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酒店工程部月工作計劃

時間:2024-01-06 14:35:00 澤彪 工作計劃 我要投稿
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酒店工程部月工作計劃(精選7篇)

  時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,何不好好地做個工作計劃呢?好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的酒店工程部月工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

酒店工程部月工作計劃(精選7篇)

  酒店工程部月工作計劃 1

  一、引言

  酒店工程部是酒店運營中的重要組成部分,負責維護酒店的設施設備、保障酒店的正常運營。本工作計劃旨在明確酒店工程部本月的工作任務和目標,確保工作的高效有序進行。

  二、工作任務

  1.設備維護及檢修:對酒店的設施設備進行定期檢查和維護,確保其正常運行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修和更換,防止設備故障對酒店運營造成影響。

  2.能源供應管理:合理控制酒店的能源消耗,采取有效措施降低能源成本。加強對電力、水務等系統(tǒng)的監(jiān)控和管理,確保能源供應的.穩(wěn)定和安全。

  3.建筑環(huán)境維護:保持酒店的建筑環(huán)境和衛(wèi)生質(zhì)量。對公共區(qū)域進行定期清掃和消毒,保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。對客房進行定期檢查和維護,確保客房的衛(wèi)生和舒適度。

  三、工作目標

  1.確保設施設備的正常運行,減少故障率,提高酒店的運營效率。

  2.控制能源成本,降低酒店的運營成本。

  3.保持酒店建筑環(huán)境和衛(wèi)生質(zhì)量,提高客戶滿意度。

  四、資源安排

  1.人員:安排具備相應技能和經(jīng)驗的工程師和維修人員進行設備維護及檢修工作。同時,成立專門的小組負責能源供應管理和建筑環(huán)境維護工作。

  2.時間:按照任務的重要性和緊急程度,合理安排工作時間。確保各項工作按時完成。

  3.物資:提前采購所需的物資和配件,確保維修和保養(yǎng)工作的順利進行。

  4.預算:制定詳細的預算計劃,確保各項工作的經(jīng)費得到合理使用和有效控制。同時,預留一定的預算作為應急資金,以應對可能出現(xiàn)的意外情況。

  五、風險管理

  1.針對可能出現(xiàn)的設備故障和能源供應問題,制定應急預案。一旦出現(xiàn)意外情況,立即啟動應急預案,確保酒店的正常運營。

  2.加強對建筑環(huán)境和衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)控和管理,預防和控制病蟲害的滋生和傳播。如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時采取措施處理,確?蛻舻陌踩徒】怠

  3.針對可能出現(xiàn)的自然災害和其他突發(fā)事件,制定相應的應對措施。如遇惡劣天氣或其他不可抗力因素影響,應提前采取防范措施,確保酒店及客戶的安全。

  4.定期對員工進行安全培訓和教育,提高員工的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。同時,建立健全的安全管理制度和操作規(guī)程,確保各項工作的安全順利進行。

  5.對工作流程和操作方法進行持續(xù)改進和優(yōu)化,提高工作效率和質(zhì)量。同時,關注行業(yè)最新動態(tài)和技術發(fā)展,及時引進新技術和方法,提高酒店的競爭力和市場占有率。

  六、總結與展望

  本月度工作計劃旨在明確酒店工程部的任務和目標,確保工作的有序進行。在執(zhí)行過程中,應關注任務的完成情況和效果評估,及時調(diào)整計劃和方法,確保工作的有效性。同時,要關注行業(yè)發(fā)展趨勢和市場變化,不斷優(yōu)化和完善工作計劃和管理制度,為酒店的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

  酒店工程部月工作計劃 2

  一、引言

  酒店工程部是酒店運營中不可或缺的一部分,負責維護酒店的設施設備,確保酒店的正常運營。本工作計劃旨在明確酒店工程部本月的工作任務和目標,提高工作效率和質(zhì)量。

