先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（精選5篇）
個(gè)人總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等�？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。以下是小編為大家整理的先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（精選5篇）相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
先進(jìn)個(gè)人總結(jié) 篇1
遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和中國(guó)特色社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�，帶�?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
先進(jìn)個(gè)人總結(jié) 篇2
回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，自己立足本職工作，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想和工作兩方面都有較大進(jìn)步，并處理好了工作與家庭間的關(guān)系。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
作為京航聯(lián)第三監(jiān)理部副部長(zhǎng)，最重要的工作就是做好監(jiān)理部的管理工作，當(dāng)好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的管理助手。首先是完成了第三監(jiān)理部全過(guò)程量化考核文件的擬稿和起草工作，并經(jīng)多次修改定稿，為監(jiān)理部基礎(chǔ)管理水平提升打下了基礎(chǔ)。其次，作為部門(mén)貫標(biāo)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)京航聯(lián)總公司在三院區(qū)域（第三監(jiān)理部）工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行工作，今年順利完成了三院配套綜合樓工程監(jiān)理工作“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化管理體系貫標(biāo)，通過(guò)京航聯(lián)貫標(biāo)內(nèi)審工作，并得到了京航聯(lián)總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。此外，還完成了第三監(jiān)理部全年教育培訓(xùn)工作，監(jiān)理薪酬體系改革修編工作，完成了全年各項(xiàng)投標(biāo)工作，以及監(jiān)理部全部監(jiān)理合同的起草。
在目前擔(dān)任三院配套綜合樓工程項(xiàng)目總監(jiān)、303所基礎(chǔ)技術(shù)綜合樓工程項(xiàng)目總監(jiān)工作中，積極嘗試探索項(xiàng)目監(jiān)理的新方法，在加強(qiáng)內(nèi)部控制上改進(jìn)了工作流程，將管理倫理運(yùn)用于日常項(xiàng)目監(jiān)理工作中，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作，在諸多不利條件面前，確保了工程施工質(zhì)量和施工生產(chǎn)安全。監(jiān)理工作質(zhì)量和效率明顯提高，監(jiān)理控制有效性明顯增強(qiáng)。在項(xiàng)目監(jiān)理工作中為建設(shè)單位解決了大量實(shí)際困難，并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了不少有益的建議，減小施工難度，加快施工速度，保障了項(xiàng)目全年建設(shè)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此得到了參建各方的認(rèn)可，并受到了建設(shè)單位書(shū)面表?yè)P(yáng)。
在承擔(dān)大量監(jiān)理部業(yè)務(wù)工作同時(shí)，自己還擔(dān)任著設(shè)計(jì)分公司分工會(huì)主席，兼任后勤集團(tuán)工會(huì)委員，并努力適應(yīng)著不同工作角色。全年領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)分工會(huì)完成了集團(tuán)工會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成了創(chuàng)建“模范職工之家”第一階段匯報(bào)工作，分工會(huì)工作較上年大有改觀(guān)。此外還在設(shè)計(jì)分公司嘗試了創(chuàng)新的工會(huì)工作方式和理念。如特別為全年分工會(huì)工作編制重點(diǎn)工作策劃，制定了分工會(huì)量化考核實(shí)施細(xì)則，組織完成了有關(guān)分公司量化考核制度職工意見(jiàn)反饋調(diào)研報(bào)告，覆蓋全員的住房公積金意見(jiàn)調(diào)研調(diào)查問(wèn)卷和報(bào)告。每項(xiàng)工作緊緊圍繞職工利益的保障和提高分工會(huì)在職工心中的存在度。
今年，家父身患重病最終不幸辭世。作為兒子有太多的家庭義務(wù)，需盡孝心。為了不影響工作，晚間和節(jié)假日成了固定的工作時(shí)間，編制方案、修改文件、查閱資料、記錄總結(jié)等都被帶到了病房、帶回家。最大限度的保證了各項(xiàng)工作的完成。在克服家與工作之間矛盾的`漫長(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)人生有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己越發(fā)的成熟了起來(lái)。
作為一名中共黨員，我始終以?xún)?yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，思想上始終與黨中央保持一致。這是我在工作中保持積極主動(dòng)精神的力量來(lái)源，是在面對(duì)復(fù)雜局面時(shí)，克服困難的信念基石。同時(shí)，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足之處，在今后的工作中還要不斷努力，爭(zhēng)取在平凡的工作中取得更大的成績(jī)。
