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機場的工作計劃
日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，何不好好地做個工作計劃呢？什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編為大家收集的機場的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
機場的工作計劃1
根據北京檢驗檢疫局確定的今年工作的指導思想和工作總體布局，“圍繞一個中心，強化兩條主線，突出三項重點”，結合首都機場檢驗檢疫工作實際。
全面落實科學發(fā)展觀，以服務奧運為宗旨，認真履行口岸把關職能，提高應對突發(fā)事件能力，嚴防疫病疫情的傳入傳出，加強大通關建設和口岸監(jiān)管工作，不斷提高檢驗檢疫的整體水平。為此，20xx年要繼續(xù)振奮精神，扎實工作，重點做好以下十個方面的工作：
一、繼續(xù)加強口岸防控體系建設，提高疫病疫情的截獲率與檢出率。
1．完善工作預案和應急措施，提高有效應對口岸突發(fā)事件的能力。進一步完善口岸應對重大動植物疫病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、處置核輻射和生化恐怖襲擊應急處理預案。
繼續(xù)開展防控重大疫病疫情、外來有害生物、應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應急處置模擬演練，與相關單位形成聯動機制，做好口岸疑似傳染病排查和轉診工作。
2.加強對重大疫病疫情的監(jiān)測和預警。密切關注國內外疫情動態(tài)和上級指示精神，完善對外來有害生物、重大疫病疫情、媒介生物的監(jiān)測機制，做好風險分析工作，加強風險預警信息的上報工作，有效降低行政執(zhí)法風險，提高檢驗檢疫監(jiān)管針對性。
開展首都機場實蠅類、蛾類等一、二類植物檢疫危險性蟲害的監(jiān)測工作；按照航空器植物蟲害及醫(yī)學媒介生物的查驗及監(jiān)測方案，有計劃地對航空器植物蟲害及醫(yī)學媒介生物進行查驗及監(jiān)測工作，并進行統計分析評估。
3.加大口岸查驗力度，提高口岸把關能力。繼續(xù)做好高致病性禽流感
等重大疫病疫情的防控工作，防止高致病性禽流感季節(jié)性反彈。繼續(xù)穩(wěn)妥地做好口岸核和核輻射恐怖材料檢測示范點的相關工作。繼續(xù)完善和推廣“人-機-犬”查驗模式，進一步豐富旅檢查驗手段。
加大對進口食品、化妝品及動植物產品等敏感商品的口岸查驗力度。加強口岸進境活動物的臨床檢疫、快速檢測和運輸監(jiān)管工作，進一步規(guī)范進境動物的檢疫監(jiān)督管理。加強對特殊航班的檢疫監(jiān)管工作，為新專機樓正式啟用做好準備工作。
4.完善查驗機制，提高口岸查驗效率。要進一步完善進境貨物包裝物實施集中檢疫和衛(wèi)生除害處理的工作機制，完善和推廣卡口式管理的工作模式，提高對入境貨物包裝物攜帶外來生物的檢出率。對重點、敏感和易攜帶有毒有害、疫病疫情和外來生物的商品及入境航空器，有針對性地進行檢疫查驗，提高疫病疫情、有害生物的截獲率和檢出率。
5.加強機場口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強對食品生產經營單位進貨源頭的管理，全面落實口岸食品生產經營單位的量化分級管理工作。擴大快速檢測方法和快速檢測試劑在機場口岸衛(wèi)生監(jiān)督工作中的應用，加強對食品生產經營單位的衛(wèi)生監(jiān)管，并將機場口岸各相關單位中央空調通風系統的軍團菌監(jiān)測納入常態(tài)管理。
加強對口岸醫(yī)學媒介的監(jiān)測工作，提高媒介病原體的檢出率，做到及時發(fā)現、及時報告、及時處理，嚴防鼠疫等媒介傳染病的傳播。
6.開展生物物種資源出入境查驗工作，建立物種資源出入境查驗體系。
二、全力做好與奧運相關的各項檢驗檢疫工作，充分發(fā)揮職能作用。
7.認真落實奧運檢驗檢疫行動計劃，進一步制定和完善奧運期間口岸檢驗檢疫工作流程和應急預案。積極落實《北京奧運會檢驗檢疫工作合作備忘錄》的相關精神，扎實推進奧運檢驗檢疫行動規(guī)劃，做好迎奧運的各項準備工作，確保各項工作萬無一失。結合20xx年26項奧運測試賽涉及的人員及專機檢驗檢疫工作，不斷完善奧運會期間的官員、運動員及旅客等出入境人員的疾病監(jiān)控工作和旅客攜帶物、伴侶動物的檢驗檢疫查驗。
積極推動制定具有口岸特點的奧運檢驗檢疫工作方案，建立奧運物資專項報檢、建檔和統計制度，進一步完善針對與奧運建設有關的物資、設備和比賽器械、動植物及其產品、食品等相關貨物的口岸檢驗檢疫和查驗方案，在嚴密監(jiān)管的前提下簡化手續(xù)，加快口岸驗放速度，確保奧運物資的快速通關。制定對2008年奧運期間口岸地區(qū)的航空垃圾污物、生活飲用水監(jiān)管方案。
8.認真做好T3航站樓工程建設進口設備的檢驗檢疫工作。進一步做好對T3航站樓建設工程相關的進口成套設備及特種車輛、機載設施設備的檢驗檢疫工作，全力保證工程進度，為T3航站樓的如期完工和投入使用提供有力保證。
9.繼續(xù)做好國際航班境外配餐食品、飲料的監(jiān)測和檢測工作，積極開展對國內航空器的衛(wèi)生監(jiān)測工作。在進一步做好外航境外配餐食品監(jiān)測工作的基礎上，有計劃地開展對國航境外配餐食品的監(jiān)測和檢測工作.
