半年度個人工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的半年度個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
半年度個人工作總結(jié)1
尊敬的連首長：
在這半年來由連隊正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)懷、幫助下，自己能夠加強學(xué)習(xí)，堅定自己的理想信念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，回想這半年在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，我將從以下幾個方面對全年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、政治思想：
積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想比較穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊建設(shè)盡心盡力。
二、軍事訓(xùn)練：
部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。
三、作風(fēng)紀(jì)律：
作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的直接體現(xiàn)。注意個人養(yǎng)成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正。
四、完成任務(wù)：
在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神。
五、安全保密：
安全保密工作也是我們的重要工作，時刻要牢固安全保密這根弦。
存在問題：
1、政治理論學(xué)習(xí)的不夠深，只能學(xué)習(xí)一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。
2、軍事訓(xùn)練不能始終保持良好的作用，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深，隊列素質(zhì)不強，體能訓(xùn)練還有待提高。
3、作風(fēng)紀(jì)律有所放松，不能一如既往的保持。在細(xì)小方面重視還程度不夠。
4、完成任務(wù)方面有時候標(biāo)準(zhǔn)不是很高。
以上的我一年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
此致
敬禮
總結(jié)人
半年度個人工作總結(jié)2
不知不覺間，來到新城已有兩年，在昆山項目工作也將滿一年，在項目一線的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。
一、工作總結(jié)和職業(yè)規(guī)劃完成情況
在08年的年終工作總結(jié)中，我給了自己一個清晰的定位，即作為一個新員工，是一個邊工作邊學(xué)習(xí)的角色，在認(rèn)真工作的同時要努力學(xué)習(xí)，以盡快成長為一名職業(yè)化人才，為公司創(chuàng)造效益。同時我給自己工作的前三年做了職業(yè)規(guī)劃，寫了八項準(zhǔn)則，作為我近三年成長的指導(dǎo)，現(xiàn)在分條總結(jié)一下這半年完成的情況。
1、“這段時期是汲取知識的時期，作為一個問路者的角色，虛心的學(xué)習(xí)就是最大的工作。了解各種流程，熟悉各種規(guī)范，學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，實際操作各種工作細(xì)節(jié)，努力積累一個技術(shù)人員所必需的基本知識，磨練出一個職業(yè)化人才所必需的基本能力。”
上半年我在這一目標(biāo)上完成較好，上半年昆山的技術(shù)工作是我一人來完成的，通過與總部各部門和項目公司各部門溝通，對流程有了更深的理解，做事的重點除了是否及時準(zhǔn)確，還應(yīng)考慮是否方便了其他部門的工作。今年參與了大量的審圖工作，通過審圖，學(xué)習(xí)到了大量的專業(yè)知識和規(guī)范，同時各種繪圖任務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)支持、繪制單片等工作也讓自己的專業(yè)技能不斷地提升。
2、“在這段時期內(nèi)，要形成一個知識框架，對房地產(chǎn)行業(yè)所接觸到的細(xì)節(jié)都要產(chǎn)生一個正確的基本概念，不要相信自己的直覺，要相信現(xiàn)實的數(shù)據(jù)和前輩的工作經(jīng)驗�，F(xiàn)實是變化發(fā)展的，也要隨時更新自己的觀念，對整個市場和技術(shù)層面有個清晰的概念，積極和前輩交流溝通，有錯誤的觀念要隨時改正�！�
在上半年的工作中，對營銷、工程、前期、成本等有了更新的認(rèn)識，體會到溝通的重要性，各個部門的工作不是孤立的，一定要圍繞著項目的大目標(biāo)來運行。整個房地產(chǎn)就是一個系統(tǒng)，就像一個身體，各個器官甚至細(xì)枝末節(jié)的東西，都要為這個身體的行動所服務(wù)，多余的動作最好不要做。經(jīng)過上半年的工作，看問題的角度逐步轉(zhuǎn)變，先從整體再到局部，分析利弊也越來越客觀。
3、“在這段時期內(nèi)，要完成思維方式的轉(zhuǎn)變。思考問題的角度要放寬，任何問題都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客戶個人“三贏”的層面上權(quán)衡一下。嚴(yán)格避免出現(xiàn)與同事的矛盾或其他對公司不利的情況，工作中堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見，創(chuàng)造良好的溝通條件、做到有效的溝通、達(dá)成上下一致�！�
在上半年的工作中，在完成本職工作基礎(chǔ)上，對工作方式等進(jìn)行了思考，做事情的條理性逐步增強。在上半年的工作中，從未與同事、與客戶、與設(shè)計院和政府工作人員發(fā)生矛盾和爭執(zhí)，工作中和工作完成后都及時回饋信息，做到了溝通流暢。但是，性格原因?qū)е掠行┝鬓D(zhuǎn)不夠迅速，有些方案出具的不夠及時，以后工作需加強該方面，做事果斷一些。
4、在這段時期內(nèi)，要熟悉這個行業(yè)的規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則，規(guī)矩要死，方圓要活，在熟悉規(guī)范的前提下學(xué)習(xí)怎樣在規(guī)范的限制下操作得更合理，更符合市場。也要學(xué)習(xí)怎樣與設(shè)計院、規(guī)劃局、客戶等打交道，學(xué)習(xí)如何更多的為公司利益著想。
在上半年工作中，主要是和設(shè)計院打交道，能夠及時的催促設(shè)計院出方案、出施工圖、出變更；能夠及時統(tǒng)計和隨時更新圖紙版本和變更清單，定期與甲方代表和施工單位進(jìn)行交接核對；在變更統(tǒng)計中把變更分類并進(jìn)行反思，比如如何優(yōu)化工作方式能避免變更的出現(xiàn)等。變更中設(shè)計院設(shè)計或繪圖錯誤的地方單獨列出來，在與設(shè)計院付費時可以拿出來作為參考，減少公司支出。在上半年工作中多次接觸政府部門尤其是建設(shè)局的審圖公司，在這個過程中也注意總結(jié)經(jīng)驗，摸清法規(guī)與潛規(guī)，做好與政府部門的博弈。
5、在這段時期內(nèi)，要學(xué)會、熟識各種專業(yè)技能并能熟練操作，從一個剛畢業(yè)的什么都不懂的學(xué)生成長為一個擁有獨立工作能力和擁有團(tuán)隊意識的職業(yè)人才。三年的時間太短，也許不能進(jìn)步到樣樣精通，但是還是有信心在不斷努力下會越來越專業(yè)化，會持續(xù)的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在上半年的工作中我在專業(yè)上有了很大的進(jìn)步，積累了一定的現(xiàn)場經(jīng)驗，對標(biāo)準(zhǔn)化等公司的戰(zhàn)略有了深入的理解，現(xiàn)場的工作讓自己的知識范圍不再拘泥于圖紙，技術(shù)部自審表的使用使得自己的專業(yè)知識得到了迅速的提升。與此同時自己也在擴(kuò)充自己多方面的知識，為考取注冊建筑師打下堅實的基礎(chǔ)。
6、在這段時期內(nèi)，要學(xué)會做好自己的工作計劃。實際工作中各項工作都是交織在一起的，有效的理清頭緒，分個輕重緩急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加強計劃性和條理性，使生活更健康，輕松，快樂。
工作計劃是今年自己進(jìn)步很大的一個方面，每天都會記錄工作日記，日記中列出第二天的重點工作，月計劃都進(jìn)行了計劃分解，詳細(xì)到每周要做什么事情。由于工作繁雜，每個月都有一個工作計劃和記錄的EXCEL表格，上面記錄了所做的工作和性質(zhì)，完成的、未完成的、需一段時期完成每天都要做的、緊急的工作任務(wù)等，都用不同的顏色表示出來，每天進(jìn)行更新，這樣，工作就不會出現(xiàn)疏漏的地方。
