(精華)員工年終總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的員工年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工年終總結(jié) 篇1
一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入就有一年的時(shí)間了�；剡^頭去看自己在工作的這一年時(shí)間，有過汗水也有過淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候我什么都不會，多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持，我才漸漸地適應(yīng)下來。這一年的時(shí)間，我從一個(gè)什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點(diǎn)中進(jìn)步來的，所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個(gè)崗位上面做下去，并且時(shí)表現(xiàn)得更好得，所以我在這里將我這一年來的工作總結(jié)一下，將自己得一些收獲和心得體會記錄一下。
一、工作心態(tài)上面的轉(zhuǎn)變
我從上一份工作辭職，很大的一個(gè)原因就是自己做事有點(diǎn)沖動了，老板經(jīng)常讓我們無緣無故的加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個(gè)工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒說什么我也自然不會表達(dá)什么，但是內(nèi)心的.埋怨肯定是不會少的，有一次就是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)搞行政的什么都不懂跑來指點(diǎn)我們搞技術(shù)的，還瞎指揮，我就跟領(lǐng)導(dǎo)爭吵起來了，也不想做下去了，就辭職了。
來到了我們之后，感受到了我們優(yōu)秀的企業(yè)文化和融洽的辦公環(huán)境，我就更愿意融入到這個(gè)集體中來，所以我對待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對這個(gè)行業(yè)不怎么了解，但是我愿意去學(xué)習(xí)，也愿意向別人去請教問題，哪怕有時(shí)候會被別人批評，但是因?yàn)槲覍ぷ鞯恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，我還是會去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得一份工作如果我們能夠愿意去學(xué)習(xí)去表現(xiàn)的話，我們每個(gè)人都能夠做的好！
二、工作內(nèi)容上面的提升
我現(xiàn)在的工作是信息收集和的，為的各項(xiàng)決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當(dāng)多的腦去鑒別消息的真?zhèn)危踔吝�要鑒別是不是對手放出的煙霧彈來迷惑我們的。我以前不是做這個(gè)工作的，所以這一年來的工作適應(yīng)，讓我學(xué)習(xí)到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對于信息的匯編也有更強(qiáng)的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學(xué)會思考學(xué)會辨別，這樣才能夠得出相對準(zhǔn)確的信息，從而為我們提供幫助。
員工年終總結(jié) 篇2
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,自從去年進(jìn)入公司以來，一年多的時(shí)間,我真的是收益頗豐，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，令人難忘。在這里，讓我深刻體會到了公司“家文化”的溫暖。從剛開始進(jìn)入公司時(shí)的迷茫，到現(xiàn)在逐漸熟悉了公司生產(chǎn)的流程，掌握了公司生產(chǎn)的操作規(guī)程，我正在逐步的學(xué)習(xí)成長，逐步的成為一名合格的員工。
一．記憶深刻的公司培訓(xùn)
剛進(jìn)入公司時(shí)，公司就對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，給我們介紹公司的發(fā)展歷程和在公司崗位工作應(yīng)該注意的事項(xiàng)，尤其是安全方面更是著重強(qiáng)調(diào)。但我們得到的培訓(xùn)去不止于此，我們車間每個(gè)月都會對我們進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使我們清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，提高我們的安全工作防范意識，讓我們時(shí)刻保持警惕，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。
“培訓(xùn)是員工的最大福利”，公司從上到下的培訓(xùn)，讓我們感受到時(shí)刻保持高度的警惕性的重要性。公司為員工著想以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，將員工的安全放第一位是對每一位員工的尊重與負(fù)責(zé)，讓每一位員工都有歸屬感，以公司為榮。公司會定期組織一些集體活動，既豐富了我們的業(yè)余生活又讓我們學(xué)到了知識。
安全教育對于員工來說是最重要的，公司的'安全教育讓我充分認(rèn)識到安全的重要性。高度的安全意識是對公司利益的負(fù)責(zé)更是對自身安全的負(fù)責(zé)。“安全無小事”，安全事故的發(fā)生不是偶然那是必然。只有做到人人都盡職盡責(zé)，把握“人，機(jī)，料，法，環(huán)”五個(gè)圓盤要素，圓盤就不會出現(xiàn)漏洞，就不會透光，就不會出事故。我不單單是一個(gè)個(gè)體，更是集體中的一份子，只有共同努力才能收獲成功。車間辦公室內(nèi)的安全警示語更是提醒著我們要時(shí)刻注意安全：有可能出錯，就一定會出錯；安全是你的職業(yè)底線；事故是積累出啦的。
二．工作感想
