珠寶店的工作計(jì)劃8篇
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(zhǎng),此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的珠寶店的工作計(jì)劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
珠寶店的工作計(jì)劃1
1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員,要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的,所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
2、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品,而不是一般的損耗品,所以要有很強(qiáng)的觀察能力,和很好的溝通能力,能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩停鲃?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
3、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)定,要始終給自己留條后路,如顧客在挑選飾品時(shí),讓你做參考,就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái),引導(dǎo)顧客自己選擇。
4、要開(kāi)闊自己的視野,要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類(lèi)等,如:佛家七寶:硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi):白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶,各色幽靈等等;只有知道了這些,遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客,你就可以給顧客互動(dòng)。
5、在遇到大單顧客時(shí),導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的高興,因?yàn)橛胁簧偬岢�,甚至有�?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián),這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例:有位顧客來(lái)到一家眼鏡店,與銷(xiāo)售員溝通的很好,購(gòu)買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡,當(dāng)顧客走出門(mén)后,回頭看了一眼,發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在指著他笑,結(jié)果可想而知,眼鏡退了。)接待大單時(shí),兩人接待就好,有些員工會(huì)好奇的看一眼,或者去說(shuō)上幾句話再走,這都是要避免的。
6、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事,如果找不到答案,的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問(wèn)幾家,綜合后分享給家人。
珠寶店的工作計(jì)劃2
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。
首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度,需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式整理。
最后,就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶店的工作計(jì)劃3
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
一、先做好xx月xx號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能
三、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對(duì)于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
五、做好大客戶(hù)的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
六、做好店長(zhǎng)安排的工作,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門(mén)迎,店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。
珠寶店的工作計(jì)劃4
一、收賣(mài)不雅觀念:
當(dāng)柜臺(tái)收賣(mài)員面對(duì)一位有潛力的采辦顧客時(shí),每位營(yíng)業(yè)員皆應(yīng)該做到以下幾面:
1、面帶笑顏。
2、儀表整潔。
3、重視凝聽(tīng)對(duì)圓的話。
4、舉薦商品的附加值。
5、需供消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
二、體會(huì)商品的特點(diǎn):
做為收賣(mài)員,體會(huì)商品的基礎(chǔ)知識(shí)的目的是為了協(xié)助建立顧客的采辦決議疑念,以促進(jìn)收賣(mài)。
1、以商品的品行結(jié)果背顧客聲明珠寶玉器的價(jià)值,全球第一家買(mǎi)賣(mài)包支受接受的包管性。
2、便商品的特別的中央做為顧客有價(jià)值的有面中止聲明
三、體會(huì)顧客。
1、顧客采辦的主要故障。
(1)對(duì)珠寶首飾貧乏決議疑念。
�。�2)對(duì)珠寶商貧乏決議疑念
2、顧客的典范榜樣:
體會(huì)顧客是什么典范榜樣的人,是取顧客做成生意的基礎(chǔ)。方法會(huì)顧客可以從那幾圓面脫手:
(1)認(rèn)真不雅觀察。
�。�2)扳談取聆聽(tīng)
3、顧客的采辦動(dòng)機(jī)。
4、顧客的采辦歷程。
�。�1)產(chǎn)生欲望。
�。�2)匯集疑息。
�。�3)遴選貨品。
(4)采辦抉擇企圖。
�。�5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。