7、在這段時期內(nèi)，要隨時總結(jié)自己的工作經(jīng)驗、所學(xué)知識以及所犯的錯誤，不積跬步無以至千里，從身邊的小事做起，從各種微小的細(xì)節(jié)入手，每天每周每月都要進(jìn)行小結(jié)，工作經(jīng)常揣摩，知識反復(fù)溫習(xí)，錯誤不犯第二次。
上半年的工作經(jīng)驗積累比起去年有了很大的進(jìn)步，遇到的每一點知識都會及時的分類總結(jié)，積少成多。此外，業(yè)余時間也在不斷的學(xué)習(xí)，力爭每天都比別人多努力一些。
8、在這段時間內(nèi)，還要努力閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，盡可能獲得比較多的房地產(chǎn)知識。房地產(chǎn)策劃也好，營銷也好，都是和我們技術(shù)工作息息相關(guān)的，在這段時期內(nèi)，也要積極的鍛煉身體，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活質(zhì)量。
上半年閱讀了大量房產(chǎn)相關(guān)書籍，管理、營銷等知識得到有效擴(kuò)充，對技術(shù)工作也有了新的認(rèn)識，提高了自己的服務(wù)意識和進(jìn)度意識，認(rèn)清楚自己的工作畢竟是做技術(shù)管理，如果僅僅拘泥于技術(shù)領(lǐng)域，很難勝任工作崗位的需要。今年也經(jīng)常參加體育鍛煉，頻率不夠，下半年需加強。
二、工作心得
1、在上半年年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，如單片繪制、審圖等工作，技術(shù)部是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒(psd、wyrj、com)和補充，大大提高了工作效率；另有一些工作是和前期、工程、成本、營銷一起合作完成的，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山項目技術(shù)工作，感受到了很大的壓力，但在公司企業(yè)文化的熏陶下，二次創(chuàng)業(yè)精神的鼓勵下，我在用職業(yè)化人才的標(biāo)準(zhǔn)不斷的反思和提高自己的過程中，樹立起了良好的心態(tài)。誠實做人、高效做事便是我現(xiàn)在心態(tài)的核心。
工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時檔案管理工作和現(xiàn)場技術(shù)支持等工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是上半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在上半年的工作中，新城域、翡翠灣隨著施工的進(jìn)行，出現(xiàn)了很多圖紙上的錯誤，主要為建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等各專業(yè)之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專業(yè)之間的審圖，有時候這個專業(yè)改動了，其他專業(yè)卻不知道，造成很多不必要的錯誤和損失，這需要我們技術(shù)工作者在前期把這些錯誤降低到最少。以后有了新圖，除了按各專業(yè)的自審表、標(biāo)準(zhǔn)化來審圖，一定要審核各專業(yè)的符合性。
4、在上半年的工作中，碰到過很多次問題，大家流轉(zhuǎn)過來流轉(zhuǎn)過去，到最后還是形不成統(tǒng)一的意見。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節(jié)點成果，一定以評審會的方式，把相關(guān)各方都召集起來，大家有問題一起討論、解決，最終形成統(tǒng)一意見，簽字認(rèn)可。這樣能提高溝通的效率，節(jié)省大量的時間。
5、在上半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們技術(shù)工作者做好技術(shù)支持，嚴(yán)格執(zhí)行三級審核制度，在圖紙上嚴(yán)格把關(guān)，把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班，多辛苦一下，減少之后的變更，總體來說還是減輕了工作量。另外，出圖之后，技術(shù)對項目的控制就在變更上面，對變更的把控非常的重要，所有的變更一定要列單并熟悉，要定期到工地上核實變更的執(zhí)行情況。
在上半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)層面的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過上半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
項目技術(shù)員的工作是一個比較繁雜的工作，要和工程、營銷、成本、前期、采購各個部門對接并提供技術(shù)支持，還要和設(shè)計院、政府部門進(jìn)行溝通博弈，事情多了，就需要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對設(shè)計院的控制力度不夠；
對設(shè)計院的控制力度不夠重點體現(xiàn)在有些方案、施工圖的推進(jìn)不順利。有些事情設(shè)計院明明答應(yīng)的很干脆或承諾的很真誠，到時候還是完不成。在進(jìn)度控制上，以后要在計劃完成的時間節(jié)點上提前一段時間，以應(yīng)對臨時的事情。另外，以后與設(shè)計院的聯(lián)系上，除了聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人和手下干活的人，要多聯(lián)系設(shè)計院的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們參與進(jìn)來。
3、對圖紙不夠熟悉，看圖時間少；
在上半年工作中，發(fā)現(xiàn)圖紙的問題非常的多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在干活，但說到底圖紙才是項目技術(shù)員工作的核心。只有把控好圖紙，才能服務(wù)現(xiàn)場、前期、成本、采購、營銷等部門。以后每周都要抽出幾個晚上來看圖，看了圖再去現(xiàn)場工地去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。哪怕有些不重要的工作拖一拖，圖紙也一定要找時間來審核，做事不能本末倒置。
4、工作不夠精細(xì)化；
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如圖紙等隨時有更新的內(nèi)容就可能出現(xiàn)錯誤。以后工作中要專門規(guī)定一個時間去總結(jié)和反思，比如每周的周幾核對平時統(tǒng)計的變更、每個月的什么時間來進(jìn)行月度計劃梳理等等，有了這些工作，才能實現(xiàn)精細(xì)化。
5、工作方式不夠靈活；
說到底我們項目技術(shù)員從事的是技術(shù)管理的工作，手上的設(shè)計院也好、總部技術(shù)部的員工也好都是可以利用的資源，能利用的就要利用，該讓總部支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。有些事情費力不討好的事情不要去做，做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，哪些是可以控制設(shè)計院做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和設(shè)計院進(jìn)行溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
6、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始買地到取得預(yù)售證，對整個工程從開始放樣定位到交付物業(yè)都有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，很多東西都是紙上談兵，需要在以后的工作中加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)力度。
7、個人性格較軟弱；
與人溝通隨和是好事，但在專業(yè)性和原則性的問題上態(tài)度一定要堅決甚至強硬，才能有效控制方案進(jìn)展和標(biāo)準(zhǔn)化的推廣。如對設(shè)計院，如果我們的態(tài)度偏軟一點，同時其他房產(chǎn)的態(tài)度堅決一些，那么就會造成進(jìn)度的拖延，即使進(jìn)度不拖延也會造成因趕工而出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
8、缺少平時工作的知識總結(jié)；
上半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在下半年的工作中，此項也作為重點來提高自己。
9、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
