【精華】企業(yè)年度工作總結(jié)合集9篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的企業(yè)年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
每個(gè)人都在面對(duì)辭舊迎新的一刻，每個(gè)人都有一年中工作中的收獲與不足。在一年將要結(jié)束時(shí)，通過(guò)一份年終工作總結(jié)可以將這一切充分表達(dá)。以下是20xx年終工作總結(jié)范本，僅供參考。
農(nóng)歷20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：
1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2、跟不上客戶(hù)在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、報(bào)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外購(gòu)件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見(jiàn)。
銷(xiāo)售員是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷(xiāo)售員。
20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。在20xx年完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營(yíng)部門(mén)有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)20xx年上半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區(qū)域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì)說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆](méi)有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無(wú)睹，對(duì)工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。
2、部門(mén)的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槊總�(gè)項(xiàng)目的前期開(kāi)拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴(lài)，我們的客戶(hù)（母公司）根本都不把你說(shuō)的話放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？有誠(chéng)意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。
3、對(duì)客戶(hù)的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶(hù)的真實(shí)情況，這樣客戶(hù)才能信賴(lài)我們的工作及相信我們公司能滿(mǎn)足他們的供貨需求。
4、在適當(dāng)時(shí)機(jī)，多派部門(mén)員工去供貨廠家出差。一來(lái)可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來(lái)也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。閉門(mén)造車(chē)對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見(jiàn)多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。
說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營(yíng)部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在20xx年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。
20xx年度工作計(jì)劃
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。
針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2．竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。
在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。
3．完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
20xx年在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力奮斗，大膽開(kāi)拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)。全司現(xiàn)有職工480人，其中退休職工143人，建制營(yíng)運(yùn)車(chē)輛68臺(tái)，全年總行駛里程預(yù)計(jì)689.8萬(wàn)公里，運(yùn)送旅客129.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)42%，在無(wú)任何大小上報(bào)事故的情況下，創(chuàng)招攬收入1220萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%，第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬(wàn)元，共上交稅款55萬(wàn)元，較好的完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)20xx年工作作如下總結(jié)：
一、規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加大硬件投入
我司下屬汽車(chē)站建于上世紀(jì)八十年代，站房條件差，設(shè)備簡(jiǎn)陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求，同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車(chē)輛年限將到，車(chē)況嚴(yán)重老化，安全隱患突出，及廣大旅客對(duì)出行乘車(chē)工具的要求與日俱增，過(guò)境車(chē)輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇，社會(huì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛一旁也是“虎視眈眈”，加上經(jīng)過(guò)20xx年一場(chǎng)突如其來(lái)“SARS”的“洗禮”，公司效益激劇下降，看起來(lái)天天是有那么多的車(chē)在跑，卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差、車(chē)輛檔次低、車(chē)況差，票價(jià)上不去，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)“買(mǎi)方市場(chǎng)”，公司陷入了低谷困境，收入連創(chuàng)“新低”，處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，本著“兩手抓，硬件先行”的原則，在公司財(cái)力十分緊張的情況下，一如既往的對(duì)車(chē)站加大投入，在前年投資20余萬(wàn)元修建下水道、圍墻、混凝土車(chē)坪、廁所和去年投資8萬(wàn)余元維修候車(chē)室、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下，今年上半年又投資7.5萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，下半年投資8.8萬(wàn)元修建了車(chē)輛檢測(cè)站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境，另外積極為車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠、出面擔(dān)保貸款，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車(chē)全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車(chē)，另外全年預(yù)計(jì)共更換新車(chē)21臺(tái)，一方面提高了車(chē)輛檔次，消除了安全隱患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票價(jià)，提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”，更重要的是在春運(yùn)即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻，補(bǔ)充了運(yùn)力，解決了車(chē)輛不足、檔次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了，并不意味著客源滾滾，錢(qián)從天下掉下來(lái)，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引旅客，讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺(jué)，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他們乘我們的車(chē)，還更要坐回頭車(chē)、放心車(chē)。首先我司集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性，受到了廣大職工的歡迎。另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí)，無(wú)責(zé)任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換，在今年十一月份，車(chē)站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個(gè)大組，下達(dá)任務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，工資浮動(dòng)，按勞取酬，打破了原來(lái)那種“有人沒(méi)事干，有事沒(méi)人干，干不干都一樣”的狀況，現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做，搶著干，極大的提高了職工的積極性，人人有了動(dòng)力和壓力。