  二、工作任務

  1.設備維護與檢修

 。1)制定設備維護與檢修計劃,確保設備的正常運轉(zhuǎn)。

 。2)對設備進行日常巡檢,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

  (3)對設備進行定期維護和保養(yǎng),延長設備的使用壽命。

  2.能源管理

 。1)統(tǒng)計酒店能源消耗情況,分析能源消耗的原因。

 。2)制定能源消耗管理計劃,降低能源消耗。

 。3)對能源設備進行維護和保養(yǎng),提高能源設備的效率。

  3.設施保障

  (1)制定設施保障計劃,確保設施的正常運轉(zhuǎn)。

 。2)建立設施保障檔案,記錄設施的使用和維護情況。

 。3)對設施進行日常巡檢,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

  三、工作時間安排

  本月工作時間安排如下:

  第1周:制定設備維護與檢修計劃、能源消耗管理計劃和設施保障計劃。

  第2周:進行設備的日常巡檢和維護,同時對能源設備和設施進行維護和保養(yǎng)。

  第3周:進行設備的定期維護和保養(yǎng),同時對能源設備和設施進行維護和保養(yǎng)。

  第4周:進行設備的最后檢查和調(diào)試,同時對能源設備和設施進行維護和保養(yǎng)。

  四、資源安排

  1.人員:酒店工程部全體員工。

  2.時間:每月工作安排的時間。

  3.物資:維修工具、能源測量設備等。

  4.預算:酒店工程部日常開支及項目預算。

  五、風險管理

  1.變化與調(diào)整:及時應對可能的變化和不確定性因素,調(diào)整工作計劃。

  2.資源利用:確保資源的有效利用和節(jié)約,制定資源管理計劃。

  3.安全保障:加強安全保障措施,確保員工和設備的安全。

  4.溝通協(xié)作:加強部門內(nèi)部的溝通和協(xié)作,確保工作的'順利進行。

  5.質(zhì)量保證:嚴格按照工作計劃和質(zhì)量標準進行工作,確保工作的高質(zhì)量完成。

  六、總結與展望

  本月份工作計劃已經(jīng)按照上述內(nèi)容和步驟進行了詳細的安排,我們相信通過全體員工的努力,能夠順利完成工作任務,實現(xiàn)工作目標。同時,我們也意識到在工作中可能面臨的變化和不確定性因素,因此我們將及時調(diào)整工作計劃,以適應新的情況。在未來的工作中,我們將繼續(xù)努力提高工作效率和質(zhì)量,為酒店的正常運營提供有力的保障。

  酒店工程部月工作計劃 3

  一、引言

  酒店工程部是負責酒店設施設備維護、能源管理和環(huán)境保養(yǎng)的重要部門。本部門致力于確保酒店的各項設施運行正常,為客人提供舒適、安全和便捷的服務。為此,我們制定了以下月工作計劃,明確了各項任務的具體步驟和時間安排。

  二、工作計劃

  1.設備維護及檢修

  (1)列出每月設備維護及檢修計劃,包括日期、時間、項目和負責人等。

 。2)確定設備維護及檢修時間,確保維護工作按時完成。

 。3)制定設備維護及檢修方案,明確維護目的、方法、步驟和安全注意事項等。

  2.能源供應管理

 。1)列出每月能源供應管理計劃,包括用電、用氣、用水等方面的`能耗統(tǒng)計和分析。

 。2)確定能源供應管理時間,確保及時發(fā)現(xiàn)和解決能源浪費問題。

 。3)制定能源供應管理方案,采取有效措施降低酒店能源消耗。

  3.建筑環(huán)境維護

 。1)列出每月建筑環(huán)境維護計劃,包括公共區(qū)域、房間、餐廳等區(qū)域的保潔和維護。

 。2)確定建筑環(huán)境維護時間,確保酒店內(nèi)部環(huán)境的整潔和舒適。

 。3)制定建筑環(huán)境維護方案,包括清潔、消毒、保養(yǎng)等方面的具體措施。

  三、資源安排

  1.人員:工程部全體成員分工負責各項任務。

  2.時間:每月第一周制定工作計劃,確保按時完成各項任務。

  3.物資:維修工具、能源測量設備、清潔用品等根據(jù)實際需要采購和分配。

  4.預算:每月預算及費用明細由部門負責人審核和批準,確保資源的有效利用和節(jié)約。

  四、風險管理

  1.針對可能出現(xiàn)的風險和障礙,制定相應的應對措施。例如設備故障、能源供應中斷等。

  2.及時調(diào)整計劃,以應對可能的變化和不確定性因素,確保工作的順利進行。

  酒店工程部月工作計劃 4

  在本月中的工作完成情況如下:

  1、本月的培訓工作主要為企業(yè)文化知識,并在每日班前班后組織員工學習企業(yè)文化知識;19日參加酒店全體員工企業(yè)文化知識搶答賽,客房部經(jīng)過長期的努力,獲得了第一名;

  2、每日核查布草當日送洗情況,發(fā)現(xiàn)問題及時查明并解決;

  3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計件考勤表及其它各項報表;

  4、因樓層布草使用無法銜接,現(xiàn)從倉庫領用100條方巾,20條浴巾,目前23F以方巾代替毛巾使用,4、5、6F使用的.是毛巾,6樓小床房全部改用xx之星的花布草;

  5、本月完成計劃衛(wèi)生:空調(diào)過濾網(wǎng)、地腳線;電視機底座、打蜘蛛網(wǎng)、衛(wèi)生間墻面;

  6、11日參加酒店本月全員大會,主要了解上月酒店經(jīng)營情況、企業(yè)文化知識搶答賽的活動安排時間、技能比武的宣傳貫徹,員工積極響應、停電應急方案等等;

  7、因發(fā)生數(shù)起客投訴房間內(nèi)有老鼠的現(xiàn)象,因而要求“滅四害”公司對酒店周邊區(qū)域投放鼠藥,積極滅鼠,動力人員對房間的空調(diào)洞口進行堵塞,防止老鼠,目前關于這項投訴現(xiàn)象有明顯的減少;

  8、因春天氣候多變、病毒活躍,交待部門員工注意日常飲食衛(wèi)生,睡眠時間恰當,保障身體健康;

  9、因樓層布草使用數(shù)量較少,洗滌公司洗滌質(zhì)量下降,導致發(fā)生多起布草臟,投訴事項,要求日常操作中發(fā)現(xiàn)未洗干凈的布草務必反洗退回,不得強行鋪上床,引起投訴,并與洗滌公司聯(lián)系,要求提高洗滌質(zhì)量;

  10、徹底完善布草送洗情況的記錄工作,每樓層均配備布草當日送洗情況的登記表并當事人簽名確認,方便核對;

  11、為節(jié)約成本,酸、中性清潔劑暫不購買,已從倉庫領用AB消毒水代替使用;

  12、房間內(nèi)部分缺口的茶杯已進行更換;

  13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證,已將資料交勞動局,事件待跟進;

  待解決事項:

  1、樓層口杯缺少,備貨無;

  2、樓層布草大部分已呈現(xiàn)自然破損現(xiàn)象;

  3、因樓層員工缺少,需招聘客房員工;

  4、便簽筆早已下采購訂單,但一直缺貨,樓層目前已無貨;

  本月發(fā)生的亮點:

  1、本月xx衛(wèi)生狀況保持良好,特提出表揚;

  2、xx在門店進行的企業(yè)文化搶答賽中展露風采,特提出表揚;

  3、xx在4月15日查217房,發(fā)現(xiàn)客人遺留手機一個及時上交,特提出表揚;

  4、部門全體員工積極配合總部安排的季度活動,踴躍參與企業(yè)文化知識的搶答賽,工作積極性強,特此提出表揚;

  下周工作計劃:

  1、繼續(xù)加強企業(yè)文化知識的培訓工作,鞏固到位,并進行客房專業(yè)知識的培訓,為后期的技能比武做準備工作;

  2、因近期房間預訂較多,計劃衛(wèi)生工作分班次進行,在不增加員工負擔的前提下,合理安排,并記錄在案;

  3、做好月底的各項工作;

  酒店工程部月工作計劃 5

  一、工作計劃

  1、布置安排好3月1日開始的旺季接待,計劃在三月要求各部門對員工進行全面性的培訓,內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式),主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.