下半年，新城域四、五期、翡翠灣三期都將面臨交付，工作壓力會比較大，要好好利用工作一線的機會，多跑工地，增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗；要做好與肖經(jīng)理和其他部門的溝通工作；作為公司今年的重點工作，要把項目檔案整理清楚；要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。
其中，以下幾點是我下半年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
在昆山工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到精細(xì)化，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：誠實做人、踏實做事。
勇于擔(dān)當(dāng)，精于細(xì)節(jié)，勤勤懇懇，步步為營！
二次創(chuàng)業(yè)，徳筑新城！
半年度個人工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼建行滿一年了，讓我建行的，也讓我自身的學(xué)習(xí)、和同事的教育幫助，了的技能。年的收獲如下：
在上，我了巨大的收獲，年使我在上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，年來，除了每天日常本職工作外，還做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為的帳戶共418戶做了年檢工作，在緊、任務(wù)重的提前下，通知企業(yè)前來年檢，并要求最新、最的信息資料，并對資料在銀行帳戶二期系統(tǒng)中登記。
2、新舊帳戶變更。系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號變更，這就需要與企業(yè)口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息電子版本，待日后使用。
在，20xx年部里的活動也，盡了最大能力了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。很，但我。如今，面臨的是20xx年大干一季度活動，在存款上，會努力開拓資源，挖掘客戶，黨員帶頭作用。是信用卡、基金等營銷活動中，也會要求，迅速增長量。
新的一年里，我為制定了新的，那要加緊學(xué)習(xí)，的充實，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光只限于自身的小圈子，要著眼于，著眼于今后的發(fā)展，我會向同志學(xué)習(xí)，取長補短，交流工作經(jīng)驗，進(jìn)步，的工作成績。當(dāng)然，在細(xì)節(jié)的和操作上我還的欠缺，我會在今后的工作中磨練，發(fā)揚長處，彌補。
半年度個人工作總結(jié)4
一、工作情況：
1、能遵守公司規(guī)章，認(rèn)真工作的同時及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
2、能充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實實工作。
3、能認(rèn)真對待工作，工作作風(fēng)比較嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)結(jié)同事，互幫互學(xué)。
4、能不斷拓展自己的知識面，在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，立足全面發(fā)展。
5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的方法。
6、工作作風(fēng)踏實，有時經(jīng)常加班完成公司安排的工作。
二、工作問題
GIS系統(tǒng)其實需要細(xì)心細(xì)心更細(xì)心，耐心耐心更耐心，其實，我是屬于不太細(xì)心的人，但是我會用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統(tǒng)資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合，同時也需要下面工程隊和項目組更準(zhǔn)備的提供草圖紙和資料，能卻保準(zhǔn)確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準(zhǔn)確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現(xiàn)N個不明確問題，圖紙要準(zhǔn)確，資料也要準(zhǔn)確，以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費時間，那么，一個文本需要幾天呢？因為草圖不夠準(zhǔn)確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統(tǒng)更是漏洞百出，什么版面和系統(tǒng)對不起來，什么桿路與系統(tǒng)不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來，GIS系統(tǒng)無法正確錄入，時間浪費，資料嚴(yán)重出現(xiàn)偏差這樣的問題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準(zhǔn)確配合，以達(dá)到精確，安時的完成各項任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合為下半年打下更好的基礎(chǔ)而努力！
三、不斷改進(jìn)
在這半年的時間里對GIS系統(tǒng)也有了一定的了解和掌握，但同時，卻出現(xiàn)了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時卻把仔細(xì)認(rèn)真放在了背后，以至于出些了一些不該出現(xiàn)的小問題甚至小錯誤，在此甚感內(nèi)疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時，更要細(xì)心仔細(xì)的去完成，各項任務(wù)，以達(dá)到求速的同時保質(zhì)保量的完成。同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預(yù)算的學(xué)習(xí)。
人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會在枯燥的工作來點Music。
對以上幾點自身所存在的問題，我將認(rèn)真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭做到一名全面合格的員工而努力。
以上為個人20xx上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。
半年度個人工作總結(jié)5
又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx下半年。回望20xx上半年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx上半年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。
通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同
辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理
按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx下半年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
半年度個人工作總結(jié)6
20xx年初，工作崗位做了新的調(diào)整。這半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)。半年來，通過在社區(qū)和那些樸實農(nóng)民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。
一、主要從事的工作
這半年主要從事了以下工作：農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整頓；有機葡萄的宣傳和推廣種植；農(nóng)村六大工程建設(shè)；農(nóng)村兩委換屆；為冷庫群征地；計劃生育信息采集等。
從事社區(qū)工作，就是和農(nóng)民零距離的接觸，傾聽他們的心聲，幫助他們解決問題，帶領(lǐng)他們致富，這就需要早出晚歸，踏實下村，了解村情、民意。像環(huán)境衛(wèi)生整頓和計劃生育信息采集，都是早上六點到村，晚上九點才回來，這對于剛畢業(yè)大學(xué)生，確實是一種考驗，但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和自身的努力下，不僅完成了工作還取得了較好的成績。我在努力工作的同時還不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，爭取更大的進(jìn)步。通過半年的社區(qū)工作，我積累了寶貴的基層工作經(jīng)驗，是以后工作和學(xué)習(xí)的寶貴財富。
