新年工作計(jì)劃范文集錦10篇
時(shí)間流逝得如此之快,成績(jī)已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?下面是小編幫大家整理的新年工作計(jì)劃10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
新年工作計(jì)劃 篇1
作為一名新的會(huì)計(jì)人員,我打算從兩個(gè)方面入手今年的工作:
一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù),二是努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)。;
爭(zhēng)取在年末時(shí)完成兩個(gè)目標(biāo):掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會(huì)計(jì)記賬;獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
為了完成既定目標(biāo),必須堅(jiān)持以下內(nèi)容:
一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和部長(zhǎng)的各項(xiàng)要求。;
二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù),不能不懂裝懂,要及時(shí)徹底地把問題解決掉。
做好現(xiàn)金、支票、各種票據(jù)的保管工作,做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
做好報(bào)銷等日常業(yè)務(wù),對(duì)票據(jù)認(rèn)真核查,保證其滿足要求;
掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法;
熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),和銀行人員做好工作溝通。
三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé),培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。
有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作,做到收有記錄,支有簽字;
做好日記賬,按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,做到記錄及時(shí)、無誤;
3、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清,防止發(fā)生差錯(cuò);
4、做好出納核算工作,認(rèn)真、仔細(xì),多次核查,不能心存僥幸;
5、堅(jiān)持原則,不滿足要求的票據(jù)堅(jiān)決拒收。
四、 努力補(bǔ)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí),學(xué)習(xí)過程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合,相互促進(jìn)。
另外,作為XX項(xiàng)目的一份子,在財(cái)務(wù)保密的前提下,我會(huì)努力和其他部門的人員搞好關(guān)系,盡量滿足他們的需要。踏踏實(shí)實(shí)地工作,為固原項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)一份力量。
新年工作計(jì)劃 篇2
在新一年的工作中,我會(huì)以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗,F(xiàn)制定計(jì)劃如下。
一、加強(qiáng)認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變工作角色
面對(duì)當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),今年當(dāng)務(wù)之急必須做到一個(gè)轉(zhuǎn)變,一個(gè)認(rèn)清,即轉(zhuǎn)變工作角色,認(rèn)清工作形勢(shì)。為此,一方面要加強(qiáng)認(rèn)識(shí),提高意識(shí),要從大局意識(shí)出發(fā),站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,牢固樹立三百六十行,行行出狀元和既來之,則安之的觀念,警惕今天工作不努力,明天努力找工作不良后果;另一方面在思考問題,處理事情時(shí),必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
二、實(shí)事求是,重建職業(yè)規(guī)劃
目標(biāo)就是方向,有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此,一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo),然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解,讓自己對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)有一個(gè)清晰的目標(biāo),隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn),努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長(zhǎng)擇業(yè),因績(jī)提升,促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標(biāo)明確,不斷鞭策自己,并力爭(zhēng)做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié),確保目標(biāo)不流于形式,促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。
三、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)
思想政治一直是我國(guó)國(guó)家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),隨著社會(huì)的發(fā)展,人們的思想越來越活躍,更善于觀察問題,分析問題,思考問題。作為一名新世紀(jì)的青年,更要自覺加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí),使自己更好的服務(wù)于企業(yè),服務(wù)社會(huì)。
因此,要在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強(qiáng)貫徹xx煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅(jiān)定性。積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井,建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井,爭(zhēng)做自主保安型員工的大潮中來,圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo),積極進(jìn)行個(gè)人品德教育活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德的教育學(xué)習(xí),努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個(gè)人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。積極抵制不良社會(huì)風(fēng)氣的侵蝕,樹立敢于同落后思想斗爭(zhēng)的勇氣,培養(yǎng)健康高雅的生活情趣,努力維護(hù)xx煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動(dòng)局面。
四、始終牢記安全教育
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事,沒有安全就沒有發(fā)展,要想推動(dòng)發(fā)展首先得推動(dòng)安全發(fā)展。因此,作為一名井下工人,要思想上高度重視安全工作,嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求,尊章守紀(jì),強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn),認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的井下文化長(zhǎng)廊、安全知識(shí)考試、警示案例教育以及班前會(huì)等一系列卓有成效的教育活動(dòng)來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),促進(jìn)自己由要我安全到我要安全的自覺轉(zhuǎn)變,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的安全型xx礦員工。
新年工作計(jì)劃 篇3
轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)期又即將結(jié)束了,在這一年里書法協(xié)會(huì)取得了許多可喜的成就,在開展的許多活動(dòng)中積累了許多經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多問題,這些都為下學(xué)期工作的開展提供了借鑒,因此,我會(huì)下期的工作安排如下:
第一:由協(xié)會(huì)或會(huì)員個(gè)人出資,舉辦一次書法展覽交流賽,以此次比賽為起點(diǎn),吸引會(huì)員,確定會(huì)員入會(huì)積極分子。
第二:招聘協(xié)會(huì)部分職務(wù),完備機(jī)構(gòu)確立領(lǐng)導(dǎo)班子。
第三:定時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行會(huì)員培訓(xùn),開展會(huì)員內(nèi)部交流等。履行書法協(xié)會(huì)的權(quán)利、義務(wù),為我院盡應(yīng)該做的事宜。
第四:可聯(lián)系職業(yè)技術(shù)學(xué)校等兄弟學(xué)校進(jìn)行“以書會(huì)友”的交流,達(dá)到共同進(jìn)步還可以像書協(xié)投稿舉辦愛心書畫賽。
第五:元旦可舉辦書畫交友活動(dòng)。開展“元旦藝術(shù)節(jié)”欄目,然后,可組織學(xué)生書寫迎春對(duì)聯(lián)、喜報(bào)等練筆活動(dòng)。
最終圓滿完成本學(xué)期任務(wù)。以上活動(dòng)可定時(shí)不定時(shí)參加培訓(xùn)、交流或書法比賽等。
說明:以上活動(dòng)均屬協(xié)會(huì)自行安排,不包學(xué)校意志若學(xué)校臨時(shí)有什么安排,協(xié)會(huì)全權(quán)照辦,協(xié)會(huì)完全響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,特此說明。
新年工作計(jì)劃 篇4