為奧運食品檢測工作提供有力依據。針對部分航空公司航空器存在國內、國際交叉使用，易導致疾病在國際、國內傳播的實際情況，對部分航空器進行衛(wèi)生安全專項監(jiān)測工作，為北京奧組委提供國內航空器衛(wèi)生安全的有關參數。
10.加強對奧運非競賽場館區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督工作。按季度開展航站樓公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)測工作，做好入境航空器的垃圾分類管理工作，為2008年航站樓內奧運非競賽場館區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)測和監(jiān)督管理工作提供本底資料。繼
續(xù)做好口岸媒介生物本底與外來侵入媒介生物的調查監(jiān)測工作，圍繞“北京口岸有害生物監(jiān)測體系的建立”的科技計劃項目，同步啟動20xx—2008奧運醫(yī)學媒介生物監(jiān)測計劃，做好奧運醫(yī)學媒介生物的本底調查工作，為奧運會媒介生物風險評估工作提供依據。
11.繼續(xù)開展檢疫犬的訓導工作，保證奧運期間檢疫現場的工作需要。完成檢疫犬的訓導、推廣、應用工作，積極開展贈送檢疫犬的復訓工作。
完成2批20頭新檢疫犬的.采購訓練任務，力爭達到80%的訓練合格率。盡快完成檢疫犬訓練教材的編寫、修訂工作，始終保持全國領先水平。積極推動開展用檢疫犬訓練標準考核全國各口岸檢疫犬的工作。開展檢疫犬自主繁育試驗工作。
12.加強與相關部門的溝通協調，整頓入境旅客通道，改善通關環(huán)境。積極強化與聯檢單位及駐機場其他單位的溝通，密切協調配合，建立健全口岸大通關及處理檢疫突發(fā)個案的聯動機制，保證奧運期間相關人員及物資的快速通關，并為順利處理檢疫突發(fā)個案做好保障工作。加強與機場當局的協調，改造入境旅客通道體溫監(jiān)測儀等監(jiān)測設施的安裝方式，完善檢驗檢疫宣傳咨詢設施建設工作，盡快完成“觸摸屏”的開發(fā)研制任務。
xx.做好今年26項奧運測試賽的檢驗檢疫準備工作。從人員配備、衛(wèi)生監(jiān)督、貨物、航空器及旅客查驗方面入手，全方位做好26項測試賽的檢驗檢疫準備工作，保證測試賽的順利舉行，為奧運會的成功舉辦打好基礎。
三、著力做好T3航站樓啟用的各項準備工作，確保T3航站樓投入使用后檢驗檢疫工作有條不紊地開展。
14．做好人力資源調研工作，為T3航站樓啟用后的檢驗檢疫業(yè)務需要 做好人力資源準備。
15．積極落實各項基礎設施建設及設備配備，提出符合要求、設備一流、滿足流程需要的需求計劃。
16．制定并完善T3航站樓啟用后的各項檢驗檢疫工作流程和應急預案。
17.做好對T3航站樓、配餐公司的衛(wèi)生驗收工作。
四、加快基礎設施建設步伐，全力打造檢驗檢疫新形象。
18.積極做好大通關基地基礎設施和檢驗檢疫綜合樓的籌建工作。群策群力，逐步確定綜合樓建設的資金、位置和工期等內容；做好大通關基地“一站式”辦公場所的驗收工作。統一制定規(guī)劃，廣泛征求對綜合實驗樓布局、結構等方面的意見，并進行論證，進一步細化并落實所需基礎設施、儀器設備及辦公設備等，力求建設一個體現形象、管理便利、符合流程要求、現代化程度高的綜合辦公大樓。
19.抓緊做好鮮活水產品實驗室的籌建工作。完善實驗室籌建方案，開展實驗室基礎設施建設，力爭早日投入使用。
20.做好檢疫犬基地建設。協助有關部門做好檢疫犬基地的立項、建設工作，使檢疫犬工作邁入新的階段。
五、扎實推進通關模式和查驗模式改革，增強檢驗檢疫的有效性，加快通關速度。
21.扎實推進通關模式改革，加快通關速度。根據總局統一部署，做好《健康申明卡》申報制度改革的各項應對準備工作；積極試行口岸進出境貨物直通式改革方案，全面提高口岸通關速度。繼續(xù)完善航空器檢疫監(jiān)管模式試運行工作，做好《入出境航空器衛(wèi)生檢疫新模式研究》的具體實施工作。
機場的工作計劃2
20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：
一、認真做好機場特服工作
我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。
同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時，特服部門提前了解賓館數量、協調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。
同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發(fā)了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施
一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規(guī)范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；
二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；
三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。
20xx年xx月xx日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。
為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協議賓館保持聯系，隨時更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務各經理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實做好機場安全工作
為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監(jiān)控遠機位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產與保障情況，避免發(fā)生遠機位航班安全問題。
三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平
為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的`方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止.
同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務知識與系統操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。
在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。
對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進行學習，要求吸取經驗教訓，切實提高服務質量。
通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實現登機口多功能化
要實現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。
2、加強處置突發(fā)事件的應急能力
我單位要加強處置突發(fā)事件的應急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協調生產，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實到第一線
我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發(fā)展。
4、加強培訓，提高員工素質
下半年，我單位要繼續(xù)加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務技術素質，減少工作差錯，實現安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優(yōu)良成績。
20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。
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