【推薦】企業(yè)年度工作總結(jié)范文8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的企業(yè)年度工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
一、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任
我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位，與各車間層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，各單位行政“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)抵押金、安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的單位和個(gè)人，一律不得參加評(píng)先。增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度；加大了對(duì)事故單位主要領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度；加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)取“違規(guī)單”制度。同時(shí)，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50——100元，特殊情況由安委會(huì)通報(bào)嘉獎(jiǎng)。鼓勵(lì)職工提合理化建議，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到車間、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“廠部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析歷年來(lái)廠內(nèi)外事故原因、教訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評(píng)價(jià)，注重安全教育培訓(xùn)
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)、雙確認(rèn)等作為安全評(píng)價(jià)的內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，提高了安全評(píng)價(jià)的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明提升，《年度安全工作總結(jié)》。我們注重抓教育培訓(xùn)，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，累計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班8個(gè)，培訓(xùn)人員1500人次，培訓(xùn)率達(dá)98%。還通過(guò)組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、邀請(qǐng)有關(guān)專家技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講課等形式，為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)技能的渠道。通過(guò)深化全員安全評(píng)價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識(shí)，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
四、推進(jìn)專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強(qiáng)專業(yè)管理，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)我廠的電器、機(jī)械、煤氣、氧氣、天車、高溫液體吊運(yùn)、皮帶機(jī)、放射源、壓力容器、介質(zhì)管網(wǎng)、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查。尤其是天車、吊具、高溫液體容器等關(guān)鍵設(shè)備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、嚴(yán)格確認(rèn)。對(duì)查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。各車間組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對(duì)所查隱患及時(shí)整改。廠部專業(yè)人員各負(fù)其責(zé)，對(duì)各單位專業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎(chǔ)扎實(shí)；專業(yè)管理支撐有力；綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的專業(yè)保證。針對(duì)我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我們對(duì)照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患130多起，做到了責(zé)任、措施、資金、時(shí)限和預(yù)案“五落實(shí)”。
五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開(kāi)展各種活動(dòng)
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結(jié)合工作實(shí)際，從小、從細(xì)、從實(shí)抓起，不斷提高班組長(zhǎng)的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護(hù)意識(shí)和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵： 一是抓好關(guān)鍵時(shí)間（交接班、節(jié)假日、秋收。麥?zhǔn)盏嚷毠ひ自斐善跇O限的時(shí)間） 二是抓好關(guān)鍵部位（廠級(jí)重大危險(xiǎn)源）的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)（特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè)）的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對(duì)關(guān)鍵人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅(jiān)決不準(zhǔn)上崗。并根據(jù)各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級(jí)要求，扎實(shí)開(kāi)展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會(huì)、評(píng)選 “安全哨兵”、 “安康杯——一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
六、加強(qiáng)檢修安全組織，嚴(yán)格外來(lái)施工隊(duì)的安全管理。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
在過(guò)去的20xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、開(kāi)單
此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來(lái)，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò)；工作總結(jié)網(wǎng)效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)！
二、出納
1、展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。
2、做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。
3、當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。
以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好！此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：
1、早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。
2、展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng)，必須經(jīng)過(guò)公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉(cāng)樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。
3、展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。
這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。
以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過(guò)往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來(lái)年逐步完善！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)結(jié)束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
20xx年3月份我來(lái)到xx項(xiàng)目，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。這份工作要求我，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真，仔細(xì)無(wú)差錯(cuò)。這就要求我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是責(zé)任心。工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種責(zé)任。
我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。四是工作的高效率。對(duì)我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)，再就是，將問(wèn)題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對(duì)待外委施工隊(duì)伍對(duì)單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對(duì)我說(shuō)是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對(duì)我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識(shí)。不足之處也存在很多問(wèn)題。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。
二、思想方面：
一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無(wú)反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī)�？上胫灰愀冻隽司蜁�(huì)有好的回報(bào)的。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值;因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來(lái)的時(shí)候，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著。當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂(lè)。
三、完成工作計(jì)劃的具體措施：
企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)范文20xx年我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，建立臺(tái)賬，這對(duì)于以后的工程量查找及對(duì)比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會(huì)有很大的幫助。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)與監(jiān)理、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境。三是與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通，對(duì)完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。
四、企業(yè)發(fā)展方面建議：
(一)是全員管理。成本管理應(yīng)該是全員管理。做到全員參與，樹(shù)立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)，可以在公司的內(nèi)部通過(guò)簽訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)合同，理順公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作，相互制約，責(zé)任分工明確，權(quán)力利益相配套。
(二)是成本控制，做好事前控制：先算后干，心中有數(shù)。承接項(xiàng)目之前，可采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)工程項(xiàng)目的可行性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。利用價(jià)值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。對(duì)于日后的結(jié)算等具有積極的意義。另外，應(yīng)盡量提高投標(biāo)工程量估算的可靠性，便于宏觀調(diào)控標(biāo)價(jià)既保證投標(biāo)的中標(biāo)率又可以盡量保證各專業(yè)工程的成本及合理利潤(rùn)。
(三)是綜合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運(yùn)行的過(guò)程中，都要正確處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率，降低財(cái)務(wù)成本和管理成本。
(四)是責(zé)、權(quán)、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并舉，把成本責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位，落實(shí)到專人，應(yīng)采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，使降低成本成為每一管理人員的自覺(jué)行動(dòng)。
展望20xx年的工作，我將會(huì)更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)，相信在不斷的成長(zhǎng)中，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在20xx年做的更好!
