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公司發(fā)展工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的公司發(fā)展工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
公司發(fā)展工作計(jì)劃1
每一項(xiàng)工作隨著環(huán)境的發(fā)展，在不同的時(shí)期都需要進(jìn)行調(diào)整或進(jìn)化。目前，狹義上的外觀設(shè)計(jì)已不符合我公司現(xiàn)狀的發(fā)展需要，同時(shí)整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的前景有日益疲軟的跡象。如果有可能，我希望在本職工作中盡最大的努力，能對(duì)環(huán)境有所改善，能產(chǎn)生良好的效益。作為受雇員工，在雇用期間，第一考慮是如何和公司結(jié)合尋求共同發(fā)展的途徑。基于公司資源，我對(duì)自身在設(shè)計(jì)工作可以拓展的三個(gè)方向進(jìn)行了考慮。希望可以和公司達(dá)成良好的共識(shí)。
一： 從事狹義上的外觀設(shè)計(jì)工作，完成公司項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和配合，完成和客戶及外部設(shè)計(jì)公司的對(duì)接和改善工作。
工作效益：
1：保持客戶對(duì)我們創(chuàng)意設(shè)計(jì)的認(rèn)可度。
2：保證設(shè)計(jì)工作的正常開展。
工作范圍：外觀造型
工作前景估計(jì)：
從設(shè)計(jì)工作的市場發(fā)展估計(jì)，如果我們綜合設(shè)計(jì)能力按照現(xiàn)有狀態(tài)緩慢或停滯發(fā)展，在車燈行業(yè)設(shè)計(jì)沒有形成主流影響力，以后自主設(shè)計(jì)會(huì)逐漸減為零，設(shè)計(jì)工作如果沒有量的推動(dòng)，很難保持高效的進(jìn)化。
如果按照現(xiàn)在慣性進(jìn)行，以后我們?cè)O(shè)計(jì)部門的主要工作，預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)展如下：
xx年度
——外觀設(shè)計(jì)，我們承接自主設(shè)計(jì)車燈在3—5款，大部分由其他知名設(shè)計(jì)公司完成概念造型。
——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，15—20款。
——配光設(shè)計(jì)，20余款
xx年度
——外觀設(shè)計(jì)，我們承接自主設(shè)計(jì)車燈0—1款
——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)可行性分析，設(shè)計(jì)公司和主機(jī)廠肯定會(huì)加強(qiáng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的人力資源。以減少設(shè)計(jì)配合缺陷和外包設(shè)計(jì)成本。他們將完成大部分的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，我們做可行性分析
——配光設(shè)計(jì)，LED技術(shù)逐漸成熟，成本開始滿足量產(chǎn)化需要。因造型的需要，一半以上的燈具將涉及使用LED，配光難度大大降低，配光開始適于普及學(xué)習(xí)。
xx年度
——外觀設(shè)計(jì)，工作崗位取消
——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作再次轉(zhuǎn)變，主要從事技術(shù)能力符合性分析：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員將我們公司的制造技術(shù)能力反饋設(shè)計(jì)公司或主機(jī)廠，經(jīng)過雙方的溝通協(xié)商，他們調(diào)整技術(shù)能力要求，調(diào)整完數(shù)模后交付我們進(jìn)行生產(chǎn)。
——配光設(shè)計(jì)，光源公司進(jìn)一步拓展市場的細(xì)分領(lǐng)域，光源、光學(xué)元件以及配光部件開始整體設(shè)計(jì)為小體積的標(biāo)準(zhǔn)光學(xué)組件，暫如目前的透鏡組，預(yù)計(jì)以后的光學(xué)組件將以很小體積的LED包形式出現(xiàn)，直接滿足各功能燈的照度光形需要。我們配光設(shè)計(jì)的主要工作是：選擇何種光學(xué)標(biāo)準(zhǔn)件最適合我們的性價(jià)比要求。
xx年度
——設(shè)計(jì)部門基本邊緣化。主要從事設(shè)計(jì)對(duì)接和局部的修改調(diào)整工作
——我們公司主要從事專業(yè)的燈具塑料件制造和燈具的組裝。
作為一個(gè)技術(shù)設(shè)計(jì)人員，這樣的前景是我們不愿意看到和接受的，也是我深為擔(dān)憂的。沒事可做比不沒錢可拿更沒前途。
二：從單純的外觀設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向概念設(shè)計(jì)，由最富有理解力和前瞻性的設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
概念設(shè)計(jì)的理解：
對(duì)產(chǎn)品所要表現(xiàn)的造型風(fēng)格、功能需求、主要技術(shù)參數(shù)，以及目標(biāo)群體的特性要求進(jìn)行主格局的整合設(shè)計(jì)。
概念設(shè)計(jì)師的主要作用
1、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)目標(biāo)群體的需求，將需求熟練的轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品控制過程。
2、將專業(yè)的行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化成非專業(yè)群體可理解、使用、并向往的產(chǎn)品。
概念設(shè)計(jì)師身份合成如下：
30﹪藝術(shù)能力+30﹪技術(shù)能力+15﹪意圖理解能力+10﹪各專業(yè)工具的使用能力+10﹪溝通銷售能力+5﹪管理能力
工作效益：
1：向主流設(shè)計(jì)勢(shì)力靠近，能部分爭取燈具設(shè)計(jì)行業(yè)的言語權(quán)。
2：保持設(shè)計(jì)的開拓精神，在專業(yè)燈具設(shè)計(jì)行業(yè)，綜合設(shè)計(jì)能力或設(shè)計(jì)發(fā)展速度能夠高于國內(nèi)設(shè)計(jì)公司和主機(jī)廠。
工作范圍：
1、 培養(yǎng)2位外觀設(shè)計(jì)人員，從事一般項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，配合外部設(shè)計(jì)公司完成對(duì)接和局部改善工作。規(guī)范控制設(shè)計(jì)過程。保證正常的設(shè)計(jì)項(xiàng)目開發(fā)。
2、 概念設(shè)計(jì)工作分為兩塊：
A、建立概念設(shè)計(jì)方案儲(chǔ)備庫，將盡可能多的造型設(shè)計(jì)元素進(jìn)行歸納，針對(duì)各種外形的燈具作風(fēng)格展開。在系列風(fēng)格下再展開造型變異，形成具有一定規(guī)模的設(shè)計(jì)庫。目地是將創(chuàng)新工作簡化成一種可快速借鑒和生成的流水線生產(chǎn)模式。按照設(shè)計(jì)庫的設(shè)計(jì)指導(dǎo)，可以將對(duì)個(gè)人的創(chuàng)新能力要求降到最低，一般的設(shè)計(jì)人員也可作出良好的設(shè)計(jì)方案。
B、主要從事前瞻性設(shè)計(jì)，把握燈具設(shè)計(jì)的方向，開拓新的設(shè)計(jì)元素，保持設(shè)計(jì)活力，逐步向主流設(shè)計(jì)勢(shì)力靠近。目的一是提高設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)力。逐步爭取燈具設(shè)計(jì)行業(yè)的言語權(quán)，目的二，為公司提前儲(chǔ)備設(shè)計(jì)案例。
3、共同從事新材料應(yīng)用和新結(jié)構(gòu)研究，這是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合工作，初期，小團(tuán)隊(duì)由概念設(shè)計(jì)、材料應(yīng)用、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、RP制作四個(gè)涉及頻率最多的工種組成。團(tuán)隊(duì)共四到六人，現(xiàn)階段由公司內(nèi)部各崗位抽調(diào)精干人員組成。需要強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)人都是具體事務(wù)的執(zhí)行者，將想法轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的操作方式是對(duì)每個(gè)人的要求。這種簡單的組合主要考慮避免策劃過程的拖延，以精干的人員和務(wù)實(shí)精神來保證快捷高效的溝通和執(zhí)行。
xx年度目標(biāo)：
——完成3項(xiàng)材料及表面材質(zhì)處理新方式，
課題舉例：彩色鍍鋁
實(shí)現(xiàn)途徑：依托材料公司的研究成果，圍繞我們?cè)O(shè)想的需求，選擇合適的應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行試驗(yàn)。
——設(shè)計(jì)5項(xiàng)有普及意義的有效新結(jié)構(gòu)。
課題舉例：利用張力和受力角度的巧妙轉(zhuǎn)化，兩個(gè)塑件在不穿透的狀態(tài)下和無連接輔助件的情況下，完成緊固配合安裝。
實(shí)現(xiàn)途徑：1，購置先進(jìn)燈具拆解，模仿
2，從其它行業(yè)產(chǎn)品中模仿，尤其是學(xué)習(xí)一些精密塑件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，此途徑的創(chuàng)新空間很大。
——根據(jù)新材質(zhì)和新結(jié)構(gòu)，進(jìn)行概念設(shè)計(jì)整合，嘗試設(shè)計(jì)由工程衍生造型的完美匹配案例。
課題舉例：全透明燈具（包括裝飾框和部分燈體），反映結(jié)構(gòu)美感、空間和諧構(gòu)造的幽深感。在視覺形式上作出新的拓展。
實(shí)現(xiàn)途徑：燈具前沿設(shè)計(jì)借鑒
跨行業(yè)吸收
保持長期的創(chuàng)意思考
在試運(yùn)行一年后，如果有比較良好的效果，再加入有研究精神和創(chuàng)新能力的工藝及工程實(shí)施人員。形成綜合性比較完整的前瞻性設(shè)計(jì)研發(fā)隊(duì)伍。
4、技術(shù)交流和普及
A 、每個(gè)
基于公司資源對(duì)外觀設(shè)計(jì)工作的發(fā)展設(shè)想
成員必須保持研究精神，長期關(guān)注和收集各自領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)、信息資料。為團(tuán)隊(duì)提供共享。形成共同關(guān)注和討論的氛圍。