為提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明“窗口”，我司開(kāi)展了“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展。從4月份起，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，300余人次參加了聽(tīng)課，在6－8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過(guò)率100%，每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并要求人人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)；另外在全年長(zhǎng)期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì)。上下面貌煥然一新，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。
通過(guò)我們的努力，企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高，到年底，公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)招攬收入1200萬(wàn)元，比原計(jì)劃增加50萬(wàn)元，增加4%，同比增長(zhǎng)250萬(wàn)元，增長(zhǎng)18%，職工的工資每月同比增長(zhǎng)100元，全年增長(zhǎng)1200元，而且基本上實(shí)現(xiàn)了人人上崗，并為每位職工訂做制服兩套。
三、搞好春節(jié)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅
“一年之計(jì)在于春”，春運(yùn)對(duì)于我們運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要，春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。
領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵，為此我司專(zhuān)門(mén)成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，書(shū)記、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，其他各二級(jí)單位黨政一把手為成員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn)，還成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”，“防治SARS應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組”，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制定了“20xx提慈利分公司春運(yùn)管理辦法”，“春運(yùn)車(chē)輛管理規(guī)定”，“春運(yùn)安全管理規(guī)定”對(duì)春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確，責(zé)任到人，確保了春運(yùn)工作的順利完成。
精心組織、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ)，在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，如“春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案”，“春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后勤保障預(yù)案”，成立了“春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心”，準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力，基本上滿(mǎn)足了旅客的出行需要。
采取措施、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障，運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確，抓得早、措施嚴(yán)，使運(yùn)輸安全形勢(shì)好于往年。春運(yùn)開(kāi)始前，我司對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對(duì)所有春運(yùn)參運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級(jí)維維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施，加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施，嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛，并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品”上車(chē)，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，取得了春運(yùn)期間無(wú)一起大小事故的好成績(jī)。
在其它方面，我們轉(zhuǎn)變觀念、改善服務(wù)，全面提高春運(yùn)質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適、便捷的運(yùn)輸服務(wù)，為旅客排憂(yōu)解難，讓旅客走得順心舒心，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動(dòng)的人物事跡，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息，其敬業(yè)、愛(ài)崗、愛(ài)企業(yè)的精神令人感動(dòng)。
通過(guò)以上措施和努力，今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)開(kāi)行班次8779個(gè)，完成客運(yùn)量12.199萬(wàn)人，省際加班218車(chē)次，包車(chē)23趟，地際加班85車(chē)次，創(chuàng)營(yíng)收360余萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)28.6%，為歷年之最。
四、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、堵漏增收
我縣的客運(yùn)市場(chǎng)并不是“風(fēng)平浪靜”的，特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)市，因?yàn)榭驮聪鄬?duì)較好，票價(jià)較高，效益較好，是我司的一條黃金線、經(jīng)濟(jì)線，占我司整個(gè)招攬收入的近50%。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下，有許多的外部車(chē)輛同我們搶市場(chǎng)，拉客源、爭(zhēng)這一杯“羹”，同時(shí)內(nèi)部的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者也是千方百計(jì)，想盡辦法鉆企業(yè)的空子，偷客使客，為自己“創(chuàng)收”，再來(lái)這些年來(lái)隨著運(yùn)輸市場(chǎng)放開(kāi)而形成的一個(gè)特殊的買(mǎi)客賣(mài)客、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)－－“票販子”，從中攪渾水，牟取暴利。面對(duì)各方面的挑戰(zhàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下，我們一方面從外部爭(zhēng)取有關(guān)主管部門(mén)的支持和配合，對(duì)違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī)，私設(shè)站點(diǎn)、買(mǎi)賣(mài)旅客牟利的“票販子”采取行動(dòng)，予以打擊；從內(nèi)部我們同公安部門(mén)取得聯(lián)系，由他們?cè)谖宜拒?chē)站設(shè)立公安執(zhí)勤室，每天有民警值班巡視，極大的威懾了這些不法分子，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，在站場(chǎng)范圍內(nèi)安裝了5個(gè)攝像頭，為打擊長(zhǎng)期以來(lái)困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù)，并解決了站場(chǎng)秩序管理難，缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問(wèn)題。到目前為止，站場(chǎng)內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制，得到了廣大車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者和旅客的一致好評(píng)。
