工作計(jì)劃（通用20篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計(jì)劃 1
一、服務(wù)方面
我覺(jué)得隨著店內(nèi)名聲鶴起，每天來(lái)的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當(dāng)于對(duì)面或者是隔壁的店面來(lái)說(shuō)可以用四個(gè)字來(lái)形容，“門(mén)庭若市”，但是隨之面料著的就是一個(gè)很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有很多顧客來(lái)了之后，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)致別人想試衣服，都無(wú)從下手，我們的服務(wù)存在極大的問(wèn)題，對(duì)先來(lái)的客戶服務(wù)過(guò)度的周到，對(duì)后來(lái)的客戶卻無(wú)人問(wèn)津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對(duì)我們產(chǎn)生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一個(gè)規(guī)矩，員工工資實(shí)行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們?nèi)タ紤]，我相信為了提成，他們能更好的.服務(wù)于大家的。
二、員工方面
我逐漸發(fā)現(xiàn)員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的專業(yè)性還是有點(diǎn)欠佳的，對(duì)面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應(yīng)，很多事都需要顧客提醒，比如說(shuō)顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個(gè)時(shí)候不是應(yīng)該主動(dòng)的幫顧客脫下來(lái)，搭在自己手臂上，保管好嗎？有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前，先組織他們進(jìn)行三天的培訓(xùn)，這三天不營(yíng)業(yè)，損失我一個(gè)人承擔(dān)。但是我就是希望我店里的員工都是最為專業(yè)的，沒(méi)有次品。
三、服裝方面
我非常的清楚，之所以我們店能這么火爆，一是因?yàn)槠放频拿麣忭懘螅吘故亲鳛闉閿?shù)不多在電視上打過(guò)廣告的服裝品牌，還是深得民心的，最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區(qū)域，我知道要是我的店面想在這家商場(chǎng)立足下來(lái)，并且屹立不倒就必須把品牌的質(zhì)量做好，我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會(huì)保證每一件都要經(jīng)過(guò)我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報(bào)一聲拿走就是，我會(huì)嚴(yán)格的審查服裝的質(zhì)量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。
工作計(jì)劃 2
為提高辦公室整體素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成，特制定本工作計(jì)劃。
宣傳工作計(jì)劃
1、 理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的'水平。
2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
3、通過(guò)專業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材;歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。
員工福利活動(dòng)工作計(jì)劃
1、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著。
培訓(xùn)工作計(jì)劃
加強(qiáng)員工思想意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，崗位技能的教育和培訓(xùn)，結(jié)合公司制定的員工入職條件，采用內(nèi)培和外培的形式，對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，以提高員工整體素質(zhì)。
工作計(jì)劃 3
既有成績(jī)又有挫折的一年即將過(guò)去，在充分做好這一屆調(diào)研處工作總結(jié)的同時(shí)我們有理由相信調(diào)研處的下一年，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體干事的共同努力下，秉承調(diào)研處的優(yōu)良傳統(tǒng)，調(diào)研處將迎來(lái)快速發(fā)展的一年，輝煌的一年。
一、對(duì)內(nèi)職能的完善
下一年度調(diào)研處首先必將完善目前已有的職能、作為學(xué)生會(huì)的"紀(jì)律檢查"部門(mén)，我們將不斷完善對(duì)各部門(mén)及其干部的監(jiān)督和考核、總結(jié)上一年我們所遇到的問(wèn)題和困難，自身擺正位置，吸取教訓(xùn)、在過(guò)去的基礎(chǔ)上做一些合理的變動(dòng)、例如干部監(jiān)督考核的`日常化，不把考核集中放在年末或?qū)W期末，避免了因時(shí)間緊而草率行事的情況，將考核正規(guī)化、合理化；使得干部能夠重視考核，按規(guī)章制度辦事
同時(shí)我們依然要重視對(duì)各部門(mén)的監(jiān)督工作，責(zé)任到人，每個(gè)部門(mén)都需要專人負(fù)責(zé)、重視對(duì)各部門(mén)活動(dòng)的監(jiān)督，從策劃到組織開(kāi)展，以及后續(xù)的活動(dòng)影響我們都需要有詳細(xì)的記錄、當(dāng)然也不能忽視對(duì)各部處日常值班和例會(huì)的監(jiān)督
定期將我們所掌握的各部處情況向主席團(tuán)匯報(bào)，讓我們的作用得到充分的發(fā)揮、而此功能往屆我們并沒(méi)有真正運(yùn)用好，或者說(shuō)是忽視了、相信這也是我們的考核并沒(méi)有起到應(yīng)有的效果的一個(gè)因素
二、對(duì)外職能的發(fā)展
我們的對(duì)外活動(dòng)主要是"綠色行動(dòng)"，這是學(xué)生會(huì)的品牌活動(dòng)，做的主要工作就是以調(diào)研、座談、交流等形式開(kāi)展關(guān)注同學(xué)們學(xué)習(xí)、生活等方面問(wèn)題的一系列活動(dòng)、我們的宗旨就是"讓綠色充滿校園"、下一年度我們將就現(xiàn)在在全國(guó)高校都是熱門(mén)話題的食堂菜價(jià)問(wèn)題開(kāi)展一系列活動(dòng)，例如調(diào)研、召開(kāi)后勤工作會(huì)議等、如果團(tuán)委允許的話活動(dòng)可以延伸到合肥其他高校、作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門(mén)，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，以合理的方式解決我校食堂菜價(jià)問(wèn)題，真正起到學(xué)生會(huì)應(yīng)有的作用
我們的主題不需固定，需緊密關(guān)注校園和學(xué)生動(dòng)向，為同學(xué)們及時(shí)解決遇到的困難和問(wèn)題
下半年我們將爭(zhēng)取拿下學(xué)校"我最愛(ài)的老師評(píng)選活動(dòng)"的主辦權(quán)，使之成為調(diào)研處的一項(xiàng)正常職能
工作計(jì)劃 4
(一)要進(jìn)一步加大招商引資工作力度
把招商引資工作作為各項(xiàng)工作的重中之中，確保招商引資任務(wù)再上新臺(tái)階。首先是要進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)招商隊(duì)伍建設(shè)，要真正“走出去、引進(jìn)來(lái)”，對(duì)已接觸到的招商項(xiàng)目，要加大力量盯緊、跟上、抓住不放，切實(shí)提高項(xiàng)目成功率;其次要督促和引導(dǎo)我鄉(xiāng)的骨干企業(yè)大膽的走出去，采取合資、合作、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等形式，全方位、多渠道引進(jìn)資金和項(xiàng)目;三是要通過(guò)有效的招商引資，來(lái)調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁。
(二)拓寬農(nóng)民增收渠道，提高農(nóng)民增收本領(lǐng)
大力做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村內(nèi)部增收文章，通過(guò)搞好發(fā)動(dòng)自覺(jué)調(diào)、樹(shù)立典型帶著調(diào)、提供服務(wù)幫著調(diào)、搞好開(kāi)發(fā)促進(jìn)調(diào)、加大獎(jiǎng)懲逼著調(diào)工作措施，進(jìn)一步加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。通過(guò)逐步建立建全農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)機(jī)制，提升農(nóng)民工的務(wù)工水平，使勞務(wù)輸出成為農(nóng)民增收的又一有效途徑。并通過(guò)農(nóng)民外出務(wù)工這種形勢(shì)，學(xué)本領(lǐng)、開(kāi)眼界、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，把外地先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能帶回來(lái)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(三)加快小城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐，努力改善發(fā)展環(huán)境
要加大投入力度，完成鄉(xiāng)駐地主要街道的通信線路入地工地工程及路燈工程，進(jìn)一步美化、亮化鄉(xiāng)駐地，打造發(fā)展的`硬環(huán)境;在軟環(huán)境方面，以良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容吸引客商，樹(shù)立人人都是環(huán)境、每個(gè)單位都是環(huán)境的意識(shí)，積極服務(wù)，以親商、愛(ài)商、安商、富商的良好感情與行為感化客商，既要引得進(jìn)，又要留得住。
(四)強(qiáng)化各項(xiàng)措施，新農(nóng)村建設(shè)要有新成效
深入開(kāi)展“美在農(nóng)家”、“綠色家庭”等活動(dòng)，加大“四改”、“五清理”力度，使村容村貌進(jìn)一步改善;通過(guò)加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度、發(fā)展個(gè)體工商戶、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、加大勞務(wù)輸出等措施，廣辟農(nóng)民增收渠道，增強(qiáng)農(nóng)民致富本領(lǐng);以各村成立的莊戶劇團(tuán)為載體，加大對(duì)廣大群眾的思想宣傳力度，使村風(fēng)民風(fēng)得到有效改善;加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨員干部的教育，提高他們的綜合素質(zhì)能力，特別是***管理、說(shuō)服教育群眾及駕馭全局的能力。
(五)積極營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境
