精選年度總結(jié)工作計(jì)劃集錦九篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
時(shí)光如白駒過隙，一年一度的年度考核如約而至，20xx年，是來(lái)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部的第5個(gè)年頭，這一年，財(cái)務(wù)集中上收，財(cái)務(wù)從“會(huì)計(jì)核算”職能逐漸向“財(cái)務(wù)管理”職能過渡；這一年，個(gè)人所得稅免征額發(fā)生重大變動(dòng)，減稅效果初步顯現(xiàn)；這一年，資金頭寸的截止時(shí)點(diǎn)由原來(lái)的16:00點(diǎn)延長(zhǎng)到16:15，大幅減少了頭寸的偏差量和流動(dòng)性成本；這一年，本部大樓購(gòu)置合同順利簽訂；這一年在領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們一如既往的努力下，在工作上取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、財(cái)務(wù)初審方面，財(cái)務(wù)審批是一個(gè)“糾錯(cuò)”的過程，18年通過財(cái)務(wù)檔案會(huì)審的培訓(xùn)形式，縣支行報(bào)賬員的”犯錯(cuò)”概率大幅減少，同時(shí)，通過日常不斷的溝通和交流，報(bào)賬效率也大幅提高；
2、稅務(wù)管理，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，做好需要以下兩點(diǎn)：一是要及時(shí)關(guān)注國(guó)家有關(guān)政策的變動(dòng)，進(jìn)而分析對(duì)全行稅負(fù)的影響；二是要細(xì)心負(fù)責(zé)，稅額的計(jì)算和繳納不能出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，20xx年全年進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證抵扣1496份，抵扣金額2684719.97元，專票取得率和認(rèn)證抵扣
3、資金頭寸管理，18年6月末開始資金頭寸管理的工作，在大家看來(lái)，頭寸工作異常簡(jiǎn)單，僅僅是下午16:00前修改幾個(gè)數(shù)字而已，但就是這么一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的工作，一旦稍有疏忽便會(huì)釀成巨大的成本，18年通過頭寸培訓(xùn)以及按月通報(bào)頭寸管理數(shù)據(jù)，頭寸管理整體效果明顯提升；
4、憑證整理及歸檔，18年我主動(dòng)接下了憑證整理歸檔的工作，有人問我這項(xiàng)工作又不是核心工作，又繁瑣，為什么做？我說，憑證歸檔沒有大家想象中那么容易，這個(gè)崗位既需要掌握賬務(wù)處理，又需要耐心和責(zé)任心，我笑談“只有我”能勝任這項(xiàng)工作。一項(xiàng)工作要做對(duì)可能只需要一兩個(gè)月的時(shí)間，但要想做好，則需要付出持續(xù)不斷的努力和心血。
以上是我對(duì)18年所做工作的一個(gè)總結(jié)，此外，在日常工作中，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任和幫助，讓我有機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，人是需要不斷磨練的，也是需要不斷變通的，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，同時(shí)也感謝同事的信賴和幫助，財(cái)務(wù)是一個(gè)友好的團(tuán)隊(duì)，只有大家互幫互助，我們的日常工作才能有條不紊的進(jìn)行，20xx年我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，加油吧！
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
光陰如梭，韶光似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大旅店工作已有一年多時(shí)候，在過去的一年里，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過議定旅店全部員工的互助竭力，我們的衛(wèi)生和辦事獲得鞏固和進(jìn)步，固然另有很多的細(xì)節(jié)上面，我們還存在著很多有待進(jìn)一步美滿的處所。下面，我就20xx年的各項(xiàng)工作，做以下安排：
1、以高朋包廂為平臺(tái)，制造辦事亮點(diǎn)，建立優(yōu)良辦事窗口。
在現(xiàn)有的辦事水準(zhǔn)的根本上，對(duì)高朋辦事進(jìn)行立異提拔，主抓辦事細(xì)節(jié)和人道化辦事，并對(duì)高朋包廂的辦事人員進(jìn)行布局性調(diào)整，提崇高賓包廂辦事人員的入職資格，提拔辦事員的等級(jí)薪酬報(bào)酬，把高朋包廂歡迎辦事打造為旅店的辦事典范，制造辦事亮點(diǎn)，在辦事品牌的根本上再立異辦事品牌。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)辦理。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)辦理是餐飲辦理的緊張式樣，本人堅(jiān)定在當(dāng)班時(shí)候按二八原則進(jìn)行辦理時(shí)候分派，百分之八十的時(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)辦理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)候做辦理總結(jié)，并直接參加現(xiàn)場(chǎng)辦事，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的題目賜與及時(shí)的改正和提醒，對(duì)典范題目進(jìn)行記錄，分析題目泉源，訂定培訓(xùn)籌劃，補(bǔ)充辦理弊端。