由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地，長(zhǎng)途客源較好，于是一些過(guò)境車(chē)輛為爭(zhēng)搶這塊“肥肉”，一是降低票價(jià)，二是私設(shè)站點(diǎn)，雇請(qǐng)“票販子”拉客，三是超載超員裝客。這樣我司的客源被他們搶去不少，長(zhǎng)途班線車(chē)輛的效益迅速下滑，盡管我們也想了不少辦法，如向有關(guān)部門(mén)反映，治理私設(shè)站點(diǎn)問(wèn)題，還有派車(chē)到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客，更有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一時(shí)沖動(dòng)，在外攔堵過(guò)境車(chē)輛，但這些辦法都只治得了一時(shí)，治不了一世，風(fēng)頭過(guò)后，又是原樣，真是傷透了腦筋。為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方奔走聯(lián)系，幾經(jīng)勸說(shuō)，終于在今年11月10日在我司召開(kāi)了由張家界東莞、珠海班，武陵源臺(tái)山班，慈利東莞、珠海班車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車(chē)輛聯(lián)營(yíng)座談會(huì)，與會(huì)各位人員暢所欲言，各述已見(jiàn)，最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營(yíng)、利潤(rùn)分成、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則的走車(chē)輛聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的這樣一條路子，變過(guò)去窩里斗為現(xiàn)在的一致對(duì)外，企業(yè)和個(gè)人共同增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面，為今后公司的線路經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的思路，為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于內(nèi)部車(chē)輛偷客使客，私收票款的問(wèn)題，我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場(chǎng)的售票管理，稽查蓋章制度是我司的一項(xiàng)老制度，為使之不流于形式，我司曾多次召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)制度，并反復(fù)推敲稽查點(diǎn)的位置，最后將地點(diǎn)由原來(lái)的常德、長(zhǎng)沙方向遷至地處石門(mén)、常德分路的三岔路口，更好的發(fā)揮了稽查的功能和價(jià)值，同時(shí)公司多次組織對(duì)稽查點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪，考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績(jī)，今年全年稽查點(diǎn)共補(bǔ)票50萬(wàn)元，其中春運(yùn)30萬(wàn)元，共增收6萬(wàn)元。
說(shuō)到底，現(xiàn)場(chǎng)的售票力度是我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的關(guān)鍵，這一直是我司管理的重點(diǎn)，今年來(lái)，我們改變以往那種輪班式、形式化的售票方式，由原來(lái)站務(wù)員輪流排班上車(chē)補(bǔ)票，改成“人盯車(chē)、人盯人”式的補(bǔ)票模式，一人一車(chē)，一人一線，從車(chē)子擺出來(lái)應(yīng)班開(kāi)始，一邊幫助招攬客源，另一邊來(lái)一個(gè)旅客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，并帶到票房買(mǎi)票，不讓那些“票販子”偷客及有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者悄悄使客出站的機(jī)會(huì)，見(jiàn)平時(shí)做慣了“閑人”的工作人員這么賣(mài)力的喊客，總比讓那些“票販子”偷客給外面過(guò)境車(chē)輛好的多，駕駛員也樂(lè)意讓我們補(bǔ)票,大大提高了我們的售票率，營(yíng)收自然上去了，可謂一舉兩得。
五、績(jī)效考核、控制成本、壓縮開(kāi)支，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我司原來(lái)因制度不規(guī)范，機(jī)構(gòu)較多，人浮于事、開(kāi)支亂、雜、多的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，據(jù)初步計(jì)算，今年全司每月收入在20.6萬(wàn)元左右，但每月支出實(shí)際在28.7萬(wàn)元左右，加上每月折舊費(fèi)2萬(wàn)元，現(xiàn)每月虧損在10萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)虧損在120萬(wàn)左右，如再這樣下去，再不采取措施，公司將無(wú)法經(jīng)營(yíng)，不要說(shuō)贏利，職工工資都是個(gè)問(wèn)題。在這種情況下，在今年10月份公司新的經(jīng)理上任后，提出了崗位改ge、績(jī)效考核、控制成本、壓縮開(kāi)支、尋求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)思路，首先在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度，堅(jiān)持壓縮各種開(kāi)支，對(duì)各種占用企業(yè)資金，不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)拍賣(mài)，如最近公司準(zhǔn)備對(duì)車(chē)站稽查用車(chē)、江埡舊站房等公開(kāi)拍賣(mài)，盤(pán)活企業(yè)資金，預(yù)計(jì)收入6萬(wàn)元左右；公司每月對(duì)下屬各二級(jí)單位進(jìn)行任務(wù)完成情況考核，對(duì)完不成任務(wù)的和開(kāi)支超支的二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決按考核制度扣發(fā)工資，對(duì)有突出事跡的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如車(chē)站原來(lái)每月可控成本開(kāi)支就基本在6000元以上，通過(guò)采取措施后，每月開(kāi)支基本上在20xx元以下，取得了良好的效果，今年全年通過(guò)績(jī)效考核共扣發(fā)二級(jí)單位人員工資總額3000元左右，其中最多的光九月份就扣除車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)工資的18%，對(duì)他們的工作起到了激勵(lì)和警示作用。
客運(yùn)招攬收入是我司收入的主要，占90%以上，但隨著運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，這塊業(yè)務(wù)的利潤(rùn)必定降低，我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)辟新線路增長(zhǎng)收入等措施外，更應(yīng)該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來(lái)，走多元化經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在11月份新的動(dòng)作頻頻，如車(chē)站下屬中心停車(chē)場(chǎng)實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)，由原來(lái)的每月上交4800元增加到現(xiàn)在的9200元，每年增加收入近60000多元；成立了“追繳欠款領(lǐng)導(dǎo)小組”和“門(mén)面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”，前者對(duì)職工、車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期所欠的63萬(wàn)元公款著重進(jìn)行清理，整理材料，采取停發(fā)社保金，停崗、報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理、進(jìn)入司法程序等手段，決不手軟，堅(jiān)決將所欠公款一文不少的追回來(lái)，如公司職工楊清林就長(zhǎng)期欠公款5.7元，多次去他家追討，可他就是一直不還，現(xiàn)我司已整理了材料，準(zhǔn)備公開(kāi)登報(bào)申明，并報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理；今年11－12月份，“門(mén)面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)公司長(zhǎng)期存在的門(mén)面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利，個(gè)人得大頭，企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進(jìn)行整治，重新對(duì)門(mén)面進(jìn)行清理，按市場(chǎng)價(jià)重新出租，到目前為止所有門(mén)面都基本上簽訂了新的合同，預(yù)計(jì)每月增加收入1.75萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)增加21萬(wàn)元。
