315宣傳活動總結(jié)
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。以下是公文小編收集整理的315宣傳活動總結(jié)，歡迎閱讀!!
315宣傳活動總結(jié)
XX市聯(lián)社積極響應(yīng)人民銀行、銀監(jiān)部門及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，強(qiáng)化服務(wù)意識，統(tǒng)一安排，協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動，取得了較好效果，使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)。現(xiàn)將聯(lián)社該活動開展情況總結(jié)如下：
聯(lián)社開展維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動采取的措施：
(一)加強(qiáng)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開會議，傳達(dá)上級有關(guān)部門的會議精神，對本單位開展好該活動做出詳盡安排。安排全轄共35個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動，一是我社圍繞維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動播出有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語;二是利用各社營業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營業(yè)室門前通過設(shè)立戶外宣傳臺向過往社會公眾宣傳卡安全、ATM機(jī)使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡介等內(nèi)容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢500余人次，有效增強(qiáng)了廣大受眾的維權(quán)意識;四是為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，結(jié)合我社開展的“陽光”工程，各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務(wù)，同時做好風(fēng)險提示工作;五是為方便廣大客戶表達(dá)訴求，聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿，公示聯(lián)社的維權(quán)熱線XXXX及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話XXXX，加強(qiáng)對農(nóng)戶宣傳力度，讓客戶時時監(jiān)督，并提出意見和建議。
315宣傳活動總結(jié)
遂平縣質(zhì)監(jiān)局圍繞品質(zhì)生活，共享和諧的活動主題，于3月15日舉辦了大型宣傳咨詢活動。一是開展了現(xiàn)場咨詢投訴服務(wù)活動。在縣城主要街道設(shè)立了消費(fèi)者投訴臺、產(chǎn)品質(zhì)量檢測臺、咨詢服務(wù)臺、名優(yōu)企業(yè)展示臺，接受群眾咨詢投訴，當(dāng)天共接待咨詢、投訴群眾200余人，幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題16個。二是與縣工商、藥監(jiān)、衛(wèi)生、司法等部門，出動16臺車輛，600多人，組成游行隊伍，在縣城建設(shè)路等主要街道進(jìn)行巡回宣傳，發(fā)放(產(chǎn)品質(zhì)量法)、(質(zhì)監(jiān)局職能職責(zé))、(消費(fèi)須知)等宣傳資料1000余份。三是出動執(zhí)法人員10余人，檢查企業(yè)12家，查處質(zhì)量案件4起，計量案件3起。四是組織十多家企業(yè)在咨詢服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行名優(yōu)產(chǎn)品展示活動，大力宣傳名優(yōu)產(chǎn)品，質(zhì)量信得過產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者識假辯假，購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
泌陽縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞品質(zhì)生活，共享和諧主題，自3月9日起開展了系列宣傳活動：一是圍繞三農(nóng)開展了農(nóng)資產(chǎn)品專項檢查，組織執(zhí)法人員深入農(nóng)資門店嚴(yán)查農(nóng)資產(chǎn)品，確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行;二是利用農(nóng)村大集集中宣傳，開展了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、精品三下鄉(xiāng)活動周，印發(fā)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化明白卡，大力宣傳農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用;三是在繁華路段設(shè)立了咨詢臺、投訴臺，向廣大消費(fèi)者介紹名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳識別假冒偽劣產(chǎn)品的方法，正確引導(dǎo)消費(fèi)，接受群眾咨詢69人次，受理投訴3起，解決問題3個;四是組成宣傳方隊、出動宣傳車，在縣城主要街道游行，散發(fā)宣傳單500份，出動宣傳車42臺次，大力宣傳質(zhì)監(jiān)部門的職能和消費(fèi)者生產(chǎn)、生活安全知識，營造質(zhì)量誠信氛圍，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全意識。
確山縣質(zhì)監(jiān)局以品質(zhì)生活、共享和諧為主題，認(rèn)真開展了 3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動。 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，形式豐富，該局把活動現(xiàn)場設(shè)在縣城繁華的解放路西段，并邀請縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)和縣新聞媒體單位參加活動現(xiàn)�，F(xiàn)場設(shè)立了咨詢臺、投拆臺、名優(yōu)產(chǎn)品展臺，產(chǎn)品檢測臺，散發(fā)宣傳單，宣傳質(zhì)量法律、法規(guī)、食品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等有關(guān)知識;制作宣傳版面，向社會公布本縣取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)名單和監(jiān)管的基本情況，公告了食品生產(chǎn)企業(yè)辦理和年審食品生產(chǎn)許可證的程序，共散發(fā)宣傳單200份，接受咨詢260余人次，受理投拆6起。 二是以3.15活動為契機(jī)，開展專項監(jiān)督檢查。由稽查隊、質(zhì)量監(jiān)督股、檢測中心組成監(jiān)督檢查組，對大米、小麥粉、調(diào)味品、糕點(diǎn)、餅干等與百姓生活密切相關(guān)的.食品進(jìn)行專項監(jiān)督檢查。同時與有關(guān)部門聯(lián)合開展查農(nóng)資、保春耕專項行動，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，努力營造和諧消費(fèi)環(huán)境。