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
企業(yè)年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告
xx年財(cái)務(wù)中心將在繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行原各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)機(jī)制制定和完善相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，在完成集團(tuán)公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格審核報(bào)銷憑證，堅(jiān)決執(zhí)行審批程序，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。具體工作有以下幾個(gè)方面：
(一)首先在年初完成上年決算和審計(jì)工作，做好年度帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作。根據(jù)集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)做好當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開(kāi)支。為一年的工作打好基礎(chǔ)。
(二)由于門(mén)票收入由景區(qū)調(diào)入集團(tuán)，要同稅務(wù)機(jī)關(guān)積極協(xié)調(diào)，做好帳務(wù)及企業(yè)所得稅調(diào)整工作。由于xx年度已結(jié)束，在年末對(duì)全年已發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整難度非常大，有大量的業(yè)務(wù)需要從年初開(kāi)始調(diào)整，我們決定先自行查賬調(diào)整，待中介進(jìn)入后，邀請(qǐng)國(guó)稅、地稅相關(guān)人員共同參與，一次完成此工作，以求調(diào)整后的帳目能滿足審計(jì)、稅務(wù)各方面的要求，經(jīng)得起以后各相關(guān)部門(mén)的檢查。
(三)在4-5月主要任務(wù)是作好xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強(qiáng)稅收法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失。
(四)在五月末完成新門(mén)票的印制工作，保證門(mén)票調(diào)價(jià)后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，省地稅已承諾能夠保證門(mén)票的印制和使用。
(五)在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)庫(kù)存票據(jù)、現(xiàn)金的核查清點(diǎn)，增加清查的次數(shù)和力度，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堵塞漏洞、避免損失。在門(mén)票、發(fā)票的交接領(lǐng)用及銷售環(huán)節(jié)，從嚴(yán)從細(xì)，完備交接領(lǐng)用手續(xù)，認(rèn)真填制交接記錄和門(mén)禁系統(tǒng)信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責(zé)任。每天的銷售票款等各項(xiàng)收入，要確保及時(shí)足額存入指定帳戶，以保證資金安全。
(六)在年底之前要提前做好財(cái)務(wù)決算的準(zhǔn)備工作，及時(shí)清理應(yīng)收款項(xiàng)，盤(pán)點(diǎn)各項(xiàng)資產(chǎn)。提前同各部門(mén)協(xié)調(diào)，能在當(dāng)年處理的費(fèi)用一定要當(dāng)年處理，在以免年終決算后影響當(dāng)年的績(jī)效考核和來(lái)年考核指標(biāo)的確定。
(七)在年終決算后，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)做好各子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核工作。
(八)加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部及各公司的工作計(jì)劃安排和財(cái)務(wù)預(yù)算，科學(xué)合理地調(diào)控使用好各項(xiàng)資金，充分發(fā)揮資金利用效率，保證集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
(九)在會(huì)計(jì)人員管理方面，結(jié)合集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的實(shí)際，以更好的做好財(cái)務(wù)工作為目標(biāo)，進(jìn)一步明確各會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)，真正發(fā)揮核算、監(jiān)督、管理的職能。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門(mén)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過(guò)合理利用相關(guān)優(yōu)惠政策為集團(tuán)增加效益。
(十)在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善的內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使財(cái)務(wù)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
加強(qiáng)對(duì)票務(wù)、現(xiàn)金的監(jiān)管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對(duì)各子公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行自檢，盡量減少財(cái)務(wù)工作的錯(cuò)誤和漏洞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
總之，財(cái)務(wù)中心將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，為集團(tuán)公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
