年終培訓工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的年終培訓工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終培訓工作總結(jié)1
回顧過去xx年的培訓工作，我們堅持貫徹建設學習型公司、培養(yǎng)學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長期投資，是員工最大的發(fā)展后勁和最大的福利”，為推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展做出了積極貢獻。過去一年來，總結(jié)了以下培訓工作：
一、培訓工作
xx年共舉辦24次內(nèi)部培訓，其中46%為質(zhì)量管理意識培訓，50%為專業(yè)技能培訓，4%為規(guī)章制度和職業(yè)道德培訓，共57：85課時，27人參加。
培訓課程主要集中在以下幾類：
1、員工必修類別：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德、管理制度; 2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)與管理、CMMI3 3、新員工的崗前培訓
二、培訓成本
xxx年總培訓費用22397、50元，是下半年，因為上半年沒有培訓費用。
三、培訓工作分析
(a)成就：
1、與xx分鐘的培訓相比：
2、建立機構(gòu)培訓體系。過去，公司的培訓工作缺乏系統(tǒng)的體系，培訓管理的范圍和力度薄弱，培訓資金沒有保證，員工的培訓意識差，培訓工作非常困難。今年，質(zhì)量管理部在總結(jié)公司以往培訓經(jīng)驗的基礎上，投入大量精力優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓體系。重點是加強培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面完善公司培訓工作的制度化管理。
3、公司在ISO 9001：xx00認證和CMM認證的'基礎上，引進ISO10015、GB/T19025—xx01和MQMS體系知識，逐步掌握符合國際標準的培訓管理體系和工作程序，建立和完善員工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進訓練方法，積極探索新的訓練模式。
(二)存在的問題和不足
1、缺乏訓練評估導致“參加與不參加，學得好與學得好”的消極局面，導致訓練的被動性。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味采用“上說下聽”的形式，枯燥乏味，不能引起學生的興趣，導致學生注意力不集中，影響訓練效果。
3、原理不強。未能嚴格執(zhí)行培訓紀律和相關(guān)規(guī)定，對違反者視而不見，按規(guī)定辦事，是導致培訓紀律松懈和秩序混亂的主要原因。
4、在年中做的培訓中，不難發(fā)現(xiàn)，有的人覺得培訓過于頻繁，有的人卻得不到相應的培訓。這是一個無法回避的問題。作為一個致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是讓所有員工樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展負責。但是訓練水平的不平衡需要xx年才能改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高。課件制作水平不足，缺乏自主研發(fā)課程的能力。因此，以上需要改進，內(nèi)部講師管理需要進一步規(guī)范，內(nèi)部講師教學水平需要提高，內(nèi)部講師認證需要提升，才能真正打造一個合格、稱職的內(nèi)部培訓師團隊。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)機構(gòu)和人員調(diào)整后，改制企業(yè)員工綜合素質(zhì)和工作技能的提高，企業(yè)文化的重建，必然是下一階段工作的重點，培訓的任務必然會增加，良好的培訓效果和質(zhì)量會越來越受到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著MQMS系統(tǒng)《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司的教育培訓體系正在初步建立，培訓工作受到系統(tǒng)的引導和約束，這將大大有利于今后的工作。
(2)具體措施
1、做好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖然已經(jīng)發(fā)布，但是具體實施過程中會有各種困難，需要我們不斷總結(jié)，及時調(diào)整。具體工作流程需要進一步理順，管理制度需要多方面補充。要進一步加強培訓教材的收集和培訓設備的配置，加強相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了更好地滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，分配合適的培訓資源，我們必須獲得大量及時準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與實力雄厚的專業(yè)機構(gòu)保持良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，掌握前沿動態(tài)信息
企業(yè)培訓需求的多樣性與培訓資源的有限性之間的矛盾日益突出。建立一支實踐經(jīng)驗豐富、熟悉實際情況的講師內(nèi)部團隊變得越來越重要。培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師團隊，可以大大節(jié)省公司有限的培訓經(jīng)費，為公司培養(yǎng)一批各個領(lǐng)域的專家，在員工中樹立學習的榜樣，培養(yǎng)他們獨立學習的想法。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工，可以感覺到，高級管理人員對企業(yè)管理的深刻理解和透徹講解，大家更容易接受和理解，應該積極倡導高級管理人員為培訓工作樹立好榜樣。具體措施上，要重點加強對管理人員的各種培訓，同時要從制度上明確并選拔優(yōu)秀的管理人員擔任企業(yè)講師。并建立企業(yè)講師日常管理、激勵和考核制度。
