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客服員工轉(zhuǎn)正申請書(15篇)
在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的今天我們會(huì)經(jīng)常使用申請書,利用申請書我們可以表達(dá)自己的愿望和訴求。什么樣的申請書才是合理的呢?下面是小編整理的客服員工轉(zhuǎn)正申請書,歡迎大家分享。
客服員工轉(zhuǎn)正申請書1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于XX年1月27日入職,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任xx客服一職,負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的'了解和掌握,現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2、對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;
3。可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;
4、 定期催收貨款,保證貨款回收。
5、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,與公司的要求還有一定的差距;
2、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);
3、考慮問題有時(shí)不夠全面,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之,在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,在作好自己本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,為公司創(chuàng)造出更好的效益,自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人:xx
客服員工轉(zhuǎn)正申請書2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年8月8日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前是客服部的一名員工,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會(huì)的工作。 根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):
1、因?yàn)槲覀儾块T是剛成立的,剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,找到我們客服的工作任務(wù),讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹砉ぷ鞲禹樌?
2、在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,初入職場,難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學(xué)習(xí)新知識(shí),注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
總之,經(jīng)過二個(gè)月的.試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服員工轉(zhuǎn)正申請書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
時(shí)間在指尖悄然滑過,即將迎來新的一年,不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個(gè)多月了,雖然是短短的兩個(gè)月,但是讓我受益匪淺。因?yàn)樵谶@段時(shí)間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo),讓我對(duì)自己的工作有了更大的提高,新年將至,現(xiàn)將我這幾個(gè)月來我的個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、本棟共XX戶,入住及裝修共XX戶,接房未住XX戶,已售未接XX戶,未售XX戶,物管費(fèi)收繳率XX%;
2、每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)報(bào)修和并跟進(jìn)處理,維護(hù)禮賓大堂的公共秩序,相關(guān)物品的規(guī)范擺放;
3、收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記、保管、發(fā)放的工作;
4、催收各種費(fèi)用,發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴、報(bào)修并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)業(yè)主處理進(jìn)展,做好記錄;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中的`管理,跟進(jìn)樓棟業(yè)主整改類事項(xiàng)并做好記錄;
6、每月提交所負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動(dòng)態(tài)表,更新業(yè)主聯(lián)系方式,掌握所負(fù)責(zé)樓棟外籍人員的信息機(jī)租賃戶檔案信息,管理本棟業(yè)主檔案柜資料。
在XX年這全新的一年里,我要努力改正工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)一下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
3、多與各位同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),在棕櫚泉的文化理念,公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!以上便是我上年的年工作總結(jié),接下來的工作中,我會(huì)認(rèn)真努力,多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn),我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)評(píng)指正。
此致
申請人:XX
申請日期:XX年XX月XX日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于XXX年XX月XX日成為客服部的試用員工,到今天XX月試用期已滿,根據(jù)客服部的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為客服部正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來客服部,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間,我先后在xxx部、xxx部、等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境,也熟悉了客服部的整個(gè)操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為客服部做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這XX月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理客服部的XX工作,整理部門內(nèi)部各種資料。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的'經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到客服部的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和客服部一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同客服部一起展望美好的未來!