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的,是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物,是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一 “導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位,熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容,對(duì)提高醫(yī)院及?菩蜗,降低掉診率,提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士,為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。
1 培訓(xùn)對(duì)象 導(dǎo)醫(yī)組 護(hù)理人員,年齡均為19-23歲之間,身高為1.60 -1.68米之間,容貌姣好。
2 培訓(xùn)方法
(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個(gè)月為一階段,分為三個(gè)周期。
<1>第一周期即基礎(chǔ)期,服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對(duì)導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn),培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言,職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式。患者來院就診的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī),其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的判斷和評(píng)價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù),熱情接待每一位患者,在語言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷,使患者感到溫暖和體貼,并取得患者的信任。
<3>第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育;專家坐診時(shí)間及擅長(zhǎng)專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容
第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容,是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段,同時(shí)使病人得到情感上愉悅,有利于疾病的康復(fù)。
導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸開放,醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),除設(shè)備、技術(shù)外,關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理,拓寬服務(wù)內(nèi)容,改善服務(wù)態(tài)度,深化服務(wù)內(nèi)容,努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求,是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
學(xué)習(xí)禮儀的意義:
1、給患者留下良好的第一印象
導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度,要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài),做到自然大方,發(fā)音吐字要緩慢,聲音委婉柔和,速度適中,適當(dāng)配合手勢(shì)與表情;提倡“十字禮貌用語”您好,請(qǐng),對(duì)不起,謝謝,再見;要把握深淺和分寸,注意謙虛,掌握主動(dòng),語言簡(jiǎn)明扼要,并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同,選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。 接待患者要主動(dòng)熱情,使用文明用語。“您好,有什么事情我能幫助您嗎?請(qǐng)問您有什么不舒服?”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào),然后到某診療室看病”,接待患者時(shí)候,姿態(tài)端正,背部挺直,面向并注視患者,表情和藹自然,切忌舉目四顧,心不在焉。
2、使病人放心來醫(yī)院就診
某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院,求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說:“有一個(gè)小竅門,就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任,不用看病,一轉(zhuǎn)就能有答案!彼灰詾槿唬骸皠e說那么懸,不看病怎么知道?”朋友回答:聞香能識(shí)美人,觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院!伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天,護(hù)士大聲喧嘩,醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便,這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑,這種醫(yī)院最好別選。”
3、塑造良好的醫(yī)院形象
醫(yī)院?jiǎn)T工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表、言行表現(xiàn),不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì),而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)管理境界。
4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)
(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng),同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院,醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見,常表現(xiàn)為如下幾種:
一是衣不合體,既外表不協(xié)調(diào),又對(duì)工作造成不便;
二是衣冠不整,形象有失雅觀;
三是臟或破,其形象貌似拾垃圾者,讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。
(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美,而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌,是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ),高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關(guān)數(shù)據(jù)表明:外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì) ——注意率55%
聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38%
業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)——注意率7%
4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)
修養(yǎng)——一個(gè)人在道德、學(xué)問、技藝等方面,具備的素質(zhì)和能力。
禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求,在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。
二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)
在人際交往中,以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為,稱之禮儀。
(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范
1、儀容:
1.1淡妝上崗:表情自然、精神飽滿、熱情大方。
1.2微笑服務(wù):笑容親切、適度、做到擇時(shí)、擇情,指向明確。
1.3眼神:談話時(shí)應(yīng)注視對(duì)方,眼神友好、坦誠(chéng),較好接納對(duì)方。切忌目中無人、斜視。
1.4氣質(zhì)與風(fēng)度:文雅、大方、謙和、親切。
2、儀表與著裝:
2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。
2.2著工作服:大小合適,扣子扣齊,腰帶平撫,有破損、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ),不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口,裙邊不得外露,胸牌掛于第二個(gè)紐扣上沿。
2.3戴帽:帽子:兩邊微翹,前后適宜,用白色發(fā)夾固定。
頭發(fā):要求整齊、利落。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起,必要時(shí)用發(fā)網(wǎng),短發(fā)不過肩,劉海不宜過多、過長(zhǎng)。
2.4鞋襪:護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜,襪長(zhǎng)過膝,勿將裸腿露于工作服外。
2.5手:潔凈、不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、手鐲。
2.6淡妝:面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜。化妝時(shí)不要在公眾場(chǎng)合。
3、儀態(tài)與舉止:
3.1總印象:文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動(dòng)作敏捷輕巧。3.2站姿:站立是護(hù)士做基本的活動(dòng)形式,是保持儀表美的基礎(chǔ),一般分為規(guī)范站立和自然站立。
規(guī)范站立:頭正頸直,目光平視,下頜微收,雙肩外展,收腹挺胸直背,兩臂自然下垂,右手握住左手四指對(duì)側(cè),兩腿直立,重心上提,足跟并攏,足尖分開。
自然站立:在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下,兩腿應(yīng)繃直,不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時(shí)間久感覺疲勞時(shí),可視情況自我調(diào)節(jié)站姿,將身體重心任意移到任何一腳,另一腳可略微放松彎曲,但上體仍應(yīng)保持正直。站立時(shí),雙手不要環(huán)抱胸前,也不要叉腰或插入衣袋。
忌:抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。
