機場工作人員述職報告范文(通用5篇)
東流逝水,葉落紛紛,荏苒的時光就這樣悄悄地,慢慢地消逝了,回顧這段時間的工作,你有什么成長呢?該是好好寫述職報告了。好的述職報告都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家收集的機場工作人員述職報告范文(通用5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
機場工作人員述職報告1
作為一名員工,我到機場今天正好是四個月,這短短的四個月,卻對我產(chǎn)生了比較深遠的影響,我是個小年輕,第一次踏入社會,抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度,年輕氣盛。但是我卻很幸運,因為我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事,是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西,我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報一下:
剛來機場,跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入,他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序,同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識,尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法,力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容,讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人!當(dāng)然,還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進步!希望李佳老師永遠一如既往,不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人,都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助,比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖,沒有電視給我們要的電視,各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答,還有劉科長,王科長無私的幫助,大偉都很感動,我更希望自己快快成長起來,力爭做一個對機場對大家有用的人!回報社會、回報機場、回報大家!
在前面工作中,完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解,可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面,在接下來的工作中,我將一如既往、奮發(fā)向上,以大家的利益為出發(fā)點,保持年輕人的沖勁,將起降收入做好!工作思路如下:
1、加強與特車隊、安檢的聯(lián)系,保持機號表更新一致。
2、深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序,整個思路,培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進之法!
3、機場收入方面,加強與各個航空公司的聯(lián)系,建立機場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一,必須用更多的心力在這方面。
4、利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討,提高自己的綜合素質(zhì)!
5、五號之前報重點稅、報稅,寫收入分析,每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前,打發(fā)票,盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。
最后,我一定將自己負責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來,在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請領(lǐng)導(dǎo)放心!
機場工作人員述職報告2
為進一步構(gòu)建服務(wù)管理的長效機制,全面、準(zhǔn)確地分析昆明機場20xx年各項服務(wù)保障工作的開展與落實情況,總結(jié)服務(wù)質(zhì)量專項整治工作經(jīng)驗,更好地開展20xx年服務(wù)工作,昆明機場于20xx年12月23日召開服務(wù)質(zhì)量管理委員會20xx年工作總結(jié)會。會議由昆明機場張德安副總經(jīng)理主持,昆明機場領(lǐng)導(dǎo)、集團空港管理部領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量管理委員會成員單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員參加了會議。
會上,昆明機場服務(wù)質(zhì)量管理委員會辦公室田現(xiàn)江主任對20xx年主要服務(wù)工作開展情況進行講評,分析了服務(wù)工作中存在的問題和不足,并提出了20xx年的服務(wù)工作要求。馬毅副總宣讀了《昆明國際機場關(guān)于對20xx年服務(wù)質(zhì)量專項整治工作先進單位進行表彰的通報》,對昆明機場運行管理中心、安全檢查站、信息技術(shù)中心、航空安全護衛(wèi)部、云南機場地面服務(wù)有限公司5家先進單位進行了表彰,魏建國總經(jīng)理為先進單位頒發(fā)了獎牌。昆明機場服務(wù)質(zhì)量管理委員會成員單位與魏建國總經(jīng)理簽訂了《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》,將昆明機場的服務(wù)管理目標(biāo)責(zé)任細化、分解至各成員單位。
最后,魏建國總經(jīng)理代表昆明機場服務(wù)質(zhì)量管理委員會作20xx年服務(wù)工作報告。魏建國總經(jīng)理結(jié)合20xx年的服務(wù)工作情況,對昆明機場的服務(wù)現(xiàn)狀進行分析,要求各部門增強憂患意識,深刻認(rèn)識做好服務(wù)工作的重要意義,結(jié)合目標(biāo)任務(wù),分解落實服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制,加強監(jiān)督檢查,創(chuàng)新服務(wù)工作措施,深化“誠信機場”創(chuàng)建,提升機場的綜合服務(wù)保障能力,做好新機場轉(zhuǎn)場準(zhǔn)備工作。同時,魏建國總經(jīng)理希望昆明機場全體員工繼續(xù)秉承“顧客為尊、服務(wù)至善”的理念,凝心聚力、不斷創(chuàng)新,為營造安全、誠信、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境,打造云南航空旅游的窗口形象做出積極的貢獻。
機場工作人員述職報告3
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度,而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同,而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度,而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可,絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理,更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作,工作的核心內(nèi)容是保障安全,我們輸出的產(chǎn)品是安全,安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)安檢工作最大價值呢?
