管理人員的述職報告（通用13篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，我們要做好總結(jié)，寫好述職報告哦。那么應當如何寫述職報告呢？以下是小編精心整理的管理人員的述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理人員的述職報告 篇1
酒店行業(yè)已經(jīng)有很多年歷史了，它既可以說是一個老行業(yè)，也可以說是一門新行業(yè)，從我個人角度來看，我認為酒店行業(yè)在現(xiàn)在眾多行業(yè)中，占有極其重要的發(fā)展地位，因為它是窗口行業(yè)，是城市現(xiàn)代化文明程度的重要標志，也是城市人民生活水平消費觀念的一個縮影，以發(fā)展的眼光來看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。
一、內(nèi)部管理
1、思想觀念：首先我認為萬事人為本，離開人是不能成就萬事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領導藝術、把握大局的眼光及長遠規(guī)劃布局能力，所有這些能力，都因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結(jié)果領先，我的個人理念是，無論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識，做到行業(yè)領跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達到優(yōu)化整體全局的目的。通過長期的從業(yè)過程，本人將各個從業(yè)場所所領悟到的知識、收獲加以收集整理，再學習再升華，已構建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實踐中，與多個本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權所有者及經(jīng)營權所有者溝通得到驗證，這一點我認為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。
2、管理模式：在以往的管理經(jīng)驗中，構建什么樣的成功的管理模式及體系，能否將這種模式成功的運作復制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗，經(jīng)多次的實踐、整理、提升，已完成一套切實可行的、具有現(xiàn)實意義的管理模式，這點也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。
3、識人用人的能力及人才觀念：可以這樣講，21世紀最大的投資是教育投資，21世紀最大的財富及最大的資源是人力資源。其實企業(yè)市場競爭，競爭的最根本實質(zhì)就是人才的競爭及思想觀念的競爭，21世紀是硬件同質(zhì)化時代，只有軟件才是競爭的最根本實質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰才能成為市場的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領導其實很簡單，就是做好兩件事 一是用好人，二是做正確的決定。 由此可見人才的重要性。這些年來，我的從業(yè)史應該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過程，管理者最重要的一點就是這方面的能力，你自己無論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進理念成功復制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關重要的，我在這方面深有體會，我寧愿花高薪聘請優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請無能的人，因為相對于公司的投資及發(fā)展前景來講，個人的薪水微不足道，所以我認為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實就是他的縮影與代言。
4、企業(yè)文化建設意識：一個企業(yè)是否能成功，應得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領導藝術及企業(yè)文化建設意識。之所以世界五百強及外資企業(yè)的生命年限比中國企業(yè)的長，就是因為他們更重視企業(yè)文化的建設，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達到打造一艘堅不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時這種文化又成為酒店社會定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時，我們就已運用到實際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動的要求他們。可以講沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會長命百歲的，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設意識決定了企業(yè)的`壽命。
5、 完善的運轉(zhuǎn)程序、管理規(guī)范，細致的落實、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點是管理內(nèi)功的問題，這取決于管理者的經(jīng)驗積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問題，各種程序、標準、規(guī)章制度應在企業(yè)籌備的前期即出臺，并呈報總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實際動手能力的重要組成部分 員工培訓方案、成本控制程序、服務程序標準、物資管理、時間管理、客戶管理、人事管理、后勤管理、財務管理等方面。
二、營銷：分為內(nèi)部營銷和外部營銷兩大方面。
1、營銷理念：首先無論是內(nèi)或外的營銷，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場趨勢的能力及敏銳的市場洞察力、主動意識，可以這樣講，如果脫離了市場的任何思想及方案，都是徒勞及低級的，同時跟著市場別人的腳步走，也是可悲的。我的理念是，必須拿出自己獨到的市場營銷理念，以奇特及獨到抓市場、抓客戶，每個方案的制定都以市場為出發(fā)點，以客戶需求為著眼點。
21世紀是市場的時代，是營銷的時代，原有的觀念是向管理要效益，我認為是不可取的，那樣太被動，我認為應營銷及管理并重，并且在管理步入軌道后，應將重心轉(zhuǎn)移到營銷方面來，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務比喻為企業(yè)的腿，營銷則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟 件服務則是腿，沒有腿的身體是走不了的，而營銷則是腦子，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的，也不會走遠，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快、再賣力，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說出去讓人知道也是沒有意義的，所以營銷及宣傳的重要性可想而知。
2、 內(nèi)部營銷方面：在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機制、如何激發(fā)全員銷售積極性，同時以客戶需求點為出發(fā)，出臺何種的營銷方案，鎖定客戶，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。在此方面，我們會根據(jù)各種不同狀況、不同時期，相繼出臺相關政策，例如：開業(yè)初期酬賓政策、開業(yè)初期營銷方案、員工促銷獎勵提成機制、部門營業(yè)任務分解機制、鎖定不同目標消費群體的程序方案等。
3、 外部營銷方面：內(nèi)部營銷屬被動的工作，我倡導主動積極的工作作風，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶基礎，此方面相關的政策及方法以成形，如；開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案，市場調(diào)查分析預測會議，外部宣傳方案等。
以上是本人就酒店管理方面的認識，總之我認為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個，但這十個因素有三個是至關重要的，也可以說是致命的，另外七個是重要的，但卻沒有那三個重要，這三個因素其中一點就有思想觀念，如果你具備了那七點，那么不會有大的成功，如果你具備有那三點，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當年的很多企業(yè)家，并不具備高學歷而成功的原因。
