衛(wèi)生院年度基本公共衛(wèi)生服務工作計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編精心整理的衛(wèi)生院年度基本公共衛(wèi)生服務工作計劃，歡迎大家分享。
一、嚴格規(guī)范抓落實，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
醫(yī)療安全，責任重于泰山。20xx年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“人民滿意醫(yī)院”。
一是切實抓好“三基三嚴”培訓。醫(yī)務科、護理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實可行的培訓計劃，通過開展技能大比拼及各種應急醫(yī)療救援演練等活動，夯實醫(yī)護人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點是加強對年輕醫(yī)師的培訓和考核，并認真加以落實。要確保培訓率達100%，培訓考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實增強培訓實效。
二是切實抓好核心制度落實。各科室要進一步健全制度體系，建立約束機制，確保核心制度落實到位。要經(jīng)常組織學習，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴格落實危急值報告制度、圍手術(shù)期管理制度。
三是切實抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實提高進入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量。
四是切實抓好病歷質(zhì)量改進。要進一步加強現(xiàn)行病歷的管理領導，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系。強化全院質(zhì)量意識，形成層次清楚、責任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡。同時要加強對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評，確保醫(yī)療安全。
五是切實抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應用，完善處方點評制度，要認真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進一步加強藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應上報工作。
六是切實改進護理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務，落實責任制整體護理，建立護理質(zhì)量長效管理機制。加強護理人員服務理念、溝通技巧等知識的培訓，進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度，推行護理單元量化考核標準，推行護理質(zhì)量分級管理，制定護理部及各護理單元護士分層培訓計劃，成立培訓小組并組織實施。啟動護理人員定崗定編、雙向選擇工作。
七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進行規(guī)范化、標準化管理。要進一步加強院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標性監(jiān)測，尤其是對重癥監(jiān)護室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應中心等重點部門，要強化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類、收集、運送及暫存進行規(guī)范管理，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。
二、強化內(nèi)涵增實力，加快重點學科建設。
一是加強內(nèi)涵建設，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，鼓勵輸送年輕骨干進修學習，為新院區(qū)建設做好人才儲備。要把培養(yǎng)重點從少數(shù)學科帶頭人，擴展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進專業(yè)水平的提高。
二是強化學科建設，提高技術(shù)水平。堅持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊建設。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學術(shù)會議。本著“院有重點、科有特色、人有專長，突出重點、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進行重點扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵各專業(yè)開展和引進新技術(shù)、新業(yè)務，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。
三是明確學科帶頭人的責任，落實相關(guān)待遇，并提出具體的任務、要求和考核辦法，切實發(fā)揮好學科帶頭人在學科建設中的引領作用。建立在科主任領導下的“主診醫(yī)師負責制”的醫(yī)療服務管理模式，對調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務觀念、提高醫(yī)療服務質(zhì)量起到了促進作用，對科室發(fā)展有著積極影響。
四是加大設備投入，發(fā)揮設備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設備的購置。今年做好核磁共振的省招標工作，以滿足業(yè)務發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設備的效能。定時對設備進行維護、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報告，滿足臨床正常使用。
三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。
績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進一步完善獎金分配細則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。
一是要強化院科兩級管理責任體系。通過目標責任書，加強對科室的`管理，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標管理和單項任務的完成情況與年終考評、日�？己藪煦^，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴格考核，獎懲分明。
二是要繼續(xù)加大管理培訓力度。進一步加強績效管理的培訓。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的轉(zhuǎn)變。進一步加強醫(yī)院管理培訓，今年重點是要加強臨床一線科主任、護士長的管理能力的提升，以期提高科室團隊的的建設能力。進一步加強人文醫(yī)學培訓。通過開展人文醫(yī)學培訓，實踐人文醫(yī)學的管理和服務理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)，促進醫(yī)療服務內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務水平。
四、以患為本優(yōu)服務，提高群眾滿意度。
一是更新服務理念。以“病人需求”為服務內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標，進一步更新護理服務理念，強化基礎護理，改善服務態(tài)度，推動護理管理模式由功能制向崗位責任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護理病房，推行舒適護理模式，爭創(chuàng)品牌科室。
二是豐富服務載體。要把醫(yī)德醫(yī)風教育和民主評議行風，納入優(yōu)質(zhì)服務綜合目標管理考核范疇。積極開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務載體，切實把全院的優(yōu)質(zhì)服務工作不斷引向深入。
三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務人員的溝通水平。要認真落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務滿意度調(diào)查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認真加以改進。
四是優(yōu)化服務流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設，進一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報銷等各項工作程序，不斷優(yōu)化服務流程。各科室要從“一切服務病人”的角度出發(fā)，積極制定相應的便民措施。
五是規(guī)范醫(yī)療服務行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項管理規(guī)定。進一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴謹、科學、高效。進一步規(guī)范財務管理、加強審計工作。完善財務預算管理體制，加強醫(yī)院預算管理，降低醫(yī)療運行成本，提高資金使用效率。
六是加大市場營銷，全面推進品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務團隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。
七是加強健康促進工作。認真貫徹落實省《關(guān)于加強健康促進工作的指導意見》，加強醫(yī)學科普宣傳，引導群眾養(yǎng)成合理用藥、科學就醫(yī)習慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風，切實提升行政保障能力。
一是建立學習型的干部隊伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊伍建設中，引導職工樹立“勞動是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長之本，服務是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素質(zhì)工程，不斷強化行政干部的基本職責教育。
二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設備不斷進入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
三是樹立為臨床一線服務的思想。進一步轉(zhuǎn)變作風，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿意”（職工滿意、病人滿意），物資供應要推行“消耗定額、計劃供應、定點采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強院內(nèi)停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅持防打結(jié)合、預防為主，嚴厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛(wèi)，切實保障醫(yī)院財產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。
六、改進行風樹形象，切實加強職業(yè)道德建設。
一是加強思想政治工作。通過各種會議形式，加強職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點，大力弘揚正氣，樹立先進典型，要通過學習教育，使廣大醫(yī)務人員自覺樹立責任意識，腳踏實地做好本職工作。
二是加大行業(yè)整治力度。適應新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點查處私收費、亂收費、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風。繼續(xù)開展“治庸問責”，推行黨務院務公開，努力倡導和激發(fā)醫(yī)務人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習慣，嚴于律己，適應在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。
三是堅持不懈地抓好效能、政風和行風建設。落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx年工作規(guī)劃》，健全黨風廉政建設責任制。全面開展廉政風險防控工作，加強廉政風險長效機制建設，認真落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實施“三重一大”事項集體討論決定制度。進一步落實行風建設和糾風工作責任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作。切實做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，進行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進不足。認真落實中央、省委、市委關(guān)于改進工作作風各項規(guī)定和中紀委八項禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費。
七、全面推進合作辦醫(yī)項目。
醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領導下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。
八、其他工作任務：
1、認真做好綜合治理的各項工作。
2、認真做好傳染病管理工作。
3、按質(zhì)按量完成政府下達的各項公共與民生工程。
4、貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，嚴禁“兩非”事件發(fā)生。
5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
6、完成上級機關(guān)布置的臨時性工作任務。
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