年終培訓工作總結(jié)2
任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務。
現(xiàn)就這一年多來開展的'主要工作做簡要總結(jié)。
一、培訓情況
1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工668，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、關(guān)于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15次，培訓人數(shù)為6人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；
xx至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3、特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，xx月組織煉鋼廠、鍋爐培訓考證，人數(shù)為xx，xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為xx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；
xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為xx人。
與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施 月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
1、培訓設施管理情況：所有xx培訓教室xx月—xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；
2、培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；
關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。
年終培訓工作總結(jié)3
繁忙的XX即將過去，迎來的是挑戰(zhàn)的XX年。為什么說繁忙，因為今年職稱計算機培訓學習迎來了一個高峰，人多量大，考試人多，培訓學習的人更多，各位或許都能記得這個沒有假期的暑假，我們計算機老師集中力量打了一個漂亮仗，并且同期與電算化培訓學習同時展開，計算機超負荷運轉(zhuǎn)，我們老師也超負荷工作。雖然現(xiàn)在是冬天，但是回想起來還是覺得那股熱浪迎面撲來。慚愧的是我做了一個逃兵，不過還好秋天的成果是與各位一起收獲的，今年總計培訓學習756人，考試1068人次。勞動是艱辛的，但是看到學員一個個微笑著走出考場，我們覺得這是對我們的最大獎勵，付出再多也值得�；仡櫧衲甑墓ぷ鳎矣X得有很多地方可圈可點。
一、安排妥當，服務到位。
培訓學習處在湯老師帶領(lǐng)下對這幾期培訓學習工作作了精心安排，從報名收費到機房安排，從后勤保障到電源空調(diào)，還包括機房衛(wèi)生，機房門開關(guān)，工作看似與上課無關(guān)，但如果有一天不到位，學員們頂著烈日學習的煩心都會轉(zhuǎn)嫁到我們培訓學習處的頭上。無可挑剔的工作展示出我們后援的強大、領(lǐng)導的`支持與團體的力量。學員無小事，前幾天看姑蘇晚報報導了干將路朝日學校外語班只見學員不見開門人，就是這樣的小事引發(fā)了培訓學習的矛盾而最后不可收拾。我們首先應對培訓學習處的老師們的工作表示感謝，雖然條件不是非常好，但營造出了一個貼心的環(huán)境，是我們培訓學習工作完成的保障。
二、培訓學習教師責任心強，有團隊精神。
在暑期里我們培訓學習教師也比較繁忙，既要照顧好小孩家庭，又要四新培訓學習等參加各種學習，教學安排還很緊湊，日程都安排死了，沒有調(diào)動空間。各位互相支援，團結(jié)一心，在教學上互相交流，雖然教師的調(diào)動一般會引起學員的不滿，可是我們做得很好，在教學上各位統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一練習，學員們沒有感到任何不便。在培訓學習過程中我感到學員是我們最好的激勵。我有個晚班，幾個學員來自木瀆，他們總是到學校后啃干糧，剩末班車回去，很少缺課的，實在很幸苦，如果不動點心思上好每一節(jié)課實在感到有些對不起他們。
三、計算機維護到位，考場準備工作細致。
在炎熱的高溫下，在高強度的使用下，計算機的維護工作非常重要，計算機老師經(jīng)常在上課的時見縫插針修理一下機器。許工也在暑假里值班，逐個機房檢修，使得一個暑假6個機房都能正常運行。
這幾批考試人數(shù)多，分兩個機房同時進行，為了保證考試無差錯，從考場服務器到考試用機都進行了細致的工作，精心的測試。雖然考試人數(shù)是前所未有的，但是整個考試工作很正常，無差錯。
當然，培訓學習過程中一些問題也有，我們每個人都要回顧過去，找出不足，改進自已，學員在不斷進步，水平在不斷提高，給我們的壓力也越來越大，怎么根據(jù)教材制訂出實用性強，符合學員特點，聯(lián)系考試與實際應用的輔導講義是我們下一步要解決的問題，我們自身的不斷發(fā)展才是培訓學習的原動力，只有這樣，才能在XX年取得更大成績。
年終培訓工作總結(jié)4
