希望與鄭阿姨一起前往工商銀行辦理取款業(yè)務(wù)。
隨著春節(jié)臨近，國(guó)家又倡導(dǎo)大家就地過(guò)年，近期前往工商銀行辦理業(yè)務(wù)的人員持續(xù)增多。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定，在社區(qū)工作人員的陪同下，由工商銀行提供車輛，接兩位老人到網(wǎng)點(diǎn)，在做好疫情防控及防疫登記的前提下，為其開(kāi)辟綠色通道，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，盡快辦理好取現(xiàn)業(yè)務(wù)，解決好兩位老人的實(shí)際問(wèn)題，展現(xiàn)工商銀行和百環(huán)社區(qū)，作為老百姓的貼心人，服務(wù)老年客戶，提供暖心服務(wù)，為群眾辦實(shí)事解難事。
黨建引領(lǐng)辦實(shí)事，暖心服務(wù)見(jiàn)真情。九龍山廣渠路支行通過(guò)此次金融上門(mén)，讓老年居民享受更為溫暖的銀行服務(wù)。將關(guān)愛(ài)老年人金融需求，落實(shí)到服務(wù)工作的點(diǎn)滴之處。工商銀行九龍山廣渠路支行將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，將客戶利益放在首位，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，以實(shí)際行動(dòng)踐行、落實(shí)好“您身邊的銀行”的服務(wù)理念，不斷提升客戶對(duì)工行的認(rèn)可度和滿意度，讓工行金融服務(wù)充滿溫暖。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇10
突至的疫情，月余的靜默，封控住了家門(mén)，但沒(méi)有阻斷郵儲(chǔ)銀行靖遠(yuǎn)縣支行全心全意為客戶服務(wù)的一片熱心。
疫情封控期間，靖遠(yuǎn)縣支行組織人員為居家客戶提供全方位線上金融服務(wù)，客戶經(jīng)理每天通過(guò)電話回訪，叮囑客戶做好疫情防護(hù)并通過(guò)線上操作辦理金融業(yè)務(wù)。一天，在電話回訪中了解到老年客戶姜某由于封控在家不會(huì)線上購(gòu)物，家中生活物資緊缺。支行領(lǐng)導(dǎo)了解情況后第一時(shí)間進(jìn)行了部署摸排，克服各種困難，購(gòu)得新鮮蔬菜數(shù)十箱并及時(shí)送到困難客戶手中，解決了客戶的燃眉之急，用實(shí)際行動(dòng)與溫暖詮釋了以客戶為中心的服務(wù)理念。
疫情無(wú)情，郵儲(chǔ)有愛(ài)。下一步，郵儲(chǔ)銀行靖遠(yuǎn)縣支行將與廣大客戶一起“攜手共進(jìn) 共克時(shí)艱”，不斷創(chuàng)新，勇于求變，為廣大郵儲(chǔ)客戶提供更好的金融服務(wù)方案。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇11
近期，深圳新冠肺炎疫情反復(fù)，一線的醫(yī)護(hù)人員及志愿者們?yōu)榭箵粢咔槿找箠^戰(zhàn)。為踐行央企擔(dān)當(dāng)，攜手共克時(shí)艱，光大銀行深圳分行黨委號(hào)召各支行黨支部，時(shí)刻關(guān)注支行所在社區(qū)的疫情防控需要，積極組織走訪慰問(wèn)一線抗疫工作人員活動(dòng)，凝聚抗疫的最大合力。
2月28日，在光大銀行深圳分行黨委委員、副行長(zhǎng)李佳華，黨委委員副行長(zhǎng)宋綱的帶領(lǐng)下，深圳龍華民塘支行員工又再次來(lái)到核酸檢測(cè)點(diǎn)，將紅棗枸杞茶、銀耳蓮子茶等暖心飲品送到醫(yī)護(hù)人員和志愿者手中。光大銀行的送溫暖活動(dòng)讓防疫工作人員深受感動(dòng)。前段時(shí)間，深圳持續(xù)陰雨，溫度很低，該支行連續(xù)三天發(fā)動(dòng)除在崗值班以外的全體員工前往核酸檢測(cè)點(diǎn)，送去保障物資、紅糖姜茶等，慰問(wèn)奮戰(zhàn)在核酸檢測(cè)點(diǎn)的工作人員，向他們表示感謝和問(wèn)候。
光大銀行深圳蛇口支行黨支部也用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)抗疫一線工作者的敬意，迅速對(duì)接粵海街道辦工作人員，溝通助力防疫工作相關(guān)事宜。通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作，蛇口支行零售、對(duì)公條線的員工們帶著愛(ài)心物資前往防疫現(xiàn)場(chǎng)，不僅為防疫工作者們送上了愛(ài)心晚餐，還幫助檢測(cè)人員分流工作。未來(lái)，該黨支部將持續(xù)關(guān)注社區(qū)防疫工作需求，提供包括人員、防疫物資等支持。
光大銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，分行將組織各支行持續(xù)開(kāi)展抗疫送溫暖活動(dòng)，凝心聚力，與社會(huì)各界一起攜手打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇12
