美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度（通用6篇）
在生活中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度（通用6篇），歡迎大家分享。
美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度1
第一章：總則
第一條：本會(huì)所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會(huì)所之高效用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。
第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會(huì)有滿意度高的顧客。
第二章：任用
第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績(jī)優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。
第二條：試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。
第三條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件：
1、員工詳細(xì)資料表；
2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件；
3、一寸照片兩張。
第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
第五條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交押金500元，分3個(gè)月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工押金。
第六條：凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。
第三章：?jiǎn)T工準(zhǔn)則
第一條：遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。
第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。
第三條：以本會(huì)所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。
第四條：對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)，不能當(dāng)著客人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵，更不能與客人爭(zhēng)吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。
第五條：嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。
第六條：客戶的疑問(wèn)與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。
第七條：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。
第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條：下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。
第四章：出勤及考勤
第一條：美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會(huì)，每位員工必須參加，不得無(wú)故缺席。
第二條：會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：30—22：30，如有調(diào)整另行通知。
第三條：會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條：打考勤時(shí)會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)打考勤。
第五條：若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。
第六條：加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。
第七條：補(bǔ)休須提前申請(qǐng)，根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽從前臺(tái)安排。
第五章：行為規(guī)范
第一條：儀表規(guī)范
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A、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則：“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門打開。
C、注意事項(xiàng)：
1、身體不得傾斜在門外或柜臺(tái)。
2、不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。
3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。
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標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條：上班紀(jì)律：
（一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺(tái)顧問(wèn)著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
�。ǘ└鼡Q的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。
�。ㄈ┥习鄷r(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué)，更不能為自已做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。
�。ㄋ模┎坏闷茐谋緯�(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。
�。ㄎ澹┎坏脫p壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。
（六）不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
�。ㄆ撸┎坏檬褂媒哟腿说纳嘲l(fā)、洗手臺(tái)、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。
（八）節(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。
�。ň牛⿻�(huì)所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。
（十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。
（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
�。ㄊ┙唤影鄷r(shí)，應(yīng)做好交接記錄。
（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章：工作服
第一條：除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。
第二條：不得擅自改變工作服樣式。
第三條：工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。
第四條：工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。
第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。
1、辭職；
2、休職。
第六條：?jiǎn)T工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。
第七章：安全與保密
第一條：會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛
第二條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條：如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場(chǎng)，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。
第八章：獎(jiǎng)懲
第一條：?jiǎn)T工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)：
�。ㄒ唬⿲�(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。
（二）開發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。
�。ㄈ┓婪稙�(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。
�。ㄋ模⿲�(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受損失或減少損失者。
（五）每月無(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。
�。┟吭驴傆�(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。
第二條：請(qǐng)假
�。ㄒ唬┦录夙毺崆耙惶鞎嫔暾�(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請(qǐng)假五天不享受帶薪年休。
（二）病假一般需預(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。
�。ㄈ┑陜�(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長(zhǎng)，以免影響工作之正常進(jìn)行。
（四）員工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。
�。ㄎ澹﹩T工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。
第九章：現(xiàn)金處罰
第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條：未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。
第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條：耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問(wèn)，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條：不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。
第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。
第八條：例會(huì)遲到按考勤遲到處理。
第九條：例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。
第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。
第十章：離職
�。ㄒ唬﹩T工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開除。
1、自動(dòng)離職：每月曠工達(dá)四日者。
2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。
3、開除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。
�。ǘ�1、員人因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。
3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會(huì)所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。
4、凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。
5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章：?jiǎn)T工工資及福利待遇
�。ㄒ唬┍緯�(huì)所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
�。ǘ﹩T工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇
�。I(yè)績(jī)達(dá)一萬(wàn)獎(jiǎng)100元；一萬(wàn)二獎(jiǎng)150元；一萬(wàn)五獎(jiǎng)300元）
A、純提成：
面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。
B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業(yè)績(jī)不低于6000元，未完成業(yè)績(jī)者扣200元）
面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī)。
注明：
1、產(chǎn)品10%提成
2、辦卡5%
3、單次泡澡10元。
�。ㄈ�1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：（一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助。）
A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。
B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。