我省強(qiáng)化政策引領(lǐng)，狠抓制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范了清潔生產(chǎn)審核機(jī)構(gòu), 建立清潔生產(chǎn)專家?guī)欤谌珖?guó)率先開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核后評(píng)估工作,使我省清潔生產(chǎn)審核工作逐步走向規(guī)范，取得明顯的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、本地區(qū)20xx年重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作的開(kāi)展情況
�。ㄒ唬╅_(kāi)展清潔生產(chǎn)績(jī)效后評(píng)估工作
為掌握我省重點(diǎn)企業(yè)審核評(píng)估后企業(yè)中/高費(fèi)方案實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，制定應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步規(guī)范我省清潔生產(chǎn)審核工作，我省在全國(guó)率先開(kāi)展了清潔生產(chǎn)績(jī)效后評(píng)估工作。去年10月份，我廳篩選了44家省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了清潔生產(chǎn)績(jī)效后評(píng)估。通過(guò)審閱中/高費(fèi)方案實(shí)施過(guò)程檔案資料，實(shí)地考察，核實(shí)中/高費(fèi)方案運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)行記錄和效果，對(duì)清潔生產(chǎn)績(jī)效進(jìn)行驗(yàn)證。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)拒不開(kāi)展評(píng)估或評(píng)估不達(dá)標(biāo)的，在省環(huán)保廳網(wǎng)站進(jìn)行公開(kāi)曝光，要求其重新進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核。對(duì)評(píng)估不達(dá)標(biāo)的，追究清潔生產(chǎn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)責(zé)任。該做法在今年11月7日全國(guó)工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作推進(jìn)研討會(huì)上做了交流發(fā)言，受到環(huán)保部污防司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，要求我省進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一步在全國(guó)推廣。
（二）依靠制度規(guī)范，嚴(yán)把清潔生產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)備案關(guān)
根據(jù)新修訂的《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定》，我省印發(fā)了《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)行行業(yè)分類、資質(zhì)分級(jí)的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)清潔生產(chǎn)審核評(píng)估驗(yàn)收專家實(shí)行分專業(yè)、行業(yè)管理。把清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)備案證書(shū)分為甲、乙兩級(jí)。行業(yè)劃分為輕工紡織化纖類、化工石化醫(yī)藥類等10個(gè)類別。根據(jù)新規(guī)定我省對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新審核備案，對(duì)已取得國(guó)家清潔生產(chǎn)審核師培訓(xùn)合格證書(shū)和XX省清潔生產(chǎn)審核員資格證書(shū)的清潔生產(chǎn)審核咨詢專職高、中級(jí)職稱技術(shù)人員進(jìn)行行業(yè)清潔生產(chǎn)審核員考試，本著“寧缺毋濫”的原則，目前共對(duì)3家清潔生產(chǎn)審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案，并在省廳網(wǎng)站公告。嚴(yán)格的資質(zhì)審核、高標(biāo)準(zhǔn)的備案條件規(guī)范了咨詢機(jī)構(gòu)行為，提高了咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)與咨詢水平，確保了清潔生產(chǎn)審核效果。
為進(jìn)一步做好我省工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作，提高決策的科學(xué)性、合理性和有效性，充分發(fā)揮專家在清潔生產(chǎn)管理和決策中的咨詢和參謀作用，解決我省目前清潔審核專家瓶頸問(wèn)題，省廳擬印發(fā)了《關(guān)于推薦XX省工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)專家?guī)鞂＜业耐ㄖ罚儹h(huán)函〔20xx〕1054號(hào)），擬征集建立化工石化醫(yī)藥等10個(gè)行業(yè)的清潔生產(chǎn)專家?guī)�，專家將涵蓋我省科研院所、高等院校、企事業(yè)單位等科研院所的頂級(jí)專家，主要為企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核提供信息服務(wù)和技術(shù)支持。為企業(yè)提供清潔生產(chǎn)、污染治理的技術(shù)咨詢，生產(chǎn)工藝和過(guò)程的物料、能源平衡分析和診斷，篩選、確定清潔生產(chǎn)及污染治理方案等服務(wù)，編寫(xiě)清潔生產(chǎn)審核報(bào)告。
�。ㄈ┏掷m(xù)開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)和示范
