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供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編精心整理的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委們：
大家好！
我演講的題目是“微笑服務(wù)，誠(chéng)信待人”。供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì)的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來(lái)建設(shè)，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)興不衰。怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的部分，那就是微笑和誠(chéng)信。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下，做為我們今天的渭電人，只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光�！痹谶@條高于一切的`經(jīng)營(yíng)理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，他問(wèn)訊雇員的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”他說(shuō)：“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進(jìn)一家只有一流設(shè)備，卻見不到微笑的賓館�！庇芯湓捳f(shuō)，笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時(shí)奉獻(xiàn)給客人。
如果說(shuō)微笑時(shí)讓客戶進(jìn)門的鑰匙，那么誠(chéng)信便是留住客戶的良方。古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些商家言而無(wú)信，開門招商，閉門宰客。這樣，只會(huì)侵蝕人與人之間的信任。在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾，堅(jiān)持三公調(diào)度，不論是電力報(bào)裝服務(wù)還是電力咨詢、投訴，都要做到“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)承諾。用一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過(guò)去！
只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為電力企業(yè)燦爛明天而努力奮斗！
供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我是單位的一名員工，今天，我的演講題目是“以人為本，”。
堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展，是我們黨在新世紀(jì)新階段提出的重大戰(zhàn)略思想。作為我們供電行業(yè)同樣也要貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地走可持續(xù)發(fā)展電力之路，推進(jìn)目標(biāo)管理，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)。
記得剛上班時(shí)，同事曾對(duì)我說(shuō)過(guò)：“微笑是增進(jìn)我們與客戶關(guān)系的妙方，它表示了我們的誠(chéng)心，也表示了企業(yè)的誠(chéng)信。只要你給每一位客戶以發(fā)自內(nèi)心的微笑，那么，他一定會(huì)想到你，想到供電人，想到供電公司�！蔽乙恢卑堰@句話牢記在心，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每個(gè)人。
學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑,是一種責(zé)任，也是一種境界。在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。作為營(yíng)業(yè)窗口單位，幾年來(lái)，我們一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。我們的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人�！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶�？蛻魧�(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。微笑服務(wù)在我們這里顯示出她獨(dú)有的魅力，這難道不是以人為本精神的體現(xiàn)嗎？
一提及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，許多同志馬上聯(lián)想到的是對(duì)客戶的服務(wù)和對(duì)社會(huì)的服務(wù)，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)關(guān)系，則往往被忽視，使得服務(wù)工作形成缺失。實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)關(guān)系，是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和理順工作關(guān)系的重要方面，沒有企業(yè)內(nèi)部順暢的關(guān)系，要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是不可能的。因此，我們?cè)谧龊每蛻舴⻊?wù)工作的.同時(shí)，還要為員工服務(wù)，為基層服務(wù)，為營(yíng)銷服務(wù)，只有這樣，才能使企業(yè)工作更加順暢。
堅(jiān)持以人為本，一個(gè)重要方面，就是要把培養(yǎng)造就一流的人才隊(duì)伍作為企業(yè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，對(duì)人才素質(zhì)提出了更高的要求，迫切需要各類專業(yè)人才，特別是高素質(zhì)的復(fù)合型人才作支撐。我公司在抓人才培養(yǎng)過(guò)程中，以不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力提高管理人員和窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，立足崗位培養(yǎng)人才，堅(jiān)持逐年加大職工教育培訓(xùn)力度，開展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、文明禮儀、企業(yè)文化、思想政治工作等培訓(xùn)活動(dòng)，提高各類人員的專業(yè)理論知識(shí)水平。
要持之以恒的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化。要不斷加強(qiáng)全體員工的素質(zhì)培養(yǎng)，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。牢固樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵，這樣才能使電力企業(yè)的文化建設(shè)成為有源之水，有本之木。
幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。我們供電人用優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄造了今天的輝煌，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。只有堅(jiān)持以人為本，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，共創(chuàng)卓越的服務(wù)品牌，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
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