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經(jīng)營部門主管的述職報告

時間:2023-01-16 10:53:30 述職報告 我要投稿

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)

  在日常生活和工作中,接觸并使用報告的人越來越多,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編精心整理的經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇),希望能夠幫助到大家。

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)1

  大家下午好!20xx年就要過去了,今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和20xx的工作計劃。

  第一部分,20xx年主要工作:

  本人于20xx年xx月份在xx連鎖人事部任文員一職,于20xx年xx月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了xx的鼎力扶持,得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務部xx女士的信任和指導之外,還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

  第一,人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門,從縱向來看也將xx的領導與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務了如指掌,在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!

  第二,人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,在xx負責人的領導下,合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有:xx員工結構總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

  第三,隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關系,尤其是?图坝邢M能力的顧客群體,因此人事部也在xx領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

  第四,在就職期間,除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應調(diào)節(jié),并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。

  第五,出任xx主管以來,在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應現(xiàn)在的工作,逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。

  第二部分,20xx年的工作目標:

  在即將到來的20xx年,我和我的同事將繼續(xù)努力,具體從以下幾個方面進行:

  第一,我們將致力于維護浴園賓客關系,積極建立VIP客戶的關系管理,通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。

  第二,樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過培訓與管理,使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的,是一個將顧客關系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復循壞過程。

  第三,一線運營主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風正派,儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述,也是運營主管的自我要求,作為今天報告結尾也用以與各位共勉,請各位審議!

  謝謝大家!

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)2

  20xx年,我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策,認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,投入大量的人力、財力和物力,為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

  1、現(xiàn)金中心按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設,凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。20xx年,我行運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,加強培訓、提高風險防范意識等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末,累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現(xiàn)金達到63。31億元,不僅方便了網(wǎng)點,提高了效率,也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務流程,我行結合實際,修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務差錯考核辦法》,以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,確,F(xiàn)金配送安全運行,并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務操作流程、合規(guī)操作,我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務操作培訓,并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓,使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務流程及操作要求的同時,牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值,違規(guī)就是風險的意識,保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運營過程中,為了最大限度地降低風險,保證現(xiàn)金配送萬無一失,運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查,實行主出納制,推行卡封袋,有效壓縮尾箱,從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4。5個壓縮到現(xiàn)在的2。3個,F(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯,深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎。

  2、全面推進銀企對賬集中,對賬工作日趨規(guī)范化,風險防控更加有力化。在20xx年2月,我行全面實行了對賬外包,通過對賬集中管理和對賬外包,全行對賬直接參與人員減少6人,實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離,有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題。一是領導重視,加強管理,考核落實。今年以來,我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來抓,在年初出臺的《運營主管考核辦法》中,把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務管理考核項目內(nèi),要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%,并對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名,從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責,內(nèi)外配合,分工明確。我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關人員,密切配合外包單位,采用上門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式,督促開戶單位及時對賬。同時,從基礎、源頭抓起,要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式,以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的,相關網(wǎng)點逐戶分析原因,及時調(diào)整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶,各網(wǎng)點積極予以清理,對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署,準備充分,序時推進。

  從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對全行的賬單進行認真疏理,要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務,以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對賬時間。同時,要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度,對月度、季度重點賬戶先落實核對,并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網(wǎng)銀的,要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求網(wǎng)點逐戶分析原因,補制賬單及早完成對賬。此外,我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦,從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務。

