網(wǎng)格化管理工作制度2篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)格化管理工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)格化管理工作制度1
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度
為確�！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)
揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：
一、網(wǎng)格劃分。
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區(qū)按500——1000戶居民建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中，按100—150戶居民設(shè)立1個(gè)樓棟長(zhǎng)，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警或協(xié)警。
二、工作職責(zé)。
�。ㄒ唬┮暂爡^(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
三、工作方法。
（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況。
�。ǘ┮跃W(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過(guò)整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
�。ㄈ┎扇》诸惙謱咏鉀Q的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問(wèn)題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全局性問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決。
（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。
（五）制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪意見(jiàn)，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會(huì)議。
四、工作要求。
�。ㄒ唬┮跃W(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。
�。ǘ┮龑�(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
網(wǎng)格化管理制度
為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：
1、明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。
2、保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。
3、及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。
4、經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽取居民的意見(jiàn)建議，并對(duì)基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時(shí)完善。
5、定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。
6、及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體原因。
7、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。
網(wǎng)格化管理工作制度2
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。
一、工作例會(huì)每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)召集。
三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。
四、對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。
五、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。
六、每月按時(shí)總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。
入戶走訪制度
為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，特制定如下制度：
一、全體網(wǎng)格成員必須對(duì)所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于二天。
二、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。
三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見(jiàn)，了解基本情況，探索適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實(shí)事。
四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策和法律法規(guī)，提高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、作法，引導(dǎo)他們勤勞致富，富而思進(jìn)。
五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。
民情通報(bào)會(huì)制度
為推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作全方位開展，讓群眾深入了解工作的開展情況，知曉工作的具體運(yùn)行狀況，使這項(xiàng)工作自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，及時(shí)把通過(guò)走訪、服務(wù)所解決的群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問(wèn)題及時(shí)向群眾通報(bào)，聽取群眾的意見(jiàn)，促進(jìn)干群關(guān)系，切實(shí)保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，特制定民情通報(bào)會(huì)制度。
一、召開的'時(shí)間
為每季度一次，具體時(shí)間自行安排。
二、參加對(duì)象
為社區(qū)兩委班子成員、各網(wǎng)格成員，黨小組長(zhǎng)，居民代表、黨員群眾。
三、通報(bào)內(nèi)容
主要通報(bào)各網(wǎng)格在推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實(shí)事和未能解決的問(wèn)題，通報(bào)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)，通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形式等內(nèi)容。
四、通報(bào)會(huì)必須提前通知參加人員，準(zhǔn)備好通報(bào)的材料，必要時(shí)可以印發(fā)給到會(huì)人員，對(duì)通報(bào)過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議要及時(shí)記錄，以便下次會(huì)議上進(jìn)行答復(fù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為提高社區(qū)網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定本制度。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。
2、根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)教材資料等。
3、參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作人員。
4、積極參加市、區(qū)、街道組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。
5、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。
6、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。
7、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識(shí)。通過(guò)自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。
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