關(guān)于質(zhì)量工作計劃范文匯總6篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

質(zhì)量工作計劃 篇1

　　一、制定標(biāo)準(zhǔn)

　　結(jié)合我礦的實際，制定《通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收與管理辦法》，用以指導(dǎo)我礦的通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化各項工作的落實。

　　二、規(guī)劃目標(biāo)

　　等級目標(biāo)

　　1、礦井年度通風(fēng)專業(yè)達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化省三級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，即標(biāo)準(zhǔn)化得分不低于80分。

　　三、具體要求

　　1、各采、掘區(qū)隊認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《通風(fēng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》的活動，讓職工掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、各隊建立健全“一通三防”管理制度，明確分工責(zé)任到人，并嚴(yán)格落實。

　　3、加快通風(fēng)主體工程的施工。

　　4、適當(dāng)增加通風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化投入，通風(fēng)設(shè)施、瓦斯管理牌板的投入，建立牌板吊掛標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、加大瓦斯防治投入，購進(jìn)瓦斯檢查、監(jiān)測監(jiān)控儀器儀表，配齊檢查人員。

　　6、通風(fēng)部門加強(qiáng)采掘區(qū)隊“一通三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，除日常加強(qiáng)監(jiān)督外，每月底進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定。

質(zhì)量工作計劃 篇2

　　為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。

　　一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

　　二、部門使命

　　是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場占有率與公司競爭力的提高。

　　三、部門年度工作計劃

　　部門一級職能

　　20xx年重點工作內(nèi)容

　　(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

　　20xx年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

　　在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達(dá)到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

　　每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。

　　客戶關(guān)系管理

　　擬定項目開盤前銷售風(fēng)險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃

　　客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

　　網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：

　　(1)每日跟進(jìn)檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。

　　(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象

　　(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。

　　開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

　　根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

　　3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　客戶投訴處理

　　客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進(jìn);每天進(jìn)行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

　　工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

　　各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

　　用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準(zhǔn)確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)

　　次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補(bǔ)充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

　　完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

　　全程配合策劃營銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　對于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計表。

　　每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

　　工程維修及工程質(zhì)

質(zhì)量工作計劃 篇3

　　超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

　　主題：我為永輝添光彩

　　參加人員：全體員工

　　服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、顧客服務(wù)的原則

　　二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　四、為顧客服務(wù)時站姿標(biāo)準(zhǔn)

　　五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　六、基本服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)

　　以上詳見服務(wù)禮儀教材

　　實施步驟：

　　1、宣傳培訓(xùn)階段。

　　時間：12月25日-12月31日

　　由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管安排

　　落實培訓(xùn)，要求員工知曉率100%。

　　2、執(zhí)行階段

　　時間：1月1日-1月20日

　�。�1）由各部門主管督促落實員工遵守服務(wù)規(guī)范，對執(zhí)行不力的員工進(jìn)行溝通，情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

　�。�2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進(jìn)行監(jiān)督。

　�。�3）聘請神秘顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測。

　　3、考評階段（見附圖3）

　　通過打分表對各部門的成績進(jìn)行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。

　　4、持續(xù)改進(jìn)階段

　　通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。

質(zhì)量工作計劃 篇4

　　為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：

　　一、工作計劃

　　1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任班組及責(zé)任人。

　　(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。

　　(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。

　　2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：

　　(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核。

　　(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

　　(3)對存在的問題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。

　　(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。

　　二、預(yù)防措施

　　1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：

　　(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

　　(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。

　　(3)采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。

質(zhì)量工作計劃 篇5

　　評價制度改革是新一輪課程改革的一項重要內(nèi)容。按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評價與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進(jìn)學(xué)生全 面發(fā)展、促進(jìn)教師不斷提高、促進(jìn)課程不斷發(fā)展的評價體系，以評價制度的改革保證課程改 革的順利推進(jìn)。

　　建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，其目的：一是配合新課程的實施，有利于促進(jìn)各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的全面達(dá)成；二是根據(jù)我市基礎(chǔ)教育事業(yè)發(fā)展的需要，在滿足事業(yè)發(fā)展的數(shù)量要求 的同時，抓好質(zhì)量的不斷提高；三是有利于提高教學(xué)質(zhì)量管理的科學(xué)化水平；四是有利于總 結(jié)我市多年來開展教學(xué)評價和考試改革的經(jīng)驗，推動評價制度改革的深化。

