【精選】公司建議書三篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們使用上建議書的情況與日俱增，建議書的寫作格式一般由標(biāo)題、稱呼、正文、署名、日期等幾部分組成。你知道建議書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的公司建議書3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司建議書 篇1

　　尊敬的洪總您好：

　　我是公司的一名普通工人，在進入公司2年多的時間里，讓我深深體會到了公司目前存在許多管理上的問題，

　　也許這些問題只是我的個人理解，但是希望洪總您能再百忙之中抽出時間來聽一下一個普通員工的意見!

　　一.人事管理-這是公司管理最薄弱的環(huán)節(jié). 首先。

　　人事方面的缺點在于人員的引進與升遷缺乏制度，常憑個人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無法久留。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源。

　　企業(yè)在運行和發(fā)展的過程中需要大量具備專業(yè)知識、綜合素質(zhì)較高的人才，企業(yè)管理者需要不斷吸收、培養(yǎng)、塑造優(yōu)秀的人才，為我所用。

　　公司需要有專門的具備專業(yè)知識的人力資源管理人員，負責(zé)人才招聘。

　　企業(yè)應(yīng)設(shè)立人力資源管理員，管理人才招聘、培訓(xùn)等事務(wù)。

　　一般來說，招聘人才需要四個步驟：

　　第一步，由部門負責(zé)人提出崗位需要的人才，以及標(biāo)準，經(jīng)人事專員評估，評估招聘的必要性，以及具體的人才標(biāo)準;

　　第二步，由人事專員對應(yīng)聘者進行測試，這個測試需要特定的方法和程序。

　　;

　　第三步，部門負責(zé)人對經(jīng)人事專員推薦的應(yīng)聘者面試，主要考察其專業(yè)知識和技能，工作能力;

　　第四步，由總經(jīng)理或者主管副總根據(jù)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、公司發(fā)展要求和應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿�，確定最終的人選。

　　得人為第一，在選擇人才的時候就一定要嚴格嚴謹，講求科學(xué)的方法和程序。

　　得人之后，接下來就是合理使用人才。

　　“人盡其才”，要讓每個人都在他適合的崗位上，也要讓每個崗位上都有一個適合它的人才。

　　給每個人一個定期展示自己才能的機會，每個崗位也定期實行公開公正公平的競爭上崗。

　　公司設(shè)立一定的制度，對人才獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。

　　不但讓每個人所擁有的聰明才智得以完全發(fā)揮，而且還要讓每個人的潛能激發(fā)出來，得以發(fā)掘。

　　使用人才的同時，注意不斷培養(yǎng)人才。

　　鼓勵和敦促員工充實專業(yè)知識，去經(jīng)歷各種事務(wù)和環(huán)境，積累經(jīng)驗;提高道德水準，增強責(zé)任感。

　　一方面，公司提供這樣的機會和并給予支持，另一方面，逐漸有意識的培養(yǎng)這種學(xué)習(xí)和競爭的氛圍。

　　其次，公司的管理層混亂復(fù)雜，簡單的一個生產(chǎn)部，就出現(xiàn)車間主任-主任助理-工段長-工段長助理(副段長)-班組長-副班長.

　　在這里建議生產(chǎn)部的組織架構(gòu)為：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、段長，組長四階管理組織架構(gòu)，這樣的管理組織是最合理、簡便、增值的。

　　我們公司根本沒有必要設(shè)立助理，一個人能做的事情，分給幾個人來做。

　　辦公室人員及管理人員與生產(chǎn)人員的比例遠遠不成正比，公司的利潤被極大的消耗。

　　因此，必須精簡機構(gòu)及人員，才能有效的降低成本，為公司創(chuàng)造效益。

　　公司要向更精簡更有戰(zhàn)斗力的組織機構(gòu)發(fā)展才是公司贏取利益及壯大的根本

　　再次，公司的裙帶關(guān)系太過明顯，管理層中有多少人沒能力有關(guān)系的!管理層對我們普通的小員工來說，

　　那是遙不可及的，不是沒能力而是沒關(guān)系!一個班長，一個段長，甚至一個普通的A類員工的評選只要你有關(guān)系，就能上，再有能力沒有關(guān)系沒有“送禮”，你都不行!

　　希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們普通員工設(shè)立晉升制度和競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，讓我們員工看到成長，上升的空間!

