員工規(guī)章制度范本(精選13篇)
在生活中,制度使用的情況越來(lái)越多,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編整理的員工規(guī)章制度范本,希望能夠幫助到大家。
員工規(guī)章制度 1
1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必須一視同仁、誠(chéng)信無(wú)欺、不準(zhǔn)以貌取人。
2、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以?xún)?nèi)且不超過(guò)3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類(lèi)推,同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),半小時(shí)以上按曠工處理。
4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)食用,不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐,不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。
5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。
6、在為顧客服務(wù)時(shí),必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無(wú)表情、態(tài)度冷淡。
7、在上班過(guò)程中,員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣(mài)場(chǎng)形象的行為,違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。
8、上班時(shí)必須站立服務(wù),不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。
10、當(dāng)顧客買(mǎi)不到商品時(shí),應(yīng)向顧客道歉,并給予建議,其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買(mǎi)別的品牌試一試”?或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時(shí)立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),不能說(shuō)“不知道”,應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。
12、顧客詢(xún)問(wèn)商品是否新鮮時(shí),應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“一定新鮮”,如果您買(mǎi)回去不滿意,歡迎您拿來(lái)退錢(qián)或換貨。
13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ):“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請(qǐng)拿好,請(qǐng)慢走,祝您購(gòu)物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語(yǔ)
14、及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。
15、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時(shí),如自己有急事需外出辦理,必須以書(shū)面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意,值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。
17、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,應(yīng)及時(shí)清除。
18、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的,應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)馬上處理。若處理不掉的`盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。
19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后,才能更換標(biāo)價(jià)簽,不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。
20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失,實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。
21、賣(mài)場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品,在沒(méi)有報(bào)損商品的情況下,才能領(lǐng)用正常商品,領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫(xiě)領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。
23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格,即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來(lái)購(gòu)買(mǎi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助,其人公司做辭退處理。
24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé),造成本柜商品過(guò)期的或霉變的,按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng)、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
25、凡是大宗購(gòu)物的問(wèn)到商場(chǎng)員工時(shí),應(yīng)及時(shí)與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門(mén)負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),各區(qū)域柜組長(zhǎng)、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷(xiāo)售,必須通知客服主管部門(mén)負(fù)責(zé)處理。
26、各柜組長(zhǎng)、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時(shí)應(yīng)多觀察、多留意、多走動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣(mài)場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì)。
27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問(wèn),不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí),一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。
28、員工在上班過(guò)程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品的,包括贈(zèng)品及促銷(xiāo)產(chǎn)品,無(wú)論情節(jié)輕重,一律移交公安機(jī)關(guān)處理,月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,本人作辭退處理。
29、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣(mài)場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)秘密,切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作,給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔(dān),其人公司作辭退處理。
