實用的工作計劃模板匯總5篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編精心整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
20xx年救助管理站工作，堅持以人為本理念，本著"自愿求助，無償救助"的原則，嚴格貫徹執(zhí)行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討救助辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討救助辦法實施細則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質(zhì)服務、文明服務，推進化建設，為構(gòu)建和諧社會打下堅實的基礎。20xx年重點抓以下四個方面工作。
1、加強和改進流浪未成年人的救助保護工作
根據(jù)國辦發(fā)39號《關(guān)于加強和改進流浪未成年人的救助保護工作的意見》，深入推進未成年救助工作標準化、規(guī)范化建設，堅持實行親情化、關(guān)愛型服務，切實做好未成年權(quán)益保護、心理疏導、教育矯治、技能培訓、家庭指導、跟蹤回訪等延伸救助服務。依法保護未成年人的健康成長，維護未成年人合法權(quán)益，促進社會和諧安定。
2、加大街頭救助，努力做好醫(yī)療救助工作
進一步加大街頭救助力度，安排站內(nèi)職工加強對車站、繁華鬧市、商業(yè)區(qū)等流浪乞討人員流動的區(qū)域進行流動救助、現(xiàn)場救助和重點救助。對有救助需要的流浪乞討人員按需施救，對強討惡要的職業(yè)乞丐進行打擊。一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員中的危重病人和精神病人，馬上將危重病人或精神病人送到相關(guān)的定點醫(yī)院，由定點醫(yī)院先行救治，同時由我站工作人員進行甄別。
3、進一步落實四級救助管理服務網(wǎng)絡
進一步落實從市到基層社區(qū)（村）四級救助網(wǎng)絡，建立了以市救助管理機構(gòu)為平臺，以管理區(qū)為依托，以社區(qū)（村）為基礎的城鄉(xiāng)全覆蓋救助網(wǎng)絡。在全市36個社區(qū)公布救助電話和聯(lián)系方法，通過整合城鄉(xiāng)一體化救助網(wǎng)絡資源，使社會化救助實現(xiàn)了全覆蓋。
4、進一步加強救助管理隊伍建設
建好隊伍，規(guī)范管理是做好救助管理工作的基礎。進一步提高員工工作的積極性，主動性，做到救助有登記，受助有記錄，救濟有手段，處理有結(jié)果，查詢有檔案，必須錘煉一只文明服務，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的職工隊伍。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，提升救助服務水平。
XX市救助管理站
二零xx年一月三十日
工作計劃 篇2
全站總共12名醫(yī)技職工,年 月 日縣計劃生育服務站是全縣唯一的計劃生育技術(shù)服務機構(gòu)。計劃生育技術(shù)服務中，高度重視干部職工的技術(shù)培訓和職業(yè)道德教育，改坐堂服務為上門服務，熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的稱贊。以下是本站今年的工作計劃：
一、強化干部職工的技術(shù)培訓
采取“請進來、送出去”辦法，縣計生服務站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓。強化技術(shù)培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規(guī)和技術(shù)指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關(guān)計劃生育技術(shù)服務的法律法規(guī)培訓和計劃生育技術(shù)服務實踐技能培訓;另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫(yī)師到省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內(nèi)還為干職工訂閱了工人日報》海南工人報》計劃生育學雜志》等報刊，提供技術(shù)人員學習。工作中鼓勵醫(yī)技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續(xù)教育和培訓，一年來，有一名醫(yī)生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術(shù)服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術(shù)服務質(zhì)量和開展技術(shù)服務水平，為開展優(yōu)質(zhì)服務打下了基礎。