3、按期召創(chuàng)辦事專題集會(huì)，探討辦事中存在的題目。
精良的辦事品格是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了包管辦事質(zhì)量，進(jìn)步辦事辦理程度，進(jìn)步顧客如意度，將每個(gè)月按期召創(chuàng)辦事質(zhì)量專題鉆研會(huì)，由前廳辦理人員參加，分析當(dāng)月辦事狀況，查驗(yàn)辦事質(zhì)量，分享辦理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典范案例進(jìn)行分析，鉆研辦理方法，禁止一樣的辦事質(zhì)量題目在辦理進(jìn)程中再次呈現(xiàn)，這類式樣的鉆研，為前廳部辦理人員供給一個(gè)雷同交換辦理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)包管和提拔辦事質(zhì)量起到自動(dòng)的效用。
4、建立月度質(zhì)量查抄機(jī)制。
20xx年訂定質(zhì)量查抄標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)3F.VIP衛(wèi)生狀況、工程狀況、辦法配置狀況、安定辦理、辦事質(zhì)量、員工規(guī)矩禮儀等內(nèi)容進(jìn)行周全監(jiān)督查抄，每個(gè)月按期公告查抄結(jié)果，構(gòu)成“質(zhì)量查抄每天有，質(zhì)量結(jié)果月月評(píng)”的精良運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量辦理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
5、創(chuàng)設(shè)和諧、健康、高興的工作氛圍。
當(dāng)今基層員工根本上都是90后，大部分員工大略其實(shí)不是太介意“錢”，他們所需求的大略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，就必要辦理人員人道化辦理與軌制化辦理相聯(lián)合，在糊口生涯中給員工一些關(guān)心和傾慕，在工作上為員工營(yíng)建出一種輕快、高興、和諧的工作氛圍。
6、人員鞏固，裁減人員流失。
明白老員工思維動(dòng)態(tài)，明白員工需求，盡量挽留老員工，裁減辦理人員工作上壓力，同時(shí)裁減公司資本和時(shí)候上的華侈，盡量包管公司的長(zhǎng)處不受吃虧的前提下，賜與員工福利報(bào)酬。
7、在現(xiàn)有“五常辦理法”的根本上，對(duì)落臺(tái)內(nèi)物品擺放更細(xì)化，根據(jù)餐具的高度來(lái)肯定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而裁減員工盤點(diǎn)餐具時(shí)的工作量，進(jìn)步員工保衛(wèi)餐具的意識(shí)。
8、在軟件有所進(jìn)步的同時(shí)，我們的辦法配置也要有所變化，聯(lián)合類別臺(tái)布、口布要有三種色彩以上，可根據(jù)差別的客人，差別的歡迎，安排差別色彩的臺(tái)布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提早對(duì)包廂進(jìn)行裝潢，讓客人有所欣喜。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
開展人口早期教育工作是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的民生工程，為確保我區(qū)人口早教工作和獨(dú)生子女培養(yǎng)工作的有序開展，根據(jù)《廈門市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)廈門市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)關(guān)于積極開展人口早期教育工作的通知》文件精神和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定20xx—20xx年人口早期教育工作計(jì)劃如下：
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
開展人口早期教育工作是提高出生人口素質(zhì)的根本措施，也是新時(shí)期人口計(jì)生和協(xié)會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求。區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計(jì)生部門以及各相關(guān)部門一定要充分認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下做好人口早期教育工作的重要性和必要性，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，不斷增強(qiáng)抓好人口早期教育工作的自覺性和主動(dòng)性。區(qū)、鎮(zhèn)（街）要成立早期教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并制定具體人口早期教育工作方案，將人口早期教育工作擺上人口計(jì)生工作的重要議事日程，做到與人口計(jì)生工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲；要建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，定期召集各早教領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位共同研究解決實(shí)際工作中的困難和問題，不斷提升早教工作水平。
二、制定工作方案，抓好試點(diǎn)工作
為確保人口早教工作的開展，要抓緊起草制定《集美區(qū)人口早期教育工作實(shí)施意見》，明確指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容和工作方式等。今年，要在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，確立人口早期教育工作示范點(diǎn)。先在集美區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園建立早教指導(dǎo)中心并建立示范點(diǎn)，摸索人口早教工作經(jīng)驗(yàn)，然后再全區(qū)各鎮(zhèn)（街）普及。
