投訴和解協(xié)議書
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投訴和解協(xié)議書1
甲方(消費者):
姓名 身份證號碼 電話
通信地址 郵編:
乙方(經(jīng)營者):
代表人姓名 單位 電話
通信地址 郵編
第三方(關(guān)系人):
姓名 單位 電話
通信地址 郵編
甲、 乙雙方因
發(fā)生爭議,經(jīng)我會調(diào)解,達(dá)成如下協(xié)議:
本協(xié)議應(yīng)于 年 月 日之前履行。
甲方: 乙方(簽章): 第三方(簽章):
調(diào)解人(簽字): (投訴單位專用章)
年 月 日
投訴和解協(xié)議書2
為進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,維護雙方的合法權(quán)益,經(jīng)友好協(xié)商,現(xiàn)就 旅行社(甲方)與參團游客 乙方 人), 年 月 日出發(fā)參加的' ,活動中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題,達(dá)成如下協(xié)議:
1、甲方對乙方所提出的服務(wù)質(zhì)量問題進行了認(rèn)真調(diào)查核實,并已將有關(guān)情況 通報給乙方;
2、經(jīng)核實,甲方由于各種原因,未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),向乙方 表示由衷的歉意;
3、根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,甲方一次性賠償給 乙方 元整(人民幣大寫);
4、乙方接受甲方的上述處理結(jié)果,并對甲方在服務(wù)工作中的過失予以諒解;
5、此事就此了結(jié),乙方不再追究甲方任何法律及其他責(zé)任,乙方同意在旅游局撤訴。
甲方(代表)簽章:
乙方(代表)簽章:
日期:
日期:
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