世界郵政日致辭模板

　　2016年

　　郵政——無價的全球公共服務(wù)

　　10月9日是第42屆世界郵政日，萬國郵政聯(lián)盟秘書長愛德華·達揚發(fā)表題為《郵政——無價的全球公共服務(wù)》的世界郵政日致辭。他指出，世界郵政網(wǎng)絡(luò)是一個遍及全球各個角落的龐大網(wǎng)絡(luò)。至今，它仍然是世界上最大的實物傳遞網(wǎng)。每天，超過60萬個郵政局所為幾十億人口服務(wù);每年，全球郵政處理4380億件函件和60億件包裹，并提供廣泛的電子、金融和物流服務(wù)。

　　達揚指出，我們應(yīng)當(dāng)記住郵政的基本價值及其為世界各地人民提供的大量公共服務(wù)，這些服務(wù)為各國經(jīng)濟的發(fā)展作出了巨大貢獻。

　　今天，全球郵政每年處理和投遞數(shù)千億件函件，據(jù)估算，80%以上的函件來自企業(yè)、協(xié)會和政府機構(gòu)，個人信函約占函件總量的5%至11%。

　　另一方面，由于郵政利用了日益普及的電子商務(wù)優(yōu)勢，包裹業(yè)務(wù)量在不斷增長，郵政已成為網(wǎng)上交易用戶青睞的投遞商。

　　郵政金融業(yè)務(wù)也是頗受歡迎的郵政服務(wù)。全球越來越多的郵政致力于發(fā)展此項業(yè)務(wù)。在全球零售銀行市場約51.8億活期儲蓄賬戶中，超過10億的賬戶為郵政金融機構(gòu)所持有。這些機構(gòu)還為那些由于缺少銀行設(shè)施或收入低而無法得到傳統(tǒng)金融機構(gòu)服務(wù)的人們提供儲蓄和貸款業(yè)務(wù)。

　　達揚強調(diào)，與其他行業(yè)一樣，郵政也深受經(jīng)濟危機的影響，并面臨日益激烈的競爭。但是，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，郵政仍然具有其自身的優(yōu)勢。無論在人們的日常生活中，還是在發(fā)生自然災(zāi)害時，郵政始終是保證人們和企業(yè)通信的重要渠道。

　　在日本今年遭受大地震后，我們聽到很多感人的故事，日本人民通過郵政向突然受災(zāi)而孤立無援的朋友和親戚寄送生活物資，或在重災(zāi)區(qū)建立的流動郵局中取款。郵政在鼓舞受災(zāi)的人們團結(jié)一致、激勵斗志方面發(fā)揮了重要作用，為受災(zāi)者帶來了希望。

　　這就是郵政服務(wù)的人文價值。郵政已經(jīng)超越了其服務(wù)范疇，全球500萬郵政員工，特別是投遞員、窗口營業(yè)員、信息服務(wù)人員和其他人員，作為郵政服務(wù)的形象窗口，為社會和經(jīng)濟的發(fā)展提供了眾多的、不可或缺的公共服務(wù)。

　　達揚表示，值此世界郵政日之際，讓我們都能想起全球的郵政員工為世界人民提供的所有服務(wù)。[5]

　　2010年

　　郵政成為經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力

　　萬國郵聯(lián)國際局總局長達揚發(fā)表世界郵政日致辭。達揚在致辭中指出，新的信息通信技術(shù)的`迅猛發(fā)展正在改變著我們的世界，很多人懷疑郵政是否有一個光明的前景。我的回答是肯定的。

　　每天，郵政都在為滿足幾十億居民和企業(yè)的通信需求提供全方位的服務(wù)：既包括傳統(tǒng)服務(wù)也包括新型服務(wù)。面對日益改變我們通信習(xí)慣的新技術(shù)，郵政沒有卻步，而是積極實施變革，開拓創(chuàng)新，適應(yīng)新環(huán)境。