三、整合各類資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
充分利用、依托、整合現(xiàn)成的公共資源和人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步搭建區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級(jí)早教服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著輻射家庭、家園一體（以家庭教養(yǎng)為主、以嬰幼兒服務(wù)機(jī)構(gòu)為輔）的目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步發(fā)揮早教服務(wù)機(jī)構(gòu)的主渠道作用，為轄區(qū)內(nèi)家庭提供嬰幼兒早期發(fā)展系列、全程、綜合服務(wù)。
四、依托載體宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍
充分依托“四個(gè)載體”，加大對(duì)人口早期教育工作的宣傳力度，引導(dǎo)廣大群眾樹立科學(xué)育兒理念，提高科學(xué)育兒技能。依托節(jié)日宣傳。利用元旦、春節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“7.11”世界人口日、“9.25”《公開信》發(fā)表紀(jì)念日等傳統(tǒng)節(jié)假日和計(jì)生紀(jì)念日，舉辦廣場(chǎng)宣傳服務(wù)活動(dòng)，廣泛宣傳生殖健康和科學(xué)；依托媒體宣傳。充分利用新聞媒體、廣播電視臺(tái)、集美區(qū)基層計(jì)生網(wǎng)站等媒體開設(shè)早教專欄，全方位、多渠道地宣傳青春期性健康知識(shí)、新婚知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識(shí)等；依托陣地宣傳。利用人口文化園、生育文化園、婚育新風(fēng)園等大力宣傳人口文化、婚育新風(fēng)尚，在轄區(qū)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍；依托宣傳品入戶宣傳。圍繞群眾的所需所好，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計(jì)生部門繼續(xù)制作含有避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、生殖保健、青少年健康等知識(shí)的計(jì)生宣傳品，印制早教和“三優(yōu)”宣傳冊(cè)，結(jié)合計(jì)生工作人員和協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)的入戶隨訪工作，進(jìn)村入戶廣為發(fā)放，將科學(xué)育兒理念傳播到每家每戶。
五、組織專業(yè)培訓(xùn)，開展入戶訪視
認(rèn)真組織開展人口早教專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使計(jì)生管理員和協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)初步掌握人口早教基本知識(shí)和如何入戶開展工作，讓群眾了解人口早教的基本知識(shí)、基本要求和基本做法，滿足群眾的咨詢需要。結(jié)合宣傳訪視開展對(duì)有出生缺陷的發(fā)展遲緩兒童的初級(jí)篩查，幫助父母盡早發(fā)現(xiàn)有健康問題的嬰幼兒，及時(shí)送到專科醫(yī)院進(jìn)行診斷治療。
六、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，穩(wěn)步推進(jìn)工作
人口早期教育是一項(xiàng)全新的工作，我們必須緊密聯(lián)系本地實(shí)際，堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和前瞻性。要主動(dòng)聯(lián)合衛(wèi)生、教育、婦聯(lián)、關(guān)工委等部門和社會(huì)早教機(jī)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)各職能部門的力量，強(qiáng)化部門溝通協(xié)作，形成部門之間良性互動(dòng)工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)人口早期教育工作。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
過去的一年，xx公司在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計(jì)劃，積極工作，努力推進(jìn)，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃和任務(wù)。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬(wàn)元，完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1831.8萬(wàn)元，利潤(rùn)總額122.4萬(wàn)元，凈利潤(rùn)112.4萬(wàn)元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將10年度公司各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設(shè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬(wàn)元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工；水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工；藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個(gè)項(xiàng)目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元。目前，還有一個(gè)在建施工項(xiàng)目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中。