二、存在的不足
通過半年來的工作，在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，一是政治理論修養(yǎng)不足；二是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；三是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為金鄉(xiāng)街道和金宇社區(qū)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
三、今后的打算
自己剛參加工作，以后的日子還很長，需要做的事情也很多。我一定加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己政治覺悟和工作能力；不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，爭取盡快進(jìn)入角色，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得進(jìn)一步的提高。做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的大學(xué)生村干部。無愧于“大學(xué)生村官”這個時代的稱呼。
半年度個人工作總結(jié)7
xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)，現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
三、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實；以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
半年度個人工作總結(jié)8
回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié)，善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。
雖然通過前段時間的工作，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進(jìn)步，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
半年度個人工作總結(jié)9
本人，zz，男，現(xiàn)年39歲。第一學(xué)歷為中專（物資管理），第二學(xué)歷為大專（交通工程），20xx年取得交通部批專業(yè)工程師證書（道路與橋梁），20xx年又取得交通部批工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)證書。目前就職于公司新疆賽果公路改建工程第六監(jiān)理組，任副組長兼結(jié)構(gòu)工程師。現(xiàn)就自己的工作情況匯報如下：
20xx年，停薪留職離開原單位，受聘到華達(dá)公司至今。先后在重慶萬―梁工程項目、溫州環(huán)海工程項目、貴州關(guān)―興工程項目、甘肅蘭―海工程項目、新疆伊犁河大橋工程項目，以及現(xiàn)在的新疆賽果工程等項目擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員、結(jié)構(gòu)專業(yè)工程師、副高監(jiān)（副組長）和高監(jiān)（組長）等職務(wù)。從一個現(xiàn)場監(jiān)理員干起，腳踏實際，一步一個腳印，一直走到現(xiàn)在�；叵肫饋眢w會頗多。
一、誠實做人
要做事，先做人，這是自己的職業(yè)道德的培養(yǎng)的過程。多年來的教訓(xùn)告訴自己：我是個平凡的公路建設(shè)者，在自己的工作崗位上默默地踏踏實實做事，明明白白誠實做人，同時只要大家共同確定的正確的事情就努力去做，不為他人言行左右，不以別人的說法改變自己，形成自己獨立的處世處事原則。
二、踏實做事
干一行，愛一行，專一行。當(dāng)我們選擇了一個行業(yè)，就確定了我們所要走過一條什么樣的路。既然從事監(jiān)理行業(yè)，就確定了自己的角色和前進(jìn)的道路，掌握精通的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)是首要條件，在工作過程中，通過不斷學(xué)習(xí)監(jiān)理理論，有關(guān)法律、法規(guī)、條例、規(guī)范規(guī)程以及管理、經(jīng)濟(jì)等方面的知識，并結(jié)合自己以往的工作體會，干好工作。目前來說，不管是道路工程、橋梁工程、還是隧道工程，已經(jīng)完全有能力進(jìn)行有效監(jiān)理。
今年參與賽果工程以來，作為結(jié)構(gòu)專業(yè)工程師，監(jiān)督管理好結(jié)構(gòu)工程是首要任務(wù)。本合同段由大橋2座，中橋1座，小橋3座，涵洞8道，屬于合同段重點控制之一。我和同事一道認(rèn)真履行職責(zé)，踏實按照監(jiān)理程序，認(rèn)真完成每一次的檢查檢測。特別是鋼筋檢測、混凝土澆筑、預(yù)應(yīng)力筋加工及張拉等重點工序，我們均采用全天候、全過程、全方位旁站。目前結(jié)構(gòu)工程完全滿足質(zhì)量和進(jìn)度要求，多次得到上級肯定。同時作為監(jiān)理組副組長，還肩負(fù)著該項目的技術(shù)和現(xiàn)場管理，工作中，配合其他監(jiān)理工程師，做好道路和隧道工程監(jiān)督管理工作。路基的三背回填、新老路搭接處、擋護(hù)工程屬于路基控制的重點，我組織了多次的專項檢查，針對試驗工作，組織監(jiān)理組和項目部人員抽查了三個拌和站原材，還對現(xiàn)場存在問題進(jìn)行了通報，項目部能及時進(jìn)行整改，特別是在隧道工程施工中，針對圍巖軟弱，與設(shè)計嚴(yán)重不符的情況，和隧道專業(yè)工程師等同志一道討論研究，并請示上級，經(jīng)同意后，將原有的CD開挖工法調(diào)整為CRD工法。就現(xiàn)在隧道開挖進(jìn)展情況來看，完全滿足施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)的相關(guān)要求。
三、不斷提高 完善自我
具備一定的協(xié)調(diào)和溝通能力是必不可少的基本能力。工作中，我們要和不同的人、部門進(jìn)行大量的交流和溝通，而目前的監(jiān)理行業(yè)由于行業(yè)自身發(fā)展中存在的問題，加之周圍環(huán)境的影響，給我們的交流和溝通工作帶來了一定的難度。所以我們具有一定的協(xié)調(diào)和溝通能力是作為一名合格監(jiān)理工程師所必須的。多年來的教訓(xùn)使我更加明白這樣一個道理：一個合格的監(jiān)理工程師首先是個業(yè)務(wù)方面的高手，其次是個協(xié)調(diào)和溝通方面的能手，必須把相關(guān)的事務(wù)處理的井井有條。
加強內(nèi)部管理是發(fā)揮團(tuán)隊作用、形成合力的前提。作為一個項目駐地監(jiān)理部門，是公司的一個派出機構(gòu)，代表公司對所轄項目進(jìn)行管理。駐地工作的好壞是公司在某個片區(qū)的一個窗口，代表公司形象。因此，根據(jù)公司的規(guī)定和制度對項目駐地和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和管理，并且將有關(guān)信息及時反饋，從而客觀、公正、合理地評價項目管理水平和人員狀況。以便公司在以后的工作安排中有效利用、合理安排，作到人盡其才。同時定期和不定期的對人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是個重要的環(huán)節(jié)和過程。多年來在這個方面我配合駐地做了好多相關(guān)工作。
回顧走過的路，各項工作都能扎實、務(wù)實，腳步也逐漸穩(wěn)健。能與大家同甘共苦、以抓緊不疏緩、抓大不漏小的工作作風(fēng)，事事到位的工作態(tài)度，各項工作收效顯著，也為以后的工作鋪就了堅實的基礎(chǔ)。同時也呈現(xiàn)了許多不足之處，我將總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短。在以后的工作中，我和我的同事一道，進(jìn)一步建立團(tuán)結(jié)、和諧、向上的工作團(tuán)隊，在有序、高節(jié)奏、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境下，共同打拼。走一個地方，樹一座豐碑，干一個項目，交一方朋友。
半年度個人工作總結(jié)10
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進(jìn)項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)加強座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進(jìn)新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求�？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期
