醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃通用
時(shí)光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序，積極響應(yīng)公司的政策，無論是在人才培養(yǎng)方面還是部門規(guī)章制度方面，都在不斷地推陳出新，逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的后勤保障和人手支援、調(diào)配工作。認(rèn)真做好收入統(tǒng)計(jì)和成本分析工作，做好營運(yùn)部門經(jīng)營成本控制和費(fèi)用節(jié)流工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，我部20xx年度的各項(xiàng)主要工作得以圓滿完成。具體完成的工作如下：
一、在會計(jì)核算方面，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)電腦化工作進(jìn)程，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
1.組織會計(jì)部相關(guān)人員在1、2月份對會計(jì)科目進(jìn)行了全面的整理規(guī)范，全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報(bào)表的編制工作。解決了財(cái)務(wù)報(bào)表由手工計(jì)算容易造成錯(cuò)漏，歷史數(shù)據(jù)查找難的問題，會計(jì)帳務(wù)工作效率得到了極大的提高。
2.應(yīng)付會計(jì)建立供應(yīng)商QQ群，月結(jié)供應(yīng)商由以前打電話對賬的形式更改為網(wǎng)上對帳，平時(shí)根據(jù)單據(jù)審核完成的情況，及時(shí)跟供應(yīng)商完成核對確認(rèn)工作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高應(yīng)付賬款對賬效率，而且節(jié)省了通訊費(fèi)用。
3.重點(diǎn)加強(qiáng)了應(yīng)收、應(yīng)付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對以往系統(tǒng)中入錯(cuò)賬、亂入賬的現(xiàn)象進(jìn)行核查，并出具調(diào)賬報(bào)告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順。
4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分?jǐn)偳闆r等存在不合理情況，組織會計(jì)人員花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間重新復(fù)核、查找原因等，順利通過會計(jì)事務(wù)所的各項(xiàng)檢查工作，完成了20xx年稅務(wù)賬的審計(jì)報(bào)告。
5.嚴(yán)格審查、跟蹤采購借支款項(xiàng)。由以前的半個(gè)月做一次跟蹤匯報(bào)到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開始跟追采購員。對不合理解釋要求其退款或限時(shí)供貨處理，通過整治現(xiàn)在對于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨，有效地保證了公司資金的安全。
6.加強(qiáng)與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，遇到問題能及時(shí)與人事部審核員共同溝通、研究，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，確保所錄入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
7.規(guī)范了淘寶支付流程，針對物品采購不定時(shí)、時(shí)間緊的特別，為了不影響正常營運(yùn)，加強(qiáng)與采購部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響。
8.加強(qiáng)與成控部的溝通，成收入、成本的劃分、歸類形成統(tǒng)一意見，由過去成本根據(jù)自己的認(rèn)識獨(dú)立入賬的方式更改為由會計(jì)員統(tǒng)一入賬，避免了錯(cuò)入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生，形成了會計(jì)入賬一致性、謹(jǐn)慎性、可比性的原則，有效提高了會計(jì)核算的準(zhǔn)確性。
9.做好資金預(yù)算計(jì)劃，確保公司資金營運(yùn)正常，在資金充裕的情況下，及時(shí)做好投資理財(cái)工作。認(rèn)真了解、掌握投資消息，如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸等，為領(lǐng)導(dǎo)投資決策提供最優(yōu)方案，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
二、在收入核算方面，堅(jiān)持原則嚴(yán)把關(guān)，不斷優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表及數(shù)據(jù)分析工作。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并針對異常情況開具審計(jì)報(bào)告，如多收、少收、漏收、入錯(cuò)賬等，加強(qiáng)與營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，完善工作流程。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費(fèi)報(bào)表、員工價(jià)等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯(cuò)的發(fā)生。
2、加強(qiáng)各營業(yè)點(diǎn)發(fā)票開具情況核查的力度，從開始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注發(fā)票的真實(shí)性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從源頭抓起，對重開或多開發(fā)票形成有效監(jiān)督，真正起到“防微杜漸”的效果。
3、做好大型推廣活動（如浪漫七夕節(jié)、學(xué)生團(tuán)、工廠團(tuán)）和每月總收入、旅行社消費(fèi)等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析以及對比工作，為公司的經(jīng)營效益分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
4、積極跟信息部溝通并完善審計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計(jì)，火族美食匯銷售情況等，工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。
