客戶工作計(jì)劃范文集錦六篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的客戶工作計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶工作計(jì)劃 篇1
xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
二，維系客戶，拓展市場(chǎng)。
主動(dòng)與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
客戶工作計(jì)劃 篇2
20xx年整個(gè)公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場(chǎng)而戰(zhàn)，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和規(guī)劃：
1、20xx年集團(tuán)拍照維系工作需求
（1）規(guī)范維系體系和考核機(jī)制，增加集團(tuán)拍照維系人員配置：15年的維系工作中，有超過(guò)一半的用戶沒(méi)有得到應(yīng)有的專職維系，各責(zé)任部門(mén)對(duì)集團(tuán)拍照維系的重視程度不一，現(xiàn)有的督促手段效果很有限，16年必須有對(duì)應(yīng)的考核制度，才能督促責(zé)任部門(mén)重視起來(lái)。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因?yàn)橐凭W(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門(mén)的情況也不容樂(lè)觀。如果不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。
（2）完善通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：因?yàn)楹笈_(tái)崗位不同于前端發(fā)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會(huì)隨大流，工作態(tài)度的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào)，會(huì)讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開(kāi)展，如果能建立長(zhǎng)期有效的制度，落后的通報(bào)幫扶，對(duì)于優(yōu)秀的在如績(jī)效等方面有獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會(huì)讓所有人都動(dòng)起來(lái)。在任務(wù)重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執(zhí)行力，否則一個(gè)月的落后，需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮。
2、20xx年集團(tuán)拍照維系工作規(guī)劃
�。�1）直面困難，勇挑重任：預(yù)計(jì)16年集團(tuán)拍照手機(jī)用戶數(shù)在7萬(wàn)以上，較20xx年的4.3萬(wàn)增長(zhǎng)了將近3萬(wàn)用戶。在增加維系人員的同時(shí)，每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團(tuán)拍照組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶，堅(jiān)持能者多勞能者多得，對(duì)于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：
以上分配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬(wàn)的`差距，過(guò)完年王會(huì)敏休完產(chǎn)假后，大概還需要新增2名人員。
（2）提高工作執(zhí)行效率，增加工作強(qiáng)度：由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)增加量都超過(guò)30%，如按以前的強(qiáng)度和效率，勢(shì)必會(huì)影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案，規(guī)范回訪的時(shí)間段，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間做該做的事，合理安排工作時(shí)間；對(duì)于疑難問(wèn)題的處理，要及時(shí)上報(bào)，避免在一個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多問(wèn)題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期。
�。�3）規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，增強(qiáng)用戶對(duì)客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。
（4）組織針對(duì)老用戶特別是高端用戶的維系活動(dòng)：針對(duì)高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對(duì)性的維系活動(dòng)才能增強(qiáng)感知、增加忠實(shí)度。20xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法，并根據(jù)現(xiàn)有的條件開(kāi)展高端用戶的俱樂(lè)部活動(dòng)。另外加強(qiáng)對(duì)會(huì)員用戶的關(guān)注，及時(shí)審定提前服務(wù)，將我們的會(huì)員服務(wù)真正的做到位。