進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和群防群治網(wǎng)絡(luò)體系，積極主動(dòng)解決好群眾反映的問(wèn)題和困難，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài);要加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，完善預(yù)警和快速反映機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。要高度重視安全生產(chǎn)工作，始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，狠抓各項(xiàng)安全責(zé)任制的落實(shí)，加大對(duì)各種安全隱患的排查力度，堅(jiān)決杜絕重大安全事故的發(fā)生。
工作計(jì)劃 5
3、充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、《標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》等進(jìn)行宣傳，著力營(yíng)造濃厚的建設(shè)合格學(xué)校的輿論環(huán)境，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)心、理解、支持標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，積極為標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)校要將本校“四化”建設(shè)目標(biāo)和辦學(xué)思想在師生和家長(zhǎng)中、在校內(nèi)外進(jìn)行廣泛宣傳。
4、強(qiáng)化監(jiān)督檢查
領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)校具體情況，對(duì)學(xué)校建設(shè)情況進(jìn)行督察，及時(shí)掌握實(shí)際情況，有力指導(dǎo)創(chuàng)建工作。建立有效機(jī)制，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真落實(shí)市教育局對(duì)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。
六、建設(shè)內(nèi)容
按照《辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)行建設(shè)，主要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的建設(shè)：
�。�1）校園規(guī)劃。校園規(guī)劃要功能齊全，布局設(shè)計(jì)按教學(xué)、體育運(yùn)動(dòng)、生活等不同功能進(jìn)行分區(qū)，達(dá)到布局合理，分區(qū)明確，整體協(xié)調(diào)。學(xué)校占地面積要滿足建設(shè)必要的教學(xué)及附屬設(shè)施、體育場(chǎng)地、綠化用地的需要。
�。�2）校舍建筑。學(xué)校校舍要能夠滿足正常的教學(xué)和生活需要，教學(xué)及教學(xué)附屬用房、辦公用房、生活服務(wù)用房等相互配套。生均校舍建筑面積合格，校舍設(shè)計(jì)要符合《中小學(xué)校建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的相關(guān)要求，學(xué)校校舍安全，無(wú)危房。
（3）技術(shù)裝備。學(xué)校要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校規(guī)模，裝配教學(xué)儀器等實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備和體衛(wèi)藝器材及信息技術(shù)裝備。
（4）隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)校管理及辦學(xué)水平等方面均要達(dá)到《辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》要求。
七、工作步驟
1.20xx年一月：完成20xx年12月市教育督導(dǎo)室檢查我校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的整改；研究制訂學(xué)校綠化、粉刷工作計(jì)劃；制定體育藝術(shù)2+1工作計(jì)劃；創(chuàng)建市級(jí)依法治校示范校。
2.20xx年二月:廣泛宣傳動(dòng)員，形成共識(shí)，清理固定資產(chǎn)，辦理報(bào)廢手續(xù)。
3. 20xx年三月:召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)迎檢工作動(dòng)員部署大會(huì)，分解細(xì)化指標(biāo)任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，充實(shí)工作檔案；自查各功能室儀器配備及使用情況;教務(wù)處做好學(xué)生到校和轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入工作。
4. 20xx年四月：完成辦公室、學(xué)校大門(mén)及值班室維修招投標(biāo).配合教育局開(kāi)工硬化籃球場(chǎng)及排球場(chǎng)，健全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作檔案。接受市教育局專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。
5. 20xx年五月：進(jìn)一步配備儀器設(shè)備，完善制度，進(jìn)一步搞好校園綠化工作，使學(xué)校環(huán)境和條件更加完善，綠化300平方米，開(kāi)設(shè)一個(gè)班一塊兒勞動(dòng)基地（每班10平方米左右），針對(duì)四月市教育局檢查情況全力整改。
6. 20xx年六月：加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，舉辦“六一”等校園文化活動(dòng)，關(guān)于校園文化的項(xiàng)目招投標(biāo)。接受地區(qū)教育督導(dǎo)室專項(xiàng)檢查，接受市教育局四化建設(shè)專項(xiàng)檢查。
7. 20xx年七月：辦公室、學(xué)校大門(mén)、值班室維修，組織老師參加繼續(xù)教育；整改市教育局四化建設(shè)專項(xiàng)檢查存在的.問(wèn)題。
8. 20xx年八月：完成校園文化建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校文化育人氛圍；接受市教育局功能室使用情況專項(xiàng)檢查；做好20xx年教育統(tǒng)計(jì)前期準(zhǔn)備工作。
9. 20xx年九月：自查自評(píng)，完善、充實(shí)檔案建設(shè)，撰寫(xiě)匯報(bào)材料，拍攝匯報(bào)專題片，合理配置教師，提升教育內(nèi)涵，全面提高教育質(zhì)量。
10. 20xx年十月：1637平方米的綜合教學(xué)樓完工，我校布置各功能教室，搞好硬化、美化等相關(guān)工作；完成學(xué)生體制體能測(cè)試，查擺不足，全方位的做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一切準(zhǔn)備工作。接受市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作驗(yàn)收。
11. 20xx年十一月：接受地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收。
工作計(jì)劃 6
一、常規(guī)事項(xiàng)
�。�1）協(xié)助公文登記、報(bào)告、發(fā)布等工作，按類別整理原始文件，放入標(biāo)簽文件夾。
(2)收發(fā)信件。
(3)低值易耗品的分類整理。
(4)協(xié)助各部門(mén)。
(5)辦公用品管理。辦公用品按需登記，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的工作需要。
(6)辦公設(shè)備和維護(hù)。
(7)協(xié)助節(jié)假日排班值班，節(jié)假日公司安全。
(8)按時(shí)高效地完成交辦的其他工作。
在日常工作中，我遵循精細(xì)、精細(xì)、準(zhǔn)確的原則，精心安排，精心工作，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站標(biāo)準(zhǔn)崗位，遵守辦公室的規(guī)章制度。
二、行政工作
(1)信息服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)信息員的`聯(lián)系和溝通，系統(tǒng)準(zhǔn)確地傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部傳遞到位。
(2)員工服務(wù):及時(shí)向公司反饋公司員工信息，做好員工與公司溝通的橋梁。
(3)協(xié)助實(shí)施公司規(guī)章制度。
三、個(gè)人修養(yǎng)和能力
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。
(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平。
我知道人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。如果你迅速提高你的個(gè)人能力和水平，你將被社會(huì)淘汰。我將抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，使我的工作與我自己的修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)我的自我價(jià)值。
四、工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
公司前臺(tái)工作瑣碎復(fù)雜。我將根據(jù)情況合理分工安排，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作有序進(jìn)行；創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，探索新思路、新方法、新經(jīng)驗(yàn)；在工作實(shí)施中，我會(huì)注意到位而不是越位，服務(wù)而不是決策，真正成為參謀助手，做好上下溝通的橋梁。
工作計(jì)劃 7
一、咨詢服務(wù)
1.遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
2.詢問(wèn)客戶需求，傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
3.熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
4.嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
5.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的.坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。
6.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。
7.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽(tīng)電話
1.接聽(tīng)電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
2.接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
3.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4.填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求.