管理人員的述職報告 篇2
一年來，我按照科長和廠領導的安排，堅守生產(chǎn)一線，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統(tǒng)運行方式、負荷分配、車間風壓、設備備用、檢修工作安排和值班工作人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領全值工作人員完成當值的生產(chǎn)任務。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒備件臨時修復暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務的'完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責。
一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領導和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀律，對違反的工作人員進行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時的工作任務。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行工作人員“勤觀察，細調(diào)整”，加強與處調(diào)聯(lián)系，作好負荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車間工作人員、車輛、設備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機方向有煙，當時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行工作人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行工作人員迅速關掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡閥門，同時跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段工作人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個小時，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領導對我的信任，既然領導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強工作人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護公司的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理工作人員。
管理人員的述職報告 篇3
現(xiàn)將本人20XX年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、工作職責
本人先后在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年x月，調(diào)至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務等。
二、工作職責執(zhí)行狀況
一年來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠“xxxx”各個層次堅強的團隊，較好地履行自己的工作職責，圓滿完成領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較解，崗位調(diào)整后，雖然同在“亞萍國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業(yè)務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善于讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入工作角色，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮表率作用，促使自己加深對管理、對自己的進一步解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業(yè)人員及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來，我認真學習并靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾紛、問題的`商品對員工進行有目的的指導，提高商品知識的專業(yè)性和服務水平。
5、解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構、銷售客群的深入解。同時，善于通過日�？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的解、對員工思想的解、對專業(yè)知識的解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
四、20XX年工作打算
1、加強對鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構的分析，進一步從數(shù)據(jù)上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
20XX年讓我有點依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
管理人員的述職報告 篇4
我是XXX，自進礦以來一直從事安全管理工作。在工作中一直堅持以上級部門有關文件和公司制定的相關文件和規(guī)定精神為指導方針，以制度為基本原則、“以人為本”抓安全的安全管理理念，一直貫徹“安全第一，預防為主”的正確方針，扎扎實實奮斗在安全管理第一線，堅持深入井下、深入現(xiàn)場，把安全管理工作抓細做實，腳踏實地的為我礦的安全生產(chǎn)盡一份心、盡一份力，盡一名安檢人員應盡的責任。
安全管理責任重大，實際操作起來難度很大，現(xiàn)在的社會，人際關系復雜，誰也不愿意得罪人，是人們共同而突出的心態(tài)，我作為一名安檢人員，也怕得罪人，也不想得罪人但，煤礦的安全工作是第一位的，是否決定性指標。安全生產(chǎn)不僅關系到職工的生命，也關系到企業(yè)和大家每一個人的利益，一起重大安全事故，就會使全礦的成績付之東流。因此，我狠抓安全管理工作，動真的、來實的，沒有瞻前顧后，當老好人。很抓“三違”查“隱患”。
我在工作中抓“三違”查“隱患”的確得罪了一些人，但我相信，大多數(shù)職工對我們的工作是理解的，是贊成的。現(xiàn)在不理解，以后也能理解的。對此我將一如既往狠抓“三違”。
為了積極完成今年公司給我礦規(guī)定的每月采掘計劃和各項重點工程簽訂的安全目標責任書，在礦領導的統(tǒng)一指揮下，我?guī)ьI全體安監(jiān)科同志做了以下具體工作。在起匯報如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中提高認識，掌握干好工作的基本技能和知識
從煤礦兼并重組以后，我經(jīng)常地把自己放在煤礦建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常地告誡自己，要在工作中能夠立得住腳，不辜負領導和廣大員工們的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓員工滿意，我系統(tǒng)的'學習了關于搞好煤礦安全生產(chǎn)的科目書籍，全面地提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。
二、在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
1、加強了安全制度和操作流程建設和執(zhí)行力度，做到了制度、系統(tǒng)、人、物的高度通一。（嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制度、安全目標考核制度、安全生產(chǎn)隱患排查、治理、報告制度等。）
2、加強了火工品的管理，嚴格落實了火工品的領退和使用情況，保證了火工品無流失，減少了重大安全隱患。
3、加強了軌道運輸?shù)墓芾�，監(jiān)督落實了“一坡三檔”的安裝和“行人不行車，行車不行人”的制度，從很大程度上保障了礦工的人生安全，為安全方面提供了保障。
4、監(jiān)督落實了水炮泥的使用、監(jiān)督改善了風筒、閉墻、風門跑漏風現(xiàn)象、加強消防器材的管理，為排除“一通三防”方面的安全隱患打下了堅實的基礎。
