門診的工作計劃
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的門診的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診的工作計劃1
20xx年將繼續(xù)在上級的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，并做好門診的各項工作，努力完成及所制定的計劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計劃�，F(xiàn)計劃安排如下：
全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元。其中為150萬元；季度為160萬元；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各�？平�(jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基礎(chǔ)
3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室，引進市場前景好的新項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病收住治療的.力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6.加強與企劃部的，廣告求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化有新意、具備水平的，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導(dǎo)醫(yī)的合作，做優(yōu)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9.加強與相關(guān)、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
10.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與。
11.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
12.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
13.促進文化的繁榮發(fā)展。
14.接受公司及醫(yī)院安排的各種和規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時間，推動有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作計劃。
一、嚴格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位。
二、加大宣傳力度，開展預(yù)約門診。
三、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。
四、利用我院“病友會”“課堂”宣傳預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號。
門診的工作計劃2
一、加強護理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點時段的管理，如夜班、、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨.
4、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使明確只有在帶教的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
8、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
9、完善護理緊急風(fēng)險，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的`反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。
3、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習(xí)，按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論和技術(shù)操作。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、�？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。
5、每進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。
6、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。
門診的工作計劃3
護理風(fēng)險管理是指對護理工作中存在的或潛在的風(fēng)險事件及預(yù)防方法進行識別、評價，并尋求處理對策和科學(xué)管理。兒科患者病情變化快，特別是嬰幼兒對口服給藥不合作，無法達到理想的治療效果，醫(yī)生往往會選擇靜脈給藥。兒科門診臨時觀察輸液已成為一項必要的治療手段。對于兒科患者來說，門診輸液既經(jīng)濟又方便，一般治療均可采取門診輸液，這樣就縮短了患兒在院時間，減少了陌生的醫(yī)療環(huán)境帶給患兒的恐懼、害怕，減輕了家長的負擔(dān)。在醫(yī)院護理行業(yè)由于其職業(yè)的特殊性、疾病的復(fù)雜性和不可預(yù)見性以及醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性，使得風(fēng)險無處不在。因此，在兒科門診輸液中應(yīng)用護理風(fēng)險管理已成為我院護理管理中一項常抓不懈的課題。
1、一般資料
我院兒科門診輸液區(qū)域設(shè)在兒科病房的一端，接受6個月～14周歲患兒，病情為輕癥或疾病恢復(fù)期，一般輸液天數(shù)3d，無效或中途病情加重者改收住院治療。平均每天輸液30～60人次。
2、兒科門診輸液護理風(fēng)險評估
2.1就醫(yī)環(huán)境
2.1.1兒科患者特點兒科留觀患者多。一個患兒來院就診，通常有2～3個陪伴，成倍人員的增加，使原本狹小的留觀空間顯得更加擁擠、嘈雜，空氣質(zhì)量差，容易發(fā)生交叉感染。
2.1.2工作流程工作流程不合理。看病、繳費、取藥、輸液往返路程長，等候時間長，耽誤時間多，給病人帶來極大地不便，導(dǎo)致家屬抱怨。
2.1.3保潔工作由于患者的年齡層次較低，以嬰幼兒為主，隨地大小便時有發(fā)生，保潔工作難以維持。
2.2靜脈輸液
2.2.1查對制度兒科門診輸液患者密度大，同名、同姓、姓名字音相近較多，容易出現(xiàn)錯誤應(yīng)答[3]，護士一般采用正向查對方式，容易造成錯誤用藥。
2.2.2輸液計劃書寫不規(guī)范字跡潦草，病人姓名、藥名、劑量難以辨認，護士憑經(jīng)驗工作，容易導(dǎo)致用藥錯誤。
2.2.3巡視不及時嬰幼兒不能表達自己的感受，病情變化快，護士未能及時發(fā)現(xiàn)問題、。
2.3人員方面
2.3.1人員結(jié)構(gòu)不合理由于護理隊伍不斷增加新人，新護士經(jīng)過短期培訓(xùn)上崗，在臨床工作能力、操作技能、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力等方面存在不同程度的問題。而兒科護士培訓(xùn)周期相對較長，一般需經(jīng)過1～2年才能基本勝任兒科護理工作，勞動強度大，人員結(jié)構(gòu)年青化，未建立合理地人才梯隊結(jié)構(gòu)。
