市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃1
1、任務(wù)思緒
依據(jù)公司xx年年度總結(jié)集會(huì)，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”開展計(jì)劃，告竣“打好三個(gè)根底，強(qiáng)化兩項(xiàng)辦理，完成一項(xiàng)目標(biāo)”的“321”任務(wù)目的，xx年將是相當(dāng)緊張的根底年，公司將正在金融凋謝以及本錢市場(chǎng)中力圖正在美滿中行進(jìn)，正在妥當(dāng)中開展。
同時(shí)，將P2P名目定位為公司主停業(yè)務(wù)，制定正在xx年完成500萬發(fā)賣利潤(rùn)，按照今朝信貸部分供給的利潤(rùn)率，為告竣此利潤(rùn)目的，估計(jì)信貸目的為：信譽(yù)類2400萬，典質(zhì)類1000萬。市場(chǎng)部分將盡力共同公司目的，訂定響應(yīng)任務(wù)目的及方案，并嚴(yán)厲依照此方案計(jì)劃落實(shí)履行。因?yàn)槭袌?chǎng)部建立工夫短，部分營(yíng)業(yè)職員缺乏，后期功績(jī)告竣存正在必定堅(jiān)苦，需求正在不時(shí)美滿進(jìn)程中從低到高逐漸積累晉升。
2、任務(wù)目的
依據(jù)今朝職員情況，和市場(chǎng)部建立早期，設(shè)定此方案目的：
3、詳細(xì)任務(wù)履行計(jì)劃
(一)部分職員架構(gòu)美滿，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建立
美滿部分職員設(shè)置裝備擺設(shè)，算計(jì)20人擺布，部分司理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推行專員2人(今朝1人)，招商專員1人(暫無)，理財(cái)專員12~15人(今朝3人)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1~2人(暫無，依據(jù)理財(cái)功績(jī)情況及辦理才能，從理財(cái)專員中發(fā)生)。
1、拓寬雇用渠道，共同人事部分放松工夫雇用，若有需求，參與現(xiàn)場(chǎng)雇用會(huì)一次，3月分中旬以前，理財(cái)專員人數(shù)到達(dá)10人;
2、依據(jù)部分功績(jī)情況，對(duì)于理財(cái)專員片面定崗，優(yōu)越劣汰，正在四月中旬以前，斷定部分職員數(shù)目，并正在4月尾以前，局部設(shè)置裝備擺設(shè)實(shí)現(xiàn)。
(二)擴(kuò)展“中盈”品牌影響力
1、網(wǎng)站建立：
客戶投資平臺(tái)零碎晉級(jí)，今朝在測(cè)試中，制定xx年5月1日正式上線，美滿平臺(tái)功用，豐厚界面內(nèi)收留，由企劃王勇飛擔(dān)任，其實(shí)不活期調(diào)集相干職員反省平臺(tái)功用;
2、制造公司宣揚(yáng)畫冊(cè)：
今朝企劃職員在計(jì)劃中，公司放年假以前實(shí)現(xiàn)，并請(qǐng)求公司一切職員照顧局部回家過春節(jié)，應(yīng)用春節(jié)訪問親人冤家進(jìn)程中宣揚(yáng)公司，進(jìn)步公司出名度;
3、多制造軟文宣揚(yáng)：
應(yīng)用公司大眾平臺(tái)及人員團(tuán)體交際平臺(tái)(微信、QQ、博文、微博、貼吧等)，進(jìn)步品牌影響，詳細(xì)操縱將制造PPT課件，并正在3月尾以前對(duì)于公司職員培訓(xùn)，由王程擔(dān)任;
4、加年夜告白投放力度：
今朝有搜集相干材料，在甄選中，倡議電視告白持續(xù)保存，別的，團(tuán)體倡議，公交站牌小型地區(qū)告白(冗長(zhǎng)，重正在“中盈”品牌宣揚(yáng))，公交車外部告白，出租車或者私人車冗長(zhǎng)告白宣揚(yáng)語(yǔ)等(如：“中盈財(cái)產(chǎn)，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)產(chǎn)，讓您擔(dān)心的投資平臺(tái)”、“中盈財(cái)產(chǎn)，您最樸拙的財(cái)產(chǎn)管家”等)，詳細(xì)告白投放計(jì)劃，正在3月中旬實(shí)現(xiàn)，提交審批后，正在四月份以前，實(shí)現(xiàn)第一批的告白投放，后續(xù)依據(jù)需求，得當(dāng)追加告白投放力度。詳細(xì)擔(dān)任職員由部分司理及企劃職員配合商議實(shí)現(xiàn);
5、參與有影響力的行業(yè)集會(huì)、勾當(dāng)：
主動(dòng)拓展與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通協(xié)作，參與一些無形影響力的行業(yè)集會(huì)，實(shí)時(shí)把握政策劃態(tài)，獲得市場(chǎng)資本，以名目投資分享為協(xié)作點(diǎn)，強(qiáng)化"中盈P2P"品牌影響。
(三)融資目的告竣計(jì)劃
1、理財(cái)專員營(yíng)業(yè)展開
起首，培訓(xùn)理財(cái)專員，片面理解公司產(chǎn)物，承認(rèn)公司產(chǎn)物，從來由市場(chǎng)動(dòng)手展開營(yíng)業(yè)，并請(qǐng)求理財(cái)專員設(shè)定團(tuán)體目的'，提出詳細(xì)計(jì)劃，并監(jiān)視落實(shí)履行(現(xiàn)有職員，已經(jīng)局部請(qǐng)求年假以前提交xx年?duì)I業(yè)拓展方案);
2、活期舉行小型投資沙龍
暫定每個(gè)月1至2次，以談話會(huì)或者交換會(huì)的方式，正在公司外部集會(huì)室舉行，由理財(cái)專員或者公司人員，約請(qǐng)動(dòng)向客戶參與，并設(shè)定勾當(dāng)?shù)脑敿?xì)計(jì)劃，詳細(xì)由王程擔(dān)任籌劃并制造相干課件，制定從xx年3月份開端履行;