B 、每季度，面向公司舉行匯報(bào)交流會(huì)，將了解和掌握的信息技術(shù)為集體共享。
C 、辦純技術(shù)性質(zhì)的《燈具前沿技術(shù)雙月刊》讓各部門客觀的了解燈具的發(fā)展情況，促成一種關(guān)注技術(shù)的氛圍，建立一個(gè)從車間操作人員到總經(jīng)理都有言語權(quán)的技術(shù)討論平臺(tái)。
工作價(jià)值：
成立概念設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)最主要的意義是啟動(dòng)了我們公司對(duì)研發(fā)的追求。
客觀的說我們的技術(shù)至少停滯了四五年，對(duì)于這種現(xiàn)象，從我個(gè)人理解主要有以下原因：
1，沒有設(shè)定明確目標(biāo)，日常研發(fā)工作主要是解決現(xiàn)有的工程事務(wù)，系統(tǒng)的前瞻性和儲(chǔ)備性的研發(fā)目標(biāo)暫時(shí)沒有設(shè)定。沒有目標(biāo)，肯定沒有投入和收益。
2，公司高層在意識(shí)上關(guān)注技術(shù)的發(fā)展，但沒有形成一個(gè)有效的執(zhí)行方案，讓各個(gè)層級(jí)的相關(guān)人員，來圍繞共同的目標(biāo)努力。有很多消極因素在影響領(lǐng)導(dǎo)的決心：目標(biāo)期望太高、效益產(chǎn)生周期太長、人員的技術(shù)能力缺陷，資源不足、利益分割隱患、執(zhí)行途徑無效、情緒因素�？陀^的說，在我們公司這已經(jīng)是一種習(xí)慣，這些消極因素，我們現(xiàn)在還沒有能力和基礎(chǔ)去一下子全面解決。
3，危機(jī)感被分解，正常的研發(fā)工作主要著眼于解決以后將發(fā)生的技術(shù)問題，我們多年以來的所謂研發(fā)實(shí)際是在做技術(shù)應(yīng)用工作，正是這種性質(zhì)決定了在當(dāng)時(shí)情況下，第一選擇肯定是解決當(dāng)下事務(wù)，當(dāng)下事務(wù)會(huì)不斷地產(chǎn)生和延續(xù)，研發(fā)工作就不自覺地后推。只有在技術(shù)落后非常明顯時(shí)，危機(jī)感會(huì)重新建立。開始長征之路
前瞻性和儲(chǔ)備性的研發(fā)是遲早要做的工作，遲做不如早做。在目前情況下，要構(gòu)架一個(gè)完整高素質(zhì)的組織機(jī)構(gòu)去從事這項(xiàng)工作，最樂觀的估計(jì)也要到兩年以后。所以尋找一種可操作，并可快速執(zhí)行的研發(fā)方式，是當(dāng)務(wù)之急。在目前情況下，組成這樣一個(gè)上述的小團(tuán)隊(duì)是對(duì)資源需求最小的一種方案。
對(duì)于技術(shù)人員來說，追求前沿技術(shù)就像商人追求利潤一樣是一種本能行為，每一次創(chuàng)新作業(yè)的完成都會(huì)刺激著從事者的成就感，這不需要過多外力的推動(dòng)，只需要設(shè)定明確的目標(biāo)，和不人為刻意干擾的環(huán)境。目前我們的技術(shù)是落后的，可以做的事情很多，簡單的設(shè)計(jì)改進(jìn)也能很快看到效益。對(duì)于團(tuán)隊(duì)，我估計(jì)最保守的效益創(chuàng)造值不低于500萬/年。這是一項(xiàng)在前景上還有很大空間可以拓展的雙贏行為。
成立概念設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司目前的意義，就相當(dāng)于雪球中心一個(gè)小核的作用。我認(rèn)為追求前沿技術(shù)是技術(shù)人員的一種本能行為，它的活動(dòng)過程，會(huì)引起其它相關(guān)技術(shù)部門的關(guān)注，并產(chǎn)生刺激反應(yīng)。會(huì)自然的以非人為的方式改善疲軟的技術(shù)設(shè)計(jì)環(huán)境。
三：成立開放性的燈具概念設(shè)計(jì)工作室。
工作效益：
1，理想目標(biāo)是成為國內(nèi)燈具設(shè)計(jì)的主流品牌之一
2，成為天翀集團(tuán)一個(gè)新的贏利機(jī)構(gòu)，同時(shí)提升整個(gè)天翀集團(tuán)的品牌價(jià)值。
工作范圍：
1，提供汽車燈具概念設(shè)計(jì)咨詢，建立基于行業(yè)的討論溝通平臺(tái)。
首先需要明確一個(gè)客觀現(xiàn)象，隨著信息業(yè)的發(fā)展，“世界是平的”這一言論，在越來越多的領(lǐng)域里論證了其客觀性，各行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)沒有保密的可能性和保密的必要性，同時(shí)基礎(chǔ)技術(shù)也不斷地刷新并公開，我認(rèn)為暫時(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不是一種保證地位的直接手段，而是說，擁有暫時(shí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就擁有比別人更高效率進(jìn)行研發(fā)的基礎(chǔ)資源。競爭的展開領(lǐng)域最終會(huì)集中在效率比較上。換句話說，我們要解決是怎么能跑得更快，不必糾纏于如何讓對(duì)方?jīng)]鞋穿，所以我認(rèn)為應(yīng)該和外界共享一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流。獲得影響力和贏得尊敬比保守基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更值得爭取。最主要是可以集眾所長，和行業(yè)保持同步。
設(shè)計(jì)行業(yè)兩項(xiàng)工作很重要，一、滿足或超過一般人期望的設(shè)計(jì)實(shí)力，能夠提供指導(dǎo)性的解決方案。二、形成良好的行業(yè)口碑，能夠使人產(chǎn)生首先首位聯(lián)想的品牌效應(yīng)。比如美國NBA之于籃球運(yùn)動(dòng)，在品牌的認(rèn)知度建設(shè)上，建立專業(yè)的車燈設(shè)計(jì)網(wǎng)站是個(gè)可以考慮的辦法，在現(xiàn)在商業(yè)行為中，人們習(xí)慣了以網(wǎng)上搜索來完成第一手信息資料收集，網(wǎng)站相當(dāng)于機(jī)構(gòu)的名片，是種非常有效的宣傳媒介。
設(shè)計(jì)網(wǎng)站要形成影響力，需要解決兩個(gè)基礎(chǔ)：
一、瀏覽者的各種需求是否能快速滿足，
二、瀏覽者是否愿意和網(wǎng)站機(jī)構(gòu)形成信任親和關(guān)系，產(chǎn)生良好的互動(dòng)。
如果建立設(shè)計(jì)網(wǎng)站，我們將面臨解決以下幾個(gè)問題。
1人氣點(diǎn)擊指數(shù)、
2會(huì)員涉及廣度、
3基礎(chǔ)設(shè)計(jì)資料的準(zhǔn)備和更新、
4前沿技術(shù)的討論和解讀能力、
5各板塊的支持資源、
這些工作在短期內(nèi)預(yù)計(jì)無法順利運(yùn)行，我覺得在初期階段，與目前的車燈站聯(lián)合運(yùn)行，是個(gè)良好的過渡選擇。
2，承接汽車燈具的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)
車燈有很大的市場，我們份額還不到5%，專業(yè)的車燈設(shè)計(jì)組織則相對(duì)更少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和競爭的狀態(tài)，主機(jī)廠、整車設(shè)計(jì)公司、燈具廠家、改裝市場，都可以發(fā)展為客戶，關(guān)鍵是誰能提供最合適的整體解決方案。在燈具設(shè)計(jì)上，我們擁有了一定的經(jīng)驗(yàn)，和一般的設(shè)計(jì)公司相比，屬于領(lǐng)先起跑。但在跨行業(yè)設(shè)計(jì)比較上我們屬于末流水平。我們現(xiàn)在要做的是，利用開放的市場平臺(tái)，補(bǔ)充我們?cè)谠O(shè)計(jì)理解上和技能上的不足，以客觀的市場競爭來完善設(shè)計(jì)。通過大量的業(yè)務(wù)作業(yè)，完成一種高效創(chuàng)新的進(jìn)化。
3，分階段展開燈具的綜合研發(fā)，
對(duì)于車燈設(shè)計(jì)，我一直這樣定義：憑借訓(xùn)練、技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及視覺感受賦予車燈在造型、結(jié)構(gòu)、材料、形態(tài)、色彩、表面加工和裝飾上新的品質(zhì)和資格。顯然這是一項(xiàng)以創(chuàng)意為途徑，以技術(shù)資源為核心，以成本為前提的整合過程。
——?jiǎng)?chuàng)意環(huán)節(jié)，
創(chuàng)意環(huán)節(jié)我們有了多年的實(shí)踐。目前可以進(jìn)行同步競爭，展開原創(chuàng)性設(shè)計(jì)
——成本控制
成本控制是我們?cè)O(shè)計(jì)部門長期以來關(guān)注較少，缺少一種科學(xué)的方法去控制的一項(xiàng)工作。
20xx年度可以完成針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的直接成本控制。這不是一項(xiàng)難度很高的工作。
20xx—20xx年度嘗試設(shè)計(jì)管理的成本控制，解決以下幾個(gè)問題：目標(biāo)的準(zhǔn)確性、過程的科學(xué)性、效率指數(shù)、個(gè)人的熱情度和潛基于公司資源對(duì)外觀設(shè)計(jì)工作的發(fā)展設(shè)想
力的發(fā)揮程度。這是一項(xiàng)需要進(jìn)一步思考并很有難度的工作，現(xiàn)在只能說可能會(huì)有良好的解決方案。
20xx 年度嘗試資源的成本控制當(dāng)一項(xiàng)活動(dòng)需要和外界發(fā)生互動(dòng)的時(shí)候，成本就不再是孤立的，我覺得應(yīng)該用回報(bào)率來衡量。實(shí)效合作可能是以后降低資源成本的常用方式。
——設(shè)計(jì)理論積累。
設(shè)計(jì)做到一定程度后，必然會(huì)考慮學(xué)習(xí)總結(jié)設(shè)計(jì)的規(guī)律和理論，并在本領(lǐng)域嘗試對(duì)理論進(jìn)行發(fā)展。這是一項(xiàng)困難漫長的累積。是設(shè)計(jì)人的發(fā)展追求。設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，設(shè)計(jì)成果服務(wù)于企業(yè)，設(shè)計(jì)理論服務(wù)于行業(yè)和社會(huì)。在專業(yè)燈具設(shè)計(jì)的范疇內(nèi)，我們需要考慮概念設(shè)計(jì)能在什么程度上對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過程起到作用、需要什么技能、需要怎樣的過程控制方式。如何進(jìn)行分工和合作，存在的意義。
4，向研究性的專業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化
經(jīng)過積累，逐步從工作室機(jī)構(gòu)性質(zhì)向研究性的綜合專業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化。側(cè)重于市場關(guān)注和實(shí)效性研究。最終的價(jià)值以回饋行業(yè)和社會(huì)為目的。
在我的理解中設(shè)計(jì)是一項(xiàng)值得終生從事的職業(yè)，革新、擔(dān)當(dāng)、良知、忠誠 是我對(duì)設(shè)計(jì)人的理解。
