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315投訴中心的述職報(bào)告
一、1—7月份主要工作成效
�。ㄒ唬┫M(fèi)申訴舉報(bào)方面
開(kāi)展了2009年3？15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)期間設(shè)立咨詢臺(tái)25個(gè)臺(tái)、懸掛橫幅30條、張貼標(biāo)語(yǔ)50條，發(fā)放宣傳資料1500余份。受理咨詢案件1046件，全部回復(fù)；申訴案件101件，均調(diào)解落實(shí)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6。7萬(wàn)元；受理舉報(bào)案件76件，其中受理黑網(wǎng)吧44件，查處4件。對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行審驗(yàn)，取消不合格聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，重新選定新網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)。目前，我縣315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)已達(dá)到547家，覆蓋率100%
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掃黃打非方面：組織開(kāi)展了《六十年代饑荒史》、《江青和她的丈夫們》等30余起非法出版物的集中查處活動(dòng)；直接查處“少兒版人民幣”和“少兒八卦玩具”、非法光碟及卡通類(lèi)非法出版物，查繳“少兒版人民幣”6840套、“少兒八卦玩具”5760套。
傳銷(xiāo)方面：組織排查了“北京葆嬰有限公司”、“山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司”；“新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）公司”、“沈陽(yáng)新生活實(shí)業(yè)有限公司”涉嫌傳銷(xiāo)的情況；和公安機(jī)關(guān)聯(lián)合搗毀5個(gè)涉嫌傳銷(xiāo)的窩點(diǎn)，疏散涉嫌從事傳銷(xiāo)人員330人；打擊傳銷(xiāo)開(kāi)展百日聯(lián)合行動(dòng)宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅10條，發(fā)放宣傳材料20000余份。
還組織開(kāi)展了人民幣偽鈔儀等5次專項(xiàng)整治活動(dòng)
�。ㄈ┖诰W(wǎng)吧治理工作
制定了《溫縣工商局查處取締黑網(wǎng)吧專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》、《溫縣工商局2009年暑期查處取締黑網(wǎng)吧專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，開(kāi)展了黑網(wǎng)吧“雷霆”整治行動(dòng)。上半年中心共接到黑網(wǎng)吧舉報(bào)案件44起，全部分流到位，反饋29起，尚有14起未反饋，查處4起，暫扣電腦21臺(tái)。繼續(xù)對(duì)信息員進(jìn)行回訪，回訪信息員及義務(wù)監(jiān)督員289名。
�。ㄋ模┺k案執(zhí)罰工作
截止現(xiàn)在立案11件全部結(jié)案，當(dāng)場(chǎng)處罰3件，共完成罰沒(méi)收入49000元，沒(méi)收侵權(quán)白酒330瓶，沒(méi)收侵權(quán)洗發(fā)露24瓶，暫扣侵權(quán)玉米種4包。
二、配合主管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)方面
在配合主管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)工作中，能積極主動(dòng)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)的指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我們不折不扣的完成。如：市局要求查處“克登庸”傳銷(xiāo)情況時(shí)，我中心積極進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，多次向市局當(dāng)面匯報(bào)，認(rèn)真完成了上報(bào)任務(wù)。又如在縣局企業(yè)信息錄入期間，服從分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，抽調(diào)3名熟悉電腦的同志，加班加點(diǎn)，圓滿的完成了任務(wù)。
針對(duì)對(duì)口單位多，我們能夠積極與市局各個(gè)科室主動(dòng)溝通，早請(qǐng)示、早匯報(bào)，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，形成上下級(jí)和諧的工作關(guān)系和局面。
三、黨風(fēng)廉政方面
能?chē)?yán)格按照市局執(zhí)法行為規(guī)范，熟悉職責(zé)，用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)受理的咨詢、申訴、舉報(bào)，事事有答復(fù)，件件有回音。努力營(yíng)造政府與消費(fèi)者的連心橋，樹(shù)立工商部門(mén)執(zhí)法為民的良好形象。嚴(yán)格按照局規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，車(chē)輛出入、使用制度及著裝等有關(guān)規(guī)章制度。
四、存在問(wèn)題及不足：
1、工作上以上級(jí)不批評(píng)為原則，工作上亮點(diǎn)不多，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；
2、執(zhí)罰方面，沒(méi)有獨(dú)特的辦案理念，存在為任務(wù)而罰款的理念，造成工作被動(dòng)。
3、執(zhí)行制度方面，仍有著裝不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；
4、學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐不能有機(jī)統(tǒng)一，存在眼高手低的情況。
五、下一步工作打算
1、工作上多思考，多調(diào)研，出亮點(diǎn)。
2、在治理黑網(wǎng)吧工作方面，在受理舉報(bào)的基礎(chǔ)上及時(shí)收集相關(guān)信息，將整治工作推向一個(gè)新的階段。
3、在打擊傳銷(xiāo)方面，除積極宣傳外，主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)及其它單位查處傳銷(xiāo)活動(dòng)窩點(diǎn)。
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