今年四月份我從乙醇回收車間被調(diào)到六車間外包班，剛來到新的崗位，感覺很陌生，雖然一切都得從頭學(xué)習(xí)，但我有信心能學(xué)好。車間和班組都對我進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)操作規(guī)程，最重要的是學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)。剛來到新崗位，大家都很照顧我，同事們認(rèn)真負(fù)責(zé)不厭其煩的向我講述怎樣去干，毫無保留的傳授我他們的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我盡快的能夠?qū)W會生產(chǎn)流程，盡快的可以獨(dú)立的上崗工作。“有問題就說出來”�，F(xiàn)在我明白了自己的智慧永遠(yuǎn)比不上大家的智慧，出現(xiàn)問題一起解決既不會耽誤時(shí)間也會很快的發(fā)現(xiàn)問題的真正原因。
外包班是一個(gè)需要高度責(zé)任感的崗位，任何的馬虎和失誤都會造成不可彌補(bǔ)的損失。沒用應(yīng)付，沒有差不多，更沒有僥幸。嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行解決，每分每秒都要保持高度的警惕性，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
公司一直很重視產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)更是時(shí)常地提醒。多年來，公司始終秉承“以質(zhì)愛民，誠信為本”的經(jīng)營理念，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)格按GMP要求組織生產(chǎn)，樹立并實(shí)施超人一籌的服務(wù)理念和舉措，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量打造了過硬的“石門”品牌，企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度一路攀升。
三．總結(jié)
在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3.操作能力特別是在一些設(shè)備操作上的能力還有所欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。
20xx年是充滿期待的一年，公司的新廠可以正式投入使用，生產(chǎn)產(chǎn)量也會相應(yīng)的增加，我要充滿干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身技能，竭盡全力完成工作任務(wù)。新的一年，要毫不動搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。
員工年終總結(jié) 篇3
20xx年，我局承擔(dān)的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水治理”民生工程，均按照要求抓好落實(shí)，現(xiàn)將一年的工作開展情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、工程進(jìn)展情況
根據(jù)中共安徽省委辦公廳、安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)安徽省農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動實(shí)施方案的通知》（皖辦發(fā)〔20xx〕26號）精神，我市到20xx年需建設(shè)32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地生活污水處理設(shè)施。該項(xiàng)工作于20xx年啟動，前期由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門牽頭，20xx年6月移交生態(tài)環(huán)境部門牽頭后，我局組織各縣區(qū)生態(tài)環(huán)境分局梳理前期建設(shè)情況、分析存在問題，定期開展現(xiàn)場檢查，共發(fā)通報(bào)13次。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)度、帶隊(duì)督查10余次，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
目前年度目標(biāo)全市12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地污水處理設(shè)施已完成，另外，到20xx年需建設(shè)32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地生活污水處理設(shè)施，目前均已基本建成，其中投入試運(yùn)營13個(gè)。
二、存在問題
（一）多數(shù)項(xiàng)目審批手續(xù)不完善。全市有24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地污水處理廠的土地證未辦理，主要有三種情況：一是因選址問題無法辦理土地證（浮山鎮(zhèn)選址在風(fēng)景保護(hù)區(qū)，胥壩鄉(xiāng)選址在淡水豚保護(hù)區(qū)，天門鎮(zhèn)選址在規(guī)劃住宅區(qū)，銅山鎮(zhèn)選址有色公司國有土地、安銅辦選址在集體建設(shè)用地）；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)未交土地證辦理費(fèi)用（樅陽縣大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地報(bào)批手續(xù)省自然資源廳已核費(fèi)，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)都未向縣自然資源和國土局繳納辦理土地證的費(fèi)用）；三是正在走報(bào)批程序（灰河鄉(xiāng)、陳瑤湖鎮(zhèn)、老洲鎮(zhèn)土地報(bào)批已提交省自然資源廳待批復(fù)）。土地證未辦理導(dǎo)致施工許可證、規(guī)劃許可證、工程質(zhì)量安全監(jiān)督申請等手續(xù)無法辦理，同時(shí)影響項(xiàng)目后期驗(yàn)收。根據(jù)我市民生工程審計(jì)報(bào)告，樅陽縣部分污水處理廠項(xiàng)目建議書、勘察及設(shè)計(jì)均直接委托第三方，未公開招投標(biāo)，不符合相關(guān)程序要求。