申請人:
xxxx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書5
時(shí)間在指尖悄然滑過,即將迎來新的一年,不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個(gè)多月了,雖然是短短的兩個(gè)月,但是讓我受益匪淺。因?yàn)樵谶@段時(shí)間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo),讓我對(duì)自己的工作有了更大的提高,新年將至,現(xiàn)將我這幾個(gè)月來我的個(gè)人工作總結(jié)如下:
1、本棟共40戶,入住及裝修共24戶,接房未住13戶,已售未接1戶,未售2戶,物管費(fèi)收繳率100%;
2、每天巡查大堂、樂園、電梯、門禁,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)報(bào)修和并跟進(jìn)處理,維護(hù)禮賓大堂的`公共秩序,相關(guān)物品的規(guī)范擺放;
3、收發(fā)業(yè)主郵件、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記、保管、發(fā)放的工作;
4、催收各種費(fèi)用,發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴、報(bào)修并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)業(yè)主處理進(jìn)展,做好記錄;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中的管理,跟進(jìn)樓棟業(yè)主整改類事項(xiàng)并做好記錄;
6、每月提交所負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動(dòng)態(tài)表,更新業(yè)主聯(lián)系方式,掌握所負(fù)責(zé)樓棟外籍人員的信息機(jī)租賃戶檔案信息,管理本棟業(yè)主檔案柜資料。
在 很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),在棕櫚泉的文化理念,公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!以上便是我上年的年工作總結(jié),接下來的工作中,我會(huì)認(rèn)真努力,多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn),我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)評(píng)指正。
此致
敬禮!
申請人:xx
xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
回首物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來的客服工作,有得有失,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在XX年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,XX年的`重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)XX個(gè),解決各類故障XX個(gè),排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為XX%;共接收投訴電話XX個(gè),及時(shí)處理、反饋XX個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知XX次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)XX條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后,按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案XX份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)XX人次,公寓入住人員登記累計(jì)245XX。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)XX人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難:
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè),像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
XX年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請人:XX
申請日期:XX年XX月XX日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書7
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年xx月xx日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任xx客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx客戶單子三個(gè)多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對(duì)本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2、對(duì)公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子進(jìn)展情況;
3、可以及時(shí)向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;
4、定期催收貨款保證貨款回收;
5、能及時(shí)問題和提出解決問題建議并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點(diǎn)和不足:
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;
2、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握不夠深需要學(xué)習(xí);
3、考慮問題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之,在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累,不斷提出問題解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益,自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望能公司正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的機(jī)會(huì),對(duì)此,我感到無比的榮幸。
我于XX年三月一日進(jìn)入Xx實(shí)習(xí),根據(jù)公司需要,目前從事Xx工作。到20xx年月日,六個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)我司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈;性格開朗,樂于與他人溝通和交流,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng),確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí),并利用下班時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì)。