先進(jìn)個(gè)人總結(jié) 篇3
今天作為XX公司的一名員工，我感到由衷的高興，尤其是今年能受到集團(tuán)公司的表彰，我更感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。
首先，我在這里向關(guān)心和支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致以最純真的感謝！向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同志們致以崇高的敬意！有幸能評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人，內(nèi)心十分激動(dòng)，這說(shuō)明20XX年的工作表現(xiàn)，得到了大家的認(rèn)可，受到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的栽培、我們事業(yè)發(fā)展部各位同事的支持與默契配合，更得益于公司的團(tuán)隊(duì)氛圍和責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶，我倍感自豪。借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我向一直以來(lái)幫助、支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
我在事業(yè)發(fā)展部工作兩年有余，在平時(shí)工作中，除加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，對(duì)工作中碰到的問(wèn)題多想、多問(wèn)、多請(qǐng)教，努力完成任務(wù)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！
回顧一年來(lái)的工作，盡管沒(méi)有取得多么輝煌的成績(jī)，但是自己感到很欣慰，從中也學(xué)到了許許多多的東西。這一年，公司給我們的工作任務(wù)較多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在事業(yè)發(fā)展部相對(duì)其他同事來(lái)說(shuō)待得時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目也較多，所以深感自己肩上的重任。在工作中，始終把握時(shí)間觀(guān)念、讓自己就像琴弦一樣緊繃起來(lái)，加班加點(diǎn)往前趕工作進(jìn)度，本著“效率第一，質(zhì)量為重”的理念，努力完成各項(xiàng)工作。在這一年中我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事一起完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我和部門(mén)的工作：
一、煤礦120萬(wàn)噸擴(kuò)能改造驗(yàn)收工作的完成。
煤礦120萬(wàn)噸/年擴(kuò)能改造項(xiàng)目，對(duì)公司、煤礦來(lái)說(shuō)意義重大，是我部門(mén)首要的工作。這也讓我感覺(jué)到自己身上的壓力大、責(zé)任重。今年煤礦的驗(yàn)收工作難度相對(duì)較大，主要是由于今年國(guó)家政策對(duì)礦產(chǎn)資源的整合，因此各個(gè)煤礦爭(zhēng)相趕進(jìn)度提前通過(guò)驗(yàn)收，加之今年職能部門(mén)新增了不少的驗(yàn)收項(xiàng)目，所以給驗(yàn)收工作帶來(lái)了不少難度。面對(duì)這樣實(shí)際的工作狀況，配合領(lǐng)導(dǎo)，和同事積極想辦法，積極努力的把工作進(jìn)度趕前。辛勤的付出終于換來(lái)了煤礦120萬(wàn)噸/年擴(kuò)能改造驗(yàn)收工作的完成。
二、煤礦二期臨時(shí)用地。
土地問(wèn)題在全國(guó)，是頭等敏感事情，縣政府更是出臺(tái)了連續(xù)幾個(gè)月不受理土地報(bào)批手續(xù)的暫行規(guī)定，報(bào)件審核特別嚴(yán)，加之還有很多前置審批，如煤炭局審批，林地的審批等，經(jīng)過(guò)級(jí)級(jí)把關(guān)，上下協(xié)調(diào)，層層上報(bào)，煤礦二期臨時(shí)用地已完成準(zhǔn)旗政府的審簽，現(xiàn)正在市政府審批，基本完成了煤礦二期臨時(shí)用地的申報(bào)工作。
三、XX項(xiàng)目土地的報(bào)批
部門(mén)把XX項(xiàng)目土地的報(bào)批工作分配給我，工作內(nèi)容比較新，一切工作基本是從零開(kāi)始。經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)在，完成了XX項(xiàng)目土地勘測(cè)定界工作、用地區(qū)塊內(nèi)的壓覆資源工作、有無(wú)非法用地證明、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、有無(wú)林地占有問(wèn)題工作等。報(bào)件資料等各項(xiàng)程序由縣政府、旗局受理完畢，現(xiàn)已上報(bào)到X國(guó)局。
我今天能獲得這樣的榮譽(yù)，首先應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的幫助。談到幫助，在這里，我要真心的感謝我們的孫部長(zhǎng)，我今天的進(jìn)步是與他平日里的幫助、指導(dǎo)和支持分不開(kāi)的。是他在工作中給了我很多的信任、指導(dǎo)和幫助，也給了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)，使我的各方面能力得到了充分的鍛煉和展示。非常的感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，我想說(shuō)的是：我覺(jué)得我們這一年來(lái)在一起，合作的很開(kāi)心，配合的很默契，我的心情也非常愉快!