�。ǘ┖笃谕ㄟ^驗(yàn)收難度較大。根據(jù)省生態(tài)環(huán)境廳關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠正常運(yùn)行指標(biāo)的征求意見稿，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)覆蓋率超過70%，進(jìn)水COD≥100mg/L或氨氮≥25mg/L。目前已經(jīng)建成運(yùn)行分污水處理廠普遍存在進(jìn)水量不足，進(jìn)水濃度低，不能正常運(yùn)行或運(yùn)行負(fù)荷率低的問題。主要原因有三個(gè)：一是前期設(shè)計(jì)規(guī)模偏大，污水處理廠前期設(shè)計(jì)時(shí)未考慮常住人口及實(shí)際收水量，普遍存在設(shè)計(jì)規(guī)模偏大的問題。以橫埠鎮(zhèn)為例，設(shè)計(jì)規(guī)模5000噸/天，鎮(zhèn)區(qū)常住人口2.4萬人，鎮(zhèn)區(qū)加開發(fā)區(qū)每天用水量2500噸，理論收水量約2000噸，實(shí)際進(jìn)水量1200噸；二是管網(wǎng)覆蓋率低，受農(nóng)村地形條件限制以及農(nóng)戶抵制情緒等諸多原因影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水收集工程難度大，入戶管網(wǎng)接管率很低，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水管網(wǎng)覆蓋率不足70%，導(dǎo)致進(jìn)水水量不足；三是雨污分流不徹底，鎮(zhèn)區(qū)老舊小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等居民集中區(qū)雨污分流不徹底，管網(wǎng)建設(shè)不規(guī)范，污水向外滲漏、雨水進(jìn)入管網(wǎng)等現(xiàn)象較多，影響污水廠進(jìn)水水質(zhì)。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┥钊腴_展問題排查。按照《安徽省生態(tài)環(huán)境保護(hù)委員會辦公室關(guān)于持續(xù)深入排查農(nóng)村生活污水治理問題的通知》（安環(huán)委辦﹝20xx﹞129號）的`要求，全面排查所有污水處理設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)行問題，重點(diǎn)加強(qiáng)入戶支管網(wǎng)排查整改，逐項(xiàng)建立問題、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任四個(gè)清單，科學(xué)制定整改措施，提高污水處理設(shè)施收集和處理率。
�。ǘ┳ズ瞄L效常態(tài)運(yùn)營。鼓勵縣區(qū)通過運(yùn)用專業(yè)化、市場化運(yùn)作模式，做好污水管網(wǎng)、處理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作，防止發(fā)生建而不用、長期空轉(zhuǎn)等問題。加大污水處理設(shè)施達(dá)標(biāo)排放監(jiān)督管理，對日處理20噸以上的污水處理設(shè)施開展定期監(jiān)測，確保水質(zhì)符合相關(guān)規(guī)定。
員工年終總結(jié) 篇4
20xx年，我公司在市建管局和各有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)懷下，生產(chǎn)工作得到良好的開展，生產(chǎn)管理正逐步走向健康有序的進(jìn)展道路。公司經(jīng)營班子連續(xù)團(tuán)結(jié)和帶著全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步進(jìn)展”為主題的工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營、效益穩(wěn)步上升，圓滿的.實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的進(jìn)展態(tài)勢。
一、主要完成目標(biāo)：
今年，我公司共承建有xx個(gè)工程項(xiàng)目，xx工程，總造價(jià)約xx千萬元，已全部竣工。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：xx千萬元，比去年同期增長xx%，超額完成20xx年全年打算指標(biāo)。
二、工作業(yè)績：
主要表達(dá)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四個(gè)方面。
�。�1）以業(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推動在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，業(yè)務(wù)進(jìn)展步人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，連續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動出擊，主動溝通客戶，準(zhǔn)時(shí)把握市場轉(zhuǎn)變的脈搏，留意分析、積累和總結(jié)閱歷，主動參與聲、市、區(qū)招標(biāo)交易中心公開招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請投標(biāo)項(xiàng)目，使公司爭取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年參與公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)的工程項(xiàng)目xx項(xiàng)（不含50萬元以下的工程）。全年共簽訂工程合同xx份，估計(jì)產(chǎn)值xx仟萬元。
（2）以項(xiàng)目實(shí)施管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素養(yǎng)和管理水平嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達(dá)xx㎡，竣工面積xx㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，主動開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動，抓好部門和項(xiàng)目例會制度，監(jiān)理每周檔案制度、管理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)把握度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。