2.3.2護士分工不合理護士既要承擔(dān)繁重的住院病人治療護理任務(wù)，又要完成門診病人的輸液工作，無明確分工。
2.3.3協(xié)調(diào)溝通兒科門診輸液工作量大，人員集中，工作忙閑不均。患兒不同于健康人，在嘈雜、擁擠的環(huán)境下排隊等候易產(chǎn)生煩躁、焦慮甚至憤怒等負性情緒，對身心極為不利[4].而護士工作繁忙，無暇顧及患兒的心理感受，往往不能給予耐心地解釋，從而導(dǎo)致護患糾紛。
2.3.4法律意識淡漠門診輸液患者來源復(fù)雜，停留時間短，流動性大，護理人員不可能充分了解患兒的情況，也無法進行詳細完整地護理記錄，一旦發(fā)生糾紛，缺乏有力的證據(jù)。
2.3.5操作技能患兒大多為獨生子，一旦孩子生病，有的家長六神無主。兒科護士都是在家長急切的眼神下進行操作，心理壓力較大。若穿刺技術(shù)水平不高加上患兒的不配合，很容易出現(xiàn)操作失敗，進而引起家屬的不滿意。
3、兒科門診輸液中護理風(fēng)險的組織管理
3.1科室成立護理風(fēng)險管理小組科室成立在護理部指導(dǎo)下的護理風(fēng)險管理小組，由護士長擔(dān)任組長，科室業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任相關(guān)項目責(zé)任人，主要包括幾個方面：基礎(chǔ)護理、消毒隔離、護理文件書寫、三基培訓(xùn)考核、健康教育等。
3.2各相關(guān)項目負責(zé)人認真履行職責(zé)，并加強督查。
3.3合理安排工作每天安排指定人員負責(zé)門診病人的治療護理工作。
4、兒科門診輸液護理風(fēng)險管理措施
4.1規(guī)范工作流程，建立健全各項規(guī)章制度，根據(jù)各班工作量，彈性排班，小兒門診靜脈輸液治療雖是一項簡單的護理操作，但涉及的人員、物品、環(huán)節(jié)多。根據(jù)門診患者特點，9：00～11：00為患兒輸液的高峰段，學(xué)齡期兒童家長為不耽誤孩子的學(xué)習(xí)，選擇放學(xué)后帶孩子來院輸液治療，17：00～21：00時間段也是一個小高峰。根據(jù)上述特點，進行彈性排班，在兩個時間高峰段安排一個輔助班，注意年齡和技術(shù)的搭配，在保證護理人員充分休息的前提下，將有限的人力資源集中在患兒治療的高峰期，提高護士工作積極性，縮短患兒等待時間，提高工作效率。
4.2優(yōu)化服務(wù)流程，營造適合小兒輸液的環(huán)境為了使患兒對輸液環(huán)境感到親切，輸液區(qū)墻面貼上色彩鮮艷、內(nèi)容豐富的卡通壁畫，以及健康宣傳科普知識，便于家長在就診的同時接觸到一些育兒知識。保潔員要隨時保持輸液環(huán)境的整潔。護理工作采用流水式的工作流程，將輸液患兒的整個輸液過程分解，由登記、查對、轉(zhuǎn)抄、配藥、輸液、觀察、巡視到拔針完成輸液治療幾個環(huán)節(jié)組成，其中，每個環(huán)節(jié)由專人負責(zé)，相對固定，避免了護士顧了這頭顧不了那頭的情況發(fā)生。
4.3嚴格執(zhí)行查對制度由于門診輸液患者和家屬混雜，查對工作尤為重要。除了認真查對患者的門診病歷、輸液執(zhí)行單外，護士核對患者姓名還應(yīng)進行雙向核對，即在稱呼患者姓名并核對腕帶后由患者自述姓名，預(yù)防護理風(fēng)險的'發(fā)生。
4.4加強輸液巡視，落實告知制度輸液前，認真詢問用藥史、過敏史，并告知患兒及家長相關(guān)注意事項；輸液時，向患者強調(diào)隨意調(diào)節(jié)滴數(shù)易發(fā)生不良反應(yīng)；加強輸液巡視，認真觀察患兒反應(yīng)、穿刺部位有無外滲、滴數(shù)是否合適，每小時在輸液計劃上進行記錄1次；輸液結(jié)束后，指導(dǎo)患者按壓穿刺部位，并告知下次復(fù)診時間，保證患者順利完成治療，并將輸液計劃保留7d備查。
4.5加強健康教育兒科門診輸液的健康教育不僅是知識傳遞的過程，也是增進護患關(guān)系的過程。護士可利用患者等待皮試結(jié)果、輸液巡視等空隙時間，向患兒及家屬講解疾病知識、用藥目的、日常護理等，并詳細講解門診就診時間、程序及相關(guān)事項，消除患者不滿。還可利用宣傳欄，根據(jù)不同季節(jié)的發(fā)病特點，制作疾病宣傳教育知識及各種保健小常識，提高患者自我保健意識，提高服務(wù)滿意度，建立良好的護患關(guān)系。
4.6加強理論知識和技能培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)兒科門診輸液護士除掌握靜脈輸液的基本技能外，還應(yīng)具備兒科疾病的治療、康復(fù)、護理和咨詢工作能力，科室每月組織基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)及操作訓(xùn)練，并進行考核，促進護理人員練就扎實的基本功。
4.7強化安全意識，完善護理風(fēng)險預(yù)警機制護理風(fēng)險管理小組需完善護理風(fēng)險預(yù)警制度，建立兒科門診輸液護理應(yīng)急預(yù)案、意外緊急狀態(tài)時護理應(yīng)急預(yù)案、特殊事件報告制度，避免護理人員在處理突發(fā)事件時出現(xiàn)慌亂。管理小組各項目責(zé)任人隨時檢查并記錄工作中各項目存在的隱患，每月由組長組織全體護理人員根據(jù)存在的隱患進行分析討論，提出整改措施并落實到位。
在我國醫(yī)療護理糾紛呈上升趨勢的情況下，在兒科門診輸液中實施護理風(fēng)險管理是一項長期而持續(xù)的工作。需要不斷強化護理人員風(fēng)險防范意識，提高應(yīng)對能力，健全風(fēng)險管理機制，有效推進科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化的護理風(fēng)險管理工作，真正為患兒提供更加安全、有序、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，防范和減少護理糾紛，降低護理風(fēng)險的發(fā)生。
門診的工作計劃4
為進一步加強婦科、產(chǎn)科病種收治范圍管理，規(guī)范門診和病房婦產(chǎn)科病人管理，規(guī)范相關(guān)診療行為，結(jié)合我院實際情況，制定本規(guī)定。
一、停經(jīng)、疑似早期妊娠病例接診規(guī)范
1、門診患者就診，患者有權(quán)利自主選擇掛號科室及選擇接診醫(yī)師。
2、如就診婦科，接診醫(yī)師認真檢查，結(jié)合患者病情、血或尿hCG陽性、超聲檢查見宮內(nèi)胎芽和原始心管搏動，明確是否為早期妊娠。若確診為早期妊娠，并且患者要求保留繼續(xù)妊娠，需立即轉(zhuǎn)診至產(chǎn)科進一步檢查，進行早期風(fēng)險篩查、評估；若診斷為早期妊娠后，患者要求終止妊娠，需在婦科進行計劃生育治療。
3、針對停經(jīng)小于14周的患者，如明確為正常宮內(nèi)妊娠，并且患者本人有意愿繼續(xù)妊娠的，由接診科室立即轉(zhuǎn)診至產(chǎn)科，給與孕婦規(guī)范產(chǎn)檢及孕產(chǎn)婦妊娠風(fēng)險篩查評估。
4、正常宮內(nèi)妊娠小于14周的患者，如患者拒絕繼續(xù)妊娠，則立即由產(chǎn)科轉(zhuǎn)診至婦科，按照計劃生育要求終止妊娠。
二、婦科診治范圍為：
1、所有婦科相關(guān)疾病的診治。
2、外院分娩的產(chǎn)婦異常產(chǎn)褥期疾病。
3、門診計劃生育工作。
4、妊娠小于14周的中期引產(chǎn)、流產(chǎn)患者的診治。
5、異位妊娠的診治。
6、妊娠合并婦科疾病，在妊娠期間需治療婦科疾病者（如：合并卵巢囊腫、子宮肌瘤等）。
三、產(chǎn)科診治范圍為：