二、強化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范 縣計劃生育服務站在提高技術(shù)服務水平的同時。把創(chuàng)建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據(jù)工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯(lián)系電話進行公開。工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設和服務規(guī)范，進一步提高了計劃生育服務質(zhì)量。
三、強化計劃生育的優(yōu)質(zhì)服務工程 縣計生系統(tǒng)樹立以人為本思想。全面開展計劃生育“十進村十到戶”以計劃生育技術(shù)服務車為載體，改“坐堂服務”為“上門服務”達到以科普知識提高人、以健康知識影響人、以致富信息吸引人、以生育知識豐富人”目的服務過程中大力開展四項活動：做邊遠山區(qū)育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動人口的出行助手、做弱勢群體的愛心使者”活動，做到進百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心，建立了寓管理于服務之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經(jīng)常性工作機制。一年來，縣計生所已配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到59個村開展巡回集中服務，宣傳群眾6萬余人，發(fā)放宣傳資料3萬份，播放VCD錄像140多場，舉辦各種婚育培訓班59期，婦科病普查1957人，落實節(jié)育措施295例，發(fā)送獨生子女證783份，辦理獨生子女平安保險864份，為一胎生育對象補辦生育手續(xù)9例，辦理流動人口證319份，查驗流動人口證明76份。技術(shù)服務隊尤其重視為農(nóng)村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查，還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例，受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮(zhèn)高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢，服務隊醫(yī)生步行三里多山路上門為她進行健康檢查，并送上婦科保健藥品，龔早紅激動地說：計劃生育服務隊真是貼心人”。
積極開展職工業(yè)余娛樂活動，縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費。組織職工參與經(jīng)濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。
工作計劃 篇3
一、指導思想
以《全國環(huán)境教育行動綱要》和《面向21世紀教育振興行動計劃》為指導，根據(jù)國家環(huán)境保護總局和教育部關(guān)于不斷推進“綠色文明示范學�！眲�(chuàng)建活動的有關(guān)精神，以創(chuàng)建“波寧市綠色學�！睘楣ぷ髦攸c，堅持和發(fā)展我校“以德育活動為主線，結(jié)合文明行為，勤儉節(jié)約教育，培養(yǎng)學生環(huán)境教育素養(yǎng)”的環(huán)境教育特色，推進素質(zhì)教育和社會主義精神文明建設，使全校師生牢固樹立科學的發(fā)展觀，樹立良好的環(huán)境道德觀念和行為規(guī)范，全面促進我校的可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標
�。ㄒ唬┓e極創(chuàng)建“波寧市綠色學�！薄ⅰ盁o煙學�！钡�，建立環(huán)境教育的規(guī)范制度，把促進環(huán)保意識提高和實施環(huán)保行為貫穿于學校的管理、教育、教學和校園建設之中。
�。ǘ┡囵B(yǎng)一支合格的具有一定環(huán)境教育意識和理論水平的教師隊伍，充分利用先進電教媒體和網(wǎng)絡，自覺地結(jié)合學科和年級的特點開展環(huán)境教育，加強環(huán)境教育在課堂教學中的滲透，使環(huán)境教育融于各學科教育之中。
（三）全面動員，充分利用各種形式的校內(nèi)外活動，建立學校、家庭、社會三結(jié)合的主體環(huán)境教育網(wǎng)絡，培養(yǎng)學生的愛護環(huán)境的自主意識和責任感。
