年度工作總結(jié)工作計劃模板匯編5篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇1
20xx年監(jiān)測站在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處、各部門的大力支持下，全面完成了各項工作任務(wù)。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，使我站全體黨員干部政治覺悟和思想素質(zhì)得到了全面提升；通過完善各項規(guī)章制度，使我站管理水平得到了進(jìn)一步提高；通過繼續(xù)深化和拓展監(jiān)測業(yè)務(wù)，使我站監(jiān)測能力得到了穩(wěn)步加強(qiáng)。正是由于我們狠抓隊伍建設(shè)并取得成效，使監(jiān)測站在松花江重大水污染事故應(yīng)急監(jiān)測工作中經(jīng)受住了考驗，及時、準(zhǔn)確地為市政府和有關(guān)部門提供了科學(xué)可靠的決策依據(jù)，為哈爾濱市抗擊水污染災(zāi)害做出了突出的貢獻(xiàn)。
一年來，我站全面完成了地表水環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境空氣、聲環(huán)境質(zhì)量等例行監(jiān)測任務(wù)，完成了飲用水源地及城市考核監(jiān)測工作任務(wù)，共獲監(jiān)測數(shù)據(jù)6萬余個。完成污染源監(jiān)測任務(wù)，共完成排污申報監(jiān)測、監(jiān)督性監(jiān)測、“三同時”驗收監(jiān)測、委托監(jiān)測1800家，鍋爐270臺，獲監(jiān)測數(shù)據(jù)2萬余個。開展了六大生態(tài)系統(tǒng)監(jiān)測工作，部署、指導(dǎo)縣（市）網(wǎng)絡(luò)站環(huán)境監(jiān)測工作，及時完成數(shù)據(jù)上報和綜合分析工作。圓滿完成各項應(yīng)急監(jiān)測任務(wù)，質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，環(huán)境科研工作取得較大進(jìn)展。
工作任務(wù)的圓滿完成，榮譽成績的取得，得益于站班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，狠抓隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、能力建設(shè)和廉政建設(shè)，使得監(jiān)測站的各項事業(yè)得到全面發(fā)展。
一、隊伍建設(shè)
在隊伍建設(shè)方面，首先注重班子建設(shè)。我作為班長，在決策上，充分發(fā)揚民主，依靠集體的智慧，做出科學(xué)的決策。班子成員分工明確，各盡其職，同時又做到分工不分家，密切配合，形成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。其次注重對中層干部的選拔和培養(yǎng)。通過機(jī)構(gòu)改革，一方面我們對科室主任進(jìn)行輪崗，通過不同崗位的工作鍛煉，使中層干部得到了全面的發(fā)展。另一方面大膽地提拔任用了一批年輕有為、技術(shù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干為科室主任，增強(qiáng)了干部隊伍的活力和工作熱情。年初，我們以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，狠抓職工政治思想教育，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛培養(yǎng)求真務(wù)實、攻堅克難、頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。通過加強(qiáng)隊伍建設(shè)，一年來監(jiān)測站在保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)的同時，經(jīng)受住了松花江重大污染事故監(jiān)測的嚴(yán)峻考驗。
二、制度建設(shè)
規(guī)范的、高效的工作來自健全的管理制度。在原有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建全和完善我站的規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。新頒布實施了《計算機(jī)管理制度》、《科研工作管理辦法》等九項管理制度。使我站的各項工作都在規(guī)范、有序地進(jìn)行，提高了監(jiān)測效率和質(zhì)量。
三、能力建設(shè)