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x學校的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于學校前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示學校的形象、服務的起點。對于顧客來說，前臺是他們接觸我們學校的第一步，是對學校的第一印象，是xx的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了學校的形象。同時，學校對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是學校的第一印象，是學校的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護學校的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還學校的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們學校組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的`單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果學校有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為學校。平時積極參加學校組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們學校的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
培訓學校前臺接待年終工作總結(jié)（四）
入xx一年多來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守�，F(xiàn)將一年以來的工作情況作以下匯報：
一、工作內(nèi)容
1.負責三位xx辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理；
2.接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員；
3.負責設計部門的電子文件收發(fā)；
4.負責傳真文件的收發(fā)；
5.負責公司公文、信件的分送；
6.負責圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作；
7.做好會議紀要；
8.負責公司生活用品的采購工作；
9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉；
10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表；
11.統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表；
12.其他工作等。
二、工作匯報
行政前臺是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。
1.工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質(zhì)工作；
2.思想上，服從領(lǐng)導分配，做事不計得失、不挑輕重；
3.態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；
4.生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進提高，爭取把工作做得更好。
年終培訓工作總結(jié)5
參與培訓工作的過程，其實也是自我提高的過程。幾個月里，我們付出了勞動，收獲了幸福。
第一個收獲：組織觀念有所增強
遠程培訓工作意義重大，它關(guān)系數(shù)萬教師專業(yè)的成長，關(guān)乎課程改革的進行，關(guān)涉國民素質(zhì)的提升。/ 遠程教育中心的各位領(lǐng)導、各位老師，在前期準備中嘔心瀝血，在培訓進行時櫛風沐雨。/ 受其感染，對于遠教中心安排的任務，我們力爭在第一時間內(nèi)完成：/ 7月25日網(wǎng)上注冊；8月3確定輔導計劃；8月5日開通學科博客；8月22日組建教研qq群；8月30日發(fā)布考核試題；9月18日拍攝評課沙龍；11月1日完成簡報編制；11月15日作業(yè)批改完畢；11月30日，上報優(yōu)秀名單；今天，向中心領(lǐng)導匯報工作，與各位師友分享快樂。
我們心中充滿幸福，因為，我們完成了領(lǐng)導交給的任務。
第二個收獲：業(yè)務水平有所提升
為了進一步提高遠程培訓工作的效果，我們以創(chuàng)新的態(tài)度來改進自己的工作：
在網(wǎng)絡交流中，我們盡可能地回復每一位學員提出的問題，調(diào)動他們的參與積極性；對于比較有價值的問題，我們發(fā)動學員一起討論，變單向交流為雙向交流，力圖促成多向交流。
今年的培訓主題是“評好課”，但相關(guān)理論、具體案例都太單薄，為了彌補這方面的不足，我們共編制了20期簡報。為此，我們?nèi)轿皇占瘜W員的素材，從提出的困惑到發(fā)出的感慨，從討論的問題到完成的作業(yè)，我們都及時篩選、整理。對于較好的資源，我們還會給每一位作者發(fā)去選用通知，以為感謝，也是激勵。/ 我們向部分積極分子電話約稿，請他們提供更多的優(yōu)質(zhì)稿件。/ 我們還把簡報及優(yōu)質(zhì)文章，發(fā)到中國歷史課程網(wǎng)上，使其能在更大的空間內(nèi)傳播。
拍攝視頻，遠教中心特別給力，讓我們幾人好好地秀了一把。為了做到散而不漫，我們先行圈定評議視角：學生學習中的互動、教師教學中的呈現(xiàn)、課程性質(zhì)中的內(nèi)容、課堂文化中的創(chuàng)新。只是，首次拍攝，興奮而且緊張，以至于我們沒能亮出招牌，擺好pose。
籌建博客時，吳云駕老師給這個網(wǎng)絡小屋起了個文雅的名字：“‘徽’當臨絕頂”。此名義有三重：（1）在課程改革的.推動下，只能前行不能后退，這是我們的底線；/ （2）登上安徽中學歷史教育的峰頂，應是我們的志向；/ （3）提高自己的教學教研水平，創(chuàng)造自己的輝煌，這是我們的信心。
我們心中充滿幸福，因為，我們提升了水平。
第三個收獲：學習愿望更加濃烈
若要輔導他人，必先輔導自己。參訓教師可能會把我們當作“加油站”、“補給點”、“服務區(qū)”、“修理廠”，因此，我們必須為自己“充電”、“蓄能”、“吸氧”、“補鈣”。