三、主要任務和措施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導機構(gòu)
1、組織建立環(huán)境教育領(lǐng)導小組，明確分工，強化責任，優(yōu)化措施。校長親自抓，教務處、政教處和總務處緊密配合，將環(huán)境教育納入到教育教學的各項活動中去。
2、強化領(lǐng)導核心，建立以年級組長和班主任為骨干的教管機制。
3、完善監(jiān)督、檢查機制，堅持記錄，定期總結(jié)，按計劃逐步開展教育活動。
4、定期召開專題會議，推動校環(huán)保工作。
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1、定期組織教師開展環(huán)境教育的學習活動，增強教師環(huán)保意識，充分發(fā)揮教師主導作用。
2、建立學校、家庭、社會一體化的教育機制，以學校為中心，帶動全社會環(huán)保意識發(fā)展，使環(huán)境教育成為全社會的共同責任。
3、發(fā)揮外聘環(huán)保指導人員的作用，利用培訓講座等方式促進環(huán)保意識發(fā)展，指導環(huán)境教育工作。
（三）綠化、美化、凈化校園，加強學校環(huán)保硬件建設
1、以創(chuàng)建“波寧市綠色學校”為目標，加強校園環(huán)境建設的整體規(guī)劃，對學校內(nèi)部及周邊環(huán)境、教室和辦公環(huán)境的花草樹木布局進行調(diào)整，使植物群落布局合理，進一步提高校園綠化覆蓋率。
2、進一步加強校園環(huán)境整治，美化校園環(huán)境。設立環(huán)境教育標語牌，懸掛環(huán)保主題的圖片或美術(shù)作品．增設環(huán)保宣傳欄，學校網(wǎng)站定期刊出環(huán)境教育內(nèi)容的文稿，努力營造環(huán)境教育氛圍。
3、凈化校園，建設“無煙學校”。
4、加強學校環(huán)境衛(wèi)生建設，做到校園凈化，課室整潔，廁所清潔，飯?zhí)眯l(wèi)生符合標準。
5、加強“地理園”和“生態(tài)植物園”等建設。
（四）加大宣傳力度，提高全體師生的思想認識水平，努力營造積極向上的環(huán)境教育氛圍
1、設立宣傳專欄，在各班級設立宣傳墻報，校園內(nèi)張貼宣傳標語，充分利用板報、宣傳欄、廣播、圖書室、電教多媒體設備、閉路電視系統(tǒng)介紹、宣傳環(huán)保知識，環(huán)保動態(tài)，并抓住各個環(huán)保宣傳節(jié)，如：植樹節(jié)、世界環(huán)境日、愛鳥周等，組織大型主題宣傳活動。
2、校團委要以校園廣播站為宣傳陣地，全方位、多渠道開展系列環(huán)保宣傳教育活動。發(fā)動校園師生對非環(huán)保行為及時曝光，提高師生的自主環(huán)保意識。
3、在學校網(wǎng)站和宣傳欄上開辟“波寧市綠色學�！睂冢麄鳝h(huán)保知識，反映創(chuàng)建動態(tài)，接受師生的有關(guān)建議。
4、舉辦環(huán)保知識競賽、手抄報競賽、環(huán)保書法和美術(shù)競賽。
5、組織以環(huán)境教育為主題的故事會、環(huán)保征文、科技制作、主題班會、辯論會、演講會、文藝匯演等活動。
6、在每個班級設立環(huán)保宣傳員，負責環(huán)保宣傳活動和校園及周邊環(huán)境監(jiān)督。
（五）開展培訓和交流，提高教師環(huán)境教育理論水平和知識水
1、通過組織外出參觀和學習、參加專題講座、網(wǎng)絡自學、研討會議等形式，加強對全校教師開展環(huán)境教育的科學指導。
2、邀請環(huán)保單位到學校開設各類環(huán)保知識講座和技能培訓。
3、定期組織校內(nèi)和校外的環(huán)境教育與學科結(jié)合的教學觀摩課，交流環(huán)境教育信息與實際教學經(jīng)驗。
4、教工以身作則，言傳身教，提高環(huán)境教育效果：
（1）注意保持衣裝整潔、保持辦公桌整齊、不吸煙、不隨地吐痰等。
�。�2）主動拒絕使用塑料袋和一次性餐具。
（3）不浪費紙張、粉筆等。
5、鼓勵教師發(fā)表與環(huán)境教育有關(guān)的論文，對在市級以上刊物上發(fā)表情況，以及全市環(huán)境教育論文評選中獲獎的教師給予鼓勵。
6、開展環(huán)境教育教案、課件的校級評比和校際交流。
7、根據(jù)開展環(huán)境教育的特點，發(fā)展和完善校本課程。
�。┐罅膭詈桶l(fā)展環(huán)境教育科研和教研活動
加強學校教師教育、教學管理，認真探討環(huán)境教育工作問題，加大科研和教研力度，進一步提高環(huán)境教育水平和層次。
（七）多層面、全方位，面向?qū)W生開展多種形式的環(huán)境教育活動
1、在學科教學（第一課堂）中滲透環(huán)境教育