　　建構(gòu)我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，要正確認(rèn)識和處理好下面四個關(guān)系：一是取消義務(wù)教 育階段統(tǒng)考與建立學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量定期抽樣監(jiān)測制度的關(guān)系；二是注重過程的發(fā)展性評價與注 重結(jié)果的水平性評價和選拔性評價的關(guān)系；三是關(guān)注學(xué)生個體差異發(fā)展評價與反映區(qū)域?qū)W習(xí) 質(zhì)量的目標(biāo)參照評價的關(guān)系；四是學(xué)校內(nèi)部考試與社會性公開考試(中考、高考、競賽等)的 關(guān)系，對于學(xué)校評價制度改革中的這四種關(guān)系，要辯證地認(rèn)識，防止片面性和極端化。

　　一、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的基本框架 對中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，要在正確的價值觀指導(dǎo)下，遵循科學(xué)的方法穩(wěn)妥有序地進(jìn)行 。

　　根據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價過分強(qiáng)調(diào)甄別和選拔的功 能，發(fā)揮評價促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。

　　對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的評價，既要關(guān)注學(xué)生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關(guān)注他們情感、態(tài)度與價值觀的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的成 果，更要關(guān)注他們學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。

　　對中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，首先，要加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量形成過程的監(jiān)測，這種過程性 評價主要通過發(fā)展性評價來進(jìn)行。

　　其次，要做好對學(xué)生經(jīng)過一定階段學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測， 這種終結(jié)性評價主要通過水平性評價和某些選拔性評價來進(jìn)行。

　　此外，還應(yīng)重視對影響學(xué)生 學(xué)業(yè)質(zhì)量的保障條件進(jìn)行監(jiān)測，這種監(jiān)測主要通過對影響學(xué)業(yè)質(zhì)量的各種因素，如生源、師 資、設(shè)備、管理等進(jìn)行條件評價來進(jìn)行。

　　建構(gòu)中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，并不是對現(xiàn)行評價和考試制度的一概否定。

　　對中小學(xué)生學(xué) 業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，要建構(gòu)一個科學(xué)的學(xué)生學(xué)業(yè)成就評價體系，該體系按評價的功能為其準(zhǔn)進(jìn) 行分類，由發(fā)展性評價、水平性評價和選拔評價構(gòu)成。這三種評價各有其主要功能和適用范 圍，不能簡單地用一種評價取代其他的評價，應(yīng)該將三種不同功能評價科學(xué)地有機(jī)整合，構(gòu)成完整的、有效的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量評價體系，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的目的。其次，要建 構(gòu)一個可操作的學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)測管理體系，包括建立質(zhì)量抽檢制度，建立質(zhì)量監(jiān)控常模，實行 市、區(qū)、校三級質(zhì)量管理。

　　二、中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的基本內(nèi)容

　　(一)積極推進(jìn)重在過程的發(fā)展性評價

　　改革課程評價考試制度，加強(qiáng)重在過程的發(fā)展性評價，是新課程標(biāo)準(zhǔn)試驗實施的重要內(nèi)容。學(xué)校內(nèi)部日常大量的教育評價都是發(fā)展性的教學(xué)評價。

　　發(fā)展性學(xué)生評價以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā) 展為根本目的，注重學(xué)生發(fā)展過程，著眼于學(xué)生的未來發(fā)展，在關(guān)注學(xué)生發(fā)展的全面性的同 時關(guān)注學(xué)生發(fā)展的個別差異。發(fā)展性學(xué)生評價倡導(dǎo)運用多種方式、方法評價學(xué)生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質(zhì)性評價的方法，例如實驗考查、上機(jī) 操作、提交作品、口試、活動報告、課堂觀察、評語、課后訪談、作業(yè)分析、完成某個任務(wù)的表現(xiàn)性評價、學(xué)生成長記錄袋等。除了教師對學(xué)生的評價，更倡導(dǎo)學(xué)生的自評和互評，倡 導(dǎo)教師、學(xué)生、家長的共同參與。評價結(jié)果一般可以采用質(zhì)性與量化結(jié)合的方式呈現(xiàn)，發(fā)展 性學(xué)生評價注重學(xué)生本人在評價中的積極參與，注重學(xué)生自我評價能力和意識的培養(yǎng)，通過 評價讓學(xué)生體驗到自己的進(jìn)步。