工作之余，我們擠出時間，或在家讀書，或外出求學。彭江龍、吳云駕兩位老師到了北國南疆、黃海之濱，進行教育考察，沈為慧與趙劍峰則參加了全國歷史學會的上海年會。
年會期間，聆聽知名學者講座，我們領(lǐng)略到了知識的多彩，體會到了歷史的智慧。觀摩特級教師獻課，我們感受到了名師深厚的學養(yǎng)，分享到了他們閱讀的快樂。參加教育沙龍活動，我們目睹了激烈的交鋒，親歷了智慧的碰撞。
通過學習，我們認識到：讀書的廣度決定知識的跨度，讀書的深度決定認識的力度，讀書的厚度決定教學的高度。不會閱讀的學生，是沒有潛力的學生；而不愛讀書的老師，更是沒有希望的老師。/ 關(guān)于教師的成長方向，學會的理事長趙亞夫教授認為：“能夠引導學生自己行路的教師，是圣人；能夠帶領(lǐng)學生尋路的教師，是賢人；能夠拉著學生走上正路的教師，是好人；迫使學生按圖索驥的教師，是蠢人。”/ 我們暗下決心：立足好人，景仰圣人，追逐賢人，不做蠢人。
我們心中充滿幸福，因為，我們渴望學習。
第四個收獲：結(jié)識一批同道中人
蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說：“學生可以原諒教師的嚴厲、刻板，甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學無術(shù)，學生心目中的教師，不是空談家，不是不學無術(shù)的庸才，而是具有真才實學的專家”。/ 當代教育家朱永新教授認為：無論是新課程還是舊課程，只要教師是一個不斷學習的人，是一個善于思考的人，他的課堂就一定精彩；一個不學習、不思考的人，他的課堂永遠不可能精彩，甚至算不上合格。/ 我們不敢奢望成為“有真才實學的專家”，也不敢宣稱自己的課堂“一定精彩”，但是，我們不能讓自己淪為“不學無術(shù)的庸才”，也不能讓自己的課堂“永遠都不精彩”。
“作為教師，如果不能提高學養(yǎng)，那就是對教育的不尊重，就是對學生的不尊重，就是對自己職業(yè)的不尊重！”渦陽一中袁超文老師的話擲地有聲。/ 學習無止境，年齡不是障礙，只要學習的心境還在；地區(qū)不是障礙，只要學習的愿望還在。40歲還在成長，60歲我還年輕！
渦陽四中的孫孝利老師希望“自己能一直努力著、進步著。” / 淮北市實驗高中的王九紅老師表示：“我要進步！追趕同道者的腳步！”同時渴望能“有溫暖的太陽照耀著我們，溫暖我們的心�！备逢柺谐墙贾袑W的何學保老師提出：“專家引領(lǐng)是必須的，專業(yè)閱讀是必須的，交流合作是必須的，活動載體也是必須的！”
既然與會者有學習的愿望、進步的要求，我們決定乘勢而動，發(fā)起成立區(qū)域性學習共同體，作為大家相互交流的平臺、展示自己的舞臺。/ XX年12月18日晚，“高中歷史教師沙龍”正式成立。
回憶我們的多次經(jīng)歷：開會時聽得十分激動，到家后想一想還很感動，過段時間則一動不動。/ 如今，我們已經(jīng)跳出這個怪圈。
我們心中充滿幸福，因為，我們已經(jīng)上路了。
我們只是爭暖的早鶯，我們又象啄泥的新燕，我們更愿，安徽的中學歷史教研，很快就能“亂花迷眼”，“淺草沒蹄”。
年終培訓工作總結(jié)6
自任職公司內(nèi)部培訓師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業(yè)、規(guī)范、實效�，F(xiàn)就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓情況
本年度本人共組織培訓xx期（每期培訓xx個內(nèi)容，xx分），受教育員工xx人，培訓課時共xx課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現(xiàn)場管理人員。
二、培訓內(nèi)容及培訓情況
根據(jù)本人的培訓計劃，共組織關(guān)于隧道方面的培訓xx期，每期課時為xx小時，時間基本定于晚上xx時開始，xx時結(jié)束，最大限度在避免對工點生產(chǎn)進度的影響。
1、課程名稱：隧道工程基礎知識；培訓時間：xx月。
2、課程名稱：隧道進洞施工方案簡介；培訓時間：xx月。
3、課程名稱：隧道施工技術(shù)；培訓時間：1xx月。
4、培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經(jīng)驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容，每次培訓的.課件，都由本人從網(wǎng)絡及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現(xiàn)各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，雖然時間安排一再調(diào)整，但仍有部分現(xiàn)場人員因為現(xiàn)場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現(xiàn)場施工工序銜接緊湊，技術(shù)員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。
第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發(fā)現(xiàn)課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中出現(xiàn)的不足，不斷精細豐富好課件內(nèi)容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，想千方設百計，以達到最終促進項目水平的目的。
年終培訓工作總結(jié)7
20xx年是非常重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改變，對于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來講，還算是比較充實的一年。面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和期望，現(xiàn)對年終個人工作做出總結(jié)，總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。我的述職總結(jié)如下：
