開會發(fā)言稿
開會發(fā)言稿篇一：員工
說到開會,很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來,我也和大家一樣,從小兵到現(xiàn)在,坐在下面聽過,自己上來說過,大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的,“管理無大事,足療行業(yè)無小事�！彪S便一個客人投訴,主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情,又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。
小的會不好開,大家太熟悉,七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序,不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開,下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望,坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開小差去了。能在這么嚴(yán)肅的會場\例會上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺,那么你平時上班會怎么樣,可想而知。
我個人關(guān)于開會的觀點(diǎn)是:會議不在于是多是少,在于是否必要;會議不在于是長是短,在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言,在于會后是否執(zhí)行到位。所以,結(jié)束這個會議的時候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現(xiàn)出我們服務(wù)職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個會就算沒有白開了。
足療業(yè)不光需要服務(wù),更是一個講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè),更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會反省一下,沒有扎實的基本功、沒有真才實料,能跳到什么地方去�！耙皇也粧�,何以掃天下�！比魏我粋�人進(jìn)入足療行業(yè),都必須在平常中把工作做細(xì)、做好,在平常工作中遇到客人的刁難、無理及一些挫折,如何面對客人的刁難、無理及這些挫折,就是自己的心態(tài)問題,既要有長遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。足療行業(yè)是一個很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞動,就不要進(jìn)足療行業(yè);怕吃虧、怕付出,就做不好工作。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長,年輕時在一家五星級賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動。以前有一位員工曾經(jīng)很自豪的說:“我看了南昌其他的足療店,人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒有我們好”。
這就是對比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面知名度高的足療店比比皆是,國際聯(lián)號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),就拿鉛山店比較鉛山、益陽、上饒等地區(qū)其他好的足療店,我們的衛(wèi)生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小店、差店來比,自降身價請每一個人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說去不去喝水之類的話,只問問自己,是不是從心里熱愛這個職業(yè)?你心里沒有感覺的工作,是根本做不好的。
工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動作、就是一兩個流程。服務(wù)業(yè)的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件(讓客人覺得在我們店消費(fèi)的物有所值)。
面對客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營,工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里,都會變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識到我們的關(guān)系來自于工作,我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒有任何針對個人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個人對我過不去。
曾經(jīng)工作過的一個上司經(jīng)常對我說這句話:“如果這個人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因為你不說,他根本不知道自己不好�！彼�,如果我們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn)、錯誤,就是害了這個人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時代,除了用手指鹿的這個人會好過點(diǎn)以外,剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理,真理只能去流浪。
我相信我們?nèi)魏我粋�職業(yè)人對工作過的地方都是只有希望看見巴渝風(fēng)鉛山店興旺,不會愿意看見巴渝風(fēng)鉛山店變差的,目前的事實是我們的市場占有率、市場評價的確在下降。市場經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的,我們足療行業(yè)賣的產(chǎn)品只有二個:服務(wù)+技術(shù)。服務(wù)+技術(shù)好了,就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢,服務(wù)不好,就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢?就是你不打電話人家自己也會打電話來定位子,我們還沒有位子可定。什么叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來泡腳,人家還是看在面子上勉強(qiáng)來一次,不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的維護(hù),現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營到這一步,實際上很危險了。大家每天如果只想到巴渝風(fēng)鉛山店發(fā)給我多少錢,這個賓館還有什么生命力?沒有了店,我們再到哪里去生存?大家意識到市場帶來的危機(jī)感沒有?