在教學中滲透環(huán)境教育，寓教育于活動中。挖掘各科教材中環(huán)境教育因素，結(jié)合環(huán)保的熱點和敏感話題創(chuàng)造性地開展環(huán)境教育，發(fā)揮課堂教學的主渠道作用。各學科都要將環(huán)境教育列入科組計劃，切實將教學中滲透環(huán)境教育落實到位，并有機融入一線教學之中，要有措施、有總結(jié)，培養(yǎng)學生自覺的環(huán)保意識和行為。
�。�1）以課堂教學為主，以課程標準為指引，以現(xiàn)行教材為本，適時、適量、適度、有機地與各學科整合和滲透環(huán)境教育。
（2）根據(jù)各學科特點，充分利用多媒體輔助教學技術(shù)和網(wǎng)絡教學技術(shù)，全面正確，結(jié)合貼切滲透到每個學科的日常教學中。
�。�3）各滲透學科在作業(yè)布置、學期考試時相應地體現(xiàn)最新的環(huán)境教育內(nèi)容。
2、根據(jù)年級特點，適時開展環(huán)境教育活動
以節(jié)水、節(jié)電、垃圾減量、垃圾的回收利用、發(fā)明創(chuàng)造、班容班貌等為主題內(nèi)容，每學期末對每班、每級使用的電量、垃圾回收率及獲得文明班、最佳班容班的次數(shù)等進行評比，評選“綠色班級”，增強學生的日常環(huán)保意識和集體榮譽感。開展以環(huán)境為主題的研究性學習，繼續(xù)深化環(huán)境教育。對每個學期的環(huán)境教育進行總結(jié)，舉辦廢品利用小發(fā)明比賽，進行環(huán)境小論文展覽與評比。
3、與德育教育相結(jié)合，加強校園德育環(huán)境建設
�。�1）利用各種教育手段，特別是多媒體輔助教學技術(shù)，向?qū)W生宣傳正確的環(huán)境知識，并通過集體或個別教育的形式，幫助學生形成正確的環(huán)境理念，牢固可持續(xù)發(fā)展的觀點，使學生了解國情，立足現(xiàn)實，展望未來，努力學習，報效祖國。
�。�2）加強環(huán)境教育觀念和法制教育，增強學生珍惜和保護環(huán)境的觀念，組織學生了解和學習《中華人民共和國環(huán)境保護法》等相關(guān)法規(guī)和資料，從國情實際、社會實際、學校實際和生活實際出發(fā)，通過豐富多彩的活動和廣大教師的言傳身教，開展環(huán)境教育與思想道德教育、文明行為教育、勤儉節(jié)約教育，培養(yǎng)學生的環(huán)境素養(yǎng)，強化學生環(huán)保意識和法律意識，培養(yǎng)良好的環(huán)保行為。在校講文明，愛護校園環(huán)境；在家講環(huán)保，動員全家參與環(huán)保行動；在社會講公德，主動宣傳環(huán)保知識，制止破壞環(huán)境的行為。
4、充分發(fā)揮團委、學生會優(yōu)勢和充分利用第二課堂時間，多種形式地開展以環(huán)境教育為主題的實踐活動
�。�1）校團委組織開展綠色環(huán)�；顒有》桨富顒�。發(fā)動學生積極設計可行性的環(huán)�；顒臃桨�，如戒煙宣傳方案、廢品再利用方案、垃圾分類方案、節(jié)約用水活動方案等。
（2）開展迎國慶——祖國美好河山攝影比賽。今年是我國建國58周年紀念，團委可發(fā)動學生收集反映祖國變化的照片，形成宣傳海報，并評出一、二、三等獎，給予獎勵。
�。�3）環(huán)保宣傳進社區(qū)活動。利用波寧市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的契機，開展征文比賽，同時匯集環(huán)保小方案，環(huán)保制作等作品，到我校所在社區(qū)進行環(huán)保宣傳活動。
（4）利用環(huán)保日，聯(lián)系街道，組織學生對所在居委的衛(wèi)生死角進行清理，培養(yǎng)學生的環(huán)保意識。
（5）開展環(huán)保意識調(diào)查問卷活動，落實調(diào)查問卷工作，對學生的環(huán)保意識進行調(diào)查，并寫出總結(jié)。
�。�6）利用研究性學習的.時間，組織以環(huán)境教育為主題的參觀考察和社會實踐活動，提高學生的參與意識和動手能力。
（7）結(jié)合學生實際，繼續(xù)開展盤山勞動基地的“植綠護綠”實踐活動。
工作計劃 篇4
一、建立建全強有力的安全生產(chǎn)組織機構(gòu)，明確分工落實責任確保達標。
XX年供電局在保持20年安全生產(chǎn)無事故的基礎上，仍在把對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導放在重要位置，成立由供電局局長任組長**人組成的安全生產(chǎn)組織機構(gòu)。**人中年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、駕馭局面的綜合能力全部適應需要。在此基礎上，分別落實了“五包、四定、三掛勾”責任制，并制定了目標考核及獎罰辦法，以此做為實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理目標的組織保障、措施保障。