監(jiān)測領(lǐng)域不斷拓展。在完善、深化和提高水、氣、聲、固廢監(jiān)測的基礎(chǔ)上，不斷拓展監(jiān)測領(lǐng)域的深度和廣度。20xx年監(jiān)測站新開展了電磁輻射監(jiān)測，及時報出我市輻射環(huán)境狀況。開展了煤質(zhì)分析，為大氣污染控制提供了相關(guān)數(shù)據(jù)。開展了噪聲在線自動監(jiān)測，并且獲得國家總站科研資金支持，列入全國五個試點城市之一。爭取到省綠辦無公害基地檢測項目，完成了我市4縣1區(qū)1000萬畝農(nóng)田的土壤監(jiān)測，為我市農(nóng)業(yè)生態(tài)評價提供了大量數(shù)據(jù)。技術(shù)水平、規(guī)范化再上新臺階。加強(qiáng)對技術(shù)人員的培訓(xùn)、對外交流，提高了技術(shù)水平。參加國家環(huán)�？偩謽�(biāo)樣所組織的定值實驗取得驕人成績，73項定值實驗數(shù)據(jù)全部通過，榮獲國家標(biāo)樣所“十一五”期間定值實驗室資質(zhì)。室內(nèi)空氣全部19項指標(biāo)通過省計量認(rèn)證，使我站成為我市具備室內(nèi)空氣質(zhì)量全項檢測資質(zhì)的五個檢測單位之一�！叭瑫r”驗收監(jiān)測工作進(jìn)一步規(guī)范，按照國家要求，形成勘查、監(jiān)測、分析和報告一套完整的驗收監(jiān)測工作程序。綜合分析能力進(jìn)一步增強(qiáng)。按時優(yōu)質(zhì)的向國家、省、市環(huán)保局編報出環(huán)境質(zhì)量月報、季報、年度報告書等監(jiān)測信息。為政府決策及環(huán)境管理提供了科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支持。政務(wù)信息工作評為全國十佳站之一，獲國家總站通報表揚�？蒲心芰^續(xù)提高�？蒲泄ぷ鞑粌H為各級管理部門解決環(huán)境問題提供了決策依據(jù)，同時還鍛煉了監(jiān)測隊伍，增強(qiáng)了監(jiān)測能力，提高了人員技術(shù)素質(zhì)和整體技術(shù)水平。20xx年按計劃開展了《哈爾濱市城區(qū)電磁輻射調(diào)查與評價》和《哈爾濱市地表水環(huán)境容量研究》兩項市科技攻關(guān)項目。積極參與了我市松花江硝基苯污染四大課題中的兩個子課題�！端苫ń廴驹辞袛喽旰笏|(zhì)現(xiàn)狀評價》課題獲省科技進(jìn)步三等獎。應(yīng)急監(jiān)測能力顯著提高。完善了突發(fā)性污染事故應(yīng)急預(yù)案，年初新購置傅立葉紅外分析儀、氣體樣品采樣濃縮系統(tǒng)等儀器，使我站已經(jīng)具備在第一時間進(jìn)行氣體污染事故現(xiàn)場分析的能力。沉著應(yīng)對，全力以赴完成松花江水污染應(yīng)急監(jiān)測工作。中石油吉化公司雙苯廠發(fā)生爆炸后，我站立即啟動了應(yīng)急監(jiān)測預(yù)案，對水源地進(jìn)行加密監(jiān)測。為保證哈爾濱市人民飲水安全，市政府做出開啟和恢復(fù)城市供水決策提供了科學(xué)依據(jù)，并為保證氣化廠正常生產(chǎn)，保障哈爾濱市生產(chǎn)、生活的煤氣供應(yīng)做出了突出貢獻(xiàn)。監(jiān)測工作中，我站完成了12個監(jiān)測斷面的監(jiān)測工作，出動采樣車輛2800余臺次，采樣及分析人員830人次，獲取監(jiān)測數(shù)據(jù)近20xx個，獲得了蘇家屯、通河鎮(zhèn)和達(dá)連河3個斷面從污染帶前鋒到達(dá)至穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的完整監(jiān)測數(shù)據(jù)，并且在水質(zhì)分析的基礎(chǔ)上，對空氣、冰、底泥和水生生物樣品進(jìn)行了檢測，獲得了多方面的數(shù)據(jù)，為松花江水污染環(huán)境影響評估和生態(tài)恢復(fù)研究奠定了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
四、廉政建設(shè)
我站根據(jù)市委、市環(huán)保局加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體部署，結(jié)合監(jiān)測站實際制定了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)實施方案。按照市委“快、準(zhǔn)、實”的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入動員，在思想上提高認(rèn)識，在具體工作中，建立制約機(jī)制。在涉及大筆資金的儀器采購上，采取了由總工辦牽頭制定購置計劃，相關(guān)業(yè)務(wù)科室提出技術(shù)要求，提出最優(yōu)采購方案，通過公開招標(biāo)采購等具體措施，堵住了購置環(huán)節(jié)上的漏洞，使有限的資金得到了最合理的應(yīng)用，從而保證了用最低價格購置優(yōu)質(zhì)儀器。在對外委托監(jiān)測服務(wù)工作中，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系要求，對業(yè)務(wù)科室職能進(jìn)行了重新劃分，將采樣、分析和報告三項工作實行三分開，避免了監(jiān)測環(huán)節(jié)上的暗箱操作，提高了監(jiān)測報告的公正性和真實性，得到了服務(wù)對象的好評，一年來收到了10余面錦旗。使廉政工作落到了實處。