我認(rèn)為:首先,要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu),則被服務(wù)對象滿意度高,其心情則舒暢,才會和諧、愉快地配合安檢;反之,則服務(wù)對象滿意度低,其心情郁悶,內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識,干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,表面上講,會影響到安檢的形象,深層次講,會動搖安全的根基,其后果將是不可挽回的。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全,贏得聲譽。
其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒有這兩樣品德,就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過;就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。
第三,要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識,才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài),才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài),才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài),才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四,要加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗,講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬,才會贏得服務(wù)對象的信賴;才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識,再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意,這需要細心揣摩,好好體會,要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了保障空防安全讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認(rèn)識,請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
機場工作人員述職報告4
20xx年即將結(jié)束,新的一年就要到來。回顧20xx年,機場社區(qū)工作在各級政府和相關(guān)部門的'監(jiān)管、指導(dǎo)、支持下,尤其是在黨建聯(lián)點扶建后盾單位市、區(qū)兩級環(huán)保局大力扶持下,以及社區(qū)全體工作人員的加倍努力,社區(qū)出色完成了上級政府下達的各項工作任務(wù),取得了一定成績,社區(qū)面貌發(fā)生了可喜變化,F(xiàn)對全年工作開展情況進行總結(jié),向關(guān)注、關(guān)心支持機場社區(qū)工作、社區(qū)發(fā)展的各級政府(部門)領(lǐng)導(dǎo)及廣大社區(qū)群眾匯報:
一、機場社區(qū)20xx年度主要開展的工作:
黨建是社區(qū)工作的統(tǒng)攬,以各種活動為載體,加強組織建設(shè),增強班子戰(zhàn)斗力,密切黨群關(guān)系,增強黨的凝聚力。黨支部、全體黨員向廣大群眾作出公開承諾,且有諾必踐,取信于民。
1、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。開展了“群眾滿意度測評”活動,通過群眾測評,社區(qū)群眾對社區(qū)開展的“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”的“滿意率”達到93、3%。在“三訪三為民”活動和“訪貧問苦”活動中,組織社區(qū)黨員干部與黨建聯(lián)點扶建工作組成員一道訪矛盾多發(fā)地,安民心;訪返鄉(xiāng)務(wù)工人員,聽民聲;訪特困單位和家庭,幫民困。讓群眾看到了組織的關(guān)懷,調(diào)動了社區(qū)群眾為社區(qū)建設(shè)作貢獻的積極性,促使社區(qū)黨群、干群關(guān)系更加密切。在“送學(xué)補課”活動中,給務(wù)工返鄉(xiāng)的黨員送去“科學(xué)發(fā)展觀”方面的學(xué)習(xí)資料,社區(qū)學(xué)習(xí)實踐領(lǐng)導(dǎo)小組成員并上門輔導(dǎo)學(xué)習(xí),讓務(wù)工返鄉(xiāng)黨員感受到了黨組織的關(guān)懷和溫暖,增強了黨的凝聚力。