三、接待服務(wù)
1.熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。
3.負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
4.接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
5.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
6.仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
7.對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
8.在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬。客人有疑問(wèn)時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作
1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)。
2.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。
3.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
1.負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。
2.郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
工作計(jì)劃 8
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，20xx上半年已經(jīng)過(guò)去了，就下半年做如下工作計(jì)劃：
一、在日常事物工作中
(1)協(xié)助各部門(mén)做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
我在日常工作中，始終堅(jiān)持以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則，認(rèn)真做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備工作，精心安排和細(xì)致執(zhí)行任務(wù)，力求做到標(biāo)準(zhǔn)化操作。我對(duì)待工作一絲不茍，始終按照公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行辦事，確保崗位職責(zé)得到嚴(yán)格遵守。
二、在行政工作中
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)提供良好的員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，充當(dāng)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知，一個(gè)人的能力固然有限，然而發(fā)展機(jī)會(huì)卻是無(wú)限的'。如今正值知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，若我們無(wú)法迅速提升個(gè)人實(shí)力、提高專業(yè)水平，便可能被社會(huì)所淘汰。當(dāng)然，為了提升自我，首先需要一個(gè)良好的平臺(tái)。在我看來(lái)，公司便是最佳的平臺(tái)之一。我必定會(huì)充分利用這次機(jī)會(huì)，使工作水平和個(gè)人素養(yǎng)同步提升，以實(shí)現(xiàn)我的最大價(jià)值。
四、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位常常需要處理瑣碎而繁雜的事務(wù)。為了確保工作的有序推進(jìn)，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況合理分配和安排工作任務(wù)，并認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制。同時(shí)，我也會(huì)積極創(chuàng)造性地思考和探索工作中的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。在提升工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我會(huì)注意把握好自己的角色定位，既能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又不越權(quán)干涉決策。我希望成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，充當(dāng)上下級(jí)溝通的橋梁。
我已經(jīng)在公司工作了三年多的時(shí)間，雖然我仍然是一個(gè)普通的前臺(tái)文員，但是我已經(jīng)完全熟悉了我的工作職責(zé)。我相信只要我繼續(xù)努力，在接下來(lái)的半年里，我將能夠取得更出色的表現(xiàn)！
工作計(jì)劃 9
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài)，要對(duì)工作充滿熱情;
對(duì)客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋寒�(dāng)面投訴“電話投訴”書(shū)面投訴“酒店主要以當(dāng)面投訴較多“無(wú)論哪種投訴”都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任。對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決，如果解決不了。
二、注重與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。
部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
對(duì)客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的.立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況， 三、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上
由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹(shù)立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對(duì)，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
工作計(jì)劃 10
一、基本設(shè)想
目前，民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從原來(lái)的比資金、比技術(shù)、比廣告的硬件較量，轉(zhuǎn)向了比品質(zhì)、比信譽(yù)、比服務(wù)的軟件較量。成功的醫(yī)院必須綜合考慮醫(yī)院與患者雙方的利益，并能找出兩者之間的最佳平衡點(diǎn)，如果漠視患者的最終結(jié)果，將使醫(yī)院失去利潤(rùn)之源。創(chuàng)建完備的客服制度、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，必然成為醫(yī)院與患者之間溝通的橋梁與紐帶，將患者進(jìn)一步的要求與愿望及時(shí)反饋給醫(yī)院，從而推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。
在江陰東方女子醫(yī)院四個(gè)多月的工作期間，除了正常工作外，我認(rèn)真研究了醫(yī)院的客服工作狀況，同時(shí)也還抽時(shí)間對(duì)周邊的民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行了必要的了解。綜合分析各種信息，我覺(jué)得我們公司在客服方仍有相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)空間，如果充分挖掘，一定會(huì)取得不錯(cuò)的成績(jī)�？头抗ぷ饔�(jì)劃我的總體設(shè)想是：年度總結(jié)會(huì)議精神和公司關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量工作的一系列指示要求為基本指針;以溝通醫(yī)患關(guān)系、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)工作效率、提高客戶滿意度、維護(hù)企業(yè)形象、為公司的全面發(fā)展構(gòu)建更加和諧的內(nèi)外環(huán)境為總體目標(biāo);以樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)、建立公司客服制度、提高
員工服務(wù)技能為工作重點(diǎn);以全體參與、狠抓管理、嚴(yán)扣細(xì)節(jié)、加強(qiáng)督導(dǎo)為基本工作方式，在董事長(zhǎng)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)單位的大力支持和配合下，努力使公司的客服工作呈現(xiàn)出全新的面貌。
二、重點(diǎn)內(nèi)容
(一)、更新觀念，引導(dǎo)全體員工樹(shù)立患者滿意第一、公司聲譽(yù)第一的理念。
醫(yī)院存在的依據(jù)就是向患者提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，了解患者的診療心里，滿足患者的健康需求，是任何醫(yī)院最不應(yīng)該徊避的問(wèn)題。因此，服務(wù)質(zhì)量的高低已經(jīng)成為衡量醫(yī)院整體水平的重要指標(biāo)之一，同是它也是和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建品牌醫(yī)院重要突破口。事實(shí)上，醫(yī)療單位作為服務(wù)性行業(yè)，其所有的內(nèi)部行為都可以歸結(jié)到
總的來(lái)講，當(dāng)前公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客服工作是比較重視的，公司在服務(wù)方面也呈現(xiàn)出普及化、人性化的特點(diǎn)。但是，我們也不能忽視有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員功利思想過(guò)重、服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度粗暴、服務(wù)技能簡(jiǎn)單等現(xiàn)象的存在。要扭轉(zhuǎn)這一狀況，必須加大對(duì)員工的職業(yè)道德教育，集體榮譽(yù)教育，使服務(wù)意識(shí)真正深入人心，把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的來(lái)業(yè)干;必須服務(wù)質(zhì)量(如客戶滿意度、投訴率、回訪率等)同個(gè)人收益掛鉤，使其承擔(dān)開(kāi)罪客戶的后果，認(rèn)識(shí)到提高醫(yī)療技能、服務(wù)技能的'重要性;必須幫助個(gè)別中層領(lǐng)導(dǎo)克服頭腦中一定程度上存在的投機(jī)心理和應(yīng)付思想，使他們能夠制度的約束更加主動(dòng)地工作，發(fā)揮出應(yīng)有的引導(dǎo)與示范作用。總之，服務(wù)意識(shí)屬于思想問(wèn)題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)抓不懈，在日常工作中不斷培養(yǎng)，久而久之使其成為我公司每名員工的習(xí)慣思維，進(jìn)而形成傳統(tǒng)、形成公司固有的企業(yè)文化。
(二)、創(chuàng)建制度，將客服管理工作納入程序化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)，任何一個(gè)組織對(duì)制度的建設(shè)都極為重視，對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為如此。在良好的制度約束下，企業(yè)各方面的運(yùn)作才能協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、持久，目前我們公司后勤財(cái)務(wù)、人事組織、崗位責(zé)任等方面的制度較為健全，但在服務(wù)管理制度建設(shè)上存在一定的薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)為目標(biāo)不清、管理不細(xì)、責(zé)任不明、監(jiān)督不力等等�？头ぷ髦攸c(diǎn)之一，就是要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的客服工作初步實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。只有這樣才能使各名員工工作起來(lái)責(zé)任明確、忙而不亂，才能使各項(xiàng)工作擺脫隨意性、模糊性的束縛，從而促進(jìn)公司整體工作效率的較大提升。應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充建立的制度有：客服部工作職能、客服工作管理檢查制度、客服獎(jiǎng)懲制度、服務(wù)人員工件細(xì)則、客戶資料管理制度、集團(tuán)客服工作聯(lián)動(dòng)制度，等等。
(三)、加強(qiáng)培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)素養(yǎng)推動(dòng)醫(yī)院工作質(zhì)量的進(jìn)一步發(fā)展。
高水平的工作質(zhì)量來(lái)源于長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與積累。企業(yè)進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)際上是一個(gè)自我完善與自我進(jìn)步的過(guò)程。在以往的培訓(xùn)中，醫(yī)院更多地著眼于各種業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)凝聚力、員工服務(wù)意識(shí)、隊(duì)團(tuán)協(xié)作精神等方面強(qiáng)調(diào)較少。我打算把對(duì)各類人員隊(duì)的培訓(xùn)作為自己全年的工作重點(diǎn)，盡量做到以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)，使員工對(duì)客服工作的知識(shí)與禮儀、公司的客服規(guī)章等有基本的掌握。初步設(shè)計(jì)的培訓(xùn)有：客服人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、全體員工客服知識(shí)培訓(xùn)、客服制度宣講、禮儀知識(shí)講座、咨詢師培訓(xùn)等。
(四)、做好咨詢，為醫(yī)院爭(zhēng)取更多的潛在客戶。
從在江陰四個(gè)月的實(shí)效看，我們公司在這方面仍有很大的開(kāi)發(fā)余地，如果推廣整個(gè)集團(tuán)，一定會(huì)取得更大的成績(jī)。但目前的情況是大部醫(yī)院沒(méi)設(shè)專職咨詢師，即便設(shè)有咨詢單位也是是工作效率太低，不能吸引更的咨詢患者來(lái)院就診。因此，我將從兩方面入手，一是認(rèn)真研究咨詢規(guī)律和客戶心理，努力摸索作好咨詢工作的經(jīng)驗(yàn)，最好能形成一個(gè)醫(yī)院咨詢答服手冊(cè)之類的東西;二是結(jié)合各地實(shí)際情況，幫助有條件的醫(yī)院建立咨詢處，培養(yǎng)一支專職咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍。
(五)、處理投訴，最小程度地減少醫(yī)院損失，最大程度地滿足客戶需求。
雖然服務(wù)不可以重新生產(chǎn)，但恰當(dāng)、及時(shí)和準(zhǔn)確的服務(wù)補(bǔ)救可以減弱顧客的不滿情緒，并部分地恢復(fù)顧客滿意度和忠誠(chéng)度，極個(gè)別情況下，甚至可以大幅度提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。有這樣一個(gè)調(diào)查，在服務(wù)過(guò)程中，抱怨未得到解決的100%失去客戶，抱怨得到基本解決的54%回頭率，迅速解決的82%的回頭率和企業(yè)繼續(xù)保持信任關(guān)系。在服務(wù)過(guò)程中，必須遵循：
�、侔l(fā)現(xiàn)并改正服務(wù)失誤是服務(wù)主體無(wú)法推卸的責(zé)任。
�、谝蓄櫩湍軌蜉p松容易地進(jìn)行抱怨的渠道。
�、弁ㄟ^(guò)信息收集要時(shí)刻了解患者的診療心情。
�、芤鲃�(dòng)解決容易引起服務(wù)失誤環(huán)節(jié)，不要等患者提出來(lái)再被動(dòng)去解決。
⑤出現(xiàn)失誤，要立即對(duì)患者進(jìn)行補(bǔ)償，要關(guān)心服務(wù)失誤對(duì)顧客精神上造成的傷害。
�、薜狼甘潜匾模诤芏嗲闆r下是不夠的。
⑦要建立有效的服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，建立投訴首接負(fù)責(zé)制。
三、實(shí)施步驟
第一階段(3~4月份)：
主要工作為：專職客服人員(客服主任、咨詢師)推薦和選拔;客服部?jī)?nèi)部培訓(xùn)與協(xié)調(diào);員工禮儀知識(shí)講座。
第二階段(5月份)：
論證起草上述完善目前現(xiàn)有各項(xiàng)客服規(guī)章，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后傳達(dá)各有關(guān)單位，并做好宣講工作。
第三階段(6~11月份)：
檢查督導(dǎo)各單位對(duì)客服制度的落實(shí)情況，及時(shí)修正其中的不當(dāng)之處;分析各單位年度客服工作，建立集團(tuán)客服聯(lián)動(dòng)制度，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)服務(wù)工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
以上三個(gè)階段的劃分，僅是就實(shí)現(xiàn)客服工作的制度化而言�？头ぷ骶哂屑�(xì)致性、反復(fù)性、不可預(yù)見(jiàn)性等特點(diǎn)，許多工作需要貫穿一年始終，如回答客戶咨詢、培養(yǎng)服務(wù)人員日常言行規(guī)范、回訪客戶等，這里就不再一一說(shuō)明。俗話說(shuō)，細(xì)節(jié)絕定成敗!但每個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)事業(yè)成敗的關(guān)鍵程度是不同的。客服工作千頭萬(wàn)緒，由日常的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成，只有在科學(xué)有效的制度的統(tǒng)領(lǐng)下日積月積、有序推進(jìn)，才能使我們集團(tuán)的事業(yè)由前進(jìn)向前進(jìn)，從成熟走向成功!