我省按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》提出的“國(guó)家鼓勵(lì)開(kāi)展有關(guān)清潔生產(chǎn)的科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)及技術(shù)推廣”具體要求，針對(duì)制約我省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)污染瓶頸問(wèn)題，開(kāi)展了重大環(huán)境瓶頸問(wèn)題解析和技術(shù)研發(fā)示范推廣工作。持續(xù)開(kāi)展了陜南地區(qū)黃姜皂素、陜北地區(qū)蘭炭及關(guān)中地區(qū)果汁等行業(yè)生產(chǎn)廢水污染物源解析及清潔生產(chǎn)技術(shù)研究與示范推廣工作，從源頭上控制了污染物的產(chǎn)生，從生產(chǎn)過(guò)程中減少了污染物的排放，消除了行業(yè)發(fā)展的環(huán)境瓶頸，解決了我省水污染的重點(diǎn)和難點(diǎn)行業(yè)的突出環(huán)境問(wèn)題，為提升XX經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展能力做出了貢獻(xiàn)。省廳成立科技攻關(guān)小組，把蘭炭清潔生產(chǎn)項(xiàng)目作為我省環(huán)�？萍脊リP(guān)的重點(diǎn)課題，采取實(shí)地建設(shè)清潔生產(chǎn)示范線進(jìn)行一比一生產(chǎn)研究，按照清潔生產(chǎn)審核的思路，采用減量化、無(wú)害化、資源化的方法，提出了經(jīng)濟(jì)技術(shù)和環(huán)境可行的清潔生產(chǎn)方案。建立了60萬(wàn)噸規(guī)模蘭炭清潔生產(chǎn)示范項(xiàng)目，其全部改造投資僅200萬(wàn)元，運(yùn)行費(fèi)用10萬(wàn)元/年。經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益明顯：每年可增加焦油產(chǎn)量5000噸，增加收入1500萬(wàn)元；增加煤氣產(chǎn)量2800萬(wàn)立方米，可發(fā)電1120萬(wàn)千瓦時(shí)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益560萬(wàn)元，合計(jì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益20xx萬(wàn)。陜北地區(qū)示范推廣后，可節(jié)約廢水處理投資27.5億元，年減少?gòu)U水處理費(fèi)用6.58億元、減少cod產(chǎn)生量33萬(wàn)噸、節(jié)約水資源550萬(wàn)立方米、回收煤焦油41.667萬(wàn)噸、節(jié)約和增加的經(jīng)濟(jì)效益總計(jì)17.667億元。
（四）實(shí)施清潔生產(chǎn)方案及績(jī)效情況
通過(guò)各級(jí)環(huán)保部門(mén)努力，我省清潔生產(chǎn)審核工作開(kāi)展順利，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。統(tǒng)計(jì)表明: 20xx年組織完成清潔生產(chǎn)審核評(píng)估會(huì)26家，其中21家為省重點(diǎn)。已發(fā)批復(fù)共16家企業(yè)。對(duì)不符合要求的12家企業(yè)報(bào)告進(jìn)行退回，對(duì)報(bào)告編制不合理，審核重點(diǎn)不明確的6家企業(yè)審核不通過(guò)，要求其重新審核。共提出清潔生產(chǎn)方案417項(xiàng)，已經(jīng)實(shí)施方案404項(xiàng), 其中，無(wú)低費(fèi)/管理類方案344項(xiàng)，占已實(shí)施方案總數(shù)87％，投入費(fèi)用862.68萬(wàn)元，年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益2616.56萬(wàn)元,投入產(chǎn)出比1:3.03。已實(shí)施中/高費(fèi)方案30項(xiàng)，投入資金33327.62萬(wàn)元，每年可獲得直觀經(jīng)濟(jì)效益8142.02萬(wàn)元。節(jié)約新鮮水111.98萬(wàn)噸/年；節(jié)電2560.98萬(wàn)kwh/年；節(jié)約標(biāo)煤5.9198萬(wàn)噸/年；減少?gòu)U水排放91.68萬(wàn)噸/年；削減cod84.12噸/年；削減so2 4069.31噸/年；削減ss16噸/年；削減co2143964.96噸/年；減少nox排放5890.76噸/年；減少煙塵、粉塵排放2897.9噸/年；減少固廢排放133.72噸/年。減少重金屬排放305.47噸/年，減少鉛金屬排放18.86噸/年，鋅金屬排放97.5噸/年；年減排危險(xiǎn)廢棄物16.6575噸。
�。ㄎ澹┘哟罅诵麄髋嘤�(xùn)力度
充分利用“環(huán)境科普”、“六五世界環(huán)境日”、新聞媒體、報(bào)刊雜志等平臺(tái)宣傳清潔生產(chǎn)的重要性。編制《XX省清潔生產(chǎn)培訓(xùn)資料匯編》，組織清潔生產(chǎn)審核培訓(xùn)，我省積極籌劃, 舉辦了兩期國(guó)家清潔生產(chǎn)審核師培訓(xùn)班、兩期XX省清潔生產(chǎn)審核崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班和一期XX省行業(yè)潔生產(chǎn)審核師考試。對(duì)全省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)代表1200多人進(jìn)行了培訓(xùn),主要培訓(xùn)清潔生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求、清潔生產(chǎn)方式內(nèi)容和技術(shù)要求,清潔生產(chǎn)審核案例分析等方面對(duì)企業(yè)如何開(kāi)展清潔生產(chǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的講解和介紹,為培養(yǎng)了清潔生產(chǎn)審核隊(duì)伍奠定了良好基礎(chǔ)。
�。﹫�(jiān)持開(kāi)展信息公開(kāi)公告工作
省廳根據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)的通知》（環(huán)發(fā)〔20xx〕54號(hào)）文件規(guī)定，分季度對(duì)將全省通過(guò)清潔生產(chǎn)審核評(píng)估驗(yàn)收的26家重點(diǎn)企業(yè)名單在省廳網(wǎng)站公告，并報(bào)送環(huán)保部。
根據(jù)環(huán)保部《關(guān)于加強(qiáng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開(kāi)工作的通知》，我們?cè)谑d網(wǎng)站開(kāi)展了“強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)企業(yè)名單”、“清潔生產(chǎn)審核情況”等兩項(xiàng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開(kāi)。
二、20xx年重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作計(jì)劃
20xx年，我省將嚴(yán)格按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和環(huán)保部54號(hào)文件要求，建章立制，進(jìn)一步規(guī)范重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作，提升清潔生產(chǎn)工作在污染防治工作的地位，切實(shí)發(fā)揮清潔生產(chǎn)審核的作用，保護(hù)和改善環(huán)境。重點(diǎn)做以下工作:
開(kāi)展國(guó)際合作，開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核示范項(xiàng)目
積極與西安高新區(qū)合作開(kāi)展《XX省中小工企業(yè)能源審計(jì)和清潔生產(chǎn)審核的綠色金融和綜合解決方案》的歐盟項(xiàng)目合作，此項(xiàng)目是我省獲得第1個(gè)歐盟轉(zhuǎn)變亞洲可持續(xù)生產(chǎn)與消費(fèi)基金支持的項(xiàng)目，項(xiàng)目主要支持150家中小企業(yè)清潔生產(chǎn)審核技術(shù)評(píng)估，500家中小企業(yè)清潔生產(chǎn)審核后續(xù)培訓(xùn)，100個(gè)清潔生產(chǎn)審核專業(yè)人員培訓(xùn)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，共節(jié)約180000噸標(biāo)煤，減少396000噸二氧化碳當(dāng)量排放。
（二）繼續(xù)開(kāi)展績(jī)效后評(píng)估工作
在各市（區(qū)）環(huán)保局推薦的基礎(chǔ)上篩選20家省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行后評(píng)估，著重對(duì)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核的實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并出具現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效評(píng)估報(bào)告，作為對(duì)市、縣環(huán)保部門(mén)、咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)考核的重要依據(jù)。
�。ㄈ╅_(kāi)展清潔生產(chǎn)檢查工作
計(jì)劃對(duì)全省“十一五”以來(lái)我省公布的重點(diǎn)企業(yè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通報(bào)批評(píng)，對(duì)沒(méi)有正當(dāng)理由未開(kāi)展清潔生產(chǎn)工作的企業(yè)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行曝光和通報(bào)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展咨詢機(jī)構(gòu)備案和建立專家?guī)旃ぷ?/p>
根據(jù)《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定》和《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》對(duì)全省現(xiàn)有清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新備案，優(yōu)化機(jī)構(gòu)，確保清潔生產(chǎn)審核績(jī)效，確實(shí)發(fā)揮清潔生產(chǎn)“節(jié)能、降耗、減污、增效”作用。廣泛征集，建立一支高效專業(yè)的清潔生產(chǎn)專家?guī)臁?/p>
�。ㄎ澹╅_(kāi)展調(diào)研，制定相關(guān)規(guī)章制度
開(kāi)展清潔生產(chǎn)調(diào)研工作，制定《XX省清潔生產(chǎn)審核管理辦法》、《XX省清潔生產(chǎn)審核報(bào)告編制規(guī)范》和《XX省重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核評(píng)估、驗(yàn)收實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范我省清潔生產(chǎn)審核工作。
�。├^續(xù)加大培訓(xùn)力度
分類分批對(duì)省市縣三級(jí)主管清潔生產(chǎn)工作人員、咨詢機(jī)構(gòu)及重點(diǎn)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(七)加強(qiáng)環(huán)境信息公開(kāi)工作
根據(jù)環(huán)保部《關(guān)于加強(qiáng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開(kāi)工作的通知》，我們?cè)谑d網(wǎng)站開(kāi)展了“強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)企業(yè)名單”、“清潔生產(chǎn)審核情況”等兩項(xiàng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開(kāi)。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立清潔生產(chǎn)信息交流網(wǎng)絡(luò)，宣傳清潔生產(chǎn)，幫助企業(yè)解決清潔生產(chǎn)中的難題。督促各地市環(huán)保局公布重點(diǎn)企業(yè)污染物排放情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)整改。
三、問(wèn)題與建議
隨著我省清潔生產(chǎn)審核工作的不斷推進(jìn)，工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)始凸顯，尤其在重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核方面還存在一些突出問(wèn)題。
�。ㄒ唬┣鍧嵣a(chǎn)審核激勵(lì)機(jī)制尚待完善
政府缺乏對(duì)清潔生產(chǎn)引導(dǎo)性資金的支持，鼓勵(lì)推進(jìn)清潔生產(chǎn)必要的技術(shù)進(jìn)步政策、財(cái)政稅收政策、金融信貸政策還不完善，強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核評(píng)審、驗(yàn)收缺乏必要的經(jīng)費(fèi)，無(wú)法保證重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核質(zhì)量。
�。ǘ┲攸c(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核績(jī)效后評(píng)估工作滯后
由于重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、驗(yàn)收后的方案實(shí)施階段缺少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等問(wèn)題，導(dǎo)致中/高費(fèi)方案不能高質(zhì)量的順利實(shí)施，難以保證清潔生產(chǎn)審核的實(shí)施成效。