32、有事需請(qǐng)假的員工,必須提前請(qǐng)假,病假一天以?xún)?nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn),二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),2天以上呈報(bào)總經(jīng)理,未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來(lái)上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度,自覺(jué)接受值班人員的工作例行檢查,上、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡,不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。
34、賣(mài)場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi),私自隱藏或搶購(gòu),違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間,不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。
35、公司每月的一次員工大會(huì),員工必須按時(shí)參加,遲到者按上班考勤算,不來(lái)參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的,公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書(shū)面辭職申請(qǐng),否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。
員工規(guī)章制度 2
第一條員工必須在員工食堂就餐,嚴(yán)禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,違反1次罰款20元。
第三條就餐要排隊(duì)打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴(yán)防浪費(fèi)。
第四條員工就餐時(shí),要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔臟物,嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。
第五條就餐員工要養(yǎng)成愛(ài)護(hù)公物的習(xí)慣,不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價(jià)賠償。
第六條如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。
員工宿舍管理制度
第一條員工宿舍為員工休息場(chǎng)所,必須保持環(huán)境清潔。
第二條員工實(shí)行輪流值日,對(duì)員工宿舍進(jìn)行日常清理。
第三條在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà),亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開(kāi)除。
第八條男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開(kāi)除處理。
第九條未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價(jià)賠償。
第十一條。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。
員工規(guī)章制度 3
第一章
總則
一、適用范圍本守則適用本公司所有員工,包括合同工、零散工、臨時(shí)工。
二、服務(wù)宗旨本餐廳將通過(guò)嚴(yán)格的管理,高效率的工作,一流的服務(wù),為賓客提供舒適、方便的生活享受!百e客至上,服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。
三、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。
四、工作要求
1、熱愛(ài)祖國(guó),遵守國(guó)家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。
2、熱愛(ài)集體,關(guān)心企業(yè),嚴(yán)守職責(zé),熱愛(ài)本職工作,講究職業(yè)道德,熱情待客,文明服務(wù),為本餐廳建立良好聲譽(yù),樹(shù)立良好的形象。
3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限,以身作則,身先士卒,尊重下級(jí)。
4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化,不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平,外語(yǔ)水平,不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。
5、合作精神。公司的對(duì)客服務(wù),信賴(lài)于多個(gè)部門(mén)和崗位的共同合作。公司各部門(mén)的工作都是為著共同的目標(biāo),完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作,公司的員工必須樹(shù)立合作意識(shí),在做好本職工作的同時(shí),要為下一崗位或部門(mén)創(chuàng)造條件,保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。
6、服從上司。
、鸥骷(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自己的直接上司,切實(shí)服從上司,切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),按時(shí)完成本職任務(wù)。
、撇坏庙斪采纤,不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,若遇見(jiàn)疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。
、侨粼谳敝谐霈F(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng),又必須立即解決時(shí),可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。
第二章
錄用和辭退
一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要,對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者,視其對(duì)某一工作是否合適,以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核,凡身體健康,履歷清楚,通過(guò)考核,符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料:
①申請(qǐng)書(shū)。
、谟H筆寫(xiě)的自傳。
、劢诿夤谏习肷碚掌龔,身份證附印件兩張。
、墚厴I(yè)(結(jié)業(yè))證書(shū)及成績(jī)冊(cè)。
⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。
2、用工年齡,凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。
3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門(mén)及用工部門(mén)與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書(shū)后方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,合格方可錄用。體檢及錄用條件:
⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正,五官端正,有一定學(xué)歷。
⑵男士身高1.70米以上,女士身高1.60米以上。
、且暳1.0以上,無(wú)色盲。
、壬眢w健康,沒(méi)有傳染病。
2、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查,對(duì)患有傳染病者,視其病情,本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位,調(diào)換工種處理。
3、試用期及工資
、艖(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月。在試用期內(nèi),視其表現(xiàn),餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期,試用期滿,符合餐廳錄用條件者,餐廳將與其簽訂正式合同。
