服務(wù)檢討書(shū)怎么寫
對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶就是上帝，對(duì)于顧客而言我們應(yīng)該保持良好的態(tài)度。如下是精心為你挑選的服務(wù)員檢討書(shū)，歡迎大家踴躍閱讀！
服務(wù)員檢討書(shū)篇一
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。
通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
簽名：
時(shí)間：20**年**月**日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)篇二
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午我在工作當(dāng)中因?yàn)橐淮喂ぷ魇д`遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统�，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞，還沖動(dòng)得摔打自己的產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
簽名：
時(shí)間：20**年**月**日
服務(wù)員檢討書(shū)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
服務(wù)員檢討書(shū)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為xx組件技術(shù)部的一名技術(shù)主管，我在工作過(guò)程中嚴(yán)重失職，在生產(chǎn)限額領(lǐng)料單中添加了錯(cuò)誤的鋁合金邊框代碼，造成交付給客戶的組件邊無(wú)法安裝，給公司信譽(yù)造成了無(wú)法挽回的損失。在此我表示深深的歉意并遞交這份工作失職檢討書(shū)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻反省和自查。
由于我的工作崗位關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)訂單所使用的物料正確與否，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散，無(wú)視公司的審批報(bào)告流程，最終導(dǎo)致這次嚴(yán)重的質(zhì)量事故發(fā)生，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任，也損害了公司的信譽(yù)。通過(guò)這件事，暴露出我個(gè)人存在嚴(yán)重的工作松懈問(wèn)題，以及工作態(tài)度不端正，做事情不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)炔涣脊ぷ髯黠L(fēng)。為杜絕今后再犯同樣的錯(cuò)誤，以此次檢討為契機(jī)，深入審視和糾正自身工作中存在的問(wèn)題：
首先，我作為部門文件的管理者，對(duì)于部門文件的管理不嚴(yán)謹(jǐn)，文件沒(méi)有固定的存放地點(diǎn)，通常是誰(shuí)想看文件誰(shuí)拿去看，看完就隨手一扔，每當(dāng)遇到問(wèn)題想要翻閱時(shí)卻找不到文件在哪。本次事故就是一個(gè)深刻的教訓(xùn)，由于文件是10月份下發(fā)而添加錯(cuò)誤邊框的訂單是11月的生產(chǎn)訂單，在核對(duì)物料編碼時(shí)沒(méi)有查找相關(guān)的.工作聯(lián)系單是導(dǎo)致此次事故的一個(gè)重要原因。
其次是認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，總是認(rèn)為自己是文件的發(fā)放者，而別人才是文件的執(zhí)行者，通常是一掃而過(guò)，只理解了文件的表面內(nèi)容，而忽略了文件所要傳遞的重要信息。本次事故中，由于之前閱讀文件是草草掠過(guò)，導(dǎo)致大腦中只記住了4孔邊框和6孔邊框均可使用并且不得混用于同一個(gè)組件，但是卻沒(méi)有記住4孔邊框有兩種不同孔距的物料代碼，正確的代碼應(yīng)該為m510103，而自己卻添加了錯(cuò)誤的代碼m510110。
第三是態(tài)度上的問(wèn)題，由于平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作十分信任，因此自己經(jīng)常不按照規(guī)定的流程開(kāi)展工作，私自做決定，私自更改物料。如果此次添加物料代碼時(shí)先向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示，就可以避免錯(cuò)誤的物料代碼被使用，從而也就不會(huì)造成如此嚴(yán)重的后果。 為了杜絕今后再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)糾正和預(yù)防：
第一，嚴(yán)格落實(shí)物料添加的審批流程，在每次添加或者變更物料時(shí)，都隨限額單附加一份物料變更通知單，如附件一所示。在該通知單中詳細(xì)寫明變更或者添加的物料名稱及物料代碼，然后交由部門主管審核批準(zhǔn)，再交由各相關(guān)部門會(huì)簽后隨限額領(lǐng)料單一并下發(fā)給相關(guān)部門。
第二，在裝框工段首末三檢卡中增加邊框孔數(shù)量，孔間距的檢驗(yàn)要求，如附件二所示。每日生產(chǎn)前以及每次物料切換時(shí)都使用此三檢卡對(duì)物料進(jìn)行確認(rèn)。并在每次生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備文件(工藝聯(lián)絡(luò)書(shū)-訂單生產(chǎn)注意事項(xiàng))中加入邊框孔距示意圖，作為裝框工段三檢卡確認(rèn)以及巡檢、外觀檢驗(yàn)的檢查確認(rèn)的依據(jù)。
第三，規(guī)范部門文件的管理，每一份新發(fā)放的文件都傳閱給相關(guān)人員進(jìn)行閱讀并簽字，閱讀完后統(tǒng)一存檔保管，并做好文件目錄和收發(fā)臺(tái)賬，方便隨時(shí)查閱。
通過(guò)這件事我重新反思了自己做人、做事的態(tài)度，感悟到：做人要專注，做事也要專注。做事情不專注，就無(wú)法清楚的把握細(xì)節(jié)，就一定無(wú)法把事情做得圓滿。從今天起對(duì)自己嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅自身工作態(tài)度，強(qiáng)化自身崗位責(zé)任感，克服思想渙散等壞毛病，不能再容忍任何的馬虎和“差不多”心里，銘記自身工作的重要性，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，以加倍努力的工作來(lái)彌補(bǔ)自己所犯的錯(cuò)誤。
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