  2、同時做好對清明節(jié)黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運行。

  3、做好節(jié)日酒店各項賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實施)。

  4、世博會在月底即將結束,世博后的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。

  5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié),抓緊對外銷售工作的落實,組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想,要加強培訓和現(xiàn)場訓導。

  6、更新菜肴的出品,制作對換季節(jié)性新菜更新(已實施)

  7、對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現(xiàn)場指導工作,特別是物資:布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。

  8、召開店長及部門主要負責人會議布置下一季度工作安排(對日常事務性工作按先易后難一樣一樣的`落實完成并逐步納入到績效考核)

  9、抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進行培訓。

  二、客房三月份工作計劃

  1、安全工作

  房務部安全工作存在著很多問題,例如:客人資料保密,報表夜審不到位,維修工作不及時,消防意識不夠(使用不熟練),各種用具,電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題,要跟進隸屬方面的工作。

  2、員工隊伍不穩(wěn)定,招聘管理人員沒到位,在招聘增補員工方面不及時。

  3、開源節(jié)流

  (1)銷售工作:維護老客房增加新客戶

  (2)與預訂客服協(xié)作做好接待工作

  (3)遵循廢物利用、重復使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作

  4、員工培訓工作理論與實踐作為重心,落實到各分管部門負責人,定期檢查各部門培訓工作,檢查培訓工作完成情況,同時進行考核、總結、完善各項培訓工作

  5、各項工作的溝通與交流:確保對內(nèi)員工、對外客戶、對上領導、對下員工順暢工作,相互尊重,及時溝通,不推諉責任不攬成績

  6、三月份是黃金周,也是旅游期,在月上、中旬,房務部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新的高峰。

  7、召開接待總結會,對黃金周接待過程中存在的問題進行總結,并做管理上的要求。

  8、月底將根據(jù)員工的出勤情況,對員工進行必要的調(diào)休

  酒店工程部月工作計劃 6

  一、回顧3月份的工作主要有以下幾個方面:

  1、確保規(guī)范經(jīng)營,完成人事調(diào)動;以人手合理化、最少化,服務規(guī)范化、確保效益最大化。

  3月份作為酒店行業(yè)的淡季,在確保正常經(jīng)營的前提下,酒店重點部門、重點崗位做了以下相應調(diào)整;根據(jù)原總辦主任工作實際情況,撤消了此崗位,原有工作分解到由總經(jīng)理牽頭、xx負責原有案件的處理工作,行政職能部門由本人結合董事會做好日常聯(lián)絡及關系梳理工作;店內(nèi)后勤管理,調(diào)整了文秘,做好培養(yǎng)和引導工作;并相序完成餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理調(diào)整、前廳部主管補沖、后廚師資力量的調(diào)整調(diào)配,以及各部員工的補充與調(diào)整。

  2、完善、出臺及下發(fā)各種制度文件,并組織學習及落實。

  各部門、各崗位的職責及考核追究辦法已全部下發(fā),讓各部門組織學習、簽閱、張貼及開展實施。為4月份質(zhì)檢部開展質(zhì)檢工作提供質(zhì)檢依據(jù)。

  3、為確保衛(wèi)生質(zhì)量,由總經(jīng)理每周親自帶隊進行檢查;逐步提高衛(wèi)生狀況,并長期堅持下去,確保無遺漏、無死角。

  4、以身作則,每周一、四召開酒店經(jīng)理級會議,并堅持讓部門第一責任人每天寫工作日志,并確保每天批閱,保證了每天溝通,工作的每天提醒,任務的下達,特殊事件的處理,各部工作狀況確保酒店了解。

  餐飲部是酒店重要營業(yè)部門,直接影響酒店經(jīng)營的好壞及經(jīng)濟效益,每天參加餐飲部門會議,重要接待及大型宴會要求自己親臨親蒞,非重點接待確保每個飯市巡視3次以上。

  5、確保總經(jīng)理在管理中不與現(xiàn)實脫節(jié),確保每周每部門本人親自找一線員工談話,發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時解決;每月確保一次給部門員工開會交流,激發(fā)員工熱情,調(diào)動員工積極性。