（三）企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)的積極性不高
隨著清潔生產(chǎn)工作的不斷擴(kuò)大和深入，各項(xiàng)配套政策仍顯不足，引導(dǎo)激勵(lì)措施落實(shí)不到位，企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)動(dòng)力不足。清潔生產(chǎn)中/高費(fèi)方案因涉及資金額較大，部分企業(yè)雖然有很大的積極性，卻由于資金短缺而無(wú)法有效落實(shí)方案和新技術(shù)的研發(fā)，嚴(yán)重影響到企業(yè)清潔生產(chǎn)審核績(jī)效和持續(xù)清潔生產(chǎn)工作積極性、主動(dòng)性。
�。ㄋ模┙ㄗh環(huán)保部制定清潔生產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)管理辦法，制定統(tǒng)一的清潔生產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)備案標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步規(guī)范清潔生產(chǎn)審核咨詢活動(dòng)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)緊緊圍繞“12311”的工作思路和措施，牢固樹(shù)立“安全高于一切，一切服從安全”的理念，把班組建設(shè)作為安全生產(chǎn)的第一道防線，完善班組管理機(jī)制，規(guī)范班組工作流程，以提升班組管理水平為核心，以提高班組成員整體素質(zhì)為重點(diǎn)，開(kāi)展班組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽，公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，為年度各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)的順利完成，做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、制定方案，明確標(biāo)準(zhǔn)
緊扣“強(qiáng)化三基工作”，在歲末年初開(kāi)展了調(diào)研，規(guī)范了一些基礎(chǔ)管理工作的開(kāi)展程序，在此基礎(chǔ)上制定下發(fā)了公司《20xx年班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》和《檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。在制定好標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的班組制度存在不全、不細(xì)、可操作性不強(qiáng)等問(wèn)題，我們積極與有關(guān)部門(mén)交流溝通，明確了制定制度時(shí)每項(xiàng)制度要保證事項(xiàng)清晰、程序正確。
二、強(qiáng)化基層單位的.主體責(zé)任
1、為了強(qiáng)化基層單位的主體責(zé)任，我們要求各單位每月開(kāi)展班組建設(shè)的自檢，按公司提出的標(biāo)準(zhǔn)，逐條開(kāi)展檢查，檢查結(jié)果次月3日前上報(bào)。
2、各單位將檢查結(jié)果納入本單位月度績(jī)效考核，與班組的績(jī)效獎(jiǎng)分配掛鉤，與責(zé)任人的月度績(jī)效獎(jiǎng)分配掛鉤。
3、公司在要求各單位月度自檢的基礎(chǔ)上，對(duì)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了改進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象除了季度的優(yōu)秀班組，還有年度的優(yōu)秀單位，第一名獎(jiǎng)勵(lì)6000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)4000元，年度公司模范班組也在年度優(yōu)秀單位內(nèi)部產(chǎn)生。措施改進(jìn)后，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的壓力得到有效傳遞，基層單位作為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的直接管理層的地位得到很好的明確，獎(jiǎng)勵(lì)措施的積極作用得到很好的發(fā)揮，激發(fā)了基層單位開(kāi)展班組建設(shè)的活力。
三、強(qiáng)化公司領(lǐng)導(dǎo)組的檢查監(jiān)督職能
1、檢查密度保持較好
公司檢查組每季度對(duì)公司所屬班組開(kāi)展抽查，年度覆蓋所有班組至少一次。既不過(guò)分干擾班組的生產(chǎn)工作，也能對(duì)班組開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的情況完整掌握和進(jìn)行必要的指導(dǎo)、考核。
2、檢查組成員要求較高
檢查組成員由各相關(guān)部門(mén)副科級(jí)以上人員組成，絕大部分都是標(biāo)準(zhǔn)的制定人，保證了檢查的深入和指導(dǎo)的權(quán)威性。每次檢查，我們都要求所有成員都要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都要對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向班組長(zhǎng)講清楚，讓其知道所以然和如何正確開(kāi)展相關(guān)工作。
3、檢查結(jié)果納入公司績(jī)效考核
為保證檢查得到充分的重視，我們將每次檢查考核都納入當(dāng)月的公司績(jī)效考核中，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行考核，提高了基層單位對(duì)待此項(xiàng)工作的積極性。
4、PDCA促進(jìn)步
通過(guò)檢查、指導(dǎo)、考核、再檢查、再指導(dǎo)的周而復(fù)始，保證了班組對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)要求的理解和把握，存進(jìn)了班組相關(guān)工作的改善，逐步趨向標(biāo)準(zhǔn)化。
四、各單位積極行動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
1、承接標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部細(xì)化