我想需要進(jìn)一步思考的是，作為一個(gè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，要形成一種成熟的、讓人尊敬的品牌，怎樣是最好的選擇？品牌包含認(rèn)知度和認(rèn)可度，認(rèn)知度可以通過各種策劃技巧完成，認(rèn)可度是個(gè)嚴(yán)肅的課題，人們對(duì)品牌的認(rèn)可，實(shí)際上是對(duì)從事這一品牌的團(tuán)體人和品牌身份所表現(xiàn)的精神、人格認(rèn)可的衍生，服務(wù)、獨(dú)立、安全是每個(gè)受人尊敬品牌都具有的共性，這些共性雖屬于情緒范疇，但非常重要。我謹(jǐn)慎的考慮，如果集團(tuán)公司保持單品牌提升的道路，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)可以相對(duì)弱化一點(diǎn) ，如果愿意走多品牌的道路，最好讓設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)成為獨(dú)立品牌，這會(huì)消除大部分的行業(yè)壁壘，對(duì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展很有利。設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)公司的回報(bào)體現(xiàn)在技術(shù)支持和增加新盈利模式上。
設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)需要有良好的市場化項(xiàng)目才能形成良性循環(huán)，制造企業(yè)需要優(yōu)秀的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)支持形成競爭力，這兩種機(jī)構(gòu)在各自領(lǐng)域發(fā)展到一定程度后，都需要在對(duì)方的領(lǐng)域里尋求支持，對(duì)自身進(jìn)行驗(yàn)證和完善。我公司現(xiàn)在這兩種機(jī)構(gòu)同時(shí)存在，并具備一定的基礎(chǔ)，都可以有更好發(fā)展，也許這就是我們現(xiàn)在能看到的并寄予希望的原因。
公司發(fā)展工作計(jì)劃2
一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1、改人制為法制，制定相關(guān)的勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關(guān)的文藝體育活動(dòng)(具體方案時(shí)間另訂)。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評(píng)定，月度優(yōu)秀管理評(píng)定，做到公平、公正的原則，加大評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和力度，確實(shí)評(píng)選出對(duì)公司、對(duì)集體有貢獻(xiàn)的人員，讓其充分的調(diào)動(dòng)他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進(jìn)同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴(yán)格實(shí)施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對(duì)工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱的堅(jiān)決予以處罰。做事拖拉、沒有時(shí)間觀念、無組織無紀(jì)律、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅(jiān)決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)驗(yàn)的，有能力的，有號(hào)召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進(jìn)步的，能給集體增強(qiáng)士氣和動(dòng)力的給予提拔和加薪。
6、加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。建立和健全會(huì)議制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)力量，各取其長各補(bǔ)其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強(qiáng)6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織班組部門學(xué)習(xí)，從小事情入手，從細(xì)節(jié)著手。做到任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人都不放過，一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點(diǎn)檢表，加強(qiáng)6s的評(píng)定力度，每個(gè)禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)予以指出，責(zé)任部門及責(zé)任人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改善完畢，否則對(duì)負(fù)責(zé)人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動(dòng)執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組(部門)負(fù)責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達(dá)標(biāo)的班組(部門)責(zé)任人將受到相應(yīng)的處罰。
三、查核工序產(chǎn)能，實(shí)行量化管理
1、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測試一覽表》科學(xué)合理的測出平均效率，不管什么型號(hào)、什么崗位一個(gè)小時(shí)正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時(shí)清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時(shí)浪費(fèi)。
2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機(jī)臺(tái)數(shù)量、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務(wù)方可下班，嚴(yán)格實(shí)施量化管理(所有的計(jì)時(shí)必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價(jià)，杜絕工價(jià)或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度。對(duì)新進(jìn)員工或者調(diào)動(dòng)到其他崗位的員工實(shí)行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達(dá)標(biāo)的不予以保底或計(jì)時(shí)。
4、徹底的實(shí)行量化(數(shù)字化)管理，做到人人心中有數(shù)(有量的概念)。并做好個(gè)班組(部門)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)一步實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析。
四、實(shí)施時(shí)間和計(jì)劃管理，提升管理水平和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、做好個(gè)人時(shí)間規(guī)劃表，明確自己每天在那個(gè)時(shí)間段必須完成的工作事項(xiàng)。減少時(shí)間安排不合理而忙碌的無頭緒工作或者多件事情一起發(fā)生不知孰輕孰重而無序的工作。
2、做好生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)度表。合理的安排和計(jì)劃當(dāng)日的生產(chǎn)型號(hào)及數(shù)量，做好各車間、采購、倉庫的溝通和銜接，減少生產(chǎn)線的停工待料。
3、每天下班前必須做好第二天的大致工作安排，羅列出重要工作事項(xiàng)。
4、不管做任何事情都必須有計(jì)劃(開始時(shí)間、完成時(shí)間、工作分配、工作內(nèi)容、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)),做到分工明確，責(zé)任明確。
5、計(jì)劃實(shí)施后要按要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并做好結(jié)結(jié)果記錄。
6、對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成改善報(bào)告。做到凡事有有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有計(jì)劃，有要求，有檢查，有結(jié)果。
五、提倡員工的品質(zhì)自檢互檢，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量
1、制定相應(yīng)的品質(zhì)管控措施及制度，加強(qiáng)全員的品質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的品質(zhì)意識(shí)。每個(gè)崗位的操作工必須清楚該工序的品質(zhì)要點(diǎn)，管理人員清楚該產(chǎn)品的品質(zhì)管控重點(diǎn)。不放過任何的品質(zhì)隱患。對(duì)管理不到位或者人為產(chǎn)生的不良實(shí)行績效考核。
2、做好員工的自檢互檢，管控好每個(gè)工序的質(zhì)量。做好員工的自檢互檢評(píng)定。
3、加大品質(zhì)的巡檢力度，做好不良品的解剖分析。
4、不良品的及時(shí)維修，不良物料的及時(shí)退庫或報(bào)廢。
5、物料和產(chǎn)品的防護(hù)，防止人為的不良品質(zhì)隱患。
6、加強(qiáng)出貨檢驗(yàn)的力度，減少客戶投訴和退貨。
7、制定班組(部門)的產(chǎn)品一次合格率，不良率超出規(guī)定范圍的追究班組(部門)責(zé)任，由品質(zhì)部督導(dǎo)執(zhí)行。
六、規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程圖及bom表
1、更新每個(gè)工序的作業(yè)指導(dǎo)書，完善操作手法要求以及注意事項(xiàng)。包括設(shè)備儀器的操作規(guī)程，制定維護(hù)和保養(yǎng)要求。
2、更新每款型號(hào)的工藝流程圖，所有生產(chǎn)嚴(yán)格按照工藝加工要求作業(yè)。明確關(guān)鍵工序，重要工序和檢驗(yàn)工序。
3、制定每款產(chǎn)品的物料清單，明確物料型號(hào)，物料數(shù)量。
七、加強(qiáng)成本意識(shí)，減少浪費(fèi)
1、加強(qiáng)全員的成本意識(shí)，杜絕不必要的浪費(fèi)，人走燈滅，人走機(jī)停。