  3、集中作業(yè)成功上線,對減輕網(wǎng)點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月,我行集中作業(yè)中心上線1個網(wǎng)點,正式對外營業(yè),營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務89筆,標志著我行經(jīng)過前期準備,成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運行,成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領導高度重視內(nèi)控管理暨運營體系建設,多次召開專題行長辦公會議,研究運營體系建設。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組,制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》,明確各部門職責,確保全行上下統(tǒng)一思想,步調(diào)一致,共同完成項目上線的準備工作。同時,制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務安排表》,明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作,每一個指令都落實到位,明確到人,確保全行上線準備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題,我行本著早準備,早行動的態(tài)度,及早落實了后臺辦公場地,組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃,同時,落實辦公設備,保證系統(tǒng)硬件設備符合要求,在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話、服務器等資源在第一時間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡調(diào)試階段,我行克服困難、加班加點布設線路,保障作業(yè)中心網(wǎng)絡、供電等正常運行,有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行采取走出去與請進來的模式,于今年3月9日派遣5名業(yè)務骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班,對集中作業(yè)平臺的公共應用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務進行了系統(tǒng)的學習。在對營業(yè)機構業(yè)務培訓期間,為保證業(yè)務培訓質(zhì)量。

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)3

  20xx年對我而言,是有著非凡意義的一年,在這一年里我邁進了工作上一個新的里程碑,在這一年我?guī)ьI分理處的的各位同仁,在支行上級領導的殷切關心、愛護和大力支持下,以高度的責任感,恪守職責,務實開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個新的高度。一年來,我主要圍繞下面幾個方面開展工作:

  一、從基礎業(yè)務入手,加強柜員素質(zhì)的培養(yǎng),確保分理處工作的穩(wěn)定正常進行

 。ㄒ唬┙⒔∪y行各項規(guī)章制度,奠定會計主管工作的基礎。今年我根據(jù)總行"三化三鐵"要求,對分理處原有責任、制度修舊補新,明確新的責任、目標,并按照缺什么補什么的原則,補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。

  (二)加強監(jiān)督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核,制定詳細臺帳,實行柜員工資與績效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風險。

  (三)配合會計事后中心傳票外包工作,堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務以來,嚴格按照會計事后中心要求,指導柜員進行傳票整理與編號工作,加強日間對柜員傳票的復核工作,使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

  二、規(guī)范財務管理,加強內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務增長點

 。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉攧展ぷ,我嚴格按照農(nóng)總行財務制度規(guī)定,認真編制財務收支計劃,及時準確的進行各項財務資料的報送,并于每月、季末進行詳細地財務分析。

  (二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

 。ㄈ┝⒆阄曳掷硖帢I(yè)務靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務,組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

  三、恪盡職守,切實加強自身建設

  我在抓好業(yè)務和管理的同時,切實注重加強自身建設與學習,增強駕馭工作的能力。一是加強學習,不斷學習新業(yè)務,掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風,堅持抵制消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作,不搞個人主義。

  回顧過去的一年,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,20xx年的工作任重而道遠,在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)4

  時間過得飛快,不知不覺中,充滿激情的20xx年已過完一半,回首20xx年營運管理工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,本人自二月份加入到營運部,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以積極態(tài)度,用心做好每件事,干好這個營運管理工作,充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

 。ㄒ唬⿵娀蜗螅岣咦陨硭刭|(zhì)。為做好營運管理工作,堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人。

  營運部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

 。ǘ﹪烙诼梢眩粩嗉訌娮黠L建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實,腳踏實地,埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同事,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司良好形象。

 。ㄈ⿵娀毮,做好服務工作。工作中,注重把握根本,努力提高服務水平。在這半年里,不管遇到上的困難,都能和同事積極配合做好工作,心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,半年來自己的營運工作,還是取得了一定的突破。在營運三組,能基本上100%的完成收費任務,并對原青蛙王子位置引進歡聲笑魚品牌,在店慶贊助活動中,也能較好的完成公司領導交代的工作;在營運一組,收費率達99。93%,出租率達到100%,創(chuàng)收任務完成57。49%,這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定,在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職,這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),對于下半年的工作,我羅列了以下的工作計劃及安排:

  1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

  2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

  3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

  4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。

  5、熟悉本組員工的工作狀況,()分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;

  6、不定時巡視各崗位,指導本組員工工作并督促完成;

  7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

  8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作,并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。

  9、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

  10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

  11、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

  12、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

  13、分配區(qū)域的招商,收費及創(chuàng)收任務,以及各種指標,隨時關注各種指標的完成情況;

  14、完成上級領導下達的其他工作任務;

  公司領導讓我擔任一組代組長,這不是權力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心,我一定虛心學習,認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重,但我將始終嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè),為世紀金源的未來,奉獻自己的力量。

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)5

尊敬的領導、親愛的同事們:

  大家好!