　　20xx學(xué)年全市已經(jīng)全面進(jìn)入義務(wù)教育新課程改革試驗，在本學(xué)年度由區(qū)或?qū)W校組織的期中和 期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進(jìn)行選擇性考查、開放式 考試、表現(xiàn)性評價、成長記錄袋等考試方法，激勵學(xué)生進(jìn)步。要通過課程評價改革，減輕目 前初中學(xué)生學(xué)業(yè)水平分化嚴(yán)重的現(xiàn)象，縮小學(xué)習(xí)中下面，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

　　各學(xué)科可以從實際出發(fā)，選擇若干個重點，有側(cè)重地開展學(xué)生學(xué)業(yè)成績的發(fā)展性評價研究，例如：

　　——語文和英語作為語言學(xué)習(xí)學(xué)科，十分強(qiáng)調(diào)語言的積累和語言的實踐運用，要通過側(cè)重過程的發(fā)展性評價，促進(jìn)學(xué)生的語言發(fā)展。廣州是方言區(qū)，語文學(xué)習(xí)尤其要加強(qiáng)"積累"和" 表達(dá)"；英語是非母語學(xué)習(xí)，需要學(xué)生積極主動地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個學(xué) 科可以從多個方面對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考察，例如學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動的投入程度；學(xué)生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網(wǎng)等)的內(nèi)容和數(shù)量；學(xué)生的課外聽說活動(錄音、錄象、演講 會、英語角、辯論賽等)的內(nèi)容和數(shù)量；課外書面表達(dá)(中英文日記、書信等)的內(nèi)容和數(shù)量等。

　　——數(shù)學(xué)是最容易引起學(xué)習(xí)成績分化的學(xué)科之一，從促進(jìn)學(xué)生發(fā)展出發(fā)，教師應(yīng)建議每個學(xué) 生建立自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語、錯漏記載和自我反思)、數(shù)學(xué) 日記(記錄學(xué)生聽課和解題的感想、疑問)、數(shù)學(xué)期末評語(對學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評價和改 進(jìn)學(xué)習(xí)的意見)等，通過反思促進(jìn)自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)。針對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不及格學(xué)生比例大的現(xiàn) 狀，要加強(qiáng)分層要求和分類指導(dǎo)(輔導(dǎo))，例如讓學(xué)生針對缺陷進(jìn)行訓(xùn)練，提高課堂訓(xùn)練的有 效性；加強(qiáng)數(shù)學(xué)日常測驗的分析、改錯，允許部分學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)測，讓學(xué)生及時體驗成功，加 強(qiáng)自我激勵，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。要通過有效的課堂提問和練習(xí)，觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，判斷學(xué) 生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)水平，通過關(guān)注和幫助，促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的發(fā)展。

　　——物理、化學(xué)、生物和小學(xué)科學(xué)作為科學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)科，要加強(qiáng)科學(xué)探究思想和實驗操作能 力的過程性考查，要大力提倡探究性學(xué)習(xí)，提倡將書本學(xué)到的科學(xué)理論知識應(yīng)用于實際。學(xué)科內(nèi)的各種研究性學(xué)習(xí)專題成果，學(xué)生撰寫的小論文、小發(fā)明、小標(biāo)本、小制作以及學(xué)生在 各種課外科技活動和競賽(如物理科的"無線電競賽"、"物理活動設(shè)計賽"、"物理創(chuàng)意 實驗設(shè)計"、化學(xué)科的"我與化學(xué)"、"家庭實驗100秒"，生物科的調(diào)查報告、實驗設(shè)計 及改進(jìn)、戶外生命科學(xué)考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)成就發(fā)展 性評價的重要內(nèi)容。從20xx年開始，在初中畢(結(jié))業(yè)試中增加實驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。

　　——政治、歷史、地理和小學(xué)思想品德等學(xué)科可以把學(xué)生參與日常的社會實踐活動的數(shù)量和 質(zhì)量納入評價范圍。歷史、地理科在初中結(jié)業(yè)考試中繼續(xù)試行開閉卷結(jié)合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評的一 定比例。初中地理要繼續(xù)進(jìn)行任務(wù)型作業(yè)、角色扮演、實驗操作、鄉(xiāng)土地理實踐、創(chuàng)作作品 等表現(xiàn)性的評價研究。初中政治除了繼續(xù)試行閉卷與開卷相結(jié)合的考試方式外，還提倡用撰 寫政治小論文、主題演講、時事政策學(xué)習(xí)評價、法律知識競賽、學(xué)習(xí)辯論、社會調(diào)查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區(qū)義工服務(wù)等形式對學(xué)生政治(工思想品德)學(xué)習(xí)進(jìn)行評價 。在高中，各科都要將教學(xué)大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發(fā)展 性評價進(jìn)行。

