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對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文（精選12篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過錯后，為了避免再犯，我們要認(rèn)真地反思檢討，寫檢討書的時候要注意內(nèi)容的完整。問題來了，檢討書應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書范文，希望能夠幫助到大家。
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
您們好！
感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書！
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進行一年多來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認(rèn)識嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識到現(xiàn)在找一份合適的'工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果，
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。
3、經(jīng)常和同事加強溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢？那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責(zé)；更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在這里認(rèn)識這么多的同事，真的很開心很愉悅！
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 2
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的`嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
望領(lǐng)導(dǎo)可以給我一次改過自新的機會！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為一名服務(wù)行業(yè)的銀行員工，工作中犯了這樣的錯誤實在是不應(yīng)該，這是我們銀行工作者的大忌，也是我進入我們銀行來主管就跟我說的不允許的事情，可是我今天卻犯了這樣的錯誤，我很抱歉。這件事情主要是我私人生活上的事情，上班的時候我沒有處理好生活和工作的界限，將私人的情緒問題帶到了工作當(dāng)中，并且讓它影響到了我的工作，以至于我們銀行的信譽都受到了用戶的質(zhì)疑，對于這樣的事情我應(yīng)當(dāng)向銀行向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討。
最近因為家庭的一些原因，心情不是特比好，經(jīng)常容易一些小事情動怒，我卻沒有認(rèn)識到這是個人的事情，到了工作中就應(yīng)該將它展示忘卻，可是我今天就是沒有處理好，在一個用戶的開戶工作中，因為他連續(xù)多次弄錯，我已經(jīng)是在不停地教他了還是不會，所以我當(dāng)時就沖動了就出口說了她，隨時當(dāng)時并沒有罵他也不是什么刻薄的話，只是語氣冷淡了一點，但還是引起了用戶的不滿，所以這件事情就在銀行了鬧起來了，但是銀行大廳里面還是有不少的用戶的，所以這件事情的今天一下子就傳開了，讓不少的人都對我們銀行的工作服務(wù)產(chǎn)生了懷疑。
我的銀行柜員的工作在本質(zhì)上還是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，其中要求的就是微笑服務(wù)，無論遇到什么樣的客戶，用到什么難的問題，我們都應(yīng)該要避免跟客戶得直接沖突，而應(yīng)該選擇冷靜處理，這也是我們銀行工作者得基本職責(zé)要求，是我們在學(xué)校里面一直在學(xué)習(xí)得東西，進入銀行工作這么多年也是一直在貫徹著得，銀行領(lǐng)導(dǎo)給我們開會得時候也是經(jīng)常跟我們說著得，銀行平時組織得培訓(xùn)會也是專門有培訓(xùn)我們工作思想上得問題，可是我都沒有好好學(xué)習(xí)，沒有將這些記進心里。所以這次才讓生活上的事情影響到工作中來了。我今天沒犯的`錯誤不僅僅是對我自己工作表現(xiàn)的破壞，更加是對我們銀行信譽的破壞，我們整個銀行是一個大的集體，因為我今天工作態(tài)度上的問題外人呢評價只會是xx銀行的員工，而不是指名道姓的說我，所以我的錯誤影響到的是這一整個集體，于公于私都是我必須要積極改正的。
身為一個在銀行很多年的老員工，我今天的錯誤絕對是不允許存在的，也是我要立刻改正的。所以請領(lǐng)導(dǎo)相信，我會將這一次失誤的教訓(xùn)牢牢掛在自己工作思想當(dāng)中去，讓自己時刻都能記憶起這件事情，告訴自己必須要注意自己的服務(wù)態(tài)度，必須要禮貌對待客戶。也請領(lǐng)導(dǎo)相信我，我絕對能夠改正自己的錯誤的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天是我來到書店的XX天，雖說日子不算很長，但是對于書店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當(dāng)中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。
其實這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當(dāng)時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的`問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因為自己的錯誤，因為自己的個人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后，我也認(rèn)真的思考了自己的錯誤，也對自己進行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的.時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。
在這次的錯誤結(jié)束之后，我也會認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經(jīng)過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。
除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過這次領(lǐng)導(dǎo)的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當(dāng)中來，影響了工作的進行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。
個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調(diào)整過來，認(rèn)真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的`形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。
以后我要認(rèn)真的對待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對于一名員工來說有著一個良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個足夠合格的書店員工，如果是一個合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因為自己生活中的一些事情把情緒帶入到了工作當(dāng)中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情。現(xiàn)在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯誤，知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個人造成了影響也是會讓我書店的名譽受到影響，如果讓其他的.顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會來我們這里呢。可惜我醒悟的太晚了，錯誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了。
其實我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴(yán)重的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會敢膽大妄為的去做呢。這次也是因為一些外界因素的影響，才讓我這次做出了這樣的行為。其實當(dāng)時的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對每一位顧客。但這位顧客確實是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。