驛城區(qū)分局圍繞品質(zhì)生活，共享和諧主題，在全區(qū)開展了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和生命健康安全活動。首先在全區(qū)開展了宣傳活動，共出動宣傳車輛5臺，組織宣傳人數(shù)51人，發(fā)放宣傳單XX余份，接受咨詢51人次，受理投訴24起，解決問題7個，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次是對食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查，對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)、經(jīng)銷、冷藏、屠宰企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止不合格產(chǎn)品流入市常再次是廣泛宣傳轄區(qū)內(nèi)名優(yōu)產(chǎn)品企業(yè)和已獲得五類食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入企業(yè)名單及產(chǎn)品，并向消費(fèi)者宣傳食品安全消費(fèi)知識。
正陽縣質(zhì)監(jiān)局3月15日上午，正陽縣質(zhì)監(jiān)局在縣委門前舉辦了3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢服務(wù)活動，收到很好的宣傳效果。該局在活動現(xiàn)場設(shè)立了假冒偽劣商品曝光臺、投訴臺、法律法規(guī)咨詢服務(wù)臺、技術(shù)檢測臺、復(fù)秤臺。共出動車輛6輛，人員40人次，制作宣傳版面5塊，過街橫幅3幅，宣傳錄音帶4盒，發(fā)放宣傳資料830份，曝光假冒偽劣產(chǎn)品價值3萬余元。常務(wù)副縣長、主管縣長等縣領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)，縣電視臺進(jìn)行了現(xiàn)場采訪�，F(xiàn)場共受理咨詢63起，受理投訴12起，當(dāng)場解決10起，移交工商部門2起。平輿縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞品質(zhì)生活，共享和諧這一主題，開展了一系列 3.15維權(quán)服務(wù)宣傳活動，邀請縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)參加宣傳活動，主管縣長張新領(lǐng)就3.15維權(quán)服務(wù)宣傳活動發(fā)表專題講話。此次活動共出動執(zhí)法人員和技術(shù)檢測人員136人(次)，出動宣傳執(zhí)法車6部，懸掛橫幅標(biāo)語30多條，散發(fā)辨假識假宣傳資料5000余份，受理咨詢投訴56人(次)，這次活動檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)和特種設(shè)備使用單位18家，銷毀假冒偽劣產(chǎn)(商)品金額達(dá)28萬元，取得了較好的成效。
315宣傳活動總結(jié)
根據(jù)協(xié)會《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認(rèn)真開展3·15主題宣傳活動。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視
分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)本次主題宣傳活動，全轄各有關(guān)單位緊密圍繞活動主題，組織好具體活動的承辦工作。要求全轄各單位要充分認(rèn)識“3.15”宣傳活動對服務(wù)消費(fèi)者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要意義，保障活動的順利開展。
二、切實(shí)做好宣傳工作
“3.15”活動期間，分公司及全轄各機(jī)構(gòu)均在職場顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔(dān)風(fēng)險 重服務(wù) 合規(guī)范”等活動主題宣傳標(biāo)語，在營業(yè)場所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營業(yè)場所設(shè)立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁。為擴(kuò)大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機(jī)構(gòu)”稱號，有效的普及了保險理念。
三、組織消費(fèi)者接待日活動
分公司總經(jīng)理室高度重視，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，確保對于消費(fèi)者反映的事項能夠及時得到辦理，給消費(fèi)者明確的答復(fù)。“3.15”當(dāng)日，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設(shè)立了宣傳點(diǎn)，受理投訴、咨詢，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務(wù)、聽取保險訴求等，提高消費(fèi)者保險意識。
四、強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)
活動期間，分公司著力加強(qiáng)了未決案件的清理力度，本著客觀公正、實(shí)事求是和對保險消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，能結(jié)案的盡快結(jié)案，切實(shí)杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶投訴的現(xiàn)象;對消費(fèi)者反映的問題要求必須及時處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定時限要求妥善處理完畢，對確實(shí)不能在規(guī)定時限內(nèi)處理的，要及時致電客戶說明原因。
分公司理賠條線有效加強(qiáng)了客戶回訪工作，通過回訪切實(shí)傾聽消費(fèi)者對公司服務(wù)的心聲、掌握消費(fèi)者對公司服務(wù)的滿意度狀況，為改進(jìn)管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結(jié)和完善各項消費(fèi)者服務(wù)規(guī)定，進(jìn)一步站在客戶服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴(yán)格執(zhí)行，切實(shí)打造消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制。
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