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最新企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)
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企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)(一)
從8月27日來寶華山實(shí)業(yè)集團(tuán)報(bào)到,成為一名管理培訓(xùn)生,轉(zhuǎn)眼間在公司實(shí)習(xí)已兩月有余,細(xì)想起來這段時(shí)間自己無論是思想認(rèn)識(shí)還是實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)上都有了很大的改變,內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),感謝公司對(duì)我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時(shí)間,但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會(huì)和收獲:
首先,我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),或是部門領(lǐng)導(dǎo),或是專業(yè)管理咨詢公司專家,他們能夠親臨授課就足以見出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備,那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!
其次,我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天李部長的講解高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí),更堅(jiān)定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題,做了言簡意賅的講解,使我對(duì)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù),作了細(xì)致詳盡的講解,使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!
第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個(gè)共同的身份,那就是“寶華山人”。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽(yù)!
第四,自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到,從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準(zhǔn)備好,還欠缺太多,有太多需要努力的地方:一是心態(tài)上不成熟,抱怨過工作環(huán)境不好,抱怨過不公平待遇,自己卻沒有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來,且看問題過于單純、缺少正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的能力,自我情緒管理能力欠缺;二是,還沒有形成良好的工作習(xí)慣,紀(jì)律性不高;三是再學(xué)習(xí)的能力不夠,主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。
未來的工作也許會(huì)千頭萬緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有我自己的不懈努力,任何困難都會(huì)被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!
企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)(二)
根據(jù)市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求,改善內(nèi)部員工績效,提升終端銷量,是人力資源部培訓(xùn)模塊一項(xiàng)持久核心工作。xxxx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下,立足于現(xiàn)實(shí),不斷創(chuàng)新提升,xxxx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進(jìn)行。
一、贏在終端,全力提升終端銷售技能及店面管理能力
(1)突破創(chuàng)新,成功舉辦4期店長提升班。在**的指引下,xxxx年人力資源部成功舉辦了4期店長提升班。在開班前,通過與各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人多次深層溝通,最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo),并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案,在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班,10—11月舉辦了第二階段2期班。通過第一階段銷售技巧、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練,解答了學(xué)員終端銷售成交常見難題、改變了店面展示陳列意識(shí)薄弱、提升了店面經(jīng)營能力。第二階段的**專門店團(tuán)隊(duì)打造、主動(dòng)營銷業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)化提升課程,讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后,人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門,制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導(dǎo)方案,不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計(jì)劃,也評(píng)估了此次培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員的效用。通過學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表,所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn),大多數(shù)店面重新調(diào)了場(chǎng),晨會(huì)從無到有,大單數(shù)量逐步增多,門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)更加有效,業(yè)務(wù)渠道從“坐銷”模式開始逐步關(guān)注“行銷”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長,不僅證實(shí)了培訓(xùn)班的效用,也為終端業(yè)績提升增添了新動(dòng)力,為下半年目標(biāo)業(yè)績的完成提供保障。
綜上所述,4期實(shí)戰(zhàn)營銷特訓(xùn)營,參訓(xùn)學(xué)員共***人,其中經(jīng)銷商層次學(xué)員有***人,全國店面覆蓋率約**%,各區(qū)域重點(diǎn)店面參訓(xùn)率達(dá)**%,總課時(shí)**小時(shí),學(xué)員課程滿意度最高分達(dá)到***分,是近年來課程滿意度最高的一次。
(2)夯實(shí)基礎(chǔ),首辦**場(chǎng)導(dǎo)購員大賽。針對(duì)終端導(dǎo)購員流動(dòng)快、成長慢、開單難的現(xiàn)狀,人力資源部聯(lián)合**總部、**沙發(fā)、**公司、床墊事業(yè)部組織開展導(dǎo)購員技能提升班共*期,受訓(xùn)學(xué)員共***人,新加盟門店參與率達(dá)到90%。通過講述**企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購員對(duì)公司、產(chǎn)品的認(rèn)知及信心;銷售技巧及異議處理知識(shí),提升了導(dǎo)購員成交率。**和**銷售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開展導(dǎo)購員大賽,分別為南北方各1期,**公司1期。大賽通過召集區(qū)域終端導(dǎo)購員,在4天導(dǎo)購員強(qiáng)化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行層層帥選,最后邀請(qǐng)專業(yè)講師及經(jīng)銷商共同評(píng)選冠亞軍。通過PK賽不僅強(qiáng)化了導(dǎo)購員的銷售技能,也為各地經(jīng)銷商樹立了導(dǎo)購員素質(zhì)標(biāo)桿,最終得到了經(jīng)銷商的稱贊。
