關于銀行柜員的年度總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的關于銀行柜員的年度總結，希望能夠幫助到大家。
關于銀行柜員的年度總結1
日歷一頁頁撕落得只剩下最終幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上靜靜的奉獻著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自進入建行起，我始終在營業(yè)室工作，在建設銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領導和同事的關懷下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿意的服務。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設銀行的'形象，為此我時常提示自己要堅持做好“三聲”、微笑服務。急躁細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的急躁，奇異應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶選擇實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質滿意的服務。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關懷新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地生疏相關業(yè)務，較好地把握操作流程，只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的服務業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在支行溫和的大家庭里歡快的工作。 在關懷新同事的同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告
誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸取新的學問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷進展的，銀行工作的競爭也日趨激烈�？粗ㄔO銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余，我還主動參預各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。
雖然各方面取得了進步，但我照舊存在著不足，如點鈔等技能雖將將達標，但是還需要連續(xù)努力，不斷提高。 總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守建設銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關懷友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，主動學習金融業(yè)理論學問，并參預相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關懷和關懷，我會在20xx年的工作中再接再厲，與建設銀行共同成長。
關于銀行柜員的年度總結2
20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的關懷下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善服務素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿意的服務。一年多以來，在Xx銀行的大家庭里，我慢慢從懵懂走向成熟�，F(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶一般話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的`無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中連續(xù)磨練，現(xiàn)在已嫻熟把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，慢慢成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的進展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業(yè)務量接近Xx筆，日均業(yè)務量近Xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互關懷。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進步了，支行的業(yè)務 水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素養(yǎng)。
我主動參預金融業(yè)相干各項考試，考取了Xx。拓展業(yè)務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的關懷下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?當然各方面取得了進步，但我照舊存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守Xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關懷友愛、和同事關系xxx，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，主動學習金融業(yè)理論學問，并參預相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關懷和關懷，我會在20xx年的工作中再接再厲，與Xx銀行共同成長，感謝!
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