  6、完善重要會議、接待的`工作流程,所有會議室的使用、餐飲5桌以上接待、客房20間都必須下會議通知單,由總經(jīng)理簽發(fā)、跟蹤接待;激發(fā)員工全員營銷意識,制定全員營銷方案,下發(fā)落實。

  7、完善財務制度,協(xié)調(diào)分配工作任務,制定13項報表完成時間;掛賬賬單分月、分部門投放管理;督促營銷催款、回款,(本月完成回款335711元,營業(yè)收入718012元,掛賬334487元,占46.38%;20xx年同期營業(yè)收入64萬元)。

  8、做好員工管理,建立員工檔案;初步建立節(jié)能降耗方案。

  二、4月份工作計劃

  隨著旅游旺季的臨近,4月份的工作任務非常重要,既是旅游旺季的開端,也是為5、6月份旺季打下基礎的最后時段;要求各部門把各項工作周詳考慮,分重點、分步驟的安排、落實。

  本店雖然經(jīng)歷兩年的運轉(zhuǎn),但相關的制度、業(yè)務流程沒有細化的明文規(guī)定;不便于酒店監(jiān)管。所以要求各部在酒店制度的框架下,細化、量化各項流程、細則。本月上旬制定組織員工培訓,下旬制定各部員工考核方案。(人事部牽頭)。

  各部領導要端正思想、擺正位置,從酒店的根本利益著想,加強員工的工作紀律要求;沒有強硬的組織紀律,就沒有工作質(zhì)量的提高,也不可能貫徹各項管理制度及政策的落實。所以本月的工作重點是依質(zhì)檢部為核心,各部門管理員為輔助的逐步開展質(zhì)檢工作,常抓不懈。我們秉承“無情的制度,有情的管理”的管理理念;加強員工思想教育工作,讓員工明白自己工作的意義和價值,激發(fā)員工工作熱情和積極性,快速扭轉(zhuǎn)不良的風氣和工作作風,盡快形成一個高效、積極、團結向上的企業(yè)氛圍。

  4月份為本店“服務質(zhì)量提高月”,餐飲前廳是本次工作的重點,在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務擺臺大賽”,又要組織員工合理安排培訓內(nèi)容,要求下旬初步達到3星級服務水準,不再出現(xiàn)被動服務,初步體現(xiàn)個性化服務與情感服務。并要求管理員做到,桌桌有意見反饋機制,及時了解客人信息。

  本月上旬新菜譜投入使用,廚部以保障飯菜質(zhì)量、客戶滿意為標準的出品體系,使菜品質(zhì)量與客人的需求更加貼近。并逐步建立完善的出品體系;統(tǒng)計各菜系及單個菜品的銷售情況和對客人反饋意見,對菜品進行整合。同時出臺相應的物品管理、餐具管理措施,降低成本率。

  客房部的工作重點是前廳,前廳是酒店的門面,要加強禮貌禮節(jié)、儀容儀表的要求,在工作中不斷提高業(yè)務水平,加強匯總客戶信息,建立客戶檔案;做好橫向信息溝通,避免接待失誤。收銀員、接待員應領悟財務精神,嚴格執(zhí)行財務制度,根據(jù)接待情況,適當把握好分寸,避免客戶流失。

  客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下,搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽;加強酒店設施設備的維修保養(yǎng)工作,從節(jié)能降耗上常抓不懈。

  工程部本月重點做好設備維修保養(yǎng)工作,進行全面檢查;從中央空調(diào)、各樓層排風口、進風口、空調(diào)管,消防管道,電梯等設施確保正常運轉(zhuǎn);真正讓工程部由花錢部門轉(zhuǎn)變成省錢部門。

  營銷部,轉(zhuǎn)變營銷思路,由被動營銷變主動營銷;主動與客戶聯(lián)系,施行情感式營銷模式,鞏固老客戶,拓展新客源;到店的客戶必須跟蹤服務,不能出現(xiàn)問題才打電話,根據(jù)淡旺季靈活掌握營銷理念,確!安还芎谪堖是白貓,能逮著老鼠就是好貓”的營銷理念,同時加大酒店回款力度。

