【必備】工作計(jì)劃模板合集5篇
日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
今年，我委認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政務(wù)信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)文件精神和全市政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真落實(shí)全市政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)工作任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作�，F(xiàn)將xx年工作情況報(bào)告
一、主要成效
深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。除了根據(jù)《條例》的規(guī)定，及時(shí)公開(kāi)工作動(dòng)態(tài)、工作計(jì)劃、法規(guī)公文、災(zāi)后重建項(xiàng)目等內(nèi)容外，要求各機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人將相關(guān)工作動(dòng)態(tài)及時(shí)予以上報(bào)并公開(kāi)。截至xx年12月1日，我委依托市政府信息公開(kāi)網(wǎng)站共發(fā)布信息258條，其中，今年我委發(fā)布工作動(dòng)態(tài)152條，法規(guī)公文65條，計(jì)劃總結(jié)39條，災(zāi)后重建18條等。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度。按照市政府政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我委把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要工作議事日程，并建立政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制。成立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由委黨組書記、主任為組長(zhǎng)，黨組成員副主任為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的市人口計(jì)生委政府信息和政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本委機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)工作，研究解決政府信息公開(kāi)工作中的重大問(wèn)題。明確一名副主任負(fù)責(zé)，一名工作人員具體辦理。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在委機(jī)關(guān)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，建立了政府信息公開(kāi)工作體系，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
（二）明確責(zé)任，推進(jìn)落實(shí)。我委明確了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和范圍，開(kāi)辟了政務(wù)公開(kāi)的渠道，以確保政務(wù)公開(kāi)工作真正落到實(shí)處。建立監(jiān)督機(jī)制，將政府信息和政務(wù)公開(kāi)工作納入市人口計(jì)生委機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，做到同部署、同考核，將任務(wù)分解落實(shí)到機(jī)關(guān)各科室、直屬單位和各縣（市、區(qū)），作為年度評(píng)選先進(jìn)單位、機(jī)關(guān)先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人的重要依據(jù)。各科室要嚴(yán)格按要求積極提供政府信息，認(rèn)真履行政府信息公開(kāi)義務(wù)，若在政務(wù)公開(kāi)考評(píng)中影響市人口計(jì)生委在全市排位的，不得評(píng)為先進(jìn)科室，科室工作人員不得評(píng)為當(dāng)年度機(jī)關(guān)先進(jìn)個(gè)人。若造成一定影響和后果的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。同時(shí)，每年還將政務(wù)公開(kāi)工作納入到市對(duì)縣（區(qū)）人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。
�。ㄈ┟芮信浜希_�？�(jī)效。政務(wù)公開(kāi)涉及方方面面，各科室都有相應(yīng)責(zé)任，做好政務(wù)公開(kāi)工作，必須多方密切配合和支持，才能確保效果。相關(guān)單位負(fù)責(zé)落實(shí)，公開(kāi)的項(xiàng)目、內(nèi)容，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、真實(shí)的原則，各科室、直屬單位制定具體的實(shí)施方案，明確各自所公開(kāi)項(xiàng)目的內(nèi)容、范圍、形式、時(shí)間等，由小組負(fù)責(zé)審核、組織實(shí)施、備案，堅(jiān)持以“三個(gè)保證”來(lái)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。一是保證委政務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。在公開(kāi)過(guò)程中有計(jì)劃、有部署、有組織的公開(kāi)。二是保證政務(wù)公開(kāi)的科學(xué)性。在具體實(shí)施過(guò)程，善始善終的公開(kāi)，以保證其完整性、客觀性，既要公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)和公開(kāi)工作本身的有關(guān)制度，又要公開(kāi)辦事過(guò)程，辦事結(jié)果做到公正、透明，利于群眾監(jiān)督。三是保證政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作的到位。政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中，建立了各種原始臺(tái)帳和管理檔案，及時(shí)搜集和整理公開(kāi)資料，保證政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)全面，事項(xiàng)合法有效，保證職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)了解和有效解決。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳，促進(jìn)公開(kāi)。充分挖掘宣傳資源，不斷創(chuàng)新人口計(jì)生宣傳形式，豐富宣傳手段和內(nèi)容，積極營(yíng)造堅(jiān)持計(jì)劃生育國(guó)策不動(dòng)搖的濃厚氛圍，為人口計(jì)生工作順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。一是不斷加強(qiáng)市人口計(jì)生站建設(shè)。完善和豐富市人口計(jì)生網(wǎng)內(nèi)容，不斷向社會(huì)、向廣大群眾發(fā)布人口計(jì)生工作動(dòng)態(tài)以及群眾比較關(guān)注的人口計(jì)生政策法規(guī)、辦事程序等。二是多形式廣泛進(jìn)行宣傳。一方面，開(kāi)展媒體宣傳。利用國(guó)家、省、市人口計(jì)生網(wǎng)、報(bào)刊、廣播電視等媒體，及時(shí)宣傳報(bào)道人口計(jì)生工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法和重大活動(dòng)。另一方面，開(kāi)展集中宣傳。利用“5.29”協(xié)會(huì)宣傳日、“7.11”人口日、“12.4”法制宣傳日和“9.25”《公開(kāi)信》發(fā)表30周年等重大紀(jì)念日，廣泛宣傳和講解計(jì)生國(guó)策，使公民更加直觀地認(rèn)知國(guó)策，了解公民應(yīng)承擔(dān)的人口計(jì)生義務(wù)和責(zé)任。第三，開(kāi)展固定宣傳。積極發(fā)揮便民服務(wù)大廳、政務(wù)公開(kāi)欄等，宣傳計(jì)生法律、法規(guī)、政策以及辦事指南等，方便群眾。
三、存在的不足
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我委政務(wù)公開(kāi)工作還存在著一些不足：一是部分單位和人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的意識(shí)還不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高；二是政務(wù)公開(kāi)工作的管理和目標(biāo)考核還需加強(qiáng)。對(duì)此，我們將在今后的工作中努力改進(jìn)。
xx年，我委將按照國(guó)家、省和市的有關(guān)要求，繼續(xù)大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作力度，著重做好以下幾方面工作：一要加強(qiáng)思想教育，進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)的思想樹(shù)牢。二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升升做好政務(wù)公開(kāi)的能力和水平。三要健全工作機(jī)制，確保政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。四要加大督查力度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)開(kāi)展。
工作計(jì)劃 篇2
心理部是一個(gè)以大學(xué)生心理健康為宗旨的部門。作為新加入心理部的成員，我們將虛心學(xué)習(xí)，不斷努力，以最認(rèn)真的態(tài)度來(lái)為同學(xué)們服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注同學(xué)中存在的問(wèn)題，幫助同學(xué)們塑造良好的心理素質(zhì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高同學(xué)們的心理自助與助人能力，幫助同學(xué)和老師建立好心靈溝通的橋梁。為了本學(xué)期工作順利、有序的進(jìn)行，我們制定了以下計(jì)劃：