1、不斷反思，認識提高。
孔夫子說"一日三省吾身，則知明而行無過矣".認識的提高是一個不斷反省的`過程，并指導下一步更好的行動，如此反復，大致上可以將一個自己的認識不斷提升、深化，進而達到"自明誠"的階段。我在20xx年經(jīng)歷了一些事情，思想上、認識上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔憂、畏懼等負面情緒，為完善自我有了很大的進步。
2、樹立準則，臻于成熟。
孔夫子說"三十而立，四十不惑",立，指懂禮，確立自己做人的原則和信條;不惑，指對禮不疑惑，堅持自己的原則和信條。經(jīng)過20xx年一年的學習、工作及生活，我對自己基本做人的原則不斷優(yōu)化，信條不斷改進，在主觀意志上也在努力由"立"向"不惑"轉(zhuǎn)變，進而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。
3、堅持學習，強化能力。
孔夫子說"學而時習之，不亦悅乎",學到的東西，拿來用用不是件很快樂的事嗎?馬克思認為，學習的目的一是認識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認識世界就是一件有意義的事情。
以上是我自20xx年到xx工作以后自己的所想所做，存在不足，現(xiàn)總結(jié)出來呈遞各位領(lǐng)導，請給予指正。
年終培訓工作總結(jié)8
任職以來已有一年，在這一年的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務�，F(xiàn)就這一年來開展的主要培訓工作做簡要總結(jié)。
一、培訓情況
1.組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程新員工入職培訓共組織實施了xx期，受教育員工xx人，平均每期參加xx人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2.關(guān)于公司級及單位培訓：公司級培訓共實施xx場，培訓人數(shù)為xx人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓;x月至xx月各單位培訓實施xx場，培訓人數(shù)為xx人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3.特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為xx人;x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為xxx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為xx人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學員xx人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人;x月接收了行車班學員xxx人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：所有培訓教室x月-x月使用xx場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;xx培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，x月-x月，共收集培訓資料紙制版xx份，培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的`動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
年終培訓工作總結(jié)9
不知不覺我已到xx教育報道了6個月了，記得第一天跟著隊伍去現(xiàn)場看時我感覺自己什么都不會、不懂真的很沒用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學的想想都害怕因為那樣太累了，一個上午我就在會場傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對方，不知問他們問題他們會不會樂意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊伍的兄弟姐妹們主動的教我到會場該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個9的數(shù)學題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們，那天我就對自己說在以后的工作中一定要認真負責不能辜負他們對我的期望。
現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會場助理這一職位，因為我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，會場助理在最后要面對的是不同的.家長提的不同的問題，是考驗一個人的應變能力，和銷售能力及語言技巧的難題。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風雨過后就一定會有彩虹，所以我不在找任何借口并對自己充滿自信，其實在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對自己和身邊的人還有所在的團隊都充滿信心相信你和團隊都會成功。