四、收賣(mài)常常利用語(yǔ)。
做為珠寶行的員工,應(yīng)用專(zhuān)業(yè)尺度的收賣(mài)常常利用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌籠統(tǒng),也能建立顧客的采辦決議疑念。是以,懇求每位營(yíng)業(yè)員應(yīng)用一下常常利用語(yǔ):
1、顧客進(jìn)店時(shí)的號(hào)令用語(yǔ)。
“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您念要些什么?我能為您做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)沒(méi)有起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見(jiàn)”。
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。
�。�1)引睹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才刪值。
�。�2)煽動(dòng)鼓勵(lì)顧客試戴的收賣(mài)用語(yǔ)。
①那塊玉佩是天然的A貨,誰(shuí)人價(jià)位特別相符 。
②那幾個(gè)是本店新到的花樣,您請(qǐng)看看。
③那幾款是范例的結(jié)婚龍鳳單喜佩,您可以試試看
�、苣欠N花樣非常的適當(dāng)您;E您的品味實(shí)沒(méi)有錯(cuò),那是本季最盛行的花樣,您不妨試試看;F本店有上百種花樣,只需您耐心遴選總有一款適當(dāng)您。
3、柜臺(tái)端正用語(yǔ)。
�。�1)那是一件粗彩的禮品,我給您包拆一下。
�。�2)那是您的支票,您收好。
�。�3)收您若干好多元,找您若干好多元,感激。
4、顧客走時(shí)的端正用語(yǔ)。
�。�1)實(shí)遺憾,此次沒(méi)有您對(duì)勁的貨品,歡迎下次再來(lái)。
�。�2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì)登時(shí)給您電話。
�。�3)那邊是一份引睹珠寶知識(shí)戰(zhàn)珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子,支給您。
五、賣(mài)中處事。
1、顧客進(jìn)店。
豈論足頭有任何義務(wù),皆應(yīng)該放脫手中的義務(wù)。面帶笑顏,激情親切的問(wèn)候:“您好(早上好,中午好,下午好,凌晨好…)您選面什么,請(qǐng)隨便遴選,有喜歡的可以試戴一下”。
2、當(dāng)顧客展現(xiàn)興趣時(shí),要做到對(duì)貨品的熟悉能登時(shí)拿出顧客所感興趣的貨品。透露表現(xiàn)為:
�。�1)走動(dòng)時(shí)俄然停住。
�。�2)眼睛盯緊某一款。
(3)詢(xún)問(wèn)新款或某一款。
3、展示舉薦。
(1)沉拿沉放:可展現(xiàn)出的名貴取導(dǎo)購(gòu)的教化,也可以讓顧客試戴時(shí)把穩(wěn)重視。
(2)不雅觀察顧客:臉型 足型 皮膚的色采 著拆風(fēng)氣,有助于背顧客引睹花樣并可以展現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)。
(3)舉薦時(shí)要以顧客喜歡的花樣為主,沒(méi)有克沒(méi)有及強(qiáng)行竄改顧客的自愿這樣很容易導(dǎo)致生意的失落敗,可以正正在收賣(mài)歷程中適當(dāng)提出一些自己的定睹戰(zhàn)觀點(diǎn)。
珠寶店的工作計(jì)劃5
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著在公司工作時(shí)間的推移,慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講,這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到,要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠,銷(xiāo)量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上,負(fù)責(zé)的說(shuō),我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意,銷(xiāo)量不夠理想,顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中,我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想,但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),對(duì)于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事,我總結(jié)了三方面:
第一方面,我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情,但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情,另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面,商品的陳列上,對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合,我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò),主要是在布局上要再考究,對(duì)于顧客容易看到的位置,和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列,也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
第三方面,商品結(jié)構(gòu),本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是,柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。
珠寶店的工作計(jì)劃6
20xx年xx月xx日伴伴著新店破產(chǎn),脫離了xx店,正正在那一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位率領(lǐng)戰(zhàn)同事的支撐取協(xié)助,讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20xx年義務(wù)狀況匯報(bào)以下:
一、義務(wù)坐場(chǎng)勤奮,老實(shí),沒(méi)有討厭,閉于兩樓義務(wù)主動(dòng)完成。
1、生日電話對(duì)立每天11面之前電聯(lián)結(jié)束,把金伯利的美好祝賀及時(shí)支給顧客。
2、對(duì)立每天電聯(lián)三日回訪電話,正正在顧客采辦首飾后的第三天及時(shí)電聯(lián)電話,詢(xún)問(wèn)顧客采辦的項(xiàng)鏈戴上少短是否是相符,戒指佩戴大小如何,讓顧客感觸感染到金伯利處事如此貼心。
3、每天凌晨匯集當(dāng)天采辦顧客的檔案,認(rèn)真登記顧客生日,以防漏登漏記。
二、對(duì)自己職責(zé),真實(shí)背責(zé)。
我解決鉆石貨品已有兩年多的時(shí)刻。正正在解決貨品,閉于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否是取標(biāo)簽戰(zhàn)證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否是取貨單相符;搜查貨品是否是有量量結(jié)果,閉于有結(jié)果的貨品及時(shí)挑出前去公司;閉于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,把公司推出的新款,系列款飾品,回類(lèi)擺放,伶仃選一個(gè)柜臺(tái)重面展出;閉于對(duì)象兩店調(diào)貨予以配合,隨時(shí)需要隨時(shí)支貨到位;閉于出柜貨品,及時(shí)挨出庫(kù),新刪貨品及時(shí)挨進(jìn)庫(kù)。月底清點(diǎn)時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)謙有掌握;閉于曾經(jīng)經(jīng)理允許,任何人沒(méi)有得從柜臺(tái)拿出貨品離店,做的皆斗勁到位,全年已出錯(cuò)一次。
三、正正在收賣(mài)中總結(jié)以下:
1、迎接歷程中,充分展示珠寶貨品。
由于年夜皆顧客閉于珠寶知識(shí)貧乏體會(huì),是以營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示特別很是重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕沉轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,足動(dòng)心也動(dòng),把該描述的話基礎(chǔ)講完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去不雅觀察鉆石,并且會(huì)問(wèn):“什么是比利時(shí)切工?”我便可中止講解,這樣的一問(wèn)一問(wèn),是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的方式。
正正在顧客遴選花樣顯現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)舉薦兩件花樣反比如力大年夜,且顧客遴選不雅觀察時(shí)刻較少的飾品,描述兩者花樣所代表的不合氣勢(shì),這樣容易鎖定戰(zhàn)削減顧客遴選的氣勢(shì)戰(zhàn)范圍。正正在遴選價(jià)位時(shí),按照猛上緩下的本則遴選。
2、操作顧客所提出的量疑,盡可能抓住時(shí)機(jī)引睹珠寶知識(shí)。
顧客所體會(huì)的珠寶知識(shí)越多,真實(shí)后期感想熏染便會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位姑娘戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望激發(fā)同事們的重視,當(dāng)別人看到那枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有閉鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍,充分得到具有一顆鉆石的粗力享用,同時(shí)也正正在為我們做廣告。常止講“對(duì)勁的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕笔且�,正正在收賣(mài)歷程中抓住時(shí)機(jī),當(dāng)顧客提出量疑時(shí),奇奧講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出采辦誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短奇奧的解釋鉆石品行。
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者采辦鉆石時(shí)懇求產(chǎn)地是北非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)北非鉆石時(shí),我先一定的.講有,示知顧客“實(shí)際上鉆石的是非是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,北非產(chǎn)量大年夜,其實(shí)不是局部鉆石皆好,金伯利選用的全數(shù)皆是北非上品格劣量鉆石。正正在給顧客拿證書(shū)時(shí),操作主動(dòng)權(quán),正正在遞給顧客前先看一下,并依照品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石做以一定。連絡(luò)鉆石分級(jí)本則戰(zhàn)條件戰(zhàn)價(jià)格比講服顧客。
珠寶店的工作計(jì)劃7
一、客戶(hù)重定位
對(duì)于高端產(chǎn)品我們消費(fèi)的對(duì)象都是高端消費(fèi)者,也之后這類(lèi)群體才會(huì)有更大的需求,在過(guò)去一年工作中我們珠寶面向的消費(fèi)對(duì)象是大眾人群,沒(méi)有做好細(xì)致劃分讓我們失去了很多機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)了一年時(shí)間的分析和考察我們已經(jīng)找到了其中的原委,也有了新的計(jì)劃,準(zhǔn)備開(kāi)啟新的工作安排據(jù)調(diào)查珠寶消費(fèi)人群主要是女性為主,女性對(duì)于珠寶的熱愛(ài)遠(yuǎn)高于男性,并且這類(lèi)人群一般都是在20到45之間的人群群體之間,針對(duì)這類(lèi)用戶(hù)群體我們決定在20xx年開(kāi)始舉行新的人群定位,開(kāi)啟新的工作,把目標(biāo)人群定位在20到45歲之間,并且更具他們對(duì)寶石的熱愛(ài)推出不同款式的寶石,來(lái)滿(mǎn)足他們的需求,并且也只做這一部分群體,既然高端消費(fèi),就必須要精確好消費(fèi),對(duì)各方面都有一個(gè)更好的要求,有更好的發(fā)展。