2、嚴(yán)格控制物料的報(bào)損比例及數(shù)量。所有的超領(lǐng)的物料的必須實(shí)行更換，有責(zé)任人和合理的理由，并且有考核。
3、嚴(yán)格控制勞保用品、辦公用品及生產(chǎn)輔料的用量，班組(部門)制定出使用頻率，月度需求數(shù)量報(bào)行政部和財(cái)務(wù)部審核后實(shí)施，對(duì)超領(lǐng)的嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任考核。
4、所有的勞保用品、辦公用品和生產(chǎn)輔料必須實(shí)行以舊換新，找不到用舊需要更換的考核責(zé)任人。
八、個(gè)人素養(yǎng)及協(xié)作溝通
通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提升每個(gè)人的個(gè)人能力和協(xié)作能力，提高每個(gè)人的辦事效率和工作責(zé)任心。首先我們必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人要謙虛上進(jìn)，多思考，多努力。做事之前先做人，對(duì)待工友同事有禮貌，不去惡語傷人，對(duì)待下屬溫和，多幫助和關(guān)心下屬。多點(diǎn)溝通多點(diǎn)理解多點(diǎn)支持，少點(diǎn)抱怨少點(diǎn)借口少點(diǎn)推諉。用心去對(duì)待身邊所有的人和事。明確自己的責(zé)、權(quán)、利，做好自己的本職工作。
新的一年，新的開始，愿我們大家一起努力，為了恒德的發(fā)展和個(gè)人的提升而認(rèn)真用心的工作。
公司發(fā)展工作計(jì)劃3
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃也稱企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)化、現(xiàn)代化進(jìn)程，以及宏觀經(jīng)濟(jì)的急劇變化，從客觀上要求企業(yè)具有長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)，充分考慮復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)因素，制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與年度規(guī)劃不同，發(fā)展規(guī)劃需要考慮更多的未知因素，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是長期性：
一般要三至五年。
二是發(fā)展性：
對(duì)企業(yè)采取的政策策略作詳細(xì)的說明。
三是經(jīng)濟(jì)性：
一般運(yùn)用現(xiàn)金流量和投資收益率等長期指標(biāo)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。
四是應(yīng)變性：
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是在長期性預(yù)測的基礎(chǔ)上編制的，除了有一套供執(zhí)行的長期計(jì)劃外，還應(yīng)有一套應(yīng)付意外事變的規(guī)劃。
發(fā)展規(guī)劃基本上可以分為三種類型：
一是全面規(guī)劃：
全面規(guī)劃即在發(fā)展期內(nèi)有關(guān)企業(yè)各方面的全面計(jì)劃。制定全面計(jì)劃的條件是：
�。�1）企業(yè)目標(biāo)明確，達(dá)到目標(biāo)的信心大。
�。�2）完成每一步驟所需要的時(shí)間盡可能有把握，對(duì)可能發(fā)生的變化有所估計(jì)。
�。�3）保證能夠得到所需要的資源，如人力、資金、原材料。
�。�4）對(duì)未來不確定因素應(yīng)有了解，且可“控制”。
二是漸進(jìn)式計(jì)劃：
這一計(jì)劃與全面計(jì)劃正好形成兩個(gè)極端。由于企業(yè)會(huì)遇到許多不確定因素，要求企業(yè)的目標(biāo)根據(jù)情況而隨時(shí)改變，走一步看一步。
三是選擇性計(jì)劃：
這是一種介于全面計(jì)劃和漸進(jìn)式計(jì)劃之間的折衷計(jì)劃，它一般只把主要的計(jì)劃規(guī)定出來，而對(duì)今后三至五年內(nèi)做什么并不十分清楚。
選擇性計(jì)劃常用于以下三個(gè)方面：
�。�1）發(fā)展計(jì)劃所確定的主要行動(dòng)步驟。
�。�2）關(guān)鍵的短期行動(dòng)，例如提前期較長的項(xiàng)目，一系列行動(dòng)中的必要的第一步等等。
（3）保持未來的資源分配，將今后所需要的資源儲(chǔ)備起來。
關(guān)于發(fā)展規(guī)劃的編制，至少應(yīng)包括五個(gè)基本方面：
�。�1）企業(yè)的目標(biāo)及目的。
�。�2）企業(yè)要使用的發(fā)展策略。
�。�3）恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃，它表明不同的步驟將在什么時(shí)候完成。
�。�4）企業(yè)的力量和弱點(diǎn)，將如何處理其中的每一方面。
�。�5）財(cái)務(wù)總結(jié)。
制定發(fā)展規(guī)劃的一般步驟是：
第一步：提出企業(yè)的初步目標(biāo)、決策和任務(wù)。考慮在今后一段時(shí)期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的任務(wù)，達(dá)到怎樣的目標(biāo)。
第二步：分析企業(yè)資源。應(yīng)對(duì)資源的有利方面和不利方面作一個(gè)實(shí)事求是的估價(jià)，分析時(shí)既要重視生產(chǎn)和財(cái)務(wù)方面的資源，也要重視人力的'資源，尤其是人的能力和技術(shù)。
第三步：估價(jià)企業(yè)的潛力。主要是兩個(gè)方面：一是分析企業(yè)的技術(shù)能力。二是分析企業(yè)的競爭者的情況。把本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品作比較，分析其本身的長處和短處。
第四步：調(diào)研國內(nèi)外市場，包括對(duì)顧客的調(diào)研和市場的調(diào)研。
第五步：評(píng)價(jià)和選擇進(jìn)入市場的報(bào)告。進(jìn)入市場要重視研究企業(yè)的顧客、供應(yīng)者、批發(fā)者、零售者在銷售渠道中的分布情況以及怎樣得到他們的幫助和合作。
第六步：制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。其內(nèi)容有形勢(shì)分析，要達(dá)到的具體目標(biāo)、活動(dòng)日程安排、財(cái)政預(yù)算等。
公司發(fā)展工作計(jì)劃4
第一部分 戰(zhàn)略背景分析
一、外部環(huán)境
�、�、宏觀環(huán)境
1、世界經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)一步改善，擁有和平的發(fā)展環(huán)境和穩(wěn)定的政治局勢(shì)。
2、國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加速發(fā)展，民營經(jīng)濟(jì)將成為社會(huì)發(fā)展的主體，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步改善。
3、十一五計(jì)劃如火如荼，政府部門信息化進(jìn)度加快，充分利用IT業(yè)帶動(dòng)各行業(yè)發(fā)展。
4、手工操作模式必然被電腦信息化所代替，這是發(fā)展潮流，也是歷史趨勢(shì)，同時(shí)也是歷史機(jī)遇。
�、�、行業(yè)環(huán)境
1、市場分工明細(xì)化，需要專業(yè)的一流的營銷公司。
2、應(yīng)用軟件行業(yè)正處于全面發(fā)展時(shí)期，各種應(yīng)用軟件有待開發(fā)、完善。
3、目前河南應(yīng)用軟件僅占40%的市場份額，40億元的市場已被開發(fā)，還有200億元的市場尚未開發(fā)，市場潛力極大。
4、“產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)”的競爭將是應(yīng)用軟件營銷公司之間的競爭主題。
二、內(nèi)部環(huán)境
㈠、有利環(huán)境
1、公司擁有國內(nèi)三大應(yīng)用軟件之一的金蝶軟件，并且擁有最好的營銷、技術(shù)人員。
2、公司以硬件開發(fā)為基礎(chǔ)，充分利用實(shí)體成分，與軟件營銷形成了互相促進(jìn)的效果。
3、公司遵循“以人為本”的經(jīng)營理念，采用戰(zhàn)略人力資源的管理理念，已初步形成了學(xué)習(xí)、發(fā)展、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作的企業(yè)氛圍，為吸引和凝聚精英人才打造了基礎(chǔ)。
�、�、劣勢(shì)環(huán)境
1、公司的市場網(wǎng)絡(luò)沒有建立起來，且沒有牢固的客戶群，客戶質(zhì)量有待提高。
2、公司的各項(xiàng)制度仍不完善，執(zhí)行力欠缺，特別是戰(zhàn)略指導(dǎo)、文化滲透、制度貫徹等方面急需加強(qiáng)。
3、公司沒有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品成本較高，運(yùn)作資本頗受限制。
第二部分 目標(biāo)體系定位
一、 總體目標(biāo)（20xx.1.1—20xx.12.31）
二ОО六年公司以穩(wěn)健的步子發(fā)展，通過全體員工的艱苦奮斗，逐步做穩(wěn)鄭州市場，同時(shí)達(dá)到省內(nèi)市場10%的占有率，為實(shí)現(xiàn)公司的國內(nèi)十大應(yīng)用軟件廠商之一的最終目標(biāo)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。這一階段主要是公司的資本原始積累階段。
�、�、起步階段（20xx.1.1—20xx.6.30）：
以金蝶KIS系列為主打項(xiàng)目，輔以硬件開發(fā)，通過全體員工的努力奮斗，做穩(wěn)鄭州市場，逐步完成鄭州市應(yīng)用軟件銷售龍頭企業(yè)的目標(biāo)。
�、妗l(fā)展階段（20xx.7.1—20xx.12.31）：
以鄭州為圓心，以關(guān)系地為基點(diǎn)向省內(nèi)各地開展業(yè)務(wù)。鞏固鄭州市場，對(duì)外擴(kuò)展業(yè)務(wù)，逐步達(dá)到省內(nèi)市場10%的占有率。
二、具體目標(biāo)
�、�、起步階段（20xx.1.1—20xx.6.30）：
1、資本擴(kuò)張目標(biāo)： ①購置汽車一部
�、陔娔X三臺(tái)（包括筆記本）
2、經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)： 公司固定資產(chǎn)達(dá)到80萬元
3、人力資源目標(biāo)： ①培養(yǎng)骨干5人
②團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到30人以上。
其中，辦公、技術(shù)、業(yè)務(wù)人員比例為1：3：5
4、結(jié)構(gòu)目標(biāo)： 增設(shè)電話營銷部
5、產(chǎn)品目標(biāo)： ①做到金蝶軟件一級(jí)代理
�、诎钣篮幽峡偞�
6、事業(yè)目標(biāo)： 尋求合作伙伴兩個(gè)
�、�、發(fā)展階段（20xx.7.1—20xx.12.31）：
1、資本擴(kuò)張目標(biāo)： ①購置汽車一部
�、谫徶梅慨a(chǎn)一處
2、經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)： 公司固定資產(chǎn)達(dá)到100萬元
3、人力資源目標(biāo)： ①培養(yǎng)骨干10人
�、趫F(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到50人以上。
其中，辦公、技術(shù)、業(yè)務(wù)人員比例為1：3：5
4、結(jié)構(gòu)目標(biāo)： 增設(shè)客戶服務(wù)部、產(chǎn)品研發(fā)部
5、產(chǎn)品目標(biāo)： ①開發(fā)房地產(chǎn)、物業(yè)管理應(yīng)用軟件
�、谟布顿Y機(jī)箱、電源
6、事業(yè)目標(biāo)： 尋求合作伙伴三個(gè)
第三部分 發(fā)展戰(zhàn)略
一、 戰(zhàn)略定位
繼續(xù)執(zhí)行以硬件開發(fā)為基礎(chǔ)，全力發(fā)展應(yīng)用軟件事業(yè)的快速發(fā)展戰(zhàn)略。在快速發(fā)展中保持穩(wěn)健、良好的增長勢(shì)頭，以市場擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)和規(guī)模發(fā)展為目標(biāo)，建立科學(xué)的戰(zhàn)略實(shí)施方案和戰(zhàn)略控制體系，加強(qiáng)資源配套體系和管理體系的建設(shè)，確保全年總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、 戰(zhàn)略思路
�、濉⒁詷�(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟為基點(diǎn)，擴(kuò)大資本融合；提高技術(shù)降低產(chǎn)品成本。
�、�、以信息化驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代化，完善現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作制度，提高企業(yè)規(guī)模收益。
�、纭⒁运茉煳幕癁槟繕�(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高文化對(duì)員工行為的指導(dǎo)力。
第四部分 整體工作措施
一、 求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)施精確化營銷
�、濉�(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟：
科技日新月異，信息化已成為企業(yè)提升競爭力的戰(zhàn)略武器。**科技將以絕對(duì)領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)水準(zhǔn)為基石，以一流的服務(wù)為后盾，構(gòu)建**科技聯(lián)盟。大力發(fā)展聯(lián)盟伙伴的生態(tài)鏈，與合作伙伴共同營造一個(gè)良好的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
�、妗⒍嘣�(jīng)營方式：
1、以金蝶小單子起步，穩(wěn)定公司資金，同時(shí)開展以下方式，多點(diǎn)經(jīng)營：
�、匍_發(fā)物業(yè)管理應(yīng)用軟件
�、谕晟品康禺a(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用軟件
�、鄢浞掷媒鸬�、用友等合作伙伴的有效信息選擇目標(biāo)客戶
2、以金蝶的中間件、ERP實(shí)施，開發(fā)大客戶。示例如：
①中間件 黃委會(huì)
�、贓RP實(shí)施 商都集團(tuán)
�、凵虡I(yè)職能 商業(yè)銀行
3、充分利用政府關(guān)系及社會(huì)關(guān)系全面開展業(yè)務(wù)。示例如：
�、僬P(guān)系 沁陽：陳敬如 ；西平：王新強(qiáng) ；登封：馬萬里等
�、谏鐣�(huì)關(guān)系 朋友、同學(xué)、親戚等
�、劭蛻絷P(guān)系 固定客戶群
�、纭⒁约袃�(yōu)勢(shì)資源開發(fā)集中市場為原則，對(duì)重點(diǎn)市場進(jìn)行細(xì)分
1、針對(duì)公司兩大產(chǎn)業(yè)的客戶群體建立起完善的客戶數(shù)據(jù)庫，有效利用客戶資源，加強(qiáng)客戶管理；同時(shí)精細(xì)劃分客戶群，把高端市場的大客戶群體和普通市場的一般客戶群體分級(jí)管理。
2、應(yīng)用軟件以鄭州為中心，確定關(guān)系地為省內(nèi)重點(diǎn)開發(fā)和促進(jìn)市場，全面開發(fā)省內(nèi)市場。同時(shí)，根據(jù)中心市場的確定，構(gòu)建健康的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3、重點(diǎn)市場上要重視營銷手段的精細(xì)化，特別是在吸引客戶、跟蹤客戶、維護(hù)客戶、銷售渠道、銷售促進(jìn)等環(huán)節(jié)中采取個(gè)性化工作方法，運(yùn)用業(yè)務(wù)拜訪、技術(shù)推廣會(huì)、銷售競賽等開展相對(duì)應(yīng)的精確化業(yè)務(wù)活動(dòng)。
二、 求實(shí)創(chuàng)新，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
�、濉⒏鶕�(jù)市場變化，不斷挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)。業(yè)務(wù)員要堅(jiān)持“勤聯(lián)系、多拜訪”的工作方法，總結(jié)客戶使用產(chǎn)品的情況，不斷挖掘產(chǎn)品的市場銷售賣點(diǎn)，結(jié)合技術(shù)部門進(jìn)行產(chǎn)品推廣，以最大限度地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率。
�、妗⒏鶕�(jù)市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品。目前，房地產(chǎn)和物業(yè)管理方面的應(yīng)用軟件還處于雛形階段，急切需要現(xiàn)代化的應(yīng)用軟件管理模式。
㈢、根據(jù)客戶需求，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。把客戶服務(wù)作為產(chǎn)品的組成部分，各部門要認(rèn)真研究服務(wù)的內(nèi)容，并著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)深度和水平。實(shí)施以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，定期開展培訓(xùn)班、研討會(huì)等交流活動(dòng)。
三、 苦練基本功，加強(qiáng)內(nèi)部控制，實(shí)施人性化管理
�、�、以提高執(zhí)行力為核心，加強(qiáng)制度化、程序化、規(guī)范化管理
�、妗⒁蕴岣吣哿楹诵�，加強(qiáng)人力資源管理
�、�、以提高學(xué)習(xí)力為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化管理
第五部分 目標(biāo)診斷與考核
一、 目標(biāo)負(fù)責(zé)人
公司總體目標(biāo)管理由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。總經(jīng)理辦公室在總經(jīng)理的指導(dǎo)下認(rèn)真做好各部門的目標(biāo)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核
工作。各部門目標(biāo)的制定及管理由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并按照此程序進(jìn)行。
二、 組織診斷會(huì)議
這是確保公司目標(biāo)實(shí)施的主要手段，即在總經(jīng)理主持下，由總經(jīng)理辦公室組織各部門針對(duì)本部門目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行考核。每季度進(jìn)行一次診斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決存在的問題，制定下步整改計(jì)劃。
三、 總經(jīng)理目標(biāo)診斷會(huì)
總經(jīng)理組織目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周向各部門發(fā)出書面通知（由總經(jīng)辦制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)）。由各部門自行檢查對(duì)照，各部門經(jīng)理要組織本部門員工廣泛調(diào)查、收集情況，形成書面報(bào)告，做好診斷前的準(zhǔn)備工作�？偨�(jīng)理目標(biāo)診斷會(huì)由總經(jīng)理、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部及各部門經(jīng)理參加，根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行情況逐項(xiàng)檢查工作效果。由部門經(jīng)理匯報(bào)，并解答總經(jīng)理及其他人員提出的問題。然后全體與會(huì)人員對(duì)于存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，研究對(duì)策，制定整改計(jì)劃，由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。
四、 評(píng)價(jià)及考核
根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，對(duì)每條目標(biāo)值給予評(píng)價(jià)及考核。參加人員對(duì)目標(biāo)評(píng)估后，將完成情況分為甲、乙、丙、丁四級(jí)。甲級(jí)：超額完成目標(biāo)。乙級(jí)：完成目標(biāo)。丙級(jí)：完成目標(biāo)75%（包括75%）以上，但尚未完成目標(biāo)。丁級(jí)：完成目標(biāo)75%以下。
五、 獎(jiǎng)懲制度
對(duì)目標(biāo)進(jìn)行診斷評(píng)價(jià)，對(duì)甲級(jí)、乙級(jí)目標(biāo)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終考評(píng)依據(jù)；對(duì)只達(dá)到丁級(jí)目標(biāo)的要追究責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
六、 附則
�、濉⒁螅�
各部門的目標(biāo)應(yīng)計(jì)劃要求進(jìn)行定期檢查診斷，對(duì)存在的問題按職能分解，及時(shí)整改，妥善解決。
�、妗⒂“l(fā)通知：
