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商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)(精選14篇)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇1
燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡,我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務(wù)內(nèi)勤,憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了,于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。
作為民企里的一個分公司,我們最主要的工作從來都是各類的報表和匯報材料,作為主管行政和人事的部門,我們的部門經(jīng)理從來都是半年一換,而我在畢業(yè)的第四個季度迎來了我第三任領(lǐng)導(dǎo)。在火化四射的磨合期里,集團(tuán)高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作,一個被家人保護(hù)的公主,除了對名牌熟悉,其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責(zé)和自己成果被侵占,我愈加的憤怒,憑什么這三個字時時刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里,自己的'傲氣讓我跟這個新來的經(jīng)理越來越僵。磨合了兩個月后,我們老總找我談話,問我要不要去另外一個部門,一個新成立的部門,說實(shí)話也就只有一個崗位名稱,我想也沒想就同意了。好多同事都勸我,說到那里沒前途的,你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的,不如做人事。但是自己已經(jīng)答應(yīng)了,又覺得自己是被部門經(jīng)理擠走的,所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報道,我安慰自己至少新部門的那個唯一的同事和我關(guān)系很好,至少不會擠兌我。
一個月之后,我們的部門負(fù)責(zé)人招聘到位,我吸取之前的教訓(xùn),小心翼翼的和新領(lǐng)導(dǎo)相處,慢慢的發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員,工作總結(jié)結(jié)果跑到我們公司當(dāng)總監(jiān),奈何他有三寸不爛之舌,搞定了老總,于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分,總想做出點(diǎn)成績,我們老總也跟我聊天,說是希望我能趕快成長,獨(dú)擋一面。但是一個在行業(yè)來說都算新興的部門,一個畢業(yè)一年多的大學(xué)生,一個整天暢想胡吹的總監(jiān),我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行,痛快的醉了一場,也痛快的哭了一場,于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責(zé),這樣我終于知道我大概是要做什么工作;然后我不停的催促我們領(lǐng)導(dǎo)制定制度,跟進(jìn)商家,落實(shí)工作,還要被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在,終于覺得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目,慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認(rèn)清了自己的缺點(diǎn),自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨,自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問題。我總在想,是不是我太過于沖動直率,太過自負(fù)驕傲,所以才把自己逼進(jìn)了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟,也慶幸有人愿意扶自己一把,慶幸老總對我的不放棄,懷著一顆感恩的心,許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
xxxx年這一年,從美麗的7月劃分開來。從上半年的傲氣、憋屈、沖動和頂撞到下半年的壓抑、迷茫、探索和努力,我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步,但是我終于開始學(xué)習(xí)關(guān)心,學(xué)習(xí)謙虛,慢慢的鍛煉自己的低調(diào)和踏實(shí),自己的人際關(guān)系也開始逐漸變好,自己終于可以心平氣和的面對前任領(lǐng)導(dǎo),也不會再去埋怨現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的不作為。也許我有一天還會重返人事工作,但我想這個從適應(yīng)工作變成適合工作的過程終歸是一大收獲。臨近年底,新的起點(diǎn),希望自己可以試著走出一條適合自己的路……
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇2
當(dāng)初選擇電子商務(wù)這個專業(yè),我也是聽從他人的意見。甚至連電子商務(wù)這四個字都沒有聽過,或許會說得我有些孤陋寡聞,但令人不得不承認(rèn)的是,除了業(yè)內(nèi)人士,我相信大多數(shù)人對這個專業(yè)都是不了解。
我就讀于這個專業(yè)快兩年了,對電子商務(wù)也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念,就整整一頁A4紙那么多,其實(shí)那么多定義都是人們從不同的角度各抒起見,但他們的側(cè)重點(diǎn)是一樣的--電子商務(wù) 是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實(shí)體(生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費(fèi)者……..),為了跨越時空限制,提高商務(wù)活動效率,而采用各種數(shù)字化傳媒等電子方式出現(xiàn)商品和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。
當(dāng)今社會的宏觀和微觀環(huán)境正在創(chuàng)造一個高度競爭的,以客戶為中心的商務(wù)環(huán)境,而且,環(huán)境變化之迅速,令人難以捉摸。有人說,未來唯一不變的就是變。企業(yè)在市場上的壓力越來越大,面對壓力,企業(yè)要想很好地生存,必須及時做出反應(yīng),傳統(tǒng)的做法已于事無補(bǔ),企業(yè)必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。戰(zhàn)略系統(tǒng)的采用,建立商業(yè)聯(lián)盟,持續(xù)的改進(jìn)和業(yè)務(wù)流程的再造,已成為公認(rèn)的企業(yè)對壓力的有效反應(yīng)。
在這方面,電子商務(wù)可以起到很有力的支持作用,例如,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)可以加速產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā),測試和實(shí)現(xiàn)的步伐,信息共享可以推進(jìn)管理授權(quán)和員工內(nèi)部協(xié)作,電子商務(wù)可以幫助減少供應(yīng)鏈延遲和存貨量,消除其他低效率現(xiàn)象等,電子商務(wù)與消費(fèi)者互動交流是實(shí)現(xiàn)批量定制的理想工具。
隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露,虛擬銀行,網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)購物,網(wǎng)上支付,網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同,這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響,電子商務(wù)不同于其它的專業(yè),涉及面非常廣,涉及到各個商務(wù)環(huán)節(jié),消費(fèi)者,廠商,運(yùn)輸,報關(guān),保險,商檢,安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)和銀行等不同參于者通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),共同組成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),它們相互作用,相互依賴和協(xié)同處理,形成一個相互密切聯(lián)系的連接全社會的信息處理系統(tǒng),還涉及到許多社會性的.問題。例如商品和獎金流轉(zhuǎn)的方式變革,法律的認(rèn)可和保障,政府部門的支持和統(tǒng)一管理,電信和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,公眾對網(wǎng)上電子購物的熱情和認(rèn)可等等。
因此學(xué)好電子商務(wù),不是一件容易的是,需要更多的知識來充實(shí)自己,或許等我們真正學(xué)好了,學(xué)精了,才能發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)我們自身的優(yōu)勢。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇3
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動中,談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動,它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議,是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益,減少分歧,并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判,在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略,同時也結(jié)合營銷手段,達(dá)到談判的最佳效果。
一、職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表TCL一方,談判標(biāo)的物是TCL臺式電腦,主要圍繞價格談判。于是我們便開始了分工,我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是決策者與主談的角色,同時也是整個小組的組長。圍繞著我們的工作和談判任務(wù),我們開始了一系列的準(zhǔn)備。
1、組織小組成員開會并主持討論,協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
作為小組組長,首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個談判的準(zhǔn)備的時間是兩個星期,在兩個星期中,開了三次討論會議,每次的討論都有著不同的目的,第一次會議是小組成員的初次交流,先建立團(tuán)隊熟悉感,還有問題的初步認(rèn)知,初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題,談判細(xì)則,談判條款,然后進(jìn)行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充,就準(zhǔn)備好了的.談判方案和合同進(jìn)行修改和完善,并初步練習(xí)談判時的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會議的討論,每次的會議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我來做。
2、談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談,要與其他輔談商定談判時使用的談判策略,定好談判方案,確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略,在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時,想要在談判時占據(jù)有利地位,必須對我方的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識,并且要找一些實(shí)證資料來作支撐,也要了解談判對手的弱勢,這樣在談判時才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中,我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略,一步步地按我們的方案走下去,雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致,沒有交易成功,但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、認(rèn)識與體會
1、準(zhǔn)備階段的體會
模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時間是兩個星期,兩個星期的時間雖然有點(diǎn)短,但是我們的小組成員做到了高效率,高效果。每次小組討論,大家都能各抒己見,將自己所了解到的情況和組員們分享,并及時提出自己的疑惑,讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題,有所進(jìn)步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景,爭得面紅耳赤,但是我們討論后又是一群其樂融融的人了,這就是我們團(tuán)隊的閃光之處,工作起來就認(rèn)真,但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學(xué)會了怎樣在團(tuán)隊中實(shí)現(xiàn)自己的價值,還學(xué)會了怎樣與團(tuán)隊成員相處,構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊。
2、談判時的體會
談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張,因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開局策略,一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了,我方先報價,對方卻遲遲沒有回價,有點(diǎn)爭執(zhí)不下,后來慢慢雙方開始讓步,最后對方的讓價到了我方的價格底線,但我方認(rèn)為還可以在價格上提高一點(diǎn),最后就沒有談下來。結(jié)果有點(diǎn)遺憾,但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢,對方的劣勢達(dá)到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備,無論是對方的背景、近況,還是我方的產(chǎn)品、銷售情況,這些都必須了如指掌,只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外,談判時態(tài)度也很重要,該強(qiáng)硬時一定要強(qiáng)硬,否則會讓對方占據(jù)上風(fēng);該讓步時要讓步,否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意,以后合作的機(jī)會也沒有了。最后,說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用,如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應(yīng),至關(guān)重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了,并且讓人家容易作答。
3、反思與收獲