　　二，工資-這是公司最善變的環(huán)節(jié)。

　　工作，對于我們員工來說，目的，一是為了掙錢生活，二是為了滿足事業(yè)追求。

　　而有一個穩(wěn)定的薪酬考核制度是保證員工穩(wěn)定工作的一個基本要求，我們公司的薪酬制度每年都會變，甚至一年變2次，

　　而且每次改動會使有的員工工資一下漲1000元，有的員工工資會大幅度下降，從而使一個員工的工資在一年里出現(xiàn)兩樣。

　　這樣沒有保證的薪酬大大降低了工人的工作熱情，出現(xiàn)得過且過的現(xiàn)象!

　　每一個員工他會根據(jù)自己的知識、生活經(jīng)驗、環(huán)境等因素，來追求工資最高化，希望自己的工資越多越好;同時，

　　他也會意識到自己的勞動力和智力可以“值多少錢”，讓自己的智力或勞動力價值和工資有一個配比關(guān)系。

　　基于這樣的原因，每個職工對自己的工資有一個心理價位，工資達到或超過這個價位則樂于接受，工作有動力，反之則心里不滿，效率低下。

　　公司與職工，在一定程度上是交易和合作的關(guān)系。

　　公司向職工購買勞動力和智力，而職工則將自己的能力出售給公司。

　　優(yōu)秀的價格才能購買到優(yōu)秀的勞動力。

　　所以，我覺得公司工資管理的原則是：公司付給職工高薪，公司要求職工高效率、創(chuàng)造更多價值。

　　只有高薪才能吸引到高素質(zhì)的人才;只有高薪才能激發(fā)職工的工作激情，促使職工提高效率;只有高薪才能提高職工的責(zé)任意識進而提高責(zé)任心;

　　只有高薪才能促使職工優(yōu)勝劣汰;只有高薪才真正體現(xiàn)人性化的管理本質(zhì)。

　　在提供比較高的工資的同時，公司也應(yīng)該要求每個員工具備扎實的專業(yè)知識和出眾的能力，優(yōu)秀的品質(zhì)和團隊、服務(wù)、管理精神。

　　只有人才的強強聯(lián)合，才可以為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　再這里建議公司能夠采取考核薪酬的方式，從業(yè)績，效率，責(zé)任心，特殊貢獻等方面來考核員工。

　　三，部門的設(shè)置

　　我們公司設(shè)置的部門不少，但是到底有幾個能真正起到促進企業(yè)成長的呢? 1.技術(shù)部

　　技術(shù)部是一個企業(yè)最重要的部門，沒有技術(shù)的支持那這個企業(yè)就是一個“死”企，沒有任何價值的企業(yè)。

　　我們公司的技術(shù)部除了會下單子，沒別的作用，就練最基本的工藝流程都是照工人的操作來制定的，遇到真正的技術(shù)問題根本就解決不了。

　　膠的配方，工藝的改進從來就沒下過心思研究!

　　2.銷售部

　　銷售部是一個企業(yè)生死命門，直接影響到企業(yè)的生死!我們公司的產(chǎn)品70%的是機械廠的配件產(chǎn)品，可以這么說，我們廠主要依賴于機械廠!

　　做個假設(shè)，如果沒有機械廠我們廠的銷售部能不能接下單子?我們廠的銷售額會不會有現(xiàn)在的樣子?我們廠銷售人員手中的訂單能不能養(yǎng)活我們廠300人?

　　3.人事部

　　人事部是給企業(yè)注入生命力的部門，然而我們公司的人事部只是一個擺設(shè)部門，公司人員的任命和調(diào)動單憑“關(guān)系”兩個字.你和段長的關(guān)系好，

　　你可能就會被任命為班長，你和公司內(nèi)部和高層關(guān)系好了，你就可能成為段長，這樣的任命屢見不鮮，難道這些都是通過人事考核調(diào)動的嗎?

　　公司新進的員工不管你有沒有能力，不管你有沒有技能，只要有領(lǐng)導(dǎo)一句話你就可以進來，這樣的人事部留有何用?

　　4.生產(chǎn)部

　　生產(chǎn)部是企業(yè)動力機。

　　是要求最簡單，最合理，最增值的部門!而我們的生產(chǎn)部繁瑣的不能再繁瑣了。

　　管理層的人層層帶助理，難道他們就真的這么忙?忙到需要助理來協(xié)助工作嗎?

　　5.質(zhì)檢部

　　質(zhì)檢部是企業(yè)對客戶，對自己負責(zé)的部門!對一個企業(yè)來說，質(zhì)量永遠第一!質(zhì)檢人員應(yīng)該嚴格對每一道工序進行把關(guān)，

　　要了解和熟悉每一道工序!做到對產(chǎn)品的真正的了解，而不是只知道這里有個泡，那里有個露布或者缺膠!也不是每次都等產(chǎn)品到現(xiàn)場出了問題后才知道質(zhì)量不過關(guān)，然后回來追究責(zé)任!