  時光荏苒,不知不覺間,充實而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠。20xx年對我個人來說,是非同尋常的一年。這一年的六月,我應聘到_公司擔任人事部經(jīng)理,揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來,到現(xiàn)在我已在_公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作,我感觸很多。五個月來,在公司領導的大力關心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績,但我是在用心地做好每一件事,并努力使_公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學,人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與匯報:

  一、建立健全各項規(guī)章制度,使人事管理工作更加規(guī)范

  俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障,是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是,由于種種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項規(guī)章制度都是xx年以前制定的,一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化,這些"過期"的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實際需要,企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài)。

  為了扭轉(zhuǎn)這一局面,我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導下,結合企業(yè)的實際情況,建立健全各項規(guī)章制度,使人事管理有章可循,有據(jù)可依。一段時間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度,將各項人事管理工作納入科學管理、規(guī)范運作的軌道。

  二、清理完善人事檔案管理工作,夯實人事管理基礎工作

  我公司現(xiàn)有員工xx人,除公司本部外,還包括下設的xx、xx、xx三家分公司,員工區(qū)域跨度大,管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔任人事部經(jīng)理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我?guī)ьI部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次,我和部門同志一道,以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機,對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽,對到期員工的勞動合同及時終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

  這些工作說來容易,但卻是一項"大工程",耗時耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過程中,弄不好還會得罪人。但是,憑借對工作的責任感,我?guī)ьI大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查,我們夯實了人事管理基礎工作,為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

  謝謝大家!

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)6

  尊敬的領導、親愛的同事們:

  大家好!

  過往的一年,在公司領導的關懷、幫助、支持下,我勤奮努力,思想上積極要求進步,工作上奮發(fā)努力,作風上務實創(chuàng)新,寬容待人、寬厚用人,各方面的能力都有了不同程度的進步,較好地完成了領導交給我的各項工作任務,F(xiàn)將20xx年的工作匯報以下:

  一、加強政治理論學習,進步本身政治素質(zhì)

  一年來,我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。一是堅持學習,進步本身素質(zhì)。我深感不學習就要落后,不學習就趕不上時代潮流,不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此,我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規(guī)定,會計核算暫行辦法,預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié),認真學習新企業(yè)會計制度,研討新題目,努力進步本身獨立解決各種題目的能力。在認真公司業(yè)務知識和規(guī)章制度的同時,堅持擠時間自學,嚴以律己,學習黨的基本線路、方針、政策和上級領導講話精神,牢固建立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀,堅持理論聯(lián)系實際的良好學風,把學習同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結合起來,切實增強了應用理論知識指導工作和解決實際題目的能力。二是堅持學習十九大,學習金融法律法規(guī)知識,使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的進步。

  二、工作上,全面履行職責,強化服務質(zhì)量

  工作中,作為財務部經(jīng)理,我率先垂范,建立競爭意識、責任意識,認真履行崗位職責,不斷進步工作能力和服務質(zhì)量。20xx年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,發(fā)揮領導作用,認真貫徹落實公司的財務會計制度,以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎,以進步管理水平,增收節(jié)支,全面加強財務預算管理,下降運營本錢,進步經(jīng)濟效益為目標的工作思路,進行財務管理,在工作中常常查找不足,努力研究業(yè)務知識,工作上講學習、講政治、講正氣,牢固建立,團結務實,廉潔高效的工作作風,嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,能夠認真履行職責,較好的完成各項工作任務。