（5）學(xué)習(xí)新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位：由于今年拍照用戶增加的比較多，而且許多是新發(fā)展用戶，用戶的忠實(shí)度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來(lái)的工作中，我會(huì)根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時(shí)間、參與活動(dòng)做綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的辦法。在實(shí)際的管控過(guò)程中，我們要做的更細(xì)更深，及時(shí)的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭(zhēng)取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無(wú)法聯(lián)系，我們?cè)谌粘９ぷ骺傄獙⒑藢?shí)用戶第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)主要工作來(lái)做。
“我門(mén)是大發(fā)展的后防，我們是十個(gè)億的保障，客戶會(huì)因?yàn)槲覀兊母冻龆鴲?ài)上電信，電信會(huì)因?yàn)槲覀兊呐Χ虞x煌，讓我們一起行動(dòng)，行動(dòng)，立即行動(dòng)”，這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格的要求自己，更加努力的提升自己的服務(wù)，緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。20xx年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會(huì)更重，但是我們有信心也有能力去承擔(dān)起來(lái)。
一位哲人說(shuō)過(guò)：“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對(duì)此的理解是“生命不息，服務(wù)不止”。只要我還在VIP客戶經(jīng)理的位置上，我就不會(huì)忘記自己的責(zé)任和使命，不會(huì)忘記我所代表的是鄭州電信的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì)緊跟公司的發(fā)展步伐，在成就公司輝煌的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
客戶工作計(jì)劃 篇3
一、大客戶工作流程
1. 明確大客戶名單；尤其要以能夠出大單的客戶為核心；
2. 列出大客戶的組織架構(gòu)圖、決策流程圖、產(chǎn)品圖；
3. 針對(duì)組織架構(gòu)圖和決策流程圖，對(duì)客戶的三個(gè)角色進(jìn)行相應(yīng)的角色配置，并對(duì)三個(gè)角色的人際關(guān)系進(jìn)行了解；
4. 根據(jù)不同角色制定不同的跟進(jìn)服務(wù)辦法，列出角色服務(wù)計(jì)劃（包括目標(biāo)、方法、時(shí)間、行動(dòng)、頻次）；
5. 執(zhí)行計(jì)劃，并每月檢討與總結(jié)一次，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修正；（大客戶中意向較好的，每次拜訪后都要檢討、總結(jié)和調(diào)整；）
6. 發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶需求，提交策劃方案，再次明確產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)行共贏談判；
7. 簽單，對(duì)各個(gè)角色的售后服務(wù)，跟蹤用戶體驗(yàn)，提供合作評(píng)估報(bào)告，再次挖掘客戶需求；
二、工作要點(diǎn)
1. 什么是大客戶？-如何甄別大客戶。
熟悉EBAY操作流程-了解客戶需求。
熟悉同行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品使用-熟知各同類產(chǎn)品的優(yōu)略勢(shì)。
如何進(jìn)行有效溝通？-根據(jù)具體情況策略分析。
制訂合作計(jì)劃方案書(shū)-商務(wù)條款初步擬定能力。
2. 影響購(gòu)買的三個(gè)角色：使用者、技術(shù)把關(guān)者、決策者
決策者：一般是客戶公司的總經(jīng)理或者項(xiàng)目決策人。這些人物有購(gòu)買的財(cái)務(wù)決策權(quán)力，是項(xiàng)目的最后拍板人，但往往也比較難掌握。根據(jù)人物性格以他的方式溝通交流依據(jù)老虎、孔雀、貓頭鷹、無(wú)尾熊四種方式判定。
技術(shù)把關(guān)者：一般是客戶公司的技術(shù)主管。他們考慮的重點(diǎn)是項(xiàng)目可行性、技術(shù)效果等，他們具有對(duì)技術(shù)上的建議權(quán)和否決權(quán)。技術(shù)買家一般不關(guān)心商務(wù)條件；另一是客戶公司的財(cái)務(wù)主管。他們負(fù)責(zé)付錢(qián)，希望預(yù)算不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。他們可能是價(jià)格談
判中的主角之一。切忌這類人如果作為主導(dǎo)談判要適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)他存在的價(jià)值。
使用者：一般是客戶公司生產(chǎn)部門(mén)或使用部門(mén)的主管。他們關(guān)心的是產(chǎn)品應(yīng)用是否方便，是否具有可操作性。使用者有是否采用的說(shuō)話權(quán)，雖然不起決定性作用，但是他們得意見(jiàn)具有一定的影響。要提高他們對(duì)于我們產(chǎn)品的期望值，讓他們相信我們能夠使他們工作化繁為簡(jiǎn)提高效率。