5、加強了采掘方面的管理，監(jiān)督實現(xiàn)落實了掘進工作面“有掘必探”“先探后掘”�；夭晒ぷ髅娴闹е鯎瘟椭е挠浇堑墓芾肀ＷC了迎山有力。
6、加強機電方面的管理：監(jiān)督落實了各種電器設備保護裝置和電器的失爆現(xiàn)象。
7、每月組織各科室領導進行了三次全礦井上下安全大檢查和不定期抽查，和陪同上級部門檢查。對查出的隱患當時能處理的現(xiàn)場落實處理，不能現(xiàn)場處理的在調(diào)度會上用三定表的形式，落實到人定期整改，礦檢查出問題XX條，公司查出問題XX條。已經(jīng)全部整改完畢。
8、嚴抓“三違”對三違人員進行了批評教育和罰款處理、對嚴重“三違”進行開除處理。
9、每月完成了礦規(guī)定的下井和值班等各項任務，對安全員每月進行了理論培訓及結(jié)合實際的考試，在很大程度大提高了安全管理業(yè)務水平。
三、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個安監(jiān)科長，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特別強調(diào)全局觀念，工作到位不越位，有權不越權，當好助手，服從全局，認真貫徹落實分公司和科室形成的決議，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯，不搞小動作，為人做事坦坦當當。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。一年來，平時經(jīng)常加班加點到深夜，重大節(jié)假日基本沒有休息。在日常的工作和生活中，我非常注意關心、幫助員工，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家有心里話愿意和我講，有困難事愿意找我辦，有效的保證了人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
四、存在的問題及下步打算
�。�1）安全隱患排查落實不夠到位
�。�2）安全管理力度不足
（3）安全教育培訓不到位
�。�4）安全設施不到位。
（5）我自身也認識到了自己的不足之處，理論知識水平較低，現(xiàn)代辦公技能不強。隨著現(xiàn)代煤礦管理制度的完善，對煤礦管理人員素質(zhì)要求也更高，需掌握的知識也更廣。
我要吸取20xx年的經(jīng)驗教訓，從以下幾個方面搞好安全工作。
1、加大隱患排查、落實制度。真正做到責任到人、限期整改。
3、設立專門的安全培訓機構，合格一人，上崗一人，絕不能把濫竽充數(shù)、不勞而獲者帶入崗位。
4、積極配合安全礦長搞好各項煤礦安全生產(chǎn)工作。
5、建立一支正規(guī)的、符合現(xiàn)代煤礦安全生產(chǎn)需要的產(chǎn)業(yè)隊伍，從制度上、管理上、人文上留住人才，提高職工的勞動積極性和企業(yè)歸宿感。
6、繼續(xù)學習和引進新的安全管理理念，
總之煤礦的安全管理工作重在落實，要做好一個煤礦安檢科科長，必須保持清醒的頭腦，堅持“以人為本、安全優(yōu)先”的基本原則，貫徹“安全第一，預防為主”的正確方針，嚴格執(zhí)行公司領導的安排和指導，扎扎實實奮斗在安全管理第一線，堅持深入井下、深入現(xiàn)場，把安全管理工作抓細做實，腳踏實地的為我礦的安全生產(chǎn)盡一份心、盡一份力，盡一名安檢人員應盡的責任。
管理人員的述職報告 篇5
今年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過了公司全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經(jīng)理“主角”。作為公司總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司總下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司總經(jīng)理的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司總經(jīng)理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司總經(jīng)理一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經(jīng)理所用，為了公司總經(jīng)理奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高了員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的'工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司總經(jīng)理的計劃與任務。
三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位（職務）職數(shù)，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司總經(jīng)理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經(jīng)理企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司總經(jīng)理今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》（川建發(fā)〔20xx〕xx號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司總經(jīng)理的合法利益。
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領導下，經(jīng)過全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經(jīng)理下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司總經(jīng)理健康長遠的發(fā)展。
管理人員的述職報告 篇6
本學期，在校園領導的支持、關心和正確領導下，在全體班主任老師、學生干部的大力配合下，我堅持教育、管理、指導和服務相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，用心致力于營造良好的育人環(huán)境。推動宿舍管理工作不斷向著科學化方向發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識
明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。采用系書記牽頭、輔導員、各班班委負責的監(jiān)督機制，不定期的`對宿舍經(jīng)行抽查，建立起安全信息反饋制度，確保突發(fā)、緊急事件應急工作高效有序地進行，對突發(fā)事件能夠用心預防、快速反應，妥善處置。
經(jīng)常深入學生宿舍，做好下寢和談話工作記錄。深入學生宿舍，利用課余時間加強與學生的溝通，拉近與學生的距離，解決學生日常生活，學習中的困惑，并建立“宿舍管理反饋網(wǎng)絡體系”，解決宿舍中存在的問題。
周末、國慶節(jié)、元旦等節(jié)假日都做好值班工作，遇到問題及時解決，保障學生宿舍的良好秩序。時刻關注學生思想動態(tài)，防止惡性事故發(fā)生。加強宿舍安全檢查，對學生宿舍使用大功率電器、私拉電線及宿舍內(nèi)務等進行不定期的突擊抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題責令限期整改，消除各種安全隱患，為我系學生創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
二，抓“重點”人群，做好宿舍管理工作
針對建立活動中可能出問題的學生，抓了三個重點：
第一是畢業(yè)生。因為他們立刻要畢業(yè)，心理壓力大，紀律有所松弛，生活開始懶散，不易管理。為此，召開畢業(yè)生骨干大會，教育學生持之以恒，給學弟學妹做好榜樣，同時結(jié)合畢業(yè)生“三個一”活動，給校園留下一個好印象。
第二是“特殊人群”
含心理障礙、有重大疾病的同學
根據(jù)系部建立的重點學生檔案，確定工作重點，對心理可能出 現(xiàn)問題的同學及時進行疏導，并上報，防止宿舍惡性的事件的發(fā)生。
三、工作中存在的主要問題與不足
1、對學生的衛(wèi)生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。
3、工作方法還存在必須問題，宿舍內(nèi)以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn)；
3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心，服務意識、服務水平尚待進一步提高。
4、宿舍的文化建設、學生自我管理組織建設還沒有完全落實。