20xx年哈爾濱市環(huán)境監(jiān)測中心站要在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實國家總站、省監(jiān)測中心站和市環(huán)保局下達(dá)的各項工作任務(wù)，開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，充分發(fā)揮環(huán)境監(jiān)測職能，為我市全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的順利實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。
我站20xx年的工作思路是：以創(chuàng)國家先進(jìn)監(jiān)測站為目標(biāo)，以為環(huán)境管理服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞我市創(chuàng)建環(huán)保模范城和衛(wèi)生城創(chuàng)建工作，不斷提高監(jiān)測能力和為社會服務(wù)能力，全面、優(yōu)質(zhì)地完成環(huán)保模范城創(chuàng)建和衛(wèi)生城監(jiān)測工作及各項監(jiān)測任務(wù)。
加強(qiáng)能力建設(shè)，提高五個能力。提高監(jiān)測技術(shù)能力，特別是對突發(fā)性環(huán)境污染事故的應(yīng)急監(jiān)測能力；提高科學(xué)研究能力，積極開展具有前瞻性的和環(huán)境熱點問題、與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系較大的環(huán)境問題的研究；提高科學(xué)管理能力，建立實驗室信息管理系統(tǒng)；提高綜合分析能力，掌握我市環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀、污染原因及質(zhì)量的變化趨勢；提高服務(wù)社會能力，積極開展室內(nèi)環(huán)境、裝飾裝修材料、無公害基地、無公害農(nóng)作物和食品等會服務(wù)性檢測工作。
重點工作：
1、按環(huán)保模范城創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完成監(jiān)測工作。做好環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測、飲用水水源地水質(zhì)監(jiān)測、城市水功能區(qū)水質(zhì)監(jiān)測、區(qū)域環(huán)境噪聲監(jiān)測、交通干線噪聲監(jiān)測、工業(yè)廢水排放和工業(yè)固體廢物處置利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。按要求建立檔案，編制報告、報表資料。
2、新開展磨盤山水庫水質(zhì)監(jiān)測、垃圾場滲濾液監(jiān)測，與國家總站聯(lián)系，明確區(qū)域環(huán)境噪聲和交通噪聲是否包含松北區(qū)和呼蘭區(qū)監(jiān)測數(shù)據(jù)。
3、完成水、氣、聲環(huán)境例行監(jiān)測和污染源監(jiān)督性監(jiān)測任務(wù)。
4、完成生態(tài)環(huán)境監(jiān)測工作。按我局建立的六大生態(tài)系統(tǒng)監(jiān)測與評價指標(biāo)體系，繼續(xù)進(jìn)行水域、森林、草原、濕地、土壤、礦產(chǎn)等六大生態(tài)系統(tǒng)的調(diào)查與監(jiān)測工作，編寫完成《哈爾濱市生態(tài)環(huán)境狀況報告》。
5、完成污染事故應(yīng)急監(jiān)測工作。健全突發(fā)性環(huán)境事故危險源檔案；完成一次污染事故應(yīng)急監(jiān)測演練；進(jìn)行污染事故應(yīng)急監(jiān)測培訓(xùn)，做好污染事故應(yīng)急監(jiān)測工作。
6、積極開展科研課題的研究工作。擬向市科技局和省、市環(huán)保局申請立項《哈爾濱市大氣環(huán)境顆粒物源解析研究》、《生物檢測及種群優(yōu)化在制藥廢水處理中的應(yīng)用研究》、《哈爾濱市空氣污染物濃度數(shù)值模式預(yù)報的研究》和《哈爾濱市排污權(quán)交易體系的研究》等科研課題。按計劃完成市科技攻關(guān)項目《電磁輻射調(diào)查與研究》。
7、完成中國實驗室國家認(rèn)可復(fù)評審和省計量認(rèn)證復(fù)評審工作。使我站在實驗室質(zhì)量管理方面再上一級新臺階，為申請創(chuàng)辦國家優(yōu)質(zhì)實驗室奠定堅實基礎(chǔ)。