　　四，車間生產(chǎn)

　　1..現(xiàn)場管理：原來實行的5S管理扔到一邊了，物品擺放雜亂。

　　更好的現(xiàn)場管理是做好生產(chǎn)管理的根本。

　　2.工藝流程及操作流程不當(dāng)，導(dǎo)致生產(chǎn)成本極大浪費，合理安排，運用適當(dāng)?shù)娜藛T，貨品的擺放位置,技術(shù)不熟練所導(dǎo)致的浪費(材料、人力、管理)

　　3.現(xiàn)場品質(zhì)控制能力低下，大量的不良品出現(xiàn)：

　　A、首先，管理人員的品質(zhì)意識不夠或根本沒有以公司為家的思想，得過且過。

　　B、管理人員的品質(zhì)宣導(dǎo)能力差或本身的工作能力不夠，任由員工自生自滅。

　　C、員工的品質(zhì)意識低下或根本不了解自己怎么做才算合格與不合格;

　　D、管理措施及制度不健全，讓員工在心底里沒有產(chǎn)生一種如果把貨做壞了將要受到怎么樣的處理，及會造成或?qū)е率裁礃拥暮蠊?

　　E、品質(zhì)標(biāo)準不明確，什么樣的貨品需要什么樣的標(biāo)準等級，因此要建立明確的檢驗手法及允收標(biāo)準;

　　4.員工的工作積極性低落，浪費現(xiàn)象嚴重，亂丟產(chǎn)品、腳踩貨品、隨意的做壞貨品等現(xiàn)象：

　　A.均為管理工作跟不上，教育宣導(dǎo)的深度及力度不夠。

　　B.公司在這方面也存在問題，企業(yè)文化的創(chuàng)造氛圍性不夠：比如公司的廠刊，沒有主題，這期廠刊是以品質(zhì)、效率、成本還是安全等等為主題呢?

　　C.管理人員是員工的老師、是員工的榜樣，洪總你可以在車間觀察觀察，看一下我們公司的管理人員，大到副車間主任、小到組長，

　　有那一個管理人員會給員工起到榜樣的作用，讓員工能有學(xué)習(xí)的機會，管理人員到車間照樣和員工一樣，亂拿亂丟貨品，

　　對掉在地面上的貨品視而不見，叫人看到心寒!這樣員工能做好嗎?能會養(yǎng)成以公司為家的思想嗎?管理人員要以實際行動感化、感動、帶動員工。

　　管理人員要做到對員工：用之以情，曉之以理，為人師表才是管理員工的根本。

　　6.管理團隊的整體素質(zhì)及能力、團隊精神太差。

　　各自為政，部門組別抗?fàn)幖�體，個人利益大于公司利益，不團結(jié)，工作原則性不強，管理能力低下。

　　有些管理人員根本就不夠管理人員的資格，這樣將如何把生產(chǎn)部的工作做上去?效率能提高嗎?管理團隊精神能建立起來嗎?

　　7.生產(chǎn)車間管理人員時常不在作業(yè)現(xiàn)場的現(xiàn)象時而有之，這樣將如何把生產(chǎn)工作做好?效率、品質(zhì)、安全及人員管理都處于失控狀態(tài)(在我以前的工作中是沒有出現(xiàn)過類似的現(xiàn)象)。

　　加強管理人員的責(zé)任心，親自動手能力及親力親為的思想才是管理的最關(guān)鍵之關(guān)鍵!

　　8.安全生產(chǎn)意識淡薄，管生產(chǎn)必須管安全。

　　車間不但有員工存在不安全的作業(yè)現(xiàn)象，而且我們的有些管理人員同樣違規(guī)作業(yè)，實為令人擔(dān)憂，這樣將如何抓好安全生產(chǎn)工作?因此，在此方面：

　　A必須加強安全意識的強化管理，出現(xiàn)工傷事故務(wù)必及時、嚴肅、徹底的處理，并制定切實可行的糾正預(yù)防措施。

　　B時刻宣傳因不注意安全所導(dǎo)致的工傷事故的實例及后果，讓員工在心理上產(chǎn)生及認識到安全生產(chǎn)的重要性。

　　C制定安全管理制度，以層層責(zé)任制的管理方法來保障安全生產(chǎn)，為公司降低安全風(fēng)險。

　　9.大量的占有生產(chǎn)現(xiàn)場空間，導(dǎo)致生產(chǎn)工作非常被動，現(xiàn)場管理混亂，不良品大批的出現(xiàn)，工單欠數(shù)無從查找，補單現(xiàn)象多的嚇人，嚴重的提升倉儲積壓，浪費大量的庫存空間。

　　因此建議：急需立即清理積壓品、倉存品、廢品、不良品，降低公司無形成本的浪費。

　　以上是我在公司工作了2年的體會和意見，希望洪總您能斟酌，同時也希望我們公司能夠真正成長成橡膠行業(yè)的領(lǐng)頭軍!