3.3坐姿:入座時(shí),要輕要穩(wěn),不要趕步,以免給人以“槍座”感。走到座位前,自然轉(zhuǎn)身,右腳向后撤半步。左手扶裙,坐下后,雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上,或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處,軀干與大腿呈90度,雙腳平放地面,足尖向前,雙眼平視,挺胸抬頭,自然大方。坐在椅子上,應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二,脊背輕靠椅首。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身,上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng),幅度不可過大。起來時(shí),右腿應(yīng)向后收半步而后站起,動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上,不要前俯后仰,更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿,兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。
忌:斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面。
3.4走姿:
正常行走:行走時(shí),眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動(dòng),擺動(dòng)幅度為30度左右,雙腳在一條直線上行走,步態(tài)輕穩(wěn),彈足有力,兩人同行或擦肩而過時(shí),應(yīng)保持15公分左右的肩距離,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”。 即步幅不要過大;步速不要過快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來扭去。走路時(shí)腳步要 利落,有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水,踢里沓拉蹭著 走,顯得步履沉著,老態(tài)龍鐘。
引導(dǎo)病人入門診?啤⒉^(qū),防做各種檢查時(shí):導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式,與病人保持1.5-2步的距離,邊走邊介紹環(huán)境,不僅處于禮貌,可及時(shí)觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇:側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ,表現(xiàn)出主動(dòng)的謙讓與彬彬有禮。
3.5快步姿:上半身保持平穩(wěn),兩腳步幅不過大,頻率不過高,舒展自如,略帶輕盈。
3.6坐、立、行、走注意事項(xiàng):姿勢(shì)要端正,坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳,不要顛腳晃臂,不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上,兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動(dòng)作。不要叉開雙腿,站立時(shí),不要歪靠在墻上或柱子上,不要坐在椅子扶手上。行走時(shí),不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
3.7對(duì)話姿:交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方,表情自然,動(dòng)作得體,手勢(shì)的動(dòng)作不宜過大,一般上不過肩,下不過腰,左右在兩肩之內(nèi),切忌手舞足蹈,指手劃腳。上下級(jí)對(duì)話:上級(jí)可自然站立,下級(jí)則應(yīng)規(guī)范站立,兩人問距離一般為0.5一l米,對(duì)話前下級(jí)應(yīng)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮,對(duì)話完畢,上級(jí)應(yīng)點(diǎn)頭還禮,以示尊重。平級(jí)交流:雙方可同時(shí)規(guī)范站立,或自然站立,也應(yīng)保持0.5—1米的距離,交流前互相行禮,交流完畢互相行禮作別。與病人交流時(shí),不應(yīng)坐靠病人的床側(cè),不要坐著同站著的病人談話,最好保持在與病人平視的位置上,這樣會(huì)使病人感到親切自然,令人產(chǎn)生好感。
3.8手姿勢(shì):一般用右手:抬高右臂外展,肘部微彎,五指并攏,高位指引右手與頭部平行,中位指引右手與胸部平行,低位指引右手不能低于臀部。
3.9拾物姿:右腳稍許后退,左手提衣裙,腳掌貼地,腳跟抬起,自然下蹲,蹲下后,雙手左上右下,置于左腿下三分之一處,保持重心平穩(wěn),拾物時(shí)間右手拾起物品。
3.10推車姿:雙手輔助車沿把手兩側(cè),軀干略向前傾,進(jìn)病房時(shí)先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。
3.11端盤姿:取自然站立姿態(tài),雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿:左手握病歷夾稍前端,并夾在肘;(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀:;1.1在護(hù)理服務(wù)中,樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一;1.2迎送用語:病人入院是建立良好關(guān)系的開始,護(hù);1.4對(duì)來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題;1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí),護(hù)理人員應(yīng)起立,微笑迎;1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)
3.11端盤姿:取自然站立姿態(tài),雙手托住盤底邊緣三分之一處,拇指與食指夾持盤底,其他三指自然分開,托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3—5公分,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi)。
3.12持病歷夾姿:左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動(dòng),翻病歷夾時(shí),右手拇指,食指從中缺口處滑至邊沿,向上輕輕翻開。
(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀:
1.1在護(hù)理服務(wù)中,樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠(chéng)。語言要以“請(qǐng)”字開頭,“您好”為先,“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人,提供微笑服務(wù)。
1.2迎送用語:病人入院是建立良好關(guān)系的開始,護(hù)士要起立熱情接待,給病人及家屬以必須的.解釋與幫助,并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口,以送別語與病人告別,如:請(qǐng)按時(shí)服藥,請(qǐng)定期到門診復(fù)查,祝您早日康復(fù),再見等。
1.4對(duì)來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。
1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí),護(hù)理人員應(yīng)起立,微笑迎接客人,并說:“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”?腿俗邥r(shí):“謝謝!慢走!”
1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí),護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒,保持冷靜或交由同事處理,自己暫時(shí)離開病人,絕不能與病人爭(zhēng)吵。
2、行為禮儀:
2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣,不對(duì)病人的外貌品頭論足,更不能譏笑、模仿病人,也不可以給病人起綽號(hào)。
2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”:不吃東西,不打瞌睡,不扎堆聊天,不大聲談笑,不看書報(bào)、電視,不玩電腦游戲,不做私事,不擅自離崗。
3、操作禮儀:
3.1給每位病人操作前均應(yīng)說:稱呼,您好,占用您一點(diǎn)時(shí)間給您做xx操作,耐心解釋,操作中要詢問病人感覺如何,有甚不適:操作后說:操作完了,謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。
3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕:走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論,推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度,不拖不拉。
3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物,如蔥、蒜等,更不準(zhǔn)飲酒。
4、電話禮儀:
接電話時(shí),電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒,先說:“您好xx科”,然后詢問對(duì)方“請(qǐng)問您找哪位”,“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等,如果要找的人不在,應(yīng)客氣地告知去向,并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告,需要時(shí)記錄對(duì)方姓名、單位、回電號(hào)碼和留言。 注意事項(xiàng):
4.1若電話意外中斷,由首先打電話的人再撥。
4.2接聽電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌,聲音適中、柔和,若帶著微笑講話,交談效果會(huì)更好。
4.3護(hù)士站有護(hù)士時(shí),不得由護(hù)工接聽電話。在緊急和無護(hù)士情況下,護(hù)工接聽電話要遵守電話禮儀。
4.4電話交談時(shí)間不宜過長(zhǎng),放話筒動(dòng)作要輕,以免引起誤會(huì)。
5、搶救禮儀:
5.1搶救病人時(shí),由于病情和時(shí)間不允許,護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語言,表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒,體貼的神情,熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng),以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬,能動(dòng)的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。
5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人,另一病人要求幫他做事時(shí),應(yīng)懇切地說:“對(duì)不起,我現(xiàn)
在正在搶救病人,請(qǐng)稍等,我會(huì)盡快來的!