⑵發(fā)薪方式工資形式:基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定,根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)情況而定)。
4、裁員及辭退
、疟静蛷d若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí),餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排,不得提出無(wú)理要求。對(duì)要裁人員,餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門(mén)。餐廳對(duì)被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。
、妻o職:?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門(mén),且須填寫(xiě)辭職申請(qǐng)書(shū),并經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù),否則按非正常辭職處理。
第三章
店規(guī)
一、下列情況下,員工應(yīng)呈報(bào)人事部。
1、住址和電話。
2、婚姻狀況。
3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服,佩戴工號(hào)牌,服裝要整潔,衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸,穿短褲、背心,卷褲腳,不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳,穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發(fā)要梳理好,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),怪發(fā)式,男士不準(zhǔn)留大胡子,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝),不準(zhǔn)染指甲,不準(zhǔn)戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢(shì)要端莊,舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上,不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方,兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,不得兩手插兜,不要呆板不動(dòng),倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦,拉手、搭肩。
三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌
1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮,做到笑面迎客,用好敬語(yǔ)。不以膚色、種族、信仰,衣帽取人。
2、與客人相遇要主動(dòng)讓路,會(huì)見(jiàn)客人時(shí)主動(dòng)握手,特別是女賓,若客人先伸出手來(lái)和你握手時(shí),應(yīng)面帶笑容與客人握手。握手時(shí),姿勢(shì)要端正,腰要直,上身向前傾,用力要隨對(duì)方的表示,不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,不左顧右盼,低頭哈腰或昂首叉腰,用心聆聽(tīng)客人的談話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭(zhēng)論,不強(qiáng)詞奪理,談話有分寸,語(yǔ)氣要溫和,語(yǔ)言要文雅。
四、員工勞動(dòng)紀(jì)律
1、工作時(shí)間:按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、按時(shí)上、下班,上、下班要走員工通道,不曠工,不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休,需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員,征得領(lǐng)班,經(jīng)理同意后方可調(diào)班,不準(zhǔn)串崗。
3、員工上班前不得飲酒,吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒,摳鼻孔,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打呵欠,打噴嚏;不隨地吐痰,丟雜物,修指甲、搔癢等。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書(shū)報(bào)、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所、餐廳玩耍、聊天;不準(zhǔn)開(kāi)收錄音機(jī)、電視機(jī),不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,按時(shí)完成任務(wù),不得無(wú)故拒絕或終止工作。
6、愛(ài)護(hù)公司的`財(cái)產(chǎn),愛(ài)護(hù)一切工(用)具),注意節(jié)約原材料,節(jié)約用電、用水,注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品。
五、員工作考勤
1、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡片放回原處,嚴(yán)禁代人或委托人打卡,違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工:凡超過(guò)或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間一分鐘,即被認(rèn)為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限,超過(guò)此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算,每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí),而又無(wú)特殊原因者,則認(rèn)為曠工,曠工分別以4小時(shí)以下按一天,超過(guò)4小時(shí)按2天計(jì)算,曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計(jì)算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡,應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告,應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等,以備核查。
4、全勤獎(jiǎng):凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、請(qǐng)病假(一天以上者),扣除本月的全勤獎(jiǎng)。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服,員工上崗工作時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服,若有損壞或遺失,將按有關(guān)規(guī)定辦理,員工離開(kāi)公司時(shí),必須將制服交回有關(guān)部門(mén)。
七、工作證與工號(hào)牌
1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。
2、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊,應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告,并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌)。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新。
3、員工離店時(shí),應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存,更不得將有害的物品或禁止閱讀的書(shū)刊帶進(jìn)餐廳,下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司,管理人員有權(quán)檢查,任何人不得拒絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明。