依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
半年度個人工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，XX年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一)、知識管理
XX年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、XX年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、XX年集團(tuán)知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、XX年集團(tuán)知識管理考核——頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
XX年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(km推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
XX年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，XX年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照XX年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與XX年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四)、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為XX年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點，打造一流的知識管理團(tuán)隊，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
半年度個人工作總結(jié)12
今天，我們在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，09年已過一半。總體來講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的，同時又是充實的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農(nóng)民豐收的.喜悅，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。
回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財務(wù)核算工作量的加大，例如商場數(shù)量的增加（市場較上一年度增加十余個）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務(wù)工作為自己定下的計劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力�，F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。
一、 細(xì)化工作：
工作的細(xì)化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認(rèn)同。
1. 細(xì)化工作先從個人工作范圍擴(kuò)充談起
百利豐是一個有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗團(tuán)隊協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內(nèi)，仔細(xì)一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
我曾反思過這樣一個問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說，曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠，拿來與貓分享。它們同為一個園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同的目標(biāo)，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠�！� 關(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業(yè)務(wù)，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下，如果需要我來幫忙或協(xié)助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會熱心為大家服務(wù)。
2. 細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)
我本人即為財務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡。如果我們投高價配置的財務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理。
在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案，今有具體時間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負(fù)責(zé)人處，請負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉。
我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度。看來連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂。”這樣看來，顯然選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實，即勞民傷財，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首。
總之，工作的細(xì)到程度是無止境的，是每個人無休止的追求。而這一點做為財務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度，無盡無休。還是那句話，財務(wù)管理絕對可以代表公司的形象，我們對此者有責(zé)任去為之做些什么。
二、 不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。
數(shù)據(jù)分析是財務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項學(xué)問，是繼財務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級升華，也是合格財務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項目，這一點我很有緊迫感。我常常拿來管理會計學(xué)上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說實話，這一計劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術(shù)，無睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。
我提出自我批評。我喜歡來自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊。
半年度個人工作總結(jié)13
我已加入居然之家團(tuán)隊已有一年之余，經(jīng)過努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個集體和團(tuán)隊、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>
20xx上半年是我積累、成長、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發(fā)展專員，兩個角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、漢口店工作情況：
三月份之前我主要負(fù)責(zé)漢口店三樓的收費、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會了如何抓住工作重點，并對工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對于銷售情況不理想，收費有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，及時并提前關(guān)注弱勢區(qū)域及弱勢品牌的銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動，提高某一區(qū)域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，利用我們的優(yōu)勢，積極組織弱勢品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。