管理人員的述職報告 篇7
20XX年在緊張和忙碌中漸漸遠去，今年是緊張的一年，也是充實的一年。在這里，首先我要感謝公司領導給我的關心和厚愛，同時也要感謝身邊的同事給予我?guī)椭椭С�，讓我在工作之中不斷學習、成長�；厥走@一年走過的日子，感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進步。20XX年的工作有了一定的進步，同時也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況述職如下：
一、思想政治方面
1、政治理論和思想素質(zhì)進一步提高。一年來，我比較注意政治理論學習，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，自覺學習黨的基本知識和各種理論著作，通過學習，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。
2、思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名工程技術人員，我能夠擺正自己的位置，不論什么時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領導的威信，維護公司內(nèi)部團結(jié)，不拉幫派、不搞小圈子，辦事光明磊落，努力地做好自的本職工作。
二、廉潔自律方面
1、能嚴格要求自己，不論何時、何地，都不放松對自己人生觀、價值觀、世界觀的改造，認真執(zhí)行公司廉政建設的各項規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為，堅持抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、本人在思想上一直與黨組織保持一致，老黨員同事的感染和熏陶，特別是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會的勝利召開，通過學習相關會議精神，我從中體會到我黨一貫倡導和堅持的“解放思想，實事求是”、“求真務實，真抓實干”的作風和傳統(tǒng)，展示和彰顯了我黨“務實”、“高效”的自信心。
旗幟就是方向，旗幟凝聚力量，我想通過自己的不懈努力，在黨的正確領導下，做好本職工作，從身邊的小事做起。針對我公司的工作特點，結(jié)合自身實際工作任務，公平公正地處理好工程施工各項事務，對于損害公司及國家利益和名譽的作風堅決斗爭，與徇私舞弊、玩忽職守的事實決不茍同。遇到問題時，就事論事，不推諉扯皮。做到嚴格管理，自己控制、自我約束、自我監(jiān)督。
三、主要工作完成情況
�。ㄒ唬�、XX工程施工現(xiàn)場的工程管理工作。
1、通過專業(yè)檢查、現(xiàn)場巡查及工序等驗收方式，做到對工程質(zhì)量全過程的動態(tài)控制。
2、審查施工圖紙，對設計遺漏和設計缺陷及時提出相應的變更避免二次返工、節(jié)約工程的成本造價。
3、對所有設計變更及工程簽證，負責核實項目、原因、數(shù)量，然后提出初步意見上報審批。做到任何設計變更及有關經(jīng)濟簽證要求的工序都以書面文字及影像資料為依據(jù)。
4、審核施工單位所做的工程量報表，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合。
5、嚴把原材料質(zhì)量關。主要是加強對進場材料的檢驗。對進場材料進行現(xiàn)場巡查，對可疑材料，采用先停用封存，再取樣檢查，對確定不合格的材料，要求在監(jiān)理人員的監(jiān)督下在限定時間內(nèi)清理出場。
6、參與部分建筑材料及設備的比質(zhì)認價工作，確保工程建設保質(zhì)保量。
7、協(xié)調(diào)監(jiān)理單位和施工單位以及各配套等分項施工單位和總承包單位之間的工作關系，避免各單位之間出現(xiàn)扯皮問題而影響工程進度的正常推進。
8、后期對XX工程各施工班組用工情況及工地現(xiàn)場農(nóng)民工滯留數(shù)量進行摸底統(tǒng)計，監(jiān)督施工單位農(nóng)民工工資的發(fā)放，切實保證農(nóng)民工工資發(fā)放到位，避免群體性投訴、上訪事件的發(fā)生。
9、為完成“創(chuàng)城”相關的目標任務，對施工現(xiàn)場的安全文明施工進行專項整治，極大程度的提高了施工現(xiàn)場的文明形象。 心得體會：
1、我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者�！爸挥欣碚撀�(lián)系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業(yè)務水平；才能更好的'為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務。
2、“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被淘汰，比如：工程管理過程中準確及時的測量各項工程量、進行現(xiàn)場簽證，認真審核工程量報表等工作更是關系到公司的直接利益；所以對待以上的各項工作我都一絲不茍，認真完成。
�。ǘ�、XX工程維修工作
1、完成XX工程各項維修工程
針對存在的工程質(zhì)量問題，一直堅守在施工現(xiàn)場，對每一道工序進行嚴格的監(jiān)督和檢查驗收，對每一道工序的質(zhì)量控制都存有影像資料。從施工材料到施工設備、工藝都進行了嚴格的檢查，都嚴格按照施工規(guī)范要求執(zhí)行，保證了施工質(zhì)量，徹底解決工程質(zhì)量缺陷問題。 心得體會：
首先，通過XX工程各種工程質(zhì)量問題的產(chǎn)生，后期大量的維修工作讓我充分認識到工程質(zhì)量關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其是前期及施工過程中對工程質(zhì)量嚴格控制把關的重要性，它依然是工程質(zhì)量控制最關鍵的階段。
其次，住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。集中交房工作量大，驗收人員配備不足，時間緊迫，分戶驗收流于形式，遺留工程質(zhì)量缺陷及問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。因此，認真嚴格對住宅工程質(zhì)量實行分戶驗收，是對住宅工程質(zhì)量更嚴格的監(jiān)督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責，所以我認為此項工作應該得到高度重視。
四、工作中的反思與改進
在總結(jié)經(jīng)驗的過程中，也發(fā)現(xiàn)了幾點需要改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作開創(chuàng)性不強，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
2、與施工單位、監(jiān)理單位及相關部門的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要進一步加強。
3、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理、進度控制中發(fā)揮更大的作用。
4、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。
總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供了參考和保障。
五、下年度主要工作思路
2013年是公司迎接嚴峻挑戰(zhàn)的攻堅之年，我們將面臨的任務更加艱巨，面臨的種種問題要求我們要“早謀劃、嚴要求、堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”，極力推進工程進度，確保工程建設任務的順利完成。
1、根據(jù)限定的工期目標制定分階段進度計劃，明確了工作內(nèi)容、工作順序，采取有效措施排除障礙，保證工程建設按計劃順利推進。
2、認真梳理詳細統(tǒng)計出現(xiàn)各單位工程進度完成情況和剩余工程量切實做到徹底的心中有數(shù)“早謀劃、嚴要求、堅決執(zhí)行”。
3、對工程建設需要的各種材料進行早統(tǒng)計、早安排、早采購，為工程建設做好一切準備工作。
管理人員的述職報告 篇8
二〇xx年xx車間設備管理工作，在公司機動車的正確指導和鼎力支持下，車間全體員工共同努力，展開了“六個規(guī)范”的建立活動，貫徹落實公司“三三二五”工程內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變思想、進步認識、找出差距、到達規(guī)范為抓手;以一年見效果、二年大變樣為目的;以對內(nèi)進步管理程度、對外進步形象為重點展開工作，獲得了初步效果，順利完成了今年的設備工作任務，下面將本人一年來實行崗位職責狀況述職如下：
一、鼎力展開“六個規(guī)范”的建立活動、進步設備管理程度