3. 不同角色的服務(wù)策略：
三個(gè)購(gòu)買影響者中有一個(gè)不清楚，就有危險(xiǎn)，所以要找到三個(gè)買者，把他們一網(wǎng)打盡；
把握客戶的組織架構(gòu)和決策流程，如果見(jiàn)不到?jīng)Q策層，就見(jiàn)使用者和技術(shù)把關(guān)者，當(dāng)中此類人對(duì)EBAY第三方行業(yè)知識(shí)度很高，我們要尊重他的觀點(diǎn)，如受到對(duì)我方產(chǎn)品質(zhì)疑的時(shí)候，不要立即舉證反駁方式對(duì)待，要先贊同他的觀點(diǎn)，此類人一定要學(xué)會(huì)尊重他，但是始終相信客戶提出的所有問(wèn)題都是合理的，我們需要挖掘其問(wèn)題真正需求點(diǎn)，把他們培養(yǎng)成朋友，消滅危險(xiǎn)區(qū)；與決策層溝通，首因效應(yīng)很重要，見(jiàn)面之前一定要熟悉其公司日常決策流程與工作方式，做足功課以獲得好感與深刻印象；
把培養(yǎng)和發(fā)展內(nèi)線當(dāng)成日常工作，保持與內(nèi)線的高密度溝通和見(jiàn)面，進(jìn)入內(nèi)線的工作以外時(shí)間；
不要把內(nèi)線當(dāng)成我們的代理人或者業(yè)務(wù)人員，他們只是我們的支持者，只讓內(nèi)線做舉手之勞的事；
每次溝通前，準(zhǔn)備好提問(wèn)提綱以及銷售人員的五個(gè)自問(wèn)自答；
4. 業(yè)務(wù)人員的五個(gè)自問(wèn)自答系統(tǒng)：
業(yè)務(wù)人員的自問(wèn)自答系統(tǒng)
1、回想自已最感覺(jué)失敗的銷售經(jīng)歷，分析是否踩到了地雷？
在以往的銷售經(jīng)驗(yàn)中，你是否有意、故意、刻意去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)內(nèi)線？數(shù)量和質(zhì)量夠嗎？
當(dāng)前的銷售中，誰(shuí)有可能成為你的內(nèi)線？你準(zhǔn)備從他（她）那里獲得何種信息？你打算怎樣和他（她）相處？
2、分析正在進(jìn)行的銷售活動(dòng)
A、所有的買者身份都清晰了嗎？
B、還有哪位買者沒(méi)有面談？
C、需要通過(guò)內(nèi)線了解更多的信息嗎？誰(shuí)是內(nèi)線？
3、雷區(qū)中另一類危險(xiǎn)地帶就是出現(xiàn)或現(xiàn)有“演員”重組。 所以問(wèn)一下自已：
A、客戶購(gòu)買力最近是否有變化？
B、有無(wú)新面孔出現(xiàn)？如果有，我了解他對(duì)銷售的影響嗎？
C、購(gòu)買組織最近有無(wú)重組？
D、能否肯定最終決策權(quán)掌握在哪幾個(gè)人手里？
4. 你準(zhǔn)備好與客戶溝通的問(wèn)話提綱了嗎？而且你問(wèn)了嗎？
5. 用了文字的溝通方法嗎？（指短信、信函等）
三、業(yè)務(wù)工具
1. 五個(gè)自問(wèn)自答系統(tǒng)制作成海報(bào)，張貼在墻上，并制作成卡片，自己亦可隨身攜帶；
2. 一臺(tái)專業(yè)的筆記本電腦是必不可少的，切忌您的電腦決定您的工作態(tài)度。（如果有必要演示，不要隨意使用別人公司的電腦，特別是對(duì)方老板的電腦， 電腦桌面您可以放滿很多與工作有關(guān)的文檔但切忌不要太雜亂無(wú)章和花哨，有必要可以選擇辦理無(wú)線網(wǎng)卡，萬(wàn)事不求人自給自足，以上目的兩個(gè)字概括：專業(yè)）
3. 一套合理的工作裝，可以不必西裝革履，但是不能太過(guò)于休閑，男女士正裝(男上衣有領(lǐng)，褲子深色長(zhǎng)褲，運(yùn)動(dòng)鞋涼鞋切忌NO。女士衣著重點(diǎn)在于····自己把握……^_^)
4. 名片夾（記住我說(shuō)的是名片夾不是錢(qián)包夾任何事物都有其特定的位置可別把它弄錯(cuò)地方了）
5. 充分利用團(tuán)隊(duì)配合：市場(chǎng)策劃部、技術(shù)部門(mén)和外援的組合與協(xié)同配合。（最好的演員不是你，演員都是由導(dǎo)演來(lái)決定的）
ISUNOR 產(chǎn)品十一上線后工作計(jì)劃
一、十一月前收集完成30家內(nèi)測(cè)客戶名單。
把握內(nèi)測(cè)客戶質(zhì)量（由大中小客戶組成，比例待定）。
3周完成內(nèi)測(cè)客戶拜訪量。（具體時(shí)間待定）
第四周與深圳EBAY攜手舉辦TONGTOOL啟航活動(dòng)（邀請(qǐng)30家內(nèi)測(cè)客戶及相關(guān)媒體）
二、在內(nèi)測(cè)階段做好客勤關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶提出的需求，并及時(shí)向技術(shù)部門(mén)反饋測(cè)試
階段中顯現(xiàn)出的問(wèn)題。
三、總結(jié)啟動(dòng)會(huì)議，向市場(chǎng)部門(mén)提出合理工作建議。
客戶工作計(jì)劃 篇4
在年初我已經(jīng)制定了自己的工作計(jì)劃，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會(huì)更加的努力 所以我制定了以下的計(jì)劃：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2到4個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直有交流的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了這月的銷售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn)。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好!