帶用禮貌用語
接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好,請(qǐng)問貴姓。
2、您好,請(qǐng)問有什么需要幫忙?
3、您好,請(qǐng)問找哪一位?
4、您請(qǐng)坐,我馬上叫他來。
5、對(duì)不起,他今天休息(不在),有事請(qǐng)留言,慢走。
6、對(duì)不起,下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來。
7、對(duì)不起,病人需要安靜,請(qǐng)小聲說話(做事),多謝合作!
8、對(duì)不起,病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去,慢走。
9、請(qǐng)放心,我們會(huì)盡力照顧好病人,盡快訂出最好的治療方案。
10、請(qǐng)放心,病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請(qǐng)您提出來,我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好,我們一定改進(jìn),謝謝您的寶貴意見。
13、請(qǐng)稍侯,我馬上幫您聯(lián)系。
以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來的,但由于一些主觀原因,或許有些計(jì)劃有些不當(dāng),希望大家在會(huì)后能給我提出來,你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。
新年工作計(jì)劃 篇5
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對(duì)本項(xiàng)目有深度的解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠解,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤,新年后又新起幾個(gè)樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為把自己的產(chǎn)品賣出去,用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時(shí)的充實(shí)自己,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,實(shí)踐出真知,所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團(tuán)隊(duì)的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經(jīng)過后期的語言加工,再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后,感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,因?yàn)槲覀(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開始,邁向成功!
新年工作計(jì)劃 篇6
一 、活動(dòng)目的
看那巧笑嫣然,看那日暮夕陽,看那海市蜃樓......這一幅幅唯美的畫面都觸動(dòng)著我們的心弦!透過鏡頭,我們感悟自然的魅力,感受青春的飛揚(yáng),為了將轉(zhuǎn)瞬即逝的美好常留,將靈動(dòng)的一刻永遠(yuǎn)珍藏在我們的青春紀(jì)念冊(cè)上!我們特地舉辦了此次攝影大賽。 讓我們用鏡頭留住青春,留住歲月,留住心靈深處那份最深刻的感動(dòng)。
二 、活動(dòng)主題
憶青春懷念昔時(shí)夢(mèng)
三 、活動(dòng)時(shí)間
待定
四 、活動(dòng)地點(diǎn)
商丘工學(xué)院
五 、活動(dòng)對(duì)象
在校全體師生
六 、活動(dòng)內(nèi)容
通知參賽人員關(guān)注商丘工學(xué)院官方微信、QQ、郵箱
1.秘書部通知參賽人員在 月 日前將自己所要參賽的照片、姓名、聯(lián)系方式上傳至商丘工學(xué)院官方微信、QQ、郵箱
2.網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)將參賽人員上傳的整片整理出來交給攝影部
3.主持部負(fù)責(zé)提前聯(lián)系評(píng)委老師(李紀(jì)軒校長(zhǎng)、鄭炳欽校長(zhǎng)、史國(guó)永校長(zhǎng)、王峰校長(zhǎng)、張煜星校長(zhǎng)、王保起部長(zhǎng)、曹紅霞處長(zhǎng)、方珂珂老師、陳紅梅老師、曹書召老師)告知此次活動(dòng)
3.攝影部負(fù)責(zé)在各部中選取一名成員(對(duì)攝影方面熟知的)組成評(píng)審小組評(píng)選網(wǎng)絡(luò)部整理出來的照片,并將評(píng)選出來的照片整理好交與評(píng)委老師,由評(píng)委老師評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)
七 、活動(dòng)流程
活動(dòng)總負(fù)責(zé)人:馮文英
活動(dòng)執(zhí)行人:王亞新、趙金超
(一)前期安排
1.宣傳部負(fù)責(zé)前期宣傳工作,繪畫展板,張貼海報(bào)并將其放置于生活區(qū)廣場(chǎng)
2.網(wǎng)絡(luò)部通過新媒體在網(wǎng)絡(luò)上宣傳此次活動(dòng)、做好網(wǎng)上報(bào)名的前期準(zhǔn)備
3.秘書部通過飛信方式告知記者團(tuán)與記者站全體成員讓更多的人參與到此次活動(dòng)中并做好線下報(bào)名的前期,通知全團(tuán)成員與記者站人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參賽
4.攝影部負(fù)責(zé)活動(dòng)中所需相機(jī)的使用
5.主持部負(fù)責(zé)與陳明老師協(xié)商,用飛信通知全校師生此次活動(dòng)
6.策劃部提前準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品,證書等工作
7.采編部、主持部負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備好此次比賽的頒獎(jiǎng)詞和頒獎(jiǎng)流程稿
8.團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)申請(qǐng)明德講堂
。ǘ┬麄骰顒(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
1.宣傳部負(fù)責(zé)聯(lián)合其他部人員提前將桌椅、太陽傘抬 放至生活區(qū)廣場(chǎng)
2.秘書部安排人員在活動(dòng)地點(diǎn)值班,做好考勤記錄,在宣傳活動(dòng)開始前將報(bào)名表、筆等活動(dòng)所需物資拿至生活區(qū)
3.主持部安排人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行此次活動(dòng)的解說與報(bào)名指導(dǎo)
4.采編部負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,積極配合現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),聽 從活動(dòng)負(fù)責(zé)人調(diào)遣
5.活動(dòng)結(jié)束后各部門出兩個(gè)人將活動(dòng)物品放回辦公室
。ㄈ┖笃诎才
1.攝影部負(fù)責(zé)獲獎(jiǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委合影留念
2.秘書部負(fù)責(zé)將獲獎(jiǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的合影照以及獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的參賽作品洗出來
3.宣傳部與攝影部負(fù)責(zé)出一個(gè)攝影展覽(獲獎(jiǎng)人員與領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的合影照以及優(yōu)秀的參賽作品)放置于生活區(qū)廣場(chǎng)
或智博廣場(chǎng),進(jìn)行后期宣傳
八 、參賽作品要求
1.題材不限
2.積極向上、真實(shí)
3.原創(chuàng),禁止抄襲
九 、注意事項(xiàng)
1.評(píng)選公開、公平、公正
2.及時(shí)通知參賽人員
3.前期、后期的線下宣傳如遇天氣問題,活動(dòng)不能如期進(jìn)行、活動(dòng)將向后推遲,等待進(jìn)一步安排。
4.線下宣傳時(shí),全團(tuán)人員手機(jī)須24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài),保持信息交流通暢,等待工作安排。
5.活動(dòng)結(jié)束后,秘書部要對(duì)未到、未請(qǐng)假、未戴證件、提前離開者及未參賽者,認(rèn)真做好考勤記錄。
十 、主辦單位
商丘工學(xué)院黨委綜合部
十 一、承辦單位
商丘工學(xué)院大學(xué)生記者團(tuán)
十二、獎(jiǎng)品及證書
一等獎(jiǎng):證書、DIY相冊(cè)
二等獎(jiǎng):
三等獎(jiǎng):
新年工作計(jì)劃 篇7
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
。ㄒ唬醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo),范文之個(gè)人工作計(jì)劃:個(gè)人工作計(jì)劃書。
2、加強(qiáng)?萍寄艿呐嘤(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高?谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?浦R(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
。ㄒ唬⒛瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),個(gè)人工作計(jì)劃《個(gè)人工作計(jì)劃書》。
。ㄈ⒋龠M(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
。ㄒ唬、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
。ǘ⒔z查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
。ㄈ⑦M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
。ㄋ模┘訌(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
。ㄒ唬、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
。ㄒ唬⒅付ň哂凶o(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
。ㄈ⒆o(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
。ㄋ模⒃鰪(qiáng)科研意識(shí),力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。
(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