1、產(chǎn)前檢查及孕期保健、產(chǎn)前篩查技術(shù)、妊娠特有疾病、妊娠晚期出血性疾病、妊娠合并內(nèi)外科疾病、正常分娩、分娩期并發(fā)癥。
2、妊娠大于等于14周的中期引產(chǎn)患者的診治。
3、先兆流產(chǎn)保胎、先兆早產(chǎn)保胎、妊娠劇吐的`診治。
4、在本院分娩的產(chǎn)婦異常產(chǎn)褥治療。
四、工作要求
1、婦科和產(chǎn)科建立接診及轉(zhuǎn)診登記本，及時確認并雙方簽字；如實規(guī)范記錄門診電子病歷，同時要求登記患者聯(lián)系電話。
門診的工作計劃5
回顧過去半年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求，我們產(chǎn)科將在下半年制定新的工作計劃：
一、加強病區(qū)管理，確保安全
1。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。
2。孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。
3。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的.大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5。從護理管理角度監(jiān)控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
�。�1）堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn)，強化責(zé)任意識，急救意識。確�；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（2）強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100%
（3）加強薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進人員，責(zé)任心不強人員的管理要重點幫扶。
（4）加強危重孕產(chǎn)婦的護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認真落實產(chǎn)科各項護理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。
�。�5）培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
�。�6）定期對科室人員進行院感知識培訓(xùn)考核，定期或不定期進行院感質(zhì)量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷
加強服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務(wù)意識的教育，加強服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
3、新上崗護士實行一對一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點加強�？萍膊〉呐嘤�(xùn)，將�？萍膊〉沫h(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教工作總結(jié)會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。
四、確保完成各項護理指標
1、基礎(chǔ)護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達99%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、急救車管理合格率100%
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
門診的工作計劃6
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。
一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；
二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；
三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；
四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的`義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診的工作計劃7
20xx年7月碩士卒業(yè)后來到M醫(yī)院藥劑科工作，閱歷了培訓(xùn)實習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。20xx年閱歷工作中閱歷了許多，認識到本身必要繼承學(xué)習(xí)彌補的內(nèi)容許多，也堅決本身對這份工作的酷愛和堅持，固然只有一年工作閱歷寫下的總結(jié)，內(nèi)容多有不夠，然則希望記錄下一年的發(fā)展勞績，能在20xx年工作中繼承盡力。
新手工作中遇到最大的問題是取藥高峰期時以及遇到急診等急需拿到藥品的環(huán)境，剛剛自力進入工作情況，面對高強度的取藥和迫切的患者感到有些力不從心，取藥速度精確性必要同時滿足，盡可能的快速而精確，必要對藥品寄放地位的純熟控制，核對處方時必要精確快速，取完藥品給患者中完成核對，用藥合理性反省，對患者提供用藥咨詢等工作，必要耐心又要包督工作效率，在實踐歷程中賡續(xù)進步操作才能，增強理論知識的學(xué)習(xí)，對付相關(guān)內(nèi)容熟記于心，能力更好的工作，讓病人滿意。盤點工作中做到認真過細，快速高效，對付存在的問題實時與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認真做好霉畚的盤點工作。平時的工作培訓(xùn)，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí)，實際工作中對此類藥品使用的反省，必要做到耐心過細，可以或許與科室大夫優(yōu)越的溝通，對患者做好說明，真正的嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效節(jié)制抗生素院內(nèi)的使用。積極介入科室組織的'各項運動，施展個人特長，在院內(nèi)的各種運動中為科室爭取榮譽，連合同事，配合營造協(xié)調(diào)的工作情況。
新的一年頓時就要光降，20xx年在工作中要增強自身工作才能的培養(yǎng)，看重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)鞏固，進步自身業(yè)務(wù)才能，在科室各項工作中積極介入，認真共同，盡力學(xué)習(xí)。
門診的工作計劃8
一、 圍繞醫(yī)院主題“學(xué)習(xí)年”擬好學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1. 積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
2. 根據(jù)本科室特點，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并做好學(xué)習(xí)情況登記。每日進行考試考核一次。
3. 鼓勵職工自學(xué)及參加院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、 做好二次醫(yī)院評審準備工作
1. 根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項進行準備。