自年初，總公司下發(fā)了“六個規(guī)范”的文件后，組織管理人員，班組長學習“六個規(guī)范”的內(nèi)容，使我們大家進步對“規(guī)范”的認識，對照“規(guī)范”找出差距，制定了車間展開“六個規(guī)范”建立施行方案。
1、轉(zhuǎn)變思想、進步認識
多年以來，我們不斷在搞完好規(guī)范建立，特別是20xx年以來我們對10座原油罐進行了清罐，同時還改換了新型加熱器，并對罐體進行了防腐刷漆，根本上滿足了安裝生產(chǎn)的需求，這樣我們還要不要搞“規(guī)范化”建立，完好規(guī)范和總公司提出的“六個規(guī)范”的不同之處在哪里，經(jīng)過學習使我們認識到，滿足生產(chǎn)需求是最低的請求，“六個規(guī)范”涵蓋面更廣，請求的更高，只要到達了“六個規(guī)范”的請求，才干打牢安全生產(chǎn)的根基，所以時不我待，我們必需突破安于現(xiàn)狀、固步自封的想法，扎扎實實的展開“六個規(guī)范”的建立活動。
2、找出差距、到達規(guī)范
我們的'差距在哪里，怎樣找出差距，首先是對照規(guī)范找差距，然后是經(jīng)過學習和交流曉得和兄弟廠之間的差距，經(jīng)過兩個方面的比照曉得了我們的缺乏，曉得了我們這么多年來積聚下來的低規(guī)范很多，依據(jù)這種狀況，我們就制定了到達“六個規(guī)范”、整治“低老壞”的方案，經(jīng)過機動處的布置，我們就投入到整治“低老壞”的活動中，共整治“低老壞”200多項，鋪軟掩蓋2萬平米左右，特別是在10月底，在X總掌管下，建立規(guī)范罐區(qū)工作大范圍展開，共投入施工隊伍8支，作業(yè)時間為早7時到晚7時，需求拆除保溫房、罐體打磨刷漆等工作，特別是對罐體的打磨，以前是在清罐以后進行，這次是在油罐正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下，有的是在油位處于高液位狀態(tài)下進行，可見風險特別大，為了削減風險，我們進步了打磨請求：一是油罐要處于靜止狀態(tài)，或收發(fā)油量相等;二是油罐升溫要在夜間進行;三是油罐打磨要在罐頂沿以下;四是油罐密封處、脫水口、下水井等要用石棉布蓋好。經(jīng)過采取了以上的措施，保證了油罐打磨刷漆工作的安全進行。此次施工我們共撤除保溫房18座，油罐刷漆11座，管線加伴熱1000多米，改換電纜槽盒500多米，對管線罐體進行保溫，靜電導出線改換200多米，對扶梯進行改換等工作。
二、航煤下海，構成新的效益增長點
航煤下海工程是公司調(diào)構造、增效益的一項重要舉措，xx車間作為航煤下海的首站，主要擔負航煤海輸泵的選型、泵的裝置、泵房的建立及配管工程相關工作。
泵的選型為沈陽格瑞德制造的150AYD67x6多段泵，并簽署了技術協(xié)議。航煤海輸泵房土建施工是從5月份開端，整個施工過程得到了機動處的鼎力支持，XXXX作為承建單位，對工程格外注重，保證了施工進度和質(zhì)量。車間與施工單位認真勘察現(xiàn)場，一同剖析作業(yè)程序及存在風險，并制定相應的安全措施，確保施工過程安全受控。
航煤罐區(qū)配管施工由XXXX擔任施工，該項工程工期短、任務重、風險大。車間與施工單位積極溝通施工計劃，最大水平減少罐區(qū)內(nèi)動火次數(shù)及時間，車間指導親身到現(xiàn)場檢查安全措施落實及施工質(zhì)量，經(jīng)過半個月的奮戰(zhàn)，順利完成施工任務。
XX年XX月XX日，隨同著航煤海輸泵的轟鳴聲，油龍順利抵達XX，車間圓滿完成了航煤下海任務。
三、鼎力展開隱患管理、確保安全生產(chǎn)
集團公司X總在HSE管理體系審核工作總結(jié)會上講話中提出，抓好隱患管理，突出一個“細”字，我們車間對設備隱患管理從未連續(xù)過，特別是今年加大了隱患管理工作的力度，獲得了初步的成果。
隱患管理之一：污水泵改造
原污水泵是液下泵，存在著閃爆的風險，同行業(yè)有閃爆的事故發(fā)作，所以把污水泵改造列入了公司級隱患，為了做好污水泵的改造工作，我們從變卦設計、選型、制造、裝置、操作規(guī)程培訓、試車全過程參與，克制了一個個技術難關，使污水泵到達了一次開車勝利。
隱患管理之二：104#罐出口管線走漏改換
xx車間104#罐罐出口線由于多年運轉(zhuǎn)，在罐區(qū)東墻消防道下局部呈現(xiàn)漏點，給原油系統(tǒng)正常的生產(chǎn)操作帶來了極大的隱患，并且對環(huán)境也有一定的影響，必需進行改換。
由于104#罐出口管線直徑為Φ325mm，且在公開橫穿消防道，并且有直徑為Φ1000mm的過路維護套管，由于原油漏在套管內(nèi)，套管內(nèi)還有2根伴熱蒸汽管，隨時有著著火的風險，同時施工中還有管線處置難、施工作業(yè)難、動火難等問題，為了克制這些艱難，由生產(chǎn)工藝、設備共同作出了風險辨認、風險削減措施，還制定了緊密的施工計劃，嚴厲執(zhí)行HSE各項制度。在施工單位和車間的共同努力下，104#罐罐出線改換工作順利完成，完成了設備“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的運轉(zhuǎn)。
隱患管理之三：五萬罐東側(cè)原油管線伴熱線改換
五萬罐區(qū)東側(cè)消防道下的8條原油線伴熱線，由于多年的運轉(zhuǎn)和公開腐蝕，大局部曾經(jīng)腐蝕非常嚴重，每年數(shù)次對該段伴熱線進行動焊堵漏，且今年已無法進行堵漏，假如走漏時間長，有可能嗤漏原油管線，給安全生產(chǎn)形成很大風險，假如改換挖土方量很大，為了保證原油管線正常運轉(zhuǎn)，并且降低能源糜費，我們向機動處申請將此段伴熱線進行整體改換，機動處委派了2支隊伍對該項目進行施工，在車間和施工隊伍的共同努力配合下，伴熱線改換工作順利完成，處理了多年來的一項隱患。
隱患管理之四：電動閥、高桿燈電纜問題處置
338#、339#罐電動閥和高桿燈電路在投用半年后呈現(xiàn)毛病，由于電纜有一段是埋入公開，還有一段是經(jīng)過涵洞，查找毛病十分艱難，我們就組織原施工單位查找毛病點，經(jīng)過長時間的剖析和查找，問題呈現(xiàn)在埋地局部，由于山上滲出的水，很難查找詳細的地點，我們共同研討，鋪電纜的道路改在維護坡上，這樣就處理了電纜出毛病的要素，經(jīng)過我們和施工單位的共同努力，鋪設電纜680米，處理了電纜的毛病，為安全生產(chǎn)保駕護航。
四、做好設備的維護頤養(yǎng)工作、保證xx車間正常生產(chǎn)
xx車間設備的主要工作時保證儲運設備設備的完好，在機泵方面，認真執(zhí)行設備的光滑管理制度，光滑油執(zhí)行三級過濾，按時盤車，保證機泵不超溫、振幅不超標，入口過濾器按時清算，機泵毛病檢修不過夜;在儲罐方面，認真執(zhí)行操作程序卡，保證輸入輸出在規(guī)則范圍內(nèi)，為了保證儲罐的正常運轉(zhuǎn)，我們每年對呼吸閥、液壓安全閥進行2次檢修，為了保證油罐的安全運轉(zhuǎn)，除了裝置靜電導出安裝，還在擴散口處裝置了等電位銜接，依照儲罐的管理方法，每年對罐體進行測厚并做了標識，對工業(yè)管道進行了測厚，安全閥校驗17臺，清算過濾器12臺。
五、增強本身涵養(yǎng)、進步管理程度
固然我們在工作中獲得了一定的成果，但依照公司指導的請求還有一定的間隔，所以還要增強學習，進步管理程度，不時追求“高規(guī)范”的理念目的，為全面完成公司的目的而努力。
管理人員的述職報告 篇9
xx年是中國集團有限公司發(fā)展歷程中值得紀念的一年，也是中國改革和發(fā)展重要一年。在國資委、信息產(chǎn)業(yè)部和鐵道部領導的大力支持下，全公司干部、員工開拓創(chuàng)新、克服困難、團結(jié)拼搏，各項工作取得可喜的成績。
1．全面完成xx年各項經(jīng)營指標，為公司持續(xù)發(fā)展夯實了基礎
xx年公司圍繞發(fā)展目標，堅持“協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長”的經(jīng)營原則，抓住市場發(fā)展機遇，優(yōu)化營銷組織結(jié)構，提高服務質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務發(fā)展?jié)摿�，在改善業(yè)務收入結(jié)構、大客戶營銷、市場策劃推廣等方面取得了進展，在經(jīng)營管理上，從加強計劃目標的過程控制和完善區(qū)域經(jīng)營部、客戶經(jīng)理制入手，積極推進各項工作任務，取得了較好的經(jīng)營結(jié)果。
xx年公司主營業(yè)務收入實現(xiàn)106.9億元，是去年同期的150.8%，約占全國電信業(yè)務收入的2%。其中社會電信市場收入實現(xiàn)71億元，是去年同期的187.9%。
在固定電話用戶發(fā)展上，提前3個月完成全年用戶凈增計劃，截止到12月份，用戶累計凈增530萬戶，完成年初計劃的131%，在網(wǎng)用戶達到1191萬戶，比去年同期增長了53%,約占全國固話用戶數(shù)量的3.8%。
在寬帶用戶發(fā)展方面，提前4個月完成全年用戶凈增計劃，用戶累計凈增68萬戶，完成年初計劃的170%，在網(wǎng)用戶達到98萬戶，是去年同期的333%。
在為鐵路運輸做好服務的同時，積極采取措施，完成了與各鐵路局的服務合同簽訂工作,全年鐵路市場收入實現(xiàn)35.9億元，完成了鐵路市場經(jīng)營任務。