六、抓好安全生產(chǎn)，確保經(jīng)濟(jì)效益。
安全出效益，這句話對(duì)我司來(lái)說(shuō)是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)安全管理人員的努力，今年全年安全行駛689.8萬(wàn)公里，無(wú)任何大小上報(bào)事故，各類(lèi)頻率均為零，分別與去年同期相比下降了0.12。并順利的通過(guò)了省交通局、市道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估考核小組、縣交通局多次對(duì)我司進(jìn)行的安全生產(chǎn)考核，回顧一年來(lái)，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視、健全組織機(jī)構(gòu)。春運(yùn)前公司就成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu)，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，責(zé)任到人，確保了春節(jié)的安全生產(chǎn)。在后來(lái)的“五·一”、“十·一”黃金周及“全國(guó)安全活動(dòng)月”期間，領(lǐng)導(dǎo)、安機(jī)人員更是齊抓共管，使各類(lèi)頻率始終保持在零的分界線上，取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會(huì)效益。
2.加大宣傳力度，提高全員安全意識(shí)。公司行政一把手定期每月召開(kāi)一次安委會(huì)，安機(jī)科每月召開(kāi)一次車(chē)勤人員會(huì)議，每月召開(kāi)一次事故分析會(huì)，駕駛員到會(huì)率達(dá)90%以上，安機(jī)科每月召開(kāi)安全小組成員會(huì)議二次，探討本月安全情況。全年各種活動(dòng)及黃金周共懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)11條，張貼標(biāo)語(yǔ)300多張，持久的早上出車(chē)會(huì)簽到達(dá)19000人次，到會(huì)率95%，墻報(bào)、短評(píng)24次，并經(jīng)常找駕駛員談話，共談話30多人次，使他們形成文明駕駛、禮貌待客的好風(fēng)氣。
3.強(qiáng)化管理，落實(shí)制度。為嚴(yán)防機(jī)損事故，消除隱患，安機(jī)科每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查，全年共檢車(chē)25450臺(tái)次，檢車(chē)率達(dá)85%，并強(qiáng)制保險(xiǎn)，進(jìn)保率達(dá)100%。還經(jīng)常上路檢查，全年共上路檢查車(chē)輛980臺(tái)次，合格率達(dá)98%。及時(shí)消除了安全隱患。
七、發(fā)揮黨務(wù)、工會(huì)作用，履行職能，為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)自身的力量。
雖然在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)的最大利潤(rùn)化、發(fā)展化是主要目標(biāo)，但如果缺少黨務(wù)、工會(huì)的作用，必然會(huì)走許多彎路甚至走錯(cuò)路，在這方面我司歷來(lái)比較注意重視，主要做了以下幾點(diǎn)：
1.我司總支委員會(huì)的帶領(lǐng)各單位黨支部，發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用，堅(jiān)持黨的基本路線和政策，特別是在企業(yè)改制在即，干部職工思想波動(dòng)較大，情緒不穩(wěn)定，從而進(jìn)一步影響到工作積極性、責(zé)任性的問(wèn)題上，黨總支委員會(huì)及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行說(shuō)教，而是從黨和國(guó)家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā)，從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，從我們運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為他們仔細(xì)分析了形勢(shì)，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性，減輕他們的心里壓力和抵觸力，認(rèn)清形勢(shì)，消除疑慮，經(jīng)過(guò)黨組織及廣大黨員的宣傳交流，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定，各項(xiàng)工作正常。為將來(lái)企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ)。
2.工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者。做好工會(huì)工作不僅關(guān)系到黨的階級(jí)基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局。在今年的3月18日，我司召開(kāi)了第七屆二次職工代表大會(huì)，會(huì)議聽(tīng)取并通過(guò)了《經(jīng)理工作報(bào)告》、《工會(huì)工作報(bào)告》、《20xx年財(cái)務(wù)決算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》、《醫(yī)藥費(fèi)管理規(guī)定》、《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、《后勤物業(yè)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和體現(xiàn)主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，起到了溝通和疏導(dǎo)的作用。另外工會(huì)還積極幫助解決職工生活中的困難，并在春節(jié)前為各單位25名特困人員發(fā)放了困難補(bǔ)足共計(jì)8500元，今年8月份，公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病，動(dòng)手術(shù)需5萬(wàn)元，我司號(hào)召全體干部職工為他募捐，在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下，大家慷慨解囊，共籌款2190元。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的，工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問(wèn)，全年共看望40余次，探視率為100%。
在過(guò)去的一年里，我們做了不少工作，也取得了一定成績(jī)，但總公司的期望有一定差距，有些工作還沒(méi)有做到位，如營(yíng)收仍有漏洞、站場(chǎng)秩序有待加強(qiáng)、人浮于事，責(zé)任心不強(qiáng)、公司資金缺口大、虧損較大等問(wèn)題，明年要抓好下面一些工作：
1、深化人事制度改革，實(shí)行一崗多職，一職多能的人事分配制度，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心。干部任用實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的聘用制、勞動(dòng)用工實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、收入分配實(shí)行崗位業(yè)績(jī)工資制。
2、加強(qiáng)站場(chǎng)管理，規(guī)范站場(chǎng)秩序，加大營(yíng)收力度，增加企業(yè)效益
3、重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門(mén)面招標(biāo)工作，增加收入，緩解企業(yè)資金缺口的壓力。
4、鞏固經(jīng)濟(jì)線，做通和張家界、武陵源廣線的聯(lián)營(yíng)問(wèn)題，開(kāi)辟新的班線，對(duì)已達(dá)年限的車(chē)輛要堅(jiān)決更換，在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下，爭(zhēng)取開(kāi)展新的第三產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作，做好東西兩站建設(shè)籌備工作，迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可。客戶(hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的'實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
二、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)
工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在XX年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門(mén)培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，xx公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部；客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿。在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作：