3、活期舉行公益性理財(cái)推行勾當(dāng)
正在營(yíng)業(yè)拓展進(jìn)程中，與贛州各年夜室第小區(qū)物業(yè)聯(lián)絡(luò)，正在小區(qū)外部舉行一些小型公益性理財(cái)推行勾當(dāng)，次要供給收費(fèi)理財(cái)征詢，得當(dāng)裝備注冊(cè)小禮物，進(jìn)步“中盈”出名度，發(fā)掘客戶資本;
4、沒有活期舉行較年夜型集會(huì)營(yíng)銷勾當(dāng)
依據(jù)市場(chǎng)開展情況及公司發(fā)標(biāo)情況，以投標(biāo)會(huì)或者財(cái)產(chǎn)論壇的方式，沒有活期舉行中型集會(huì)營(yíng)銷勾當(dāng)，因勾當(dāng)范圍較年夜，需求作片面的勾當(dāng)籌劃前方可履行，詳細(xì)勾當(dāng)由市場(chǎng)部提出請(qǐng)求，王程擔(dān)任籌劃，審批后履行。暫定xx年舉行2~3次此類勾當(dāng);
5、借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)沐日，舉行客戶報(bào)答集會(huì)，保護(hù)好老客戶，并向客戶轉(zhuǎn)達(dá)政策和公司久遠(yuǎn)計(jì)劃，以便發(fā)掘客戶面前的客戶資本;
(四)共同及撐持
1、公司外部活期舉行一些戶外拓展勾當(dāng)，增強(qiáng)員工之間的相同，加強(qiáng)員工回屬感以及團(tuán)隊(duì)凝集力，以便于留住能人，辦理能人，使用能人。
2、得當(dāng)工夫，答應(yīng)員工照顧1~2名家眷到場(chǎng)公司舉行的戶外勾當(dāng)，以便失掉家眷撐持，并引薦家眷的親友老友到場(chǎng)公司的理財(cái)投資，培育忠實(shí)投資客戶;
3、倡議信貸部分共同發(fā)標(biāo)多樣化，依據(jù)理財(cái)周期差別，設(shè)定差別年化收益率，設(shè)定局部短時(shí)間標(biāo)，便于讓新客戶體驗(yàn)式投資，而較短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)，從體驗(yàn)晉級(jí)為正式投資客戶;
4、倡議行政部分美滿賞罰軌制，可得當(dāng)設(shè)定一些非方案性賞罰軌制，針對(duì)于現(xiàn)行任務(wù)施展闡發(fā)，當(dāng)令賜與得當(dāng)賞罰。追求一些新的小型勾當(dāng)或者游戲(比方乒乓球、臺(tái)球競(jìng)賽、KTV等)，本錢低，耗時(shí)少，促進(jìn)員工之間交換，晉升員工的任務(wù)士氣，發(fā)明杰出調(diào)和的任務(wù)情況;
5、倡議公司高層辦理職員，活期召開部分發(fā)動(dòng)集會(huì)，讓員工熟知公司現(xiàn)行情況，開展計(jì)劃和公司目的告竣情況，晉升員工士氣，加強(qiáng)任務(wù)履行力。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃2
20xx年新的開始，該有新的工作計(jì)劃了，下面是我個(gè)人20xx年工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)部職能監(jiān)督
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1、市場(chǎng)部作用：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。
2、市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力
3、市場(chǎng)部工作職能：制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
二、市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1、制定銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
4、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：市場(chǎng)部的`核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成。
5、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
市場(chǎng)留守、物流部：直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案。
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票成功上市。從此，一個(gè)將以一個(gè)嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任誕生了。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃3
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況
市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：
截止20xx年xx月xx日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。
二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.市場(chǎng)活動(dòng)匯總
一季度
一月：迎新春，紅運(yùn)禮--本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.