在此次模擬談判中,雖然整個談判的效果良好,也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊合作能力、認(rèn)識和了解事物的能力,但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評,我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn):用詞應(yīng)該更加豐富,表達(dá)更加靈活;團(tuán)隊;增加證據(jù),以便增加說服力;要注意回答對方提出的問題,不要總是強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢而忘了回答問題;要注意情緒表達(dá),該表達(dá)出強(qiáng)硬態(tài)度時要表示出強(qiáng)硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題,商務(wù)談判也是如此,我相信這次的模擬談判會在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇4
在這次商務(wù)談判中,我是神舟數(shù)碼有限公司的談判人員,職位是采購部員工,任務(wù)是協(xié)助采購部經(jīng)理在這次談判中取得優(yōu)勢并最終談判成功,最后簽署合同。
先簡單介紹一下這次談判的背景。這次我們小組代表神舟數(shù)碼公司向惠普中國有限公司采購一批型號為HP ENVY 4-1220TX的筆記本。該電腦配置較高,在京東網(wǎng)的售價為4899元人民幣,我們這次談判的目的是爭取以最低價格購入這批電腦。在這次談判中,作為神舟數(shù)碼有限公司的代表方,我們有著不少的優(yōu)勢。神州數(shù)碼20xx年從原聯(lián)想集團(tuán)分拆成立,20xx年在香港聯(lián)合交易所主板上市,20xx/12財年(從20xx年x月x日至20xx年x月x日)營業(yè)額達(dá)703.19億港元,是中國最大的整合IT服務(wù)提供商,也是著名的數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商。作為華南地區(qū)新興電子力量,注定要在打響自我品牌后高歌猛進(jìn),最終將會成為中國地區(qū)非常有實(shí)力的電子公司,與你守望未來,是我們的宗旨。
神舟數(shù)碼作為一件國內(nèi)知名的公司,因此在談判的.過程中,我們獲得了不少的主動權(quán)。而對面是惠普中國有限公司,相信大家都對惠普這個品牌很熟悉。惠普公司是一家來自美國的資訊科技公司,成立于19xx年,主要專注于生產(chǎn)打印機(jī)、數(shù)碼影像、軟件、計算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù);萜沼伤固垢4髮W(xué)的兩位畢業(yè)生威廉·休利特及戴維·帕卡德創(chuàng)辦,經(jīng)過幾十年的發(fā)展以及一系列收購活動,現(xiàn)已成為世界上最大的科技企業(yè)之一,在打印及成像領(lǐng)域和IT服務(wù)領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。通過對對手的分析,我們也知道了對手也是非常強(qiáng)勁的,因此在這次談判的前期準(zhǔn)備中,我們做了非常充分的準(zhǔn)備。
12月x日晚上8點(diǎn)半,我們兩個小組的人員來到了綜合樓的一間教室進(jìn)行談判。經(jīng)過簡單的準(zhǔn)備后,我們雙方人員就位,緊接著就展開了一場緊張而又精彩談判。
在談判剛開始的時候,雙方都相當(dāng)客氣,先是雙方的自我介紹,然后就是友好地握手。我們作為買方,首先由我們表明我們這次談判的目的以及第一輪的報價。在第一輪報價中,我們提出了以3500元的價格采購惠普HP ENVY 4-1220TX筆記本電腦500臺。對面的3位惠普公司談判人員突然臉色大變,這讓我們有點(diǎn)出乎意料,因?yàn)檎勁械姆諊幌伦痈淖兞。對面的談判人員激動地反對了我們的報價,認(rèn)為這個報價實(shí)在太低,連他們的生產(chǎn)成本也不止3500,而且我們所提出的采購數(shù)量也比較少,只有500臺,對我們所提出的方案全部否決,雙方進(jìn)入僵持階段。于是我們開始陳述我們公司作為電腦經(jīng)銷商的優(yōu)勢,對方談判人員開始并不認(rèn)同,后來經(jīng)過我們幾番詳細(xì)解析,對方人員開始認(rèn)同我們公司的地位。接著談判氛圍有所改善,經(jīng)過幾輪的還價,我們最終達(dá)成了以4000的價格采購20xx臺筆記本電腦的協(xié)議,最后雙方在和諧的氛圍中握手離場。
在這場談判中,作為副手,我主要從電腦配置與價格方面的專業(yè)知識為我方爭取低價格,因?yàn)閷Ψ綄@方面的準(zhǔn)備不太充分,所以我方在這個點(diǎn)上獲得了不少優(yōu)勢。但是自我感覺一般,因?yàn)閷φ勁械陌盐者不太熟練,需要更多的鍛煉。通過了這次談判,我又學(xué)到了許多商務(wù)談判中的技巧,希望以后還會有機(jī)會參與商務(wù)談判。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇5
今年暑假我很有幸參加了新型電子商務(wù)(網(wǎng)商實(shí)戰(zhàn)、跨境電商、移動電商)雙師素質(zhì)培訓(xùn),從7月18日到7月30日開始了近兩周的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練。
在這13天的時間里我們了解了電商的發(fā)展歷程,如何玩轉(zhuǎn)淘寶,無憂開店,后臺管理,店鋪裝修,店鋪引流,移動電商平臺搭建,微信公眾平臺后臺的管理等實(shí)際知識,也聽到了一批電商人給我們成功的分享,阿里巴巴安徽負(fù)責(zé)人楊志浩分享自己崢嶸歲月,東方機(jī)械網(wǎng)張旭分享的速賣通現(xiàn)狀和方向,蘑菇社區(qū)、多易善老總分享的O2O無不把我們對電商的認(rèn)識提高到一個新的臺階,向我們分享了如何把電商和學(xué)校教育更好的融合在一起,更好的教育指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐,讓我們受益匪淺。更難能可貴的是此次學(xué)習(xí)讓我們?nèi)〉碾娮由虅?wù)老師能有機(jī)會聚在一起組織討論交流,讓我們更好的相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步。大家在一起探討電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,交流電子商務(wù)教學(xué)心得,共同研究商務(wù)實(shí)戰(zhàn)可能行。十幾天的學(xué)習(xí)讓我們對電子商務(wù)專業(yè)有了更深層次的了解,探索電子商務(wù)發(fā)展的前程和趨勢。
作為一個外行人的我來說,我開始學(xué)習(xí)的是經(jīng)濟(jì)學(xué),在學(xué)校從事市場營銷和企業(yè)管理方面的教學(xué)此次電子商務(wù)培訓(xùn)也是我初次接觸電商。從中更是受益匪淺,從對電商知之甚少到初步的了解,深入的操作,感受電商的發(fā)展和不易,同時對電商的未來也充滿了信心和展望。也為以后我校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè),電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置,專業(yè)教學(xué),學(xué)校宣傳等都有很大的幫助和提高。此次培訓(xùn)不僅僅告訴我們一種電商的操作和使用,更培養(yǎng)我們我們自身的電商思維,電商的眼光和眼界。
電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。我們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)在社會普遍接受,并讓大多數(shù)人在使用,從沿海到內(nèi)地,從城市到農(nóng)村,跨越各種年齡層。電子商務(wù)成為一種不可或缺的時代潮流。電子商務(wù)是“新經(jīng)濟(jì)”的核心,網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營,網(wǎng)上的交易,網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式,也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。同事電子商務(wù)的大發(fā)展離不開倉儲和物流的巨大進(jìn)步,這幾年阿里巴巴、京東都在布局自己的物流系統(tǒng),在我們的生活中我們更看到民營物流的巨大發(fā)展,四通一達(dá),順豐等民營物流的不斷壯大,讓整個電子商務(wù)都贏來了巨大的發(fā)展前景。由此可見現(xiàn)代的電子商務(wù)是由網(wǎng)上信息傳遞、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、物流配送這些步驟共同構(gòu)建的大系統(tǒng),由此可見,電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的,是兩者一體化的產(chǎn)物。