根據(jù)公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，各單位制定了《XX段班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，并下發(fā)至各班組。方案確立了班組標(biāo)準(zhǔn)化工作總體目標(biāo)、指導(dǎo)思想，詳細(xì)制定了各班組的考核標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施細(xì)則，落實(shí)了各項(xiàng)工作的責(zé)任人。明確了季度、年度先進(jìn)班組的評(píng)比辦法，以及定量、定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保班組長(zhǎng)對(duì)公司的安排、本單位的安排、評(píng)比辦法和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等要求清晰明確。
2、推廣經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)
各單位采用了典型引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等有效手段，調(diào)動(dòng)本單位所屬班組開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽，取得了百花齊放的喜人成果。機(jī)務(wù)段工會(huì)每月按時(shí)將一張“機(jī)車乘務(wù)員休息監(jiān)督提示卡”發(fā)放到司機(jī)個(gè)人，經(jīng)過(guò)家屬、單位的簽字確認(rèn)當(dāng)班者已做到休息調(diào)整，方可上崗。從而在單位、乘務(wù)員、家庭三者間建立了一種保障乘務(wù)員安全上崗作業(yè)的新模式。龍泉站工會(huì)運(yùn)用“情景再現(xiàn)管理模式”，將現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的所有細(xì)節(jié)用真實(shí)的數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，形成了動(dòng)態(tài)循環(huán)、動(dòng)態(tài)提升的閉環(huán)運(yùn)作機(jī)制，為進(jìn)行事故分析、不斷改進(jìn)作業(yè)方式、持續(xù)提高作業(yè)效率提供了有力依據(jù)。在此基礎(chǔ)上我們結(jié)合各單位實(shí)際把“班中提醒”、“行車互助組”等操作性好、收效好的典型班組工作方法實(shí)例進(jìn)行推廣，組織召開(kāi)了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為班組間學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)，有力地推動(dòng)了班組建設(shè)的深入開(kāi)展。
3、組織得力，檢查全面
各段月度自檢組織得力，檢查全面，按照《XX段班組標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》的要求，每月定期對(duì)各班組進(jìn)行月度班組標(biāo)準(zhǔn)化檢查，班組標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組成員按照個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，對(duì)班組進(jìn)行檢查，做到檢查工作不遺漏，一旦發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，立即指出，并對(duì)班組下發(fā)三定表，要求班組限期整改，并按照班組標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，班組整改完后由班組標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組成員檢查，達(dá)到要求后，對(duì)《三定表》進(jìn)行簽字，使班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作形成閉環(huán)管理。并將檢查結(jié)果上報(bào)公司工會(huì)。
標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題、不斷改進(jìn)方法的過(guò)程，執(zhí)行的規(guī)章制度和工作流程仍在不斷的完善和改進(jìn)，鐵運(yùn)公司班組建設(shè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，百花齊放的面貌正在逐漸形成。沒(méi)有最好，只有更好，我們一定會(huì)再接再厲，對(duì)內(nèi)認(rèn)真找問(wèn)題，補(bǔ)漏洞，對(duì)外虛心學(xué)習(xí)兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)新和深化中再上新水平。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實(shí)現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標(biāo)，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會(huì)以及以后的努力方向匯報(bào)如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門(mén)市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時(shí)傳達(dá)給各區(qū)域負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來(lái)電咨詢時(shí)盡全力為客戶解決問(wèn)題。
接觸售后工作一年多了，對(duì)這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息.問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)聆聽(tīng)每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測(cè)試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，具備良好的溝通交流能力和客戶進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當(dāng)?shù)那闆r引起的，用戶對(duì)于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒(méi)有按指導(dǎo)的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯(cuò)誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區(qū)的終端銷售地點(diǎn).電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購(gòu)買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對(duì)**公司的忠誠(chéng)度，定期回訪客戶對(duì)產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪的過(guò)程中，我深深地體會(huì)到：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，隨著消費(fèi)者意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇8
