業(yè)務員工作年度個人總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的業(yè)務員工作年度個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務員工作年度個人總結1
20xx年參加天公司財務工作以來，力爭對工作一絲不茍，對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務，都建立起一套相應的成本歸集。
一、會計基礎工作
(一)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的知道，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
(二)按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各種稅金。在財政稅務的檻車中，積極配合相關人員工作。
在工作期間，積累了許多工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
3.只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
4.只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好;
5.只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
二、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
(一)以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的`支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
(二)實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
(三)積極參預，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。立足于本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷深化自己的理論學習和提高自己的實踐能力。
(四)在經(jīng)過兩個月會計決算報告的編制后，財務部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新的工作。對會計科目、核算項目、部門的設置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。
三、通過多個項目的磨煉和努力，我經(jīng)逐漸成長起來，業(yè)務能力也大大提高了。
(一)在清產(chǎn)核資工作中，在總會計師的悉心指導下，認真學習了清產(chǎn)核資文件，積極組織相關部門及人員對公司的資產(chǎn)進行了一次全面的清查，賬實相對、賬賬核對，優(yōu)質高效地完成了清產(chǎn)核資任務要求。
(二)刻苦鉆研業(yè)務，運用其掌握的專業(yè)知識，科學分析，把工作做細。主動與審計人員溝通，以積極努力的態(tài)度應對審計。謙虛謹慎，在報表編制工作上，力求全面、細致，及時、準確。面對繁重的工作任務，任勞任怨，以始終如一的負責態(tài)度，認真謹慎的對待每一項工作，把每一項工作做得精益求精。
(三)收入結算和應收賬款管理工作。完善了應收賬款臺賬工作，做到對每筆賬款從開賬、送達、催討和回收、拒付處理等全過程的跟蹤記錄。制定了應收賬款管理制度和考核辦法，對公司收費數(shù)據(jù)整理和報送、臺賬、應收款管理流程、問題賬款處理等情況逐月進行考評;加強公司應收賬款管理。應收賬款管理是實現(xiàn)公司收入的關鍵環(huán)節(jié)，也是公司風險管理的重要組成部分，通過劃分公司財務部門與業(yè)務部門在應收賬款管理的職責界面，規(guī)范收入管理，主要包括應收賬款開賬、收款、核銷流程以及壞賬準備的臺賬記錄，資金回籠控制，基礎收費數(shù)據(jù)審核和對收費基礎數(shù)據(jù)源的管理。在應收賬款的日常管理中，主動提出設立應收賬款月例會制度，并在年度中期和期末，對公司應收賬款的管理狀況進行全面地回顧和總結，并提出相應的解決方案。
(四)資金管理常抓不懈。重點監(jiān)控貨幣資金管理的關鍵環(huán)節(jié)，重視有價票據(jù)和銀行印鑒章管理，堅持每年對分公司突擊檢查保險箱制度。強化大額資金支付的管理，在《付款及報銷制度》、《合同付款的工作指引》的內(nèi)控框架下，明確財務內(nèi)部職責，規(guī)范財務支付的審核流程，嚴格防范現(xiàn)金管理風險。
四、在財務總監(jiān)的帶領下進行會計控制方面的工作
(一)在財務預算與考核方面，按集團公司下達的年度利潤指標，引入單位標準成本概念，將業(yè)務量和成本掛鉤，對基層單位實行彈性預算管理。研究財務預算管理制度的編制工作，形成制度化、規(guī)范化;完善分公司內(nèi)部責任考核體系，由分公司將財務指標分解至各科室、各項目，在內(nèi)部建立兩級財務預算考核機制;按月進行公司財務滾動預算，充分發(fā)揮財務管理事前預測、事中控制的作用，逐步向全面預算管理的方向發(fā)展;
(二)在成本控制方面，辦公用品采取集中采購后，當年辦公用品開支下降了3.2%。數(shù)額不大，但是重在樹立利用規(guī)�？刂瞥杀镜囊庾R，同時為其他項目的成本控制提供了控制方法。
(三)在內(nèi)部結算方面，下發(fā)了《資源內(nèi)部結算管理規(guī)定(暫行)》及操作細則。針對公司業(yè)務環(huán)節(jié)的特點，重新按成本項目編制統(tǒng)收收入的劃分方案，以合理地反映各服務項目的真實成本和收入水平，使內(nèi)部結算工作形成一個體系，真正反映基層各單位的實際經(jīng)營水平，也為以后的收費標準制定提供可靠的成本依據(jù)。
(四)推動公司的財務預算管理工作。預算管理工作是公司的一項重要的內(nèi)部控制制度，它是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營目標的重要手段。為加強預算管理工作，根據(jù)公司預算實施狀況，頒布了公司《財務預算管理辦法及實施細則》，明確了各部門的預算職責及工作流程，促進預算管理的規(guī)范化、制度化。根據(jù)財務預算管理辦法，成立財務預算管理組織機構，就有關職責劃分、工作分工、議事規(guī)則和制度等提出實施方案。
(五)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和績效考核要求，形成規(guī)章制度制定和執(zhí)行情況的初步調研報告，整理了現(xiàn)行文件制度，完成現(xiàn)行《公司規(guī)范性文件匯編》的編制工作。
(六)審核公司本部對外簽訂的日常經(jīng)濟合同，參與合同履行過程中的檢查和監(jiān)督，并及時向有關部門提示履約過程中存在的法律風險，為公司政策制定和經(jīng)營決策提供法律論證和法律咨詢意見。
(七)完善管理體制，加強財務管理，嚴格控制成本費用，樹立勤儉節(jié)約意識等審計意見。協(xié)助總會計師對存在應收賬款較多的單位提出加強應收賬款管理的意見。分析了原因，提出了加強應收賬款管理的若干意見，引起了集團領導的高度重視，并責成相關部門認真研究，采取相應的措施，切實做好應收賬款的催收工作。
以上是我從事技術工作的簡要情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。但是，成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行的。克服不足，學無止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，不斷提高自身的業(yè)務素質，鍛煉自己的工作能力，總結經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關懷，為單位事業(yè)貢獻我的全部精力。
業(yè)務員工作年度個人總結2
我是今年2月21日進入xx公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助�，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
20xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。
一共開發(fā)xx個加盟店，總回款：xx萬元。
通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點。
1、沒能達到預期的目標。
2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。
3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶提出的問題。
4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。
原因分析及經(jīng)驗總結：
1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業(yè)市場的.了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，及時關注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。
2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響。
3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達成。
4、客戶拜訪。
一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。
二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應該及時的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達成協(xié)議。
5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。
而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做子;四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛�，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。
6、要善于制造口碑，加強后期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。
20xx工作計劃：
1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務客戶。
2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率。
3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步。
4、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。