**科技公司20xx年整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室討論通過，現(xiàn)予印發(fā)。望各部門以公司發(fā)展大局為重，緊跟公司發(fā)展步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，把握公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和總體發(fā)展規(guī)劃，突出工作重點(diǎn)，理順工作關(guān)系，跟上公司發(fā)展速度，圍繞公司目標(biāo)，腳踏實(shí)地的做好本質(zhì)工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。
公司發(fā)展工作計(jì)劃5
充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
1）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
2）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
3）在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩轉(zhuǎn)變：
一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。
二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。
4）全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
5）遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2、持續(xù)提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也使建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3）加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、
統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4）加強(qiáng)薪酬制度創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制。
5）加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正圈理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
公司發(fā)展工作計(jì)劃6
一，集團(tuán)（組織）管控業(yè)務(wù)概述
通過對(duì)下屬企業(yè)或部門采用層級(jí)的管理控制、資源的協(xié)調(diào)分配、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制等策略和方式，使得公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的達(dá)到最佳運(yùn)作效率。提升公司管理效率與效益，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要細(xì)分業(yè)務(wù)包括：公司治理體現(xiàn)優(yōu)化、管理模式、組織設(shè)計(jì)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置、責(zé)權(quán)體系、業(yè)績考核等。
二，企業(yè)組織管理主要存在的問題
法人治理：治理結(jié)構(gòu)尚未建立，缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)范。
管控模式：沿用以前的慣性管理思維，管控模式不清晰，各層級(jí)權(quán)力分配不合理。
組織結(jié)構(gòu)：組織設(shè)置存在不合理，個(gè)別部門職能過多過雜，許多部門職能缺失。
責(zé)權(quán)體系：組織管理職責(zé)不清晰。越級(jí)指揮多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成指揮體系紊亂。
制度流程：企業(yè)管理規(guī)范性不足，制度流程不健全，管理模式不科學(xué)。
業(yè)績考核：業(yè)績考核指標(biāo)過多，權(quán)重過小，評(píng)估過程存在走過場現(xiàn)象。
三，組織管控研究框架
隨著公司規(guī)模的增長，內(nèi)部管理變革顯的尤為重要，我們?yōu)槠涮峁┝斯镜姆ㄈ酥卫�、管理模式、組織優(yōu)化設(shè)計(jì)等咨詢，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理變革。
項(xiàng)目背景：
集團(tuán)是家電行業(yè)龍頭企業(yè)，公司經(jīng)過不斷的事業(yè)部制、控股公司等多種變革與業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，多年前就實(shí)現(xiàn)了千億目標(biāo)。隨著集團(tuán)規(guī)模的進(jìn)一步壯大，公司的管理思維模式和管理習(xí)慣已經(jīng)不適應(yīng)未來發(fā)展，組織功能出現(xiàn)僵化，責(zé)權(quán)利不清晰，各個(gè)層面都有相應(yīng)的問題出現(xiàn)，并有嚴(yán)重趨勢(shì)，大企業(yè)病盛行，管理失控，危機(jī)事件頻發(fā)。
解決思路：
建議集團(tuán)在戰(zhàn)略上堅(jiān)定不移推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變規(guī)模導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從注重增長數(shù)量向注重增長質(zhì)量轉(zhuǎn)型，從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)型，從粗放式管理向精益管理轉(zhuǎn)型。
組織上希望不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)組織體制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)母子公司投資控股模式發(fā)展。具體操作上在調(diào)研診斷基礎(chǔ)上，通過主要企業(yè)案例借鑒，構(gòu)建公司管控模式與總部定位，進(jìn)行法人治理與組織優(yōu)化，明晰責(zé)權(quán)體系與核心管理流程，并明確橫向職能協(xié)同。
公司發(fā)展工作計(jì)劃7
“堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)，做強(qiáng)兩大主業(yè)，拓展三大市場，推進(jìn)四大調(diào)整，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提升”是中鐵建工的發(fā)展戰(zhàn)略。
解釋：
（一）堅(jiān)定一個(gè)目標(biāo)
一個(gè)目標(biāo)即緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量，把企業(yè)做實(shí)、做強(qiáng)、做優(yōu)，努力把中鐵建工打造成行業(yè)領(lǐng)先國內(nèi)知名具有國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
（二）做強(qiáng)兩大主業(yè)
即由現(xiàn)在一業(yè)為主向做強(qiáng)兩大主業(yè)轉(zhuǎn)變，到20xx年，在保持建筑一體化業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，逐步加大對(duì)房地產(chǎn)的投資力度，成為股份公司的房地產(chǎn)骨干企業(yè)，到20xx年，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)120億元，真正做強(qiáng)房地產(chǎn)和建筑一體化兩大主業(yè)。
（三）拓展三大市場
拓展路內(nèi)、路外和海外三大市場，實(shí)現(xiàn)三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略格局。
在路內(nèi)市場，全面提升站、場施工能力，努力培育鐵路路基、線路、橋梁、隧道等鐵路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的施工能力，逐步從路內(nèi)站、場建設(shè)向鐵路新線建設(shè)延伸，以普速線路為主，高速線路為輔逐步開拓和占領(lǐng)鐵路市場，使集團(tuán)參與更廣闊的市場競爭，爭取更多路內(nèi)份額，進(jìn)一步提升企業(yè)影響力，夯實(shí)集團(tuán)鐵路綜合施工能力和競爭力。
在路外市場上，將繼續(xù)加強(qiáng)鞏固路外市場營銷力度，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，以大型公建為主攻方向，以區(qū)域市場為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，積極拓展路外市場。依托集團(tuán)公司房地產(chǎn)發(fā)展來帶動(dòng)建筑一體化相關(guān)業(yè)務(wù)，建立起上中下游一體化產(chǎn)業(yè)鏈。
在海外市場上，按照“依托傳統(tǒng)市場、開拓新興市場”的思路優(yōu)化完善區(qū)域市場布局，緊跟股份公司海外市場開拓步伐，借助股份公司力量，依托股份公司海外鐵路項(xiàng)目，迅速發(fā)展海外市場。
（四）推進(jìn)四大調(diào)整
通過推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品、市場區(qū)域、組織、人才”四大結(jié)構(gòu)的調(diào)整，來實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式和發(fā)展質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。
一、調(diào)整產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：
在建筑一體化業(yè)務(wù)穩(wěn)定規(guī)模的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。建筑產(chǎn)品要繼續(xù)保持和擴(kuò)大鐵路市場份額，大力承攬?jiān)谌珖杏绊懥Φ牡貥?biāo)性大型公建項(xiàng)目，擴(kuò)大大型公建項(xiàng)目的比例，積極承攬深、大、高、新項(xiàng)目。大力發(fā)展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)板塊，要做精鐵路工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，做專做強(qiáng)房屋建筑設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，打造中鐵建工設(shè)計(jì)品牌，努力把設(shè)計(jì)院建設(shè)成為“精�；�、特色化”突出的專業(yè)化設(shè)計(jì)院。同時(shí)，要努力發(fā)展安裝、裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、路橋、物流、機(jī)械制造等業(yè)務(wù)。