以上是我對(duì)年公司客服工作的初步構(gòu)想(具體工作細(xì)則日后另行匯報(bào))，不妥不當(dāng)之處，請(qǐng)董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。
工作計(jì)劃 11
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的`需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提升自己修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)自己自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提升，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
工作計(jì)劃 12
作為一名客房服務(wù)前臺(tái)工作人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是我們的首要職責(zé)。除了服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能的提升，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃也是非常必要的。本篇文章將從工作計(jì)劃的內(nèi)容、實(shí)施步驟以及注意事項(xiàng)等方面詳細(xì)闡述客房服務(wù)前臺(tái)工作計(jì)劃的制定。
一、工作計(jì)劃的內(nèi)容
1.日常接待任務(wù)
客房服務(wù)前臺(tái)工作是酒店整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的重要一環(huán)，要承擔(dān)日常接待任務(wù)。需要依據(jù)酒店的.運(yùn)營(yíng)情況，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的分工，并安排好每個(gè)人的值班時(shí)間和具體工作流程。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是酒店服務(wù)的基礎(chǔ)，客房服務(wù)前臺(tái)人員需要遵守和執(zhí)行酒店的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)客人的需求和反饋進(jìn)行調(diào)整，提供更加人性化的服務(wù)，讓客人感到舒適和滿意。
3.客人信息管理
客房服務(wù)前臺(tái)工作人員需要進(jìn)行客人信息管理，即將來(lái)店的客人信息歸檔并進(jìn)行登記，方便日后客人招待，同時(shí)也可以為酒店建立客戶檔案，以便跟進(jìn)客人的需求、偏好以及反饋。
4.客房問(wèn)題的解決
客房服務(wù)前臺(tái)人員需要及時(shí)解決客人房間問(wèn)題，如配合客人更換房間、清潔等。并且要處理好客人的投訴和反饋，采取積極有效的措施予以解決。
二、實(shí)施步驟
1.明確客房服務(wù)前臺(tái)工作職責(zé)
首先，要明確客房服務(wù)前臺(tái)工作的職責(zé)范圍，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在日常工作中，客房服務(wù)前臺(tái)工作人員需密切協(xié)作，互通有無(wú)。共同商討解決客人問(wèn)題的措施，并采取有效措施協(xié)力解決客人反饋再次遇到的問(wèn)題。
3.做好應(yīng)急處置
客房服務(wù)是酒店服務(wù)的重心，在接待客人的過(guò)程中，總難免會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)料的緊急情況。客房服務(wù)前臺(tái)人員需要積極備戰(zhàn)，做好應(yīng)急處置，以切實(shí)保證客人安全、舒適。
三、注意事項(xiàng)
1.加強(qiáng)溝通與反饋
在日常工作中，客房服務(wù)前臺(tái)人員與其他部門(mén)的溝通和反饋非常重要，彼此要及時(shí)交流，與其他部門(mén)共同業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)提升，以及顧客滿意度的提高。
2.提高專業(yè)技能
客房服務(wù)前臺(tái)工作需要有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，同時(shí)要不斷提高專業(yè)技能，包括語(yǔ)言溝通、技能培訓(xùn)及管理方面等。
3.保護(hù)客人隱私
在客人登記、辦理入住等工作中，需注意保護(hù)客人隱私，做到嚴(yán)格保密，防止信息泄露。
總之，客房服務(wù)前臺(tái)工作是酒店服務(wù)的重要一環(huán)，需要工作人員全力以赴，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)酒店服務(wù)提升起到至關(guān)重要的作用。希望以上內(nèi)容能夠?qū)头糠⻊?wù)前臺(tái)工作人員提供指導(dǎo)和幫助。
工作計(jì)劃 13
時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，學(xué)生會(huì)辦公室作為一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部門(mén)工作開(kāi)展的樞紐部門(mén)，提高整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作效率，充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會(huì)中的。調(diào)配器的作用。為了順利完成部門(mén)的各項(xiàng)工作，且積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，根據(jù)工作職能的同時(shí)結(jié)合本學(xué)期實(shí)際制定本學(xué)期工作計(jì)劃。
一、日常工作的開(kāi)展
1、收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結(jié)與本學(xué)期計(jì)劃。學(xué)期初制作了學(xué)生干部評(píng)分細(xì)則，本學(xué)期末會(huì)收集與統(tǒng)計(jì)學(xué)干加分情況；
2、對(duì)辦公室的重新布置與美化，處理辦公室日常事務(wù)；
3、及時(shí)申請(qǐng)?jiān)簣F(tuán)委學(xué)生會(huì)的辦公用品，并且在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)放到各部；
4、對(duì)新一屆學(xué)生會(huì)聯(lián)系表和值班表進(jìn)行調(diào)整；
5、與各院的學(xué)生會(huì)辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗(yàn)及其它日常事務(wù)；
6、對(duì)我院辦公室所有存檔文件應(yīng)持“嚴(yán)謹(jǐn)、保密、重視”態(tài)度。謹(jǐn)慎對(duì)待每份檔案資料。定期分類整理所存檔案，對(duì)各部門(mén)上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份；
7、做好材料借用登記工作，對(duì)重要文件資料應(yīng)該經(jīng)過(guò)申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可外借。保持檔案資料的完整性；
8、針對(duì)本學(xué)期開(kāi)展的每一項(xiàng)活動(dòng)，各部門(mén)在寫(xiě)好活動(dòng)策劃及總結(jié)后，由辦公室及時(shí)收集并存檔；
9、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系。做好樞紐作用；
10、在自律的基本前提下，督促其它各部門(mén)做到文明、節(jié)儉、清潔、合理使用辦公室物品用具；
11、做好值班登記工作，對(duì)于值班人員的簽到作詳細(xì)記錄；
12、妥善保管好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)出資憑證并做詳細(xì)登記。
二、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度
修訂并且完善辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及對(duì)院學(xué)生會(huì)各部門(mén)的考核制度的補(bǔ)充和修改。用制度規(guī)范工作，用制度指導(dǎo)工作。
三、會(huì)議記錄與會(huì)務(wù)籌備工作
1、系統(tǒng)安排召開(kāi)日常內(nèi)部例會(huì)，協(xié)助主席團(tuán)安排臨時(shí)會(huì)議、主席團(tuán)會(huì)議、團(tuán)委學(xué)生會(huì)例會(huì)，方便各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部思想、情感、溝通，始終保持高度的責(zé)任感與使命感；
2、做好相應(yīng)的'會(huì)議記錄工作，做到大會(huì)小會(huì)均認(rèn)真對(duì)待的務(wù)實(shí)態(tài)度，及時(shí)整理了會(huì)議紀(jì)要，向各組織、各部門(mén)傳達(dá)了相關(guān)會(huì)議精神。
四、干部培養(yǎng)學(xué)生會(huì)干部
干部素質(zhì)的高低，直接決定了學(xué)生會(huì)工作的效率，可以說(shuō)，加強(qiáng)干部素質(zhì)的高低，是學(xué)生會(huì)工作能否成功的關(guān)鍵依據(jù)工作需要與組織發(fā)展，本學(xué)期將對(duì)我部門(mén)干事進(jìn)行有目的的培養(yǎng)，在部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍，教導(dǎo)他們用心做事，用心做人；督促他們學(xué)習(xí)工作兩不誤，同時(shí)也鼓勵(lì)他們積極參加各類文娛活動(dòng)，豐富大學(xué)生活。
五、發(fā)展方向
1、對(duì)內(nèi)方面，繼續(xù)與部門(mén)成員進(jìn)行工作上的互助，交流。著重培養(yǎng)自己做事的具體操作能力，并繼續(xù)加強(qiáng)歸屬感與責(zé)任感；
2、對(duì)外方面，與各院的學(xué)生會(huì)辦公室進(jìn)行交流，完善辦公室的日常工作；在與有合作的學(xué)校方面，定期邀請(qǐng)各個(gè)學(xué)生會(huì)的部長(zhǎng)級(jí)成員進(jìn)行工作心得交流。
屈指算來(lái)，進(jìn)公司已將近x個(gè)月時(shí)間，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)公司組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。在過(guò)去的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。新年伊始我將對(duì)我今后的工作做以下初步的計(jì)劃：
1、做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)；
2、做好了各類信件的收發(fā)工作；
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要；
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事；
5、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手；
6、做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；
7、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；
8、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作；
9、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
工作計(jì)劃 14