為保工程質(zhì)量，治安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動月等各類專項(xiàng)安全大檢查，接受各級主管部門的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈的抓好項(xiàng)目管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成果喜人，在切實(shí)貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，總公司組織支配專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
員工年終總結(jié) 篇5
一、基本情況
看花樓、眾心兩座小水電站建于80年代，總裝機(jī)容量1450Kw，投資規(guī)模350.6萬元。眾興電站裝機(jī)2X100Kw和2X250Kw，4臺裝機(jī)容量700Kw，看花樓電站裝機(jī)3X250Kw，3臺裝機(jī)容量750Kw。電站自建成后，沒有進(jìn)行過更新改造，更無大的維修資金投入，工程設(shè)施、機(jī)械設(shè)備老化嚴(yán)重，效益衰減。兩電站建于干渠之上，受農(nóng)業(yè)灌溉影響，季節(jié)性強(qiáng)，年發(fā)電時(shí)間短，上網(wǎng)損耗大收入低，人員工資發(fā)放困難，多年運(yùn)行效益較差。
二、安全生產(chǎn)情況
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)兩電站分別成立了安全生產(chǎn)站長負(fù)責(zé)制，看花樓站長汪道權(quán)、眾興電站站長王敬寬對安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，下設(shè)專職安全員各2名，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任，確保了安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。
2、安全管理規(guī)章制度執(zhí)行良好通過日常抽查、定期檢查，各電站的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況較好，填開的`操作票、工作票符合規(guī)定，值班記錄、交接班記錄符合要求，安全操作器具有檢驗(yàn)合格證，消防設(shè)施符合規(guī)程要求，防火設(shè)備、措施落實(shí)。
3、安全度汛預(yù)案可靠兩電站雖然建在干渠上，防汛任務(wù)不大，但縣局和電站仍高度重視電站的防汛工作，縣局要求電站制定了切實(shí)可行的防汛度汛預(yù)案，明確任務(wù)、責(zé)任到人，確保了設(shè)備多年安全運(yùn)行無事故。
4、安全文明生產(chǎn)，電力上網(wǎng)運(yùn)行安全兩電站目前無XX區(qū)，所發(fā)電量均直接輸入國家電網(wǎng)，電站廠房到變電所之間的輸電線路雖然老化較重，但目前尚未出現(xiàn)安全事故。
安全生產(chǎn)防微杜漸，預(yù)防為主。通過檢查，縣局要求兩電站嚴(yán)格按照電力生產(chǎn)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，做好電站機(jī)組的日常維護(hù)、維修工作，特別要加強(qiáng)對電站廠房到變電所之間輸電線路的檢查維修，確保安全生產(chǎn)無事故。
員工年終總結(jié) 篇6
即將到來的20xx年是充實(shí)、忙碌、快樂的一年。歲末年初，我站在新老交替的時(shí)間平臺上，回望過去，展望未來。在過去的一年里，在小組的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。
第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺主管、領(lǐng)班和同事的熱情幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了顯著提高。作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。前臺是這個(gè)門面的核心部分。我知道我的責(zé)任很大，我的疏忽會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)損失。
因此，在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，并積極向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以增強(qiáng)自己的專業(yè)水平。只有這樣，我們才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人喜出望外。
第二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節(jié)流”是每個(gè)企業(yè)的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約資金、控制成本的活動。為了節(jié)省成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店的內(nèi)部房間。當(dāng)__想帶客人參觀房間時(shí)，我們都使用這些用過的歡迎卡來安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，節(jié)省酒店費(fèi)用。
我們用打印好的報(bào)告紙做草稿，各種報(bào)告盡量雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，盡自己微薄之力。
第三，強(qiáng)化銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到了一些銷售技巧。怎么給客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)什么房型的房價(jià)？如何向預(yù)訂的客人推薦更好的房間類型？等等。在這里，我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留地將這些銷售知識傳授給我們。在增加自身知識的同時(shí)，也積極的'為大體積房間的銷售做自己的努力。只要客人來到前臺，我都會盡量讓他們留下來，哪怕是__。為了爭取更高的入住率。
第四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)，與同事相處融洽