新年工作計(jì)劃 篇8
一、如何寫好你的工作計(jì)劃
1、為什么要寫工作計(jì)劃
。1)計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式:
2、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
3、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤,提前計(jì)劃,消除錯(cuò)誤)
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
。2)計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候,還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡(jiǎn)單,只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
記得當(dāng)時(shí),總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家:“有誰了解就業(yè)部的工作”,現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無聲,沒有人回答。幾秒鐘后,才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來,然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手;總經(jīng)理接著又問大家:“又有誰了解咨詢部的工作”,這一次沒有人回答;接連再問了幾個(gè)部門,還是沒有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默,大家都在思考:為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。
這時(shí),總經(jīng)理說話了:“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題,為什么我們會(huì)抱怨其他部門,為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見……,停頓片刻”,“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的,誰都不知道對(duì)方在做什么,平級(jí)之間不知道,上下級(jí)之間也不知道,領(lǐng)導(dǎo)也不知道,這樣能把工作做好嗎?能沒有問題嗎?顯然不可能。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’,如何化,工作計(jì)劃就是一種很好的工具!”。參加了這次例會(huì)的人,聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的。
。3)通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)-系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))
有了工作計(jì)劃,我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排,個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式,這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫好工作計(jì)劃
首先要申明一點(diǎn):工作計(jì)劃不是寫出來的,而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素:
(1)工作內(nèi)容(做什么:WHAT)
。2)工作方法(怎么做:HOW)
(3)工作分工(誰來做:WHO)
。4)工作進(jìn)度(什么做完:WHEN)
缺少其中任何一個(gè)要素,那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義,陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。
如何做好新年工作計(jì)劃?
工作計(jì)劃的目的,一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃,另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上,對(duì)主管而言,你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo),對(duì)自己而言,是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。制定工作計(jì)劃的第一步,是事先了解公司的年度目標(biāo)。
公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí),通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo),因此,你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo),這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng),是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才?
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績(jī)的計(jì)劃,或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo),你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無所適從。
計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn),設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn),于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?制定的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)?
為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo),他會(huì)期待你在未來的一年,無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠(yuǎn),但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整,接下來就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步驟:
1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義,所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
2.行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo),還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。
3.學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
4.與主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后,一定要面對(duì)面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì),告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo),例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃,給予建議。
總之,不要把制定工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),應(yīng)該藉這個(gè)機(jī)會(huì),重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)劃。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行
工作計(jì)劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開始,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理,我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計(jì)劃的人的問題。
首先,要調(diào)查實(shí)際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。
其次,各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。目的有兩個(gè):其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門,通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。
另外,工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對(duì)其做出調(diào)整,不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
還有,在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中,部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí),就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T,同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場(chǎng)。
最后,修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字,并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
新年工作計(jì)劃 篇9
20xx年工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃回顧20xx年全年的工作,我們工段以圍繞安全生產(chǎn),降本增效,認(rèn)真履行崗位職能,積累工作經(jīng)驗(yàn),為確保除塵設(shè)備正常運(yùn)行做了一下幾個(gè)方面的的工作。
1,人員調(diào)配
在公司領(lǐng)導(dǎo),工段長(zhǎng)的正確指導(dǎo),對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育與崗前培訓(xùn),儀表工的操作技能和除塵的工作原理進(jìn)行講解,維修工的技術(shù)指導(dǎo),對(duì)風(fēng)機(jī)等其他設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的判斷能力都有了進(jìn)一步的提高,使兩個(gè)車間的技術(shù)力量相互搭配,在這一年里也基本完成了設(shè)備運(yùn)行確保了爐臺(tái)的正常生產(chǎn).