　　我想公司領(lǐng)導(dǎo)不會因為一個員工的意見書就開始調(diào)查，開除員工吧!

　　一個普通員工

公司建議書 篇2

　　這段時間我一直在想公司存在的一些問題的解決方案，不過在經(jīng)過深入的思考，觀察及翻閱一些資料之后發(fā)現(xiàn)，其實，很多問題前輩們早已發(fā)現(xiàn)并且也已總結(jié)給出了解決方案。相信朱總您平時在閱讀關(guān)于管理類的書籍的時候也應(yīng)該明白了這些道理。但是!為什么公司如今很多問題還是沒能得到有效的解決?仔細想想這其實跟朱總您本人的做事風(fēng)格以及公司在做每個決定之后的后續(xù)執(zhí)行力不夠有很大關(guān)系。(PS:其實員工只要不是做了有損公司利益的事，無論從哪個方面來講員工都是“沒有錯的”。趨利避害，貪圖享樂，好逸惡勞是人之本性，你不可能指望你手下的員工做事都能百分之百投入，也不要妄想每個人都會為公司的發(fā)展盡心盡力。如果希望員工能積極的去對待工作，這需要去引導(dǎo)，去以身作則的影響，也需要正真的去滿足員工的某些需求。)

　　就您本人來說，我在很多方面還是很佩服您的，相信公司很多的員工對您打從內(nèi)心里也都比較認可。但人無完人，有幾點地方我一直覺得你做的不好，而且這些不好的地方，有時會讓員工產(chǎn)生很不好的印象。公司老板的行為，對公司的影響其實很大，從某種意義上來說老板的做事風(fēng)格就是企業(yè)的真實文化。

　　第一：誠信!誠信是為人之道，是立身處事之本，作為一個公司的老板，對誠信更應(yīng)該看的比普通員工要重。記得比較深刻的一次對話是去年崔亞洲他們還在的時候，那時候崇明島有個項目由于缺少人手，你晚上把我們叫過去幫忙，并且承諾每個人會發(fā)一些人工費，結(jié)果事情做完了，就沒了下文(好像后來有吃飯)。當(dāng)時我剛來沒多久，所以也就無所謂了，但是通過他們私下里聊天的內(nèi)容來看，他們是很有意見的!印象中不止這么一件事情，你是說了但是卻沒有做的。對待其他人是否也這樣我不得而知，相信你自己心里應(yīng)該會比較清楚。最近發(fā)生在我身上的一件事情是：之前吃飯時您主動說了給我放三天年假，并且有幾百塊錢補助，但是最終卻是2天年假!當(dāng)然，就算你說不給員工放年假，員工也不能說什么，因為公司福利嘛，老板說有就有，說沒就沒嘛(不過公司要發(fā)展，有些福利還是應(yīng)該要有的)。但是話說出來卻沒有兌現(xiàn)那就是誠信問題了!所以，在以后的工作中，希望您能在這方面多多注意，切不可因小失大。

　　第二：越級管理!您是策劃出身，又掌握一些設(shè)計軟件，另外燈光音響等設(shè)備也都比較了解，口才方面也不在話下，可以說在這個公司里，唯一的全能型人才就只有您一人了。市場部工程部那邊什么情況我不知道，但是胡總這邊，經(jīng)常會被您弄得很尷尬我倒是一直看在眼里，有的時候一個方案，一個設(shè)計稿，明明是胡總在盯，搞到后來往往就是您在指導(dǎo)，而胡總只能在一旁很憂郁的看著，您既然把策劃總監(jiān)的位置給他坐，那您是否應(yīng)該尊重一下他的崗位呢?即使有時候他做的不好，您也應(yīng)該用其他方式來處理，而不是應(yīng)該當(dāng)著胡總下屬的面!胡總?cè)缃竦墓ぷ鳡顟B(tài)不好，您自己覺得是否跟自己也有一定關(guān)系呢?(前些天，朱媛媛上來請示胡總要求策劃跟小朱一起出去，胡總正在問什么情況，您就在您辦公室里來了一句：“還講什么，趕緊去吧”，我想您在說這話的時候，肯定是沒有考慮過胡總的感受的。)每個人都有他的長處，要看您怎么用了。