酒店就像一個(gè)大家庭，工作中部門之間難免會發(fā)生一些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。所以在日常工作生活中，我總是注意自己的言行，主動與各部門同事打交道，尊重他人，贏得對自己的尊重。家和一切都是幸福的，只是
員工年終總結(jié) 篇7
我是今年上半年剛進(jìn)公司的新員工。以前也從事辦公室各項(xiàng)事務(wù)，說來既陌生又熟悉。陌生的是這公司是國內(nèi)一流的公司，它的管理向國際并軌，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率；熟悉的是辦公環(huán)境和產(chǎn)品的“面孔”。為了盡快融入新的團(tuán)隊(duì)，我虛心學(xué)習(xí)，努力地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、重請教，盡快進(jìn)入新角色
辦公室工作千頭萬緒，在眾多的工作事項(xiàng)中，我始終把工作態(tài)度作為辦公室工作的`重中之重，繁瑣、艱巨的工作就得耐心、細(xì)致對待每項(xiàng)工作，事無巨細(xì)。
1、公文反復(fù)檢查，力求無差錯。公文代表著公司的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在公文起草上，我堅(jiān)持沿用公司原有風(fēng)格，請教老師傅成文之法。師傅給了我許多領(lǐng)導(dǎo)以前的講話資料和公司文件，教我從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其次還要抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作，在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。
2、信息力求又快又準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。
二、重協(xié)作，各項(xiàng)審核順利通過
我的重點(diǎn)工作是體系管理。接手體系文件管理后，我積極主動的與相關(guān)部門協(xié)作，對有些文件進(jìn)行了修訂、更改，保證了文件的一致性和有效性。上半年接受了環(huán)境/職業(yè)健康安全體系外部審核和質(zhì)量體系管理評審。
三、重溝通，工作質(zhì)量才有保障
綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到公司各項(xiàng)決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。我新到公司，注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通，積極營造服務(wù)全局的良好氛圍。
1、上行溝通多匯報(bào)。在體系管理工作中與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作尤為重要，體系管理最注重領(lǐng)導(dǎo)作用，所以堅(jiān)持多匯報(bào)、多請示，認(rèn)真做好體系文件的領(lǐng)導(dǎo)審核和批準(zhǔn)工作。
2、平行溝通多交流。在體系外審的準(zhǔn)備過程中，堅(jiān)持多交流、多溝通、多報(bào)告，認(rèn)真做好與各相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。體系管理要做好重在全員參與，只有員工積極參與到公司管理中來，變“被動”為“主動”，才能保證各項(xiàng)工作的高效順利實(shí)施。辦公室事務(wù)要經(jīng)常面對面服務(wù)于員工，我對待每位員工都熱情周到，對待前來辦公室辦事的員工要求耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，確保員工來辦公室辦事心情愉快。
四、重小事，凡事從點(diǎn)滴做起
辦公室工作的既復(fù)雜又瑣碎，大家每天忙忙碌碌非常辛苦。我新來公司只能先從小事著手。為保持辦公室第一環(huán)境，每天下班后打掃辦公室衛(wèi)生，為自己、為他人創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
員工年終總結(jié) 篇8
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里，我的思想有了很大的改變，業(yè)務(wù)能力、溝通能力都有很大的提高。在新員工培訓(xùn)工作中，我所做的工作以及心得體會主要如下：
1、對新員工入廠前進(jìn)行考試，在這個(gè)過程中，監(jiān)考以及批卷我都很嚴(yán)格，把不及格的人員淘汰掉，以保證所有員工能勝任公司工作。新員工入廠，對公司的實(shí)力、產(chǎn)品、制度、待遇等方面都會很好奇，急于了解，所以及時(shí)讓新員工了解這些方面的內(nèi)容和知識，以解答他們的疑慮，穩(wěn)定人心。因此，第一天發(fā)給每人一本《新員工培訓(xùn)教材》，這本教材內(nèi)容很詳實(shí)，包括集團(tuán)簡介、合同、制度和文化以及各種安全知識、常識等等，能使新員工清楚知曉公司的基本情況。上午安排新員工自學(xué)，下午我則帶領(lǐng)新員工再學(xué)習(xí)一遍教材，講解教材上重點(diǎn)的和沒有的內(nèi)容，并解答他們詢問的問題。大部分員工關(guān)心的是自己將從事的工作和待遇，也有人問及自己在公司會有什么前途和未來的走向。
2、第二天中午安排觀看勵志電影《首席執(zhí)行官》并提醒其中蘊(yùn)涵的道理，下午則觀看心態(tài)及禮儀方面的視頻講座。這些內(nèi)容，新員工還是樂于接受的。這些培訓(xùn)的作用就是讓員工放低心態(tài)，敢于吃苦，接受“好日子都是從苦日子中干出來的”的理念，以及領(lǐng)悟個(gè)人會隨著公司的發(fā)展而發(fā)展的道理。
3、第三天中午再學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，下午則安排安全考試，如有考試特別差的人，就再考慮錄用他，考試的目的是激發(fā)新員工努力學(xué)好公司的制度文化和安全知識，加深他們的記憶。
我在培訓(xùn)過程中，一直在思考如何才能更好的發(fā)揮新員工培訓(xùn)的作用，除了基本介紹和觀看講座之外，在培訓(xùn)中如果對新員工介紹時(shí)夸大了公司的現(xiàn)實(shí)和待遇，日后他們了解后，就會有感覺被欺騙之嫌，產(chǎn)生抵觸情緒，這樣培訓(xùn)就產(chǎn)生了相反的效果；若是照實(shí)的.說，又感覺并不能使新員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的優(yōu)越感和歸屬感。