二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊--借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。
三月：榮耀共享，春情回饋--根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動(dòng)以來截止今天,銷量20臺(tái)(含汝州一臺(tái))，訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。
三月：熱銷200萬，廣本傾情送--此次活動(dòng)積極消減了庫(kù)存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。
三月：鷹城春季購(gòu)車節(jié)--本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以"輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代"為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動(dòng)方案,吸引針對(duì)用戶群.達(dá)到銷售效果。
二季度
四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮,借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力,開展"購(gòu)雅閣，看世博"的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過本次活動(dòng)宣傳過后，和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力.活動(dòng)期間,雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái).
四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)--我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.
五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮--中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行.
五月：感恩回饋，五周年店慶--借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。
六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)--通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。
三季度
七月：鷹城夏夜賞車會(huì)--在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.
九月：鷹城*模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)--為積極應(yīng)對(duì)，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購(gòu)車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一*模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。
四季度
十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)--車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象
十月：歌詩(shī)圖上市--用尊貴專用的展位來擺放歌詩(shī)圖，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。
十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)--此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車--歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)--在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購(gòu)得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì)--此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的'口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。
2.市場(chǎng)推廣活動(dòng)
(1)市場(chǎng)部在本年度通過一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3.廣告宣傳活動(dòng)
市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
4.市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問題
1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。
2.工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。
四、主要應(yīng)對(duì)措施
1.加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。
2.組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃4
本人20xx年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：
一、完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó)，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面。
二、擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場(chǎng)等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
三、拓展咨詢顧問工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
四、完善公司企業(yè)品牌
通過在公司內(nèi)刊《xx》設(shè)立市場(chǎng)專欄。活躍公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1—2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃5
1、市場(chǎng)調(diào)研
一、市場(chǎng)信息的搜集
物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息次要經(jīng)過收集、媒體中睜開搜集，次要是經(jīng)過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相干行業(yè)、房地產(chǎn)開辟等信息中匯集。渠道包含：當(dāng)局構(gòu)造、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、構(gòu)造集團(tuán)發(fā)布材料;物業(yè)行業(yè)研討機(jī)構(gòu)供給的材料;告白代辦署理、媒體和大眾藏書樓、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相干材料。