2、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
xx年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于xx年8月份試生產(chǎn)投入16臺(tái)，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺(tái)，其中：12m31臺(tái)，9 m35臺(tái)，8 m31臺(tái)，3 m31臺(tái)；半成品8臺(tái)，其中9 m37臺(tái)， 6 m31臺(tái)，完成生產(chǎn)總值約301萬(wàn)元，交付出租9 m33臺(tái)。
二、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)范化管理
1、xx年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場(chǎng)的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨(dú)立的對(duì)外營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)行對(duì)內(nèi)為公司的工程部，對(duì)外為公司的工程分公司，同時(shí)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場(chǎng)，為工程施工奠定了良好基礎(chǔ)。
2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴(kuò)大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要。對(duì)此，公司總部及各部門，對(duì)原有的一些規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實(shí)，一年來(lái)通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強(qiáng)人員的儲(chǔ)備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實(shí)際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時(shí)有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下幾個(gè)方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時(shí)隨地的加強(qiáng)員工的安全教育工作，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿在每個(gè)員工的腦海中。
2、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持了安全例會(huì)制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標(biāo)識(shí)和器材，按時(shí)發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實(shí)，促進(jìn)操作人員自覺維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機(jī)械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機(jī)械事故的發(fā)生。
5、由于認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)安全措施，xx年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
四、工作中的不足：
1、公司的各項(xiàng)管理制度還有待于進(jìn)一步提高、完善和落實(shí)。
2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對(duì)公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來(lái)。
3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進(jìn)一步加大適應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時(shí)，要進(jìn)一步采取目標(biāo)考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、人員配備不盡合理，激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度還有待于進(jìn)一步完善，因此還需充分調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)公司的凝聚力。
一、 全年計(jì)劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)
1、09年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)施工合同簽訂額XX萬(wàn)，計(jì)劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬(wàn)�；厥帐┕すこ炭�1500萬(wàn)。
