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酒店籌備年度工作總結(jié)

時間:2020-10-08 12:37:24 年度總結(jié) 我要投稿

酒店籌備年度工作總結(jié)

  酒店籌備工作運作關(guān)系到酒店運營能否正常運行,以下是小編搜集的酒店籌備年度工作總結(jié),歡迎查看!

酒店籌備年度工作總結(jié)

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼酒店籌建辦成立運作至今已有八個月時間,也走過了20XX年度。回顧過去,籌建辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的密切配合下,由零開始,銳意進取。針對酒店籌建行業(yè)實際,進行了項目的進度安排,制定了酒店項目籌建工作總體計劃和實施方案。下面,就20XX年度工作狀況,匯報如下:

  一、 籌建辦的前期工作

  1、 由于公司前期沒有進行專業(yè)的酒店可行性詳細分析,原有方案對公司酒店項目定位不清,欠缺準確,因此,籌建辦開始運作初時,首先對畢節(jié)市的酒店行業(yè)進行了多方面的市場調(diào)研,對畢節(jié)在營的三星級以上酒店和比較有特色的商務(wù)酒店進行了實地考察,對已立項、在建、即將立項的新酒店項目進行信息搜集。通過實地的酒店市場考察和相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的分析,對畢節(jié)市目前酒店行業(yè)的經(jīng)營情況做出了合理的評估,對畢節(jié)市酒店行業(yè)未來的發(fā)展趨勢進行方向性的預(yù)測。

  2、 根據(jù)對畢節(jié)市酒店行業(yè)的調(diào)研和發(fā)展趨勢的預(yù)測,與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門進行多次反復(fù)的探討和論證,對酒店項目的市場定位進行了重新調(diào)整,確認 “商務(wù)·休閑·娛樂”的主題,致力打造畢節(jié)市杜鵑花城最具特色的商務(wù)度假酒店。

  3、 制訂了酒店項目的總體籌建計劃書,對項目籌備各階段的工作進行了細分,初步擬定了各階段的工作任務(wù)和時間進度安排,并持續(xù)跟進。

  4、 根據(jù)公司確定的酒店項目大部分項目以招租經(jīng)營為主的經(jīng)營模式,結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蠛桶l(fā)展預(yù)測,以及酒店項目的區(qū)域特色,與公司領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門共同對酒店項目的經(jīng)營項目和功能分區(qū)進行反復(fù)論證和規(guī)劃,確定了以復(fù)合商務(wù)辦公、復(fù)合休閑娛樂、復(fù)合餐飲為主體,配以設(shè)計裝修精美商務(wù)客房的復(fù)合型四星級商務(wù)酒店的酒店定位。確定了客房、休閑桑拿、特色餐飲三大經(jīng)營板塊以招商形式經(jīng)營的前期策略。

  5、 為了更高效地開展酒店項目籌建工作,成立了跨部門的籌建工作小組,明確工作分工,主導(dǎo)統(tǒng)籌酒店籌建工作。

  二、 籌建辦具體工作的實施

  1、對酒店項目工地進行實地勘察,將現(xiàn)場勘察與原有圖紙中出現(xiàn)出入的問題匯集后,與各部門進行磋商和確認,并根據(jù)未來酒店項目經(jīng)營和管理的實際操作需要對相關(guān)問題提出了多項修改建議。

  2、根據(jù)籌建計劃書,對酒店項目的消防、給排水、中央空調(diào)、機電、室內(nèi)外裝修等工作,從酒店設(shè)計和未來經(jīng)營的角度提出了專業(yè)性建議,根據(jù)公司的.部門分工,協(xié)助工程部做好相關(guān)工作。

  3、 根據(jù)籌建計劃書,起草制訂了酒店項目的智能化系統(tǒng)工作,制訂了酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書和招標(biāo)文件,明確了智能化系統(tǒng)集成需求及設(shè)計要點。根據(jù)需求,多方聯(lián)系專業(yè)公司,尋求解決方案,通過努力,已有多間專業(yè)公司提供了設(shè)計方案,為設(shè)計及工程招標(biāo)做好了準備工作。

  4、 根據(jù)招商和裝修工作的需要,對黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂場所進行考察,對酒店項目各經(jīng)營場所進行具體的細分設(shè)計,做好了招商談判準備工作。