8、做好區(qū)、縣（市）網(wǎng)絡(luò)站技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量考核及業(yè)務(wù)管理工作。
9、完成實驗室信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作。立實驗室信息管理系統(tǒng)，并使之不斷完善。實現(xiàn)監(jiān)測分析原始記錄和所有信息網(wǎng)上傳輸、監(jiān)測上審核，使我站管理水平再上一個臺階，把我站的監(jiān)測管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化軌道。
10、開展服務(wù)性委托監(jiān)測工作，包括室內(nèi)環(huán)境污染、無公害農(nóng)產(chǎn)品、無公害基地、裝飾裝修材料等社會委托服務(wù)性監(jiān)測工作。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇2
一、本年度工作總結(jié)
10年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對小挖市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于挖掘機(jī)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領(lǐng)導(dǎo)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，自己還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機(jī)產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，感覺自己的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在挖機(jī)市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)自己去銷售。在臨河區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市里小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
公司企業(yè)20xx年年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃
標(biāo)簽：年終總結(jié)開頭,年終總結(jié)怎么寫,公司企業(yè)20xx年年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃,
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高自己的主人翁意識。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的'檔次。
3、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)到身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇3
第一、餐廳內(nèi)部管理方面
1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。
5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營銷方面
1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2.建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經(jīng)營戰(zhàn)略
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇4
XX年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進(jìn)一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權(quán)益，建設(shè)和諧社會。按照年初的工作部署，重點做了以下幾項工作：
一、低保工作
XX年年初，按縣委、縣政府要求對全鎮(zhèn)低保戶進(jìn)行全面推倒重來，嚴(yán)格按照“兩評議、一審核、三公示”的程序進(jìn)行辦理，在審核過程中，我們嚴(yán)格按照文件上的要求入村入戶調(diào)查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調(diào)查走訪，并要求低保申請對象如實提供家庭成員經(jīng)濟(jì)狀況、就業(yè)情況、殘疾證、重病證明等，積極宣傳低保政策，確保低保審核公開、公平、公正進(jìn)行，堅持按照“應(yīng)保盡保、規(guī)范運作、分類施保、動態(tài)管理”的要求，層層把關(guān)，打造我鎮(zhèn)陽光低保工程。通過農(nóng)村低保清理整頓，因低保問題引起的上訪事件明顯減少。目前，全鎮(zhèn)共有低保戶1385戶，2591人，其中：一類132人，二類1945人，三類514人。全年共發(fā)放農(nóng)村低保金364萬元。