經(jīng)過這幾年的不斷發(fā)展和完善,電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步并在商業(yè)領(lǐng)域取得巨大的成功。同時電商的發(fā)展也讓電子商務(wù)B2B、B2C、 C2C、P2P、O2O、國際貿(mào)易都取得了長足的進(jìn)步。
企業(yè)電子商務(wù)化,大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云演講時的一句說,現(xiàn)在大家都說是危機(jī),其實(shí)是機(jī)會,大家都在說機(jī)會時,反而是危機(jī)要來了,F(xiàn)階段,將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速發(fā)展,但電商的競爭也接踵而至,新形勢下我們也可以看到,阿里巴巴的重心,從開始的c店向b店的發(fā)展,政策向天貓、阿里巴巴傾斜。很多C店不可避免的倒閉或者經(jīng)營困難。電商的競爭越發(fā)的激烈,如何更好的引來流量,如何增加點(diǎn)擊量,如何增加成交量,如何節(jié)約網(wǎng)店的成本。如何在維護(hù)好自己的平臺都是新形勢下作為電子商務(wù)人要考慮的問題。加之電子商務(wù)的國際化,阿里巴巴主要表現(xiàn)為速賣通,更給了電商人更多的思考和努力的方向。
電子商務(wù)的發(fā)展他符合現(xiàn)在人們的生活習(xí)慣,他有自己的特點(diǎn),首先他有更廣闊的環(huán)境:人們不受時間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購物的諸多限制,可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。其次有更廣闊的市場:在網(wǎng)上這個世界將會變得很小,一個商家可以面對全球的`消費(fèi)者,而一個消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。再者有更快速的流通和低廉的價格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求:如今人們越來越追求時尚、講究個性,注重購物的環(huán)境,網(wǎng)上購物,更能體現(xiàn)個性化的購物過程。這樣一看電子商務(wù)高速發(fā)展也就不足為奇。
當(dāng)然我們也看到電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在不在是一股腦的熱情,一個人去付出自己努力和汗水就可以做的很好的年代了。電商高速發(fā)展之后現(xiàn)在已經(jīng)慢慢的向精細(xì)化發(fā)展的方向。要看清整個市場的行情,運(yùn)營要有精準(zhǔn)的眼光和掌控的能力,美工要把圖片做的更加精美和創(chuàng)意,物流要快速且準(zhǔn)確,客服要更好的把握客戶的心理和交流技巧。電子商務(wù)更要關(guān)心團(tuán)隊和群體的合作。21世紀(jì)是電子的時代和知識經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的時代。確實(shí),我相信在不久的將來電商將越來越普及,電子商務(wù)也將越來越受人們所推崇。此外我驚嘆于一個大的交易模式內(nèi)部各環(huán)節(jié)的緊扣性和結(jié)合性。只有所有的環(huán)節(jié)都及時有效地參與時,一個流程才能發(fā)揮它最大的功效。
當(dāng)然在新形勢下,我們職教人更要認(rèn)清電商發(fā)展的形勢,不能僅僅局限于課本知識更要聯(lián)系電子商務(wù)發(fā)展的大形勢,做到理實(shí)一體化,要指導(dǎo)學(xué)生開店,加強(qiáng)學(xué)生動手操作,更多的和學(xué)生一起研究電商發(fā)展的新形勢,畢竟電商是日新月異的新事物。在電商今后的發(fā)展中。
無論我們扮演著怎樣的角色,處于什么樣的職業(yè),都要去適應(yīng)時代的變化。對于電商我們的夢想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢?但今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好。但大部分人都死在明天晚上,看不到后天的太陽。
作為職教電商人,我們共同努力……
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇6
圍繞貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院深化供銷合作社綜合改革的決定》和全國供銷總社《關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展意見》、《國家財政部辦公廳商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的通知》,以及《縣支持電子商務(wù)發(fā)展八條措施》和《四免九補(bǔ)政策》文件精神,組織發(fā)動系統(tǒng)基層企業(yè)創(chuàng)新流通服務(wù)方式,積極推進(jìn)供銷社電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作。
一、加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)
我社在深化供銷合作社綜合改革、推進(jìn)基層組織建設(shè)、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)村社會化服務(wù)體系中,針對-縣是一個143萬人的農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大縣,全縣有500余個農(nóng)民專業(yè)合作社和供銷社系統(tǒng)有500余個傳統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)分布于全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的基本情況,緊緊抓住政府主導(dǎo)支持發(fā)展電子商務(wù)的契機(jī),在行業(yè)規(guī)劃、資源統(tǒng)籌、質(zhì)量管理、宣傳培訓(xùn)、項(xiàng)目資金方面的扶持政策的有利時機(jī),發(fā)揮供銷社系統(tǒng)分布鎮(zhèn)(鄉(xiāng))村經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣并與農(nóng)民專業(yè)合作社合作的優(yōu)勢,積極發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)店進(jìn)農(nóng)村,以推進(jìn)供銷社基層組織建設(shè)發(fā)展,促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平全面提升,加強(qiáng)了推進(jìn)供銷社電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作組織領(lǐng)導(dǎo),建立了供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌了發(fā)展供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二、制定發(fā)展電子商務(wù)規(guī)劃和方案