　　——信息技術(shù)課可以通過課堂觀察，對學(xué)生上機(jī)過程中的操作技能、合作意識、學(xué)習(xí)態(tài)度等 狀況進(jìn)行記錄；要根據(jù)教學(xué)需要，選擇形成性練習(xí)、診斷性測驗、專項技能測試、制作計算 機(jī)作品(或完成主題"任務(wù)")等多種方式，檢驗學(xué)生在某一教學(xué)模塊(或教學(xué)單元)的學(xué)習(xí)過 程中教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況，診斷學(xué)生認(rèn)知水平、操作技能，運用信息技術(shù)能力的發(fā)展?jié)撃埽?建立學(xué)生個人學(xué)習(xí)成長的電子檔案，記錄學(xué)習(xí)過程各項成績、專項測試結(jié)果、學(xué)習(xí)自評和互 評的評價表、本人代表性作品、問卷調(diào)查情況、學(xué)期考核成績、教師和家長的評價意見等， 并以此作為學(xué)生評定發(fā)展等級的依據(jù)。

　　(二)完善學(xué)期考試、畢業(yè)考試等水平性評價

　　學(xué)期或?qū)W年考試是目標(biāo)參照的水平性評價，目的是通過檢測，及時發(fā)現(xiàn)教和學(xué)中的問題，及時對教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)控，使學(xué)生更好地達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以，編制試題時，試題內(nèi)容 要盡可能全面檢測學(xué)生在新課程的學(xué)習(xí)中"知識與能力"、"過程與方法"、"情感、態(tài)度 和價值觀"等課程目標(biāo)的.達(dá)成度，試題難度的把握要體現(xiàn)目標(biāo)參照考試的性質(zhì)。對預(yù)測，考試后有難度、信度、區(qū)分度等數(shù)據(jù)統(tǒng)計、質(zhì)量分析和改進(jìn)教學(xué)意見的制度。

　　小學(xué)和初中畢業(yè)考試是重要的階段性的水平評價，為了保證教學(xué)質(zhì)量，必須根據(jù)課程目標(biāo)， 通過質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)管理。學(xué)校是畢業(yè)考試的具體實施單位，各區(qū)教育局教研室要做好命題 指導(dǎo)，健全試題自評和質(zhì)量分析上報制度，從命題、考務(wù)、評卷、統(tǒng)計、分析等各個環(huán)節(jié)， 做好小學(xué)和初中畢業(yè)考試質(zhì)量把關(guān)工作。

　　隨著課程改革的推進(jìn)，小學(xué)的畢業(yè)考試中要逐步增加發(fā)展性評價的內(nèi)容，初中的畢業(yè)考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發(fā)展性評價或非 紙筆考試成績共同構(gòu)成。20xx學(xué)年的初中畢業(yè)考試，英語口試占該科畢業(yè)考試成績15%。物 理和化學(xué)的實驗考查，各占該科畢業(yè)考試成績總分的20%。

　　普通高中畢業(yè)考試是檢驗高中學(xué)生文化學(xué)習(xí)是否達(dá)到國家規(guī)定的必修課教學(xué)要求的水平性評 價，是確定學(xué)生是否取得畢業(yè)資格的重要條件。在我市高中繼續(xù)擴(kuò)招，高考繼續(xù)實行"3+X "模式的背景下，需要適度強(qiáng)化我市的高中畢業(yè)考試，這對穩(wěn)定我市高中辦學(xué)水平、提高我 市高中教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的全面發(fā)展都有重要意義。

　　從20xx年夏季開始的高 中畢業(yè)考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，全體學(xué)生參加(含省一 級學(xué)校)，以區(qū)為單位統(tǒng)一評卷。其他科目仍由市命題，區(qū)閱卷，其中省、市一級學(xué)校可以 申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報制度。

　　另外，部分科目學(xué)生的畢業(yè) 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計算方式，其中非紙筆考試具體的 內(nèi)容和比例，將在20xx年各科高中畢業(yè)考試《考試說明》中公布。

　　(三)繼續(xù)深化選拔性考試的改革，健全學(xué)科競賽制度

　　在規(guī)范和完善各學(xué)段畢業(yè)考試同時，要繼續(xù)研究常模參照的選拔性評價的改革。要加快研究 和完善我市小學(xué)升初中升學(xué)制度，繼續(xù)抓好以考試內(nèi)容和方式改革為重點的中考考試改革， 在體現(xiàn)考試的選拔性功能的同時，政治等學(xué)科可以率先進(jìn)行將與學(xué)科學(xué)習(xí)相關(guān)的表現(xiàn)性評價 、 成長記錄袋評價逐步納入升學(xué)成績的試驗。