我們在座的每一個人,都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人。“崗位不分高低貴賤�！狈催^來看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個崗位工作,就意味著其他人不能在這個崗位上工作,公司的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:“不要當(dāng)你失去的時候才知道應(yīng)該珍惜�！�
請大家好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時間(即工作時間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有,你每天來上班,有沒有一點(diǎn)責(zé)任心?沒有,那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒有,那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺,那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(因為大家都很仁慈,寬容到大家看見一個人在上班時間睡覺都不會批評的他無地自容),這個事情會影響到其他。
開會發(fā)言稿篇二：領(lǐng)導(dǎo)
同志們:
今天，我們在這里召開的xxx會議，我認(rèn)為是十分必要的，這對于xxx工作的開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對于剛才某某同志，以及某某同志的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會，深刻理解�；厝ズ螅獋鬟_(dá)某某同志及某某同志的講話精神，并認(rèn)真落實、真抓實干，推動xxx工作的順利開展，努力開創(chuàng)xxx工作新局面。
對于xxx工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見:
一.對于xxx工作，我們要從思想上提高認(rèn)識，充分領(lǐng)會xxx工作的重要性和必要性。
目前，xxx工作已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)xxx工作。我看，最重要的一點(diǎn)是:提高認(rèn)識!各級領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會xxx工作的重要性和必要性，各級黨組織要加強(qiáng)關(guān)于xxx工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，xxx工作才能更上層樓。
二.對于xxx工作，要加強(qiáng)落實，要把工作落到實處。
目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現(xiàn)象，就是:熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會，傳達(dá)文件。
當(dāng)然，開大會是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對xxx工作，要真抓實干，加強(qiáng)落實。各級領(lǐng)導(dǎo)要把xxx工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級領(lǐng)導(dǎo)要為xxx工作，創(chuàng)造必要的`物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實實推動xxx工作的開展。要抓出實效，抓出成績。
三.要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作
歷史證明:鋼鐵一樣的團(tuán)結(jié)，是我黨消除一切困難的有力武器。關(guān)于xxx工作也一樣，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)xxx工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得!這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響黨和政府的威信。我們要堅決鏟除這種官僚作風(fēng)。
四.要在實踐中探索xxx工作與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。
Xxx工作與市場經(jīng)濟(jì)有沒有關(guān)系，我看是大有關(guān)系。市場經(jīng)濟(jì)是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領(lǐng)域，xxx工作也不例外，它必然會受市場經(jīng)濟(jì)的影響，因此，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，如何和市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來，希望大家認(rèn)真的思考一下，去探索一下，這是十分有意義的。
五.參與xxx工作的同志，要有自豪感和責(zé)任感。
同志們，對于xxx工作，政府是非常重視的;各級組織也投入大量的人力、物力、財力來推進(jìn)xxx工作。同志們，你們承擔(dān)的xxx工作，是肩負(fù)了各級組織對你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為社會主義建設(shè)，為改革開放，添磚加瓦!
以上五點(diǎn)，供各位同志參考�？傊蠹乙駣^精神，多干實事，少說空話，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)xxx工作的新局面。
謝謝各位。
開會發(fā)言稿篇三：公司
過去的一年,在省公司法律事務(wù)部和市公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，圍繞電信向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型這一中心工作，堅持發(fā)展、服務(wù)與安全同步,堅持技術(shù)、服務(wù)與支撐理念,在企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險分析預(yù)防、建立健全各項法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,積累了一些經(jīng)驗,取得了一些成績。
一、查漏補(bǔ)缺,夯實法律基礎(chǔ)工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本憑證,在經(jīng)濟(jì)往來中處于一個十分重要的地位,合同管理工作要作為法律事務(wù)中的一項日常基礎(chǔ)工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根據(jù)省公司的有關(guān)文件,分公司于XX年下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》(詳見附件),文件規(guī)范了重大合同標(biāo)的的數(shù)額,明晰了合同訂立、審批、管理的流程,確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關(guān)審批部門的職責(zé)和權(quán)限。
我們在文件的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)?shù)貭I銷實際特點(diǎn),深度挖掘部門需求,響應(yīng)中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良:
1、建立電腦和手抄兩本合同管理臺帳，實行分類、分期管理;建立合同統(tǒng)計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議;公司合同專用章由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管、使用.
2、有令必行,以本為據(jù),狠抓合同管理制度落實力度.好的制度建立起來,更需要做的是堅定不移的執(zhí)行.文件明確,合同的審批須經(jīng)財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門和法律部門的三審查,再經(jīng)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,最后由企劃部蓋章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,財務(wù)也無法完成支付的功能,從源頭上遏制老不按規(guī)章制度辦事的情況.
3、精確管理, 細(xì)分合同類別,明確不同合同由不同分管部門分工負(fù)責(zé).企劃部主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同,勞動合同和保密合同以及相關(guān)的培訓(xùn)合同等由人力資源部管理.