5、優(yōu)化報(bào)表操作方法，提高工作效率。利用OA系統(tǒng)信息導(dǎo)出數(shù)據(jù)，培訓(xùn)員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等，減少人為的操作錯(cuò)誤，保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
三、在成本核算成控方面，堅(jiān)持市場調(diào)查力度不放松，不斷完善部門監(jiān)督流程。
1、加強(qiáng)采購單價(jià)審核力度，從成本“核算”向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題，多去市場調(diào)查價(jià)格，認(rèn)真做好市場調(diào)查評估工作。經(jīng)過實(shí)地巡查，發(fā)現(xiàn)餐飲部過期食品調(diào)料一批，及時(shí)上報(bào)公司處理。加強(qiáng)市場調(diào)查、采購議價(jià)，有效地節(jié)約了公司進(jìn)貨成本，如58臺聯(lián)想一體機(jī)和柴油，其中柴油原清遠(yuǎn)報(bào)價(jià)是5.xx元/升，后改為東莞采購，報(bào)價(jià)為4.65元/升，節(jié)約0.51元/升，春節(jié)備貨采購8000升，節(jié)約了4080元。
2、規(guī)范月末盤點(diǎn)報(bào)表的操作流程，針對客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯(cuò)盤、漏盤現(xiàn)象，重新規(guī)范盤點(diǎn)報(bào)表設(shè)置，從報(bào)表中及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，為正確、合理核算部門成本提供可靠保證。
3、完善了餐廳、宵夜廣場每天生鮮菜單采購下單流程，加強(qiáng)采購監(jiān)督工作。由原來部門每天電話通知采購，更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng)理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購跟進(jìn)。
4、加強(qiáng)工程總倉維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實(shí)性和有效性。
5、加強(qiáng)二級倉庫的抽查力度，發(fā)現(xiàn)物品過期等異常情況及時(shí)匯報(bào)反映，組織盤點(diǎn)人員完善盤點(diǎn)方法和培訓(xùn)盤點(diǎn)細(xì)則，強(qiáng)調(diào)盤點(diǎn)責(zé)任到人，提高員工的責(zé)任心。
四、在資產(chǎn)管理方面，加強(qiáng)與部門溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責(zé)任意識。
1、在各部門的積極配合和大力支持下，完成了20xx年第一季度資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告，對各部門資產(chǎn)管理中存在的問題和出現(xiàn)的情況總結(jié)分析，提出改善建議。并對出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進(jìn)行處理。
2、每月做好各部門資產(chǎn)臺賬的統(tǒng)計(jì)表，對資產(chǎn)的購進(jìn)、調(diào)撥、報(bào)損等情況進(jìn)行登記在冊，并交各部門資產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)存檔。
3、加強(qiáng)與各部門資產(chǎn)管理員和負(fù)責(zé)的溝通，對盤點(diǎn)方法、物品名稱、存放位置等進(jìn)行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一意見。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤點(diǎn)方法的調(diào)整，通過前兩次的大盤點(diǎn)，各部門資產(chǎn)管理的責(zé)任心有了明顯的提高。
4、20xx年年度資產(chǎn)大盤點(diǎn)已經(jīng)順利啟動，各部門由原來的被動接受盤查監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動提出自盤核查，最后再又財(cái)務(wù)復(fù)查。在物品的管理、盤點(diǎn)的方法以及工作的積極、主動性方面有了大幅度的提升。
五、在有機(jī)農(nóng)場管理方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作。
1、加強(qiáng)與有機(jī)農(nóng)場負(fù)責(zé)人和飼養(yǎng)員的溝通，規(guī)范農(nóng)場飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況，每天記錄實(shí)際飼料使用數(shù)量，為正確、合理計(jì)算禽畜飼料成本提供基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)與養(yǎng)殖組負(fù)責(zé)人鐘小強(qiáng)的學(xué)習(xí)、了解，禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤ǎ浞掷娩桂B(yǎng)禽畜，減少了飼料的采購成本，有效節(jié)約了飼養(yǎng)成本。
3、加強(qiáng)會計(jì)部與成本部的溝通工作，不斷規(guī)范有機(jī)農(nóng)場養(yǎng)殖成本和收入的入賬核算工作，為科學(xué)、合理計(jì)算成本費(fèi)用提供依據(jù)。
六、在業(yè)務(wù)技能方面，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷提升員工綜合業(yè)務(wù)能力。
1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司有關(guān)營銷策劃活動、價(jià)格變化等新文件的規(guī)定和操作，及時(shí)反饋實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，掌握活動的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動等。
2、認(rèn)真、耐心做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從過去簡單講述工作流程到現(xiàn)在重點(diǎn)培訓(xùn)工作方法、技巧，每月制定工作重點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃，如開發(fā)票、現(xiàn)場監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學(xué)習(xí)、總結(jié)、分享工作經(jīng)驗(yàn)，對工作的出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，對員工提出的建議及時(shí)回復(fù)，不斷提高員工獨(dú)立上崗和應(yīng)變處事能力。