xx年公司實現(xiàn)利潤總額1.3億元，比去年增長了66.98%，完成全年預算計劃的130%。公司凈資產(chǎn)收益率為0.49%，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.67次,勞動生產(chǎn)率15萬元/人年。國資委已原則同意公司核銷資產(chǎn)37.4億元，財政部、國家稅務總局已同意繼續(xù)對公司鐵路收入免征營業(yè)稅兩年，并正式行文上報國務院，同時爭取到繼續(xù)享受企業(yè)所得稅集中匯繳的稅收優(yōu)惠政策。
2．確定了未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了發(fā)展方向
公司自20xx年成立至今，走過了四年的發(fā)展歷程，實現(xiàn)了歷史性突破，取得的成績有目共睹。但是也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，公司今后幾年如何發(fā)展，公司向何處去，已經(jīng)成為亟待解決的重大問題。面對新形勢，公司審時度勢，及時制定了《xx－2007年中國集團有限公司發(fā)展戰(zhàn)略》，明確了公司的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標和奮斗方向，確定了發(fā)展指導思想，即：以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，重在特色，重點發(fā)展，加快改革，加強合作，用3年左右的時間，將中國建成一個效益高、隊伍強、形象好、業(yè)務全、具有較強競爭實力的現(xiàn)代化電信運營企業(yè)。公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略從戰(zhàn)略依據(jù)、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點及戰(zhàn)略措施等方面較為系統(tǒng)的闡述了公司的未來發(fā)展問題，是公司立足市場，走特色之路，實現(xiàn)快速壯大的行動綱領。
公司上下認真貫徹落實戰(zhàn)略研討會精神，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，各省分公司結(jié)合自身實際，制定了各省分公司的發(fā)展規(guī)劃，進一步統(tǒng)一了思想，理清思路，在大與強、數(shù)量與效益、近期與長遠、投入與產(chǎn)出等問題上有了更加明確的認識。堅持有所為有所不為，走特色發(fā)展之路，以效益為中心，以企業(yè)價值化為目標的理念逐步貫穿到各級管理者的實際工作中。
3．加強鐵路專網(wǎng)的基礎建設、維護管理與市場開發(fā)，為保障鐵路運輸安全和服務奠定了基礎
公司在鐵路市場方面堅持效益觀念，樹立為各級鐵路部門做好服務的思想，開展了多項有針對性的工作，提高了服務質(zhì)量，強化了對專用設備的維護管理，為確保鐵路運輸安全和促進鐵路信息化建設做出了貢獻。通過不斷了解鐵路運輸?shù)男枨�，積極主動地為各級鐵路部門提供優(yōu)良的專業(yè)服務，整體服務的質(zhì)量明顯提高，樹立了公司的良好形象。加強了專用基礎建設，安全生產(chǎn)常抓不懈，深入開展設備專項整治，同時各級鐵道業(yè)務部門積極開展市場宣傳工作，向路內(nèi)用戶宣傳公司各項業(yè)務，擴大了公司市場影響力，拓展了經(jīng)營范圍。為全國鐵路第五次大提速、調(diào)度命令無線傳送系統(tǒng)推廣、三次鐵路運輸生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的調(diào)整、鄭州鐵路分局管內(nèi)京廣線安全標準試驗線建設等提供了優(yōu)質(zhì)、安全的服務，圓滿完成了鐵道部的各項重大任務。
4．不斷完善、優(yōu)化網(wǎng)絡，規(guī)范建設管理、強化網(wǎng)絡運維，為公司的業(yè)務發(fā)展提供了網(wǎng)絡支持
xx年網(wǎng)建工作圍繞年初既定的“加強建設管理、狠抓制度落實”的工作思路，公司上下共同努力，加強公司基本建設的規(guī)范與管理工作，通過整章建制，完善了基本建設程序，加強了三類工程的管理，完善了公司驗工計價的管理辦法，提高了驗工計價的完成率和準確性。通過交流培訓，提高了全公司建設管理人員的管理水平。通過不定期檢查、現(xiàn)場監(jiān)督等措施圓滿的完成了公司各項建設任務。
網(wǎng)運系統(tǒng)以“支持市場發(fā)展、強化運維管理、加強網(wǎng)絡保障、培育運維隊伍”為重點，積極適應業(yè)務發(fā)展，配合網(wǎng)絡建設，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構，增強網(wǎng)絡能力，及時響應市場需求，豐富了業(yè)務種類。運維系統(tǒng)廣泛開展了“標準化機房和標準化線路區(qū)段活動”，機房面貌和線路維護工作大為改觀，運維生產(chǎn)管理水平明顯提高。建立“網(wǎng)絡運行維護通報制度”，使網(wǎng)運運行狀況、業(yè)務發(fā)展情況和網(wǎng)絡資源能力等信息上下通達，運維工作的組織開展更清晰有序。通過編制一系列運維管理規(guī)章和技術規(guī)范，進一步完善健全了運維管理制度體系。xx年公司網(wǎng)絡運行平穩(wěn)，網(wǎng)絡質(zhì)量狀況良好，為公司順利實現(xiàn)市場經(jīng)營目標提供了有力的支撐和保障。
5．加強投資管理，為公司重點區(qū)域及重點業(yè)務的發(fā)展提供了保障
公司以“效益優(yōu)先，理性投資，有所為有所不為，突出重點地區(qū)和重點業(yè)務”為原則，下達了xx年固定資產(chǎn)投資計劃，并根據(jù)公司實際情況，調(diào)整了年度投資計劃，增加了對重點地區(qū)的投資，以促進其快速發(fā)展。為進一步體現(xiàn)以效益指標指導投資的原則，制定了《中國基本建設投資計劃分配原則的管理辦法》，強化了投資管理。xx年公司財務決算共計完成投資額93.6億元，其中基礎建設63.9億元，更新改造29.7億元。為落實“效益優(yōu)先,量力而行”的投資戰(zhàn)略，在認真總結(jié)xx年投資計劃分配管理經(jīng)驗的基礎上，制定了xx年投資計劃額度分配辦法。
為促進和提高省分公司經(jīng)營管理水平，公司在xx年對資金、成本、物資、工程建設等經(jīng)營管理的重點領域進行了審計和檢查。通過審計和檢查,對經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點問題開展了整改活動和效能監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的`問題進行了認真的整改，對有關主要領導和責任人追究了責任，為今后加強管理、提高經(jīng)營質(zhì)量奠定了基礎，強化投入產(chǎn)出觀念，提高了投資效益，增強了公司核心競爭力。
為規(guī)范網(wǎng)絡建設，打造優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡，圍繞省內(nèi)傳送網(wǎng)、城域傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、本地電話網(wǎng)、業(yè)務支撐系統(tǒng)建設，公司頒布了一系列技術規(guī)范，并嚴格加以貫徹執(zhí)行。在項目評審過程中，堅持對技術水平與經(jīng)濟效益、長期目標和短期收益進行綜合考評，有效避免了以往項目建設中，單純追求網(wǎng)絡規(guī)模、忽視產(chǎn)出效益、重復投資建設等問題。
6．積極跟進新業(yè)務、新技術，為公司發(fā)掘新的業(yè)務增長點拓寬了渠道
xx年公司在3G、數(shù)字集群技術試驗等方面取得了很大的進展。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的總體安排，3G技術試驗工作從網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)調(diào)測，到目前正在進行的內(nèi)容補測，每個階段都受到了信息產(chǎn)業(yè)部領導的充分肯定。同時，通過試驗，在3G移動網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡優(yōu)化、運營維護等方面積累了一定的經(jīng)驗，深入掌握了3G技術，對系統(tǒng)性能、功能和業(yè)務有了較深入的了解，鍛煉了隊伍、培養(yǎng)了人才，對外展示了公司在開展移動業(yè)務方面的能力，樹立了公司良好的形象，為今后移動業(yè)務的開展奠定了基礎。
xx年繼續(xù)進行數(shù)字集群的技術試驗，在試驗過程中，沒有走被動接受的老路，而是從一開始就積極主動參與規(guī)范的制定和系統(tǒng)的研發(fā)，以面向未來實際應用為準則，引導兩種數(shù)字集群技術向正確的方向發(fā)展，結(jié)合數(shù)字集群技術和應用特點，對兩種系統(tǒng)提出了多項改進意見，使得在不到一年的時間里，兩種系統(tǒng)在網(wǎng)絡結(jié)構配臵、性能、尤其在功能和業(yè)務方面有了很大提高，基本滿足商用試驗的要求。