在對內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)各項工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項工作，然而現(xiàn)要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節(jié)點進(jìn)行把控，由原先被動的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐瓿筛黜椊?jīng)營管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識，能夠把工作落實到實處，可以提出合理化建議。
在賣場管理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過日常檢查，對問題詳細(xì)記錄，及時檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場管理要求。對商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對待現(xiàn)場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細(xì)觀察每一家商戶導(dǎo)購員的工服、衛(wèi)生、價簽、形象展示、樣
品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會在第一時間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營意識，通過勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營造出良好的購物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務(wù)氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。
在售后問題的處理過程中，根據(jù)實際情況嚴(yán)格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實履行了首問責(zé)任制，利用晨會等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強化商戶誠信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會無緣無故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過服務(wù)理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運營管理部工作情況：
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運營管理部，擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個多月中，對于我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時也需要對其他項目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個店面的實際情況考慮其可行性；又如在招商調(diào)整時，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因為思想層次的提升我也學(xué)會了如何抓住問題的關(guān)鍵，理清思路，對癥下藥的解決問題。這兩點會為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運營管理部工作流程還需加強學(xué)習(xí)；
2、工作的計劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升；
3、在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)新不足，考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強；
4、對待各項工作的主觀能動性有待提高；
5、工程物業(yè)專業(yè)知識仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升專業(yè)技能；
6、對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點，還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度，對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及分店的管理制度化、具體化，做好部門內(nèi)部合理分工，規(guī)范各項工作流程；
7、預(yù)見性、主動性不夠。由于對問題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20xx年上半年完成的工作：
1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20xx年經(jīng)營管理目標(biāo)，并制定了運營管理部部門工作重點；
2、協(xié)助完成了居然之家襄陽項目的順利簽約。同時，緊跟已簽項目宜昌店工程進(jìn)度相關(guān)事項，確保宜昌店如期交付。此外，對武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點項目實時進(jìn)行跟進(jìn)，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)；
3、監(jiān)督指導(dǎo)漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作；
4、協(xié)調(diào)分公司各部，結(jié)合實際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊》，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐；
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)手冊》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
五、20xx年下半年工作計劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正；
2、對各分店上報報告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報；
3、加強對各分店的把控力度，要了解各個分店近期及短期內(nèi)所開展的各項工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問題，并嘗試給出合理化解決方案；
4、梳理日常工作流程，查缺補漏，按照經(jīng)營管理目標(biāo)，主動完成各項工作；
5、監(jiān)控已簽項目宜昌店、襄陽店的工程進(jìn)度情況，繼續(xù)緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點項目；
6、監(jiān)督落實“一站式”整體家居解決方案的具體實施過程，收集期間發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)方面的建議及意見并做好改進(jìn)計劃；
7、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。
半年度個人工作總結(jié)14
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年�；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的xxxx不難，但要做一名優(yōu)秀的xxxx就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的xxxx不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的xxxx需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名xxxx，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備xxxx素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名xxxx，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。如：xxxxxx。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：xxxxx。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