談到支持，就是要感謝部門(mén)里我的所有同事們，感謝全體同事在日常工作、學(xué)習(xí)中的相互支持、協(xié)作和配合，這一年來(lái)，他們對(duì)我本職工作同樣也給予了很多的理解、支持和幫助，使我能夠圓滿(mǎn)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然，我被部門(mén)推選為先進(jìn)個(gè)人，但我覺(jué)得自己做的還很不夠，還有許多優(yōu)秀的同仁們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧锨谇趹⿷�，我覺(jué)得榮譽(yù)是大家的，是屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)在本職工作崗位上一如既往地認(rèn)真工作、鉆研業(yè)務(wù)，適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展要求，盡心盡力做好自己的本職工作。我將會(huì)把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)地做好本職工作，積極協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門(mén)各位同仁，把部門(mén)的各項(xiàng)工作做的越來(lái)越好，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵(lì)。同時(shí)，想對(duì)所有公司的同仁說(shuō)：讓我們攜起手來(lái)，為公司美好的明天，發(fā)揮我們的一份光和熱！
先進(jìn)個(gè)人總結(jié) 篇4
幾個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一直嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作。不斷增強(qiáng)自己工作能力，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，把自己的全部熱情投入到工作當(dāng)中，努力做好每項(xiàng)工作。
自從我20xx年x月份加入公司以來(lái)，對(duì)待工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。同時(shí)也不段提升自己的工作技能。從一開(kāi)始對(duì)這項(xiàng)工作的陌生，到現(xiàn)在掌握了基本運(yùn)作體系。同時(shí)在實(shí)踐中掌握技巧，在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在積累的經(jīng)驗(yàn)中完善自己。
剛到公司的時(shí)候正是公司大量需求人員的時(shí)候，根據(jù)公司的要求我和公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在廣場(chǎng)進(jìn)行招聘、發(fā)傳單。雖然當(dāng)時(shí)天氣變化無(wú)常，但是我們考慮公司人員需求情況，仍然在堅(jiān)持工作，經(jīng)過(guò)幾天的努力為公司招聘到了一批優(yōu)秀的員工。
為了擴(kuò)大招工的范圍我們能夠和勞動(dòng)部門(mén)及時(shí)溝通，得到了陸局長(zhǎng)的大力支持，對(duì)各社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達(dá)了招聘名額。并且我跟隨市婦聯(lián)主席到各鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳、招聘、講解。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，我爭(zhēng)分奪秒為在場(chǎng)人員詳細(xì)介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車(chē)路線(xiàn)等基本情況。通過(guò)這次講解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員對(duì)我們公司都有了深刻的了解，已經(jīng)有一批人員到我們公司報(bào)名。
通過(guò)與勞動(dòng)局的密切合作，為我們公司解決了招聘難的問(wèn)題。隨后我根據(jù)勞動(dòng)局提供的名單進(jìn)行篩選，考慮公司無(wú)住宿、通勤車(chē)無(wú)法到達(dá)和工作性質(zhì)等情況，篩選出符合公司現(xiàn)狀的需求人員，然后與這些人員進(jìn)行電話(huà)預(yù)約和下一步的面談。在電話(huà)預(yù)約的時(shí)候?yàn)榱朔奖闳蘸蟮恼衅腹ぷ鳎艺J(rèn)真記錄好應(yīng)聘人員的具體情況。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作，把符合要求的人員聘入到了公司，經(jīng)過(guò)幾次的招聘，車(chē)間員工由原來(lái)的30多人增加到現(xiàn)在的80多人。
員工進(jìn)入公司后，及時(shí)做好入職和轉(zhuǎn)正人員的存檔與錄入工作，檢查轉(zhuǎn)正人員的材料（應(yīng)聘登記表、試用期審批表、試用考核結(jié)果審批表、合同、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書(shū)復(fù)印件）是否齊備。如有缺少材料，找相關(guān)人員索要復(fù)印后存入檔案。正式員工材料齊備后，及時(shí)到相關(guān)部門(mén)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。對(duì)離職和變動(dòng)人員做好檔案變更工作。公司的員工逐漸增多，為了提高工作效率，我將員工檔案分類(lèi)編號(hào)存放，將編號(hào)和名字記錄在花名冊(cè)中，以便快速找到員工資料。員工的電話(huà)號(hào)碼統(tǒng)一整理并經(jīng)常核實(shí)，其他部門(mén)需要時(shí)及時(shí)給予提供。
總之，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，雖然在工作上取得了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但還需不斷努力。在以后工作當(dāng)中各方面嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)使自己在業(yè)務(wù)上更加成熟。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期望。
先進(jìn)個(gè)人總結(jié) 篇5