2、社區(qū)全體黨員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“公開承諾”活動;顒又,社區(qū)黨員干部積極帶頭學(xué)習(xí)和工作,爭當(dāng)先進個人的同時,又不忘互相學(xué)習(xí)協(xié)助、共同進步;全體黨員依據(jù)各自能力、特長和“黨員設(shè)崗定責(zé)”,“量體裁衣”向社區(qū)群眾和黨支部作出公開承諾,并以實際行動踐行承諾,取信于民。社區(qū)黨支部也向社區(qū)群眾和上級街道黨工委公開作出了承諾,至此20xx年的12月份,承諾事項俱已完成。開展各項活動事前社區(qū)黨支部均制定了實施方案,活動的開展情況在社區(qū)宣傳欄和黨支部宣傳欄進行了公示,部分活動情況還在報刊、網(wǎng)絡(luò)上進行即時宣傳報道,接受社區(qū)廣大群眾和社會輿論監(jiān)督,收到很好的效果。
3、社區(qū)11個居民小組組長改選。為改善社區(qū)11個居民小組長年齡偏大、文化程度低的結(jié)構(gòu),社區(qū)兩委研討決定進行改選。改選活動采用提名推薦和不記名投票的方式,選舉產(chǎn)生了群眾信任的新的各小組組長,增強了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力。
4、不斷加強黨員隊伍建設(shè)。社區(qū)黨支部積極培養(yǎng)發(fā)展對象,嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”。組織召開黨員大會,大會討論通過2名轉(zhuǎn)正對象、2名轉(zhuǎn)預(yù)備對象、3名入黨積極分子,改善了社區(qū)黨員年齡趨向老化的結(jié)構(gòu)。20xx年,社區(qū)全體黨員在黨員大會上還評議選舉出2名優(yōu)秀黨員。
5、建立社區(qū)黨建基礎(chǔ)臺帳。社區(qū)黨支部對全體黨員的姓名、性別(性別結(jié)構(gòu)情況)、學(xué)歷(學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況)、年齡(年齡結(jié)構(gòu)情況)、工作現(xiàn)狀,社區(qū)轄區(qū)內(nèi)人口、機關(guān)單位、社區(qū)工作者隊伍、志愿者隊伍、辦公設(shè)施及配套設(shè)施等多種情況(數(shù)據(jù))進行了詳實統(tǒng)計、匯編,建冊入檔。
6、社區(qū)文藝豐富多彩。機場社區(qū)現(xiàn)有黨員、團員、群眾組建的老年文藝隊一支(30人),武術(shù)表演隊一支(20人),女子樂隊一支(10人),他們的身影活躍在社區(qū)和市區(qū)范圍。尤其是晴天的夜間,在社區(qū)中心街廣場,就可看見他們或彈或奏、或歌或舞,引發(fā)數(shù)百人圍觀、參與,豐富了社區(qū)群眾文化生活。
上級政府(部門)下達的任務(wù)是社區(qū)工作重點,機場社區(qū)不折不扣完成,計生、綜治、城市門牌編碼、人口普查等多項工作,均走在其他街道社區(qū)前列,為完善城市社區(qū)管理作出貢獻。
二、請求上級政府(相關(guān)部門)、黨建聯(lián)點扶建后盾單位解決的問題
1、請求解決溪塔改造項目二十多畝土地權(quán)屬問題。溪塔土地改造(共計58畝)屬市、區(qū)政府為機場社區(qū)實施的“六大解困項目”之一,但土地改造完成后,官黎坪辦事處白羊坡社區(qū)村民卻將二十多畝土地據(jù)為己有,機場社區(qū)實際只管理到二十多畝,在此,請求市、區(qū)政府進行協(xié)調(diào)解決。
2、請求解決社區(qū)居民房屋“兩證”辦理遺留問題。社區(qū)居民房屋有很多證件不全,有舊證的要求換新證。另外,從修建荷花機場搬遷至今已有22年,很多自然增長戶自建房屋也都要求辦理兩證。因此,請求上級政府批準(zhǔn),房管、國土、規(guī)劃等部門給予辦理。