二、調(diào)整市場區(qū)域結(jié)構(gòu)：
在進(jìn)一步拓展華北、華東、華南等幾個(gè)高貢獻(xiàn)率區(qū)域市場的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突破西南和西北區(qū)域市場的發(fā)展瓶頸，大力培育東北和華中區(qū)域市場。緊緊抓住國家支持鐵路走出去的有利契機(jī)，大力開拓國際市場。
三、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：
根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)開展和市場拓展的需要，優(yōu)化資源配置、發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整。通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，使企業(yè)資源更加適應(yīng)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)需要、更有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、更能實(shí)現(xiàn)效益最大化，以推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
四、調(diào)整人才結(jié)構(gòu)：
全面實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，大力培養(yǎng)和引進(jìn)各類高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其是房地產(chǎn)管理和國際化經(jīng)營人才，為房地產(chǎn)業(yè)和國際化發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，要打造和培養(yǎng)高級(jí)專家人才以提升設(shè)計(jì)水平。
（五）實(shí)現(xiàn)五個(gè)提升
通過實(shí)現(xiàn)“企業(yè)競爭力、集團(tuán)管控力、企業(yè)效益與員工收入、員工素質(zhì)能力、企業(yè)軟實(shí)力”五大提升，使企業(yè)保持強(qiáng)勁的可持續(xù)發(fā)展能力。
一、提升企業(yè)競爭力：
一是要以創(chuàng)新體制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、變革管理為動(dòng)力，大力強(qiáng)化公司戰(zhàn)略管控，推動(dòng)集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理，消除虧損企業(yè)和虧損項(xiàng)目，大力提升企業(yè)的全面管理能力。
二是要建立創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷加大科技研發(fā)投入，推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。通過管理能力和技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的全面提升。
二、提升集團(tuán)管控力：
一是強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略管控能力，強(qiáng)化總部八大核心職能，落實(shí)三級(jí)管控責(zé)任。
二是建立健全企業(yè)內(nèi)部控制體系，提高企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
三是建立科學(xué)的投資、決策程序，保證投資方向的正確性和科學(xué)性，確保企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
四是構(gòu)建合理的融資結(jié)構(gòu)和融資渠道，加大融資力度，以充足的現(xiàn)金流保障公司發(fā)展的需要和資金鏈的安全。
五是落實(shí)黨風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育，為企業(yè)的健康長足發(fā)展提供保證。
三、提升企業(yè)效益與員工收入：
在規(guī)模保持相對(duì)平穩(wěn)的同時(shí)，企業(yè)利潤和員工收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。到20xx年，利潤總額要在20xx年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番。員工年均收入要在20xx年基礎(chǔ)上至少翻一番。
四、提升員工素質(zhì)能力：
一是要加強(qiáng)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的人才培養(yǎng)，推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展。
二是要加強(qiáng)專家和專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，構(gòu)建一支德才兼?zhèn)洹⒔Y(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的高層次、高標(biāo)準(zhǔn)的專家和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
五、提升企業(yè)軟實(shí)力：
要切實(shí)加強(qiáng)以行為規(guī)范、信譽(yù)、凝聚力、品牌意識(shí)、服務(wù)理念、技術(shù)與管理創(chuàng)新能力等為基本構(gòu)成要素的企業(yè)文化建設(shè)、管理制度建設(shè)和能力素質(zhì)建設(shè)。強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力、貢獻(xiàn)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作力和社會(huì)責(zé)任感，全面提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、公關(guān)能力和企業(yè)知名度。
公司發(fā)展工作計(jì)劃8
一、指導(dǎo)思想
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評(píng)級(jí)，同時(shí)圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān)，6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財(cái)顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個(gè)營銷分部、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道，將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭取擴(kuò)大到期100人。
2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元，奮斗目標(biāo)450萬元。
3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，30場以上的產(chǎn)品說明會(huì)，40場以上的客戶聯(lián)誼會(huì)。
4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法，制定具體的實(shí)施方案與措施。
5.加大廣告宣傳力度，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。
6.設(shè)計(jì)制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè)，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具。
三、方案措施
1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)
通過各種會(huì)議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營為主動(dòng)經(jīng)營;同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度，為管理提供良好依據(jù)。
2、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部，選拔和培養(yǎng)專職管理人才
組建兩個(gè)城區(qū)營銷服務(wù)部，四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái)，同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確、獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月，在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí)，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會(huì)、周主管會(huì)、晨會(huì)、圩會(huì)的績效分析，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。
4、招兵買馬——開展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍
前期投入較小的費(fèi)用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái)。形成公司良好的“月初增員，月中培訓(xùn)，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案。
公司發(fā)展工作計(jì)劃9
經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費(fèi)用。
物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對(duì)倉儲(chǔ)的需求也越來越高，因此今年的倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比__年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;
b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題;
三、倉庫管理
1、第八年年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在八年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫存日?qǐng)?bào)表。物流市場信息，這是了解物流市場動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃.