為了進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，積極推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)。近日，恒豐銀行曲靖分行聯(lián)合曲靖愛(ài)心企業(yè)善本齋到曲靖市馬龍區(qū)舊縣街道襪度社區(qū)開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)，將飽含愛(ài)心的慰問(wèn)品送到困難群眾的手中、心里。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，曲靖分行及愛(ài)心企業(yè)的工作人員將提前準(zhǔn)備好的大米、食用油、面粉、毛巾等慰問(wèn)物資送到了20余戶困難群眾的手中，并在當(dāng)?shù)卮逯?shū)的帶領(lǐng)下走訪慰問(wèn)行動(dòng)不便的孤寡老人和殘疾人，仔細(xì)詢問(wèn)他們的家庭生活及身體狀況，子女教育、工作等情況，認(rèn)真聽(tīng)取他們的心聲和愿望，鼓勵(lì)他們要增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心、勇氣，積極樂(lè)觀地面對(duì)生活。
除了關(guān)注老年人的生活需求、幫助他們解決生活困難之外，曲靖分行工作人員還為困難群眾普及金融知識(shí)，以真實(shí)詐騙案件為例，提醒他們防范電信詐騙、辨別假幣、守護(hù)征信、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。受慰問(wèn)群眾表示，“感謝恒豐銀行和愛(ài)心企業(yè)送來(lái)的慰問(wèn)物資，我們一定會(huì)通過(guò)勞動(dòng)積極改變生活現(xiàn)狀，努力過(guò)上更好的生活，不辜大家的關(guān)心和幫助�！�
此次活動(dòng)，不僅為困難群眾送去了物質(zhì)上的幫助，更是給予了他們精神上的鼓勵(lì)，讓他們感受到暖心關(guān)懷的同時(shí)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。下一步，恒豐銀行曲靖分行將持續(xù)開(kāi)展公益相關(guān)活動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)的初心和使命。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇13
節(jié)前送溫暖，真情暖民心。在傳統(tǒng)節(jié)日馬年春節(jié)即將來(lái)臨之際，為把我行的關(guān)懷和溫暖送到困難群眾家中，使他們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、喜慶的新春佳節(jié)，1月13日，我行副行長(zhǎng)燕宗周、林玲分別前往福渡鎮(zhèn)和無(wú)城鎮(zhèn)，在兩地開(kāi)展了“迎新春、送溫暖”扶貧幫困慰問(wèn)活動(dòng)。
濃濃寒意擋不住空氣中彌漫的絲絲溫情。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，13日上午，副行長(zhǎng)林玲走村入戶來(lái)到無(wú)城鎮(zhèn)王福、官鎮(zhèn)行政村困難群眾的家中，與他們親切交談，詳細(xì)了解他們生活中遇到的困難和身體情況；下午，副行長(zhǎng)燕宗周走訪慰問(wèn)了福渡鎮(zhèn)公路村和福渡社區(qū)困難群眾，鼓勵(lì)他們振奮精神、樹(shù)立信心，用自己的雙手開(kāi)創(chuàng)一片新天地�；顒�(dòng)當(dāng)天，我行共走訪慰問(wèn)困難群眾50多戶，并給他們送去了慰問(wèn)金和生活必需品。
銀行溫暖服務(wù)簡(jiǎn)報(bào) 篇14
2022年2月，為深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，興業(yè)銀行蕪湖分行第二黨支部聯(lián)合大富社區(qū)開(kāi)展社區(qū)慰問(wèn)困難群眾活動(dòng)，秉承為民辦事踐初心的原則，切實(shí)幫助社區(qū)群眾解決生活困難問(wèn)題，讓困難群眾在寒冬里感受到了絲絲暖意。
活動(dòng)中，大富社區(qū)書(shū)記、社區(qū)人員以及興業(yè)銀行蕪湖分行第二黨支部三名黨員代表攜帶羽絨被、大米等慰問(wèn)物資，挨戶走訪困難戶，期間與困難群眾交談，了解他們的家庭生活情況、健康狀況，并勉勵(lì)他們要自信、自立、自強(qiáng)、戰(zhàn)勝困難，樹(shù)立生活信心，積極生活。此次慰問(wèn)活動(dòng)，不僅體現(xiàn)了興業(yè)銀行對(duì)社會(huì)困難群眾的關(guān)心關(guān)愛(ài)，也傳遞了溫暖，弘揚(yáng)了正能量。
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