要客第一，合理安排時間，做有價值的家長工作，當然要做到這點會場助理必須學會察顏觀色，作為一名會場助理我們的時間是有限的，在會場所有的家長都是有希望成交的，而在這短短的時間里個個都不放過，從而浪費了大量的時間在那些購買欲望不強的人身上，首先要對家長作個分析類，從而在最短的時間內(nèi)找出重中之重的家長，舉例說明比如在課堂中講師在上面講課，那會場助理和主持就應該站在會場觀察底下的家長，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動的家長然后記住他，等到銷售時就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長就不用你在廢口舌一個一個的介紹推銷了，這就是在最短時間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動腦思考問題，這也決定了你對工作的一個態(tài)度。
知彼解已，先理解家長，再讓家長來理解我們，在進行完與家長和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的家長，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。
當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨家長，他們不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些家長的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的家長，爭取回來了。如何先理解家長呢？
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會隨時在變的，永遠沒有一成不變的家長）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會就來了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個會場助理的我們，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。
對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗由為重要更是無限的。下次我可以用在相類似的家長身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰的。
以上這幾點心得體會，是我這幾個月以來在銷售雙語不用教時得到的一些簡單的經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硇⿲嵸|(zhì)性的幫助。
專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯誤，那樣只會讓自己的工作陷入被動的局面，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗和教訓，不斷的提高自己，避免類似的問題再次出現(xiàn)。
總之，我們在公司里工作，要達到這樣一個目標，就是要通過自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。
年終培訓工作總結(jié)10
20××年，xx市科協(xié)把實施陽光工程作為科普工作的重頭戲來抓，實行領(lǐng)導、人力、物力、財力多方傾斜，進一步促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民就業(yè)技能，增加農(nóng)民收入。現(xiàn)總結(jié)匯報如下。
一、選好培訓基地，制定培訓目標。
根據(jù)我市初選的7所培訓基地的性質(zhì)不同，我單位把黨校、技工學校和科技職校定為培訓基地，并分別在這三個培訓基地開展了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作，20××年培訓農(nóng)村勞動力到60人。
二、落實培訓總結(jié)，執(zhí)行培訓制度。
培訓基地要執(zhí)行工作月報制，在月底前上報上個月培訓轉(zhuǎn)移有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每個班次結(jié)束時要到培訓點進行檢查驗收，對培訓就業(yè)的'學員采取就業(yè)跟蹤或深入農(nóng)戶的形式，抽查轉(zhuǎn)移就業(yè)情況。
三、加強培訓管理，實施承諾服務。
培訓基地將公開“陽光工程”招生簡章，明確對培訓崗位、內(nèi)容、時間、收費及補貼標準，并公開學員名字，隨時接受學員監(jiān)督，對于接受培訓的學員要實行承諾制原則，為他們培訓就業(yè)一條龍服務。
農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓是一項大工程，我們將積極響應上級號召，發(fā)揮科協(xié)最大職能，把這項工作抓緊抓好，為打造“和諧xx”做出貢獻。
年終培訓工作總結(jié)11
20xx年度我校在領(lǐng)導們的親切關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守了國家的各種法律，認真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻與成績。在過去的一年中一路探索、一路艱辛、一路欣喜、一路收獲�，F(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：
一、突出特色教育，提升品牌影響力。
20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度，我校努力與企業(yè)需要接軌，創(chuàng)新適合本地區(qū)建設工程教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。
1、認真學習，深化改革，與時俱進。結(jié)合我校工作計劃，20xx年年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主。積極參與全國社會各界組織的教育研討會，教育理念座談會，各種先進教育理念，教學方法的培訓學習課程等，共同推進工程建設教育的發(fā)展。