　　達揚強調(diào)，電子業(yè)務(wù)是郵政的發(fā)展方向。目前，全球郵政每年處理的信件超過4830億件，但是，由于電子通信的替代作用和近期的金融危機(這一影響在發(fā)達國家表現(xiàn)得尤為突出)，造成了信件量的持續(xù)下降，盡管實物郵件在目前的下降趨勢中并不會立即消失，但各國郵政都在積極面向未來，尋求產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，促進了包裹業(yè)務(wù)量不斷增長。在很多國家，網(wǎng)絡(luò)購物促使郵政包裹業(yè)務(wù)每年以20%的速度增長。越來越多的郵政在提供金融服務(wù)、電子服務(wù)、物流服務(wù)及其他多種服務(wù)。這些服務(wù)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，促進了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟與貿(mào)易的發(fā)展。一項針對巴西5561個城鎮(zhèn)的研究表明，在一個城鎮(zhèn)開設(shè)的郵政銀行支行，四年中直接增加了14%的就業(yè)崗位，使新的中小型企業(yè)數(shù)量增加了23%。經(jīng)濟學(xué)家認為，郵政服務(wù)每年對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻率至少為1%。[6]

　　2009年

　　致力于綠色增長的郵政服務(wù)

　　萬國郵聯(lián)國際局總局長達揚世界郵政日致辭。

　　致辭強調(diào)，環(huán)境保護和氣候變化已成為當(dāng)今世界面臨的主要挑戰(zhàn)。在全世界范圍內(nèi)，60余萬郵局運營的車輛每年要運遞4300億件信函和60億件包裹，這使得郵政行業(yè)成為溫室氣體排放大戶，因此，全球的郵政行業(yè)要引起重視。同其它組織一樣，我們需要認真考慮如何實現(xiàn)氣候中和。

　　萬國郵聯(lián)，作為聯(lián)合國負責(zé)郵政事務(wù)的專門機構(gòu)，在其可持續(xù)發(fā)展項目組的支持下，已開始實施測量世界郵政行業(yè)碳足跡這一重要工作。

　　在迎接綠色增長這一挑戰(zhàn)過程中，郵政企業(yè)應(yīng)重新審視他們的物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，提高效率，制定長期節(jié)能措施規(guī)劃，開發(fā)對環(huán)境危害更小、對消費者更具吸引力的新產(chǎn)品和服務(wù)項目，樹立一個負責(zé)任的企業(yè)形象。

　　萬國郵聯(lián)、各郵政管理部門以及郵政企業(yè)一致采取相應(yīng)措施，具有十分重要的意義。萬國郵聯(lián)希望郵政部門能夠付出更多的努力，積極響應(yīng)聯(lián)合國發(fā)起的相關(guān)活動，呼吁全球數(shù)百萬

　　的個人、企業(yè)、社會團體和其它組織給予支持，共同應(yīng)對氣候變化，請各國郵政做出積極響應(yīng)和貢獻。[7]

　　2008年

　　面向未來的郵政

　　萬國郵政聯(lián)盟國際局總局長 愛德華·達揚致辭慶祝第38屆世界郵政日。

　　致辭強調(diào)，我們生活在一個各種通信手段互為補充的時代，郵政為人們提供了寶貴的服務(wù)，這種服務(wù)不僅關(guān)系到網(wǎng)上交易的人們，也關(guān)系到那些尚且無法充分利用新技術(shù)的人們，對他們而言，郵件是與外界聯(lián)系的重要紐帶。隨著國際和地區(qū)間貿(mào)易的迅速發(fā)展，亟需縮小世界各地郵政服務(wù)之間的發(fā)展鴻溝，從而使企業(yè)和個人都能從中受益。

　　郵聯(lián)選定的路線圖，鼓勵經(jīng)營者們提供更為迅速和可靠的服務(wù)，從而更好地滿足所有私人和企業(yè)客戶的需求。未來數(shù)年，郵聯(lián)工作的重點包括強化普遍服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)支付業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化、實行地址庫尋址政策(地址是每個人身份構(gòu)成的必備要素)、優(yōu)化環(huán)境和推進可持續(xù)發(fā)展。