2. 根據(jù)二次醫(yī)院評審標準細則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認真仔細做好各種登記。
3. 與醫(yī)務(wù)科、護理部配合做好急診科籌建工作。
4. 定期組織本科室醫(yī)護人員學(xué)習(xí)和掌握本科室范圍內(nèi)的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的'搶救流程。
5. 定期培訓(xùn)各種急救技術(shù)操作，并進行考核。
6. 安排和組織學(xué)習(xí)“三基”知識，并每月考試一次。
三、 做好醫(yī)療服務(wù)
1. 延續(xù)“服務(wù)年”活動，長期堅持“下一站服務(wù)模
式”并逐漸改善、養(yǎng)成工作習(xí)慣。
2. 提倡文明用語，禮貌服務(wù)，用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務(wù)，如，熱水、熱水器等等。
3. 保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、 延續(xù)“質(zhì)量年”活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
1. 組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并認真落實到工作中。
2. 各種醫(yī)療操作嚴格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴格執(zhí)行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療后，仔細核查核對，杜絕差錯事故發(fā)生。
3. 做好各種醫(yī)療文書的書寫，認真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4. 按時上、下班，嚴格交接班制度，杜絕脫崗。
5. 治療過程中加強巡視，加強和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
五、 完善獎金分配制度
1. 堅持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。
2. 制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標。
六、 加強勞動紀律管理
1. 上午提前10分鐘上班，提前交班準時開診。
2. 杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
3. 各種請假都要辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
七、完成經(jīng)濟收入80萬
門診的工作計劃9
XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃：
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴”入手，有計劃的`對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)�？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
門診的工作計劃10
門診護士個人計劃1
一、以提高護理質(zhì)量為重心
目標：各項護理質(zhì)量達標：高危科室護理質(zhì)量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質(zhì)量合格率100%。
措施：
1、加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進行護理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、每月進行對門診護理質(zhì)量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
3、將護理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象
目標：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：
1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。
3、提升服務(wù)水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進行告知義務(wù)，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平
目標：護理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；
2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。
3、每月對科內(nèi)的護理人員進行三基理論知識及操作考試；
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零
措施：
1、每月集中護士學(xué)習(xí)，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2、加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。
五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理
目標：中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分
措施：
1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時），參訓(xùn)率≥90%；
門診護士個人計劃2
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)x級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
護理單元實行目標管理，護理部制定相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則
1.各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！
三、制定與完善我院各級護理人員的崗位職責(zé)。
四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。
制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。
1.對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓(xùn)練。
2.在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。
(1)鼓勵在職人員參加護理自考與函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。
(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內(nèi)短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
五、護理安全則是護理管理的重點。