公司在積極跟蹤、試驗新技術的同時，也加大力度在既有技術基礎上的業(yè)務創(chuàng)新，重點推廣了以IP技術為代表的虛擬專網(wǎng)業(yè)務和傳統(tǒng)固話增值業(yè)務，取得了較好的經(jīng)營效益。
7．服務質(zhì)量進一步提高，為公司樹立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻
公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線，外樹形象，內(nèi)抓管理，全面落實用戶服務“五滿意”的各項要求。各分公司不斷完善服務質(zhì)量監(jiān)管體系，明確客服部門對服務質(zhì)量實施監(jiān)督的職責，落實了服務質(zhì)量稽查員制度，加強了對代理商服務質(zhì)量的監(jiān)控，初步形成了內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合、普遍檢查與重點抽查相結(jié)合、上級檢查與單位自查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的質(zhì)量管理監(jiān)督機制，隨著客戶服務規(guī)范管理辦法的陸續(xù)出臺，以及對各個服務環(huán)節(jié)檢查措施的落實，為基礎管理工作的有序進行提供了制度的保障。各級客服部門作為公司對外服務的窗口，大力推行“統(tǒng)一接入號，統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一服務標準”的集中化服務方式，不斷完善和優(yōu)化服務流程；積極開展評先創(chuàng)優(yōu)活動，樹立學習榜樣，服務效率和服務質(zhì)量得到顯著提升。針對公司普遍存在的長途質(zhì)量不理想、業(yè)務受理與繳費地點分離、用戶補交話費后不能及時復機等問題，開展了專項整治工作，收效明顯。經(jīng)過公司上下的共同努力，“客戶滿意年”活動進展順利，公司綜合服務水平又上一個新臺階。
8．深化人力資源改革，為公司穩(wěn)步發(fā)展提供了保證
為了落實人才戰(zhàn)略，公司在人力資源方面建立各項管理制度，出臺相關管理辦法和實施意見，加強公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導意見》，并在部分分公司開始試點。根據(jù)公司發(fā)展需要和依法用工的指導原則，統(tǒng)一、規(guī)范了公司用工制度，降低勞動用工成本，依法約束員工行為。
根據(jù)國資委文件精神，在xx年對省分公司負責人全面實行年薪制。重新組織編制了公司組織機構設臵方案，進一步規(guī)范、明確各級組織機構的職責和權限，本著精簡高效、滿足需要的原則，對崗位定員編制重新進行了核定。
同志們，xx年是公司發(fā)展的重要一年。在這一年里，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�。這是公司總部各部門，各省分公司干部員工共同努力的結(jié)果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來的，成績的取得來之不易。在此，我代表集團公司領導班子向在座的總部各部門負責同志、各位省公司的負責同志并通過你們向全體干部員工表示誠摯的問候和衷心的感謝！
在總結(jié)成績的同時，應看到公司在經(jīng)營管理、改革發(fā)展等方面存在的問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾點：一是市場開拓能力，市場營銷的方式方法還有待提高；二是沒有牢固樹立經(jīng)營企業(yè)的觀念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數(shù)量和收入規(guī)模的問題，個別分公司甚至出現(xiàn)了收入增加利潤反而下降的現(xiàn)象。三是在投入產(chǎn)出上沒有精打細算，沒有深入挖掘現(xiàn)有市場、客戶及資源的價值，而是一味依賴投資，熱衷于鋪新攤子，上新項目，使得資產(chǎn)負債率過高，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，并出現(xiàn)嚴重超計劃投資現(xiàn)象；四是高端電信業(yè)務推廣困難。
管理人員的述職報告 篇10
我于20xx年參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經(jīng)驗，驀然回首，感慨萬千。兩年來，我在不同的各級高層領導的親切關懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上新臺階。特別是進入高層管理之后，使得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經(jīng)營知識與方法。創(chuàng)新管理方式、方法，加 強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中 出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進行自檢 自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實公司領導的有關指示�；仡欉@兩年的工作經(jīng)驗�？偨Y(jié)以下幾點工作：
一、不斷學習新知識
努力適應夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計法有：
1、虛心請教資深老的同事。
2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節(jié)，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以后服務中進行針對服務。
3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；
4、根據(jù)經(jīng)驗和所學知識，結(jié)合公司實際情況，針對夜場客人的實際需求，進行細節(jié)方面的調(diào)整。
二、創(chuàng)新管理方式，注重員工心理。
高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團結(jié)好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛?cè)值哪芰腿烁窨�。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：
1、努力破除不利于團隊發(fā)展，不利于提升業(yè)務水平的體制機制；
2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現(xiàn)人盡其能的目的。
3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，激勵 員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發(fā)展。
三、強化細節(jié)服務，實現(xiàn)完善標準。
細節(jié)決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業(yè)的'水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當?shù)碾y度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。我個人在這方面的做法是：
1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。
3、培養(yǎng)員工團隊對細節(jié)的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完善的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！
管理人員的述職報告 篇11
時光荏苒，20XX年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末�；仡欉^去一年的工作歷程，在公司及各位領導的正確領導和支持下，我們鍋爐車間全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及領導交給的各項運行工作。實現(xiàn)了日常運行指標完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標做出了顯著的貢獻。
在即將過去的一年里，我們主要對以下幾個方面的工作進行總結(jié)：
一、安全方面
我們鍋爐車間人員除了嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，并且用心開展安全教育，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：