二、要明確安全生產(chǎn)職責用法規(guī)統(tǒng)領(lǐng)頭腦。
要堅定不移地堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)基本方針，XX年為實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故這一目標，要繼續(xù)深入地學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《電力法》、《安全操作技術(shù)規(guī)程》、《低壓電氣技術(shù)規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等法律法規(guī)，要通過學習領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用政策統(tǒng)領(lǐng)全體干部職工的頭腦，用法規(guī)規(guī)范單位的安全生產(chǎn)行為，要明確安全生產(chǎn)職責,建立行之有效的規(guī)章制度,從主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、領(lǐng)導成員至安全員、班組長及鍋爐、財務、門衛(wèi)等者落實安全生產(chǎn)職責，任務目標量化。同時要制定出保證措施跟蹤問效確保安全目標的順利實現(xiàn)。
三、要層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀實行合同管理。
XX年安全生產(chǎn)仍堅持誰主管誰負責，上下責任連帶利益風險互掛的原則，供電局安全生產(chǎn)防范工作實行主要領(lǐng)導是第一責任人負總責主抓，分管領(lǐng)導向正職負責積極配合側(cè)重抓，其余成員積極圍繞中心協(xié)同作戰(zhàn)，各班長是安全生產(chǎn)基礎責任人層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀的管理辦法，年初要與全體員工簽狀，半年、年末按責任狀條款進行考評兌現(xiàn)獎罰，此項措施分別進入“五包、四定、三掛勾”，獎罰實行合同管理，為保證XX年安全生產(chǎn)目標的如期完成提供了可靠保障。
四、制定事故應急救援預案，預防措施要得力科學。
為防止和杜絕惡行事件的發(fā)生，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，保證國家財產(chǎn)免受損失企業(yè)安全運行，社會穩(wěn)定，為促進經(jīng)濟發(fā)展當好“先行”，XX年按國家和上級要求要制定出事故應急救援預案，預案制定的指導思想要以認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、為中心，以貫徹落實《電力法》、《安全操作技術(shù)規(guī)程》《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》《國家電網(wǎng)運行安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定》為主線，遵循國家電網(wǎng)公司特大生產(chǎn)安全事故預防與應急處理暫規(guī)定為原則。要制定出科學的應急體系，組織機構(gòu)，職責，責任追究及要求到位到人，目標任務細化、量化達到國家和上級要求的標準。
五、堅持安全例會、安全教育制度，加大安全監(jiān)察力度。
要繼續(xù)領(lǐng)導小組例會制度，每月15日為例會日。主題是貫徹落實法規(guī)、條例、規(guī)程事故通報等，每月至少對員工進行一次安全教育，對特殊工種重點崗位的員工要重點教育，反復教育，要有針對行，實效行，安全教育要有主要領(lǐng)導主抓，要實現(xiàn)“安全第一，預防為主”，提高安全防范自我防護能力和素質(zhì)。杜絕事故這一根本目的，保證供電局安全運行，可靠供電，促進經(jīng)濟發(fā)展當好先行。要加大安全監(jiān)察力度，依法管電。一是對供電局內(nèi)部實行經(jīng)常行的安全檢查制度，指定專人建立事故隱患庫，事故隱患早發(fā)現(xiàn)早排除，責任措施到人。二是對輸變電設備、供電線路實行定領(lǐng)導、定班組，落實考核目標獎罰措施，工資與風險緊密掛勾，增強責任感、緊迫感、使命感。實現(xiàn)轄區(qū)供電設備、線路安全運行，可靠供電，達到國家、企業(yè)、用戶三滿意。
工作計劃 篇5
（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
�。ǘ┻M一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
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