護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期與不定期檢查安全工作。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控與護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查與監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督與管理。護理部組織護士長進行不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。
六、完善各項護理規(guī)章制度。
1.護理行政制度。
(1)護理會議制度。
�、僮o士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。
�、谌鹤o士大會。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次，由護理部組織。b.年終總結(jié)表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結(jié)，表彰先進。
�、劭剖易o士會議。每月召開一次，全科護士參加。
④護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的'工作情況;c.護士長總結(jié)護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。
�、莨ば葑剷�。a.每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。
(2)護理查房制度。
�、倏平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責(zé)任護士主持，并作好詳細記錄。
�、谌航虒W(xué)查房：每季度由護理部組織一次。
③常規(guī)查房
a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。
b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質(zhì)量、危重病人、護理職責(zé)履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。
c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內(nèi)容進行。
d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調(diào)進行。
e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導(dǎo)危重病人搶救。
(3)護理訓(xùn)練與護理考核制度。
①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。
�、谠趰徟嘤�(xùn)。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
c.凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。
2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等
3.病區(qū)管理制度。
七、護理各項指標完成。
1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
門診護士個人計劃3
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、加強科室制度建設(shè)，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，門診護士長工作計劃
。
2、做好新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。
3、加強“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。
4、強化相關(guān)護理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。
5、組織護理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)。
二、護理管理工作
1、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生。
2、認真做好基礎(chǔ)護理工作，使護理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、注重收集護理服務(wù)需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。
4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。
5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。
三、護理質(zhì)量計劃
1、加強基礎(chǔ)護理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：
(1)嚴格交***，責(zé)任到人。
(2)做好長期臥床病人的交***。
(3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。
2、嚴格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。
(1)責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度。
(2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。
(3)學(xué)習(xí)護理文書書寫標準，并定期講評護理文書。
3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護理質(zhì)量達到一個新的水平。
門診的工作計劃11
1.人員配置：
從以上分析綜合來看，目前口腔科一邊是有很好的設(shè)備優(yōu)勢和環(huán)境，另一邊是有已經(jīng)形成的消費群體，顯而易見，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應(yīng)有數(shù)量的醫(yī)護人員和能創(chuàng)造較利潤的�？迫瞬拧６�20xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展，關(guān)鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應(yīng)的醫(yī)護人員，是否能適時的引進創(chuàng)造較利潤的專業(yè)技術(shù)人才。
�。�1）如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生，沒有口腔科護士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎(chǔ)治療為主，即：以補牙、拔牙、洗牙為主，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費，那么：20xx年預(yù)計口腔科門診毛收入只能完成5～7萬，加上少量的烤瓷牙、活動牙，及門診小手術(shù)，估計最多能完成6～8萬左右。