　　組織學(xué)科競賽(包括綜合類青少年科技發(fā)明創(chuàng)作競賽)是適應(yīng)學(xué)生個性特長發(fā)展需要，促進(jìn)優(yōu) 秀學(xué)生成長的重要措施。根據(jù)國家有關(guān)學(xué)科競賽的規(guī)定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續(xù)辦好具有廣州市傳統(tǒng)特色的學(xué)科競賽，但應(yīng)嚴(yán)格申辦手續(xù)，數(shù)量上適度控制，健全相 應(yīng)的管理制度。

　　三、中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的管理

　　(一)實行三級管理 我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系實行市、區(qū)(縣級市)、校的三級管理。

　　以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為目的的發(fā)展性評價，主要由學(xué)校負(fù)責(zé)實施，區(qū)和市負(fù)責(zé)指導(dǎo)和抽查。以檢測目標(biāo)達(dá)成度為目的的水平性評價，由學(xué)校、區(qū)和市三級共同負(fù)責(zé)實施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學(xué)校實施；小學(xué)階段和初中階段的學(xué)年考試和畢業(yè)考試，由區(qū)或 學(xué)校實施和管理；高中階段畢業(yè)考試，主要由市和區(qū)實施和管理。

　　以選拔為主要目的的各種升學(xué)考試和學(xué)科競賽，一般由市負(fù)責(zé)實施，區(qū)和學(xué)校協(xié)助管理。

　　(二)建立質(zhì)量抽樣檢測制度

　　建立全市性中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測制度，是質(zhì)量監(jiān)控的重要管理措施。學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測目的是 通過對我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量采樣檢測，及時反映教學(xué)中存在問題，以便對教學(xué)進(jìn)行有 效的調(diào)控。

　　區(qū)域性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽樣檢測，由市和區(qū)教學(xué)主管部門負(fù)責(zé)，學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè) 質(zhì)量抽測，由學(xué)校負(fù)責(zé)。

　　抽測的時機(jī)可以是學(xué)科在某個階段學(xué)習(xí)的前期、中期或后期。要充分發(fā)揮前期的診斷性評價 、中期的形成性評價和后期的終結(jié)性評價在質(zhì)量監(jiān)控方面的各自功能，正確評估學(xué)生學(xué)科的 知識、能力、方法、情感、態(tài)度、價值觀的邏輯起點，導(dǎo)向和調(diào)控學(xué)生學(xué)科的成就發(fā)展的過 程和結(jié)果。其中前期抽測主要是對學(xué)生已有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的檢測，一般由校內(nèi)進(jìn)行；中期抽測目 的是對學(xué)生學(xué)習(xí)過程狀況的了解，一般在校、區(qū)進(jìn)行；后期抽測目的是對學(xué)生階段性學(xué)業(yè)結(jié) 果的監(jiān)控，一般由校、區(qū)、市進(jìn)行。全市性的質(zhì)量抽測主要是中期和后期的抽測。

　　1.質(zhì)量抽測的內(nèi)容

　　質(zhì)量抽樣檢測不是簡單的"統(tǒng)考"，從內(nèi)容上看，它既包括對學(xué)習(xí)結(jié)果的抽測，也包括對學(xué) 習(xí)過程的監(jiān)控；目前，全市性的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量抽檢包括水平性評價的抽測和發(fā)展性評價的抽 檢兩種：

　　抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學(xué)科學(xué)習(xí)目標(biāo)的到達(dá)度，屬于目標(biāo)參照的水平性評價。考試命題的依據(jù)是教學(xué)大綱或課程標(biāo)準(zhǔn)。全市性的抽測由市統(tǒng)一命題，測試后要進(jìn)行全面 的質(zhì)量分析，指出取得的成績和進(jìn)步、存在的問題，提出有針對性的改進(jìn)建議。統(tǒng)計結(jié)果不進(jìn)行排隊。

　　抽檢B：專項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結(jié)合)，屬于過程性的發(fā)展性 評價，例如日�？谡Z交際、實驗操作、表現(xiàn)性評價、研究性學(xué)習(xí)檔案抽檢等。