客戶工作計(jì)劃 篇5
一、完善業(yè)主資料，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)
1、根據(jù)前期收集的資料已完成天問(wèn)系統(tǒng)客戶資料的更新工作。
2、為提高工作效率、加快辦事流程，我部重新調(diào)整了班次明確了職責(zé)。同時(shí)進(jìn)行三次培訓(xùn)（兩次天問(wèn)軟件操作培訓(xùn)、一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)）。
3、積極配合業(yè)委會(huì)代收20xx年3月前小區(qū)各業(yè)主的水、電費(fèi)。
4、變更了裝修入場(chǎng)手續(xù)的辦理流程。
5、提前完成了小區(qū)各業(yè)主水、電讀數(shù)錄入天問(wèn)系統(tǒng)的工作，保障了3月份代收水、電費(fèi)的順利進(jìn)行。
6、完成了前期手開(kāi)票據(jù)錄入天問(wèn)系統(tǒng)的工作（因公司將天問(wèn)系統(tǒng)收費(fèi)統(tǒng)一設(shè)置為零存整取到元位數(shù)，但前期我部收費(fèi)時(shí)零存整取到角位數(shù)，所以造成票據(jù)輸入時(shí)有差額出現(xiàn)），同時(shí)統(tǒng)計(jì)了出現(xiàn)差額的票據(jù)，并請(qǐng)?zhí)靻?wèn)軟件公司進(jìn)行了更改。
7、完成了前物業(yè)遺留下來(lái)一批鑰匙的清理統(tǒng)計(jì)工作。
8、整理了車位資料，同時(shí)提供了三份給秩序維護(hù)部便于出入車輛的管理。
9、對(duì)來(lái)電來(lái)訪咨詢機(jī)動(dòng)車車位月租事宜的客戶進(jìn)行登記。
二、費(fèi)用催繳工作
1、在小區(qū)出入口、公告欄、單元入戶門(mén)張貼繳費(fèi)通知。
2、通過(guò)一周的繳費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)了未繳費(fèi)的業(yè)主房號(hào)，同時(shí)完成了上門(mén)張貼繳費(fèi)通知單的工作。
三、工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
收取的相關(guān)費(fèi)用
收集登記業(yè)主/住戶資料260戶辦理裝修22戶對(duì)客戶發(fā)文4份
接受客戶報(bào)修800余起（其中入戶維修230余起），報(bào)修處理率為100%接客戶來(lái)電來(lái)訪1370余起
辦理業(yè)主地址變更53起、入住證明84起
收發(fā)郵件、包裹249件，投遞信件、報(bào)刊1500余份
20xx年5月客戶部工作計(jì)劃
1、為小區(qū)業(yè)主辦理門(mén)禁卡和機(jī)動(dòng)車輛停車卡。
2、通過(guò)辦理門(mén)禁卡收集的業(yè)主資料，整理后將及時(shí)完成信息的更新工作。
3、本月計(jì)劃進(jìn)行三次培訓(xùn)（天問(wèn)軟件操作、門(mén)禁系統(tǒng)辦理、處理客戶投訴技巧）。
4、針對(duì)費(fèi)用催繳事宜提出合理化建議。
客戶工作計(jì)劃 篇6
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準(zhǔn)客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略，針對(duì)第一種可以加大宣傳力度，鋪開(kāi)宣傳;針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷策略，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶;針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關(guān)鍵人，與其建立優(yōu)良的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆堅(jiān)持不懈的心態(tài)。
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