2、09年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺(tái)（含已完成8臺(tái)半成品），計(jì)劃完成產(chǎn)值504萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售18臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入630萬(wàn)元（含底盤），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)50萬(wàn)元。
3、09年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺(tái)，計(jì)劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬(wàn)元，計(jì)劃收入150萬(wàn)元，利潤(rùn)10萬(wàn)。
4、09年全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬(wàn)元。
二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對(duì)外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場(chǎng)的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動(dòng)式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標(biāo)考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進(jìn)資金的良好運(yùn)營(yíng)。
四、積極采取各項(xiàng)措施，加大公司的宣傳力度，進(jìn)一步提高公司知名度，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的管理組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度，制定和采取各項(xiàng)激勵(lì)政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化；使各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到落實(shí)，保證公司全年的各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
xx年即將過去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
我們將在平時(shí)組織各種活動(dòng)，例如周末廣場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)跆拳道的魅力，不斷的學(xué)習(xí)吸收跆拳道文化的精髓，以更加自信和優(yōu)秀的身影走進(jìn)大學(xué)的文化校園，為所有跆拳道愛好者及武術(shù)愛好者帶來(lái)快樂。
1、活動(dòng)目的：
（1）培養(yǎng)同學(xué)們的武術(shù)水平，提高學(xué)生自我保護(hù)能力。
�。�2）感受跆拳道的魅力和快樂，促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展。
2、活動(dòng)時(shí)間：每周2、周4及周5
3、活動(dòng)地點(diǎn)：南校體操房及新�；顒�(dòng)中心
4、活動(dòng)日程：
第一階段
培養(yǎng)會(huì)員興趣：跆拳道的起源，相關(guān)背景的介紹，著名黑帶的了解等。
第二階段
基本禮儀學(xué)習(xí)。
第三階段
基本功的訓(xùn)練：基礎(chǔ)腳法的訓(xùn)練，拳法的訓(xùn)練。
第四階段
太極八章的練習(xí)。
第五階段
特技，組合動(dòng)作的練習(xí)、配合。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
20xx年全縣安全生產(chǎn)全面開展以來(lái)，鎮(zhèn)黨委和政府高度重視，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一、綜合治理”的方針，由鎮(zhèn)黨委、政府牽頭，及時(shí)組織以書記張龍恩為組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)趙斌為第一副組長(zhǎng)、副主任科員吳瑞平為常務(wù)副組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)檢查工作組，對(duì)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的非煤礦山、石油液化氣及九小場(chǎng)所進(jìn)行了安全生產(chǎn)的安排部署，積極構(gòu)建“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作放在重中之重的位置來(lái)抓，全面落實(shí)《XX市人民政府關(guān)于做好20xx年安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神。
一、按照《20xx年度XX市安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》要求，我鎮(zhèn)安排部署了全年的安全生產(chǎn)工作并逐項(xiàng)落實(shí)到位。
二、落實(shí)政府監(jiān)管責(zé)任全覆蓋體系，堅(jiān)持把政府責(zé)任放在首位，確實(shí)做到屬地監(jiān)管的全覆蓋、全天候、立體化，并結(jié)合本地實(shí)際，細(xì)化監(jiān)管職責(zé)，把每個(gè)企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任明確到主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體監(jiān)管人員，形成橫向到邊、縱向到底、無(wú)縫對(duì)接的安全監(jiān)管全覆蓋的格局，做到安全監(jiān)管不留盲區(qū)、無(wú)一遺漏。