三、工作內(nèi)容
（略）
四、展望
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在xxxx方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
半年度個人工作總結(jié)15
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴(yán)格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，同時愛護(hù)車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。 二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認(rèn)真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
三是責(zé)任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。 二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
三是作為一名司機，一言一行都代表著公司的形象，在工地認(rèn)真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個人半年工作總結(jié)范文二：
20xx年3月中旬我從保安公司調(diào)到了綜合部，轉(zhuǎn)眼也有四個月了，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)員工福利、工會和食堂管理工作，現(xiàn)對這半年來的工作總結(jié)如下：
一、員工福利工作
3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發(fā)放，我認(rèn)真核對了每
個部門在崗女職工的人數(shù)及信息，以確保生日蛋糕正確及時的送達(dá)。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的后顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險，對于這項工作，我首先做好與每個部門溝通，征詢各部門的意見并解釋意外險的好處，接著核對人數(shù)、編制家屬名單及信息并催收遲遲未交的信息，最后趕在5月1日小長假前交到保險公司參保，以確保5月1日生效，也給外出游玩的員工多了一重保障。
為了讓公司員工能在端午節(jié)期間與親朋一起分享公司發(fā)放的端午節(jié)禮包，我認(rèn)真核對員工發(fā)放名單及粽子的數(shù)量，并在同事的幫助下，佳節(jié)前夕加班加點的將粽子等物品及時分發(fā)到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的關(guān)懷，加強他們對公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增強員工的凝聚力、增進(jìn)同事間的感情，從而讓我們整個團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)和睦，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動。
例如組織上年度的優(yōu)秀員工一同去青島等地旅游;在五一小長假時組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味比賽。通過以上活動，我們公司的企業(yè)文化更加深入人心，員工們也深切認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。對公司未來的發(fā)展起到了積極正面的推動作用。
二、工會工作
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，將意義重大的工會工作交給我。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，我在工作中盡心盡力、盡職盡責(zé)，努力做好份內(nèi)每一項工作。
5月中旬，在市總工會的關(guān)照下，我?guī)椭净寄蚨景Y的兩位員工家屬準(zhǔn)備了困難職工申請資料，以方便他們領(lǐng)取補助，從而改善家庭情況，接受更好的治療。
公司參與"春蕾"助學(xué)計劃多年，幫助許多因家境而處在失學(xué)邊緣的孩子獲得了去學(xué)校接受教育的機會，在社會上贏得了廣泛的贊譽。今年6月，公司啟動了新一年的助學(xué)計劃，我配合前往工會審核收到的困難學(xué)生助學(xué)申請，仔細(xì)核實他們信息的真實性，以保證挑出的孩子完全符合助學(xué)金發(fā)放要求，使我們這項公益計劃落到實處，帶來更大的社會效益。
三、食堂工作
我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時間員工們就為吃飯問題而糾結(jié)，而且外面飯菜衛(wèi)生也得不到保障，長此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從為廣大職工"辦實事、辦好事"的角度出發(fā)，決定裝修食堂。我接手了這項工作，這對我來說是一項新的考驗，我對比了幾家裝修公司的報價，并通過溝通協(xié)商，定下了一家裝修公司于6月中旬開始動工，在此期間，我每天到裝修現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。與此同時我對廚房用具進(jìn)行了實體店的詢價及比價，并上網(wǎng)查詢相似物品的價格，力爭在相同的品質(zhì)中以最低的價錢購得。
四、存在的不足
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在工作中盡心盡力地做了一些工作，但我也深知自己還存在很多不足：記錯日期，差點導(dǎo)致員工生日蛋糕不能及時送達(dá);由于自己的拖拉導(dǎo)致工會集體合同及工資專項合同至今還未簽訂，針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，我定會在今后的工作中克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!個人半年工作總結(jié)范文三：
半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，
思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學(xué)習(xí)的同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強，沒有主動性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習(xí)時間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。 深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。個人半年工作總結(jié)范文四：
因為近段沒有周小結(jié)的習(xí)慣，如今半年總結(jié)動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發(fā)生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習(xí)慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時候不該有負(fù)擔(dān)有壓力，但不可以沒有憧憬和規(guī)劃。
回顧半年來的學(xué)習(xí)與工作，點點滴滴，過眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習(xí)慣，但不能滿足或安于現(xiàn)狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現(xiàn)實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實當(dāng)中摸索出來。只有不斷實踐與行動。
在營銷行業(yè)，每個人都在竭盡全力，有業(yè)績的沒有業(yè)績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"著，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預(yù)示著壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。