二、信息剖析以及鑒別
名目信息包含擬建、正在建工程名目，依照功用分類匯總，并對(duì)于各個(gè)名目信息的修建概略，開辟商，運(yùn)用者等進(jìn)一步伐查，以確認(rèn)以及美滿各項(xiàng)信息，作為營(yíng)業(yè)拓展的一手材料。別的，名目信息需求包管其精確性以及時(shí)效性。
關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研搜集到的曾經(jīng)正在營(yíng)業(yè)拓展中觸及到的一切信息依照合作敵手、投資商、開辟商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部分、物業(yè)行業(yè)政策等多少方面停止分類匯總，整合存檔。
三、市場(chǎng)部信息庫(kù)的樹立
市場(chǎng)部該當(dāng)樹立本人的數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過對(duì)于所搜集信息的公道分類以及零碎整合，市場(chǎng)調(diào)研搜集到的一切信息實(shí)時(shí)錄進(jìn)，將為此后的任務(wù)供給便當(dāng)。今朝，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量絕對(duì)較少，并且沒有很片面，將正在此后的任務(wù)中進(jìn)一步美滿。
四、存正在缺乏及改良辦法
1)局部信息過錯(cuò)、過時(shí)，影響到營(yíng)業(yè)過程，此后的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)信息的精確性以及時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不敷，需增強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投進(jìn)更多的精神于調(diào)研任務(wù)，以取得更多、更片面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能零碎整合，方便于查閱，需求樹立美滿的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
2、營(yíng)業(yè)拓展
一、德律風(fēng)發(fā)賣
1)開端挑選：經(jīng)過德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)核實(shí)各名目信息，并跟進(jìn)各名目擔(dān)任人(開辟商)的聯(lián)絡(luò)體式格局。
2)明白需要：以收集及德律風(fēng)兩渠道進(jìn)一步理解各種名目，明白客戶能否需求物業(yè)效勞，如有動(dòng)向物業(yè)公司則訊問該物業(yè)公司狀況，再做下一步方案;若不動(dòng)向物業(yè)公司則列為目的客戶立刻停止跟蹤。
二、發(fā)賣總結(jié)
合計(jì)161條名目信息，此中有聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶12個(gè)(7、7%)，未能聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶45個(gè)(29、0%)，此中進(jìn)一步聯(lián)系跟蹤的名目有漕湖貿(mào)易廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)貿(mào)易廣場(chǎng)、看亭中間貿(mào)易街等名目，因?yàn)楦疽再Q(mào)易名目為主，我公司貿(mào)易類功績(jī)絕對(duì)較少，營(yíng)業(yè)跟蹤攝取較晚等緣由未能樂成。
三、存正在缺乏及改良辦法
1)對(duì)于已經(jīng)有信息的深化查詢拜訪才能無限，導(dǎo)致很多名目信息沒法斷定精確聯(lián)絡(luò)信息而沒法進(jìn)一步跟蹤，此后要尋覓更多渠道以開掘各目的客戶。
2)德律風(fēng)發(fā)賣才能缺乏，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)拓展服從沒有高，此后的任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)物業(yè)業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修和相同本領(lǐng)、商務(wù)才能的培育，從而進(jìn)步發(fā)賣程度。
3)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)聯(lián)系進(jìn)程中，商務(wù)才能的缺少，使患上未能給指導(dǎo)供給響應(yīng)的`協(xié)助，正在此后的進(jìn)修任務(wù)中增強(qiáng)業(yè)余才能的進(jìn)修和職業(yè)才能的培育。
3、招招標(biāo)
部分司理的培育下，關(guān)于招招標(biāo)順序、體式格局，物業(yè)辦理標(biāo)書的體例(寫作本領(lǐng))，招標(biāo)本領(lǐng)等方面有了必定的看法，根本可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜標(biāo)書的制造，對(duì)于招招標(biāo)各流程也有了必定的理解，可以自立的到場(chǎng)到招招標(biāo)任務(wù)中。進(jìn)進(jìn)公司以來，合計(jì)參與各種招招標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，樂成的簽訂了條約。
存正在缺乏及改良辦法：
標(biāo)書制造還不克不及自力實(shí)現(xiàn)，關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制造，價(jià)錢測(cè)算禁絕，沒法給出有合作力的報(bào)價(jià)，此后要進(jìn)一步增強(qiáng)。
4、業(yè)余才能的培育
半年任務(wù)進(jìn)修中理解到，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一地位，需求把握如下業(yè)余常識(shí)：物業(yè)辦理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相干法例、房地產(chǎn)根底常識(shí)、物業(yè)辦理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、大眾干系學(xué)和相同本領(lǐng)等。業(yè)余技藝：獲得信息才能、標(biāo)書制造、各種計(jì)劃制造、營(yíng)業(yè)流程、商務(wù)會(huì)談等。
以上是自己半年來對(duì)于物業(yè)公司市場(chǎng)任務(wù)者該當(dāng)具有才能的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，根本都曾經(jīng)開端落實(shí)進(jìn)修，可是力度還需求增強(qiáng)，不克不及讓這些常識(shí)成為監(jiān)禁部分乃至公司的開展。同時(shí)但愿公司可以供給相干培訓(xùn)時(shí)機(jī)，置信進(jìn)步員工團(tuán)體本質(zhì)的同時(shí)，公司也能失掉更進(jìn)一步的進(jìn)步!