時(shí)光飛逝，似乎在不經(jīng)意間給人很多考驗(yàn)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。以下是我酒店的基本介紹和xx年度酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃的具體情況：
酒店簡(jiǎn)介：xx大酒店是一家文化酒店，經(jīng)營(yíng)一流的文化酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數(shù)量上，相應(yīng)比較多。這就決定了酒店對(duì)食品原料的成本投入，并相應(yīng)增加。因此，在餐飲成本控制方面，必須注意食品原料的市場(chǎng)供應(yīng)和廚房的加工。便于更好地跟蹤和管理產(chǎn)品價(jià)格，隨時(shí)控制產(chǎn)品毛利。為保障酒店利益，制定毛利預(yù)警機(jī)制。剛到財(cái)務(wù)，一切從零開(kāi)始。作為成本控制，本崗位的工作職責(zé)是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后用具體的數(shù)字或文字解釋問(wèn)題。解決成本問(wèn)題，不時(shí)核算酒店菜品價(jià)格。銷售價(jià)格是否過(guò)低，成本是否過(guò)高。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)記錄。并以書(shū)面形式表達(dá)，作為書(shū)面報(bào)告。2021年酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃如下：
1、了解廚房使用的原材料的上升率和凈材料率，并了解廚房使用的原材料。做好采購(gòu)原材料的質(zhì)量驗(yàn)收和監(jiān)督，確保食品原材料的`質(zhì)量。
2.不定期調(diào)查廚房食品原料的使用情況。并抽查干貨原料的凈材料率或上升率，以便計(jì)算和控制。防止廚房人員技術(shù)不同導(dǎo)致食品原產(chǎn)量過(guò)低，影響酒店利益。
3.做好酒店日常菜品價(jià)格檢查，及時(shí)書(shū)面匯報(bào)菜品價(jià)格，計(jì)算毛利率！確保餐飲產(chǎn)品毛利率不低于50%
在xx酒店財(cái)務(wù)，工作期間。剛開(kāi)始工作比較進(jìn)步，能快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反應(yīng)問(wèn)題，同時(shí)做出書(shū)面工作報(bào)告。還解決了一些實(shí)際問(wèn)題。但近半個(gè)月來(lái)，由于年終盤(pán)點(diǎn)、年貨問(wèn)題，沒(méi)有區(qū)分主次，同時(shí)也沒(méi)有做好時(shí)間安排。成本控制工作不及時(shí)，反應(yīng)不到位。沒(méi)有做書(shū)面報(bào)告，同時(shí)做了很多無(wú)用的工作，造成了大量工作時(shí)間的浪費(fèi)。在工作中，因?yàn)閯偺と胴?cái)務(wù)，對(duì)工作數(shù)據(jù)的保密意識(shí)不強(qiáng)，我以后會(huì)三思而后行。認(rèn)真考慮后再做，安排好工作時(shí)間，避免做太多無(wú)用的工作。工作中要做到，工作效率要化，防止效率過(guò)低！主要存在工作問(wèn)題：沒(méi)有區(qū)分工作重點(diǎn)，沒(méi)有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問(wèn)題的發(fā)生，為防止以上問(wèn)題從復(fù)發(fā)生，做出下一步工作計(jì)劃如下：
迎新年，xx年度工作計(jì)劃如下：
1.安排工作時(shí)間，做好日常工作。根據(jù)日常工作制定工作計(jì)劃，防止事情發(fā)生。
2.每周一書(shū)面報(bào)告，以免遺漏或隱瞞。并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，以便更好地為下一步工作奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，留下底部以備忘錄，為今后的工作做好準(zhǔn)備。
3、對(duì)廚房原材料進(jìn)行有針對(duì)性的庫(kù)存，特別是海鮮干貨產(chǎn)品，每周進(jìn)行一次庫(kù)存，并生成表格。注意一般原材料的使用，及時(shí)報(bào)告問(wèn)題。并做出相應(yīng)的答復(fù)，以確保原材料的正常使用�？偨Y(jié)日常工作，并保持第二天工作的聯(lián)系。
4.對(duì)于原材料的采購(gòu)和銷售，有幾種品種可以論證計(jì)算，即整合和整合。在整合原材料品種方面，準(zhǔn)備制定日常銷售清單。以便更準(zhǔn)確地了解廚房的成本和損失。
工作計(jì)劃 15
辦公室工作在局委會(huì)和局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我局工作總體要求，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為民”的宗旨，以為局領(lǐng)導(dǎo)、為職工、為全局工作服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，以人為本，服務(wù)一線，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)全局干部職工，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好局辦公室的各項(xiàng)工作，為確保辦公室工作再上新臺(tái)階，特制定xx年度辦公室工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化、細(xì)化內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范辦公室管理，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、和諧的工作氛圍。
2、重點(diǎn)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好制度建設(shè)及全局工作程序運(yùn)行等工作，督察工作落實(shí)情況。
3、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好宣傳、人事等工作。
4、協(xié)助各科室完成上級(jí)部門(mén)及局委會(huì)安排的其他工作。
5、重點(diǎn)抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報(bào)材料把關(guān)等規(guī)范管理工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
7、迎接各項(xiàng)檢查，包括目標(biāo)管理、精神文明、綜合治理，檔案管理、計(jì)劃生育、黨建、黨風(fēng)廉政等各項(xiàng)檢查，做好準(zhǔn)備工作。
二、重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬﹪�(yán)格按照檔案管理制度，認(rèn)真做好檔案管理工作
1、加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)檔案工作目標(biāo)管理。積極做好檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭(zhēng)檔案規(guī)范完備。做好機(jī)關(guān)檔案工作目標(biāo)管理的各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案的管理。做好上級(jí)文件、本局文書(shū)資料
的收集、分類、編號(hào)歸檔及卷案整理工作。
3、根據(jù)《檔案法》的具體要求，負(fù)責(zé)管理各類文件資料，按規(guī)定把文件資料及時(shí)整理、分類、裝訂、保管，發(fā)揮檔案的作用，力求做到檔案管理規(guī)范化，科學(xué)化。根據(jù)工作需要，即使向局長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén)提供需查閱的文檔資料。進(jìn)一步規(guī)范文書(shū)檔案，提高檔案的查閱效率，努力為本局工作服務(wù)、為監(jiān)督對(duì)象服務(wù)；要及時(shí)做好各類材料的準(zhǔn)備和歸檔工作；要認(rèn)真仔細(xì)正確地做好各類報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作，及時(shí)報(bào)送，統(tǒng)一存檔。
�。ǘ┘訌�(qiáng)本局精神文明創(chuàng)建活動(dòng)
進(jìn)一步提高全局干部職工的思想道德素質(zhì)為核心，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，鞏固和提高創(chuàng)建精神文明、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、綜合治理等各項(xiàng)工作力度，積極開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，做好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)資料的收集、整理、歸檔工作。
�。ㄈ┌才艜�(huì)議，作好記錄
在局領(lǐng)導(dǎo)的指示下，認(rèn)真做好行政例會(huì)和全局干部職工大會(huì)的組織工作，做好局行政會(huì)議、職工會(huì)議和其它重要會(huì)議的記錄工作，做好重大節(jié)日慶�；顒�(dòng)以及承辦各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和組織工作，及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知, 記好考勤，作好總結(jié)。
（四）做好文件的各種登記處理工作
1、做好接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作，對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、打印文件、會(huì)議記錄等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。及時(shí)收發(fā)書(shū)面和網(wǎng)上文件， 并交局領(lǐng)導(dǎo)審閱， 根據(jù)審閱意見(jiàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)職能科室辦理或通知相關(guān)職工。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。
2、負(fù)責(zé)本局文字材料的起草工作，通知、計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)等，按照上級(jí)要求和工作需要，編寫(xiě)有關(guān)行政文件、表格，同時(shí)把好保密關(guān)。作好文件的登記、編號(hào)、收發(fā)等相關(guān)工作，文件及時(shí)上報(bào)，按規(guī)定作好文件的上報(bào)保存等工作。
�。ㄎ澹┳龊媒搪毠た记诠ぷ�
1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，做好簽到、早操考勤和政治學(xué)習(xí)會(huì)議的考勤工作，考勤情況做到每周一公示、每月一匯總。
2、嚴(yán)格請(qǐng)假制度。務(wù)必持假條請(qǐng)假，嚴(yán)格執(zhí)行本局的請(qǐng)假程序。
三、常規(guī)工作
（一）深入開(kāi)展局務(wù)公開(kāi)工作
1、進(jìn)一步完善“局務(wù)公開(kāi)宣傳欄”，對(duì)涉及干部職工切身利益的事項(xiàng)及時(shí)予以公示。
2、積極參與局的各種會(huì)議，采集干部職工寶貴意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與職工之間的思想溝通。
3、積極利用省、市、縣網(wǎng)站、電視臺(tái)、宣傳欄等媒體，加大宣傳和監(jiān)督力度。
（二）法制工作