2、創(chuàng)新教學方法及教育理念，形成特色教育。以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌是我校經(jīng)營方針之一。學校自創(chuàng)辦以來，一直十分重視校園特色的特色教育。定期以教研為中心開展全校性的.教育研討會及座談會。著力打造具有地域特色及學校自身特色的教育理念及教學方法。
二、建設發(fā)展平臺
長期以來，新世紀建設教育培訓學校依自身和企業(yè)的優(yōu)良師資力量和教學硬件設施，做到了實際應用與教學研究相結(jié)合。依托建設行業(yè)只是建立了一個良好的基礎，關(guān)鍵是如何宣傳和招生。在建筑行業(yè)不景氣的大環(huán)境下，另加我們成立之初，知名度不高等不利因素，20xx年度的招生工作就顯得尤為困難。在我校領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，我們早計劃、早行動，以中心全體干部職工為主力軍，在全市內(nèi)進行劃片分工，包干負責，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立了一個多管齊下的招生網(wǎng)絡。與企業(yè)密切配合，從失業(yè)職工再就業(yè)技能培訓中，我們精心組織，確保培訓質(zhì)量：選聘了教學經(jīng)驗豐富，專業(yè)技術(shù)過硬的實訓指導和實操多位老師任課，做到學以致用，以此來帶動更多的失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
三、規(guī)范人員配備，遵守法律法規(guī)。
1、我校財務收支活動在所有重大方面按照《民間非營利組織會計制度》的規(guī)定執(zhí)行，
2、從業(yè)人員均按規(guī)定簽訂勞動合同，按時交納社會保險。
下一步工作打算
�。ㄒ唬┘哟蠖唐谂嘤柫Χ取Ｔ傩略鰩醉棢衢T專業(yè)，同時，加大宣傳力度，力爭把短期培訓工作搞活搞大。
（二）對建筑業(yè)培訓市場進行摸底調(diào)查，包括專業(yè)需求調(diào)查、就業(yè)愿望調(diào)查。然后進行整合社會資源。
（三）積極爭取與高等院校的合作，建立高校成人教育基地，走多面合作辦學的產(chǎn)業(yè)模式。
年終培訓工作總結(jié)12
20xx年，全區(qū)xx所民辦培訓學校發(fā)揮其培訓質(zhì)量高，實用性強、培訓期短、就業(yè)率高的特點，為社會輸送了一批質(zhì)量高，業(yè)務強的技術(shù)人員，全年共培訓xxx人，其中普惠制培訓xxx人。促進了地區(qū)的就業(yè)工作，推動了社會的穩(wěn)定和發(fā)展。以下是我校20xx年的工作總結(jié)。
一、召開年度培訓工作會議
對培訓工作做具體部署，在學校信息變更、學校管理、教師管理、廣告招生、收費等方面對學校提出具體的要求。
同時，在如何提高培訓質(zhì)量，打造培訓品牌方面提出一些建議，為全面完成全年培訓工作目標做好提供有力的保障。
二、加強對民辦職業(yè)培訓學校日常工作的`督導
重點加強對民辦職業(yè)培訓學校的管理，對轄區(qū)的部分民辦培訓學校進行走訪，了解掌握學校的培訓情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，督促其改正，規(guī)范教學檔案;健全各項規(guī)章制度、指導學校規(guī)范、有序地發(fā)展。
三、做好培訓學校的信息變更，規(guī)范培訓學校管理檔案
對原有學校的法人、地址等各種信息變更及時更新，規(guī)范民辦學校管理檔案。對轉(zhuǎn)入的培訓學校的教學、設備、設施、安全衛(wèi)生等情況進行實地檢查，辦理接收。
四、集中辦理民辦職業(yè)培訓學校民非年檢
為方便各培訓學校辦理民非登記年檢，我們從工作實際出發(fā)，協(xié)助市人力資源和勞動保障局職業(yè)能力建設處聯(lián)合市、區(qū)民政非企業(yè)管理部門對區(qū)所屬民辦職業(yè)技術(shù)培訓學校進行集中年檢。
為學校提供了方便，同時也提高了政府部門的服務水平和工作效率。
五、加強民辦職業(yè)培訓學校安全管理工作
貫徹落實市綜治委《關(guān)于進一步加強學校、幼兒園及周邊安全保衛(wèi)工作的通知》及市人力資源和社會保障《關(guān)于加強民辦職業(yè)培訓學校安全管理工作的通知》文件精神，加強學校安全管理的組織領(lǐng)導，做好重點人員及重點部位的排查及安全防范工作，加強安全值班管理，建立投訴和事件信息上報制度。
年終培訓工作總結(jié)13
一、 培訓工作
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：
上半年：
1. 春季消防知識培訓及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓
下半年：
1. 企業(yè)文化學習
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓
要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓
確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。
9. 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的`工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯;
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
年終培訓工作總結(jié)14
xx年的工作已經(jīng)圓滿完成。在這一年的工作中，公司人力資源部認真建立和完善了公司的人力資源管理體系，根據(jù)公司的發(fā)展目標，確保人力資源工作日益科學化和規(guī)范化，制定和實施人力資源部的年度工作目標和工作計劃，制定月度預算和工作計劃，提前實現(xiàn)公司的年度總體目標。公司xx年的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本沒有外部培訓。內(nèi)部培訓的重點是新員工的入職培訓，具體情況總結(jié)如下：