  5、 根據(jù)籌建計劃書,跟進了酒店項目中酒店大堂、酒店客房和后勤區(qū)域的設(shè)計要求。

  6、對酒店項目項目的停車場設(shè)計進行了重新的調(diào)查和論證,制訂了酒店停車場的需求量分析。

  7、根據(jù)籌建工作的需要,初步草擬了未來酒店的組織架構(gòu)和人員編制計劃,制訂了未來酒店的運作管理模式。

  8、根據(jù)籌建工作的需要,逐步草擬未來酒店運作的各項規(guī)章制度和操作流程。

  9、根據(jù)籌建工作需要,逐步收集未來酒店經(jīng)營和管理需要的相關(guān)信息和資料。

  10、根據(jù)籌建工作計劃書,進行了酒店智能化系統(tǒng)集成設(shè)計及工程、室內(nèi)裝修設(shè)計招標(biāo)準備工作。

  11、酒店土建、機電、消防、智能化管理系統(tǒng)、二次裝修(大堂、客房、公共區(qū)域)、用品、耗品等投資經(jīng)營估算,包括:

  1)對酒店軟、硬件進行投資經(jīng)營估算;

  2)對酒店室內(nèi)裝修和工程費用進行估算;

  3)對酒店經(jīng)營費用進行估算和營業(yè)收入的預(yù)測;

  4)對酒店配套經(jīng)營性收入進行估算。

  12、根據(jù)籌建工作進度,廣泛收集配套設(shè)備廠商資料并與廠商洽商,為下一步過渡到開業(yè)籌備階段做準備。

  三、酒店項目招商方面

  1、跟進酒店項目的招商工作,對項目的租金進行廣泛的市場調(diào)查和論證,制訂了招商方案和租金處置方案。進行了相關(guān)的信息發(fā)布,跟進、聯(lián)絡(luò)和洽談工作,逐步篩選合作經(jīng)營商家,并按酒店功能分區(qū)分類進行重點談判。

  2、為突出酒店項目的特色,制定了經(jīng)營項目、經(jīng)營品類和營業(yè)比例的方案。

  3、確定招商對象和招商工作執(zhí)行:

  1)確定招商檔次;

  2)尋找招商客戶,對目標(biāo)客戶和上門客戶進行區(qū)分;

  3)逐步與客戶聯(lián)系溝通合作方案;

  4)多渠道發(fā)布招商信息。

  4、根據(jù)招商工作進度及需要,完善酒店項目招商手冊,包括招商優(yōu)惠方案、裝修期、租金標(biāo)準等,為下一步招商工作做好準備。

  四、 存在問題

  酒店項目是公司相對獨立的工程項目,具有專業(yè)性、整體性、延續(xù)性、統(tǒng)籌性強的特點,在籌建辦目前的項目推進過程中,存在以下問題:

  1、 籌建辦本來應(yīng)該作為酒店項目的專責(zé)部門,負責(zé)整個項目的統(tǒng)籌工作,擔(dān)當(dāng)對酒店項目的各項相關(guān)工作決策性建議的角色。在籌建辦成立運作之前,公司的機電、水電工程師已經(jīng)跟進了部分酒店項目的機電和給排水的前期計劃工作,為保證工作的延續(xù)性和人員的綜合使用,酒店項目機電和給排水的籌備工作繼續(xù)由公司原有的水電工程師跟進。由于部門分工、部門職權(quán)、溝通協(xié)調(diào)等多方面因素,籌建辦無法對機電、水電項目的推進真正發(fā)揮統(tǒng)籌和決策性建議的角色,從而也出現(xiàn)了目前機電和給排水等在實際操作中出現(xiàn)項目沖突,進展緩慢甚至停滯的局面。

  2、 招商工作是酒店項目工作的重中之重,從正常的運作角度,招商是屬于營銷部的專項。目前,招商由籌建辦負責(zé),由于專業(yè)性、招商人員、招商推介力度等多方面因素,導(dǎo)致招商工作進展緩慢。

  3、 酒店項目的籌建工作是一環(huán)扣一環(huán)的銜接過程,任何一個項目的拖延都會影響到下一個銜接項目的進展。土建項目是基礎(chǔ),由于土建工程變數(shù)過多,土建主體工程一直未能開工,其它各配套項目一直處于觀望和等待狀態(tài),導(dǎo)致后續(xù)工作無法有效推進。

  五、工作建議

  1、 希望能明確酒店項目土建工程的具體工期,土建工程能盡快開工,以便后續(xù)工作能夠有效推進。

  2、 為確保酒店項目籌建工作的順利推進,籌建辦希望籌建工作小組各工作分工人員能統(tǒng)一由籌建辦負責(zé)安排和協(xié)調(diào)相關(guān)工作任務(wù)及進度要求,提供決策性建議方案報公司做最終審批。

  3、 在酒店各項設(shè)施設(shè)備的招標(biāo)工作中,建議公司重新制訂招標(biāo)程序,首先細化和明確并向競標(biāo)商傳達自身的需求及目標(biāo),由競標(biāo)商做出符合公司要求的方案,經(jīng)過初審->方案修改->復(fù)審->方案完善->終審的程序,為公司獲得最優(yōu)化和最具性價比的方案。