　　由于郵政服務(wù)的普遍性，它為全球的人們提供了相互聯(lián)系的紐帶。這在一個還有不計其數(shù)的人尚無法盡享通信權(quán)利的時代，顯得尤為重要。在一個不斷變化的世界里，建立和維護人與人之間的這種接觸與聯(lián)系同等重要，郵政服務(wù)使這一切成為了可能。[8]

　　2007年

　　繼續(xù)推進和發(fā)展郵政普遍服務(wù)

　　萬國郵政聯(lián)盟國際局總局長愛德華·達揚致辭慶祝第38屆世界郵政日。

　　致辭強調(diào)，我們無須重提郵政普遍服務(wù)的重要性，因為它是萬國郵政聯(lián)盟使命的核心內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)提供低價格、高質(zhì)量的郵政服務(wù)，會帶來許多意想不到的收益。如果將郵政投遞服務(wù)和郵政金融服務(wù)限制在主要都市的中心地區(qū)，勢必會使數(shù)以百萬計的個人用戶和企業(yè)用戶無法享受郵政服務(wù)，無法參與本國的經(jīng)濟建設(shè)。

　　致辭指出，如果我們珍視郵政普遍服務(wù)所發(fā)揮的積極作用，我們就應(yīng)提供持續(xù)、穩(wěn)定、覆蓋全球的郵政普遍服務(wù)。當(dāng)然，這里要產(chǎn)生成本，但我們不應(yīng)忘記，普遍服務(wù)為一個國家乃至全世界經(jīng)濟的發(fā)展作出了貢獻，不僅如此，新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使用，還使郵政經(jīng)營者不斷改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)。此外，郵政普遍服務(wù)也隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷完善。

　　致辭指出，跨界為所有的企業(yè)和個人提供普遍服務(wù)，有利于對市場進行整合，有利于企業(yè)、個人在充滿激烈競爭的國際環(huán)境下融入本國的其它市場，它是國家之間乃至各地區(qū)經(jīng)濟實體之間經(jīng)貿(mào)往來的重要紐帶。

　　致辭呼吁，萬國郵政聯(lián)盟的所有成員國，堅持履行我們這個組織的歷史使命，并為我們共同的利益，繼續(xù)推進和發(fā)展郵政普遍服務(wù)。[4]

　　2006年

　　造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴

　　為迎接第37個世界郵政日——全球郵政的節(jié)日，萬國郵聯(lián)國際局總局長愛德華·達揚發(fā)表了題為《打造全球品質(zhì) 贏得客戶信賴》的致辭。

　　達揚在致辭中指出，服務(wù)質(zhì)量已成為全球郵政運營者無法回避的一個重要問題和面臨的挑戰(zhàn)，他懇請所有與郵政密切聯(lián)系合作的客戶都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，采取必要行動，以確保郵政提供的服務(wù)對國家社會和經(jīng)濟發(fā)展作出重要貢獻，滿足個人和企業(yè)客戶的需求。

　　他表示，萬國郵政聯(lián)盟作為聯(lián)合國負責(zé)郵政事務(wù)的專門機構(gòu)，制定了100多個國際標準，使寄達國可以提前獲得來自其他國家郵件的信息，標準化數(shù)據(jù)傳遞用語用于其他服務(wù)。

　　他最后說：“展望未來，任重道遠。我們始終追求這樣的目標：打造全球品質(zhì)，確�？蛻魧︵]政服務(wù)的信賴。為了郵政通信市場的持續(xù)發(fā)展，我們需要這種信賴。作為全球郵政人，我們都有義務(wù)精心呵護這種信賴�！盵4]

　　2005年

　　郵政—信息社會的重要伙伴

　　萬國郵聯(lián)國際局總局長愛德華·達揚致辭：

　　“信息社會全球峰會”將于 2005年11月在突尼斯召開。在2005年世界郵政日來臨之際，我想回顧一下郵政在世界范圍內(nèi)為縮小現(xiàn)代信息技術(shù)的差距所發(fā)揮的重要作用。