近六個(gè)月來,我曾在以下部門和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),并不斷成長:
(一)客戶服務(wù)部——基礎(chǔ)客服崗(一周)
協(xié)助同事做好場內(nèi)客戶的維護(hù)工作:(1)盡己所能解決客戶所提出的要求,如交易軟件問題、室內(nèi)空調(diào)、報(bào)紙派發(fā)等;(2)不懂或能力之外的記錄下來,如飲水機(jī)、抽風(fēng)機(jī)問題、客戶申請座位等,向同事請教;(3)在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。
(二)交易部——柜員(兩周)
了解交易部工作流程:1)協(xié)同事做開戶準(zhǔn)備工作,如發(fā)放資料、指導(dǎo)客戶填寫資料等;2)客戶資料歸檔和核對(duì);3)向同事請教和學(xué)習(xí)客戶可能遇到的問題。
(三)客戶服務(wù)部——投資顧問團(tuán)隊(duì)
1、協(xié)助同事做好短信服務(wù):按行業(yè)和主題進(jìn)行客戶分組、每日編輯上市公司異動(dòng)信息、編輯研究所個(gè)股和行業(yè)研究報(bào)告,負(fù)責(zé)每日推薦短信的追蹤等;
2、接聽客戶電話,為場外客戶提供服務(wù)和支持;
3、配售股、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒;
4、協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作,為其他投資顧問做好支持工作;
5、現(xiàn)場客戶的引導(dǎo)和服務(wù)。
(四)20xx屆新員工培訓(xùn)(一周)
在為期一周的新員工培訓(xùn)中,我的收獲和感受簡言之有以下幾點(diǎn):1)了解公司總部各部門的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基本概況,加深對(duì)券商認(rèn)知,為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪;2)在活動(dòng)中,與同事建立友誼,切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),明確對(duì)自身崗位的定位;3)時(shí)間管理和情緒管理等課程的學(xué)習(xí)將幫助本人有效實(shí)現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束,有助于我們順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場新人的角色變換。
通過六個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,在Xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下,我受益匪淺:
在客服部基礎(chǔ)客服崗的實(shí)習(xí),我發(fā)揮了自己善于與人溝通的長處,在與客戶的交流中,初步了解公司客戶的類型和不同需求,使自己能夠在日后的工作中及時(shí)甄別客戶類型,并有針對(duì)性的提供服務(wù);
通過在交易部的實(shí)習(xí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的操作流程,提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的熟練程度,使自己能夠及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問題;
在投資顧問的學(xué)習(xí)和工作,明確了投資顧問的工作定位和發(fā)展方向,每天在按時(shí)完成日常工作的情況下,積極向部門經(jīng)理和周圍同事學(xué)習(xí),使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,爭取早日將自己的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,為投資顧問團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作做出自己的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,我也存在不少不足之處:1)與客戶的'溝通技巧需要進(jìn)一步的提高;2)對(duì)行情走勢的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺,特別社會(huì)技術(shù)分析方面的專業(yè)能力有待提高。
綜合看來,我認(rèn)為自己選擇Xx是一個(gè)正確的選擇,原因如下:1)Xx為金融行業(yè)第一線,可以近距離接觸客戶,發(fā)揮自己所長;2)Xx的領(lǐng)導(dǎo)具有長遠(yuǎn)的眼光、具有高效的、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;3)投資顧問團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的、活躍的、具有無與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺(tái)。
為了更好地利用這個(gè)平臺(tái),更快地成長,我認(rèn)為自己今后努力的方向是:從基礎(chǔ)工作做起,踏實(shí)勤奮,提高專業(yè)素養(yǎng),提高分析能力,爭取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作,為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。具體而言,在業(yè)務(wù)上要做到:1)行情全方位跟蹤、研究大勢;2)實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動(dòng)向;3)按時(shí)完成交易日記和周記,提高投資決策能力。此外,還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流,明白公司所需,了解客戶的需求,與同事一起進(jìn)步,與公司共同成長。
最后,我相信,在全體員工的共同努力下,我們Xx的業(yè)績會(huì)愈來愈好,我們Xx的明天必將更加輝煌。在今后的工作中,作為投資顧問團(tuán)隊(duì)的一員,我將更加努力上進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我,創(chuàng)造價(jià)值,貢獻(xiàn)社會(huì)。因此,懇請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,讓我成為Xx中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先感謝公司給我這次機(jī)會(huì),讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫朱__,于20__年6月22日入職公司,根據(jù)公司安排,目前擔(dān)任__家園物業(yè)客服主管一職,主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。