第四章
表彰本公司員工符合下列條件之一或類(lèi)似者予以表彰:
一、表彰條件
1、努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革,成效顯著者。
2、愛(ài)店如家,積極工作,熱情服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。
3、努力拓展業(yè)務(wù),積極開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)公司營(yíng)業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者。
4、在為賓客服務(wù)中,深入細(xì)致,熱情周到,使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者。
5、嚴(yán)格開(kāi)支,節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
二、表彰方式口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。
三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
員工規(guī)章制度 4
一、保教人員道德規(guī)范
1、熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)幼教事業(yè),熱愛(ài)本職工作,全面貫徹國(guó)家的教育方針、政策,認(rèn)真執(zhí)行《幼兒園工作規(guī)程》的要求和任務(wù)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論、教育理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極參與教改,勇于探索,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷提高教育、教學(xué)質(zhì)量和自身綜合素質(zhì)。
3、勤奮工作,盡職盡責(zé),上班時(shí)間不聊天,不干私事,兢兢業(yè)業(yè),奉獻(xiàn)在崗位上,熱愛(ài)幼兒、尊重了解幼兒,對(duì)幼兒一視同仁,不偏愛(ài),堅(jiān)持正面教育,嚴(yán)禁體罰或變相體罰幼兒,使幼兒能愉快、活潑、健康地成長(zhǎng),確保幼兒在園內(nèi)的安全。
4、以身作則,以禮待人,和氣以誠(chéng)交往,做幼兒的表率;儀表端裝、言行舉止要符合職業(yè)要求,一切都要有利于教育幼兒,服務(wù)家長(zhǎng),為家長(zhǎng)安心工作提供便利條件。
5、服從領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律和幼兒園的規(guī)章制度,關(guān)心集體,同事之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助,愛(ài)園如愛(ài)家,自覺(jué)維護(hù)集體利益、榮譽(yù),不傳播流言蜚語(yǔ)、不搬弄是非、不鬧無(wú)原則糾紛、嚴(yán)于律己、寬厚待人、尊重他人、勇于批評(píng)和自我批評(píng)。
二、當(dāng)班制度
1、嚴(yán)格按照?qǐng)@內(nèi)制訂好的'幼兒作息時(shí)間表和教育計(jì)劃組織好各項(xiàng)活動(dòng)。
2、當(dāng)班時(shí)間不做私事、不離崗位、不閑談;不做與本職責(zé)無(wú)關(guān)的事情,不與家長(zhǎng)或親友長(zhǎng)時(shí)間談話。
3、按計(jì)劃進(jìn)行幼兒一日生活領(lǐng)導(dǎo),如要改變當(dāng)天活動(dòng)內(nèi)容,需經(jīng)分管教育領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。
4、上班時(shí)間不隨便打私人電話,當(dāng)班期間手機(jī)關(guān)掉或調(diào)到震機(jī),幼兒活動(dòng)和睡眠期間不得在活動(dòng)室和睡室打、接電話。
三、考勤制度
第一條總則
考勤是對(duì)管理人員及教職工出勤和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核的量化指標(biāo),嚴(yán)格的考勤是全園工作順利、有序進(jìn)行的保障。
適用范圍:全體員工
第二條考勤規(guī)定
1.員工每日按規(guī)定時(shí)間打卡入園;
2.不允許代他人打卡;
3.每月月初由辦公室負(fù)責(zé)制定上月考勤表,并予以公布;
4.財(cái)務(wù)室根據(jù)考勤表計(jì)算每月工資,交至園長(zhǎng)審核發(fā)放;
5.員工請(qǐng)假請(qǐng)參照請(qǐng)假制度;
6.員工要按作息時(shí)間到崗,不遲到、不早退、不曠工。非園長(zhǎng)同意,不得自行倒班、替班,在工作時(shí)間不得擅離崗;
7.每個(gè)員工的薪酬實(shí)行保密制,不得相互詢(xún)問(wèn)。
第三條遲到、早退、曠工
1.遲到
每月累計(jì)遲到一次(15分鐘以?xún)?nèi)),提出警告;遲到兩次,罰款50元;遲到三次及以上則按曠工處理,情節(jié)嚴(yán)重則直接辭退。
遲到達(dá)15分鐘以上則按事假處理,扣除當(dāng)日工資。
2.早退
員工無(wú)任何理由私自提前下班,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,發(fā)現(xiàn)兩次及以上則按曠工處理,情節(jié)嚴(yán)重直接辭退。
3.曠工
員工不請(qǐng)假,無(wú)故曠工,發(fā)現(xiàn)一次則直接辭退。
第四條附則
1、本制度由幼兒園辦公室負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。
2、本制度頒布之日起執(zhí)行。
員工規(guī)章制度 5
第一條
為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)工作,發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用,特制定本規(guī)定。
第二條
公司財(cái)務(wù)部門(mén)的職能是:
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。
(二)建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理,反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。
(三)積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)厲行節(jié)約,合理使用資金。
(五)合理分配公司收入,及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
(六)對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅務(wù)、銀行部門(mén)了解,檢查財(cái)務(wù)工作,主動(dòng)提供有關(guān)資料,如實(shí)反映情況。
(七)完成公司交給的`其他工作。
第三條
公司財(cái)務(wù)部由總會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)、出納和審計(jì)工作人員組成。在沒(méi)有專(zhuān)職總會(huì)計(jì)師之前,總會(huì)計(jì)師職責(zé)由會(huì)計(jì)兼任承擔(dān)。
第四條
公司各部門(mén)和職員辦理財(cái)會(huì)事務(wù),必須遵守本規(guī)定。
第五條總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)組織本公司的下列工作:
(一)編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,開(kāi)辟財(cái)源,有效地使用資金;
(二)進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核,督促本公司有關(guān)部門(mén)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益;
(三)建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度,利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析:
(四)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第六條會(huì)計(jì)的主要工作職責(zé)是:
(一)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,按期報(bào)帳。
(二)按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。