(3)緊抓中層,著力提升店長管理能力。店長是門店的中流砥柱,店長能力的提升無疑對(duì)終端銷量有直接影響。在xxxx年,針對(duì)店長能力提升班共有5期,分別是**3期、***1期、**1期,參訓(xùn)學(xué)員共***人。通過系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn),更加清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的定位及賣點(diǎn),掌握開店經(jīng)營的“基本功”。同時(shí)形成具有**產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷售手法,規(guī)范店長松散隨意性的管理方式,從提升店面管理者,能力協(xié)助提升終端競(jìng)爭(zhēng)力和銷售業(yè)績。
因此,雖在xxxx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,人力資源部也迎難而上,共組織開展銷售類培訓(xùn)班**期,受訓(xùn)人員***人,比2012年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時(shí)***小時(shí),學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率**%,比2012年提升了**%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量,增加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目,模擬沙盤演練,小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式,的確證實(shí)了合適培訓(xùn)方式,才能將培訓(xùn)效果最大化。
二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長,多層面、多形式提升員工工作技能
(1)強(qiáng)化內(nèi)功,提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷售人員一直是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨(dú)當(dāng)一面的**銷售精英團(tuán)隊(duì),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxxx年突圍而出,人力資源部從門店運(yùn)營管理規(guī)范化、營銷活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā),組織了為期*天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營管理規(guī)范,使業(yè)務(wù)部門更有效的指導(dǎo)終端門店業(yè)績提升。同時(shí)**沙發(fā)針對(duì)內(nèi)部人員項(xiàng)目管理能力較欠缺,特組織為期4天的項(xiàng)目管理課程,共有45人受訓(xùn),從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),以支撐**業(yè)務(wù)快速增加需要。
(2)加強(qiáng)外派學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道。員工的成長及創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。公司通過挖掘渠道,精選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)戰(zhàn)課程,不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí),拓寬員工視野,提升員工綜合能力,增加員工對(duì)企業(yè)歸屬感。在xxxx年人力資源部,外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、職能部門盡***人參加了共**場(chǎng)專業(yè)論壇和專項(xiàng)培訓(xùn)。例如《**8》、等等。
(3)緊跟公司步伐,及時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)。xxxx年,借助公司走進(jìn)***契機(jī),汲取外部新資源、新信息,人力資源部組織了公司各相關(guān)部門盡100人參加**分享會(huì),并邀請(qǐng)公司此次參展的各模塊負(fù)責(zé)人,從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來的收益,并現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討,例如:**設(shè)計(jì)趨勢(shì)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等,讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會(huì),但也能感受**展的魅力。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì)前聯(lián)合**總部開展展會(huì)培訓(xùn),參訓(xùn)人員達(dá)到210人。通過產(chǎn)品知識(shí)講解、**市場(chǎng)分析,樹立了對(duì)新品的信心,及市場(chǎng)突圍策略。
三、服務(wù)終端,協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力
通過組織各業(yè)務(wù)部門銷售精英開展一品柚專項(xiàng)班,集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門,支撐終端銷售,樹立對(duì)新品的信心;與時(shí)俱進(jìn),充分利用外界資源,與圓方軟件公司合作,開展了2期**配套專項(xiàng)班,共53人參訓(xùn),大大提升了大單銷售能力;積極推動(dòng)**區(qū)及華中區(qū)爆破營銷活動(dòng)有效進(jìn)行,在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)講師,針對(duì)公司爆破活動(dòng),分享爆破營銷開發(fā)邀約客戶技巧,兩期活動(dòng)盡***名經(jīng)銷商參訓(xùn),有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
xxxx年是培訓(xùn)項(xiàng)目開展有史以來最多的一年,對(duì)終端支撐最有力的一年,年度培訓(xùn)費(fèi)用也是最高的一年。成績需要總結(jié),但不足之處更需要總結(jié)自省。(1)相關(guān)部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)弱,執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項(xiàng)目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門的配合支持才能有效的開展,但介于業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)識(shí),被動(dòng)參與,缺乏對(duì)終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo),這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。(2)內(nèi)部講師資源匱乏,授課水平有限。在產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課,內(nèi)部講師雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,但在專業(yè)授課技巧及表達(dá)能力確有限,以致降低了課程效果,這也再一次證實(shí)內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)從前至后都需要精心策劃的工作,但在之前的培訓(xùn)項(xiàng)目中,往往由于沒有嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容,以使培訓(xùn)安排隨意性大,不然保證培訓(xùn)效果最佳。(4)培訓(xùn)后期跟進(jìn)考核不明晰。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程,更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”,真正做到學(xué)以致用,而目前我們?nèi)匀狈?duì)學(xué)員“用”的指導(dǎo)考評(píng)機(jī)制。
xxxx年即將在總結(jié)中結(jié)束,無論是成績還是不足,xxxx年都只能選擇繼續(xù),繼續(xù)改進(jìn)、實(shí)踐,發(fā)揮培訓(xùn)最大效用,有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
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