結(jié)合制定十三五發(fā)展規(guī)劃,以供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社農(nóng)村基層流通服務(wù)體系、農(nóng)資供應(yīng)保障體系、再生資源回收利用體系、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接體系、農(nóng)村日用消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系實(shí)體為載體,以連鎖經(jīng)營服務(wù)機(jī)制為鏈接,按照一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動、雙向流通、融合一體思路,因地制宜,構(gòu)建店、社---中心農(nóng)村電子商務(wù)支撐服務(wù)體系,形成有效的商品配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),將發(fā)展電子商務(wù)作為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)村社會化服務(wù)體系,推進(jìn)供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社基層組織建設(shè)的目標(biāo),制定了《發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃》和《20XX年實(shí)施全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示-縣項(xiàng)目工作方案》,明確了發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。
三、推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
(一)建立發(fā)展電子商務(wù)市場主體
為統(tǒng)籌組織發(fā)展供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)網(wǎng)店,為系統(tǒng)終端網(wǎng)店提供電商營運(yùn)平臺和技術(shù)服務(wù),實(shí)施對網(wǎng)店營運(yùn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)上傳審核管理等,于20XX年5月,由縣供銷社直屬的社有企業(yè)縣棉麻總公司、縣富康農(nóng)資有限公司、永太、集鳳、馮店供銷社五家企業(yè)出資100萬元登記,組建了-縣益農(nóng)電子商務(wù)有限公司,作為實(shí)施組織發(fā)展供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)網(wǎng)店的市場主體。
(二)建立電商運(yùn)作技術(shù)支持服務(wù)機(jī)制
為了為系統(tǒng)終端網(wǎng)店提供電商平臺開發(fā)服務(wù),建立了-縣益農(nóng)電子商務(wù)有限公司電商運(yùn)作技術(shù)支持服務(wù)機(jī)制。一是與四川商貿(mào)校簽訂了校企合作協(xié)議,依托該校電子商務(wù)系和電商研究所提供電商運(yùn)作技術(shù)支撐。二是面向-縣域,開發(fā)了支持商城自營與第三方賣家入駐、為平臺商家、購物群體提供使用的app,為終端網(wǎng)店提供工副農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資物品交易,區(qū)域覆蓋范圍內(nèi)鎮(zhèn)村群眾電話費(fèi)、水電氣費(fèi)、電視收視費(fèi)等生活繳費(fèi)代辦業(yè)務(wù)接口服務(wù)和對終端網(wǎng)店管理、數(shù)據(jù)上傳審核等功能的《-網(wǎng)上商城》區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)中心平臺。
(三)大力推進(jìn)電商發(fā)展
1.加強(qiáng)組織發(fā)動工作。在電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示-縣項(xiàng)目工作中,緊抓住政府主導(dǎo)支持發(fā)展電子商務(wù)的'契機(jī),加強(qiáng)了組織發(fā)動工作。一是積極抓宣傳工作?h供銷社將發(fā)展電子商務(wù)作為工作重點(diǎn),重點(diǎn)對基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社開展了電子商務(wù)的作用和重要性、縣委縣政府發(fā)展電子商務(wù)的八條措施和四免九補(bǔ)政策宣傳,狠抓電商知識的普及學(xué)習(xí),著重學(xué)習(xí)和了解電子商務(wù)的作用、發(fā)展趨勢、基本知識,提高供銷系統(tǒng)干部職工對電商的關(guān)注度和參與度。同時,先后兩次組織基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社管理人員外出參觀學(xué)習(xí)什邡特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷中心,參觀學(xué)習(xí)四川-縣和陜西-縣發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作。通過參觀學(xué)習(xí),啟迪了思維、開闊了眼界,增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的信心和決心。二是開展電子商務(wù)專題培訓(xùn)。針對基層供銷社和農(nóng)民專業(yè)合作社,與四川省商貿(mào)學(xué)校開展了5期450人次的農(nóng)民合作社、基層供銷社電子商務(wù)知識專題培訓(xùn),在農(nóng)民合作社管理人員和供銷社系統(tǒng)干部職工中普及了電子商務(wù)基本知識,積極開展了電商網(wǎng)店農(nóng)村鏈接服務(wù)基點(diǎn)培育。三是落實(shí)這些發(fā)展網(wǎng)店網(wǎng)商的政策和扶持措施,為開設(shè)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者免費(fèi)提供貨源信息、免費(fèi)提供樣品和圖片、免費(fèi)提供咨詢和服務(wù),提供技術(shù)支撐。
2.積極推進(jìn)網(wǎng)店示范示點(diǎn)建設(shè)?h供銷社依托全縣農(nóng)民專業(yè)合作社特色農(nóng)產(chǎn)品,-縣特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷中心實(shí)體店在淘寶開設(shè)了四川特產(chǎn)-館網(wǎng)店,搭建起了集展示展銷、聯(lián)營聯(lián)銷-特色農(nóng)產(chǎn)品的綜合平臺;同時利用縣供銷社主管農(nóng)民合作組織的優(yōu)勢,廣泛組織農(nóng)民專業(yè)合作社開設(shè)網(wǎng)店,擴(kuò)大網(wǎng)商規(guī)模,先后建柏樹鄉(xiāng)政府政務(wù)服務(wù)中心電商服務(wù)站和王廟村電商服務(wù)站、南華鎮(zhèn)高橋村仕興養(yǎng)蜂、富強(qiáng)村東東瓜簍、通濟(jì)鎮(zhèn)寶源蠶業(yè)、龍泉山石埡中藥材、苦中康中藥材專業(yè)合作社農(nóng)產(chǎn)品和馮店、永太供銷社縣域南北片區(qū)農(nóng)資配送中心等鎮(zhèn)村兩級電商服務(wù)站14個。現(xiàn)全縣各類網(wǎng)店已達(dá)300家,其中以-特色農(nóng)產(chǎn)品為主的電子商務(wù)網(wǎng)店已達(dá)80余家,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品線上線下全銷售同步。20XX年,僅供銷社、農(nóng)民專業(yè)合作社電子商務(wù)網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售2661.84萬元。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇7