3、請求解決鐵路高壓電運輸線對線下居民危害問題。20xx年7月6日,社區(qū)居民羅忠蓮房屋改建,瓦匠田老武在施工過程中觸及高壓電線,導(dǎo)致嚴(yán)重殘疾;20xx年7月26日,社區(qū)居民田貴云也是在改建房屋時,木工劉大成也因施工不慎觸及該段高壓電線,當(dāng)場電擊身亡。事故接連發(fā)生,請求上級政府部門高度重視,采取有效措施,杜絕后患。
4、請求解決社區(qū)近10萬元的資金缺口問題。機場社區(qū)20xx年做了大量的工作,自然付出了很多費用,出現(xiàn)較大的資金缺口。例如:環(huán)衛(wèi)工作付出16500元(用于保潔工人工資、器械、建露天垃圾圍等),主街道修整付出13000元(用于調(diào)解、守護人員工資等),垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)付出31000元(用于土地征收和宅基補償、水電安裝等),油茶基地建設(shè)付出9500元(用于進山路修整、運費、工資等),辦公設(shè)施建設(shè)付出13500元(用于各項工作掛牌、宣傳、電腦、打印機等)。在此,請求上級政府(部門)、黨建聯(lián)點扶建后盾單位解決社區(qū)近10萬元的資金缺口問題。
三、下一步工作計劃
1、做好社區(qū)各項工作的年終掃尾工作。對本年度工作全面掃尾,對主要開展的工作進行總結(jié),查找好的經(jīng)驗和不足之處,以便在今后工作中運用和改進。
2、樹立典型、表彰先進。對于本年度的社區(qū)先進工作者或創(chuàng)先爭優(yōu)活動涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員予以表彰,并號召社區(qū)廣大黨員群眾向其學(xué)習(xí)。
3、醞釀、擬定20xx年社區(qū)工作(目標(biāo))計劃。20xx年機場社區(qū)工作取得了很好成績,要戒驕戒躁,繼續(xù)發(fā)揚不畏勞苦、不畏困難的工作精神,擬定好新一年工作計劃,爭取在新的一年社區(qū)工作再上新臺階,向上級政府、黨建聯(lián)點扶建后盾單位、黨和廣大群眾匯報。
機場工作人員述職報告5
作為在中職學(xué)校工作了近10年的教師,我深知學(xué)生在實習(xí)期間的表現(xiàn)對于他們今后就業(yè)的重要意義。因此當(dāng)我于20xx年3月10日接受學(xué)校委以的帶領(lǐng)安檢專業(yè)54名男生赴首都國際機場從事實習(xí)工作的任務(wù)時,我頓時感到肩上這副擔(dān)子的沉重。當(dāng)?shù)弥@一消息的同事們都為我的緊急受命而感到不解時,(因為我既不是安檢班級的班主任,又不是服務(wù)級部的教師,況且我所帶的微機110班班級穩(wěn)定,成績突出)但是我卻深知,這是校領(lǐng)導(dǎo)出于對我過去工作的認(rèn)可的情況下做出的決定。所以,這副滿載校領(lǐng)導(dǎo)高度信任的重擔(dān),我有什么理由而不接受呢?
在接到任務(wù)后的兩天里,我快速地將原來的班級和與教學(xué)工作與同事做了妥善的交接安排,并于3月12日正式接管新的班級。我面對的第一關(guān)挑戰(zhàn)就是組織好學(xué)生圓滿完成為期12天的軍訓(xùn)。雖說是在校內(nèi)參加軍訓(xùn),但是并不輕松。3月份張家口的天氣真是春寒料峭,但我每天早上6點20分準(zhǔn)時站在宿舍樓下等待學(xué)生。學(xué)生集合到列隊后,由教官統(tǒng)一帶到操場上開始了一天的訓(xùn)練。在教官訓(xùn)練學(xué)生時,我一方面觀察學(xué)生的訓(xùn)練狀態(tài),另一方面通過他們的表現(xiàn)了解他們,熟悉他們。除了三餐和休息外,我與學(xué)生寸步不離,全力配合教官訓(xùn)練。三名教官來自首都機場,為了做好地主之誼,我還有照顧好他們飲食的任務(wù)。當(dāng)教官們結(jié)束了一天的訓(xùn)練回房休息時,我卻帶著這54名學(xué)生回教室上好晚自習(xí)。到了晚上10點我又護送學(xué)生到南校區(qū)宿舍休息,看到學(xué)生們洗漱完畢熄燈休息后,我才拖著疲憊的身軀回到家。當(dāng)時我感到了從未有過的累,但是我又隱約地感到新的任務(wù),似乎比這還要艱巨。的確,在圓滿完成任務(wù)后,我與學(xué)生正式前往首都機場迎接新的挑戰(zhàn)。