(三)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
(四)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。
員工規(guī)章制度 6
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(hù)(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~。W骱梅e極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的`服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹;(工作中——不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)
3、工作后——-對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;)客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī),拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū),合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī);
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元,并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
員工規(guī)章制度 7
一、浴池每天晚17時(shí)至22時(shí)對(duì)員工開(kāi)放;
二、員工每次洗浴應(yīng)遵守時(shí)間;
三、員工洗浴時(shí)應(yīng)講究公共道德,愛(ài)護(hù)洗浴設(shè)施;
四、在洗浴時(shí)不要嬉戲、打鬧,以免發(fā)生意外;
五、在洗浴時(shí)不要亂扔雜物,如有雜物應(yīng)扔在規(guī)定的位置;
六、為保護(hù)其它員工的`身體健康,請(qǐng)患有傳染病的員工暫不要洗浴,病愈后再洗;
七、保潔員對(duì)浴池要每日清掃,每周消毒一次,防止洗浴人員交叉感染;
八、電工每天要檢修洗浴設(shè)施,滿足員工洗浴用水;
本規(guī)定從年日正式執(zhí)行。
遼寧和興大眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
員工規(guī)章制度 8
物業(yè)員工浴室規(guī)章制度為加強(qiáng)對(duì)員工浴室的管理,給員工提供一個(gè)衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境,特制定以下規(guī)章制度:
1)員工不得使用客用消耗品,違者除按照《員工守則》進(jìn)行處罰外,按消耗品價(jià)值十倍罰款;
2)物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內(nèi)洗澡,不得在當(dāng)班時(shí)間洗澡,違者按50元/次予以扣罰;
3、)浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理,任何人不得私配鑰匙,在非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)私自開(kāi)門(mén);
4)注意開(kāi)源節(jié)流,燈、水籠頭要隨手 ;
5)注意保持環(huán)境衛(wèi)生,廢紙、廢品不得隨手亂扔;
6)不得將個(gè)人物品放在澡堂內(nèi);
7)浴室每天開(kāi)放時(shí)間為:14:00——23:00,其余時(shí)間員工均不得入內(nèi)。
員工規(guī)章制度 9
員工規(guī)章制度表
本人到職服務(wù)后,在本職學(xué)能上除發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)全力以赴外,并應(yīng)服從及遵守公司下列要求及準(zhǔn)則,克勤克儉·誠(chéng)實(shí)待人·相互溝通·彼此體諒,若違反以上要求與精神,愿接受公司懲處。
工作準(zhǔn)則及要求:
1.每日早上09:00上班,下午18:00下班,中午用餐時(shí)間為12:00~13:00,一周五天制,每周工作不超過(guò)40小時(shí)。為保證員工的身體與工作效率,公司不鼓勵(lì)員工超過(guò)上下半小時(shí)的前后到達(dá)或離開(kāi)工作地點(diǎn)。非加班人員必須在18:00打卡,對(duì)于員工在沒(méi)有加班申請(qǐng)核準(zhǔn)的情況下,公司對(duì)不正常的考勤打卡記錄不予承認(rèn)。上下班忘記打卡,并最遲于第二個(gè)工作日補(bǔ)簽,逾期不填將按事假處理。
2.遲到:每月遲到3次以上(含3次),扣款10元/次,并扣績(jī)效考核2分/次;遲到3次以下,扣績(jī)效考核2分/次。9:05-9:15和13:00-13:15間到達(dá)辦公室,視為遲到。9:15及13:15之后到達(dá)辦公室,作事假半天處理。
3.上班期間全力以赴,敬業(yè)樂(lè)群,做好本務(wù),并保守公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)機(jī)密。
4.新進(jìn)人員應(yīng)接受公司1~2個(gè)月的培訓(xùn),視融入公司文化及達(dá)到公司要求后始可升任正式員工,并享公司的福利及個(gè)人保障。
5.公司每月薪資結(jié)算期為當(dāng)月的6日至次月的5日,薪資發(fā)放日期為每月10日。
6.公司公關(guān)及辦公用品需先登記、后領(lǐng)用,珍惜公司各項(xiàng)辦公設(shè)備及用品、節(jié)約使用,若損壞則按原價(jià)賠償。不得將公司物品私自帶離工作場(chǎng)所,若經(jīng)查獲予以解聘。
7.員工有責(zé)任保持整潔的辦公環(huán)境,在規(guī)定禁煙區(qū)內(nèi)不得吸煙,不準(zhǔn)亂扔紙屑垃圾,每天下班前整理個(gè)人辦公用品、文件、保持桌面整齊。工作時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、吃零食、打電腦游戲、看電影視頻,也不準(zhǔn)利用工作時(shí)間做私事、睡覺(jué)、閱讀與工作無(wú)關(guān)的'書(shū)刊。不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話,不準(zhǔn)撥打服務(wù)電話,個(gè)人私事一律不準(zhǔn)撥打公司長(zhǎng)途電話。員工在下班后應(yīng)自覺(jué)關(guān)閉電腦、窗戶(hù)、關(guān)燈及鎖門(mén)。
8.所有員工工作時(shí)間必須佩帶員工證。員工受聘后,由人事統(tǒng)一制作發(fā)放。員工離職時(shí),必須交回本證,發(fā)現(xiàn)遺失或損壞,須賠償50元。
9.員工因公外出,應(yīng)提前告知部門(mén)主管,并由本人填寫(xiě)“出入登記表”,在“出入登記表”上寫(xiě)明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由,預(yù)計(jì)回公司時(shí)間等,外出歸來(lái)還要注明實(shí)際歸來(lái)時(shí)間,回公司后須補(bǔ)打卡。不得讓/替公司的其他同事替寫(xiě)。凡忘記事先填寫(xiě)出入登記者,須于外出回來(lái)后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦登記,否則均被視作無(wú)故礦工1日處理。
10.在每月16日前自行填寫(xiě)“費(fèi)用申請(qǐng)表”,并匯總至行政部。票據(jù)請(qǐng)貼于右上角。
11.事假、婚假、年假、喪假、產(chǎn)假、調(diào)休、公休、帶薪假提前2天書(shū)面請(qǐng)示部門(mén)主管并批準(zhǔn);病假提前1天書(shū)面請(qǐng)示部門(mén)主管并批準(zhǔn),特殊情況可先電話告知,待上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單,并附上醫(yī)院開(kāi)具的病假單。員工因。ǚ且蚬ぃ╅L(zhǎng)期病假,需提供三級(jí)甲等資質(zhì)醫(yī)院開(kāi)具的診療書(shū)及病假單。請(qǐng)假(病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等)若無(wú)法提供相關(guān)證明,均以事假計(jì)算工資。請(qǐng)假3天以上者(包含3天)須提前2周請(qǐng)示部門(mén)主管并批準(zhǔn)。