C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過(guò)10日，最高補(bǔ)助500元。
2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿兩年享有年終獎(jiǎng)900元，滿三年享有年終獎(jiǎng)1200元。（不滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元）
3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。
（四）員工每月享有四天休息及國(guó)定假日（若有業(yè)務(wù)需要，國(guó)定假日照常上班，組織輪休）
�。ㄎ澹┍緯�(huì)所為員工提供吃住。
本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。
美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度2
一、更衣室規(guī)范
1、員工只允許在上下班更衣時(shí)進(jìn)入更衣室，平時(shí)不能隨意進(jìn)出更衣室。
2、進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。
3、理衣完畢后應(yīng)仔細(xì)鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時(shí)到綜合管理部（前臺(tái)）登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺(tái)，鑰匙費(fèi)用自理。
4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、員工休息室及倉(cāng)庫(kù)、制作臺(tái)場(chǎng)吃零食。
6、不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、報(bào)、雜志、不得佩帶隨身聽。
7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。
8、不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時(shí)，須到綜合管理部（總臺(tái)）辦理登記后方可調(diào)換。
9、特殊情況如需進(jìn)更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。
二、就餐規(guī)范
1、按規(guī)定的時(shí)間就餐，不得提前或超時(shí)就餐。
2、就餐時(shí)間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。
3、就餐時(shí)講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。
三、會(huì)議規(guī)范
各項(xiàng)會(huì)議有：?jiǎn)T工會(huì)議、主管會(huì)議，每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開的有關(guān)會(huì)議，會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會(huì)月底最后一天；主管會(huì)每周六；早會(huì)于每天上班打卡后15分鐘）。
參加會(huì)議應(yīng)做到以下各項(xiàng)：
1、按通知時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。
2、統(tǒng)計(jì)會(huì)議人員時(shí)，點(diǎn)名響亮應(yīng)答。
3、會(huì)議期間要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。
4、不準(zhǔn)講話、做小動(dòng)作，不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開會(huì)場(chǎng)。
5、因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請(qǐng)假，并征得批準(zhǔn)。
6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報(bào)到。
7、早會(huì)內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績(jī)，客人預(yù)約資料，專業(yè)考核的問(wèn)題。
四、日常工作行為規(guī)范
員工按規(guī)定時(shí)間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營(yíng)業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：
1、員工早上見面后，應(yīng)互道“早安”，遇到上司，應(yīng)主動(dòng)向上司問(wèn)候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時(shí)間在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13、退勤及就餐時(shí)，請(qǐng)按指定員工通道出入。
14、在非當(dāng)班時(shí)間到營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊。
15、請(qǐng)?jiān)谥付嬎�，不得將飲水杯帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，按營(yíng)業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。
五、出勤規(guī)范
為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作，實(shí)行打卡制度：
1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）。
2、將考勤卡插入打卡機(jī)中，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡，打重卡。
3、若打卡顯示不清晰或卡機(jī)出現(xiàn)故障，不能按時(shí)打卡，應(yīng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字不得擅自修改、填寫。
4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。
5、打卡時(shí)，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。
6、上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服裝，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)逗留。
7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當(dāng)月累計(jì)不得超過(guò)三次，超過(guò)三次者，每次扣罰10元。
美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度3
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間，早8：00——8：20晚7：30——8：00嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛、盤發(fā)，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時(shí)反饋，給店長(zhǎng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說(shuō)臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
8、給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。美容師之間不允許相互開玩取樂(lè)，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。
9、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。
10、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。
11、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。
12、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對(duì)外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
14、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會(huì)顧客和家人。
15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
18、以上條例請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元，請(qǐng)自覺(jué)遵守。
美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度4
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的.發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛(ài)護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
6、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3、對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問(wèn)候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝
6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒(méi)有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。
美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度5
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。
美容院?jiǎn)T工的規(guī)章制度6
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺(jué)控制語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。
5、員工對(duì)待顧客提出的問(wèn)題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
三、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問(wèn)、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。
8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會(huì)所，必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。
18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物（包括工作服）；用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
四、輪牌站崗管理
1、會(huì)所顧問(wèn)、美容師分為a組和b組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問(wèn)要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，
不過(guò)牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒(méi)站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補(bǔ)站崗；美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，早班美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，顧問(wèn)必須安排該美容師為其服務(wù)，如顧問(wèn)在安排上出差錯(cuò)，由顧問(wèn)賠單給美容師（含輪牌安排）。
8、收銀員必須在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢，11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營(yíng)業(yè)廳換崗候客；下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。
9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客；其它情況按照第3、4條執(zhí)行。
10、美容師不得無(wú)故在顧問(wèn)安排顧客時(shí)說(shuō)有事，或說(shuō)身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊情況的（如生理原因只不安排做bb16，其它項(xiàng)目照常安排），必須提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問(wèn)安排其他美容師不過(guò)來(lái)的情況下，由行政部經(jīng)理安排已請(qǐng)假或休假的美容師無(wú)條件回會(huì)所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒(méi)向收銀員報(bào)告其去向，造成地營(yíng)業(yè)廳空崗超過(guò)15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。
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