作為組訓(xùn)人員，更加要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要學(xué)會總結(jié)亮點，抓住典型，其實我們和營銷伙伴一起在參加晨會，也在接受主管的激勵，更多的時候我們反思技巧技巧的時間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個境界，但始終因為角色的定位不同，而缺乏這樣的認(rèn)識，或者說拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西，不難發(fā)現(xiàn)，營銷人員他們的參會情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會也好，啟動會也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、
和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當(dāng)然這需要過程，評定能力強弱，不是一時，當(dāng)然人的性格各異，弊端也不一樣，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優(yōu)點，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心，有效預(yù)防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當(dāng)?shù)膱龊现v合適的話語，更多的時候話里有話，批評、表揚、贊許，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。
一區(qū)部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭榮譽，身為一區(qū)部的一員，我也接受這類似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺去鍛煉、有更多的時間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養(yǎng)的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情為基礎(chǔ)，以深度的學(xué)習(xí)欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經(jīng)常抬頭看問題，在同一起跑線上，要時刻準(zhǔn)備著沖刺終點，沒有人知道自己的終點在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機會，作為渺小的個體，只有放到大的舞臺才有機會，正如一區(qū)的大平臺，接受的考驗和成長的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認(rèn)可，這其中的障礙與磨練永遠(yuǎn)不只是一點點的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個人的角色都是處于激勵和被激勵的角色。組訓(xùn)就是要培養(yǎng)不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長的一段時間，考慮未來是一個非常嚴(yán)肅而且恐懼的問題，至XX年6月加入一區(qū)開始，這些都是自我人生軌跡當(dāng)中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習(xí)慣在作怪，人都需要憂患意識，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。
現(xiàn)在靜下來，常思考如何培養(yǎng)自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長時間的加班時間用于不斷總結(jié)與回顧每天的成果，認(rèn)真對待，用心體會，如何培養(yǎng)感染力與領(lǐng)導(dǎo)力，是未來很長時間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會更多的哲理才可以不斷認(rèn)識自我，改變自我。
回顧半年來，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：
1、 自主經(jīng)營、自力更生的創(chuàng)富管理模式
自主經(jīng)營、自力更生至開門紅提出以來，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺越來越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創(chuàng)新�，F(xiàn)在一本兩個團(tuán)隊已經(jīng)具備獨立經(jīng)營的能力，從二早的經(jīng)營流程與組織安排來看，已經(jīng)形成模式，而且時刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營的平臺上大放光彩。
圖為：偉凡團(tuán)隊的二早 圖為：玉鳳團(tuán)隊的組經(jīng)理會議 同時自主經(jīng)營離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營從小團(tuán)隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點要放大。
2、 氛圍營造、意愿調(diào)動的晨會流程模式
晨會運作的關(guān)鍵在于氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎(chǔ)知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內(nèi)容豐富營銷員的知識面，制造營銷員外出拜訪的借口，營銷隊伍需要活動，在于早晨兩個小時的營養(yǎng)吸收，縱觀半年來一區(qū)部在晨會的運作模式，個人總結(jié)為：(1)營銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以了解在拜訪過程營銷伙伴的言語以及行動是否符合銷售流程。(2)專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗是互相交流出來，互相奉獻(xiàn)出來的。
(3)有組織個人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步。(4)精英的亮點分享，晨會最精彩的部分，因為這是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應(yīng)該注意的。(5)委員層面的主管激勵，這是撥開云霧見彩虹，營銷激勵是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵的言語，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動力。(6)榮譽之爭強調(diào)晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調(diào)動到最高點。
3、 獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區(qū)部的六大計劃，龍虎規(guī)劃的重要的項目，區(qū)部后勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個身體的"八大系統(tǒng)"，各個系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計劃是XX年區(qū)部工作的重要項目，意義深遠(yuǎn)，同時對于委員在管理團(tuán)隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養(yǎng)的目標(biāo)和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營銷伙伴。
4、 形式多樣、意義深遠(yuǎn)的增員活動形式
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會，登山團(tuán)康會。如今要求主管自主經(jīng)營，要求化小團(tuán)隊經(jīng)營各自的團(tuán)隊，活動形式更加靈活，增員活動的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團(tuán)隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長的組織活動的能力。
5、 提升品質(zhì)、深刻教育的社會責(zé)任意識
保險作為社會高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊社會責(zé)任感意識，服務(wù)社會回饋社會，需要營銷伙伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求伙伴時刻謹(jǐn)記個人服務(wù)需要誠信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
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