二、五保工作
我鎮(zhèn)共有五保戶330人，其中集中供養(yǎng)的有21人，分散供養(yǎng)的有309人。年初按照縣民政局的要求，鎮(zhèn)民政所對全鎮(zhèn)五保戶進(jìn)行了年審，通過年審共有31名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，增補(bǔ)了10名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。
三、優(yōu)撫工作
優(yōu)撫對象的各種優(yōu)待政策，全部及時足額兌現(xiàn)。我們今年共為16名60周歲以上退伍軍人辦理了生活補(bǔ)貼，為全鎮(zhèn)所有殘疾軍人換發(fā)新的殘疾軍人證，并免費為所有的重點優(yōu)撫對象辦理了農(nóng)村醫(yī)療保險，納入醫(yī)療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。全鎮(zhèn)共有重點優(yōu)撫對象176人。及時發(fā)放在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、病故軍人遺屬等優(yōu)撫對象定期補(bǔ)助資金、現(xiàn)役軍人優(yōu)待金和60周歲農(nóng)村退役士兵生活補(bǔ)助資金等，認(rèn)真落實優(yōu)撫政策。
四、殯改工作
在這項工作中，我們認(rèn)真當(dāng)好黨委政府的參謀、助手，認(rèn)真做到十天已通報、一月一調(diào)度。在全鎮(zhèn)范圍廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。到目前為止，全鎮(zhèn)共火化128具，火化率達(dá)到33%。
五、殘聯(lián)工作扎實開展。
1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務(wù)。
2、落實殘疾人民生工程。
貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規(guī)定的一、二級殘疾人和三級殘疾人，每人每年分別補(bǔ)助800元、400元。XX年全鎮(zhèn)符合條件殘疾人共604戶，發(fā)放救助資金484萬元，資金于7月底全部打卡發(fā)放到救助對象。
對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補(bǔ)助，經(jīng)申報、審核、審批，全鎮(zhèn)貧困精神病殘疾人藥物補(bǔ)助對象30人；補(bǔ)助資金30萬元，于7月底通過“一卡通”足額打卡發(fā)放到戶。
總之，XX年民政所工作人員做了大量深入、細(xì)致、繁雜的工作，付出了艱辛的勞動，也贏得了廣大人民群眾的擁護(hù)和贊揚。但離鎮(zhèn)黨委、政府的要求還相差甚遠(yuǎn)，還存在一些不足之處，如：服務(wù)群眾的態(tài)度不夠熱情，缺乏耐心等。
民政工作XX年工作思路。
1、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村低保工作，“應(yīng)保盡保”、“動態(tài)調(diào)整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。
2、落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，切實解決大病患者生活困難。
3、加強(qiáng)敬老院的管理，確保五保老人有一個安靜祥和的生活環(huán)境。
4、推進(jìn)惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務(wù)工作，切實保障殘疾人的合法權(quán)益。
5、加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急處置，及時開展救災(zāi)救濟(jì)工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活；做好危房戶的上報重建工作；加大因病因災(zāi)家庭的摸排梳理，做好大病貧困家庭臨時救濟(jì)工作。
6、開展擁軍慰問活動，規(guī)范優(yōu)待金發(fā)放程序，加大優(yōu)撫對象的幫扶工作。
7、深入開展生活無著落人員救助工作，關(guān)注轄區(qū)流浪乞討人員、孤兒的動態(tài)，及時開展救助活動。加強(qiáng)孤兒申報和管理。
8、強(qiáng)化自身，加強(qiáng)作風(fēng)和民政自身建設(shè)。