回顧20xx年3月29日至20xx年1月8日歷時9個月的機場實習(xí)生活,我感觸頗多。有苦楚――當(dāng)遠離家鄉(xiāng)、親人時;有辛酸――當(dāng)面臨學(xué)生家長不理解、機場人員的冷眼時;有甘甜――當(dāng)學(xué)生取得成績時;這滋味恐怕只有親歷的人才能體會。點點滴滴不再贅述,現(xiàn)將主要情況進行概括:
一、對待本職工作擁有高度的責(zé)任心
長期從事教學(xué)與帶班工作,的確很累,但那也是更多地體現(xiàn)在腦力與精力上。然而,在機場帶實習(xí)工作上又增加了對體力的考驗。因為它要求我要時刻了解學(xué)生的到崗工作情況,并能及時幫助他們解決一些困難。查崗、轉(zhuǎn)崗猶如同飲食休息一樣,成為我每天必須完成的任務(wù)。
到機場后的第一天,學(xué)生們就被安排到不同的崗位,54名學(xué)生被分配到7個部門,分別是T3警衛(wèi)隊、東東項目部、國航、BGS、交通協(xié)管、業(yè)務(wù)科和航食。就拿聞名遐耳全亞洲最大的T3航站樓來說,大的舉目望不到邊。從T3A區(qū)到T3B區(qū)走一圈,足足得用5、6個小時之多。由于T3航站樓的建筑結(jié)構(gòu)很復(fù)雜,剛?cè)r很容易讓昏頭轉(zhuǎn)向,學(xué)生崗位之間距離又遠,好幾次轉(zhuǎn)崗時,才發(fā)現(xiàn)落了崗,不得不又騎回去。特別是轉(zhuǎn)到建筑工地附近,在沒有安全防護的情況下穿越工地看望學(xué)生是家常便飯。記得有一次,我從A1穿越工地到A2,正好有一塊建筑橫梁掉下來,差點砸到我的頭上,正在施工的師傅被嚇了一跳,繼而沖我大吼到:“不要命了!”當(dāng)看到重重砸在地下的粗重橫梁后,我也心有余悸。但事后又不知多少次冒著危險在工地中繼續(xù)穿梭。因為我心里只有一個信念,只有走這條路,才能到達A2看到我的學(xué)生。
學(xué)校給帶實習(xí)老師配備的自行車,輪到我使用時,已經(jīng)是第三位主人了。由于被高頻率使用,再加上轉(zhuǎn)崗時路線長,路況差,車子壞是常有的事。尤其是在T3和東東,路上凈是施工的砂子,石子,車帶經(jīng)常被扎,只能花1個多小時推回駐地先修車。里外帶已經(jīng)被換了四五次了,連修車的老大爺都說:“沒見過你們這么騎車的,這么廢。”其中的滋味只有我心里清楚。隨著對學(xué)生工作的崗位的日漸熟悉,我根據(jù)實際情況給自己制定了轉(zhuǎn)崗的作息時間表:周一T3,周二東東,周三國航,周四BGS,周五交通協(xié)管,周六業(yè)務(wù)科,周日航食。我每天就這樣不知疲憊的在各個崗位穿梭著,累得全身無力,回宿舍睡上一覺,似乎成了一劑良藥;餓得早已過了吃飯的時間,回宿舍煮上一包方便面,似乎成了一頓美食。當(dāng)時我把轉(zhuǎn)崗的每一條路看成是坦途,殊不知,有時真的像是蜀道,難于上青天。但最終憑借兩大法寶攻克了這“蜀道”,那就是教師身負的神圣使命感和高度的責(zé)任心。
二、對學(xué)生播灑拳拳愛心
面對這此遠離家鄉(xiāng),遠離父母,剛剛進行角色轉(zhuǎn)化的孩子,我既要當(dāng)好他們的臨時父母:在工作中像父親給予他們幫助與鼓勵,在生活中像母親給予他們關(guān)愛與呵護。又要履行教師的職責(zé),即時開啟他們被問題困擾的心鎖,幫助他們掃清前進道路的障礙。
1、用無聲的愛感化學(xué)生―――取得信任
學(xué)生剛到機場工作時,由于要把大部分精力用于熟悉工作崗位上,所以為了讓他們不再為生活中的瑣事所擾,我義不容辭地為學(xué)生做好后勤保障工作。記得我把學(xué)生們急需的北京電話卡放在他們手里時,學(xué)生們高興地說:“劉老師,您怎么知道我們要買卡!蔽倚χ卮穑骸罢l讓我叫劉欣呢,你們的事就要事事留心呀!”學(xué)生們被我逗笑了,也和我的關(guān)系拉近了。他們對我不再有顧慮,像孩子對自己的父母一樣,讓我?guī)椭麄兏蛇@干那,買東西,送東西是常有的事。有誰病了,第一時間給我打電話:“劉老師,幫我買點藥吧!”遇到病重的學(xué)生,我會第一時間陪他去看病,照顧他。有時想想,我是不是管得太多了,會不會把他們慣壞。但轉(zhuǎn)念一想,都是十七八的孩子,沒有父母的呵護,我再不管他們,沒有被愛,怎會去愛。每當(dāng)看到他們得到幫助后對我誠摯的感謝,看到他們把我當(dāng)作他們的親人對待時,我就深深感受到他們對我的那份信任。有道是“大愛不言謝”,那么我的無私小愛讓學(xué)生們懂時感謝這又是多么大的財富呀!