入職后,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,使我很快熟悉和掌握了業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài),并完成了12號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段,我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作,冷靜應(yīng)對(duì)和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見,準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù),并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對(duì)客服務(wù)方面,我積極為客戶著想,及時(shí)、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題,如一期1號(hào)樓1單元1202室客廳滲水事宜、二期17號(hào)樓5單元1803室客廳被泡向施工方索賠等事宜,并得到了業(yè)主好評(píng);加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通,客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求,為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)客服務(wù)流程,強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)工作中,我能夠以身作則、身先士卒,組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因,并針對(duì)性的采取了相應(yīng)措施,引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費(fèi)催繳工作,使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中,加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理,重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作,明確了各個(gè)員工的分工和責(zé)任,使部門員工由原來的.“等、看、靠”,轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢。
在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里,我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處,能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工,并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化,認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,愿意繼續(xù)做好本崗位工作,為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量,為此,本人特提出轉(zhuǎn)正申請,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請人:
申請日期:
客服員工轉(zhuǎn)正申請書10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年1月27日入職,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任xx客服一職,負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,現(xiàn)將工作情況簡要如下:
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2、對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,并能根據(jù)單子的`緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;
3。可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;
4、定期催收貨款,保證貨款回收。
5、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,與公司的要求還有一定的差距;
2、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);
3、考慮問題有時(shí)不夠全面,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之,在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,在作好自己本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,為公司創(chuàng)造出更好的效益,自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書11
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前是客服部的一名員工,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會(huì)的工作。 根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
1、因?yàn)槲覀儾块T是剛成立的,剛開始在工作中我們只能跟著我們主管處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的`情況,盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,找到我們客服的工作任務(wù),讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹砉ぷ鞲禹樌?/p>
2、在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,初入職場,難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學(xué)習(xí)新知識(shí),注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
總之,經(jīng)過二個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人:xx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書12
雖然是第一次接觸客服這個(gè)職業(yè),但是科室寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的工作精神,讓我很快喜歡上了這份工作。
時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲;厥走^去的兩個(gè)月,內(nèi) 心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
客服在我們科來講是一個(gè)至關(guān)重要的崗位作為一名客服人員必須要有相當(dāng)好的綜合素質(zhì),對(duì)科室的各種流程制度要較熟悉,要有良好的專業(yè)知識(shí),更要有良好的口才和應(yīng)變能力在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