12.加班:公司不鼓勵(lì)員工加班,如需加班請(qǐng)?zhí)崆疤顚?xiě)加班單,由部門(mén)主管、行政部門(mén)簽字同意并由總經(jīng)理簽字核準(zhǔn)。每月員工累計(jì)的加班工時(shí)以36小時(shí)為限,部門(mén)主管應(yīng)嚴(yán)格控制員工加班,并及時(shí)調(diào)整。加班交通費(fèi):加班超過(guò)晚上21:30時(shí),可報(bào)銷(xiāo)回家的車(chē)費(fèi),但須經(jīng)部門(mén)主管預(yù)先批準(zhǔn)。
13.員工無(wú)故缺勤并未請(qǐng)示部門(mén)主管,作曠工處理,凡曠工兩天以上者(含兩天、兩次無(wú)故曠工),均作自動(dòng)離職并不予結(jié)算曠工期間內(nèi)的任何薪資、津貼&獎(jiǎng)金。員工因觸犯法律、嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者,當(dāng)即予以革職開(kāi)除。
14.員工離職需提前一個(gè)月書(shū)面通知公司,并移交與本職工作相關(guān)的事務(wù)(文件資料、客戶(hù)追蹤進(jìn)度、辦公用品等)及辦妥各項(xiàng)離職手續(xù)始可離職。
15.公司執(zhí)行公關(guān)活動(dòng)之前做出有關(guān)活動(dòng)的預(yù)支申請(qǐng)表,并交至行政部,申請(qǐng)預(yù)支有關(guān)費(fèi)用(表格樣式請(qǐng)查看共享文件夾中的“活動(dòng)預(yù)算支出統(tǒng)計(jì)表”);顒(dòng)之后請(qǐng)完整填寫(xiě)“活動(dòng)預(yù)算支出統(tǒng)計(jì)表”,并附上余款和票據(jù),交至行政部。
員工規(guī)章制度 10
為了員工在上班之余有個(gè)舒服、平安、寧?kù)o的歇息環(huán)境,以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作,現(xiàn)特制訂以下規(guī)則制度,請(qǐng)各位員工認(rèn)真閱讀,仔細(xì)遵守
一、全部須住宿或離職員工,必需寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng),請(qǐng)示住宿或離宿。
不得私自入住或搬離宿舍
二、全部須住宿或離職員工,必需寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng),請(qǐng)示住宿或離宿。
不得私自入住或搬離宿舍。
三、每間宿舍選一位宿舍長(zhǎng),負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)衛(wèi)生支配狀況。
四、每位員工必需遵守宿舍相關(guān)制度,聽(tīng)從宿舍長(zhǎng)的支配。
五、天天由宿舍長(zhǎng)檢查各位員工生活用品是否擺放整齊,未做好者,先賦予口頭警告,三次以上罰10—20元。
六、愛(ài)惜宿舍內(nèi)的.設(shè)施,設(shè)備、包括洗衣機(jī)、熱水器等公共財(cái)物,如有損壞、按原價(jià)賠償、有意損壞者、除賠償外扣50元。
宿舍內(nèi)的公共財(cái)物自然損壞宿舍長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)部門(mén)主管舉行支配維修。
七、節(jié)省用水,用電、人走燈熄、避開(kāi)自來(lái)水長(zhǎng)流,如有違背者一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰5—10元、
八、不得在宿舍內(nèi)打架,斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為,不得影響其它員工的正常歇息,如有違背罰50元,情節(jié)嚴(yán)峻作免職處理并送相關(guān)部門(mén)查處。
九、宿舍員工必需在12:00之前,回到宿舍就寢,超過(guò)規(guī)定時(shí)光后回宿舍由宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)記下人員名單,其次天上交部門(mén)經(jīng)理賦予。
十、不得私自帶領(lǐng)外界人員留在宿舍過(guò)夜,探訪人員必需在11:30分后離開(kāi),由宿舍長(zhǎng)勸其離開(kāi)。
如經(jīng)發(fā)覺(jué),私自留宿者扣50—100分。
十一、宿舍內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩,影響其余員工歇息,如有違背罰5—10元。
十二、部門(mén)主管負(fù)責(zé)天天檢查各宿舍衛(wèi)生,紀(jì)律狀況、部門(mén)經(jīng)理舉行不定期抽查。
十三、各宿舍長(zhǎng),部門(mén)主管必需記下好天天檢查宿舍工作狀況,每星期把記下本交予大堂經(jīng)理處。
碰到突發(fā)狀況,要保持鎮(zhèn)靜,團(tuán)結(jié)一心,庇護(hù)好自己及其他人。
十四、員工必需養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。
十五、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾,經(jīng)寢室長(zhǎng)提示后仍不執(zhí)行者,由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。
十六、宿舍全部垃圾必需用垃圾袋裝好,由各宿舍當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好,如檢查時(shí)發(fā)覺(jué)不按要求放置者,罰款10元/次。
凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者將視情節(jié)輕重賦予處理。
十七、要保持高度防火意識(shí),做到平安用電、用水,發(fā)覺(jué)事故隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)行政人事部。
十八、附則
1、因?yàn)楸救怂浇与娫、插座而引起的火?zāi),未造成后果賦予責(zé)任者以違紀(jì)處理,造成一定后果的視損失程度賦予按價(jià)賠償,并取消住宿資歷直至辭退
2、宿舍管理員須加強(qiáng)員工宿舍巡察工作,將每日就寢狀況匯報(bào)至行政人事部,行政人事部不定期組織保安及宿舍管理員對(duì)員工宿舍舉行衛(wèi)生、平安、紀(jì)律檢查。
3、參與衛(wèi)生檢查人員不得無(wú)故遲到、缺席,否則處以30元/次的罰款,如遇特別狀況的確不能參與者,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人,由其部門(mén)負(fù)責(zé)人支配他人參與;
4、要保持高度防火意識(shí),做到平安用電、用水,發(fā)覺(jué)事故隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)行政人事部。
5、按照每月評(píng)分總和之平均值評(píng)比出最佳宿舍及最差宿舍各兩名,被評(píng)為最佳宿舍則賦予所在房間人員共100分的嘉獎(jiǎng)并予以通報(bào)表?yè)P(yáng),如被評(píng)為最差宿舍則賦予所在房間人員共100分的扣罰并予以通報(bào)批判,以上獎(jiǎng)罰均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
員工規(guī)章制度 11
前廳員工規(guī)章制度
一、行為規(guī)范
1、各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,按質(zhì)按量,按時(shí)完成任務(wù),不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。如有不同意,可以事后提出或向老板反映情況,但不得當(dāng)場(chǎng)頂撞。
2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行勞動(dòng)合同。
3、在工作期間內(nèi),必須服從安排調(diào)動(dòng),接受領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),聽(tīng)從指揮。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,牢固樹(shù)立“安全第一”的意識(shí)。
4、嚴(yán)格遵守考勤制度和崗位責(zé)任制度,不遲到、不曠工、不脫崗、不串崗。
5、工作時(shí)間,不準(zhǔn)打私人電話,如有必須,應(yīng)向主管請(qǐng)示,處理業(yè)務(wù)電話時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)練,盡量縮短談話時(shí)間。
6、對(duì)任何人都不得使用污言穢語(yǔ),不得譏諷客人或?qū)腿瞬焕聿徊,不得與賓客爭(zhēng)辯。
7、要做到微笑服務(wù),態(tài)度和藹,說(shuō)話親切,音量適中,答話要迅速準(zhǔn)確,不能因個(gè)人情緒影響工作。