　　2.抽測方式

　　全市性的質(zhì)量抽測，一般一個學(xué)科在不同學(xué)段只選擇一個年級抽測，不同學(xué)科適當(dāng)錯開年級 。

　　抽測的方式暫定有如下三種：

　　抽測方式① 抽測全市所有學(xué)校某一年級的某一學(xué)科。由市組織命題，區(qū)縣為單位組織評卷 和統(tǒng)計，抽測結(jié)果上報市分析。

　　抽測方式② 抽測部分學(xué)校某一年級的某一學(xué)科。抽測的部分學(xué)�？梢允鞘性诓煌�類型學(xué)校 中抽樣確定的若干所學(xué)校，可以是指定的某一類型的學(xué)校。抽測的年級和科目在學(xué)期初公布 ，抽測的學(xué)校在測試前一個月前公布。紙筆考試由市命題，根據(jù)需要，可以全市統(tǒng)一評卷， 也可以由學(xué)�；騾^(qū)縣為單位組織評卷，成績上報市進(jìn)行分析。

　　抽測方式③ 抽測某一區(qū)(縣市)的某一年級某一學(xué)科。由區(qū)命題，區(qū)或鎮(zhèn)(片)為單位組織評 卷并統(tǒng)計，區(qū)將抽測的試卷、成績和質(zhì)量分析上報市。

　　(三)建立質(zhì)量監(jiān)控常模

　　在積累質(zhì)量抽測統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，爭取用3～5年時間，逐步地分別建立起我市義務(wù)教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模。其中，小學(xué)和初 中主要年級(或年段)不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模的建立，由區(qū)和市教研部門 完成；高中階段各年級不同類型學(xué)校主要學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)常模，由市負(fù)責(zé)建立。

　　建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系，是一項關(guān)系課 程評價制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門和教研科研機(jī)構(gòu)、各類學(xué)校要積極配合 ，各行其責(zé)，大膽探索，努力實施，爭取我市基礎(chǔ)教育學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測體系的盡早完善， 為推動新課程改革的全面實施，深化教育評價改革，全面提高我市教育質(zhì)量服務(wù)。

質(zhì)量工作計劃 篇6

　　尊敬的老師和同學(xué)們,新的學(xué)期又一次的到來了哦。我們學(xué)生會將以最快的速度運轉(zhuǎn)起來,為老生,新生,學(xué)院服務(wù)起來。充分的發(fā)揮學(xué)生會的本職的義務(wù)和責(zé)任。在這個學(xué)期里我們有和以往一樣的常規(guī)性的活動,同樣更重要的活動則是圍繞學(xué)校的迎評促進(jìn),本科評估做出的一系列的活動。從而展現(xiàn)我們質(zhì)量人的風(fēng)采。讓大家都知道我們質(zhì)量人與學(xué)校的進(jìn)步共同進(jìn)步。

　　本學(xué)期的計劃如下:

　　一,做好迎接新生入校工作

　　1,新生報名接待站

　　2,軍訓(xùn)工作:發(fā)軍訓(xùn)服裝,訓(xùn)練場值班

　　3,新生動員大會

　　4,專業(yè)知識講座

　　5,去宿舍看望新生,了解他們離開家適應(yīng)新環(huán)境的情況,了解他們的困難,并通過有效的途徑幫他們解決。

　　二,做好學(xué)生會納新工作

　　1,讓新生了解學(xué)生會

　　2,各部納新計劃,新生申請

　　3,面試與錄用結(jié)果公布

　　三,完善學(xué)生會規(guī)章制度

　　1,建立學(xué)生會成員檔案(成員名單,聯(lián)系方式)

　　2,進(jìn)一步明確三會制度

　　3,工作計劃公開欄

　　4,工作情況備案

　　5,工作簡報

　　四,做好德育評估準(zhǔn)備工作

　　1,思想政治工作入宿舍(特色宿舍評比)

　　2,優(yōu)良學(xué)風(fēng)班,先進(jìn)個人班級體等

　　五,為校文化藝術(shù)節(jié)做好準(zhǔn)備

　　六,切實做好學(xué)生會工作

　　1,英語四,六級培訓(xùn)班;計算機(jī)二,三級培訓(xùn)班;學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會

　　2,干部培訓(xùn);學(xué)生會全體成員大會(強(qiáng)調(diào)素質(zhì)問題)

　　3,學(xué)校的迎新晚會;質(zhì)量工程學(xué)院的迎新生晚會。

　　4,校運動會;籃球聯(lián)賽;常工杯籃球聯(lián)賽;其它體育活動

　　5,常工杯辯論賽

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