  1、在上半年的財務管理工作中,加強財務內(nèi)部控制制度,落實省公司各項規(guī)章制度,完善分公司內(nèi)部財務制度。

  首先,全面加強財務基礎工作,對財務職員進行分工,要求財務職員努力研究業(yè)務知識,反復認真學習,公司制定的財管理規(guī)定,會計核算暫行辦法,預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié),明確職責,對各項開支,嚴格依照財務制度執(zhí)行,層層把關,杜盡一切分歧理支出。其次,認真審核每個月記帳憑證,正確、及時完全的登記進帳。編制各月財務報表,及半年度預算分析,按公司會計部要求上傳下達各項會計資料,會計信息報送正確率達100%;再次,規(guī)范會計憑證裝訂,進檔管理工作。

  2、培訓上,參加公司財務團體化管理培訓,認真學習新的企業(yè)會計制度,配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級,會計核算數(shù)據(jù)通過公司財務專網(wǎng)的連接,實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)集中寄存,收進票據(jù)信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財務部要求,熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍,加班加點,完成財務軟件升級,財務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財務軟件網(wǎng)絡操縱平臺。同時協(xié)助弄好公司舉行的預算管理培訓,組織財務職員及各業(yè)務部分認真學習,并熟練把握預算執(zhí)行程序,有效進步資金使用效力。

  3、預決算上,第一、根據(jù)20xx年度預算標準進行分解,積極同各部分溝通,制定20xx年各基層單位包干經(jīng)費。第二、20xx年1月根據(jù)省公司財務部做好20xx年度報表決算會議要求,加班加點,清算了本年度來往帳項,及漯駐路專項整治工程財務決算,結算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù),為xx年財務決算做好了預備工作。第三、配合完成會計師事物所對分公司調(diào)研工作和20xx年度所得稅匯算工作。按時正確完成20xx年度xx股份公司決算報表及報表附注。

  4、編制報表上,按公司資產(chǎn)部要求,編制分公司第一季度經(jīng)濟活動分析報告和核定干線收費站代管期間,收進、資金撥付、經(jīng)費支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計部要求,完成份公司xx年經(jīng)營支出,單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。根據(jù)xx年各項本錢用度開支,配合分公司各部分,做好20xx年度分公司財務預算編制工作。按資產(chǎn)部預算管理要求,根據(jù)xx年各項本錢用度開支,編制上半年經(jīng)濟活動分析,及三季度經(jīng)濟活動分析報告,為公司領導及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見。

  5、審計工作上,一是加強財務審計工作,充分發(fā)揮財務在經(jīng)濟活動中的管理、監(jiān)視、保障職能,對各單位及干線收費站經(jīng)費支出進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)題目,及時找出緣由,及時提出建議。二是配合省公司會計部對分公司xx年第一季度分公司經(jīng)費支出審計,路專項整治工程審計,京都會計師事務所xx年財務決算審計,對審計中存在的題目提出積極建議,會同各業(yè)務部分進行溝通,分析緣由,逐項進行意見反饋,催促各單位將審計中存在題目進行糾正。三是協(xié)助完成公司財務部20xx年會計報表審計。通過審計,對今后的管理中,進一步完善財務制度,加強用度開支的內(nèi)部控制,落實職責,加強財務管理起到積極推動作用。

  20xx年_月我被提為經(jīng)理,在任職期間,我要責備體財務職員將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上,蘇醒地熟悉到只有弄好服務才能做好工作,只有堅持規(guī)范才能減少風險,只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務為先,以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,著眼于推動重點工作。

  三、繼續(xù)抓好落實、增進廉政建設。

  抓好黨風廉政建設,領導是關鍵,制度是保證,教育是基礎。在工作中,我以身作則,認真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定,始終把廉政建設作為加強本身建設的`一項重要內(nèi)容,放到突出位置。

  1、帶頭學習黨和國家政策,加強理論修養(yǎng)。為了進一步進步政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性,始終堅持學習先行,把增強黨性觀念作為學習的根本任務,在實際工作中,帶頭學習政治理論、展開廉政建設教育活動、參加討論、參加交換、深進工作實際,調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定,自覺接受監(jiān)視和改進思想作風,以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度,履行好自己的工作職責,做到了識大體、顧大局,增強了服務意識。