8、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,對(duì)奇異服裝,舉止特殊、相貌奇特的客人不得嘲笑、模仿,不要給客人起外號(hào),在客人面前不要交頭接耳。
二、崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)
1、安排當(dāng)日工作重點(diǎn),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。
2、巡查、監(jiān)督、跟進(jìn)落實(shí)領(lǐng)班及各區(qū)域崗位的工作。
3、嚴(yán)格按照計(jì)劃衛(wèi)生安排表執(zhí)行日、周、月及年度的衛(wèi)生計(jì)劃表。
4、做好人員安排,負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表及上崗工作狀態(tài)。
5、掌握餐廳工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù),搞好客人關(guān)系,處理客人投訴。
6、填寫(xiě)服務(wù)員及領(lǐng)班的過(guò)失單和獎(jiǎng)懲單,按程序執(zhí)行獎(jiǎng)懲。
7、對(duì)餐廳工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé),對(duì)餐廳所屬員工的工作質(zhì)量的后果負(fù)責(zé)。
8、關(guān)心餐廳所屬員工的工作、思想和生活。
9、負(fù)責(zé)外場(chǎng)員工招聘工作,采購(gòu)計(jì)劃、工程報(bào)修等。
10、負(fù)責(zé)每月外場(chǎng)人員的入離職情況,并做好記錄。
11、與其它各部門(mén)的人員保持良好合作,互相協(xié)調(diào)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)部門(mén)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成工作。
2、安排、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、做好各項(xiàng)單據(jù)、物品的交接工作,包括刀叉,筷子數(shù)量每日清點(diǎn)。
4、管理及檢查銷(xiāo)售開(kāi)單情況,確保其正確性及各部門(mén)出品的協(xié)調(diào)性。
5、主持每天例會(huì),聽(tīng)取服務(wù)員匯報(bào),安排班前、班后的具體工作和總結(jié)。
6、負(fù)責(zé)外場(chǎng)員工每月的排班及排休,編制員工出勤表,檢查員工出勤狀況。
7、檢查每日工作狀況。如員工儀容儀表、物品用具消耗,員工意外事故,新員工報(bào)到等。
8、負(fù)責(zé)物品盤(pán)點(diǎn)
9、對(duì)新員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),以確保新員工掌握必要的工作技巧,并順利、有效的進(jìn)行工作。服務(wù)員崗位職責(zé)
1、按照餐廳服務(wù)員工作行為規(guī)范或老板的工作和質(zhì)量要求,做好接待前崗位工作、接待間服務(wù)和接待后復(fù)原工作,努力完成指派任務(wù),向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、懂得和熟悉餐廳的業(yè)務(wù)工作。
3、保持個(gè)人衛(wèi)生,發(fā)不遮眼,指甲不留長(zhǎng),保持工服干凈整潔,經(jīng)常清洗
4、要有熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí),掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物用餐規(guī)律。
5、工作責(zé)任心要強(qiáng),有獨(dú)立處理事物的能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),善于班前班后會(huì)提出問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn)。
6、做好上班前后的樓面衛(wèi)生工作,確保用具的清潔完好和齊備。
7、發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、溝通、理解。
吧臺(tái)人員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)班以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,積極配合各部門(mén)工作。
2、上班時(shí)應(yīng)確保服裝整潔,必需品齊備。
3、懂得消毒用具的衛(wèi)生知識(shí)。
4、清洗時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保證不損壞餐飲用具及玻璃器皿。
5、見(jiàn)單出品,不隨意浪費(fèi)餐廳原材料。
三、正常上班時(shí)間
1、a班10:00—14:00,17:00—22:00
提前換好衣服,完成打掃工作,早上值班的`在完成工作的前提下14:00——17:00休息,17:00全體正常上班,晚上下班看情況而定,有客人情況下值班服務(wù)員和吧臺(tái)人員值班。其他工作人員把自己崗位事情做完下班;
2、b班12:00—21:00
做好交接工作,完成每日下午的衛(wèi)生安排
如果有遲到者,當(dāng)月內(nèi)第一次不計(jì),第二次5分鐘內(nèi)不計(jì),第六分鐘后奉獻(xiàn)5元,往后每次翻倍。
四、表?yè)P(yáng)懲處制度
(第二天下午5點(diǎn)工作會(huì)公開(kāi)提出)
獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)條件:
1、能達(dá)到餐廳行為規(guī)范要求者
2、能按要求認(rèn)真完成本身職責(zé)的
3、對(duì)餐廳的宣傳有突出幫助的
4、工作處理上的表現(xiàn)得到客人和經(jīng)理肯定的
5、在節(jié)約餐廳財(cái)務(wù)方面有突出表現(xiàn)的
獎(jiǎng)勵(lì)安排:
1、表現(xiàn)良好者,開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng),加1—5分,每分1元
處罰
處罰范圍:
1、未達(dá)到餐廳行為規(guī)范要求者
2、未能按要求完成本身職責(zé)的
3、做出有損餐廳形象的行為的
4、工作處理上造成客人敵對(duì)情緒的
5、出現(xiàn)其它重大失誤造成餐廳財(cái)產(chǎn)損失的
具體處罰范圍:
1、將不合格的餐具、用具顯于客人面前。
2、上崗后依物靠物、未保持良好的姿勢(shì)站立。
3、在餐廳大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
4、上班時(shí)間吃零食、玩手機(jī)。
5、上班時(shí)間說(shuō)方言。
6、上班時(shí)間未經(jīng)允許調(diào)崗調(diào)假。
7、上崗后擅自離崗、聚崗、串崗。
8、偷吃、偷拿客人或餐廳食物。
9、未經(jīng)允許使用客用設(shè)施及物品。
10、下班后無(wú)故在餐廳逗留。
11、工作期間在工作區(qū)域內(nèi)抽煙。
12、未交接就下班。
13、員工用餐出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。
14、因工作不負(fù)責(zé)引起客人投訴。
15、與客人對(duì)抗、爭(zhēng)執(zhí)及對(duì)客人不禮貌。
16、屢教不改,違反同樣錯(cuò)誤兩次以后。
15、蓄意損耗,毀壞餐廳物品,或?qū)⒖腿艘涣魑锲窊?jù)為己有。
17、工作態(tài)度不認(rèn)真,不按操作規(guī)程執(zhí)行,不履行工作職責(zé)。
18、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排或與領(lǐng)導(dǎo)因工作原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)(未按“先服從后上訴”程序)。
19、披頭散發(fā),儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn),制服不整齊衛(wèi)生。穿拖鞋上班者。
20、未經(jīng)允許接打私人電話,或在客人面前打電話。
22、制造謠言、煽動(dòng)他人、惡意中傷本餐廳或他人聲譽(yù),企圖破壞正常工作程序。
23、利用工作之便,索賄受賄,貪污或企圖貪污餐廳或客人財(cái)務(wù)。
特別處理范圍:偷竊和私拿餐廳和他人財(cái)產(chǎn),奉獻(xiàn)50元/次,并賠償原物;情節(jié)較重者開(kāi)除,取消當(dāng)月工資;情節(jié)嚴(yán)重者,取消當(dāng)月工資,交由公安部門(mén)處理。