我想說的是，培訓(xùn)是人力資源管理體系的一部分，培訓(xùn)可以起到把公司文化融入到員工思想中的作用，使員工盡快了解企業(yè)，從心里認(rèn)同企業(yè)。培訓(xùn)可以挽留一部分想走的員工，但是關(guān)鍵的是員工的待遇、前途和管理制度，因?yàn)楝F(xiàn)階段多數(shù)員工最關(guān)心的還是待遇。
在今年的培訓(xùn)工作中，需要一提的是培訓(xùn)室容量有些小，很難想象，一個(gè)擁有5000名員工的大公司卻只有一個(gè)容量50人的培訓(xùn)室，在不忙時(shí)也許還能滿足需要，但在人員大量涌入的時(shí)候，就很難容納下那么多人。而且，培訓(xùn)室的容量小又進(jìn)一步限制了公司舉行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和員工活動等等，這也是影響公司整體實(shí)力的隱性因素吧。
作為新人，我還很缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，寫的這篇總結(jié)，也定有不足之處，希望能得到部長您的指導(dǎo)和改正。
非常感謝部長一年來對我的栽培和教育！新的一年即已開啟，祝部長在20xx年身體健康，工作順心！
員工年終總結(jié) 篇9
我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平離工作的現(xiàn)實(shí)要求還有差距，但我能夠克服困難，奮力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教與學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地當(dāng)好本職工作，為超市的發(fā)展作出了個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對個(gè)人前期工作的做如下小結(jié)。
(1)作為和現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解與可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿和抱怨。收銀員不可為個(gè)人的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會與可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜
(2)仔細(xì)當(dāng)好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬和重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品與肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一項(xiàng)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一項(xiàng)袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一項(xiàng)顧客的商品放入同一項(xiàng)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的`商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注重離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因與回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在現(xiàn)實(shí)工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事批評指正。
員工年終總結(jié) 篇10
日子就這樣在彈指一揮間悄無聲息的流逝，就在此時(shí)需要總結(jié)之際才猛然意識到日子的匆匆。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我個(gè)人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，力求做到謹(jǐn)小慎微，把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作，我也在不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí)，也希望在以后的日子能夠有所突破，學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度，以適應(yīng)公司更快更好的發(fā)展。
這半年來，無論在哪個(gè)檢測崗位，我都一直嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，信息不全的自己追溯核對，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。無論多忙，對于首盤產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測，不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過“小”錯誤，但在我心里并是真正的小，它在我心里警鐘長鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，避免類似錯誤的再次發(fā)生。
工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好，與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進(jìn)工作方法，提高工作效率，有建設(shè)性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長補(bǔ)己之短，豐富自己的專業(yè)知識和技能，才能實(shí)現(xiàn)自我超越，工作起來才會更加得心應(yīng)手，總之質(zhì)量工作細(xì)節(jié)決定成敗，絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的，但我會努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成工作，并且進(jìn)一步提高分析問題解決問題的能力，在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。
在下半年的`工作中，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，做企業(yè)中最有用的好員工!