  2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定,努力當好財務工作的帶頭人。作為財務工作的負責人,既擔當著公司沉重的廉政工作,又要時刻維護良好的本身形象。在實際工作和生活中,我做到言行一致,本著對公司、對個人、對家庭負責的精神,時刻嚴格要求自己,珍惜公司領導和組織給予的榮譽和權利,不以領導自居弄特殊化,自覺遵守黨紀國法,嚴格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,率先垂范,甘為標桿。作財務部負責人,我手中有一定的“權利”,在有權左右一定的利益關系的時候,我能克制欲看,廉潔自律,特別是在財務計算與核對管理上,嚴格按政策、按程序辦,自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利,也不拿手中之權亂弄以權力謀私,自覺當好“一把手”,努力把每分錢都花在刀刃上、花出效益來,努力為大家理好財、當好家,穩(wěn)定批亂支一分錢。

  3、在原則題目上,堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上,我留意團結帶領一班人,依照民主集中制的原則合作共事,一方面在謀全局、把方向、管大事上,充分履行“一把手”總攬全局、調(diào)和各方的職責,煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部分的建設和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽,做到寬容待人、寬厚用人,公正辦事、公平處事,用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。

  總之,這些年來,我和全體成員一起努力,做了一些工作,也獲得了一定成績,但我深知,自己的履職情況,還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,我將著力加以改進,更加嚴格要求,嚴厲紀律,同時,也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。

  謝謝大家!

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)7

  我行運營管理工作在市分行黨委的正確領導和省分行業(yè)務主管部門的精心指導下,認真貫徹落實年初工作會議精神,圍繞三大集中,加快實施集中授權、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作,積極組建運營管理組織體系,實施業(yè)務流程再造,夯實運營管理基礎,不斷強化運營業(yè)務操作風險管控,進一步優(yōu)化網(wǎng)點作業(yè)流程,規(guī)范操作,把內(nèi)控管理各項制度真正落到實處,運營管理水平得到進一步的提升,會計內(nèi)控管理能力得到進一步加強,為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護航,確保無案件事故發(fā)生,F(xiàn)將全年工作開展情況總結如下:

 。ㄒ唬┖笈_中心建設取得突破性進展。截至年末,建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式,減少了客戶等待時間,降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力,標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質(zhì)性進展,臨柜業(yè)務處理正式邁入一個新的時代,我行的現(xiàn)代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。

  (二)現(xiàn)金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,并順利通過省分行驗收,現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善,對遂寧城區(qū)的離行式ATM機實現(xiàn)了集中加鈔,現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范,現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效,柜面人員減負作用顯著,切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務能力。

  (三)運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度,堅持質(zhì)量控制、風險管理和考核評價多策并舉,制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度,各級行召開運營風險分析例會20次,16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構進行坐班體驗。三是組織各種培訓16期,共2316人(次)參加培訓。

 。ㄋ模┻\營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查,盡職檢查頻率達到100%;組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

經(jīng)營部門主管的述職報告范文(通用8篇)8

  本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列,F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:

  一、加強學習,提高素質(zhì)

  當前面臨的是一個新的環(huán)境,結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業(yè)務技能,同時,認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,很快就進入了角色。

  二、進入角色,認真履職

  作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

 。1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念,提高柜臺服務質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務,處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

  (2)、加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

 。3)、積極拓展業(yè)務,實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進服務方式,務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

  三、廉潔從業(yè),樹立形象

  本人在職期間,一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的意識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,以身作則,在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學習,提高自己的業(yè)務及管理水平,努力做好一名合格的副手。

  四、存在的不足及20xx年工作計劃

  本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務水平不夠全面,管理能力仍需加強。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點:

  1、采取有力措施,加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務,監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,開展三多服務,讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結合柜面服務,在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再上新臺階。

  2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務,以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,結合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

  時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。

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