做好“六五”普法工作。堅(jiān)持“兩個(gè)轉(zhuǎn)變，兩個(gè)提高”，以“法治衛(wèi)生計(jì)生”建設(shè)規(guī)范化活動(dòng)，進(jìn)一步加大我局法制建設(shè)的步伐。以宣傳《傳染病防治法》、《職業(yè)病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》等法律法規(guī)為切入點(diǎn)，以“六五”普法宣傳為契機(jī)，深入研究普法工作，推動(dòng)普法、依法治教工作的新發(fā)展。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化全局法制建設(shè)，依法管理各項(xiàng)事務(wù)；充分發(fā)揮利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、“法治宣傳周”“職業(yè)病防治宣傳周”、“打擊非法行醫(yī)宣傳周”“12.4法治宣傳日”等宣傳日，利用電視、報(bào)紙、
網(wǎng)站、設(shè)咨詢點(diǎn)等宣傳形式，大力宣傳法律法規(guī)知識(shí)，繼續(xù)辦好法制宣傳專欄、板報(bào)、圖展，搞好法律宣傳活動(dòng)；通過(guò)開(kāi)展“法制講座”、“法律知識(shí)競(jìng)賽”等具體措施和活動(dòng)，深化法制安全宣傳月、周、日的'成效，督促全縣市民掌握了解衛(wèi)生計(jì)生法律法規(guī)知識(shí)，提高全縣人民法律素質(zhì)，逐步養(yǎng)成人人懂法、守法、用法的良好社會(huì)氛圍。
（三）做好宣傳及信息反饋工作
1、 進(jìn)一步做好各部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。上情下達(dá)，下情上達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確；做各部門(mén)之間溝通的橋梁，維護(hù)好局班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
2、建立重要的來(lái)信來(lái)電來(lái)件的登記制度。及時(shí)將全局的工作動(dòng)態(tài)、典型人事、重要工作向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。對(duì)于上級(jí)布置的各專項(xiàng)工作要以文字形式及時(shí)向上級(jí)反饋，根據(jù)信息來(lái)源和內(nèi)容恰當(dāng)及時(shí)地進(jìn)行處理，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確掌握實(shí)際情況，合理地做好反饋工作。
（四）完成好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，完成好上級(jí)布置的急辦任務(wù)和各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)局黨政各科室共同辦理的綜合性工作，經(jīng)常了解各科室的工作情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，做上情下達(dá)，下情上達(dá)。
2、注意調(diào)查研究，掌握局內(nèi)外信息，主動(dòng)了解與局有關(guān)的情況和問(wèn)題，積極為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)。
3、關(guān)心辦公室工作人員及全局干部職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，組織好全局干部職工的政治學(xué)習(xí)和思想教育工作，不斷提高辦公室及全局干部職工的工作效率和服務(wù)水平。
4、辦公室工作人員做好上述各項(xiàng)工作外，積極主動(dòng)、認(rèn)真完成其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
四、常規(guī)工作安排：
1月份：
1、制定工作計(jì)劃，做好上年的工作總結(jié)及2015年全局干部職工大會(huì)前準(zhǔn)備工作；
2、進(jìn)一步規(guī)范全局干部職工考勤管理工作；
3、組織召開(kāi)2015年全局干部職工工作會(huì)議。
3月份：
1、根據(jù)省市縣文件精神和要求，制定2015年竹溪縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法工作要點(diǎn)、計(jì)劃及其它各項(xiàng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案。
2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案管理工作，及時(shí)收集2014年檔案資料進(jìn)行整理、歸檔；
2、組織全局婦女開(kāi)展慶祝“三八”婦女節(jié)活動(dòng)；
3、組織全局干部職工參加省市縣組織的公益性活動(dòng)和“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
4月份：
1、繼續(xù)做好機(jī)關(guān)檔案目標(biāo)管理工作；
2、清明節(jié)放假安排；
3、加強(qiáng)干部職工普法工作；
4、開(kāi)展公民道德建設(shè)月活動(dòng)。
5月份：
1五一勞動(dòng)節(jié)放假安排；
2、組織召開(kāi)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議；
3、組織開(kāi)展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)。
6月份：
1、對(duì)上半年工作進(jìn)行全面工作總結(jié)，及時(shí)上報(bào)半年各項(xiàng)工作資料；
2、做好半年工作考核檢查準(zhǔn)備及迎檢工作。
工作計(jì)劃 16
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校總體工作部署為指針，以教育教學(xué)工作、學(xué)校的安全工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹(shù)立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績(jī)而服務(wù)。
二、常規(guī)工作
1、及時(shí)收發(fā)書(shū)面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長(zhǎng)審閱，根據(jù)校長(zhǎng)的審閱意見(jiàn)，轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長(zhǎng)及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門(mén)所屬的檔案，按長(zhǎng)、中、短期分類，永久性檔案、長(zhǎng)期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的.督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、打印文件、會(huì)議記錄、會(huì)議召集等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開(kāi)學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計(jì)劃（總結(jié)）和校歷。
4、及時(shí)向教育局和其他上級(jí)部門(mén)上報(bào)學(xué)校相關(guān)的工作材料。
5、及時(shí)出好會(huì)議通知、學(xué)校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通 知等事宜。
6、做好學(xué)校會(huì)議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關(guān)的年報(bào)和各類信息統(tǒng)計(jì)工作。
9、做好校長(zhǎng)及校行政會(huì)安排的臨時(shí)指令性工作。
三、主要工作
1、進(jìn)一步做好各部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是辦公室的主要工作目標(biāo)。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅(jiān)持重大問(wèn)題報(bào)告制度；做各部門(mén)之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過(guò)、不拆臺(tái)、不越位、顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。
3、做好校務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開(kāi)工作，增加公平、公正和公開(kāi)的透明度。
4、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，公正公平地做好各項(xiàng)人事工作。
四、具體工作安排：
三月份：
1、制定、公布20xx年度學(xué)校上學(xué)期工作計(jì)劃。
2、制定學(xué)校辦公室工作計(jì)劃。
3、收繳各類計(jì)劃、總結(jié)。
四月份：
1、開(kāi)展系列活動(dòng)。
2、學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理
3、來(lái)人接待工作
五月份：
1、 開(kāi)展系列活動(dòng)。
2、學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理
3、來(lái)人接待工作
六月份：
1、文檔及材料整理。
2、年終總結(jié)。
3、督促、收齊學(xué)校各部門(mén)工作計(jì)劃。
4、教師年終信息收集
5、安排退休職工、困難教師及其他年前慰問(wèn)工作
6、學(xué)校年終其他有關(guān)工作 。
工作計(jì)劃 17
新的一個(gè)學(xué)期，新的機(jī)會(huì)。一切都是翻天覆地的變化，一切都是美好的開(kāi)始。我們迎來(lái)了新學(xué)期，帶著全新的氣象。在這個(gè)新學(xué)期里，我們辦公室將會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)和變革。我們期待著在新的學(xué)期里，能夠取得輝煌的成就。
以下是我們辦公室在這一學(xué)期的工作計(jì)劃：
一、開(kāi)學(xué)初，我們將與主席團(tuán)聯(lián)手，認(rèn)真安排好迎接新生的工作。作為文秘，我們將要為新生們的工作安排提供全方位的支持。
二、九月份，辦公室將要起草美術(shù)學(xué)院第二屆新干的宣傳規(guī)劃以及其他相關(guān)工作，并搜集學(xué)生會(huì)各部門(mén)的上學(xué)期工作總結(jié)以及本學(xué)期計(jì)劃。
三、十月份，我們將按照慣例，做好日常工作，并協(xié)助主席團(tuán)開(kāi)展年度評(píng)優(yōu)工作。
四、十一月份，我們將準(zhǔn)備好校運(yùn)會(huì)的工作安排和支持工作。
五、繼續(xù)保持我們辦公室一貫的優(yōu)秀表現(xiàn)，完成所有日常工作任務(wù)。
以上是我們辦公室在這一學(xué)期中的工作計(jì)劃。雖然我們辦公室沒(méi)有很明確的崗位職責(zé)，但我們卻是不可或缺的'一環(huán)。我們的工作量相當(dāng)大，但我們一定會(huì)不懈努力，秉承一貫的認(rèn)真作風(fēng)，為學(xué)生會(huì)的工作提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，行動(dòng)比言語(yǔ)更重要。因此，我們將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)向大家證明我們的能力。
工作計(jì)劃 18
一、指導(dǎo)思想
以全國(guó)第四次全國(guó)教育工作會(huì)議、《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力改善辦學(xué)條件，全面實(shí)施素質(zhì)教育，協(xié)調(diào)推進(jìn)教育公平，努力建設(shè)和諧校園，創(chuàng)辦人民更加滿意的教育。