1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
5、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明。目的：一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。
6、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整。目的：一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿(mǎn)足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。
7、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。
8、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)。目的：是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
9、根據(jù)公司的要求對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶(hù)群體，我認(rèn)為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后，我又對(duì)銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷(xiāo)售82套房源的成績(jī)。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán)，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
一季度以來(lái)，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的指示精神，為加強(qiáng)安全管理，專(zhuān)門(mén)成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，和安全檢查小組后，在安全現(xiàn)場(chǎng)管理上，嚴(yán)格按照《安全隱患排查制度》對(duì)井下安全生產(chǎn)系統(tǒng)和各作業(yè)地點(diǎn)所存在的安全隱患進(jìn)行排查并按要求進(jìn)行整改，為促進(jìn)安全管理起到了較好的效果。
一、加強(qiáng)作業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，提高做作業(yè)人員安全生產(chǎn)技能
今年以來(lái)，我礦以來(lái)，每月上旬由礦長(zhǎng)主持分三班提前一個(gè)小時(shí)進(jìn)行崗位技能及安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)新作業(yè)地點(diǎn)的作業(yè)規(guī)程都組織了貫徹學(xué)習(xí)，對(duì)每次的上級(jí)會(huì)議精神都及時(shí)地進(jìn)行貫徹傳達(dá)，對(duì)提高做作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，對(duì)提高防災(zāi)搞災(zāi)技能起到了明顯的效果。
二、完善管理機(jī)制，制訂安全隱患排查制度，明確安全隱患排查責(zé)任和整改責(zé)任，解決現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，來(lái)促進(jìn)安全生產(chǎn)：
礦安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員在管理好日常安全工作的同時(shí)，在原每旬對(duì)有可能導(dǎo)致重大事故的作業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行一次分析排查的基礎(chǔ)上，安全隱患排查機(jī)構(gòu)成員還將和生產(chǎn)班長(zhǎng)、生產(chǎn)組長(zhǎng)納入安全隱患排查機(jī)構(gòu)，實(shí)行群治群防，在現(xiàn)場(chǎng)管理上更進(jìn)一步加強(qiáng)了管理。
三、建立健全了安全隱患排查機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行安全隱患排查制度，安全隱患排查及運(yùn)行情況主要有以下幾個(gè)方面。
1、以礦專(zhuān)門(mén)成立的安全領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，機(jī)構(gòu)成員由礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員及值班長(zhǎng)組成，實(shí)行全方位的安全管理組織體系。
2、搞好安全隱患排查登記及整改臺(tái)帳，并對(duì)已整改的隱患及時(shí)消號(hào)，明確責(zé)任人，自查隱患和上級(jí)檢查隱患進(jìn)行分類(lèi)，做到有據(jù)可查，并為安全信息管理的分類(lèi)和整改情況管理提供了綜合性的依據(jù)，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類(lèi)似隱患的出現(xiàn)。特別是對(duì)暫不能進(jìn)行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責(zé)任的落實(shí)，提高了安全隱患的整改速度和效率。
3、安全自查對(duì)隱患的排查，每天都必須有礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶班人員深入生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)，逐地點(diǎn)進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現(xiàn)安全隱患排查的空檔，防止事故的發(fā)生起到了主動(dòng)預(yù)防安全事故發(fā)生的作用。
4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類(lèi)主要是通風(fēng)和瓦斯管理隱患，在日常及時(shí)排查出的隱患如，臨時(shí)停風(fēng)的地點(diǎn)及時(shí)打好柵欄，停工地點(diǎn)的密閉及時(shí)打好，工作面上隅角出現(xiàn)瓦斯超限現(xiàn)象的及時(shí)處理，防突工作面的現(xiàn)場(chǎng)管理等。
5、建立班安全隱患排查整改登記臺(tái)帳，對(duì)當(dāng)班所查出的安全隱患如當(dāng)班危及安全的立即停止作業(yè)，按要求進(jìn)行匯報(bào)并進(jìn)行處理，如當(dāng)班未處理完的即進(jìn)行交接班，并制訂措施、明確責(zé)任限期整改好，對(duì)重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計(jì)劃，限期整改。
6、堅(jiān)持安全隱患排查會(huì)議制度，定期召開(kāi)安全辦公會(huì)議，安全管理小組成員對(duì)暫不能立即整改和作業(yè)地點(diǎn)排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機(jī)運(yùn)和其它事故的等進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)作業(yè)地點(diǎn)存在的重大安全隱患實(shí)行優(yōu)先、集中并確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行督促落實(shí)整改，對(duì)暫不能整改的隱患明確責(zé)任，落實(shí)資金、制訂防范和監(jiān)督措施，限期整改。
四、安全隱患的排查整改的落實(shí)，確保安全生產(chǎn)
1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：全礦今年來(lái)共整改自查安全生產(chǎn)隱患100多條，整改上級(jí)檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時(shí)地進(jìn)行了整改，整改的主要隱患有，通風(fēng)系統(tǒng)的及時(shí)調(diào)整，通風(fēng)設(shè)施的漏風(fēng)大，局部通風(fēng)的管理方面，備用發(fā)電機(jī)的大修，確立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經(jīng)多次突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)為無(wú)突出危險(xiǎn)，但仍堅(jiān)持對(duì)1171上煤柱風(fēng)、機(jī)兩巷，1173風(fēng)、機(jī)兩巷沿老巷掘的情況下也進(jìn)行了多次預(yù)測(cè)，為防止瓦斯事故的發(fā)生加大了安全系數(shù)。
2、頂板管理方面：由安全檢查小組成員實(shí)行班班監(jiān)控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進(jìn)行整改，不能立即整改的也可進(jìn)行交接班，或現(xiàn)場(chǎng)交下班處理，在1171采煤工作面過(guò)壓力集中區(qū)，一段時(shí)間出現(xiàn)煤壁滑幫嚴(yán)重隱患時(shí)的及時(shí)加固，工作面大面積來(lái)壓時(shí)人員的及時(shí)撤退，1171上工作面初次放頂來(lái)壓時(shí)，通過(guò)監(jiān)控員及時(shí)反映瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)突然升高，及時(shí)撤出了當(dāng)班作業(yè)人員，為及時(shí)排除冒頂事故的發(fā)生起到了主動(dòng)預(yù)防的作用。此類(lèi)隱患整改率為100%。
