最新電力維修規(guī)章制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會去使用制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的最新電力維修規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　電力維修規(guī)章制度1

　　一、機構設置

　　各供電所（局）設立24小時專職值班人員，負責對客戶報修的電力故障進行處理。

　　二、業(yè)務受理

　　1、正常工作時間由客戶服務中心或各供電所受理報修電話。

　　2、非正常工作時間由調度接聽報修電話。

　　3、接到不屬搶修范圍內容的客戶報修電話或其他人員接到客戶請求報修電話應立即向相關部門報告。

　　4、接到故障報告電話或接待來人報告故障時必須問清事故地點、性質、程度和聯(lián)系電話或聯(lián)系人姓名，從而便于確定搶修組織規(guī)模、工具、設備與器材。

　　5、接報后，應在《故障報修記錄簿》記錄備查，同時填寫《修理票》交給值班人員。

　　6、組織搶修

　　1）接到搶修通知后應立即判斷是否屬于搶修范圍，如果屬于必須立即組織搶修力量處理故障，不得延誤，當力量不足時可上級部門申請抽調臨時力量。如果不是處理范圍，應立即通知相應的'部門。

　　2）如接到群眾報告的高壓線路故障，應直接報告當值調度員。

　　7、交通與通訊工具配置

　　交通工具由故障發(fā)生所在的供電所（局）負責安排。特殊情況下可安排社會車輛，確保搶修人員快速行動，盡快到達事故現場。

　　參與故障維修或事故搶修的人員必須攜帶通訊工具，以便于及時與客戶或單位聯(lián)系。

　　8、記錄

　　接到報修后，應填寫《故障報修記錄簿》，同時填寫《修理票》交給值班人員。維修人員處理完畢后請報修客戶在《修理票》上簽字，返回交給值班員存檔。

　　9、值班紀律

　　必須有人堅守崗位（局組織活動時應留人值班），鈴響5聲之內必須摘機。

　　值班人員不得在值班前和值班期間飲酒，不得脫崗。

　　10、搶修紀律

　　1）為客戶搶修電氣設備故障，必須按規(guī)程進行。

　　2）在可以滿足安全用電的情況下，可以采取臨時供電措施，但應向客戶書面交待安全事項，并在規(guī)定的時限內處理結束。

　　3）應當收費的項目必須按標準收費，嚴格保護企業(yè)利益（為孤寡老人、傷殘人搶修故障免費權屬局）不受損害。

　　4）嚴格遵守服務紀律，不得收受客戶禮品和禮金，不得故意刁難客戶。

　　11、違紀處理

　　1）電話鈴響5聲之內未摘機通話的，作過失一次處罰，扣xx元獎金。超過1分鐘無人摘機扣xx元。

　　2）接報后不安排搶修，又不報告相關部門作待崗處理。

　　3）因離崗影響正常安排超過15分鐘的扣xx元。超過半個小時的作待崗處理。

　　4）因飲酒造成延誤或其他嚴重后果的一律待崗。

　　5）無正當理由不服從指揮的受話人、責任人一律待崗。

　　6）搶修中推諉塞職、檢修質量達不到規(guī)定、違反安全規(guī)程或違反服務紀律等按有關規(guī)定處理。

　　7）以上規(guī)定中如有未盡事宜，以本局相關規(guī)定為準。

　　電力維修規(guī)章制度2

　　1、公布電力事故搶修電話。

　　2、當值班員接到電力事故搶修電話或通知，立即通知供電所所長，由所長按照電力緊急搶修流程圖，填寫好電力緊急搶修工作單，安排有關搶修人員前往現場進行處理，并作好記錄，搶修班人員保證通訊暢通。

　　3、線路、設備發(fā)生事故時，值班人員報告班長后，由班長安排人員迅速趕赴現場查找線路、設備事故點和原因，并將有關情況及時報告所長。

　　4、搶修人員到達事故現場的時限要執(zhí)行供電服務承諾的時限（除不可抗拒因素外）；城區(qū)45分鐘，農村90分鐘，特殊邊遠山區(qū)適當延長。

　　5、處理事故時要嚴格執(zhí)行國家《電業(yè)安全工作規(guī)程》，事故搶修可不辦票，但應履行工作許可手續(xù)，工作前要按規(guī)定進行驗電、掛接地線，按現場指揮人員和工作負責人的統(tǒng)一協(xié)調指揮進行處理工作，嚴禁盲目蠻干、違章作業(yè)、違章指揮。

　　6、維護事故現場，不準無關人員進入施工范圍。

　　7、突發(fā)事故而造成停電，當用戶查詢時，要耐心細致地做好解釋工作。

　　8、做好處理事故具體記錄。

　　電力維修規(guī)章制度3

　　一、所里成立以所長為組長、以安全員為副組長、以配網運檢班等相關人員為成員的“事故應急搶修小組”，實行統(tǒng)一指揮。

　　二、配網運檢專責等相關人員發(fā)現事故情況必須及時向所里匯報，不得隱瞞事故真相和破壞事故現場私自處理。

　　三、成立事故搶修小組由所長統(tǒng)一指揮，配網運檢人員應加強線路巡視和日常維護工作，保證線路安全穩(wěn)定、經濟運行。

　　四、事故搶修，實行24小時全天候服務，向社會公布搶修電話（8895598）。

　　五、線路、設備發(fā)生事故時，搶修人員及時趕到現場，做好安全防范措施，防止事故面積擴大。

　　六、按照供用電服務承諾在規(guī)定時間內對接到的應急搶修任務進行搶修、無法及時處理的事故，及時報告公司調度室及有關領導，并積極配合事故搶修。

　　七、供電設施計劃檢修時，在7天前向社會公告停電區(qū)域和停電起止時間，特殊重要客戶特別通知，臨時處理供電設施故障停電時，及時通知客戶。

　　八、發(fā)生人身安全事故時，立即報告公司和有關部門，并配合做好事故調查，查明事故原因，分清事故責任，采取防范措施。

　　九、事故搶修小組成員在接到事故搶修應急電話后，應盡快趕到搶修現場，做好安全措施。統(tǒng)一指揮實施。