3、不定期組織審計(jì)、成本去營業(yè)部門現(xiàn)場（酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場）學(xué)習(xí)收銀操作流程，匯報(bào)總結(jié)學(xué)習(xí)心得，針對發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務(wù)能力。
4、聯(lián)系銀行工作人員加強(qiáng)對信用卡知識和紙幣辨別能力的培訓(xùn)工作，11月組織了各崗位收銀員聽取了銀行專業(yè)人員的講解工作，在學(xué)習(xí)中互相交流，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能。
5、實(shí)行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨(dú)立上崗能力。特別是審計(jì)本和售票處，對積極好學(xué)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容，調(diào)動員工積極性和工作熱情。
七、在對外服務(wù)理念方面，強(qiáng)化開口服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工企業(yè)主人翁意識。
1、加強(qiáng)售票處票務(wù)推銷的主動性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間，無論是客人的合理要求還是無理取鬧，在堅(jiān)持原則的前提下耐心地聆聽客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對不起、您的建議我們會向公司反饋”等溫馨話語，使客人看到我們盡心為他們服務(wù)，內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的工作。
2、提高員工開口服務(wù)意識，以“讓每位光顧我們的客人都滿意的離開，讓每位離開的客人都說我們的好話”為服務(wù)宗旨，從日常的儀容儀表、著裝要求做起，學(xué)習(xí)公司營銷活動、掌握推銷重點(diǎn)，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等，不斷提高服務(wù)技能。
3、加強(qiáng)總倉收貨、送貨服務(wù)工作。特別是在節(jié)假日期間，對緊急物資開通綠色通道，送貨上門，保證營業(yè)部門的正常運(yùn)作。把供應(yīng)商當(dāng)成是我們尊貴的客人，不刁難、服務(wù)熱情。
4、成控、會計(jì)辦公室人員加強(qiáng)外部服務(wù)工作，在工資核算、單據(jù)查詢、匯款結(jié)賬等加強(qiáng)與各部門溝通協(xié)同工作，為外部門提供又快、又準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。
八、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，培養(yǎng)骨干力量，以點(diǎn)帶面不斷提升部門凝聚力。
1、年初建立了財(cái)務(wù)部微信群，大家在微信群中及時(shí)傳達(dá)公司文件要求，主動分享工作經(jīng)驗(yàn)、勵志故事，使大家在相互學(xué)習(xí)中得到了進(jìn)步，在交流中加深了友誼。
2、組織員工每天提前5分鐘上開早會。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開早會到年中由經(jīng)理組織全體員工開早會，最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會的形式不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升，通過以點(diǎn)帶面的方式有效地促進(jìn)了全體人員的士氣、紀(jì)律性和工作熱情。
3、學(xué)習(xí)人資部早會流程，取長補(bǔ)短。從12月份起每周二、五財(cái)務(wù)部與人資部合班開早會，代理領(lǐng)班通過學(xué)習(xí)、對比找到差距，認(rèn)識不足，不斷總結(jié)。目前在分享勵志故事，提高員工參與性、互動性方面有了較大提升。
4、不定期組織部門團(tuán)隊(duì)活動。以代理領(lǐng)班為隊(duì)長，設(shè)立活動主題，提升員工參與活動的積極性，如年中的聚餐唱K，“雙11”的羊角山爬山競賽以及農(nóng)莊燒烤活動等，在活動中穿插游戲娛樂項(xiàng)目，既搞活了現(xiàn)場氣氛，又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。
5、全力支援一線，積極參與公司活動。在節(jié)假日（如五一、十一黃金周）和其他大型活動（如學(xué)生團(tuán)、親子團(tuán)）期間全力支援營業(yè)部門。積極參加公司舉辦的文體活動，如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開墾等活動，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，獲得到了其他部門的好評。
6、完善績效考評方法，由過去部門經(jīng)理直接考評更改為員工自評到分部責(zé)任人復(fù)評，再到部門經(jīng)理綜合考評，最后財(cái)務(wù)總監(jiān)審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評方法，體現(xiàn)考評的公平、公正原則，以進(jìn)一步達(dá)到優(yōu)勝劣汰的績效考評出發(fā)點(diǎn)。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但是也清醒地認(rèn)識到還有很多工作沒做、沒做好，離公司和部門的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下：
1、審計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、市場業(yè)績提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動跟進(jìn)。下一部將積極跟催信息部，以進(jìn)一步解放員工的勞動強(qiáng)度，提高工作效率。
2、成本報(bào)表數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，對異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進(jìn)報(bào)表格式和盤點(diǎn)方法，加強(qiáng)與部門溝通。
3、采購單價(jià)市場調(diào)查次數(shù)少，未能積極開拓新的供應(yīng)商渠道，造成采購價(jià)格的被動性。下一部將安排倉庫和成本部對公司常用物資每周進(jìn)行一次有針對性的市場調(diào)查，同時(shí)不斷拓寬進(jìn)貨渠道。
4、收銀員票務(wù)推銷上技巧不足，難以突出重點(diǎn)。下一部將加強(qiáng)與市場策劃部的溝通，提前學(xué)習(xí)和掌握公司活動方案的推銷重點(diǎn)。
5、員工工作紀(jì)律性不強(qiáng)、工作熱情不高、團(tuán)隊(duì)建設(shè)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。下一部將學(xué)習(xí)人事部績效考評方法，結(jié)合部門實(shí)際情況制定每月工作進(jìn)度表，不斷完善績效考核制度。
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