  酒店加強全員營銷意識,以“先有人氣、后有財氣”的理念加強餐飲的營銷,本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場”活動方案及分析報告,增加酒店賣點,吸引中低檔人群消費,增加酒店人氣。

  財務上加強各項管理,避免漏洞,控制好成本;為上級領導經(jīng)營決策提供好數(shù)據(jù)。本月讓各部物資盤存建賬,每月核對,避免物品流失,加大經(jīng)營成本;制定節(jié)能降耗計劃并組織實施。

  人事管理上進行規(guī)范,建立人員花名冊,及時掌控人員動向(控制好人員進出),合理調(diào)配人員,確保以崗定人,避免人力浪費;員工工資成本進行控制,嚴格把關;本月下旬由本人牽頭,對員工進行考核上崗,確保部門培訓效果,轉(zhuǎn)變成學習型企業(yè),關心員工,加強精神文明建設,提高企業(yè)凝聚力。

  保安上以定人定量的方式,確定員工工作方式,轉(zhuǎn)變工作思想及方式,達到服務型保安標準。

  本月著重質(zhì)檢工作開展起來,以質(zhì)檢為依托,加強員工的制度化落實與管理,提高服務質(zhì)量,確保酒店經(jīng)濟效益。

  讓我們給自己以工作的壓力,始終牢記“今天工作不努力,明天努力找工作”,我們靠企業(yè)生存,企業(yè)靠我們發(fā)展,只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大,才有我們施展才華和彰顯我們個人價值的平臺。

  酒店工程部月工作計劃 7

  九月份的工作是今年酒店發(fā)展核心的一個階段,隨著各大高校的開學,隨著新的一屆學生的入學,隨著國慶到來之前的沉淀,周邊的住宿率會加倍提升上去。所以作為酒店的一名員工,在這八月底,我也是該為這個月好好的計劃一下了,做好九月的計劃,十月的工作也會更加順暢一些了。以下是我個人九月份的工作計劃:

  一、做好前臺工作,樹立酒店形象

  我作為酒店的一名前臺,首先就是酒店的整體門面。我來到酒店也差不多已經(jīng)有一年了,這一年讓我足夠成熟了些,在處理事情和靈活應用上都有了自己的把握。在九月份,我認為自己也是要在做好基礎工作的同時,提升自己的業(yè)務能力。不管是微笑接待每一名客戶,還是在處理事情的態(tài)度上,都是應該要去提升的。前臺的工作并不是簡單的,尤其是對于酒店行業(yè)來說,我們前臺就更是第一陣線的人員了,所以只有做好了前臺工作,才能為我們酒店樹立起一個好的口碑。

  二、提高服務品質(zhì),保證工作順利

  總而言之,前臺工作其實就是一項服務性的工作,不僅要把各項工作做到位,也要時時刻注重我們的工作質(zhì)量。企業(yè)的形象一般也就是建立在企業(yè)的制度和服務上的,作為我們酒店行業(yè)而言,除了安全和清潔之外,服務是一項很重要的事情。我們每天要面對很多很多的人,也要處理大大小小的事情,有時候確實沒有辦法顧全各個客戶的'情緒或者是要求,我們只能盡可能去做好,才能夠保證這份工作以及酒店工作的順利進行。

  三、改正以往不足,保持前進步伐

  八月份結束了,這也讓我總結出了一些自己還不太完善的地方。比如說在溝通方面,自己有時候還是顯得太生澀了,這一點是需要我去鍛煉的。其實在溝通方面,我們作為一名服務人員,首先就是要站在對方角度去想問題,再結合我們自己的處境解決問題。我想這些不足的地方,我都可以盡快的改正過來,我會不忘酒店的要求和準則,堅持初心,把自己的這份工作做到最好,繼續(xù)保持進步的步伐,不落后!

  九月,我相信是另外一個美麗的開場。未來是值得期待的,不管過去如何,我們都要往前看,都是要往前走,不要害怕也不要猶豫。有了計劃,一切都會慢慢變好,我們也會跟著時光慢慢的成長。未來不久,我想我會取得一個不讓人失望的成績。

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