1、實施并優(yōu)化“合作伙伴系統(tǒng)”
其實“伙伴制”和導師制差不多�！昂献骰锇椤钡闹饕氊煱ǎ�
入職當天，結(jié)識各部門負責人和本部門所有同事;入職一周內(nèi)，“合伙人”會在第一周引導你與你共進午餐，引導你熟悉公司周邊的交通、餐飲、購物、醫(yī)療等生活設施;入職一個月內(nèi)，“合伙人”會引導你了解公司文化、制度、流程等。如果你在生活或工作流程中有什么需求，可以在第一時間向“伴侶”求助。
員工入職前，會提前與部門負責人確認“合作伙伴”。今年在“合伙人”的安排上，大多會選擇團團長，直接帶新人。以前主要和職位安排有關(guān)。此外，下半年，公司增加了“合作伙伴—新員工溝通交流會”，每兩周召開一次。參會人員為試用員工及其“合作伙伴”，員工成為員工后不會參加本次會議。主要形式有：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和經(jīng)歷”、“主要問題和建議”三個方面;合作伙伴點評：評論本周新員工的工作和表現(xiàn)，并給予指導。Hr會記錄每個新員工的.發(fā)言，建立臺賬，并對其中提到的問題進行跟進。
2、為新員工定期舉行入職培訓
新員工入職培訓主要由入職當天指導、部門主管組織的部門級培訓和公司級強化培訓三部分組成。
在xx年中，為新雇員組織了6次上崗培訓，有48人參加。新員工入職培訓原則上一個月進行一次，但有些月份新員工不多，一般在8人左右，適當?shù)臅r候會進行一次公司級的強化培訓。考慮到部分員工可能參加公司級培訓一個月以上，對培訓內(nèi)容進行了調(diào)整，入職當天的指引會比去年更詳細，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改進的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務部門的操作流程培訓和業(yè)務相關(guān)理論知識的培訓。
年終培訓工作總結(jié)15
xxxx醫(yī)院是漠河縣內(nèi)的一所公立醫(yī)院，始建于xx年xx月，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的一所二級乙等綜合性醫(yī)院。我院自定為“新農(nóng)合”定點醫(yī)療機構(gòu)以來，對于這項關(guān)乎民生的工程高度重視，通過加強領(lǐng)導，增建設施，完善服務等多種方式極大的提高了工作效率，現(xiàn)就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，為新農(nóng)合工作順利開展奠定基礎。
按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導小組，設立了專門辦公室和兌付窗口，明確了職責，從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。健全了我院的'合作醫(yī)療服務的管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案的要求，實行了診療服務項目、用藥目錄、收費標準三公開。對醫(yī)護人員、有關(guān)的財務人員和業(yè)務經(jīng)辦人員進行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學習和培訓，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實施辦法及相關(guān)規(guī)定。
二、加強管理，確保農(nóng)合工作規(guī)范開展。
為了使合作醫(yī)療資金能準確、及時地落實到參合人員手中，我們加強身份核實，要求參合人員提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口簿》及村相關(guān)證明，經(jīng)核實無誤后，按相關(guān)標準核兌費用;對個別可疑的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷，有效地保證了參和資金的安全使用。同時，我們還加強了藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍，我院將《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對癥施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效的減輕了參合人員的住院負擔。在價格執(zhí)行過程中，絕不超范圍、變通、重復、分解收費。
三、完善服務，積極為參保人員提供有效服務。
工作人員始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公平、公開、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關(guān)，同時為使參合農(nóng)民更多的享受國家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開會議，把降低次均費用、減少目錄外費用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實事的目標，完善制度，強化責任。xx年參合農(nóng)民在我院總共住院出院xx人次，住院總費用xx元。進入補償范圍內(nèi)費用為xx元實際補償費用為xx元。人均費用xx元。人均補償費用xx元。比xx年住院出院人次增加xx人。
隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的持續(xù)推進，參合農(nóng)民的自我保健意識和疾病風險意識進一步增強，我們將進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項惠民工程扎扎實地做好，使群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
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