工作期間嚴(yán)格服從醫(yī)院的規(guī)章制度,加強(qiáng)了總臺(tái)日常生活的規(guī)范性,嚴(yán)格按照醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,搞好總臺(tái)的衛(wèi)生及安全工作,嚴(yán)格做好5S,每周積極的參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的的原則做事,不得與顧客發(fā)生沖突,要做到服務(wù)每一刻,滿意每一客。
在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里。 常常出現(xiàn)問題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的'問題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
雖然兩個(gè)月時(shí)間不算長,但我已經(jīng)深深被報(bào)科室好的氛圍所吸引?剖业念I(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,工作環(huán)境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發(fā)我的自身潛力,使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
經(jīng)過這段時(shí)間的工作,發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題:工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實(shí)自己、完善自己,不斷進(jìn)步。有時(shí)候看問題看的不夠透徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點(diǎn),虛心請教,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),不斷提高自身工作能力,
特此申請
請予批準(zhǔn)!
客服員工轉(zhuǎn)正申請書13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,非常感謝您給我到貴公司從事IDC售后客服工作的機(jī)會(huì),對(duì)此,我感到無比的榮幸,我于20xx年4月7日懷著一顆空杯的心態(tài)進(jìn)入了朝氣蓬勃,欣欣向榮的廣西xxx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。時(shí)光總是在彈指間流走,讓人不得以感嘆時(shí)間流逝,轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作時(shí)間就這樣過去了,現(xiàn)如今一個(gè)月的試用期已滿。根據(jù)公司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重向公司申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈;性格開朗,樂于與他人溝通和交流,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng),確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí),讓自己做到“學(xué)要會(huì),會(huì)要做得好,好要做到精通,精通要讓自己融會(huì)貫通”,盡量能讓自己獨(dú)立辦事,并讓自己盡快能做到獨(dú)當(dāng)一面。
在為期一周的學(xué)習(xí)磨合的時(shí)間,主要是熟悉公司的各項(xiàng)工作和工作的職責(zé)并慢慢的去適應(yīng)公司的步伐和氛圍。讓自己從公司的企業(yè)文化,公司的人事架構(gòu)中慢慢去體會(huì)和感悟公司的氛圍,從公司的人事架構(gòu)中慢慢去了解每個(gè)部門之間的一個(gè)關(guān)系鏈條。
一個(gè)月來,我在IDC售后客服崗位中實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),并不斷成長,現(xiàn)已逐步的能獨(dú)立完成本職工作,F(xiàn)將個(gè)人一個(gè)月的學(xué)習(xí)工作的進(jìn)展和工作情況作以下匯報(bào)和總結(jié),誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)能給予幫助以及指導(dǎo)。
在公司的客服工作崗位職責(zé)描述中主要負(fù)責(zé)的是六大的工作職責(zé):
1.備案工作;
2. 繳費(fèi)工作
3. 協(xié)助財(cái)務(wù)、銷售做好與IDC業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
4. 違法信息的處理;
5. 受理顧客咨詢;
6. 重大節(jié)假日對(duì)用戶進(jìn)行節(jié)日問候祝福。但在真正的接觸到工作中是真正的`感到做好IDC售后客服要了解的東西真的是方方面面,不單只是局限的以文字上的一些條條框框所能束縛的。以下是本人在一個(gè)月工作的進(jìn)展情況總結(jié):
一、備案工作:在負(fù)責(zé)備案的工作中我主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶接待一板塊和對(duì)于客戶材料的掃描和相片處理以及審核簡單的客戶備案材料上報(bào)的工作。
1. 資料掃描:在備案中首先我接觸到的是備案的材料掃描。剛開始在掃描過程中對(duì)于備案所需的材料能給自己的印象比較深,能在機(jī)械的機(jī)械掃描文件中慢慢去認(rèn)識(shí)到個(gè)人及企業(yè)網(wǎng)站備案所需的材料。以及材料中是怎么樣才是符合要求。
2. 相片的處理:負(fù)責(zé)網(wǎng)站備案負(fù)責(zé)人相片的簡單處理。
3. 現(xiàn)場接待客戶:在現(xiàn)場接待客戶中會(huì)涉及到對(duì)于備案材料的填寫規(guī)范性和拍照的工作。在接待客戶備案過程中其實(shí)是能讓自己快速掌握和學(xué)習(xí)到公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的一個(gè)過程。因?yàn)榭蛻羰切涡紊,自己無法去預(yù)知客戶會(huì)跟自己了解什么資訊。只能不斷在遇到問題不斷的去了解才能加深自己的一個(gè)印象。在現(xiàn)場備案過程中常出現(xiàn)就是客戶對(duì)于填寫材料的繁瑣性有點(diǎn)不耐煩,同時(shí)也向客戶不斷重復(fù)的向客戶解釋其原因這個(gè)工作量。通過對(duì)于表格的一些簡化和一些可以相對(duì)應(yīng)重復(fù)填寫或者是自己能幫客戶填寫的東西盡量幫客戶填寫。同時(shí)也避免了出錯(cuò)率。
4.審核上報(bào)備案材料:目前處于學(xué)習(xí)過程中主要負(fù)責(zé)相對(duì)比較簡單的首次和新增網(wǎng)站的材料審核。在審核材料過程中同時(shí)也遇到在備案中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,自己慢慢的在遇到問題不斷詢問過程中熟悉常見的問題同時(shí)加深了自己以后在對(duì)于現(xiàn)場接待客戶盡量去避免出現(xiàn)這樣的問題。在審核材料過程中能讓自己深刻的體會(huì)到注重小細(xì)節(jié),對(duì)于材料的審核除了細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)的工作。
二、受理顧客咨詢:本月在解決客戶Q上咨詢和接聽電話的問題也大多是關(guān)于網(wǎng)站備案和相關(guān)材料和續(xù)費(fèi)的問題。遇到不懂的問題都能及時(shí)的向事情及領(lǐng)導(dǎo)咨詢得以解決。