我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，我們班組積極推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先進(jìn)活動(dòng)，做了大量具體的工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。較早地動(dòng)員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強(qiáng)生、魚(yú)躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠(chǎng)家，開(kāi)展免費(fèi)為顧客測(cè)血壓、測(cè)血糖、體驗(yàn)產(chǎn)品、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新老顧客到新門(mén)店購(gòu)藥。
在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開(kāi)展“中華兒女孝心行動(dòng)——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動(dòng)。作為東阿廠(chǎng)家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠(chǎng)家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場(chǎng)熬制阿膠膏�，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)候正是養(yǎng)生滋補(bǔ)的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補(bǔ)皆宜的阿膠選擇這個(gè)時(shí)候搞活動(dòng)更能推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。這些活動(dòng)強(qiáng)調(diào)供零雙方的合作共贏(yíng)，更希望能通過(guò)持續(xù)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購(gòu)買(mǎi)，提高藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在每周日召開(kāi)一次全員會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決銷(xiāo)售中遇到的各種問(wèn)題：
1、狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷(xiāo)售票據(jù)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)完備無(wú)缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心、稱(chēng)心、舒心的良好購(gòu)藥環(huán)境。
2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅。提供服藥開(kāi)水和用具。提供中藥飲片煎藥。免費(fèi)醫(yī)師咨詢(xún)服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢(xún)。同時(shí)為顧客訂購(gòu)藥品。裝訂了意見(jiàn)簿等，受到了百姓的好評(píng)和贊譽(yù)。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購(gòu)藥須知”“服務(wù)承諾”“ 經(jīng)營(yíng)守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹(shù)立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。在經(jīng)營(yíng)中得到顧客的信賴(lài)與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷(xiāo)售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收
3、提升業(yè)務(wù)水平。我們?cè)诿恐苋盏脑鐣?huì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識(shí)和藥品知識(shí)，使員工的服務(wù)水平、技能和主動(dòng)性、自覺(jué)性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧客。在平時(shí)由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識(shí)培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。
4、實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”。二是配齊配全安全器材，如滅火器等。三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識(shí)。四是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線(xiàn)工作流程，店員熟知必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)足顧客的需求。如在業(yè)余時(shí)間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力。組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎(jiǎng)品調(diào)動(dòng)員工積極性，展示員工風(fēng)采。組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長(zhǎng)處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。
在今后的工作中我們會(huì)不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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