最新營業(yè)員個人工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編精心整理的最新營業(yè)員個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新營業(yè)員個人工作計劃1

　　我從進入本服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定了營業(yè)員工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：

　　一、熟悉產(chǎn)品，熱情服務(wù)

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有戰(zhàn)斗力的團隊是我和我們所有的營業(yè)員的主要目標。我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

　　2、熱忱服務(wù)，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

　　3、熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。

　　二、工作中的具體做法

　　1、營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。

　　2、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的'特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　三、總結(jié)經(jīng)驗，完成任務(wù)

　　1、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　2、根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個營業(yè)員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

最新營業(yè)員個人工作計劃2

　　本年度我有幸成為xx商場的一名營業(yè)員，我明白做好營業(yè)員工作是很重要的，因此我制定了這份營業(yè)員工作計劃，希望能夠在接下來的工作中有著不錯的表現(xiàn)。

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

　　據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、主要工作思路

　　完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

　　2、具體的日常工作管理

　　（1）管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問題；培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴；嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時更換、檢查賣場陳列。

　　（2）跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；負責每月樓層盤點；定期檢查、抽盤后倉貨品；根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備；負責下屬工作質(zhì)量及工作進度；負責本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；銷售業(yè)績分析工作。

最新營業(yè)員個人工作計劃3

　　日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。接下來的一年里要認真做好營業(yè)員工作，現(xiàn)制定具體工作計劃如下。

　　一、微笑服務(wù)，補充商品

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人、熱情服務(wù)、耐心解答問題。

　　每天銷售商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的商品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的商品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

　　二、掌握技巧，提高意識

　　當顧客走進本店，首先要根據(jù)xx的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)商品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的xx知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白商品的性能，以及有關(guān)使用方法后，顧客方會由購買欲望，轉(zhuǎn)向為購買行為。顧客來本店購物是為了買到需要的商品，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明商品質(zhì)量確實好，這樣就能留住一定的顧客群。加強xx類商品的銷售，對每月下發(fā)的xx明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺少商品登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

　　三、人員管理，店容店貌

　　做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

　　為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。認真填寫xx的相關(guān)資料，陳列的時候按照種類的不同進行擺放。整理好商品購進記錄、庫存記錄、陳列商品的按月檢查記錄及近效期商品的催銷記錄。

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