三、續(xù)費(fèi)工作:為客戶辦理域名注冊和空間續(xù)費(fèi)。
四、協(xié)助各部門之間的各項(xiàng)工作:協(xié)助財(cái)務(wù)、銷售做好與IDC業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
五、違法信息的處理:處理一些客戶的違規(guī),違法信息。但在目前的一個(gè)月學(xué)習(xí)階段暫時(shí)還沒有接觸到有違規(guī)違法信息的處理。
在對(duì)于網(wǎng)站備案的工作職責(zé)相對(duì)來說掌握力度比較大。因?yàn)榻佑|到多且遇到問題相對(duì)比較多,在同事們的熱心幫助下,學(xué)習(xí)力度和掌握力度都比較好。對(duì)于續(xù)費(fèi)板塊可能相對(duì)來說比較薄弱一點(diǎn),接觸相對(duì)少一點(diǎn),下個(gè)月希望自己能在這板塊多向續(xù)費(fèi)專員請教學(xué)習(xí)。
總結(jié)自己一個(gè)月的客服工作能全全面面多方位的了解到公司的每個(gè)部門間的一個(gè)合作及交流紐帶。要更清楚的明白公司所需和客戶所需,更大利益的從客戶,從公司上需求更好的服務(wù)。公司給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái),為了更好地利用這個(gè)平臺(tái),更快地成長,我認(rèn)為自己今后努力的方向是:從基礎(chǔ)工作做起,踏實(shí)勤奮,提高專業(yè)素養(yǎng),提高分析能力,為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。此外,還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流,明白公司所需,了解客戶的需求,“以客戶為本”;與同事一起進(jìn)步,與公司共同成長。
最后,我相信,在全體員工的共同努力下,我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中,作為xxx員工的一員,我將更加努力上進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我,創(chuàng)造價(jià)值,貢獻(xiàn)社會(huì)。因此,懇請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,讓我成為中的一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮!
申請人:
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20xx年9月14日成為公司部門的一名試用客服,初來公司時(shí),對(duì)新工作和新團(tuán)隊(duì)的都很陌生也有很多的不習(xí)慣,但是部門內(nèi)融洽的工作氛圍,團(tuán)結(jié)熱心的同事還有帶我的師傅每天很用心的教導(dǎo)專業(yè)知識(shí),提醒著每一項(xiàng)注意事項(xiàng),讓我從當(dāng)初的一無所知做到了現(xiàn)在。組長及同事們帶著激情的熱心工作感染了我,讓我很快融入了其中,適應(yīng)了部門內(nèi)的工作環(huán)境。入職至今,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好組長交代的每一項(xiàng)任務(wù),不懂的問題虛心主動(dòng)的向師傅學(xué)習(xí)請教,不斷提高自己專業(yè)性的同時(shí),也和每一個(gè)客戶建立良好的關(guān)系。管理好自己手下的每一個(gè)帳號(hào),對(duì)每一個(gè)賬戶認(rèn)真負(fù)責(zé)。
剛開始也曾出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,這些經(jīng)歷讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,也明白了想要做好百度客服需要我更認(rèn)真更用心。在此,我要特地感謝我的組長和部門內(nèi)每一個(gè)同事對(duì)我入職以來的.指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與的寬容、提醒和指正
進(jìn)入公司到現(xiàn)在兩個(gè)月了,我學(xué)到了很多,感悟了很多,現(xiàn)已對(duì)客服工作有了一定程度的了解,經(jīng)過自身努力和各位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助,現(xiàn)對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力。我已經(jīng)成功通過公司19個(gè)課件的培訓(xùn)和各項(xiàng)考核,并開始獨(dú)立管理賬號(hào)。上月在我的努力和同事的幫助下完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)。我有足夠的自信可以成為一名合格的初級(jí)客戶,也希望可以早日得到各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)同。所以我在此懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我會(huì)用我謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值。
今基于以上原因,特申請轉(zhuǎn)為初級(jí)客服,望領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì),謝謝!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
客服員工轉(zhuǎn)正申請書15
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年x月xx日入職,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任xx客服一職,負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2、對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;
3、可以及時(shí)的'向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;
4、定期催收貨款,保證貨款回收。
。怠⒛芗皶r(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正,這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,與公司的要求還有一定的差距;
。病(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);
。、考慮問題有時(shí)不夠全面,需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之,在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,在作好自己本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,為公司創(chuàng)造出更好的效益,自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能作為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮
申請人:XXX
申請日期:XX年X月X日
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