2、用有聲的愛打動學(xué)生------獲得理解
能夠在全亞洲最大的國際機場工作的的確是一件令人稱羨的事,可是機場崗位繁多,并不都是環(huán)境優(yōu)雅的工作場所。就拿我?guī)У倪@班學(xué)生來說,他們都在外面執(zhí)勤站崗。有的崗位連簡易的崗樓都沒有,飽受風(fēng)吹日曬之苦,有的崗位整天和農(nóng)民工在一起,站在施工的大土坑周圍,甚至工作區(qū)的飲用水都是黃的。在理想的工作環(huán)境與現(xiàn)實生活的巨大反差下,以及個別往屆學(xué)生的不良輿論引導(dǎo)下,學(xué)生們的思想起了波動。面對這一切,我堅持對學(xué)生從正面教育出發(fā),少批評,多鼓勵,告訴他們要根據(jù)自身實際情況,并結(jié)合當(dāng)今社會嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,擺事實,講道理,讓他們意識到困難是暫時的。只有經(jīng)歷了磨難,才會獲得開啟成功大門的機會。記得當(dāng)時我給學(xué)生講到了我自己,我說:“人生中哪有沒有困難的時候,就拿老師來說,孩子只有十個月大,為了工作需要,拋家舍子,吃不好,睡不好,我這一切為了什么,難道你們的困難比我還要大嗎?”聽了這番話,好多同學(xué)們都垂下了頭,有的當(dāng)即表示會像我一樣敢于面對困難,克服困難。可是剛剛工作了一個月,一個叫李欣的同學(xué)找到我說他不想在這工作了,況且家庭較優(yōu)越,父母也不指望他掙錢。聽了他的話,我意識到讓他父母幫著做工作是不太可能了,只有給他做更細致地思想工作,使他端正態(tài)度,轉(zhuǎn)變思想。于是,我天天到他宿舍門口找他談心,一談就是十一、二點。當(dāng)時正值炎夏,蚊子咬得我渾身是疙瘩。我連去了四天,李欣終于想通了,他對我說:“劉老師,就沖您被‘進口蚊子’咬成這樣,還天天給我做工作,我也不走了,我要踏實工作,做個不靠父母的真正男子漢。”我笑著告訴他:“被蚊子咬算什么,全當(dāng)義務(wù)獻血了,看到你懂得珍惜,學(xué)會感激我真的很高興!本瓦@樣,每當(dāng)遇到在工作中遇到困難的學(xué)生,我都會第一時間去開導(dǎo)他們,鼓勵他們。因為解鈴還需系鈴人,如果不化解困擾他們的心結(jié),強留他們工作是沒有用的。同時我會針對他們各自的性格特點,采取適宜的談話方式曉之以理,動之以情地感化他們。這無形的愛的方式成為學(xué)生與我溝通的橋梁和化解困癥的良藥。
此外,對待在機場工作的學(xué)校其他畢業(yè)生,只要學(xué)生找到我,我都盡力幫助他們。特別是同事秦文霞、趙晶兩位老師重返學(xué)校后,我獨自承擔(dān)他們遺留的所有工作。記得有個叫朱哲的同學(xué),他早在一年前因故離開機場,但由于當(dāng)時走得倉促,沒有拿行李,后來想起來,跑到機場讓幫他找行李。我多處打聽,跑了兩天,終于在一間倉庫將他的行李和寄存的東西找到。秦老師班級的程思偉因感冒而身體虛弱,在晚上點名時昏倒,被送往醫(yī)院后,機場有關(guān)人員將他的情況告訴我,我立刻趕往醫(yī)院,一直守護在他身邊,直到他輸完液,又護送他回宿舍,已經(jīng)凌晨5點多了。03級我認(rèn)識的一名畢業(yè)生,來機場工作兩年后又想通過函授繼續(xù)學(xué)習(xí),想讓我?guī)退a習(xí)數(shù)學(xué)。我因白天要轉(zhuǎn)崗,晚上又要到宿舍看望學(xué)生,實在沒時間?墒翘煜履挠欣蠋煵幌矚g愛學(xué)習(xí)的學(xué)生呢!我只有像在海綿里擠水那樣擠出時間給他輔導(dǎo),這個學(xué)生看到我這么辛苦還幫他,學(xué)得很認(rèn)真,再加上他資質(zhì)聰明,10月份順利地考上了北京某大學(xué)的成教學(xué)院。
我所做的這一切不求學(xué)生的任何回報,就像全天下父母對待自己孩子一樣,只有無私的愛。