三、建立健全安全生產(chǎn)“四四三”工作機(jī)制情況。按照市政府要求全面建立完善四個(gè)體系，嚴(yán)格四項(xiàng)管理，堅(jiān)持三項(xiàng)制度。
四、建立安全生產(chǎn)應(yīng)急救援機(jī)制并進(jìn)行演練及體系建設(shè)安排
五、我鎮(zhèn)不定期進(jìn)行安全宣傳教育并對(duì)安全監(jiān)管人員及崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。
六、集中開展“六打六治”打非治違專項(xiàng)行動(dòng)，按照省、市縣的`要求，嚴(yán)格落實(shí)停產(chǎn)整頓、關(guān)閉取締、上限處罰和嚴(yán)厲追責(zé)的“四個(gè)一律”執(zhí)法措施，集中打擊、整治一批當(dāng)前突出的非法、違法、違規(guī)違章行為，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)法治秩序。
七、深入推進(jìn)創(chuàng)建“安全鄉(xiāng)村”活動(dòng)落實(shí)情況。按照上級(jí)積極開展創(chuàng)建“安全鄉(xiāng)村”活動(dòng)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)，著力提高全民安全意識(shí)和安全素質(zhì)并把安全宣傳工作納入黨的宣傳工作的總體布局，充分利用各類媒體宣傳安全發(fā)展理念，普及安全生產(chǎn)知識(shí)，傳播安全生產(chǎn)文化。
八、當(dāng)前工作存在的主要問題和對(duì)策
1、安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理制度尚不完善，需要健全。
2、安全培訓(xùn)、安全投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化和安全技術(shù)保障等責(zé)任體系不健全，要加大力度進(jìn)行整改。
3、企業(yè)法定代表人對(duì)安全生產(chǎn)不重視。要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重要性，督促企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)把責(zé)任分解落實(shí)到生產(chǎn)第一線、每一員工，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
4、堅(jiān)決杜絕無(wú)手續(xù)的非法、違法的生產(chǎn)企業(yè)，立令關(guān)停，規(guī)范生產(chǎn)秩序。
九、我鎮(zhèn)20xx年安全生產(chǎn)計(jì)劃和重點(diǎn)工作安排：
1、建立明確的責(zé)任監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)及人員。
2、集中開展打非治違專項(xiàng)行動(dòng)。
3、關(guān)閉取締非法、違法、違規(guī)違章的行為，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)法治秩序。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部位的安全防范，狠抓各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。
5、開展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作落實(shí)到位。
6、建立健全完善的“應(yīng)急救援體系”。
7、開展安全示范活動(dòng)，普及安全生產(chǎn)文化知識(shí)。
8、完成轄區(qū)內(nèi)所涉關(guān)閉尾礦庫(kù)的閉庫(kù)任務(wù)。
十、認(rèn)真做好年終安全生產(chǎn)工作。深入推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷夯實(shí)安全基層建設(shè)，使我鎮(zhèn)安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定的好轉(zhuǎn)，認(rèn)真吸取好經(jīng)驗(yàn)、好做法。為20xx年度安全生產(chǎn)工作劃上圓滿句號(hào)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇9
XX過去啦，回首XX充滿希望的一年，是充滿挑戰(zhàn)的一年，是艱苦奮斗的一年，是總結(jié)和收獲的一年。XX年2月21日正式調(diào)到xx化工有限公司項(xiàng)目部，此時(shí)辦公樓和生產(chǎn)車間建筑主體基本完工，部份設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。公司要求提前介入設(shè)備安裝，熟悉工藝流程，參與辦公樓電氣工作，審核電氣圖紙，合理安排施工等；同時(shí)對(duì)生產(chǎn)裝置進(jìn)行系統(tǒng)了解，待電氣及儀表圖紙到達(dá)后參與審圖和招投標(biāo)工作；配合各相關(guān)部門完成項(xiàng)目進(jìn)展中的相關(guān)工作。由此拉開了XX年的工作序幕。
一年里，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的積極支持和配合下，在公司同事的關(guān)心和大力幫助下，在自己的全心全力、加班加點(diǎn)的努力下，完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體主要有如下幾個(gè)方面。
一、項(xiàng)目招投標(biāo)
在到達(dá)工地后，以最快的時(shí)間熟悉了現(xiàn)場(chǎng)，配合項(xiàng)目部完成了對(duì)辦公樓電氣的圖紙審核工作，對(duì)其中的問題進(jìn)行了修定，為辦公樓電氣安裝做好準(zhǔn)備工作。配合項(xiàng)目部完成了閥門招標(biāo)方案、設(shè)備安裝招標(biāo)方案、編寫電氣、儀表、dcs等相關(guān)材料表、技術(shù)規(guī)格書、低壓開關(guān)柜招標(biāo)方案、電氣電纜招標(biāo)方案、防爆電器及橋架招標(biāo)方案、儀表招標(biāo)方案、dcs招標(biāo)方案和電氣儀表安裝調(diào)試招標(biāo)方案等多項(xiàng)招標(biāo)方案。