  六、下一步工作計劃

  20XX年,籌建辦將根據(jù)公司的指導(dǎo)目標(biāo)和籌建計劃開展各項工作,20XX年,也是酒店開業(yè)的關(guān)鍵之年,抓住時機,促進籌建項目加快完成,規(guī)范管理、力求突破,為全面實現(xiàn)正常營業(yè)打下基礎(chǔ)。根據(jù)公司目前的實際狀況估計分析,酒店將于20XX年X月X日正式開業(yè),鑒于此,籌建辦的角色將由主導(dǎo)統(tǒng)籌酒店各項目專業(yè)工程的具體實施逐步過渡到以經(jīng)營團隊的組建和經(jīng)營管理運作為主的部門,重點工作計劃如下:

  1、酒店的工程建設(shè)和裝修。根據(jù)籌建工作計劃,協(xié)助公司進行酒店機電、水電、室內(nèi)裝修、智能化系統(tǒng)、酒店用品等各項目的招標(biāo)和各工程項目的有效實施,具體工作如下:

  (1)協(xié)調(diào)施工方保證工程建設(shè)能夠按計劃進行,并確保工程質(zhì)量;

  (2)由于酒店的內(nèi)外部裝修時,專業(yè)性很強,籌建辦將會主導(dǎo)提出各專業(yè)意見,監(jiān)督工程實施,提高質(zhì)量,為公司節(jié)約費用。

  2、組建酒店開業(yè)管理班子,建立酒店經(jīng)營團隊,確定酒店經(jīng)營管理模式。

  根據(jù)籌建工作進度和需要,逐步建立酒店管理體系,制訂運作模式、管理制度、操作流程等。具體工作如下:

  (1)經(jīng)營管理組織機構(gòu);

  (2)人員編制配備、工資水平;

  (3)各部門經(jīng)營管理程序;

  (4)制訂經(jīng)營管理的方針和政策。

  3、進行酒店市場營銷及銷售的前期準備工作。

  根據(jù)籌建工作進度和需要,逐步建立酒店營銷體系,制訂營銷方案和銷售計劃等。具體工作如下:

  (1)調(diào)查研究,進一步確定酒店的目標(biāo)客源結(jié)構(gòu)與市場定位;

  (2)組織酒店對外宣傳;

  (3)組織酒店對外公關(guān)工作;

  (4)建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

  4、籌備酒店經(jīng)營管理物品。

  由于酒店餐飲休閑等項目為招商經(jīng)營,在物品上相對簡化很多,籌建辦將廣泛收集軟硬件設(shè)備廠商資料并與廠商洽商具體方案并對物品進行定板。具體工作如下:

  (1)客房用品、設(shè)施;

  (2)大堂吧餐廳用品,設(shè)施;

  (3)辦公用品、設(shè)施;

  (4)其它的基本物品籌備;

  5、編制酒店經(jīng)營預(yù)算。工作內(nèi)容包括:

  (1)試營業(yè)預(yù)算;

  (2)正常營業(yè)預(yù)算;

  (3)五年營業(yè)規(guī)劃與測算。

  6、招聘人員與實施培訓(xùn)。

  籌建辦將根據(jù)籌建工作進度和需要,逐步建立酒店項目經(jīng)營管理隊伍,將籌建工作平穩(wěn)過渡到經(jīng)營管理工作上來。具體包括:

  (1)繼續(xù)招聘中、高級酒店經(jīng)營管理人員;

  (2)繼續(xù)招聘酒店基層服務(wù)人員;

  (3)繼續(xù)實施全員培訓(xùn)。

  7、進入酒店試營業(yè)階段。

  酒店管理者在做好上述各項準備工作基礎(chǔ)上,對酒店設(shè)施、設(shè)備進行驗收、接管,然后著手酒店的試運轉(zhuǎn),逐步過渡到酒店的正式開業(yè)。

  20XX年,籌建辦將按籌建工作進度計劃,優(yōu)選地、按部就班地完成各項工作,為以后客房、休閑開業(yè)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。

  籌建辦的工作目標(biāo),不單是建起一間酒店,更重要的是要將酒店打造成一間具有鮮明經(jīng)營特色、具有先進經(jīng)營理念、具有高度核心競爭力的行業(yè)標(biāo)桿;不但要在籌建的過程中用最少的錢做最好效果的酒店,而且更要確保在未來的持續(xù)經(jīng)營中用最經(jīng)濟的經(jīng)營成本達到最大化的經(jīng)營利潤。

  建好一家酒店,培養(yǎng)一支隊伍,樹立一種精神,打造一個品牌。

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