2,素質(zhì)提升
在工作中,我求實(shí)上進(jìn),遇到不懂的地方,虛心向別人求教。與同工段成員齊心協(xié)力、互相學(xué)習(xí)、
共同進(jìn)步。上班期間一起巡檢,找出影響正常生產(chǎn)所出現(xiàn)的問題,共同解決設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中遇到的故障。對(duì)巡檢過程中所出現(xiàn)的引出線絕緣破損及老化,電動(dòng)機(jī)的震動(dòng)大、溫度高、電流高、軸承有異響、有漏油現(xiàn)象、有異響,各種故障現(xiàn)象及解決方法、記錄在案,用來指導(dǎo)實(shí)踐,同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。對(duì)高壓變頻器的投入使用,技術(shù)含量較高,技術(shù)精密度高的要求,對(duì)維護(hù)技術(shù)水平要求也很高,身為一名維修副段長(zhǎng)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求,我深深感到學(xué)習(xí)壓力很重。面對(duì)困難,在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中,使自己變得更加成熟。
3,工作內(nèi)容
今年一年內(nèi)我們對(duì)601 602號(hào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了大修,更換了電機(jī)軸承和風(fēng)機(jī)軸承,排除了震動(dòng)大,異常響聲,避免了對(duì)對(duì)風(fēng)機(jī)軸和風(fēng)機(jī)電機(jī)轉(zhuǎn)子的更大損壞。由于610號(hào)風(fēng)機(jī)風(fēng)葉磨損嚴(yán)重,達(dá)不到需求的風(fēng)量流速嚴(yán)重影響爐臺(tái)生產(chǎn)時(shí)煙氣的排放,我們?cè)诖簷z時(shí)更換了葉輪。605和606號(hào)也就是十三廠小除塵玻纖濾袋使用6年有著嚴(yán)重破損出現(xiàn)除塵器漏煙現(xiàn)象,也已經(jīng)更換完畢。確保了我公司環(huán)保工作。這也是我工段今年來做的幾項(xiàng)大的工作事項(xiàng)。其他一些設(shè)備故障問題我們及時(shí)解決處理,確保了不發(fā)生環(huán)保事件。
4 ,安全
“安全第一、預(yù)防為主”是國(guó)家和公司安全生產(chǎn)工作的方針。安全生產(chǎn),人人有責(zé)。以安全責(zé)任為中心,落實(shí)層級(jí)的責(zé)任制,要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,消除事故隱患,防止職工傷亡事故的發(fā)生。 搞好安全生產(chǎn)工作,保護(hù)職工在施工及生產(chǎn)過程中的安全和健康,是我們必須履行的職責(zé),也關(guān)系著每一個(gè)職工切身利益及千家萬戶的幸?鞓罚魂P(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行及經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng);關(guān)系著社會(huì)的安定繁榮及人民的安居樂業(yè),所以絕不能掉以輕心,必須認(rèn)真對(duì)待。對(duì)未經(jīng)三級(jí)安全教育的新工人,不佩戴安全帽不準(zhǔn)進(jìn)入車間。嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋,嚴(yán)禁酒后上崗,不得違章指揮和違章作業(yè),對(duì)違章作業(yè)的指令有權(quán)拒絕,并有責(zé)作制止他人違章作業(yè)。
5,工作計(jì)劃
降本增效,改變觀念,提高技能。 在降本增效中我們以能剩則剩,從節(jié)約一顆螺絲 緩沖墊做起,在潤(rùn)滑方面,以前是以3個(gè)月更換一次潤(rùn)滑油,現(xiàn)在以半年更換一次,大大降低維護(hù)成本,我們除塵工段要以控制除塵器壓力為最大作業(yè)重點(diǎn),首先降低引風(fēng)機(jī)電流,既節(jié)約用電又能使壓力降低,使除塵器過濾布袋減少破損,從而提高了布袋使用壽命。
本工段班組的管理人員雖然有一定的技術(shù)技能,但欠缺管理知識(shí) 和能力。致使有關(guān)管理制度存在。而工人理上卻出現(xiàn)有令不行的現(xiàn)象,使制度形同虛設(shè),因此在今后20xx年在班組制度建設(shè)的同時(shí)更要抓管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力的提升。組織員工進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn),增加維修人員的技術(shù)水平和儀表工的技能業(yè)務(wù),知識(shí)水平是制約我們不能完成各項(xiàng)工作的主要因素今后要以培訓(xùn)新進(jìn)員工主要的工作重點(diǎn)來抓,從而使提高每位員工的工作態(tài)度和技能,才能確保除塵設(shè)備的正常運(yùn)行,保障爐臺(tái)的順利生產(chǎn)。 我相信,在我的努力奮斗下,20xx年的工作會(huì)加順利。同時(shí),要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持,在新的一年我會(huì)再接再厲,感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。祝公司在新的一年里紅紅火火,再創(chuàng)輝煌。
新年工作計(jì)劃 篇10
20xx年度,電力公司調(diào)試公司作為集團(tuán)公司的主要支柱之一,能夠緊緊圍繞集團(tuán)公司“1336”工作思路,準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)形勢(shì),立足長(zhǎng)遠(yuǎn)練好內(nèi)功,創(chuàng)新發(fā)展舉措,凝聚發(fā)展合力,全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平。在市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目調(diào)試、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績(jī)。全年員工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,安全生產(chǎn)零事故、全面完成了公司在年初工作會(huì)上下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
一、20xx年主要工作回顧
市場(chǎng)開發(fā)成效顯著,夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ)。一年來,我們把市場(chǎng)開發(fā)作為全年工作的重點(diǎn),鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系,全面進(jìn)軍國(guó)內(nèi)外電建市場(chǎng),不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團(tuán)電廠2330mw機(jī)組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機(jī)組、東方k廠2600mw機(jī)組、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運(yùn)行手冊(cè)編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造、電廠2300mw機(jī)組工程2機(jī)組調(diào)試、國(guó)電電廠2600mw機(jī)組擴(kuò)建、華能電廠1600mw機(jī)組擴(kuò)建工程等調(diào)試合同9份。
在建工程順利推進(jìn),品牌形象不斷提升,F(xiàn)場(chǎng)員工以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)成就未來”企業(yè)核心理念,做到服務(wù)理念追求真誠(chéng),服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范,服務(wù)形象追求品牌,服務(wù)品質(zhì)追求一流,全力打造電建調(diào)試的服務(wù)品牌。新疆市項(xiàng)目部針對(duì)該工程是循環(huán)流化床機(jī)組,設(shè)計(jì)變更多,新技術(shù)應(yīng)用多,新疆冬季嚴(yán)寒大風(fēng)施工難度大等特點(diǎn),克服重重困難,以調(diào)試促安裝、土建,理順各階段應(yīng)具備條件,積極參與到設(shè)備單體調(diào)試當(dāng)中去,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了總包方的認(rèn)可。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機(jī)組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機(jī)組,同時(shí)也是哈爾濱鍋爐廠首臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)鍋爐,這臺(tái)機(jī)組的調(diào)試結(jié)果關(guān)系著調(diào)試公司將來在神東電力的市場(chǎng),他們堅(jiān)持“今天的現(xiàn)場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”理念,在項(xiàng)目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下,深入現(xiàn)場(chǎng)研究和分析每一個(gè)技術(shù)難題,認(rèn)真消缺,確保按期移交生產(chǎn)投入營(yíng)運(yùn)。彬長(zhǎng)礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程,是東鍋廠首臺(tái)自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐,技術(shù)難度大,現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜,項(xiàng)目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)員工,在循環(huán)流化床機(jī)組甩負(fù)荷試驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了新突破,為調(diào)試公司在循環(huán)流化床調(diào)試方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。