按照成都市廣播電視和新聞出版局《關(guān)于開(kāi)展20xx年成都市印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作的通知》精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)進(jìn)行了安排部署，并從20xx年1月16日至2月15日對(duì)全區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)進(jìn)行了年度核驗(yàn)，通過(guò)一個(gè)月認(rèn)真扎實(shí)的工作，順利完成了全區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)的年度核驗(yàn)工作。我區(qū)開(kāi)展20xx年印刷復(fù)制企業(yè)年度核驗(yàn)工作，其主要目的是加強(qiáng)對(duì)全區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)的監(jiān)管力度，進(jìn)一步完善構(gòu)建以“四大準(zhǔn)入”為基礎(chǔ)的行業(yè)管理體系，促進(jìn)全區(qū)印刷復(fù)制行業(yè)健康有序發(fā)展。
為使我區(qū)20xx年印刷復(fù)制企業(yè)年度核驗(yàn)工作保質(zhì)保量圓滿完成、取得成效，我局于20xx年1月18日在區(qū)體育中心會(huì)議廳召開(kāi)了《新都區(qū)20xx年度印刷復(fù)制企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人法律法規(guī)培訓(xùn)暨年度核驗(yàn)工作會(huì)》。會(huì)上，部署了成都市20xx年印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作，同時(shí)邀請(qǐng)我區(qū)法制辦領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)對(duì)全區(qū)印刷企業(yè)法人代表或負(fù)責(zé)人進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，再次組織印刷復(fù)制企業(yè)法人代表學(xué)習(xí)了《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》、《印刷業(yè)經(jīng)營(yíng)者資格條件暫行規(guī)定》和印刷企業(yè)應(yīng)遵守的“五項(xiàng)制度”等法律法規(guī)知識(shí)。會(huì)后，我局與全區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)法人代表或負(fù)責(zé)人簽定了《遵紀(jì)守法責(zé)任書(shū)》、《印刷企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書(shū)》。
20xx年，我區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)年度核驗(yàn)工作主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是召開(kāi)《新都區(qū)20xx年度印刷復(fù)制企業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)暨年度核驗(yàn)工作會(huì)》，部署年度核驗(yàn)工作。二是檢查各印刷復(fù)制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否符合條件要求，企業(yè)注冊(cè)資本是否符合印刷企業(yè)資質(zhì)條件。三是檢查印刷企業(yè)使用的印刷設(shè)備是否符合規(guī)定，列入《淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品的目錄》的印刷生產(chǎn)設(shè)備是否已淘汰。四是采取以會(huì)代訓(xùn)的形式，對(duì)全區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)的法定代表人及主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了法律法規(guī)培訓(xùn)，對(duì)未取得《印刷法規(guī)培訓(xùn)合格證書(shū)》的不予年審。五是對(duì)出版物印刷企業(yè)和內(nèi)資印刷企業(yè)核查了印刷產(chǎn)品送樣檢測(cè)報(bào)告，認(rèn)真檢查了產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。六是印刷復(fù)制企業(yè)是否按規(guī)定按時(shí)逐項(xiàng)向出版行政部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在印刷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否有違法違規(guī)行為。
在開(kāi)展印刷復(fù)制企業(yè)年度核驗(yàn)工作的同時(shí)，我區(qū)還結(jié)合市局下發(fā)的《關(guān)于協(xié)助做好宗教出版物制售管理工作的通知》和《關(guān)于深入開(kāi)展“掃黃打非”切實(shí)做好當(dāng)前出版物市場(chǎng)監(jiān)管工作的緊急通知》等文件精神，進(jìn)一步加大了印刷復(fù)制企業(yè)的檢查力度，為防止政治性非法出版物、淫穢色情出版物及宣傳封建迷信出版物在我區(qū)印刷復(fù)制企業(yè)內(nèi)發(fā)生，我局以全區(qū)20xx年度印刷復(fù)制企業(yè)年度核驗(yàn)工作為契機(jī)，對(duì)全區(qū)具有書(shū)刊印刷能力的印刷企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)這次拉網(wǎng)式的檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了全區(qū)書(shū)刊、內(nèi)部資料印刷企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的遵紀(jì)守法意識(shí)，規(guī)范了全區(qū)印刷復(fù)制業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。
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