3、機(jī)電運(yùn)輸方面：主要排查出的井下專(zhuān)用線路的整改、規(guī)范了機(jī)電設(shè)備的掛牌和上架管理，備用設(shè)備和發(fā)電機(jī)的檢修保持完好等，解決了長(zhǎng)期以來(lái)供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風(fēng)機(jī)正常工作的隱患，在提升系統(tǒng)的鋼絲繩子檢查和更換制度的執(zhí)行，行人規(guī)定，和防跑車(chē)裝置方面的隱患，也都及時(shí)得到了整改。
五、其它方面隱患的排和整改
1、火工產(chǎn)品和放炮管理方面：管理責(zé)任、庫(kù)存的隱患，火藥領(lǐng)退、現(xiàn)場(chǎng)的使用管理制度的補(bǔ)充落實(shí)，為防止火工產(chǎn)品和放炮類(lèi)事故的發(fā)生起到了積極預(yù)防的作用。
2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現(xiàn)浸水，及時(shí)實(shí)施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規(guī)定的距離，消除了水害事故隱患。
六、列入治理計(jì)劃的重大隱患
�。�1）如果1173機(jī)巷在進(jìn)入原始煤體后，如預(yù)測(cè)為具有煤與瓦斯突出危險(xiǎn)性，將嚴(yán)格按“四位一體的防突措施進(jìn)行管理，并同時(shí)完善73工作面的瓦斯投放系統(tǒng)。
（2）監(jiān)控系統(tǒng)有時(shí)出現(xiàn)瓦斯監(jiān)控探頭數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，且一個(gè)不準(zhǔn)，影響一組探頭數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。對(duì)所有探頭進(jìn)行一次送檢，保障以準(zhǔn)確的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)。
我礦今年以來(lái)，以自查自糾隱患的整改，和及時(shí)整改上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查所查出隱患為重點(diǎn)，堅(jiān)持查出隱患不整改不生產(chǎn)的原則，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隱患整改的安全管理上還存在；一線管理人員普遍重生產(chǎn)輕安全的隱患，安全員對(duì)所有工作地點(diǎn)不進(jìn)行全面排查的隱患；在職工安全知識(shí)較為缺乏；工作技能培訓(xùn)方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問(wèn)題，不利于企業(yè)安全穩(wěn)定的發(fā)展，總之，在安全管理方面雖然主動(dòng)地做了一些工作，但要繼續(xù)打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續(xù)鞏固成績(jī)，客觀地找出差距，針對(duì)下一步安全生產(chǎn)的需要，我礦將分期初步加大力度，堅(jiān)持自查隱患的及時(shí)治理整改，來(lái)保證和實(shí)現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1至9月份，完成發(fā)電量877萬(wàn)度，較上年同期的776萬(wàn)度增加101萬(wàn)度，增長(zhǎng)13%，其中：水電完成853萬(wàn)度，較上年的749萬(wàn)度，增加104萬(wàn)度，火電完成24萬(wàn)度，較上年的28萬(wàn)度,少發(fā)4萬(wàn)度；完成售電量696萬(wàn)度,較上年同期的578萬(wàn)度,多售118萬(wàn)度,增加20%；完成銷(xiāo)售收入605萬(wàn)元，比上年同期的578萬(wàn)元增加27萬(wàn)元，增長(zhǎng)5%；實(shí)際總支出598萬(wàn)元，較上年同期的539萬(wàn)元，增加59萬(wàn)元,其中：生產(chǎn)成本503萬(wàn)元，較上年同期的440萬(wàn)元，增加63萬(wàn)元。生產(chǎn)成本中，水電支出293萬(wàn)元，占總成本的58%，火電支出72萬(wàn)元，占總成本的14%，供電營(yíng)銷(xiāo)支出139萬(wàn)元，占總成本的28%。目前盈利19萬(wàn)元，比去年同期的49萬(wàn)元，減少30萬(wàn)元。
二、完成縣上下達(dá)的工作情況
由于城市建設(shè)，原鐵干里克村需整體搬遷，在鐵干里克村整體搬遷過(guò)程中，拆除高壓線路200米，低壓線路600米。同時(shí)，在鐵干里克新村重新架設(shè)高壓線路400米，低壓線路500米；由于城市道路擴(kuò)建，對(duì)原有城網(wǎng)線路進(jìn)行了部分改造，新改造城網(wǎng)線路10kv和0.4kv線路各7.6公里，城網(wǎng)配變?cè)鋈?65kva；由于塔什薩依新農(nóng)村試驗(yàn)區(qū)建設(shè)需要，于今年5月，完成燃?xì)怆娬镜慕ㄔO(shè)，其裝機(jī)容量3000kw，有效地緩解了瓦石峽鄉(xiāng)及塔什薩依新農(nóng)村用電需求，于今年8月完成瓦石峽至塔什薩依35kv輸電線路及35kv變電所一座，完成10kv線路23公里，為塔什薩依新農(nóng)村建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基矗另外，還完成依吞布拉克鎮(zhèn)3.2公里輸電線路架設(shè)工作。
三、安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)
一年來(lái)在巴州電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司把安全生產(chǎn)工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，采取有效措施，確保了供電安全可靠、電力設(shè)施安全和平安供電秩序，圓滿(mǎn)完成了重要節(jié)日的保供電任務(wù)。一是把安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解落實(shí)到站所、班組，堅(jiān)持每月召開(kāi)安全會(huì)，及時(shí)研究解決安全工作中存在的問(wèn)題，健全各生產(chǎn)部門(mén)各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；二是加強(qiáng)了安規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和考試，建立健全了“安全生產(chǎn)保證體系”和“安全生產(chǎn)監(jiān)督體系”，建立了公司、班組、個(gè)人三級(jí)安全網(wǎng)，設(shè)立有效的安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按班組組織學(xué)習(xí)，吸取事故教訓(xùn)，并加強(qiáng)了各部門(mén)間的相互學(xué)習(xí)和交流。三是加強(qiáng)設(shè)備治理，著力提高設(shè)備健康水平，使設(shè)備完好率達(dá)98%以上。一年來(lái)，我們著重對(duì)各發(fā)電設(shè)備按計(jì)劃進(jìn)行了檢修維護(hù)。此外，我們想盡一切辦法抓季節(jié)性供電工作，突出重大節(jié)日、迎峰渡夏的用電管理，對(duì)全縣農(nóng)業(yè)排灌電力設(shè)施進(jìn)行了大檢查，完成電力設(shè)施保護(hù)和線路通道清理工作，特別在負(fù)荷連續(xù)攀高的形勢(shì)下，加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)行和管理，落實(shí)應(yīng)急搶修措施，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，認(rèn)真抓好交通安全，嚴(yán)格實(shí)行“準(zhǔn)駕制”，有力地杜絕了交通事故的發(fā)生。
四、精細(xì)化規(guī)范化管理效果明顯
一年來(lái)，公司緊緊圍繞“精細(xì)、規(guī)范”四字，堅(jiān)持“早安排，早動(dòng)員，早啟動(dòng)”和“因地制宜，量力而行，注重實(shí)效”的總體思路，重點(diǎn)抓好了公司財(cái)務(wù)和供用電市場(chǎng)整頓，基本實(shí)現(xiàn)了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查，工作秩序明顯規(guī)范、工作質(zhì)量和效率明顯提高�！叭巳私孕蜗螅率玛P(guān)效益”的規(guī)范化管理理念深入人心，規(guī)范化管理的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，干部職工的綜合素質(zhì)有了新的提高；在財(cái)務(wù)整頓工作上，通過(guò)開(kāi)展自查摸底、全面整頓和自查驗(yàn)收等具體工作，使公司財(cái)務(wù)管理制度更趨完善，財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)更為合理，體系更為健全，成本控制和核算更為準(zhǔn)確和有效，資金管理更為規(guī)范。在供用電秩序整頓方面，公司以維護(hù)正常的供用電秩序、促進(jìn)電力市場(chǎng)規(guī)范化、法制化為目標(biāo)，采取有效手段打擊盜竊電能、惡意拖欠電費(fèi)等行為，進(jìn)一步建立起規(guī)范的供用電秩序。截止目前，共查處竊電案件起，追補(bǔ)電費(fèi)元，收取滯納金元。
五、降損工作取得一定成效