印尼南望電廠(2300mw)機(jī)組得到了印尼國(guó)家電力公司pln及相關(guān)單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠首次進(jìn)行了海水淡化制水。陜北潔能(潔凈煤)電廠機(jī)組是陜西省最大的焦?fàn)t煤氣發(fā)電項(xiàng)目,調(diào)試公司在焦?fàn)t煤氣發(fā)電調(diào)試中實(shí)現(xiàn)新突破。截止目前,陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號(hào)機(jī)組、陜西彬長(zhǎng)礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機(jī)組、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機(jī)組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠、國(guó)電大武口熱電有限公司2330mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、發(fā)電集團(tuán)熱電廠2330mw熱電聯(lián)產(chǎn)、中水集團(tuán)發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機(jī)組調(diào)試、神木潔能電廠250mw調(diào)試工程等9項(xiàng)工程,機(jī)組均通過了有關(guān)部門168(72+24)小時(shí)滿負(fù)荷試運(yùn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,已順利移交生產(chǎn)投入營(yíng)運(yùn)。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、國(guó)電第二發(fā)電廠(2600mw)機(jī)組調(diào)試工程、balco(4330mw)機(jī)組調(diào)試工程等4項(xiàng)工程順利推進(jìn),受到中外業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。涌現(xiàn)出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠(chéng)企業(yè)、服務(wù)業(yè)主、奉獻(xiàn)精品、贏得市場(chǎng)”先進(jìn)典型,使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升。
以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。結(jié)合“依法治企年”活動(dòng)和“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作,嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體”管理體系的要求,不斷提高公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。認(rèn)真梳理完善相關(guān)管理和控制制度,對(duì)公司原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行逐一審核、修訂、增加或刪改,使制度更合理、更具有操作性,并統(tǒng)一編輯裝訂成冊(cè),形成公司規(guī)章制度體系。同時(shí)自查公司存在的管理漏洞和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高公司依法治企水平。制定了調(diào)試公司三年規(guī)劃,為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明方向。參與編寫了火電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)的《達(dá)標(biāo)投產(chǎn)規(guī)程》和《火電建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)程》,編輯《調(diào)試手冊(cè)》,修改完善各個(gè)機(jī)組調(diào)試大綱、制定收資調(diào)研控制程序,初步建立循環(huán)流化床、海水淡化、電網(wǎng)安評(píng)、脫硝技術(shù)、水電調(diào)試和節(jié)能環(huán)保等調(diào)試規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的規(guī)范化和調(diào)試過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。開展“讓業(yè)主滿意”勞動(dòng)競(jìng)賽和“青年文明號(hào)”活動(dòng),以活動(dòng)促進(jìn)公司管理水平不提高。今年先后有4篇論文在《電力建設(shè)》和《清洗世界》發(fā)表,有10篇論文獲得省公司系統(tǒng)優(yōu)秀論文,員工的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高,公司的影響力也不斷擴(kuò)大。
堅(jiān)持以人為本,關(guān)心員工生活。一年來,我們一直把服務(wù)重點(diǎn)放在一線,堅(jiān)持以“一線為重點(diǎn)、立足一線、服務(wù)一線”的理念。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、促工建,特別是今年工作任務(wù)重,員工在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間長(zhǎng),環(huán)境差的情況下,我們更加注重關(guān)心員工生活,多為員工辦實(shí)事、辦好事。先后到工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行慰問,對(duì)員工及家屬的喜、病、喪事宜及時(shí)組織慰問、探視。加大小家建設(shè)力度,春節(jié)期間,印尼南望項(xiàng)目部,組織現(xiàn)場(chǎng)員工貼對(duì)聯(lián)、放鞭炮,舉行籃球比賽。組織員工為青海玉樹地震災(zāi)區(qū)踴躍捐款。開展“導(dǎo)師帶頭”和青年突擊隊(duì)活動(dòng),在海水淡化、循環(huán)流化床等新技術(shù)方面為公司培養(yǎng)專業(yè)人才,使生力軍隊(duì)伍不斷得到壯大。通過開展形式多樣的活動(dòng),營(yíng)造了和諧、團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。
重視員工思想教育,努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)工程點(diǎn)多,人員分散的特點(diǎn),以調(diào)試公司qq群、郵箱等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體,學(xué)習(xí)文件,介紹工程情況,布置工作,組織開展網(wǎng)絡(luò)交流與討論,統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)。針對(duì)全年工作特點(diǎn),教育員工樹立大局意識(shí),在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)能“舍小家,為大家”。盧正陽、李琳、王俊洋、張潤(rùn)軍等同志雖然是所領(lǐng)導(dǎo),但他們分別兼任項(xiàng)目經(jīng)理,他們敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),身先士卒,一直堅(jiān)持戰(zhàn)斗在調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)第一線,以實(shí)際行動(dòng)為員工當(dāng)好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子,春節(jié)前都生病住院,時(shí)值電廠調(diào)試正處在緊張階段,妻子一人毫無怨言地承擔(dān)起照顧兩個(gè)孩子的義務(wù),以實(shí)際行動(dòng)支持他的工作,默默地為小家做出奉獻(xiàn)。他始終堅(jiān)守在工程一線,沒有向組織提出任何要求。國(guó)慶節(jié)期間,張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進(jìn)了醫(yī)院,而他卻在熱電廠鍋爐點(diǎn)火吹管中緊張工作著,直到現(xiàn)場(chǎng)吹管合格后,才連夜坐火車趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院,他讓父母和岳父母幫忙陪伴,堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相關(guān)資料,全身心投入到調(diào)試工作中,孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月,連蜜周都沒有渡完就又趕赴現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)試公司正是因?yàn)橛羞@樣一支忠誠(chéng)企業(yè),默默奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,使調(diào)試公司從一個(gè)輝煌走向又一個(gè)輝煌,這里浸透了大家無數(shù)的汗水和心血。
二、存在的主要問題和不足
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)單一,拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),今年在循環(huán)流化床及焦?fàn)t煤氣發(fā)電等項(xiàng)目上有所突破,但隨著業(yè)主要求越來越高,在調(diào)試招標(biāo)方面多為綜合招標(biāo),既包括調(diào)試又含有性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn),在性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)方面我們還存在一定的不足,拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。