第一，從思想上認識到安全生產(chǎn)的重要性;
第二，提高運行/檢修技術潛力，熟悉各種設備的安全操作規(guī)程;
第三，發(fā)揚良好的團結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重于泰山”的職責意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。
二、生產(chǎn)方面
運行工作：我們鍋爐運行班組堅定的實行崗位負責制，不斷強調(diào)運行人員加強職責心，認真貫徹各項既定的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，設備巡視檢查制度，進一步開展了每周一次的班長碰頭會，加強班組與班組之間、班長與班長之間對一周內(nèi)設備運行狀況及分析心得的交流互補，并將電廠生產(chǎn)會議及班長碰頭會的資料有效落實。不斷督促員工加強對工作環(huán)境及設備衛(wèi)生狀況的重視。在保證機組安全穩(wěn)定運行的前提下，努力解決“跑、冒、滴、漏”問題，保證設備及運行人員處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。
20XX年，鍋爐累計產(chǎn)汽量萬噸，耗水量萬噸，汽水比，耗煤量累計萬噸，煤汽比，生物質(zhì)量累計噸。鍋爐累計運行2952小時;2#鍋爐累計運行3456小時;3#鍋爐累計運行5736小時。
20XX年，車間完成了年初制訂的對1#、2#、3#鍋爐內(nèi)部，尤其是高溫旋風分離器內(nèi)部脫落澆注料的砌筑維修工程，對分離器靶區(qū)磨損部位進行了較為徹底的修復，1#鍋爐北側(cè)分離器頂部也進行了重新澆筑。
9月，對1#、2#除塵器上箱體維修工程如期展開，上箱體內(nèi)壁增加一層厚度δ=6mm(Q235A)鋼板，上箱體頂板由原先的50mm增加至80mm，內(nèi)部重新填充相同厚度的輕質(zhì)保溫棉。為了保證密封性，蓋板與邊框也進行了重新加工。
目前，1#、2#除塵器上箱體維修改造工作已完成，經(jīng)過運行驗證，密封性與保溫性貼合預期目標。3#除塵器上箱體維修改造工作將于明年鍋爐檢修工作同時進行。
日常檢修工作：應對進入檢修期的.設備，檢修班組人員發(fā)揚實干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，做到了設備出現(xiàn)問題早準備，早發(fā)現(xiàn)，早解決，出色的完成了各項檢修任務。在時間緊，工作量大的狀況下，發(fā)揚艱苦奮斗、團結(jié)的精神和不怕臟不怕累的作風，為設備的長期運行帶給了強有力的保障。
三、不足之處
1.個別員工的主動性、用心性較差，嚴重時，將會影響運行/檢修質(zhì)量，如果疏于管理，小隱患也會變成大事故。一方面用心探索調(diào)動此類員工的工作用心性的方法，另一方面就是加大考核力度，將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個人的主觀能動性與用心性。
2.事故的防范及應變處理潛力還有待于提高。這不僅僅是員工們普遍存在的問題，也是管理人員存在的不足之處。只有對運行的設備構造，性能以及運行原理了解透徹，并且在長期運行實踐中積累超多的經(jīng)驗，在處理突發(fā)問題時才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路，我們的管理及運行工作才會高效、有序。
四、2015年工作展望
20XX年鍋爐車間順利完成了公司下達的各項工作指標，3值得我們欣慰，我們會將扎實的工作作風、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入下一年度，并不斷克服工作中的不足之處，進一步加強員工的崗位學習，提高自身業(yè)務水平及動手實踐潛力。在2015年我們依然會把安全放在全部工作的首位，在避免出現(xiàn)各類惡性事故的前提下，調(diào)動各方面的用心性，努力完成全年的供汽、發(fā)電計劃，將各項工作帶上新的臺階。
管理人員的述職報告 篇12
商業(yè)銀行柜面合規(guī)操作與風險防控培訓在德恩銀行研究院的精彩講解下順利結(jié)束了，這兩天聚集了數(shù)家銀行的精英，老師通過幽默詼諧的語言和生動有趣的小游戲，以輕松歡樂的氣氛帶領我們進入了學習的殿堂。讓我們再次深刻認識到在工作中必須時刻保持清醒的頭腦，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風險案件的發(fā)生。對于以上存在問題，經(jīng)過學習與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。
一、樹立“合規(guī)意識”，提高思想教育水平。
案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應該使員工們認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，應該將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
二、加大監(jiān)管力度，提高違章違紀的代價。
通過現(xiàn)場非現(xiàn)場不定時檢查等措施加大對各個關鍵環(huán)節(jié)的把控，加強各項內(nèi)控制度落實情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴重違反內(nèi)控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，嚴重的更應嚴肅處理至警告等。
三、完善工作機制，防范道德風險。
道德風險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的。案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風險轉(zhuǎn)化為實際風險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規(guī)章制度。
加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關注員工思想動態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、切實加強自身的`素質(zhì)學習。
通過各種知識的補充，特別是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊。
這是一次心靈的洗禮，也是一場底線的告誡，讓我們徹底明白了只有堅守底線才能作出貢獻。商業(yè)銀行柜面操作作為風險識別和防控的第一道門，我們必須知道“想干事、會干事、不出事”九字方針，時刻以制度和道德約束自己，做一位合規(guī)合法的好員工，做一名有用的人。
管理人員的述職報告 篇13
新的一年即將到來,回顧20xx年的工作，我做為一名德城區(qū)手機倉庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管手機倉庫管理工作，當時倉庫手機實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原手機倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,手機倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領手機的人特別多,作為一名手機倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把手機從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的`貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了手機后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分CDMA集團用戶。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發(fā)展CDMA業(yè)務，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從手機倉庫交接過程中得到的，由于干手機倉庫管理工作，首先要對手機的型號及性能要熟悉，當時我對手機接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的手機幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，手機實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性， 這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
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