　　當(dāng)前，國際社會正面臨著巨大挑戰(zhàn)，而郵政則日益成為實現(xiàn)“信息社會全球峰會”目標中一個良好的選擇伙伴。郵政承諾與政府、私營公司、其他國際組織和公眾社會代表密切合作，使那些成千上萬尚未使用因特網(wǎng)或缺乏信息與通信技術(shù)的人們步入信息社會。

　　根據(jù) 2003年12月“信息社會全球峰會”第一階段會議采取的行動計劃，建立提供信息與通信技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是一個綜合信息社會的基石。全世界66萬多個郵政局所、500余萬郵政員工提供的理想郵政服務(wù)，將會把這一目標變?yōu)楝F(xiàn)實。在此，我高興地注意到，許多國家的郵政正在為此而做著努力。

　　郵政幾乎

　　無處不在，甚至在許多國家最遙遠的偏僻角落，已經(jīng)成為與外界溝通的重要渠道。郵政的大門向所有的人敞開，沒有歧視，已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。郵政可以提供綜合性信息服務(wù)，今天，郵局已不再僅僅是收寄信件或包裹的地方，它還成了人們使用電子和金融服務(wù)的中心。在不丹，對于遠居首都之外的學(xué)生而言，可以通過郵局的網(wǎng)上服務(wù)，查詢考試結(jié)果;在巴西，對于生活在亞馬遜河畔小村莊成千上萬的人而言，郵局為他們提供了以前未曾享有過的金融服務(wù)，他們可以輕松快捷地領(lǐng)取到退休金，可方便地為將來儲蓄資金，反之，儲蓄資金又投入到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，他們過著更加獨立的生活。新的信息與通信技術(shù)，具有安全傳送保密電子信息的能力，可以通過電子郵戳驗證寄件人和發(fā)寄時間。郵局還是我們接收網(wǎng)上購物的渠道。

　　過去的幾年，世界郵政網(wǎng)絡(luò)有了巨大的發(fā)展。通過對新技術(shù)的有效利用，它正在推動著實物寄送、數(shù)字傳輸和金融業(yè)務(wù)的前沿領(lǐng)域。與從前相比，郵政更致力于在世界范圍內(nèi)通過各種業(yè)務(wù)活動，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展，減少貧困。一個典型的例子就是國際流動工人的出現(xiàn)和隨之而來的匯兌業(yè)務(wù)。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，流動工人占世界人口的3%。這些工人往往離開自己的家鄉(xiāng)外出掙錢，使全家生活得更富足。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計， 2004年流動工人匯款總額達 1100億美元，與2001年相比增加了52%，人均匯款額為200美元。客戶對匯兌業(yè)務(wù)的要求不僅是可靠，而且也要求低匯費。在發(fā)展中國家，這些匯兌資金通過再投資，已經(jīng)成為第二大融資渠道。利用萬國郵聯(lián)正在幫助建立的、依托尖端技術(shù)的全球郵政金融網(wǎng)，這些流動工人及其同鄉(xiāng)將會得到我們以最合理的價格提供的更加廣泛和時限性更強的匯兌服務(wù)。

　　2005年10月9日的世界郵政日，我邀請全世界所有的人都去參觀一家郵局，看看它都提供什么服務(wù)。我相信，他們將發(fā)現(xiàn)一些比以前更能適合新的信息社會的服務(wù)。在這同一天，我還邀請與我們一樣希望架起現(xiàn)代信息技術(shù)橋梁的政府、私營公司、國際組織以及公眾社會的成員們，與擁有巨大資產(chǎn)和良好技術(shù)行業(yè)的郵政共同努力工作。通過建立永久的合作，我們就能向成千上萬的人提供更加公平的通信與信息服務(wù)，這既是一項人權(quán)，也是郵政的一項核心使命。

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