五、新一年目標(biāo)
新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：
目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購成本
目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本
目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點(diǎn)，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購的工作內(nèi)容：
一是適時(shí)適量保證供應(yīng);
二是保證貨物質(zhì)量;
三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計(jì)劃，合理規(guī)劃采購項(xiàng)目�！墩�(qǐng)購單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長，影響售后服務(wù)。
公司發(fā)展工作計(jì)劃10
時(shí)光荏苒，201年8即將結(jié)束，新的一年就要到來�；厥走^去的一年，感慨萬千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì)，這對(duì)我來說是一個(gè)很好的工作平臺(tái)，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。十月份再次來到公司，到現(xiàn)在三個(gè)多月過去了，在這段時(shí)間內(nèi)，我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，營運(yùn)部的支持下，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對(duì)明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：
一 關(guān)于門店和公司
1、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季，在20xx年2月底做好xx上市所有的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。
2、對(duì)每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā)，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會(huì)聚隨心”，不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。
4，每月對(duì)各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況
5，主動(dòng)收集各門店基層了解到對(duì)菜品的意見和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整
6，xx下市前準(zhǔn)備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)10年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種
二 關(guān)于xx店
xx 店在暫停營業(yè)半年后于10年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運(yùn)部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排
1，通過對(duì)一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!
2，在10年2月底進(jìn)行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致。
公司發(fā)展工作計(jì)劃11
隨著企業(yè)改革的不斷深入，決定了鐵路企業(yè)必須面向市場，深化改革，強(qiáng)化服務(wù)，牢固樹立以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，以嶄新的服務(wù)面貌，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場，促進(jìn)發(fā)展。作為鄭州客運(yùn)段窗口單位，我們?nèi)绾螢閺V大旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭不再僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量的競爭，可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)將比競爭對(duì)手擁有更迅猛的增長勢(shì)頭和更強(qiáng)大的獲利能力。從服務(wù)入手，就是確立了符合現(xiàn)代促銷規(guī)律的以客戶服務(wù)為中心的營銷戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的共識(shí)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的迫切需要。鐵路行業(yè)作為集壟斷性、公益性和服務(wù)性于一體的國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，關(guān)系到國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈，雖然是“皇帝的女兒不愁嫁”，但承擔(dān)著重要的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)責(zé)任。能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是衡量我們工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
二、當(dāng)前服務(wù)的現(xiàn)狀及問題
長期以來，xx認(rèn)真履行行業(yè)宗旨，立足搞好服務(wù)，為廣大旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的輸送至目的地。但從嚴(yán)格意義來講，我們現(xiàn)在的服務(wù)還是單純的、被動(dòng)的，尚未進(jìn)入全方位、多層次的主動(dòng)服務(wù)階段。缺乏主動(dòng)意識(shí)，有相當(dāng)部分職工認(rèn)為企業(yè)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是上級(jí)布置的，是領(lǐng)導(dǎo)者要求做的，沒有認(rèn)識(shí)到服務(wù)與企業(yè)的生存相關(guān)，未成為自覺行動(dòng)。這種被動(dòng)服務(wù)的思想是客運(yùn)服務(wù)中存在的主要問題。形成被動(dòng)型客運(yùn)服務(wù)服務(wù)的原因主要有以下兩點(diǎn)：
1、觀念滯后，患難與共意識(shí)不強(qiáng)。鐵路企業(yè)在長期高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和政企不分的管理模式下，形成了發(fā)展靠上級(jí)、效益靠政策、管理靠行政手段的意識(shí)，職工受傳統(tǒng)觀念影響較深，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律缺乏全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)�！盎实叟畠翰怀罴蕖钡葍�(yōu)越感還在相當(dāng)一部分職工的頭腦中存在。職工對(duì)當(dāng)前客運(yùn)服務(wù)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)企業(yè)參與市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，企業(yè)內(nèi)部大部分職工未受到待崗、下崗、工資減少等沖擊，直接經(jīng)濟(jì)利益未受損失，僥幸心理仍然存在，缺乏緊迫感、危機(jī)感。
2、對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)存在局限性。過去由于對(duì)職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育重視不夠，以致職工對(duì)客運(yùn)服務(wù)服務(wù)的深刻內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清。相當(dāng)一部分職工未能從企業(yè)的生存發(fā)展、從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性。大多數(shù)職工未弄清優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，僅片面地從其外延，如服務(wù)態(tài)度、形式、方法、手段等方面去理解，而未能從服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等方面去考慮。多數(shù)職工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的不明確，領(lǐng)導(dǎo)叫怎么做就怎么做，完成任務(wù)就行，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性的服務(wù)，致使服務(wù)工作帶有一定的盲目性。
三、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的對(duì)策與措施
1、培育服務(wù)文化理念。服務(wù)是宗旨，是客運(yùn)服務(wù)企業(yè)重要的政治、社會(huì)責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)“雙贏”的重要手段。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo)，使廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，促使一個(gè)個(gè)自然人、社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人發(fā)展成為企業(yè)人，真正激發(fā)廣大干部職工的學(xué)習(xí)進(jìn)取心和工作積極性，真正達(dá)到廣大干部員工目標(biāo)同向、思想同心、行動(dòng)同步，團(tuán)隊(duì)個(gè)體優(yōu)秀，力量凝聚的目的。我們還要積極探索新形勢(shì)下服務(wù)旅客的措施和方法，不斷提高旅客滿意度，建立優(yōu)質(zhì)真誠、和諧共贏的服務(wù)文化。
2、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。首先要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“服務(wù)旅客，熱情周到”的宗旨，堅(jiān)持旅客至上的服務(wù)觀，全心全意為旅客服務(wù)。通過繼續(xù)深入開展有針對(duì)性的形勢(shì)宣傳教育，使職工進(jìn)一步明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)清市場經(jīng)濟(jì)的基本趨勢(shì)，了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。其次是通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳，使職工明確其重要性、必要性及其內(nèi)容實(shí)質(zhì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)。
3、培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍。要緊緊依靠科技進(jìn)步，加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，通過形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)其潛質(zhì)；亦可開展諸如優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題辯論賽、文明服務(wù)行為規(guī)范演示大賽、演講比賽、現(xiàn)場模擬等多種方式，通過搭設(shè)多種多樣的激勵(lì)平臺(tái)，肯定員工成績，樹立先進(jìn)典型，激發(fā)廣大干部員工的積極性、創(chuàng)造性。不斷推進(jìn)企業(yè)員工道德建設(shè)，提高服務(wù)水平；還可以創(chuàng)建一流班組為契機(jī)，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神，從而使職工在崗位上能夠充分展示客運(yùn)服務(wù)員工的良好技能和高尚形象。
4、實(shí)行特色服務(wù)制度。我們可以開展一些特色服務(wù)，如實(shí)行旅客回訪制及首問負(fù)責(zé)制，對(duì)旅客反饋的意見、建議要進(jìn)行分析，并將糾偏措施及時(shí)反饋給旅客。
5、完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制。完善激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)懲分明是經(jīng)營服務(wù)的動(dòng)力，其核心是崗位責(zé)任制。它要求崗位有責(zé)任，責(zé)任有目標(biāo)，目標(biāo)有考核，考核有獎(jiǎng)懲。約束機(jī)制應(yīng)健全、簡單、易行、便于操作。要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、監(jiān)察與檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處損害企業(yè)形象的違紀(jì)違規(guī)行為，對(duì)旅客投訴的問題，應(yīng)嚴(yán)格按照相應(yīng)流程和考核辦法及時(shí)查處，以此規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。
實(shí)踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在鐵路企業(yè)逐漸走向市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們必須更新服務(wù)理念，服務(wù)文化要豐富、服務(wù)質(zhì)量要優(yōu)化、服務(wù)舉措要全面、服務(wù)方式要靈活、服務(wù)手段要多樣、服務(wù)管理要到位，在規(guī)范中完善服務(wù)、在服務(wù)中尋求發(fā)展。
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