5、團(tuán)體方案總結(jié)
只要擺正本人的地位，熟習(xí)本部分根本營(yíng)業(yè)，才干盡快順應(yīng)新的任務(wù)崗?fù)�，不純熟的業(yè)余常識(shí)，就不克不及勝任這項(xiàng)任務(wù)，熟習(xí)業(yè)余常識(shí)是做好任務(wù)的條件。因?yàn)槿蝿?wù)理論比擬少，缺少相干任務(wù)經(jīng)歷，任務(wù)中還存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增強(qiáng)本身進(jìn)修以及涵養(yǎng)，積極順應(yīng)這合作作。以是除本人要正在短期內(nèi)惡補(bǔ)，還十分需求指導(dǎo)與共事的教誨與催促。
本人要自動(dòng)融進(jìn)個(gè)人，處置好各方面的人際干系，才干正在新的任務(wù)情況中堅(jiān)持杰出的任務(wù)形態(tài)。立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng)，市場(chǎng)合作日益劇烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)
公司、每一個(gè)人城市面對(duì)不時(shí)的變革，其實(shí)不中斷會(huì)有新的應(yīng)戰(zhàn)擺正在本人眼前，本人以一種甚么樣的立場(chǎng)往看待它，本人就會(huì)失掉一種甚么樣的后果。耐煩過細(xì)地唱工作立場(chǎng)是對(duì)于本人一種答應(yīng)，任務(wù)中養(yǎng)成杰出的任務(wù)立場(chǎng)才干博得總司理及共事們的承認(rèn)。
必需要保持準(zhǔn)繩落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制，仔細(xì)做到辦理，才干實(shí)行好本人應(yīng)盡的崗?fù)ぢ氊?zé)。崗?fù)ぢ氊?zé)是本人的任務(wù)請(qǐng)求，也是權(quán)衡本人任務(wù)好與壞的評(píng)分規(guī)范，本人正在處置營(yíng)業(yè)任務(wù)以來，必需要一直以崗?fù)ぢ氊?zé)為權(quán)衡的規(guī)范，從任務(wù)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)厲依照職責(zé)中的條目請(qǐng)求本人的行動(dòng)。積極做到讓指導(dǎo)稱心，失掉指導(dǎo)的首肯以及信賴。使本人正在任務(wù)中的代價(jià)的到化展示。
要建立效勞認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)相同和諧的才能。積極進(jìn)步本人對(duì)于任務(wù)的履行力，才干把分外的本職任務(wù)做好。任務(wù)中本人時(shí)辰提示本人，任務(wù)中只存正在高低級(jí)干系，不管是分內(nèi)、份外任務(wù)都厚此薄彼，對(duì)于指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)不克不及有涓滴的草率與怠慢，正在承受義務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)的企圖及需求到達(dá)的規(guī)范、請(qǐng)求，力圖正在請(qǐng)求的刻日內(nèi)提早實(shí)現(xiàn)，另外一方面要主動(dòng)思索并彌補(bǔ)美滿。才干更好的幫忙其余共事的任務(wù)。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃6
自6月到目前已經(jīng)跨入的XX年的到來，來公司已有一年半的時(shí)間了，在這一年多的時(shí)間里，在不段的學(xué)習(xí)和摸索及領(lǐng)導(dǎo)的知道下，從剛剛跨出校園的懵懂的學(xué)生到目前與客戶款款而談的自己，了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)，合理的.品類組合、陳列搭配及加上良好的售后服務(wù)才能獲得客戶的一致好評(píng)。
在XX年的工作中，也已經(jīng)在客戶的溝通上漸漸融洽，同時(shí)在采購(gòu)信息上也及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息及詳情。盡量在最短時(shí)間內(nèi)，為公司達(dá)成最好效益，用最低的價(jià)格來為公司獲得一定的利益。
總結(jié)XX年的工作發(fā)現(xiàn)還是有一下兩點(diǎn)需要改進(jìn)；
�。�1）、工作雖然已經(jīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃了，但是在執(zhí)行上還是效率有點(diǎn)底，需要加強(qiáng)工作效率。
�。�2）、在專業(yè)知識(shí)上，對(duì)同行業(yè)的信息了解的還不夠深入。
�。�3）、產(chǎn)品開發(fā)上速度有點(diǎn)慢。
新的一年的工作計(jì)劃：
�。�1）、聽從領(lǐng)帶的指導(dǎo)，服從指揮，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。
�。�2）、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，掌握技術(shù)，并在有效的時(shí)間內(nèi)完成合理計(jì)劃，帶著“多學(xué)習(xí)，多思考，積極主動(dòng)，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗，博學(xué)才可以明辨是非，恒心才可以達(dá)到目的宗旨來學(xué)習(xí)”。
�。�3）、在與客戶溝通上，善用良好的語(yǔ)言溝通能力為公司謀取一定的合理利益，同時(shí)老客戶的維持，新客戶的需找。
�。�4）、在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品質(zhì)量上，也會(huì)合理的結(jié)合市場(chǎng)行情，給予相應(yīng)部門一個(gè)指導(dǎo)方案與合理化建議。