年度工作總結(jié)工作計劃 篇5
一、 知識管理——成效顯著
通過以上圖表，可以看出，我司知識管理連續(xù)6個月在集團(tuán)考核中獲得滿分。
1、建立健全考核激勵機(jī)制，提供“軟件”支持
明確我司km考核細(xì)則，有力保證了km工作的落實情況，考核從4月起試運行，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。通過前幾個月的推進(jìn)，各部門均能較好的完成最開始設(shè)計的考核指標(biāo)。隨著集團(tuán)的考核力度和關(guān)注點不同，我司的km也及時調(diào)整推進(jìn)思路。
2、關(guān)閉公司oa辦公系統(tǒng)，全面啟動km操作平臺
公司于6月中旬關(guān)閉oa辦公系統(tǒng)，全面啟動km操作平臺，所有員工辦公均使用km，通過前期的努力，我們逐步實現(xiàn)了公司通知公告、主題新聞、知識文檔、內(nèi)部溝通等欄目，，并逐步實現(xiàn)部分辦公e化。吸取其他兄弟工廠的教訓(xùn)，我司在實現(xiàn)km辦公操作平臺全面推進(jìn)的道路上并沒有出現(xiàn)“回歸起點”的現(xiàn)象。
3、開展知識管理培訓(xùn)，全面推進(jìn)深入人心
本年度共開展了2次公司級培訓(xùn)，所有部門km推進(jìn)專員及公司領(lǐng)導(dǎo)均參與培訓(xùn)，部門均按要求對培訓(xùn)材料做了轉(zhuǎn)訓(xùn)，受訓(xùn)面積大，人員多。
培訓(xùn)材料內(nèi)容較為淺顯易懂，主要包含知識管理的重要性、怎樣使用km操作平臺、如何有效推進(jìn)部門的知識管理、未來公司對km的規(guī)劃等。通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，較好的促進(jìn)了部門的km推進(jìn)工作。
4、建立完善溝通機(jī)制，每月開展km推進(jìn)會
每月按時召開知識管理推進(jìn)會，會議內(nèi)容主要包含前一月推進(jìn)存在的問題點；數(shù)據(jù)回顧及注意事項；本月的推進(jìn)指標(biāo)和控制點；溝通和解決事宜等。
通過培訓(xùn)和每次會議的回顧，我司的各項指標(biāo)均有所提升，知識管理的流程效率由最開始的4個小時縮短到1個小時以下；上傳量由最開始的達(dá)不到控制值提升到達(dá)到目標(biāo)值，并超額完成任務(wù)；審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，流程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化一，有效地保障了文檔上傳的規(guī)范性。
5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源
在推進(jìn)過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時與總部溝通，有利的保障了辦公操作平臺無障礙。由于我司老員工較多，km密碼設(shè)置較為復(fù)雜，記憶起來較為困難，所以每月有很多同事因為密碼問題不能正常使用辦公平臺。通過與總部積極爭取，密碼設(shè)置權(quán)限下放，與e-hr系統(tǒng)郵箱綁定后的km賬號可以在我司自主設(shè)置，由于遺忘密碼而長時間不能使用km的人員減少為零，維護(hù)時間由以前的2天以上縮短為隨時反映隨時解決。
作為一名新進(jìn)人員，沒有經(jīng)過詳細(xì)的知識管理培訓(xùn)，很多疑難問題不能得到有效的解決。通過與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來黃培訓(xùn)，講解km操作規(guī)程，發(fā)展趨勢，為日后工作的有效開展提供了保障。
二、 現(xiàn)場管理——彷徨中看到曙光
接手現(xiàn)場管理接近半年，這半年來，我不斷地摸索，不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進(jìn)模式。
1、 現(xiàn)場檢查、月度考核按計劃進(jìn)行
周模塊檢查、月度檢查、節(jié)前大檢查、旺季輪值檢查，按計劃有條不紊開展，月度考核按時提報。特別是在9月開展的“現(xiàn)場管理整改月”活動為集團(tuán)審計順利進(jìn)行提供了有力的條件。
2、 開展班組6s培訓(xùn)，用理論和案例武裝頭腦
下半年共開展6s班組培訓(xùn)4次，培訓(xùn)參與人員共計70余人。培訓(xùn)課件以理論結(jié)合班組實際，具有針對性。
但是我也從中發(fā)現(xiàn)問題，例如：培訓(xùn)課件涉及班組實際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在于我對班組的實際工作過程和現(xiàn)場不是很了解。針對這一問題，我將在下一步的計劃中做調(diào)整。
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