　　第三：后續(xù)執(zhí)行力不夠!您有很多想法，而且是好的想法，有了這些想法您會迫不及待想把付諸實踐，雷厲風(fēng)行這本是好事，但是這么長時間了，我卻感覺沒有一件事是提出來之后還在一直不斷跟進，不斷強化的。這樣次數(shù)多了，給員工的感覺就是：公司的決定只是流于形式，一段時間過去了就沒了，所以公司的決定根本不能夠引起員工的.重視�；蛟S您是因為業(yè)務(wù)比較繁忙，所以沒時間去管這些事情的后續(xù)執(zhí)行情況，但是，既然決定了去做的事情，就算您沒時間，您也應(yīng)該交給某個人去跟進。您是公司的掌舵手，公司的發(fā)展方向主要還是由您決定，公司的執(zhí)行力強不強也跟您對待“執(zhí)行力”的態(tài)度有很大關(guān)系，如果您很重視后續(xù)執(zhí)行的工作，那么我想公司在一段時間之后將會在這方面的執(zhí)行力有很大的進步。

　　例一：市場部同事分組的決定及具體的后續(xù)執(zhí)行方式問題。

　　回顧這個措施的提出，個人覺得對提高市場部同事的積極性還是有很大助益的，但如今這項工作隨著市場部的調(diào)整，已不復(fù)存在。

　　問題：當(dāng)初在提出這個決定之后，公司采取了獎懲措施，但是在后續(xù)跟進這一塊沒有做好。對小組長與小組成員沒有區(qū)分對待。小組與小組之間的競爭激情也未能夠激發(fā)出來。

　　解決方案：小組與小組之間競爭，優(yōu)勝者將獲得相應(yīng)獎勵，落后者將受到相應(yīng)處罰(具體的獎懲額度最好先由市場部同事商議，然后公司再適當(dāng)調(diào)劑)，而對于小組長與小組長之間，應(yīng)該另外再有一套獎懲制度(由領(lǐng)導(dǎo)將小組長聚集在一起，首先進行思想上的激勵，然后由小組長自己討論獎懲制度，領(lǐng)導(dǎo)最終做相應(yīng)調(diào)劑，這么做的好處是，先激起小組長的競爭激情，小組長有了壓力之后再去帶動小組成員的激情，以這種方式調(diào)動競爭激情是比較靠譜的。小組長的一些福利相對小組成員一定要好些才行，并且領(lǐng)導(dǎo)必須在大會上宣布，小組成員必須服從小組長的安排。)另外，針對小組的具體工作方式，公司應(yīng)該放權(quán)讓他們自己決定，公司不要過多的干涉他們的工作方式，以及工作狀態(tài)。公司只要以結(jié)果為導(dǎo)向，從結(jié)果來評判他們的工作是否做得很好，如果不好再做相應(yīng)的指導(dǎo)，再不好，換小組長。同時，公司偶爾再要求小組長拿一些具體工作的計劃出來或匯報一下工作情況，并時常帶領(lǐng)小組長開開激勵大會，讓小組長時刻保持一定的壓力，這有助于小組內(nèi)部的自主學(xué)習(xí)進步。最后需要有一個像之前徐總那樣的“閑人”去適當(dāng)?shù)膮f(xié)助他們把工作做好。領(lǐng)導(dǎo)要做的不是去管所有人，而是去管幾個關(guān)鍵的人，否則領(lǐng)導(dǎo)什么都管，真的會很累。市場部分組措施仍有必要更完善的堅持執(zhí)行下去，這是提高市場部同事工作積極性的一個有效手段。

公司建議書 篇3

　　關(guān)于提高對客戶的服務(wù)意識

　　隨著市場逐步的發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶服務(wù)意識的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。

　　1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜邊，可是從實際行動上并未付諸實踐，服務(wù)意識、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實。

　　2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，并且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作進取性和主動性都一落千丈，降低了對客房的服務(wù)意識。

　　3、個人建議：

　�、�、前臺服務(wù)。前臺接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求進取予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。

　　⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對后勤服務(wù)人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對其進行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)經(jīng)過考核后進入實際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進行操作，最終理論和實踐考核全部經(jīng)過后方能上崗。

　　⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而僅有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結(jié)合，并及時解決員工的各種困難。僅有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力地工作，而服務(wù)意識也會不斷提高。

　�、取�擬訂合理的獎懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準要細化到工作中的每一個細節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚);對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。