�。�5）、在產(chǎn)品組織上要提前明確計(jì)劃，合適實(shí)施計(jì)劃，不輕易承若顧客，承諾就必須辦到、辦好。這是我在XX年的個(gè)人計(jì)劃，希望在以后工作中不斷的努力改進(jìn)。我會(huì)更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行自己的崗位職責(zé)。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃7
作為公司市場(chǎng)部的經(jīng)理，我要更好地負(fù)責(zé)20xx年度年的市場(chǎng)工作，所以我做了如下工作計(jì)劃：
一、制定20xx年度年銷售的`工作計(jì)劃
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年度年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
二、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
三、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
四、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃8
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的，4s店工作計(jì)劃。
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的'專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水 平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)，工作計(jì)劃《4s店工作計(jì)劃》。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
�。�1）詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
�。�2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
�。�3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
�。�5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃9
在即將迎來的20xx公司營(yíng)銷年，市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu)，使其不斷深化、細(xì)化，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
本人在20xx年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工
作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó)，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的.前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌
通過在公司內(nèi)刊l<角度>設(shè)立市場(chǎng)專欄�；钴S公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃10
作為公司市場(chǎng)部的經(jīng)理，我要更好地負(fù)責(zé)20xx年的市場(chǎng)工作，所以我做了如下工作計(jì)劃：
一、制定20xx年銷售工作計(jì)劃
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
二、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
三、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
四、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
市場(chǎng)部的'核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃11
經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計(jì)和制作；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的.市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃12
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的'基矗
2、市場(chǎng)控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收：
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
20xx年全年計(jì)劃銷售70萬盒，力爭(zhēng)100萬盒，需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃13
工夫過患上十分快，一晃眼便是一年，20xx年行將降臨，我正在此對(duì)于接上去的任務(wù)做個(gè)總結(jié)。
1、綜述
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目標(biāo)的單元來講——只要發(fā)賣部才是的獲利單元，別的的都部分均為本錢單元。而咱們公司的發(fā)賣部充其量也只能算是銷貨部，以今朝家具市場(chǎng)的合作劇烈水平來看，發(fā)賣部必須晉級(jí)，從主動(dòng)發(fā)賣晉級(jí)為有迷信方案、有履行規(guī)范、有量化查核的自動(dòng)發(fā)賣。