二、工作思路
以提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平為中心，以加強(qiáng)教師素質(zhì)為突破口，以課程改革為依托，以創(chuàng)辦特色學(xué)校為動(dòng)力，加強(qiáng)教育教學(xué)工作的管理，提高學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校共同發(fā)展。
三、工作目標(biāo)
2、優(yōu)化德育工作，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性、實(shí)效性，努力開(kāi)創(chuàng)德育工作新局面。
3、狠抓師資隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮名師引領(lǐng)作用，全面提高教師專業(yè)素養(yǎng)。
4、注重質(zhì)量監(jiān)控，優(yōu)化教學(xué)流程管理，打造高效課堂，著力提高課堂教育教學(xué)效益。
5、強(qiáng)化校本教研，完善校本教研制度，扎實(shí)開(kāi)展各類教研活動(dòng)，切實(shí)提高教科研整體水平。
6、加強(qiáng)學(xué)校特色建設(shè)，豐富學(xué)校文化建設(shè)內(nèi)涵，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，切實(shí)提升學(xué)校辦學(xué)品位。
7、加強(qiáng)綜治安全工作，打造平安校園。
8、不斷提高教育實(shí)施水平。適齡兒童的入學(xué)率、年鞏固率，初中達(dá)到100%和99.8%，小學(xué)達(dá)到100% ；3-5周歲幼兒入園率達(dá)到93%，學(xué)前一年幼兒入園率達(dá)到100%。
9、做好20XX年度省政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估。
四、工作重點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬┘哟蠼逃度耄粩喔纳妻k學(xué)條件
2、加強(qiáng)學(xué)校信息化建設(shè)。進(jìn)一步完善現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備配套設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教室、多媒體教室的建設(shè)，提高利用率。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，著力打造一流師資隊(duì)伍。
1強(qiáng)化師德建設(shè)，切實(shí)提高師德修養(yǎng)。結(jié)合市區(qū)教育局組織開(kāi)展的師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，始終將師德建設(shè)放在教師專業(yè)發(fā)展的首位，將師德表現(xiàn)作為教師評(píng)估、晉升、聘用的重要考核指標(biāo)和依據(jù)。定期組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步明確教師的職責(zé)和職業(yè)要求；邀請(qǐng)專家來(lái)開(kāi)設(shè)專題師德講座，介紹先進(jìn)典型；并積極參加市、區(qū)教育局組織的相關(guān)師德教育活動(dòng)，不斷提高廣大教師的師德修養(yǎng)，進(jìn)一步提高社區(qū)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)教師的滿意度。
3、完善個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，努力促進(jìn)教師自主、和諧發(fā)展。全面啟動(dòng)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的制訂工作，要求全體中青年教師制訂詳細(xì)的《三年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃》。在此基礎(chǔ)上，各校將針對(duì)教師個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步細(xì)化和明確階段目標(biāo)、具體任務(wù)、保障措施和相關(guān)要求，努力實(shí)現(xiàn)教師由被動(dòng)發(fā)展向主動(dòng)發(fā)展、由單一發(fā)展向多元發(fā)展的跨越。開(kāi)展每學(xué)期的“四個(gè)三” “六個(gè)一” 活動(dòng)（讀三書(shū)：新課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法與教育理論專著；練三功：書(shū)寫(xiě)、口語(yǔ)、多媒體；上三課：上崗課、達(dá)標(biāo)課、示范課；評(píng)三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)教案、優(yōu)質(zhì)論文、優(yōu)質(zhì)課件；六個(gè)一：每學(xué)期讀一本教改書(shū)籍，擔(dān)任一次教研活動(dòng)的中心發(fā)言人，寫(xiě)一篇較高水平的教學(xué)論文，上一節(jié)較高水平的優(yōu)質(zhì)課，出一份高質(zhì)量的學(xué)生學(xué)業(yè)水平檢測(cè)試題，每月寫(xiě)一篇教學(xué)反思、案例分析報(bào)告或教育敘事）。開(kāi)展以上各類教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，著力搭建教師發(fā)展成功的平臺(tái)。
4、大力開(kāi)展理論培訓(xùn)，切實(shí)提高教師專業(yè)化程度。積極創(chuàng)造條件，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，邀請(qǐng)相關(guān)名師、專家開(kāi)專題講座、作學(xué)術(shù)報(bào)告，盡可能多地為老師爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷強(qiáng)化教育教學(xué)的.互動(dòng)、開(kāi)放，定期組織開(kāi)展與其他單位多層面的業(yè)務(wù)交流活動(dòng)；深入推進(jìn)“書(shū)香校園”教師讀書(shū)富腦行動(dòng)計(jì)劃，努力打造“學(xué)習(xí)型”教師團(tuán)隊(duì)，做好學(xué)校和教師個(gè)人高質(zhì)量地訂購(gòu)有關(guān)專業(yè)書(shū)刊的工作，為老師們提供豐富的精神食糧，進(jìn)一步豐富教師自身的專業(yè)理論積淀，不斷促進(jìn)教師專業(yè)化素養(yǎng)的提升。
5、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。一是要要健全完善班主任培訓(xùn)、聘任、管理、考核等一系列制度；二是建立班主任工作檔案，將工作實(shí)績(jī)與表彰獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)晉職、提拔重用相結(jié)合；三是本年度將從規(guī)范班級(jí)管理體制、班級(jí)文化建設(shè)、班主任工作培訓(xùn)、班主任工作評(píng)價(jià)等方面入手提升班主任能力素養(yǎng)，四是教辦每個(gè)學(xué)期召開(kāi)班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)及畢業(yè)班后期管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
6、加強(qiáng)薄弱學(xué)校的師資建設(shè)。選派優(yōu)秀青年教師到師資薄弱的偏遠(yuǎn)學(xué)校支教，堅(jiān)持優(yōu)秀教師送課活動(dòng)，加強(qiáng)片區(qū)學(xué)校研討，實(shí)行城鄉(xiāng)教育共同體捆綁式評(píng)價(jià)，提高薄弱學(xué)校的師資水平。
7、完善教師個(gè)性社團(tuán)組織。大力倡導(dǎo)教師“一專多能”，拓寬教師知識(shí)面。組織舉辦全街道教師才藝展示活動(dòng)，繼續(xù)組織開(kāi)展“我最喜愛(ài)的一本書(shū)”評(píng)比活動(dòng)。80%的教師自主利用博客進(jìn)行對(duì)話交流，組織開(kāi)展教師優(yōu)秀博文評(píng)比活動(dòng)。
8、以《萊蕪市教師繼續(xù)教育學(xué)分登記證書(shū)》為總抓手，正確掌握學(xué)分管理的方法，充分發(fā)揮學(xué)分管理機(jī)制的作用，增強(qiáng)教師的主觀性、活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)效性，從而推動(dòng)以上各項(xiàng)工作向更高水平發(fā)展。
工作計(jì)劃 19
作為領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì)帶來(lái)全局性的影響。因此，要做好新形勢(shì)下的辦公室工作，也就要求我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平。筆者通過(guò)到局辦公室工作以來(lái)的了解體會(huì)，對(duì)辦公室工作有如下思考：
一、對(duì)辦公室工作的理解和認(rèn)識(shí)
�。�1）辦公室的工作特性
從辦公室工作來(lái)看，隨著社會(huì)的進(jìn)步和政府各項(xiàng)職能的轉(zhuǎn)變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，決不僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)、來(lái)人接待等此類瑣碎工作。部分工作人員對(duì)辦公室工作認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，認(rèn)為辦公室就是傳話的、打雜的部門(mén)，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。其實(shí)，辦公室作為一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合辦事機(jī)構(gòu)，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為機(jī)關(guān)各科室服務(wù)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性，肩負(fù)的擔(dān)子也較重。
辦公室不同于主管某一業(yè)務(wù)的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會(huì)務(wù)組織、信息督查、公務(wù)接待、文書(shū)處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標(biāo)考核、后勤保障等工作都要由辦公室來(lái)承擔(dān)。同時(shí)，上級(jí)的政策、領(lǐng)導(dǎo)的批示、局機(jī)關(guān)的規(guī)劃、計(jì)劃、決策等都需要辦公室來(lái)傳達(dá)，各科室和局屬各單位對(duì)各項(xiàng)政策、批示、決策等的貫徹落實(shí)情況，都需要辦公室來(lái)督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。
（2）辦公室的作用職能
辦公室的工作特性決定了其在局機(jī)關(guān)中的作用職能。充分認(rèn)識(shí)辦公室的工作特性和作用職能，對(duì)做好辦公室工作，確保領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在局機(jī)關(guān)中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)關(guān)系的作用。三是起到門(mén)面窗口的作用。辦公室承擔(dān)著上下級(jí)和相關(guān)部門(mén)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理工作以及公務(wù)接待任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。