4、建立糾紛聯(lián)動機(jī)制,將公司內(nèi)部的法律專崗人員與外聘律師實行捆綁,做到“一糾紛,兩人連動”的機(jī)動模式,從模式上保證糾紛的妥善解決。
二、出謀劃策,前期分析預(yù)警業(yè)務(wù)風(fēng)險,健全企業(yè)法律風(fēng)險防范機(jī)制
積極跟蹤和研究相關(guān)法律法規(guī), 繼續(xù)做好跟蹤反壟斷法的修訂和企業(yè)所得稅法的實施,研究新公司法的修訂對公司章程的現(xiàn)實意義,做好電信發(fā)展的前期分析預(yù)警,確保相關(guān)政策的有效落實.同時,與時俱進(jìn),密切關(guān)注電信市場的新發(fā)展新變化.密切跟蹤商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，對綜合信息服務(wù)中涉及的相關(guān)法律問題，主動與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入溝通,及時總結(jié),根據(jù)總結(jié)經(jīng)驗,定期制作發(fā)布《撫州電信企劃信息簡報》。
全面貫徹省公司XX年《關(guān)于加強(qiáng)防范我省企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法制宣傳教育工作意見的通知》,提高知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范意識, 分層次做好全員普法工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員及基層員工法律知識的學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用法律管理的意識和能力。組織全市營業(yè)員代表共30余人，開展以客戶格式協(xié)議為主要內(nèi)容的互動式法律講座，講座圍繞簽約客戶的主體資格、協(xié)議違約條款的分析等問題，解答了不少常見的疑難問題，提出應(yīng)對問題的關(guān)鍵點(diǎn)，有效增強(qiáng)了企業(yè)直接面向客戶的員工法律風(fēng)險的防范能力。
關(guān)注電信領(lǐng)域競爭環(huán)境的微妙變化,跟蹤iptv業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài)，為將來實現(xiàn)基礎(chǔ)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營做好前瞻性研究.深入研究電信條例和經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),為將來可能發(fā)生的移動、網(wǎng)通等其他電信運(yùn)營商以排擠競爭對手為目的的不正當(dāng)競爭行為，做好準(zhǔn)備。
三、防微杜漸,排憂解難,加強(qiáng)法律糾紛處理力度
法律部門是消防兵,是狙擊手,是排頭兵.法律的重要作用之一就是定紛止?fàn)?劃分責(zé)任,解決糾紛和問題.在去年的一年里,我部積極與公司外聘法律顧問溝通處理糾紛多起，有效挽回公司損失幾十萬元。如對于政企客戶部反映的廣電公司非法占用我司主干電纜事件，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第106條與《電信條例》的第五十一條規(guī)定，提出相關(guān)處理意見。南城至南豐光纜在江西飛環(huán)包裝有限公司圍墻內(nèi)部分被挖斷，造成長達(dá)60分鐘的系統(tǒng)中斷，我部積極協(xié)助線路維護(hù)中心的具體經(jīng)辦人員，從法律的角度入手，提出問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬元。
關(guān)于政企客戶部反映的網(wǎng)通公司身穿印有我公司標(biāo)志的服裝安裝電話、侵犯公司商標(biāo)權(quán)的事件，我部及時向網(wǎng)通公司出具書面申明，表明我方態(tài)度。網(wǎng)通公司簽收的書面聲明現(xiàn)已留存，自從接到書面聲明起這類事情沒有再發(fā)生.
今年以來我部積極妥善的處理了一起比較特殊的201卡卡面侵權(quán)糾紛.經(jīng)過我部長期不懈的努力,做好了有關(guān)證據(jù)的采集,管轄權(quán)異議以及其他訴訟程序的大量工作,為與對方順利談判打下了良好的基礎(chǔ),最終將原告提出40萬元的賠償金和解談至11.5萬元,為公司挽回?fù)p失28.5萬。
四、不驕不餒,戒驕戒躁,將法律工作推向一新的臺階
XX年電信業(yè)務(wù)總量預(yù)計達(dá)到1.8億元,較XX年增長23.4%,電信業(yè)務(wù)收入達(dá)到7150億元,較XX年增長10.3%,電信增加值達(dá)到4800億元.法律部門如何為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,揚(yáng)帆助浪,是每一個法律人要思索的問題。
要進(jìn)一步完善內(nèi)部規(guī)章制度,全面推進(jìn)法律制度建設(shè).在抓好日常合同工作的同時,協(xié)助相關(guān)部門做好配套規(guī)章制度的建設(shè)工作.要進(jìn)一步完善企業(yè)商業(yè)秘密的保密制度,推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范工作,提高科技競爭力.把知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、管理、保護(hù)和利用放在更突出的位置,營造良好和諧的運(yùn)營氛圍。