強(qiáng)的組織管理和動手能力，集體觀念強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，創(chuàng)新意識。
員工年終總結(jié) 篇11
一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，**年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、 部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》。
六、 公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、 管理費(fèi)催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、 倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
員工年終總結(jié) 篇12
時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，公司的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序開展，當(dāng)然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來工作情況報(bào)告如下：
一、年度工作概述
20xx年，我司落實(shí)改革硬任務(wù)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)，注重分類施策、精準(zhǔn)施策，努力在一些帶有全局性、標(biāo)志性意義的改革上取得新突破，公司總體目標(biāo)順利完成。同時(shí)，我司進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定不移、扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)任務(wù)的推進(jìn)落實(shí)。此外還對內(nèi)部管理進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化部門管理，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標(biāo)，改善控制技術(shù)，并在管理實(shí)踐中不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，提高內(nèi)部控制的效果。
二、工作完成情況
加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，有針對性的開展消防安全和服務(wù)意識、技能培訓(xùn)，做好政治思想培訓(xùn)，明確為誰服務(wù)的問題，通過政治理論學(xué)習(xí)，樹立“三服務(wù)，兩育人”的思想，培養(yǎng)高尚的.職業(yè)道德，熱愛本職工作，提高服務(wù)意識；做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)、高效的進(jìn)行服務(wù)，通過學(xué)習(xí)管理科學(xué)、各項(xiàng)規(guī)章制度等，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作程序，提高科學(xué)管理水平。
完成各類工作臺帳的建立和完善，為了全面掌握公司各項(xiàng)工作開展的基本情況，我司組織人員堅(jiān)持完成工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，在數(shù)據(jù)收集整理的基礎(chǔ)上建立健全了各類臺賬，包括設(shè)備資產(chǎn)臺賬、維修臺賬、巡檢臺賬的等，進(jìn)一步掌握基礎(chǔ)信息。
做好清潔服務(wù)，對新安裝的床、衣柜、床頭柜、辦公桌、椅子進(jìn)行擦拭消毒去味，對床墊、棉胎晾曬殺菌去味，床上用品洗滌等等，清潔衛(wèi)生要求符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作成果展示
協(xié)助貴司運(yùn)輸床鋪、床上用品等設(shè)備到位公寓，項(xiàng)目接交前期，我司共安排48人次對公寓進(jìn)行全方位的清潔、消毒，滅蚊作業(yè)，檢查各樓層消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、太陽能熱水系統(tǒng)、中央空調(diào)、家具、洗浴用品等公共設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,呈報(bào)監(jiān)管組，交施工單位安排整改,合格后逐項(xiàng)辦理單項(xiàng)移交手續(xù)，并建立設(shè)備資產(chǎn)臺賬、巡檢臺賬、維修臺賬等。
9月的后勤部領(lǐng)導(dǎo)對大洲公寓進(jìn)行調(diào)研的過程中，對我司工作給予充分肯定，我司將聽取服務(wù)對象的合理建議，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高自身服務(wù)能力，為打造一個(gè)溫馨、舒適的休息場所繼續(xù)努力。
四、明年工作計(jì)劃
回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：
一是20xx年服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理；
二是科學(xué)管理尚需完善。目前，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間，服務(wù)工作沒有創(chuàng)新，服務(wù)活動沒有亮點(diǎn)，這些方面仍需不斷努力。
在今后的工作中我司將取長補(bǔ)短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐：
一是建立相關(guān)管理制度，結(jié)合業(yè)主近期出臺的《xx方案》，制定有效的管理措施；
二是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。
三是建立和完善獎懲激勵機(jī)制，提高服務(wù)人員工作積極性。