二、項(xiàng)目安裝調(diào)試
1、在進(jìn)入工地初期，設(shè)備圖紙不符、建筑圖紙與設(shè)備圖紙不符、電氣儀表圖紙不符，本身自己也沒有從事過這類項(xiàng)目，對(duì)工藝條件不是很清楚，工作中的難度非常之大，但本著一條信念：辦法總比困難多，一個(gè)問題一個(gè)問題的克服，不斷的改進(jìn)，完善，終于問題都成了過去！在圖紙未到達(dá)工地時(shí)，就在前期對(duì)所有的電氣設(shè)備、儀表點(diǎn)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編寫規(guī)格書，材料表，圖紙到達(dá)后進(jìn)行審圖，對(duì)圖紙中存在的問題一一與項(xiàng)目組、電氣總工程師和設(shè)計(jì)院的工程師們進(jìn)行探討、修訂，不輕易放過一個(gè)細(xì)節(jié)，保證了電氣、儀表和dcs圖紙合理化，符合安裝實(shí)際情況和生產(chǎn)要求。
2、招標(biāo)過程中積極與各投標(biāo)單位確認(rèn)疑問，保證招標(biāo)內(nèi)容清楚，做到公平投標(biāo)，同時(shí)對(duì)后期中標(biāo)單位供應(yīng)的產(chǎn)品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、安裝過程中嚴(yán)格要求施工單位按照規(guī)范要求施工，達(dá)到相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)安裝過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與施工單位勾通，合理改進(jìn)，達(dá)到生產(chǎn)要求和設(shè)計(jì)要求。
4、目前電氣儀表安裝工作已基本結(jié)束，高、低壓供電系統(tǒng)已全部通過送電調(diào)試。電氣電纜和儀表電纜的輔設(shè)已基本結(jié)束，生產(chǎn)裝置內(nèi)大部份電器設(shè)備單機(jī)調(diào)試完成。癸二胺生產(chǎn)裝置和尼龍生產(chǎn)裝置照明全部完成。路燈照明因不具備條件未完，dcs系統(tǒng)因控制室尚未達(dá)到安裝調(diào)試條件暫未完成。
三、專業(yè)技術(shù)、工作能力
通過一年的工作學(xué)習(xí)，充分的總結(jié)了以前的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)學(xué)到了很多新知識(shí)，對(duì)電氣專業(yè)方面進(jìn)一步加深，對(duì)相關(guān)技術(shù)規(guī)范也有了更深的理解。儀表和dcs方面在這個(gè)項(xiàng)目上也得到充分的發(fā)揮，從編寫規(guī)格書、招標(biāo)文件、考察應(yīng)標(biāo)單位和產(chǎn)品驗(yàn)收以及最后的安裝調(diào)試，把以往的技術(shù)在這里得到了全面的升華。acad制圖得到了進(jìn)一步提高，尤其是電氣專業(yè)，通過這個(gè)項(xiàng)目自己畫了很多專業(yè)性的圖紙，也掌握了一些專業(yè)軟件的使用方法。
四、思想方面
通過這一年的努力和學(xué)習(xí)，充分的信識(shí)了自己的能力，樹立了強(qiáng)有力的自信心，這是以前沒有的，XX這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為人處事還是有些不足，脾氣還是挺大的，有些大事把握的不夠好，小事上也不夠謙讓，以后還要改啊。
五、工作中的不足
1、專業(yè)技術(shù)方面技術(shù)還是不足，雖然很努力，但在編寫相關(guān)資料，審圖和安裝過程中明顯感覺到自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)還有很大差距，也是今年工作難度大的原因之一。
2、安裝工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作中有時(shí)為了搶自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期而忽略了工程的整體進(jìn)度，造成工作中出現(xiàn)不少反工現(xiàn)場(chǎng)，以后要以大局著想，給公司總體進(jìn)度造成影響。
3、管理能力還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，人不可能總在一個(gè)位置，要不斷的前進(jìn)，所以更要努力學(xué)習(xí)，自己是可以打造自己的，就看怎么看待自己。
六、XX計(jì)劃和目標(biāo)
1、在新的一年里，要進(jìn)一步完善和學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，因?yàn)椴粚W(xué)習(xí)就會(huì)落后的，科技是在不斷發(fā)展的。
2、完成dcs調(diào)試等工作，進(jìn)一步完善相關(guān)電氣設(shè)備，保證生產(chǎn)聯(lián)機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
3、積極配合各相關(guān)部門和同事把工作做得更好，發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)特長(zhǎng)，把技術(shù)努力傳下去。
好了，今年的總結(jié)就先寫到這吧，回首二零一一，感覺還是很充實(shí)的，學(xué)到了很多技術(shù)知識(shí)，也總結(jié)了很多自己的經(jīng)驗(yàn)。把過去裝進(jìn)背包，努力去實(shí)現(xiàn)明天的理想，把計(jì)劃落到實(shí)處。加油，向前進(jìn)。。。。。。
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