2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進(jìn)一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦,收入待遇較低,不僅人才引進(jìn)比較困難,而且能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽,造成技術(shù)人才和高級(jí)管理人員嚴(yán)重短缺。近年來,我所新進(jìn)人員較多,這些同志缺乏現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特別是能夠獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)骨干相對(duì)偏少,人員素質(zhì)還不能滿足工作需要,也制約了市場(chǎng)的開發(fā)力度,對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有一定的影響。但如新進(jìn)人員太多又會(huì)影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像,所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個(gè)及待解決的問題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn),機(jī)組裝機(jī)容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高,需要儀器設(shè)備也不斷更新,目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上,我們要向性能試驗(yàn)和特殊試驗(yàn)方向發(fā)展,但這方面需要大量試驗(yàn)儀器設(shè)備,我所目前還是空白。另外配備性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)的儀器設(shè)備需要大量資金,資金的問題也要提到議事日程上。
三、對(duì)形勢(shì)和問題分析
20xx年我公司調(diào)試工作雖然很重,但面臨最大的困難仍舊是調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊。由于目前國(guó)家節(jié)能減排工作重點(diǎn)和加大投資風(fēng)電、核電及其他類型電力工程,火電市場(chǎng)相對(duì)萎縮,另外電力調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,調(diào)試隊(duì)伍增多并在不規(guī)范的電建市場(chǎng)中無序競(jìng)爭(zhēng),一路拼殺下來,拼舊了設(shè)備,拼走了人才,幾乎拼光了老本,拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的仇敵,公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊,這些問題使隊(duì)伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),使我們壓力巨大。
四、20xx年的工作打算
工作思路:堅(jiān)持“一個(gè)中心”:以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”:即提高工程項(xiàng)目調(diào)試管理水平,實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)升值;提高抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。
重點(diǎn)工作:20xx年調(diào)試公司各項(xiàng)工作依然很重,面臨的困難和市場(chǎng)壓力更大,又是九個(gè)工程同時(shí)上馬,十幾臺(tái)300mw以上的機(jī)組要求投產(chǎn),我們要保證明年重點(diǎn)工程按期按質(zhì)竣工。對(duì)此我們既要認(rèn)清形勢(shì),增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感,又要堅(jiān)定信心,提高工作能力和管理水平,強(qiáng)化安全管理,確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài),切實(shí)做好調(diào)試工作,努力保持調(diào)試公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)常導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo),我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對(duì)調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進(jìn)行總結(jié),保證新項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)展順利。只有這樣,才能使調(diào)試水平更高,效益好大,后勁更足。要加大對(duì)技術(shù)裝備的配置,特別是配置高精尖的測(cè)量設(shè)備,以滿足調(diào)試的需要。
明年工程主要有:印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電工程、balco(4330mw)燃煤發(fā)電工程、國(guó)電第二發(fā)電廠(2600mw)燃煤發(fā)電工程、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)公司發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機(jī)組調(diào)試、陜西榆橫電廠(2600mw)燃煤發(fā)電工程、新疆哈密大南湖電廠(2300mw)燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠(2660mw)調(diào)試工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠(2330mw)熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試等9項(xiàng)工程要按照達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成。
2、增強(qiáng)“三種”意識(shí)。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo),增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身的特點(diǎn),打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以靈活的方式和手段,拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調(diào)試行業(yè),尋求多元化發(fā)展,突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng),既要做強(qiáng)主營(yíng)核心業(yè)務(wù),又要多元化經(jīng)營(yíng),力爭(zhēng)在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,特別是性能試驗(yàn)、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破!岸鄺l退”走路,既要做強(qiáng)做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),又要積極拓展國(guó)外市場(chǎng),使企業(yè)發(fā)展得越來越好,越來越強(qiáng)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外影響力。
3、建設(shè)“三支隊(duì)伍”。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證。要針對(duì)大容量、高參數(shù)機(jī)組的不斷出現(xiàn),加快對(duì)高端人員的引進(jìn)和培養(yǎng)教育的步伐,建設(shè)一支高精尖人才隊(duì)伍;充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能,采用多種形式的培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng),使他們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)處理各種現(xiàn)場(chǎng)問題,解決疑難技術(shù)難題,逐步造就一批忠誠(chéng)企業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、技術(shù)精湛的專業(yè)帶頭人。加強(qiáng)對(duì)職工崗位技能培訓(xùn),力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)人才,培養(yǎng)出一批責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的中青年專家。
4、建立完善自己的知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫(kù)。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累是有協(xié)同效應(yīng)的,經(jīng)過碰撞后可以產(chǎn)生升華。通過制度使大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相互分享,而不是僅僅只拘泥于一域,拓寬思路,共同成長(zhǎng)。這樣才能強(qiáng)化公司內(nèi)部的技術(shù)和人才積累,使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展。
春風(fēng)得意馬蹄疾,政通人和雙飛翼。20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊(cè),讓我們?cè)诠军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)“永不滿足,永攀高峰”的企業(yè)精神,以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心、迎難而上,化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),創(chuàng)新的工作理念,再度譜寫出調(diào)試公司新的篇章。
20xx年12月
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