當(dāng)時他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié)賬，但是我在說出那本書的價格之后他又開始砍價。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因為這個在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足，非要我們這邊給他降價，不然還要投訴我們。我哪一下確實有些沒有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)付的態(tài)度�，F(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個悔過的機會，我一定會改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個書店的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對此次事件進行解釋，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的'開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責(zé)任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因為服務(wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，我會認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓(xùn)的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時候，和顧客鬧了矛盾，態(tài)度不好，不但是影響了收銀的進度，也是影響了超市的形象，我要檢討。
雖然說我一開始是理直氣壯的一方，但是后面對顧客的話語說得不好，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來，雖然我沒有回嘴，但是我之前說出的話，卻是有些刻薄了，的確是我的不對。而顧客吵了一會兒，東西也沒買，就直接走了，雖然事情沒有再升級，但是也是讓其他的顧客覺得我這個收銀員沒有做好事情，同時對我們超市的整體服務(wù)也是造成影響，特別是很多不知情的顧客，還以為我做得什么對不起顧客的事情。
我們超市之前會有一些偷盜的情況發(fā)生，后來領(lǐng)導(dǎo)安排了檢查，就好了很多，但是還是偶爾會發(fā)生，同時有些顧客也會想占便宜，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個稱重的標(biāo)簽，這樣如果我們收銀員沒有發(fā)現(xiàn)，直接錄過去了，那么就會造成超市的損失，所以領(lǐng)導(dǎo)您也是特意的交代我們收銀的時候要檢查清楚，這樣也是為了防止損失，同時在檢查的時候如果發(fā)現(xiàn)，也不要和顧客起爭執(zhí)。但是我這次卻酸了顧客一句。
我收銀的時候發(fā)現(xiàn)客戶把一個需要稱重的水果放在了一堆水果里面，而這個水果是沒有算價格的，其實如果我問顧客，這個是他需要的嗎？沒有稱重，或者問是不是放錯了，其實顧客也會有個臺階下，就不會和我吵了，也不會讓超市有損失，但是我卻覺得他就是想蒙混過關(guān)，當(dāng)時就隨口說他想偷東西，沒想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣，懟了我，我話說出口也覺得不對，可能真的顧客是放錯了或者稱重的同事遺漏了也不一定。而我卻一口咬定他偷東西，也沒有給他臺階下，真的不應(yīng)該。
這也是我心直口快的原因，作為超市的收銀員，維護超市的利益是對的'，但是在服務(wù)顧客的時候，我還是要采用更好的方式來服務(wù)，我如果禮貌一些，說是我們稱重員遺漏了，讓他再去稱一次，也是可以的，完全沒必要把顧客當(dāng)成小偷來看待。雖然說我們之后看監(jiān)控的確是發(fā)現(xiàn)顧客真的是想蒙混過關(guān)，但是我服務(wù)的想法就是錯誤的，不能這樣子，畢竟假如顧客真的是遺漏了，那更是我的不對了。在今后的工作中，我一定改過，不再犯了，在服務(wù)上也要做好，不能自己武斷的判斷，而是要用禮貌的語氣服務(wù)顧客。也請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤，我今后一定不會再犯了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會帶來聲譽方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評中認(rèn)識到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒。
其實早在進入酒店進行培訓(xùn)的時候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長時間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導(dǎo)致在犯錯過后因為些許的偏見導(dǎo)致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培。道理淺顯卻也要在實際的服務(wù)員工作得以運用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>
另外一點則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的'效仿還是酒店聲譽受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護酒店的形象都意味著自己的進步，畢竟當(dāng)自己處理服務(wù)工作時能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復(fù)斟酌再來細(xì)心對待服務(wù)工作無疑會令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會受到損失。
這份教訓(xùn)對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時吸取教訓(xùn)以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時的服務(wù)工作中認(rèn)真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、責(zé)任心不夠
對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點，應(yīng)該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規(guī)范
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點時，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作。致使部門人員的`工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠，領(lǐng)導(dǎo)說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問題
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。
通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書 12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經(jīng)向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務(wù)人員，怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業(yè)，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認(rèn)識到這是自己在個人管理和對職業(yè)以及酒店的責(zé)任感不足。導(dǎo)致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情，導(dǎo)致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導(dǎo)致顧客的不滿，甚至對酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經(jīng)有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認(rèn)真的完成自己的工作任務(wù)，并沒有出現(xiàn)這樣的`問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準(zhǔn)備，甚至沒有應(yīng)對的措施，這真的很糟糕。
當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)的批評下，我也深刻的認(rèn)識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導(dǎo)曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導(dǎo)致了一個顧客的不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務(wù)人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們?nèi)w精心努力創(chuàng)造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對工作的不負(fù)責(zé)，對酒店的不負(fù)責(zé)，對大家努力的不負(fù)責(zé)!我的集體榮譽感，我的職業(yè)感，實在是沒能做好!
經(jīng)歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認(rèn)識到自己必須要改變，必須要認(rèn)識自己應(yīng)該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務(wù)者，那就該在工作中時刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿意的服務(wù)!今后，我會努力的改變自己，希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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