2、發(fā)賣步隊(duì)的建立
用人長(zhǎng)處無不必之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工停止重組，老員工是咱們的財(cái)產(chǎn)，他們對(duì)于客戶熟習(xí)、對(duì)于本廠的運(yùn)作流程熟習(xí)、對(duì)于市場(chǎng)也有必需的理解，能較好的增加架構(gòu)變革對(duì)于客戶的影響，只要依照公司方案的架構(gòu)重組、分別各權(quán)柄便可。緊張的是訂定可履行的規(guī)范或者請(qǐng)求，讓他們理解⒗聿親遠(yuǎn)發(fā)賣的辦法以及本領(lǐng)。同時(shí)做好相干職員的招募、培訓(xùn)、挑選、儲(chǔ)藏任務(wù)。
3、發(fā)賣部分的本能機(jī)能
一、停止市場(chǎng)一線信息搜集、市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。
二、剖析市場(chǎng)情況、需要剖析，精確作出市場(chǎng)發(fā)賣猜測(cè)，為庫(kù)存消費(fèi)帶給迷信的根據(jù)。
三、訂定月、季、年度發(fā)賣方案，方案的參考根據(jù)為往年以及客歲的`同期發(fā)賣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
四、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)物改進(jìn)或者產(chǎn)物開辟引薦。
五、掌握重點(diǎn)客戶，把持產(chǎn)物的發(fā)賣靜態(tài)。
六、營(yíng)銷收集的開辟與公道規(guī)劃。
七、樹立、美滿各級(jí)客戶材料檔案，繼續(xù)與客戶之間的雙向相同。
八、潛伏客戶和現(xiàn)有客戶的辦理與保護(hù)。
九、共同本零碎內(nèi)相干部分作好推行匆匆銷勾當(dāng)。
十、依照推行方案的請(qǐng)求停止貨品擺設(shè)、宣揚(yáng)品的計(jì)劃、發(fā)放。
4、對(duì)于品牌
品牌樹立工夫較久，有必需的先進(jìn)為主的劣勢(shì)。這個(gè)劣勢(shì)將持續(xù)擴(kuò)展。別的的自力品牌要做出差別化，正在產(chǎn)物作風(fēng)、裝修氣氛以及受眾方面要有精確的定位。差別化體現(xiàn)在產(chǎn)物、粉飾、飾品等方面，產(chǎn)物方面就包含了資料、構(gòu)造、元素等，咱們不但要進(jìn)修，還要逾越。
5、渠道辦理
由本來的散貨向?qū)Ｙu晉級(jí)，這也是此次變革的次要目標(biāo)，充沛應(yīng)用現(xiàn)有的客戶材料，優(yōu)化經(jīng)銷商的組成，從伉儷店、集體戶向大眾單元、團(tuán)體單元晉級(jí)，漸漸向地域、省、市總經(jīng)銷開展。這其實(shí)不悠遠(yuǎn)，只需咱們的產(chǎn)物質(zhì)量以及效勞經(jīng)患上起客戶的查驗(yàn)，做深條理的相同，天然會(huì)有年夜客戶感興味。有贏利的時(shí)機(jī)，就會(huì)有發(fā)明它的人，成績(jī)是咱們要把時(shí)機(jī)預(yù)備好。
6、信息辦理以及應(yīng)用
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、阛阓的聯(lián)絡(luò)信息，因權(quán)柄沒有明，還沒能好好的分別應(yīng)用。還有天下各地區(qū)生齒、經(jīng)濟(jì)材料統(tǒng)計(jì)、天下百?gòu)?qiáng)縣排行等。另有網(wǎng)上搜集的賣場(chǎng)招商信息、自動(dòng)聯(lián)絡(luò)有專賣動(dòng)向的客戶材料等。這些都是做市場(chǎng)的寶貴材料，因?yàn)榘l(fā)賣部主動(dòng)等客的慣性思想以及指導(dǎo)層的決議計(jì)劃等緣由，這些工具都被放正在抽屜里了，很惋惜。要充沛應(yīng)用，更快、更準(zhǔn)確實(shí)定目的市場(chǎng)以及目的客戶。
7、對(duì)于傳達(dá)
報(bào)刊媒體方臉孔前非常弱，只要廣州家具報(bào)一家正在做，并且可以贈(zèng)予的軟文也不做，糜費(fèi)。別的，透過博客的推行，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對(duì)于品牌的建立有必需的推進(jìn)。收集上的傳達(dá)因?yàn)榻喂し蛞回灷^續(xù)的做推行，起到了較好的后果，某某家具論壇有四個(gè)告白位正在宣揚(yáng)，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬。別的網(wǎng)站也交換了三個(gè)告白曾經(jīng)公布，別的正在搜狐的家具博客閱讀人數(shù)已經(jīng)達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被引薦到頭版。本公司網(wǎng)站的閱讀量已經(jīng)抵達(dá)了近兩萬人次，另有別的十來個(gè)正在做推行的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)正在二十萬擺布。固然，客戶看了不用須就可以轉(zhuǎn)化成購(gòu)置，推行的目標(biāo)是讓更多的人理解⒗聿竊勖塹鈉放疲組成口碑。因?yàn)椴粍e的的宣揚(yáng)道路，以是收集宣揚(yáng)仍是要加鼎力度。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃14
我于本年8月1日加入公司，至今將近4個(gè)月，這段時(shí)間內(nèi)主要以熟悉公司各方面情況和了解企業(yè)運(yùn)作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，逐漸已經(jīng)在屬于我部門管轄范圍內(nèi)開展工作，而在此期間發(fā)現(xiàn)了不少公司的閃光點(diǎn)和存在問題，現(xiàn)在我對(duì)人力資源部在開展工作過程中存在的問題進(jìn)行匯報(bào)：