二、當(dāng)前辦公室工作存在的主要問(wèn)題
一是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事務(wù)性工作，對(duì)自身工作總結(jié)反思少，被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少。在我局服務(wù)人才、保障民生的過(guò)程中，辦公室應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問(wèn)題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺�，F(xiàn)實(shí)工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問(wèn)題，以新的視角認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以新的思路研究問(wèn)題，以新的辦法解決問(wèn)題做的還不夠。
二是辦公室與其他職能科室不同，沒(méi)有明確的主管部門(mén)，省廳辦公室雖然是上級(jí)部門(mén)卻沒(méi)有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理指導(dǎo)上不像業(yè)務(wù)科室那么具體到位。同時(shí)辦公室工作無(wú)法量化，難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定、表彰。大多數(shù)辦公室人員沒(méi)有參加過(guò)辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，只能在工作點(diǎn)滴中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏較為體系的辦公室工作理論基礎(chǔ)。近年來(lái)，辦公室人員接受系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，尤其是基本沒(méi)有赴省、赴外地市學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。相比業(yè)務(wù)科室而言，缺少與省廳和兄弟地市辦公室系統(tǒng)之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互學(xué)習(xí)與交流，難以有效的開(kāi)闊視野，拓展思路。
三是辦公室工作繁雜，從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)，工作時(shí)間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時(shí)，辦公室受編制名額所限無(wú)法新招錄公務(wù)員，只能從局屬單位借調(diào)人員進(jìn)行補(bǔ)充，造成辦公室隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性。從辦公室工作人員身份看，由機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位干部和工勤人員三部分人組成，共8人，而編制在辦公室的僅有3人，其余5人均由局屬事業(yè)單位借調(diào)而來(lái)。
三、進(jìn)一步做好辦公室工作的思考和建議
做好辦公室工作，必須在科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展理念的引領(lǐng)下，緊密圍繞全局工作中心，繼續(xù)解放思想，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)辦公室工作的思想認(rèn)識(shí)辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是職工有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話說(shuō)回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)到很多（如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等），可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。可以說(shuō)，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
辦公室的同志要堅(jiān)決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員的政治理論水平；樹(shù)立甘于奉獻(xiàn)的意識(shí)，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變能力；樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的思想，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精。
（2）堅(jiān)持以文輔政，努力提高文稿服務(wù)水平
提供文稿服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，必須堅(jiān)持把文稿服務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，努力加強(qiáng)信息和調(diào)研工作，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。
一是進(jìn)一步提高對(duì)文稿工作重要性的認(rèn)識(shí)，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)能力高低的依據(jù)、檢驗(yàn)工作效果好壞的參照和評(píng)價(jià)干部?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，提升文字工作在各項(xiàng)工作中的份量。
二是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)的要求，把握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，站在領(lǐng)導(dǎo)的'角度和全局的高度去思考問(wèn)題，力求寫(xiě)出的文稿與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍、與形勢(shì)的發(fā)展相符。
三是緊扣全局中心任務(wù)有針對(duì)性地抓好信息工作，善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，對(duì)決策落實(shí)過(guò)程中的新進(jìn)展、新情況，及時(shí)開(kāi)展信息追蹤，使信息更具實(shí)效性，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效支持。
（3）健全人事制度，做好辦公室工作的人員保障辦公室的工作涉及面廣，同時(shí)千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統(tǒng)籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來(lái)落實(shí)一項(xiàng)項(xiàng)具體的工作任務(wù)，因此，辦公室工作的人員保障也尤為重要。
一是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長(zhǎng)，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，提高其綜合協(xié)調(diào)能力。全面落實(shí)多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無(wú)人接替現(xiàn)象。
二是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對(duì)新考入公務(wù)員，按照個(gè)人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，采取輪崗制，以1—2年為一個(gè)周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)的年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位情況，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作。
三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)放寬對(duì)辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊(duì)伍。
工作計(jì)劃 20
20xx綜合辦首要工作是部門(mén)建設(shè)，增補(bǔ)人力需求，合理分工，全面開(kāi)展綜合部各項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)工作是圍繞企業(yè)文化建設(shè)，信息建設(shè)為核心來(lái)完成。
一、部門(mén)建設(shè)
根據(jù)中心目前的實(shí)際情景，20xx年綜合辦計(jì)劃招聘企業(yè)策劃文案一名，人力資源師一名，網(wǎng)絡(luò)管理工程師一名，平面設(shè)計(jì)人員一名，信息管理人員一名。
實(shí)施部門(mén)目標(biāo)職責(zé)制，做到每項(xiàng)工作均有職責(zé)人，完成期限，完成質(zhì)量，做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)，及反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改善工作方法，確保中心年度目標(biāo)的完成。
二、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是貫穿全年的一項(xiàng)工作，20xx年信息平臺(tái)的建設(shè)尤為重要，綜合部將配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息傳遞平臺(tái)，使公司的資源能夠得到很好的共享，信息的傳遞及處理能夠及時(shí)，有效、準(zhǔn)確，為中心業(yè)務(wù)的發(fā)展運(yùn)作供給最大的支持。
三月份完成所有對(duì)外宣傳資料的調(diào)整更新，提升中心整體精神面貌。另外根據(jù)中心工作的實(shí)際情景，組織開(kāi)展豐富的員工活動(dòng)，以增強(qiáng)員工的凝聚力，增進(jìn)員工交流，提升團(tuán)隊(duì)精神。
三、做好行政、后勤保障工作
綜合辦作為中心文控、檔案管理、后勤保障服務(wù)中心，應(yīng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為員工供給最高質(zhì)量的后勤服務(wù)，增強(qiáng)員工的滿意度。
1、配合協(xié)助其他部門(mén)完成中心機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)整，及辦公場(chǎng)地的`調(diào)整。
2、及時(shí)完成中心資質(zhì)證照材料的年審工作，其中營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼的年審，醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證的年審，放射診療及輻射安全許可證的年審，計(jì)量檢測(cè)年審冊(cè)的年審等。
3、加強(qiáng)辦公室資料文件及檔案文件的整理。
4、加強(qiáng)辦公易耗品的申購(gòu)及保管。
5、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)餐廳、保安、保潔管理工作，提升部門(mén)員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量。
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