（2）如果增加1名精于口腔修復(fù)科的醫(yī)生，估計每月可以多創(chuàng)造0.6～0.8萬元，全年可多創(chuàng)造8～10萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來1名醫(yī)生的5～7萬元的業(yè)務(wù)收入，20xx年口腔科門診估計可完成14～16萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護士，及時消化所有的潔牙患者，同時作為助手助醫(yī)生提高工作效率，縮短病人等候時間，那么：20xx年口腔科門診毛收入可能增至18～20萬
（3）如果在以上2名口腔科醫(yī)生、1名口腔專職護士的基礎(chǔ)上，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生，全年平均每月接診2～4例正畸患者，平均每例收費3500～5000元，估計每月可以多創(chuàng)造0.9～1.2萬元，全年可多創(chuàng)造11～13萬元的業(yè)務(wù)收入，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的14～16萬元業(yè)務(wù)收入，那么：20xx年口腔科門診估計可達到25～30萬的毛收入。
如果業(yè)務(wù)增長迅速，還可適當發(fā)展口腔科病房，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術(shù)病人，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的.業(yè)務(wù)。
2.新開展業(yè)務(wù)：
（1）口腔正畸業(yè)務(wù)：
該業(yè)務(wù)成本少，利潤空間，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平。
初期，在正畸患者較少的情況下，本著節(jié)約人力成本的原則，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機構(gòu)或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場，按一定比例分配利潤。
發(fā)展期及運作成熟期，可考慮引進專業(yè)口腔正畸醫(yī)師，同時培養(yǎng)科室人才梯隊，力拓展市場，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè)。
（2）口腔美白業(yè)務(wù)：
征得醫(yī)院同意后，用較小的成本購置口腔美白治療設(shè)備，常規(guī)的由廠家及供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及短期技術(shù)支持，同時培養(yǎng)科室自己的�？萍夹g(shù)人員。
3.設(shè)備購置計劃：
目前口腔科的設(shè)備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務(wù)的開展，甚至能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供相當程度的基礎(chǔ)保障。
如果業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務(wù)，則應(yīng)購置口腔全景X線機、口腔美白機，滿足臨床工作的實際需要。
門診的工作計劃12
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力
xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：
1、大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；
2、堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：
1、成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；
2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；
3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；
4、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的.收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；
2、嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；
3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；
5、隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；
2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；
4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；
5、積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
門診的工作計劃13
門診輸液室病人流動性大，患者相對集中，環(huán)境嘈雜以及工作量繁重，且治療用藥種類繁多，稍有不慎便會引起患者對護士不信任的連鎖反應(yīng)[1]。輪轉(zhuǎn)護士由于新上崗不久，面對繁重的輸液工作和復(fù)雜的病情加上經(jīng)驗不足，從而增加了門診輸液的安全隱患。為了確保輪轉(zhuǎn)護士的輸液安全，我們科在輪轉(zhuǎn)護士的帶教中采取一些做法，受到了較好的效果，現(xiàn)報告如下。
1熟悉科室及工作環(huán)境
輪轉(zhuǎn)護士入科后，護士長應(yīng)將新護士介紹給科室人員，同時介紹科室人員給新護士。帶領(lǐng)其熟悉科室環(huán)境、物品的擺放位置及工作特點，使其盡快熟悉科室情況、護理安全風(fēng)險特點及患者病情特點等，使其第一時間就能做到對門診輸液室的工作環(huán)境和所治療患者的情況心中有數(shù)。同時，重點強調(diào)門診輸液的注意事項，如患者姓名與座位號的雙相核對，整點巡視，三查八對。
2選擇責(zé)任心強及工作能力強的護士帶教
帶教老師的素質(zhì)極大地影響著輪轉(zhuǎn)護士的護理能力及工作質(zhì)量，新上崗輪轉(zhuǎn)護士不同于一般實習(xí)護士，他們經(jīng)過了2-3年的理論知識學(xué)習(xí)及1年的臨床實習(xí)，具有一定的理論知識及實踐經(jīng)驗，因此，科室選擇責(zé)任心強及工作能力強的資深護士帶教。本科室實施“一對一”帶教方式，這樣可以讓帶教老師在門診輸液室有計劃有目的、循序漸進地把各種操作知識傳授給護生。同時科室制定了嚴密的教學(xué)計劃，要求每位帶教老師制定合適的帶教方案，并實施。如每周的關(guān)于安全輸液的小講課、教學(xué)查房、案例分析、發(fā)生輸液反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案演練及模型穿刺技術(shù)的訓(xùn)練等，以增強輪轉(zhuǎn)護士的輸液安全意識及穿刺技術(shù)的提高。
3掌握輸液流程，確保安全輸液
輪轉(zhuǎn)護士入科早期，帶教老師在安全輸液方面進一步進行理論解釋和操作示范，對收藥、擺藥、加藥及輸液等每一步驟均可適當結(jié)合帶教方案進行進一步安全護理帶教。如嚴把醫(yī)囑查對關(guān)，在收藥時，核對患者病歷本醫(yī)囑和藥房發(fā)出的藥，經(jīng)2人核對無誤后才可配藥。輸液時，雙向核對患者的座位號及姓名，無誤后再給予病人輸液。輸液過程中培養(yǎng)護生學(xué)會準確判斷患者輸入后病情的變化及發(fā)生輸液反應(yīng)的緊急處理。入科后期，科室進行安全輸液相關(guān)的理論知識及操作技術(shù)考核，合格者則由輪轉(zhuǎn)護士單獨完成輸液治療工作。