從人力資源工作者的角度來說，現(xiàn)階段公司人力資源體系并不成型，說直觀點(diǎn)是未曾建立相關(guān)成型的有層次分工的管理模式，整個(gè)人力資源部在公司運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中堪稱薄弱，甚至是明存實(shí)無。診斷問題，必須直接、大膽、真實(shí)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠耐心的聽取意見。
1、人力資源部未得到相關(guān)的權(quán)責(zé)
問題體現(xiàn)：人力資源部，顧名思義就是和人打交道的部門，屬于后勤職能部門。人力資源有六大模塊：1、人力資源規(guī)劃 2、招聘與配置 3、培訓(xùn)與開發(fā) 4、績(jī)效管理 5、薪酬福利管理
6、勞動(dòng)關(guān)系管理，現(xiàn)階段人力資源部執(zhí)行的只有招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利幾大模塊的部分工作，其余工作都未由人力資源部開展，由于公司多年來經(jīng)營(yíng)一直未能建立人力資源體系，現(xiàn)階段人力資源部根本無法承擔(dān)起相應(yīng)的權(quán)責(zé)。
解決方案：請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間寬余時(shí)交流溝通，該問題最重要的點(diǎn)在于樹立領(lǐng)導(dǎo)人“以人為本”的管理思想，并將人力資源部列入戰(zhàn)略部門。
2、人力資源管理的本末倒置
問題體現(xiàn)：高層領(lǐng)導(dǎo)將人力資源部管理范圍內(nèi)的工作直接承擔(dān)了，例如：增加新職位時(shí)正常的`流程是：領(lǐng)導(dǎo)將戰(zhàn)略部署告知人力資源部 人力資源部根據(jù)戰(zhàn)略制訂計(jì)劃 將計(jì)劃反饋領(lǐng)導(dǎo)審批 將審批計(jì)劃交人力資源部 人力資源部實(shí)施計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充不足。 現(xiàn)階段流程有所倒置，領(lǐng)導(dǎo)制訂戰(zhàn)略部署并直接實(shí)施戰(zhàn)略部署，人力資源在整個(gè)過程中未能發(fā)揮作用，而領(lǐng)導(dǎo)在此項(xiàng)工作中也耗費(fèi)不少寶貴的精力。
解決方案：人力資源部主動(dòng)與高層交流用人事宜，和其他部門員工多交流，制訂組織機(jī)構(gòu)定崗定員，準(zhǔn)確掌握員工的優(yōu)缺點(diǎn)。多了解同行動(dòng)態(tài)，保證公司人員配置完善。
3、制度規(guī)范欠缺或者未能執(zhí)行
問題體現(xiàn)：公司部分制度、表格、操作規(guī)范已經(jīng)不適用現(xiàn)階段的管理模式，有不少情況下無相關(guān)文件支持管理工作，員工各項(xiàng)規(guī)范無條例參照。
解決方案：根據(jù)實(shí)際起草制度及各項(xiàng)規(guī)范，適時(shí)安排培訓(xùn)，并全程監(jiān)督。
4、人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。
問題體現(xiàn)：因?yàn)槿狈?dǎo)向工作，缺少長(zhǎng)線考慮，暫時(shí)只能去做眼前的事情，對(duì)于公司發(fā)展和部門的利益保護(hù)未能起到工作；
解決方案：請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，根據(jù)公司發(fā)展路線，規(guī)劃長(zhǎng)期人力資源部門工作。
市場(chǎng)部個(gè)人工作計(jì)劃15
20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結(jié)
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
二、20xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的'工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3）建立新的銷售模式與渠道。
市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
4）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
公司13年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
三、市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)
市場(chǎng)部20xx年年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬
1、燕郊區(qū)域
年度：銷售任務(wù)90萬
季度：第一季度（1、1—3、30月）銷售任務(wù)10萬
月度：1月3萬2月3萬3月6萬
季度：第二季度（4、1—6、30月）銷售任務(wù)30
月度：4月10萬5月10萬6月10萬
北京三原國(guó)際有限公司
季度：第三季度（7、1—9、30月）銷售任務(wù)30萬月度：7月10萬8月10萬9月10萬
季度：第四季度（10、1—12、30月）銷售任務(wù)20萬月度：10月10萬11月6萬12月4萬
2、通州區(qū)域
年度：銷售任務(wù)110萬
季度：第一季度銷售任務(wù)10萬
月度：1月3萬2月3萬3月6萬季度：第二季度銷售任務(wù)40萬
月度：4月10萬5月15萬6月15萬季度：第三季度銷售任務(wù)40萬
月度：7月13萬8月14萬9月13萬季度：第四季度銷售任務(wù)20萬
月度：10月10萬11月6萬12月4萬
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