一 、 每半個(gè)月在全體同學(xué)們中進(jìn)行一次心理調(diào)查，分析總結(jié)，并上交一份心理調(diào)查總結(jié)書，讓老師了解到同學(xué)們最新的心理狀況。本學(xué)期的心理調(diào)查應(yīng)著重于大學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)，在學(xué)習(xí)、生活、交友上遇到的問(wèn)題、并使新生們能盡早融入大學(xué)生活、適應(yīng)大學(xué)生活。如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題或心理困或的同學(xué)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師，同時(shí)運(yùn)用科學(xué)的方法幫助該同學(xué)克服心理問(wèn)題、心理困擾，調(diào)整心態(tài)，身心健康的投入學(xué)習(xí)。( 發(fā)心理調(diào)查表的時(shí)間可固定在每個(gè)月的5號(hào)和20號(hào)，上交心理調(diào)查總結(jié)書的時(shí)間可固定在10號(hào)和25號(hào)。)
二 、每月制作一張心理健康宣傳報(bào)。宣傳報(bào)主要是心理健康方面的知識(shí)，還可以增加一些小版塊，記錄一些積極向上的小故事，推薦一些有好的激勵(lì)作用的電影，提高同學(xué)們的心理健康水平，加強(qiáng)同學(xué)們的身心修養(yǎng)。（宣傳報(bào)固定在每月15號(hào)貼出。）
三 、每月在心理部與個(gè)班心理委員中舉行一次交流會(huì)，增強(qiáng)心理部與個(gè)班心理委員的聯(lián)系，更好地了解個(gè)班在學(xué)習(xí)、生活上所遇到的問(wèn)題和異常現(xiàn)象，并一起討論出解決方案，及時(shí)實(shí)施，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)向老師反映（每月月末進(jìn)行。）
四 、 成立心理咨詢站，做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者和引導(dǎo)者，更直觀地了解每個(gè)同學(xué)所遇到的心理困難，并幫助他們走出困境。
五 、協(xié)調(diào)好學(xué)院各班，學(xué)生會(huì)各部門之間的關(guān)系，相互合作，相互進(jìn)取。
六 、 十一月24號(hào)的感恩節(jié)活動(dòng) 。
總之，為了讓同學(xué)們能正確對(duì)待及處理學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛(ài)、就業(yè)、家庭等問(wèn)題，讓大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展能有積極表現(xiàn)。我部門將秉承著服務(wù)醫(yī)技學(xué)院師生的原則，用我們的愛(ài)心、耐心傾聽(tīng)您的心聲和煩惱，盡力幫助同學(xué)們解決心理上的一切困惑與問(wèn)題，為困惑的人消除困惑，讓校園充滿歡笑！
工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)我行20xx年這一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況，我們?cè)?0xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作思路：
一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。
2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并督促對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。
因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，經(jīng)過(guò)20xx年的績(jī)效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。
3、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。
3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。
4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃，在20xx年我們準(zhǔn)備對(duì)我行股改上市后的會(huì)計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會(huì)計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請(qǐng)其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識(shí)，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，如版本升級(jí)、
測(cè)試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排，并及時(shí)將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評(píng)工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開(kāi)銀企座談會(huì)向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強(qiáng)與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會(huì)計(jì)結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作，20xx年我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn)，努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
工作計(jì)劃 篇4
一、大膽的說(shuō)自己想說(shuō)的
在多次的.會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語(yǔ)言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過(guò)自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。
二、大膽的做自己想做的
創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來(lái)最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過(guò)我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問(wèn)題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。
三、克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的
都說(shuō)知識(shí)學(xué)得越多越好，就像劉總說(shuō)的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問(wèn)題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來(lái)源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來(lái)源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說(shuō)了！
四、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率
快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來(lái)的時(shí)間就可以自己支配用來(lái)學(xué)習(xí)自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。
工作計(jì)劃 篇5
(一)班前準(zhǔn)備日常工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)檔前衛(wèi)生日常工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備日常工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。
班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
撤筷套，問(wèn)茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無(wú)誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(kāi)(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時(shí)征求顧客意見(jiàn)收取茶盅。
(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒(méi)有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開(kāi)。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過(guò)長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問(wèn)題，要態(tài)度虛心，誠(chéng)懇，語(yǔ)言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無(wú)誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開(kāi)，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班日常工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺(jué)習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳日常工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。
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