通過一個學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí),商務(wù)談判模擬我方作為豐田汽車有限公司,我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備,收集資料,制定方案,做好分工,進(jìn)展順利。談判中,我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則,避免"贏了辯論,輸了談判",每人各司其職,最終達(dá)成了合同。
通過這次商務(wù)談判的模擬,讓我們更加清楚了商務(wù)談判,明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備,需要談判前制定周密的方案,過程中要靈活應(yīng)變,談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力,溝通技巧,組織能力和合作精神,同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然,這次商務(wù)談判有可取之處,亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下:
商務(wù)談判的`順利展開少不了前期充足的準(zhǔn)備,我們精心收集資料,了解資源市場,收集情報,了解汽車零部件市場行情,,其它的汽車制造商的供應(yīng)情況如何,還有武漢汽車有限公司的具有的營業(yè)額和具體沒有營運(yùn)的車輛,在進(jìn)行資料整理,因?yàn)橹褐朔侥馨賾?zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依,有話可講,有理可駁。
談判前,我們根據(jù)各自特點(diǎn),合理分工,發(fā)揮各自所長,組長掌握進(jìn)度,督促成員完成任務(wù),兩組人員多次溝通,然后都制定的合理的談判方案,還進(jìn)行了多次彩排,一切都胸有成竹,保證正式談判的順利展開。
談判過程,我們儀表得體,互贈禮物,寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述我方觀點(diǎn)立場,利用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,同時結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策,大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點(diǎn),經(jīng)過多次靈活多樣的價格讓步,打破商務(wù)談判的僵局,根據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略,促成談判的成功。
最后,存在的不足。每個人都不是一個完美的個人,是誰都會犯錯,是誰都會有缺點(diǎn),我也不例外。此次談判中,存在著以下幾點(diǎn)不足。
(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|加上對談判的不了解,所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。
(2)沒有和小組成員進(jìn)行一個有效的溝通。因?yàn)榇蠹冶舜说牟皇翘貏e了解和對整個談判的不了解,導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露,故沒能在整個過程中進(jìn)行一個有效的溝通。
(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。
沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運(yùn)用,導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外,幾乎沒能有更多的機(jī)會去發(fā)表自己的見解。
資料準(zhǔn)備時我們只準(zhǔn)備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢,卻忽略了我方家樂福的不足,沒有全面客觀地認(rèn)識家樂福,以至于談判時,對方說我們家樂福缺點(diǎn)影響他們品牌要求不降價時,我們一時間無據(jù)可依,無從反駁,只能隨機(jī)應(yīng)變,臨場發(fā)揮,但理由牽強(qiáng),使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些,盡量資料完備,不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻,還要有防守的資料,雖然沒準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免,但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對方那里學(xué)到了一點(diǎn),便是說話的條理性。對方闡述觀點(diǎn)時很有條理,總是"首先、其次……","第一點(diǎn)、第二點(diǎn)",能一下羅列好幾個,內(nèi)容頗多,全面反駁我們,使我們難找突破口。我們覺得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對方的這個優(yōu)點(diǎn),立不敗之地。
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原因,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要更多的實(shí)踐體會,將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會到今日事,今日畢,學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇8
我有幸參加了公司生產(chǎn)經(jīng)營部門組織的商務(wù)初級培訓(xùn)班,班上各位前輩的講課內(nèi)容詳實(shí),我感覺收獲頗豐,現(xiàn)總結(jié)如下:
首先,我對商務(wù)人員日常工作的具體內(nèi)容有了一個大致的了解,前所未有的意識到日;A(chǔ)資料的收集整理對于商務(wù)工作的重要性。只有注重資料收集,在變更索賠時才能形成完整的證據(jù)鏈作為索賠依據(jù),才能順利的達(dá)到索賠目的,為項(xiàng)目部增加效益。
其次,我對商務(wù)工作有了一個全新的認(rèn)識,以前做施工員和技術(shù)員的時候,對商務(wù)工作的認(rèn)識較為膚淺,總以為商務(wù)就是每月將現(xiàn)場報送的工程量套一下單價,算一下產(chǎn)值,F(xiàn)在意識到商務(wù)工作與現(xiàn)場各個部門之間的緊密聯(lián)系,商務(wù)計量需要各個部門特別是工管部、技術(shù)部、安置環(huán)部的.支持配合,商務(wù)結(jié)算更是需要與機(jī)電物資部、財務(wù)部協(xié)同配合。尤其認(rèn)識到商務(wù)工作的重心——變更索賠,其基礎(chǔ)資料的收集工作,需要項(xiàng)目部全體成員的共同努力:工管部現(xiàn)場人員、設(shè)備臺時簽證,現(xiàn)場完成工程量計算,施工日志詳細(xì)記錄,技術(shù)部施工方案、進(jìn)度計劃編制符合商務(wù)需求,施工周報、月報詳實(shí)記錄,安置環(huán)部驗(yàn)收合格證明,機(jī)電物資部物資材料領(lǐng)用記錄,商務(wù)部八大臺賬、生產(chǎn)經(jīng)營活動分析,財務(wù)部結(jié)算報表等,種種資料的收集非一人之力,非一朝一夕能夠完成。這就要求商務(wù)人員有很好的團(tuán)隊協(xié)作能力,同時也要求商務(wù)人員對各部門工作內(nèi)容和流程有一個大致的了解,這對我以后的工作方向提供了一個指引,使我明白以后工作過程中應(yīng)該朝那些方向努力。
最后,培訓(xùn)班上與商務(wù)工作緊密相關(guān)的物資設(shè)備采購工作教學(xué)、公司各歸口管理部門規(guī)章制度宣貫、法律法規(guī)注意事項(xiàng)的講解,使我對各項(xiàng)工作流程有更加清晰的認(rèn)識,懂得以后怎樣更好地安排工作計劃,同時明白工作中如何保護(hù)項(xiàng)目部和公司的利益,如何保護(hù)自己免于承擔(dān)不必要的責(zé)任。
當(dāng)然,短短幾天的課程不會讓我一下就在工作中得心應(yīng)手,但明確了以后工作的重點(diǎn)和努力方向,相信自己會盡早成為一名合格的商務(wù)工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)與我們無私的分享!