一年來(lái)，公司對(duì)各發(fā)電站勵(lì)磁調(diào)速系統(tǒng)及裝置進(jìn)行了改造，對(duì)各升壓站設(shè)備缺陷進(jìn)行全面消除，使發(fā)電廠送出的上網(wǎng)電壓質(zhì)量基本穩(wěn)定。對(duì)巴西買(mǎi)里克、城區(qū)各公用變低壓用戶(hù)引線、鐵干里克鄉(xiāng)、吾塔木鄉(xiāng)老化破損較嚴(yán)重的低壓下戶(hù)引線進(jìn)行了部分更換。對(duì)城鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)各小區(qū)專(zhuān)用變、公用變、兩個(gè)鄉(xiāng)各專(zhuān)用變用戶(hù)季節(jié)性用電較強(qiáng)、輕載、空載變壓器，實(shí)施了停用和調(diào)換。加大違章竊電的查處和安全用電的宣傳，減少和降低了跑冒滴漏現(xiàn)象。此外，明確和細(xì)化了抄表收費(fèi)人員的工作指標(biāo)，將0.4kv配網(wǎng)線路及各變壓器臺(tái)區(qū)分解落實(shí)了各班組和個(gè)人，實(shí)行層層管理，層層負(fù)責(zé)，制定了降損指標(biāo)，采取不同措施，確保了公司降損目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、行風(fēng)建設(shè)成績(jī)顯著
今年以來(lái)，若羌縣電力公司圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)“內(nèi)質(zhì)外形”工程，以開(kāi)展“誠(chéng)信規(guī)范無(wú)投訴”活動(dòng)為載體，以落實(shí)制度、完善管理為主要內(nèi)容，開(kāi)展了“誠(chéng)信規(guī)范無(wú)投訴”活動(dòng)。以供用電隊(duì)伍為主體，其它相關(guān)部門(mén)共同參與，做到“個(gè)個(gè)都是窗口，人人都是形象”。同時(shí)，圍繞“如何誠(chéng)信規(guī)范服務(wù)”和“假如我是客戶(hù)”等專(zhuān)題，組織職工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，做到人人自查自糾存在的問(wèn)題，個(gè)個(gè)做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，保證個(gè)人服務(wù)無(wú)投訴。此外，認(rèn)真落實(shí)了《供電服務(wù)規(guī)范》，從規(guī)范每個(gè)員工的服務(wù)行為抓起，加強(qiáng)指導(dǎo)和檢查，全面兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾。在今年“供電服務(wù)滿(mǎn)意率”的社會(huì)調(diào)查中，城鎮(zhèn)供電所的服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)98.5%，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，進(jìn)一步樹(shù)立了電力企業(yè)的良好形象。
七、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題
電源嚴(yán)重不足。目前全縣的用電需求為5266kw，我公司正常供電能力1400kw，電力缺口3866kw。其中：全縣生活用電缺口1456.5kw，農(nóng)灌用電缺口1838kw，工業(yè)作坊和施工用電缺口1971.5kw。預(yù)計(jì)今年夏，用電將達(dá)到了歷年來(lái)的最高值，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我公司現(xiàn)有發(fā)電能力，在沒(méi)有新的電源增加的情況下,電力供應(yīng)緊張的狀況將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。
此外，由于若羌河水量小，含沙量大，水電機(jī)組磨損超常，備品備件消耗極快，也將造成水電成本有所增加。各水電站發(fā)電能力不能滿(mǎn)足全縣人民的用電需求，為了滿(mǎn)足全縣基本電力需求，我公司只得靠柴油機(jī)調(diào)峰頻繁，致使發(fā)電成本過(guò)高，造成公司虧損。
八、本年度工作打算
1、抓好安全生產(chǎn)，保證設(shè)備健康水平，杜絕重傷以上事故。
2、要按照公司本年供電量和供熱量的要求，及時(shí)調(diào)度各生產(chǎn)要素，確保全年任務(wù)的完成，主要指標(biāo)如下：
發(fā)電量：5.69億kwh；供電量：4.92億kwh；供熱量：6xxxx噸；綜合廠用電率：13.xxxx；汽耗率：西廠5.10kg/kwh，東廠4.55kg/kwh；折合供電標(biāo)煤耗率：西廠635g/kwh，東廠525g/kwh。
3、配合制定和實(shí)施東廠區(qū)鍋爐防磨措施，清除鍋爐輔機(jī)缺陷，提高130噸流化床鍋爐運(yùn)行周期。
4、針對(duì)東廠區(qū)煤耗偏高的實(shí)際，查找影響各設(shè)備效率的因素，扎實(shí)開(kāi)展節(jié)能降耗工作。
5、認(rèn)真組織各項(xiàng)技改措施，嚴(yán)格考察、論證，力爭(zhēng)使全部技改項(xiàng)目都能達(dá)到滿(mǎn)意效果。
6、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展好師傅帶徒弟活動(dòng)。
7、組織統(tǒng)計(jì)本年度生產(chǎn)車(chē)間成本指標(biāo)，修訂本年度成本考核方案。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇8
進(jìn)入20xx年以來(lái)，XX礦保衛(wèi)科在集團(tuán)公司保衛(wèi)處及礦黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；堅(jiān)持“預(yù)防為主、依靠群眾、群防群治、綜合治理”的保衛(wèi)工作方針，以“建設(shè)和諧礦區(qū)”為工作中心，以開(kāi)展“創(chuàng)建平安企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮自身職能，全面落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷提高全礦治安綜合防控能力，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)刑事案件、無(wú)重大治安案件、無(wú)火災(zāi)事故的“三無(wú)”目標(biāo)，礦區(qū)治安狀況取得較好效果，為我礦實(shí)現(xiàn)第四個(gè)安全年、構(gòu)建和諧礦區(qū)和各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。
回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、健全綜合治理網(wǎng)絡(luò)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度
根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我礦保衛(wèi)工作實(shí)際情況，年初在XX年的基礎(chǔ)上完善了《XX煤礦治安綜合治理工作意見(jiàn)》，健全了治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，詳細(xì)制定了全年治安保衛(wèi)工作計(jì)劃、治安防范措施，明確了各級(jí)治安責(zé)任制，加大了治安獎(jiǎng)罰力度。和全礦20個(gè)“治保會(huì)”分別簽定了《治安責(zé)任狀》，各“治保會(huì)”以班組為單位建立了治保小組，各“治保會(huì)”都能及時(shí)排除本單位存在的治安問(wèn)題并積極抓好民事調(diào)解工作，對(duì)職工中出現(xiàn)的矛盾及時(shí)疏導(dǎo)劃解，防止事態(tài)擴(kuò)大，把治安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
同時(shí)礦加強(qiáng)了與新城派出所的聯(lián)系，成立了“沛縣公安局新城派出所XX煤礦警務(wù)區(qū)”；礦給警務(wù)室配備了辦公桌椅、文件櫥，安裝了電話，制作了制度牌板，平時(shí)協(xié)助礦保衛(wèi)科做好礦區(qū)周?chē)闹伟惭策壒ぷ�，每周一、三、五接待群眾咨�?xún)。
保衛(wèi)科對(duì)科里《內(nèi)部百分考核管理辦法》和各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行重新修訂完善，使治安保衛(wèi)工作更加規(guī)范化，形成了礦區(qū)上下、礦社內(nèi)外，聯(lián)防互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，做到獎(jiǎng)罰分明，責(zé)任明確到人。促進(jìn)了治安保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
二、加強(qiáng)保衛(wèi)人員思想教育，提高保衛(wèi)隊(duì)伍素質(zhì)
我們利用每天工前會(huì)和“周五”學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)文件、會(huì)議精神，組織廣大保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮、八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀；學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神；全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)報(bào)告精神實(shí)質(zhì)；引導(dǎo)廣大保衛(wèi)人員明榮辱之分，做當(dāng)榮之事，拒為辱之行；使廣大保衛(wèi)人員在工作崗位、在礦區(qū)、在社會(huì)形成知榮辱、守法紀(jì)、促和諧的文明風(fēng)尚。同時(shí)我們還認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作條例》、學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神；對(duì)所學(xué)內(nèi)容每月出試卷考試一次；通過(guò)學(xué)習(xí)使廣大保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，為搞好我礦治安保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真開(kāi)展職工崗位安全行為教育