4加強宣教知識，促進護患關(guān)系和諧
由于輪轉(zhuǎn)護士的經(jīng)驗不足、新藥品的'多樣化及病人病情的復(fù)雜化，因此帶教老師在每次輸液時均應(yīng)先向輪轉(zhuǎn)護士進行簡短的藥物知識講解，如藥物的作用、輸注的注意事項、滴數(shù)的要求等等，并嚴把輪轉(zhuǎn)護士的宣教關(guān)。同時鼓勵護生與患者大膽溝通，逐步培養(yǎng)工作自信心。輪轉(zhuǎn)護士通過掌握專業(yè)知識宣教及嫻熟的技術(shù)操作以取得患者的信任，從而增加穿刺的信心。
總之，只有加強輪轉(zhuǎn)護士的安全輸液意識及能力，加強輸液知識的學(xué)習(xí)，才能提高輪轉(zhuǎn)護士的輸液安全，確保輸液的順利完成，維護患者和醫(yī)護人員雙方的利益。
門診的工作計劃14
關(guān)鍵詞:人性化設(shè)計 可持續(xù)發(fā)展 地域特征
一、概述
贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院黃金院區(qū)建設(shè)地塊位于贛州市章江新區(qū)南端，南臨金嶺西路，西靠金潭大道，兩條城市道路金華路與金坪南路將用地劃分為三個地塊，其中西南地塊面積10697平方米，東側(cè)地塊面積63755平方米，西北側(cè)地塊面積35533平方米。規(guī)劃總建筑面積204200平方米，分兩期建設(shè)，一期建筑面積111900平方米，二期建筑面積92300平方米，共設(shè)床位1600床。
二、規(guī)劃設(shè)計理念
1、體現(xiàn)“現(xiàn)代醫(yī)療城”的設(shè)計理念，結(jié)合本院實際情況，從總體規(guī)劃入手，創(chuàng)造全新的醫(yī)院運營模式，形成獨立完整的新型醫(yī)療體系。
2、確立以南北向為主的交通結(jié)構(gòu)，設(shè)置不同層次的公共空間，形成多層次的綠化景觀系統(tǒng)，保證整個醫(yī)療系統(tǒng)高效運作，并滿足不同人群的生理和心理需求。
3、采用“人性化設(shè)計”的理念，注重人性、尊重使用者的權(quán)利、做到布局緊湊、空間宜人、流線清晰、流程科學(xué)、為病人提供高效舒適的就醫(yī)環(huán)境。
4、遵循“可持續(xù)發(fā)展”的原則，合理經(jīng)營建筑用地，形成有效的發(fā)展圖式，使近、遠期建筑融為一體。
5、充分挖掘地域特征，突出建筑創(chuàng)作的獨特性與差異性，以南北兩幢舒展的多層建筑對主要建筑群體的圍合來象征環(huán)流贛州的章江和貢江，體現(xiàn)了建筑的地域性，使它成為屬于贛州的建筑。
三、總體規(guī)劃
1、功能布局
全院建設(shè)場地被城市道路劃分為大小不一的三個地塊，通過對現(xiàn)狀條件的分析：我們將面積最大且形狀較為規(guī)整的東側(cè)地塊作為醫(yī)療區(qū)；將面積最小且鄰近城市主干道的西南角地塊作為行政辦公區(qū)；將面積適中且鄰近城市公園的西北角地塊作為保健康復(fù)和教學(xué)科研區(qū)。
醫(yī)療區(qū)內(nèi)設(shè)醫(yī)療綜合樓，結(jié)合規(guī)劃設(shè)計理念，遵照“同類歸并、資源共享”的原則，將醫(yī)療綜合樓設(shè)于區(qū)內(nèi)中心位置，面向南側(cè)金嶺西路設(shè)院區(qū)主出入口，可迎合從主城區(qū)方向來的患者人流。醫(yī)療綜合樓采用半集中式布局，功能組織緊湊有序，醫(yī)療流程簡短便捷，并設(shè)有綠化庭院，以獲得自然通風(fēng)采光條件，體現(xiàn)“人性化設(shè)計”的理念，內(nèi)含門急診、醫(yī)技、病房、后勤保障等功能區(qū)，各功能區(qū)契合地形由南往北依次展開，通過南北向醫(yī)療主街連成整體，使醫(yī)療流程體現(xiàn)出便捷緊湊的特色，并可按實際情況分期建設(shè)，形成獨立完整的體系。門診設(shè)在東南側(cè)，以迎合南側(cè)道路的患者人流。急診位于西南側(cè)，自成一區(qū)，設(shè)有單獨出入口，病房樓設(shè)在場地西側(cè)，分為兩幢，可分期建設(shè)。醫(yī)技中心設(shè)在門診與病房之間，通過醫(yī)療主街與兩者緊密聯(lián)系。醫(yī)療主街北側(cè)設(shè)后勤保障用房，可便捷地為醫(yī)療區(qū)提供送餐、就餐等服務(wù)。在醫(yī)療區(qū)東北角留出大片空地作為遠期發(fā)展用地，醫(yī)技和病房可沿醫(yī)療主街模塊化發(fā)展，形成有效的發(fā)展圖式，并與一、二期建筑形成統(tǒng)一整體。
西南角地塊內(nèi)設(shè)行政辦公樓，該樓鄰近城市主干道，對外聯(lián)系方便，并可通過架空連廊與醫(yī)療綜合樓相聯(lián)系。西北角地塊內(nèi)由南往北依次設(shè)腫瘤治療中心、康復(fù)保健樓和教學(xué)科研樓。其中教學(xué)科研樓設(shè)于地塊北側(cè)，自成一區(qū)，并設(shè)有單獨出入口，由于該院為教學(xué)醫(yī)院，教學(xué)科研任務(wù)較重，所以將教學(xué)科研樓設(shè)計為高層建筑，以滿足實際需要，并能節(jié)約用地�？祻�(fù)保健樓和腫瘤治療中心位于地塊南側(cè)，靠近東側(cè)城市公園，為患者提供了良好的休息活動場地。
2、交通流線
本規(guī)劃設(shè)計方案按人車分流、醫(yī)患分流、潔污分流等原則組織場地交通。主入口設(shè)在南側(cè)金嶺西路上，以迎合主要門診人流，住院探視入口和急診入口設(shè)在西側(cè)金華路上，供應(yīng)入口設(shè)在北側(cè)金坪南路上，污物出口設(shè)于西北角與其它流線互不交叉干擾，其它地塊出入口按功能需要分別設(shè)置。各個出入口間通過場地內(nèi)環(huán)形主干道相聯(lián)系，在各入口處結(jié)合地形設(shè)機動車和非機動車停車場，同時在各建筑地下層設(shè)機動車停車場，場地內(nèi)交通流線順暢，體現(xiàn)車流在外、人流在內(nèi)的交通流線特點。
3、分期建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展
一期工程建設(shè)內(nèi)容為門急診樓、醫(yī)技樓、一幢病房樓、行政辦公樓和后勤綜合樓，建成后床位數(shù)可達到800床，門急診、醫(yī)技部分按1600床規(guī)模一步到位。二期工程建設(shè)內(nèi)容包括二期病房樓和西北側(cè)地塊的教學(xué)科研樓、康復(fù)保健樓和腫瘤治療中心，建成后院內(nèi)各功能區(qū)完善合理，總床位數(shù)達到1600床。在醫(yī)療區(qū)的東北角還留出了大片空地作為遠期發(fā)展用地，醫(yī)技病房部分可沿醫(yī)療主街模塊化發(fā)展，形成有效的發(fā)展圖式，并與一、二期建筑形成統(tǒng)一整體，最終使醫(yī)院達到20xx~2500床以上規(guī)模。
4、空間景觀
在景觀設(shè)計中，本方案著重景觀空間與建筑之間的相互滲透影響，以點、線、面相結(jié)合的形式，形成多層次的空間景觀系統(tǒng)。
點是散布在門診醫(yī)技區(qū)域的綠化庭園，綠化平臺等。豐富的空間變化及綠色生態(tài)環(huán)境有助于緩解病人的緊張心理，為病人營造出輕松愉悅的氣氛。在主樓上還設(shè)有綠化平臺，形成一處處小型的綠化空間，更貼近患者，為其營造出輕松愉悅的氣氛。也有利于節(jié)能環(huán)保，使建筑更具生態(tài)性，成為現(xiàn)代化的綠色醫(yī)院建筑。
線是連接各個景觀空間的景觀大道以及穿梭于各個景觀節(jié)點的園間小徑，形成豐富多變而又井然有序的空間景觀體系。