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇9
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,順利的完成了本年度的本職工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:
1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)資訊信息的收集,了解公司所在行業(yè)的動態(tài),以便更好的展開推廣宣傳工作。
2、在各種網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行公司招聘信息的發(fā)布,協(xié)助業(yè)主在所在地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘,如趕集網(wǎng)網(wǎng)、58同城網(wǎng)、貼吧社區(qū)等。
3、利用不同電子商務(wù)推廣方式,并不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)推廣手段,提高公司品牌知名度;如知呼問答、專業(yè)性論壇、sns社區(qū)等,經(jīng)過長期不斷的推廣積累,都可以達(dá)到一定的推廣宣傳效果。并且通過各類點(diǎn)評網(wǎng)進(jìn)行加盟店面點(diǎn)評,如大眾點(diǎn)評網(wǎng)等,有效的進(jìn)行店面品牌推廣。
4、通過各種博客平臺發(fā)布文章、軟文,并同過網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)文章進(jìn)行偽原創(chuàng),加以修改加入關(guān)鍵字以及網(wǎng)站連接,增進(jìn)公司網(wǎng)站訪問量,達(dá)到宣傳網(wǎng)站效果。
5、協(xié)助其他部門整理官網(wǎng)商品圖片上傳以及EC商城的商品編輯上傳等,并快速的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
6、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的.時候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
7、對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
8、交換機(jī)、路由、電話等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)、通話順暢
9、為了最大的節(jié)約成本,并針對公司所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
10、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇10
近一年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處:
1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以本職位的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去,方能展望未來!最后說說明年的本工作職位的計劃以及建議,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時,針對不足之處,我對該職位明年工作也提出了初步設(shè)想:
1、在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時,加強(qiáng)學(xué)習(xí)推廣方面的專業(yè)知識,了解找出有效的推廣方式,并制定推廣的詳細(xì)方案,這樣能有效的提高執(zhí)行力度,提高宣傳推廣效果。
2、針對業(yè)主招聘這方面,在各個網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行對比,找出幾家靠譜,效果較好的突出進(jìn)行招聘。
3、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,把工作做到更好。
4、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù)。提升工作效率。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在我入職的'近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇11
20XX年已經(jīng)過去,在這3個月的時間中我通過努力的工作,也有了收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對自己工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年10月份加入公司,對于電商工作沒有經(jīng)驗(yàn),沒有基礎(chǔ)。是X總給了我這個機(jī)會,在同事交接的耐心指導(dǎo)下,漸漸明白如何操作以及注意事項(xiàng)。作為公司唯一一名內(nèi)貿(mào)員工,我深知工作的重要性。從開始的忙亂不知所措到現(xiàn)在可以合理分配時間去完成客戶的要求。在工作過程中,我也遇到過很多問題,比如客戶要求訂單的時間緊迫,導(dǎo)致我們無法按時交單。有時忙著為店鋪優(yōu)化產(chǎn)品卻來不及跟單,沒有達(dá)到客戶要求出現(xiàn)的'售后,退單返單等等問題,是大家一次次的包容與協(xié)作才有了現(xiàn)在的成長,雖然還很不夠,但我會繼續(xù)努力的。
目前自己還需要加強(qiáng)去做的,店鋪推廣不夠,需要了解各個推廣的渠道,阿里運(yùn)營規(guī)則,各個活動規(guī)則,老店新店產(chǎn)品每天都需要優(yōu)化,客戶跟蹤太少自己業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)太少,客戶跟蹤維護(hù),以及如何主動尋找客戶,阿里巴巴淘寶等其他同行的產(chǎn)品的了解,站內(nèi)寶貝詳情的優(yōu)化詳細(xì)度,著重定下的主要推廣產(chǎn)品,老店鋪需要上手機(jī)周邊產(chǎn)品,屏幕膜外貿(mào)銷量好的各種型號的手機(jī)殼,不是只針對蘋果三星,讓產(chǎn)品豐富起來,新店鋪還是以鉆殼為主。
自己很需要改進(jìn)的情緒控制,脾氣比較大,神經(jīng)大條,工作沒有具體的針對性,每天只是做事情,但是沒有一個主體的方向,需要自己去調(diào)控,包括學(xué)習(xí)運(yùn)營知識,讓自己在更短的時間成長起來
作為業(yè)務(wù)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
可能每天的工作內(nèi)容會比較多比較雜,但正是這樣,才會鍛煉自己,提升自己,安逸的環(huán)境會溫水煮青蛙,我會努力挑戰(zhàn)自己提高自己,每天要做的就是比前一天再多做一點(diǎn),做得再好一點(diǎn),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
很多做得不好的地方,謝謝X總X總還有大家的一直包容與鼓勵還有提醒,很喜歡--X這個大家庭,希望能一起攜手共進(jìn),努力前行!