為貫徹落實(shí)黨的安全生產(chǎn)方針，保持我礦安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，根據(jù)礦黨委要求，在全科范圍內(nèi)認(rèn)真“開(kāi)展職工崗位安全行為教育活動(dòng)”。組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》、《煤礦職工安全手冊(cè)》、以及集團(tuán)公司、礦安全工作會(huì)議精神；還結(jié)合保衛(wèi)工作實(shí)際學(xué)習(xí)《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作條例》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等內(nèi)容。我們保證“學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)效果”的落實(shí)。每個(gè)職工認(rèn)真做好不少于1000字的學(xué)習(xí)筆記；認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大保衛(wèi)人員安全意識(shí)、規(guī)范化工作能力不斷得到提高，為搞好我礦治安保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范，確保礦財(cái)產(chǎn)安全和礦區(qū)治安穩(wěn)定
確保企業(yè)和廣大職工的財(cái)產(chǎn)安全，是我們保衛(wèi)科的重要職責(zé)，為此，我們從“三防”入手，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
一是加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛嚴(yán)格登記；對(duì)出礦物資嚴(yán)格收取《出門(mén)證》并認(rèn)真查驗(yàn)；對(duì)出礦的電纜、設(shè)備等重要物資，《出門(mén)證》必須有礦領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，方可出礦。
二是礦加大了對(duì)礦區(qū)治安投入。新建物資倉(cāng)庫(kù)400余M2；新砌筑、加高了供應(yīng)科、食堂和礦區(qū)周?chē)榷嗵巼鷫?00余米，加固了物資倉(cāng)庫(kù)的門(mén)窗，增強(qiáng)了防盜安全可靠性。
三是保衛(wèi)科加強(qiáng)了值班、巡邏管理。每天有一干部堅(jiān)持24小時(shí)值班，指定專(zhuān)人看管電視監(jiān)控畫(huà)面，帶領(lǐng)巡邏隊(duì)員對(duì)礦區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行多次巡視或蹲點(diǎn)守護(hù)，不留死角。20xx年9月，保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)礦男浴室房頂瓦面有行人跡象，便懷疑有人爬墻入礦，盜竊礦內(nèi)物資；于是，在科長(zhǎng)蘇振海同志的帶領(lǐng)下，周密安排，埋伏守候多日，終在9月4日下午將兩名爬上屋頂，正準(zhǔn)備實(shí)施盜竊的人員當(dāng)場(chǎng)抓獲并及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)審理查實(shí)，這是一個(gè)6人盜竊團(tuán)伙，曾多次盜竊礦內(nèi)物資。6人受到公安機(jī)關(guān)拘留三天（因是在校學(xué)生，不予執(zhí)行）的處理。
四是加強(qiáng)了對(duì)煤場(chǎng)的管理，為防止個(gè)別運(yùn)煤人員卸煤、摻雜施假，每天發(fā)煤，都由一名科干部和一名巡邏人員在煤場(chǎng)監(jiān)督司磅；特別是煤場(chǎng)管理員曹繼行、馬元祥同志，對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，大膽管理、任勞任怨、為工作不怕得罪人，并多次放棄休息日，只要是發(fā)煤他們就不離煤場(chǎng)，多次查獲弄虛作假行為。維護(hù)了我礦銷(xiāo)煤形象和客戶(hù)利益，規(guī)范了運(yùn)煤秩序，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
由于廣大保衛(wèi)人員有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，克服種種困難，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保衛(wèi)工作措施，使礦區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn)，為確保礦區(qū)長(zhǎng)治久安，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇9
一、以組織征收為中心，狠抓征收管理。
一年來(lái)，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，發(fā)揚(yáng)”四鐵”精神，”加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入 2350萬(wàn)元，其中省級(jí)收入完成150萬(wàn)元，占年計(jì)劃的100%；縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬(wàn)元，占年計(jì)劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
1、全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理
20xx年，我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬(wàn)元，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬(wàn)元。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對(duì)困難，我局干部職工沒(méi)有退縮，再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，我們實(shí)行”局長(zhǎng)包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制”；定任務(wù)，定目標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹(shù)立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶(hù)定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專(zhuān)項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬(wàn)元，罰款5.7萬(wàn)元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作
從二月初到四月中旬，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶(hù)進(jìn)行了20xx年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶(hù)，查補(bǔ)稅款67萬(wàn)元，罰款38萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)教育，依法行政
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照”應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到”依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
二、凝聚人心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，文明辦稅
用兵的前提是愛(ài)兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛(ài)護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實(shí)事，千方百計(jì)解決職工的實(shí)際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個(gè)基層所和兩個(gè)辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實(shí)市局民心工程決策，我局經(jīng)過(guò)緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開(kāi)工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時(shí)時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)�，形成了一個(gè)風(fēng)正人和、人人愛(ài)崗敬業(yè)、個(gè)個(gè)奮進(jìn)爭(zhēng)先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊(duì)伍煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)和活力。
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