面是大片的中心綠地，使建筑與環(huán)境相互滲透，給病人的療養(yǎng)康復(fù)提供了良好的自然環(huán)境。
四、建筑設(shè)計
1、醫(yī)療綜合樓
總建筑面積128100（未含地下室21200 ），地下一層，地上二十三層，由門急診、醫(yī)技、住院三大功能區(qū)組成，各區(qū)塊通過醫(yī)療主街連成有機整體，急診位于西南側(cè)，設(shè)單獨出入口，門診由南側(cè)四個盡端模塊組成，首層設(shè)門診大廳、大輸液、中西藥房等，二至五層設(shè)各門診科室。醫(yī)技中心布置在門診中心與住院中心之間，便于兩個功能區(qū)塊的使用，流線順暢，使用管理方便。住院中心由兩棟板式高層建筑組成，分兩期建設(shè)，每層各設(shè)一個護理單元，共1600床。
地下層平面設(shè)設(shè)備用房、中心藥庫、太平間、污物暫存間、機動車庫。其中，中心藥庫內(nèi)設(shè)有專用電梯可直達病區(qū)藥房和各標準護理單元。機動車庫位于東北側(cè)，平戰(zhàn)結(jié)合，平時車庫戰(zhàn)時六級人防。車庫內(nèi)采用機械雙層停車方式，共停車630輛。污物經(jīng)污物電梯到地下污物暫存間收集打包后由專用坡道運出。
一層平面設(shè)門診大廳、急診中心、傳染門診、中西藥房、大輸液、放射科和住院大廳。其中急診中心設(shè)在西南側(cè)一至四層，設(shè)急診和急救入口，急診人流和急救車可以方便進出，與門診人流、車流互不干擾，充分考慮急診急救醫(yī)學(xué)安全快捷的要求，內(nèi)設(shè)搶救室，EICU、急診手術(shù)區(qū)、急診輸液、診室、觀察室等一整套完整的醫(yī)療用房，使急診中心形成能獨立運作的完整體系，并在急救入口附近設(shè)一直升機停機坪，方便搶救病人。傳染門診設(shè)在東南側(cè)，自成一區(qū)，設(shè)單獨出入口。放射科的病人通道與工作人員通道分開，使病人有良好的候診環(huán)境，醫(yī)護人員也相對自成一區(qū)，做到互不干擾。
二層平面設(shè)門診各科室、功能檢查、中心供應(yīng)和一系列病人服務(wù)用房，其中門診采用四個盡端模塊組成，依次與橫向主街相連，每個標準門診科室都設(shè)計為盡端式，有獨立的候診空間，既便于管理又提高了診療環(huán)境的舒適度。功能檢查分為內(nèi)鏡中心，電生理中心和超聲中心。中心供應(yīng)與四層手術(shù)中心之間通過潔污兩部電梯垂直聯(lián)系，使用過的污物器械經(jīng)污物電梯送至中心供應(yīng)，消毒處理后由專用電梯直達手術(shù)區(qū)，方便快捷。病人服務(wù)用房靠近主街布置，設(shè)有咖啡廳，病人圖書館，超市、洗衣房、郵政、電信、銀行等用房。
三層平面設(shè)門診各科室、門診手術(shù)區(qū)、檢驗中心、病理科、輸血科、病區(qū)藥房和靜脈配置中心。其中檢驗中心采用大空間布局，設(shè)有一整套完整的.檢驗用房。病區(qū)藥房和靜脈配置中心內(nèi)設(shè)一專用電梯與中心藥庫和各標準層相聯(lián)系。
四層平面設(shè)門診各科室、手術(shù)中心、信息中心和一個標準護理單元。其中手術(shù)中心采用三通道布局，清潔通道與污染通道分開，便于潔污分流，使用過的污物器械經(jīng)污染通道及污物電梯送至中心供應(yīng)室，消毒處理后的干凈器械則由專用電梯直達手術(shù)區(qū)，醫(yī)護人員由專用通道換鞋更衣后進入手術(shù)區(qū)，病人則由另一通道經(jīng)換車后進入手術(shù)區(qū)。
五層平面設(shè)門診各科室、技術(shù)層、ICU、血透和標準護理單元。
六層平面設(shè)產(chǎn)房，采用三通道布局，設(shè)有4間分娩室。
七至二十三層平面為病房標準層，每層各設(shè)一個護理單元，每個護理單元設(shè)50張床位，各病區(qū)內(nèi)部北側(cè)設(shè)醫(yī)護用房，病房朝南向布置，擁有良好的通風(fēng)采光條件，護士站設(shè)于病區(qū)中心部位并靠近主電梯廳，最大限度地縮短了護理流線，也方便護士站對進出人員的管理，病房以兩人間和三人間為主，并根據(jù)實際需要設(shè)單人間和套間，以滿足不同患者的需求。
2、后勤綜合樓
位于醫(yī)療區(qū)北側(cè)，通過醫(yī)療主街和醫(yī)療綜合樓緊密聯(lián)系。一層設(shè)營養(yǎng)廚房、職工廚房和洗衣房。二層設(shè)職工餐廳和病人家屬餐廳。三至六層設(shè)值班公寓。
3、行政辦公樓
位于西南側(cè)地塊，自成一區(qū)，設(shè)一架空連廊與醫(yī)療區(qū)相聯(lián)系。一至六層設(shè)行政辦公用房和學(xué)術(shù)交流中心。
4、腫瘤治療中心
位于西北地塊南側(cè)，包含一整套完整且相對獨立的門診醫(yī)技病房等內(nèi)容，并通過架空連廊與醫(yī)療區(qū)相聯(lián)系。地下層設(shè)放療中心。一層平面設(shè)入口大廳和門診科室，二層平面設(shè)病區(qū)藥房和門診科室，三至六層設(shè)標準護理單元，每個護理單元設(shè)40床，共160床。
5、康復(fù)保健樓
位于西北地塊中部，相對獨立，擁有大片綠地和良好的環(huán)境。一層設(shè)普通體檢，二層設(shè)VIP體檢，三至六層設(shè)康復(fù)護理單元，每個護理單元設(shè)30床，共 120 床。
6、教學(xué)科研樓
位于西北地塊北側(cè)，地下一層，地上二十三層。地下層設(shè)設(shè)備用房和機動車庫，一至三層設(shè)圖書閱覽室，四至六層設(shè)學(xué)術(shù)交流中心，七至十二層設(shè)教學(xué)用房，十三至二十三層設(shè)科研辦公用房。
五、造型設(shè)計
根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展與特性，本方案在立面設(shè)計上力求簡潔明快，在造型設(shè)計上突出開放緊湊的特色，以對比、穿插等處理手法劃分建筑體量，形成具有雕塑感的建筑形體，產(chǎn)生獨特的建筑個性，主體墻面以白色調(diào)為主，體現(xiàn)明快潔凈的醫(yī)療建筑風(fēng)格。主入口體量舒展大氣，局部形成灰空間，具有強烈的導(dǎo)向性。病房樓通過大的體塊對比突出它的主體地位，其它多層建筑采用相似的立面處理手法，通過醫(yī)療主街統(tǒng)一為一個整體，形成具有韻律感的建筑形式。
門診的工作計劃15
在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特計劃如下：
一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進服務(wù)流程，進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進一步提升醫(yī)院形象。
二、計劃20xx年完成門診量 12000 人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過150萬元。
三、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進一步強化醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)療風(fēng)險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、進一步強化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對專
科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
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