二、每季度推出新款式
不同的時(shí)間段款式的風(fēng)靡是有所不同的,想要在珠寶行業(yè)站住腳不后退,那就需要我,時(shí)刻謹(jǐn)記推陳出新,做出新樣式,來(lái)獲得客戶(hù)的青睞,在每的珠寶如果只有一個(gè)款式也會(huì)感覺(jué)疲勞,所以為了滿(mǎn)足這個(gè)要求我們店就需要每一季出品新珠寶,來(lái)保持我們店的人氣,吸引更多的客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi),款式多樣化也是我們今后工作的必須,也是我們工作的必然,多款式可以符合不同性格的女性消費(fèi)者,通過(guò)不同的款式,展示我們店的實(shí)力,同樣展示我們店的產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)于每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)了我們珠寶的客戶(hù)都是值得我們經(jīng)常關(guān)注和推送消息的,因?yàn)楫吘鼓軌蛟谝粋€(gè)圈子里的人交往的往往是同一類(lèi)人這也是我們珠寶店需要的,客戶(hù)資源不嫌多。
三、加強(qiáng)廣告攻勢(shì)
在好的珠寶,也擋不住越來(lái)越多的同樣,在老的品牌也需要人們口口傳送,所以為了讓我們的珠寶可以有更多的銷(xiāo)路我們店決定在經(jīng)過(guò)工作中側(cè)重廣告推送,做好廣告宣傳,把我們珠寶店的名氣打響,讓更多的客戶(hù)了解和熟悉我們珠寶店,愿意來(lái)我們店消費(fèi)位,這樣才有助于我們珠寶店的發(fā)展,有助于我們珠寶店的發(fā)展。當(dāng)然為了減少投入我們打廣告也會(huì)做出針對(duì)性的廣告投入,選擇性的打廣告,把廣告打到有需要的客戶(hù)身邊,這樣才有效果,如果不這樣做只會(huì)浪費(fèi)資金浪費(fèi)力氣卻沒(méi)有結(jié)果。
四、提高對(duì)老客戶(hù)的重視
在我們珠寶行業(yè)老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)是的,所以呢為了提高對(duì)老客戶(hù)的認(rèn)識(shí)我們決定在今后的工作中專(zhuān)門(mén)開(kāi)展對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作,保證客戶(hù)的粘性,讓客戶(hù)了解我們公司的清苦,了解我們公司的情況稱(chēng)為我們店的忠實(shí)粉絲,做好工作實(shí)現(xiàn)工作的在增值。
珠寶店的工作計(jì)劃8
一、銷(xiāo)售觀念:當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1.面帶微笑。
2.儀表整潔。
3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話。
4.推薦商品的附加值。
5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
二、了解商品的特點(diǎn):
作為銷(xiāo)售員,了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售 1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客
1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙 (1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心,(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類(lèi)型 :了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認(rèn)真觀察; (2)交談與聆聽(tīng)。
3.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4.顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見(jiàn)!
2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值。
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ) A.這塊玉佩是天然的A貨,這個(gè)價(jià)位特別合適 ;B.這幾個(gè)是本店新到的款式,您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò),這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您。
3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝;
4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái);
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì)馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子,送給您
五、售中服務(wù)
1.顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,請(qǐng)隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。
2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí),要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為:A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款。
3.展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意 ;
(2)觀察顧客:臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
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