三、對學(xué)生家長和機場人員傾注誠摯的耐心
作為學(xué)校派駐機場的帶實習(xí)老師,一方面我要代替家長成為學(xué)生們的監(jiān)護人,另一方面我又是機場聯(lián)辦學(xué)校的代表,要積極配合機場做好對學(xué)生的管理工作。為了使家長們放心,我經(jīng)常給他們打電話,對孩子的工作表現(xiàn)及生活狀況及時與之溝通。特別是對那些對機場工作環(huán)境有誤解的家長,耐心地給他們作客觀詳細的介紹,維護機場的良好聲譽。然而,由于機場部門繁多,人際關(guān)系復(fù)雜。因此,我會經(jīng)常遭到一些不好相處的機場人員的刁難。說實話,心里真的很委曲,但為了學(xué)校,為了學(xué)生,我以特有的耐心、誠心與他們相處,從而表現(xiàn)出我校老師的良好素養(yǎng)。但是,當(dāng)遇到機場對學(xué)生做出的不合理的處罰時,我又會站在學(xué)生和家長的一邊,為學(xué)生爭取公正待遇。如有一個叫桂愛龍的學(xué)生,一年前因機場說他患有夢游癥,被單方面解聘,與此同時讓他交1800元違約金。該學(xué)生與家長的態(tài)度是堅持不交這筆錢,幾次和當(dāng)時帶實習(xí)的老師找機場交涉卻一直沒給答復(fù)。后來這名學(xué)生家長給我打電話,也許是此事拖得太久了,家長也沒耐性了。于是在電話里情緒非常激動,措辭非常嚴(yán)厲,并稱如再不解決,就去學(xué)校質(zhì)問。在得知事情原尾后,我本著實事求是,為學(xué)生服務(wù)的原則。一方面耐心地勸導(dǎo)家長,給他吃寬心藥,另一方面與機場相關(guān)人員交涉,我先后找了機場人事部門的負責(zé)人、學(xué)生工作部門的經(jīng)理,并根據(jù)《勞動法》的相關(guān)依據(jù),對事情進行了客觀的分析。因為這是用人單位單方面終止合同,所以不應(yīng)收取該學(xué)生的違約金,在我的據(jù)理力爭下,機場終于答應(yīng)了我們的要求。三天后,我通過電話把事情解決的過程和結(jié)果告訴了學(xué)生家長,他聽后除了對我表示感謝之余,也流露出對學(xué)校信譽的稱贊。
自古有言道:“兒行千里母擔(dān)憂!痹跈C場工作的每一位學(xué)生的情況都牽著他們父母的心。在社會不良分子張志鵬對我班學(xué)生進行勒索未果后,他窮兇極惡地將一名學(xué)生腿部扎傷。當(dāng)時學(xué)生的膝蓋外被劃開了又深又長的一道口子,要及時進行手術(shù),情況很緊急。當(dāng)時急需4000元的手術(shù)押金,我身上沒有那么多錢,于是跑到學(xué)生工作的部門找相關(guān)人員借了錢立刻給他做手術(shù)。手術(shù)順利結(jié)束后,我趕緊給學(xué)生家長打電話說明情況并報平安。這一夜我始終陪護在學(xué)生身邊。第二天,當(dāng)家長趕到醫(yī)院看到孩子狀態(tài)很好、一切平安時,懸著的心落下來。我通過細致耐心地工作讓家長看到無論是校方,還是用人單位都是對孩子負責(zé)的。后來,當(dāng)家長從孩子口中得知,我在該生住院的半個月,除了轉(zhuǎn)崗,處理其他事物外,幾乎每天都去看望他。來時不僅帶上水果和小食品,還和他聊天,晚上11點多才離開。家長們看到我的工作做得這么細致,孩子被照顧得這么好,非常滿意。積極配合我的工作獨自承擔(dān)了4000元醫(yī)療費。
四、對待家人和親人滿懷愧疚之心