損毀餐廳物品的,視情節(jié)賠償。玻璃器具每月3個(gè)為可接受損耗,超過(guò)3個(gè),當(dāng)月所有由服務(wù)員打掉的杯具須損毀者按價(jià)賠償?腿藫p毀杯具應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管,由主管負(fù)責(zé)處理。
處罰具體安排:
1、情節(jié)較輕者,第一次通報(bào)批評(píng),第二次處罰1—5分,每分1元
2、情節(jié)較重,直接作出相應(yīng)處罰
員工規(guī)章制度 12
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度
一.需要做的
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,能很好的完成當(dāng)天的工作任務(wù);
2.與下一班交接班時(shí),應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況,并做交接記錄,如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失,由當(dāng)班人員全額賠償;
3.收銀和服務(wù)員應(yīng)對(duì)顧客面帶微笑,使用禮貌用語(yǔ),收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無(wú)誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”;
4.收銀應(yīng)在開(kāi)卡時(shí)或者開(kāi)卡后,禮貌詢(xún)問(wèn)顧客是否需要飲品等;
5.顧客下機(jī)時(shí)應(yīng)及時(shí)清理桌面,東西要按照要求擺放整齊(鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊,耳麥應(yīng)掛起來(lái),椅子和鍵盤(pán)應(yīng)推進(jìn)去,顯示器要按要求擺好,做到整齊統(tǒng)一,桌面整潔,煙灰缸也應(yīng)清理干凈),不能在下位顧客上機(jī)時(shí)仍未清理干凈;
6.巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意桌面雜物要及時(shí)清理,地板有煙頭、雜物等要及時(shí)處理。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開(kāi)關(guān)。空調(diào)規(guī)定調(diào)到26度;
7.收銀員制作飲品結(jié)束需要保持臺(tái)面干凈整潔;
8.收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機(jī)費(fèi)記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;
9.收錢(qián)時(shí)應(yīng)注意檢測(cè)真假,收了假幣由收銀個(gè)人承擔(dān)責(zé)任;
10.收到呼叫時(shí)應(yīng)及時(shí)處理,不能超過(guò)5分鐘;
11.網(wǎng)咖員工要主動(dòng)為顧客指點(diǎn)機(jī)器位置,必要時(shí)親自幫助顧客上機(jī)。若在網(wǎng)咖發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有疑問(wèn),要主動(dòng)詢(xún)問(wèn),必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理。及時(shí)阻止、勸解網(wǎng)咖內(nèi)吵架、打架等異常事件;
12.每日早7點(diǎn)關(guān)閉門(mén)牌燈電源,晚7點(diǎn)打開(kāi);早晚視情況打開(kāi)或關(guān)閉窗簾,調(diào)節(jié)燈光;每日視情況調(diào)節(jié)空調(diào)以及新風(fēng);
二.不應(yīng)該做的
1.顧客投訴時(shí)嚴(yán)禁對(duì)顧客推諉責(zé)任扯皮,禁止將矛盾激化。積極主動(dòng)的`配合監(jiān)管部門(mén)的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭(zhēng)吵者,給予警告一次處分;
2.上班時(shí)間不允許私自聊天,聊天不能超過(guò)5分鐘;
3.上班時(shí)間不允許大聲喧嘩,不得看報(bào)紙、雜志、打瞌睡、長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)等(夜班允許在閑暇時(shí)間休息,但顧客如果有需求應(yīng)及時(shí)應(yīng)答并處理,休息時(shí)間單次不得超過(guò)30分鐘);
4.上班時(shí)間不得私自解鎖上機(jī)供自己或者他人上網(wǎng);
5.上班時(shí)間禁止長(zhǎng)時(shí)間站在顧客后面觀看;
6.禁止他人私自操作收銀臺(tái)、吧臺(tái)電腦,更改服務(wù)器設(shè)置,出現(xiàn)問(wèn)題由收銀員、服務(wù)員負(fù)責(zé);
7.工作場(chǎng)所禁止員工吸煙,上班時(shí)不允許吃口香糖,上班前或工作時(shí)不充許喝酒;
三.考勤制度
1、網(wǎng)吧所有員工于每日準(zhǔn)時(shí)上班簽到(簽到時(shí)間以吧臺(tái)的數(shù)字鐘為準(zhǔn),每班提前20分鐘上班用于交接班);
2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并與員工的工資相掛鉤;
3、所有人員簽到后,不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并登記,且外出時(shí)間不得超過(guò)一小時(shí),上班時(shí)間未經(jīng)允許外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告一次的處分;
4、上班時(shí)間開(kāi)始遲到5分鐘者,按遲到一分鐘扣除一元處理;,超過(guò)30分鐘
員工規(guī)章制度 13
為進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),增加紀(jì)律作風(fēng)教導(dǎo)整改活動(dòng)的針對(duì)性和有效性,提升廣闊干警遵守紀(jì)律的自覺(jué)性,提升工作質(zhì)量效率、樹(shù)立人民法院良好的執(zhí)法形象,結(jié)合我院隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際,經(jīng)黨組討論特制定本制度。
1、全體工作人員要遵守作息時(shí)光,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。
2、工作時(shí)光離開(kāi)工作崗位必需請(qǐng)假,擅離崗位者按曠工處理。
3、請(qǐng)假方法及批準(zhǔn)權(quán)限:工作人員請(qǐng)假不滿一天者須經(jīng)所屬科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);一天以上者,經(jīng)所屬科室負(fù)責(zé)人同意并報(bào)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn);三天以上者須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。庭室主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)假一天以上的由院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4、請(qǐng)事假一天以上者,要有書(shū)面請(qǐng)假條,批準(zhǔn)人在假條上簽字有效,假條交政工科記錄考勤。
5、請(qǐng)三天以上病假要有醫(yī)院病假證實(shí),否則不予準(zhǔn)假。
6、請(qǐng)假者應(yīng)在批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位,原則上不準(zhǔn)假后補(bǔ)辦手續(xù)。
7、全部請(qǐng)假人員必需嚴(yán)格遵守假期,不得無(wú)故超假。請(qǐng)假人員到崗后,應(yīng)向原批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)假。
8、不按規(guī)定考勤的庭室,取消其評(píng)先資歷;事假超過(guò)20天,病假超過(guò)30天,曠工超過(guò)3天,遲到、早退超過(guò)50次的'個(gè)人,取消全年評(píng)先資歷;事假超過(guò)30天,病假超過(guò)50天,曠工超5天,遲到、早退超過(guò)60次者,不得參與年度考核,曠工或者無(wú)正值理由逾假不歸延續(xù)超過(guò)15天,或者一年內(nèi)累計(jì)越過(guò)0天的,予以辭退。
9、本制度下發(fā)之日起執(zhí)行,原考勤制度同時(shí)廢止。
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