員工年終總結(jié) 篇13
20xx年已悄然過去，回顧這一年的工作經(jīng)歷，是我個(gè)人職業(yè)生涯的重要一年。在這一年里，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的照顧關(guān)懷，工作能力得到了較大的進(jìn)步，積累了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。以下將今年工作的主要情況向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事做以下匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多指正。
一、思想進(jìn)步情況
在科學(xué)技術(shù)不斷改革創(chuàng)新的今天，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)發(fā)展需要。因此，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀;在工作之余抽出時(shí)間，關(guān)心時(shí)事政治，學(xué)習(xí)先進(jìn)理論。通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業(yè)不息為信念，把寬以待人、嚴(yán)以律己、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則，做到自尊、自重、自律。時(shí)刻以公民道德規(guī)范要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn);關(guān)心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規(guī)章制度，我自覺遵守;凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我積極參與。
二、年度主要工作成績
采氣工程日常的工作，以解決現(xiàn)場采氣工程方面的問題為主。針對套壓高、油套內(nèi)氣體含硫化氫、油套環(huán)空保護(hù)液不合格等情況，深入分析并提出措施建議，使套管壓力得到有效控制。對普光氣田氣井套管進(jìn)行監(jiān)測，共安排套管取樣285次，實(shí)際完成套管取樣247井次，實(shí)際完成取樣計(jì)劃的87%，為解決氣井套管異常問題提供了可靠的依據(jù)。為避免套管腐蝕，加強(qiáng)環(huán)空保護(hù)液對套管的保護(hù)作用，共對10口井進(jìn)行了環(huán)空保護(hù)液的加注施工，有效改善了套管異常情況，取得較為明顯的治理效果。針對普光1井壓力異�，F(xiàn)象，對普光1井進(jìn)行了泄壓及壓力恢復(fù)實(shí)驗(yàn)，證實(shí)技套壓力來源于技套內(nèi)部本身，油套壓力來源于陸相層位滲漏，風(fēng)險(xiǎn)在可靠范圍內(nèi)。針對p102-3井筒堵塞造成不能正常生產(chǎn)的問題，參與對該井的注熱水解堵施工和連續(xù)油管施工，使p102-3井恢復(fù)正常生產(chǎn)。參與對p303-3井采氣樹壁厚檢測施工， 對前期確定的采氣樹腐蝕速度較快的部位進(jìn)行檢測，重點(diǎn)監(jiān)控采氣樹各檢測點(diǎn)腐蝕速率，是否出現(xiàn)坑蝕、沖擊異常腐蝕、敷焊層是否出現(xiàn)脫落(氣泡)等異常腐蝕情況，以了解采氣樹內(nèi)腔腐蝕狀況。對井下壓力計(jì)進(jìn)行升級改造，實(shí)現(xiàn)了井下壓力計(jì)接入scada系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸查看，并達(dá)到數(shù)據(jù)自動記錄并保存在中控室的服務(wù)器上。對p104-1井下壓力計(jì)出現(xiàn)兩次數(shù)據(jù)異常情況進(jìn)行維護(hù)，保障了井下壓力計(jì)正常使用。參與申報(bào)并獲批專利一項(xiàng)，獲得普光分公司qc成果三等獎一次。
三、存在的.不足
在工作中，我也還存在很多不足，首先是工作經(jīng)驗(yàn)仍很欠缺，工作上很多時(shí)候考慮不夠周全，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時(shí)機(jī)，為此還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)。二是工作中吃苦和鉆研精神不夠，對工作中存在的問題有時(shí)不能夠及時(shí)跟進(jìn)、解決，導(dǎo)致工作滯后。三是綜合協(xié)調(diào)能力較差，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協(xié)調(diào)各同事配合的時(shí)候沒能做好溝通，很多時(shí)候把握不住溝通的重點(diǎn)，導(dǎo)致在與其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現(xiàn)象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)。五是業(yè)務(wù)水平仍顯不足，有待進(jìn)一步提高，往后還需要加強(qiáng)工作基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)。
四、工作目標(biāo)
普光氣田開發(fā)進(jìn)入新的篇章。在這一年里，作為采氣工程技術(shù)員，切須加強(qiáng)井況問題分析研究及采氣工程難題攻關(guān)，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)，及時(shí)解決井況問題，為氣井安全、平穩(wěn)生產(chǎn)作出努力。普光氣田作為國內(nèi)首個(gè)“三高”氣田，是個(gè)出成果、創(chuàng)新技術(shù)的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一項(xiàng)。針對自身不足，還需要努力學(xué)習(xí)和全面提高綜合素質(zhì)，加快自身成長，力求成為普光氣田一名優(yōu)秀的技術(shù)員。
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