在機場工作的九個月,天天面對50多個孩子,晚上躺在床上,飛機起飛的隆隆這聲讓我久久不能入睡。我想的最多的就是我的家人。我來北京時,孩子只有十個月大,正是累人的年齡。岳父母為了給我分憂,毅然承擔(dān)起照顧孩子的`重擔(dān)。老人們身體都不太好,但每每想到他們在帶孩子累得一頭水、一頭汗時,我都很不忍。剛剛休完產(chǎn)假的妻子,每天既要上班,又要操持家務(wù)。特別是孩子幾次患病,家里暖氣漏水等事,她都瞞著我,一個扛下了所有的擔(dān)子。每個月回家休息期間,她知道我肯定顧不上治療自己皮膚過敏的病癥,都會買好藥給我擦涂。我的父親因患糖尿病病發(fā)癥導(dǎo)致右眼白內(nèi)障,但血糖一直降不下來無法手術(shù)。后來在母親的陪伴下來北京看病治療,老倆兒口一直住在三姨家,都沒有告訴我。面對親人對我工作的支持,我真是無以言表心中的感激,只有更加努力地干好工作來回報所有關(guān)愛我的人。
人們都說:有付出就會有回報。令我感到欣慰的是我班學(xué)生無一人因工作表現(xiàn)或品行不佳等原因被機場勸退。(除了個別學(xué)生因家里給安排了更適宜的工作而離崗?fù)猓┰诰艂月的實習(xí)期間,劉璐、龔蔚、劉濤、師鵬程、李進偉、劉強、章閆、楊昆旭8名同學(xué)因表現(xiàn)突出被提拔為班長。大部分已成為業(yè)務(wù)骨干,許多人被評為兵崗、文明隊員、先進工作者。、在五部知識競賽中,由杜彥剛、劉璐、龔蔚組成的T3代表隊,一舉獲得第一名,為T3爭得了榮譽,得到了各科領(lǐng)導(dǎo)的好評。其他同學(xué)也因在各自的崗位上踏實、認(rèn)真地工作表現(xiàn)而受到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。20xx年1月10日當(dāng)我把畢業(yè)于我校,現(xiàn)就職首都機場安保5部的282名學(xué)生名單資料交給校領(lǐng)導(dǎo)后,標(biāo)志著我的帶實習(xí)工作劃上了一個圓滿的句號。但我卻清楚地知道:之所以能這么圓滿地完成工作,離不開校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持:是寧主任把多年的經(jīng)驗毫無保留的傳授給我,讓我很快適應(yīng)機場的工作和生活;是馬校長在工作中給我開了一個個綠燈,讓我辦起事來路路暢通;是汪校長一句句暖人心的問候與鼓勵,給了我莫大的精神動力。還有與我并肩工作的同事們,我要對你們真誠的道一聲:“謝謝!
隨著北京奧運會的日漸臨近,首都國際機場的客流量將空前高漲。我校作為首都機場聯(lián)辦學(xué)校更會抓住奧運會這一契機,為機場輸送更多,更優(yōu)秀的人才。作為學(xué)校的一名普通老師,我想我有義務(wù)為提高我校在機場的聲譽而盡微薄之力。最后提出幾點建議,望領(lǐng)導(dǎo)斟酌。如有不妥之處,望領(lǐng)導(dǎo)海涵。
1、加強學(xué)生就業(yè)意識的培訓(xùn)力度。尤其是對機場條件艱苦、勞動強度大的部門的認(rèn)識應(yīng)落實在學(xué)校,避免學(xué)生因認(rèn)識不清上崗后導(dǎo)致流失。
2、由于機場的用人機制權(quán)力下放到各部門,所以我們應(yīng)加強與各部門經(jīng)理的聯(lián)系,從而使我校人才輸出更為暢通。
3、學(xué)校應(yīng)成立專門負責(zé)學(xué)生實習(xí)所有工作的部門,或是明確現(xiàn)有部門的職責(zé)。如機場需要學(xué)生相關(guān)證件、材料時,由于這些材料分散在校內(nèi)各個部門,所以,經(jīng)常導(dǎo)致無法按機場要求的時間送呈,造成我們工作的被動。
4、加大我校與首都國際機場的聯(lián)辦力度,依托機場構(gòu)建與駐機場的其他就業(yè)單位聯(lián)辦網(wǎng),為我校學(xué)生爭取更多的就業(yè)機會。
【機場工作人員述職報告范文(通用5篇)】相關(guān)文章:
機場述職報告01-30
機場員工述職報告4篇01-06
林業(yè)工作人員的述職報告01-23
煤礦監(jiān)控室工作人員述職報告01-30
電信系統(tǒng)工作人員的述職報告01-24
護士述職報告范文個人通用01-05
客戶服務(wù)工作人員年終述職報告01-24
市場部工作人員的述職報告01-24