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇12
在這一年的時間里,通過對電子商務(wù)的認(rèn)識,結(jié)合工作實(shí)際,對工作做如下總結(jié):
一、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會,慢慢地加大進(jìn)步,也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對工作認(rèn)識不夠,特別是剛來的時候,完全缺乏主動能力,對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,再一個就是對工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,讓我學(xué)會了很多,雖然在整個過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的'事,貴在堅持。
4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯誤與缺漏,還有當(dāng)時的設(shè)計,考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,對我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,(還是流程問題)。
再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,一人客戶不滿意,給個差評,整個店都跨下了,一個地方出錯了,就扣分,比起商城沒有什么優(yōu)勢,最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,我又沒有打廣告,接鏈接。
5、在阿里巴巴上,工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,就可以直接推廣(誠信服務(wù),專場報名,跟帖,活動報名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,發(fā)帖等等),以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之,用一段話概括:
工作條理不夠清晰,對流程不夠熟悉,工作不夠精細(xì)化,工作方式不夠靈活,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),缺乏平時工作的知識總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售,今年貨也會很多,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方:
要提高工作的主動性,工作要注重結(jié)果,今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會,平時要做總結(jié),多看,多學(xué)習(xí),多做。
三、x年的工作目標(biāo):
今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo),淘寶上達(dá)到一個冠,年銷售也就是xx件貨,人件利潤xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個淘寶店,還要有專業(yè)的設(shè)計人才,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xx件)這是我對今年公司的動營目標(biāo),雖然做起來壓力大,但有壓力才有動力,只有朝著這個目標(biāo)走,有信念就一定會實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,也一定會做到。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇13
5月30日晚上去看了圖書館報告廳進(jìn)行的商務(wù)談判模擬大賽,是商學(xué)院民營企業(yè)關(guān)系協(xié)會第一次舉辦的模擬大賽,看到了四個優(yōu)秀的團(tuán)隊,談判氛圍輕松,愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于商務(wù)禮儀以及談判的知識,受益匪淺。以下是我的感想:
正如被侖所說:如果能把敵人變成朋友,就等于我們勝利了。因此談判一開始,為避免劣勢首先采取了拉近感情,緩解氣氛的策略。既然是談判,那么雙方就需要交流,誰都喜歡一個寬松的交流環(huán)境,因?yàn)槿嗽谳p松和諧的氣氛中,更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始,逐步引入正題。輕松和諧的談判氣氛,能夠拉近了雙方的距離,讓雙方把緊繃的神經(jīng)放松下來。切入正題之后就容易找到共同的語言,化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時,高明的談判者會隨著話題的不斷深入,采取擠牙膏的方法,順順當(dāng)當(dāng)?shù)厥箤Ψ阶龀鲆粋又一個的承諾,直到滿足自己的所欲為止。
雖然我們都在追求雙贏,但不是任何問題都能達(dá)到雙贏,通常當(dāng)談判陷入僵局的情況下,都是因?yàn)檎勁姓卟扇×鍪降恼勁蟹椒。這時的情況只有一種:必須有一方作出一定的讓步來達(dá)成協(xié)議。但這樣,談判就會變?yōu)橐粓鲆庵玖⒌妮^量,看誰最固執(zhí)或者誰慷慨。這時,談判就會陷入一場持久的僵局中,不利于雙方以后的進(jìn)一步合作。這時候,我們就需要淡化立場,而要追求利益的共同點(diǎn),因?yàn)槲覀冊S多人在感情用事下,往往忽略了在雙方對立的立場背后,既存在沖突的利益,還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當(dāng)然,讓步的談判并不等于是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當(dāng)?shù)淖尣。有?jīng)驗(yàn)的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。
在商務(wù)交往中,人的情緒高低可以決定談判的氣氛,如何對待談判者的情感表露,特別是處理好談判者的低落的情緒,甚至是憤怒的情緒,對今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然,我們期待談判對手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。但個人的.情緒是有一定的傳染性。有時處理不當(dāng),矛盾激化,會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。因此,對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。
要想最快的達(dá)到談判的目的,就需要做多方面的準(zhǔn)備,比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況,提出多樣選擇方案,從中確定一個最佳方案,作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。有了多種應(yīng)付方案,就會使你有很多的余地。同時,你的最佳選擇越可行,越切合實(shí)際,你改變談判結(jié)果的可能性就越大。因?yàn)槟愠浞至私夂驼莆者_(dá)成協(xié)議與不達(dá)成協(xié)議的各種利弊關(guān)系,進(jìn)而就比較好地掌握了談判的主動權(quán),掌握了維護(hù)自己利益的方法,就會迫使對方在你所希望的基礎(chǔ)上談判。
一個優(yōu)秀的談判者,首先要有商人的精明,要意識到談判并不是無休止地討價還價,也不是要蠻橫不講理。談判應(yīng)是互惠互利的,沒有勝敗之定論,成功的談判每一方都是勝者,談判應(yīng)是基于雙方(或多方)的需要,尋求共同最大利益的過程,在這一過程中,每一方都渴望滿足直接與間接的需要,但必須顧及對立的需要,談判才能成功。
商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié) 篇14
由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,公司組織學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀”這門課程。通過學(xué)習(xí),我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素以“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的.企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
隨著中國加入WTO以及2015年世博會的成功舉辦,我們的商業(yè)活動越來越全球化,商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人,我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的.摸索,不斷的提升自己,運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運(yùn)用到工作和生活中。
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