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門診工作制度

時間:2023-11-10 08:18:14 工作制度 我要投稿

門診工作制度

  在快速變化和不斷變革的今天,越來越多人會去使用制度,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編幫大家整理的門診工作制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

門診工作制度

門診工作制度1

  1.做好每次治療前的各項準備工作,治療過程有條有序。

  2.嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,進入五官科治療室必須衣帽整潔,戴口罩。

  2.定期更換口岡消毒液,定期更換器械消毒液;保持室內清潔,定期對治療室進行空氣消毒。

  4.處理好用過的器械物品,完成一項處置要及時清理,并及時打包消毒滅菌。

  5.嚴格執(zhí)行各項查對制度,熟悉掌握各項操作常規(guī)。

  6.定期檢查物品有效期,物品分類定位,儲備完善,標簽明顯,字跡清楚,環(huán)境整潔。

  7.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。

門診工作制度2

  一、收方后應對處方內容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認真審核。調配時有關處方事項應遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。

  二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進行調配。

  三、配方時應細心謹慎,執(zhí)行三三制(從藥架拿藥時核對,取藥時核對,放回原位時再核對),取量準確,不得估計取藥。

  四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物,必須單包注明;對需臨時炮制的中藥材,應切實按醫(yī)療要求及時進行加工,以保證中藥湯劑質量。中藥方劑必須按標準要求配準劑量,不能以手代秤,憑經(jīng)驗“一手抓“。

  五、審核、調配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方,必須嚴格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應專人專柜專用處方專帳專冊登記。

  六、處方調配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對,發(fā)藥人對藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤后方可發(fā)給病人。調配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。

  七、發(fā)出的方劑,應將用法詳細寫在瓶簽或藥袋(盒)上,并向病人耐心認真逐一交待各藥的'用法和注意事項,以免誤服錯用造成不良后果。

  八、急診處方隨到隨取,其余按先后秩序配發(fā)。

  九、藥房應保持清潔衛(wèi)生,儲藥柜應清潔整齊,藥品放置固定地點,標簽醒目易認。愛護藥房的公共設施及設備(冰箱等)。

  十、按照規(guī)定認真做好藥品請領計劃,并將所領藥品認真核對無誤后歸類擺放好。

  十一、下班或交接班前必須清理好工作臺,補充足藥品,整理統(tǒng)計合訂當日處方。補充藥品應注意認真核對,防止裝錯放錯。

  十二、定期檢查在庫藥品質量,清理過期、變質和近效期的藥品,并按規(guī)定處理。按時進行庫存盤點,認真做好盤點報表。

  十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學情報資料,介紹新藥品種、藥物知識、藥學進展,當好醫(yī)生用藥參謀,同時了解臨床用藥情況和需求,收集藥品不良反應,積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案,主動參與會診,積極提出建議。

  十四、工作人員應嚴格執(zhí)行健康檢查制度,對身體健康不符合要求的必須調離藥房工作崗位。

  十五、非藥房工作人員不得進入藥房,如有特殊情況須經(jīng)藥房負責人同意方能進入。酒后不得進入藥房,更不得進行配方發(fā)藥。

  十六、普通藥品處方保存一年,特殊藥品處方保存三年。銷毀處方按有關規(guī)定執(zhí)行。

門診工作制度3

  1、對前來就診的發(fā)熱病人詳細詢問有無流感及其它傳染病接觸史,進行流行病學調查及體格檢查,以作出初步診斷。

  2、對流感及流感樣病例要進行認真登記,同時報告專職疫情管理人員進行標本采集,將采集的標本送市疾控中心實驗室進行病毒分離鑒定。

  3、對禽流感等傳染病一旦確診,按照市疾控中心的規(guī)定,立即轉診至我市定點醫(yī)院進行隔離治療。在轉診過程中嚴格執(zhí)行防護措施。對病人有可能污染的`物品,按要求進行消毒處理。

  4、值班醫(yī)師要認真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作,并每日進行常規(guī)消毒,保持發(fā)熱門診各室內清潔整齊。

門診工作制度4

  【制度】

  1、參與?苹驅<议T診工作的醫(yī)師應為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請,經(jīng)科主任、醫(yī)務科同意后,報門診部統(tǒng)一安排并予以公布。

  2、負責專科、專家門診的醫(yī)師必須按門診部“?啤<遗牌诒怼币罆r出診,不得無故停診。如有特殊情況(出差、開會、會診、休假等),應事先與科主任聯(lián)系,安排該科專家代為出診,盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診,則需提前一天通知門診部及時通告病人。

  3、正、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應預先安排好其它工作,保證準時上崗,不得無故遲到、早退、脫崗。

  4、參加?啤<议T診人員必須醫(yī)德高尚,態(tài)度和藹,廉潔行醫(yī),服裝整潔,佩帶胸卡,嚴格遵守門診各項規(guī)章制度。

  5、堅決執(zhí)行首診負責制,對病人要認真診治,耐心解釋。必須認真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復雜需會診者,按有關會診制度執(zhí)行,確保醫(yī)療安全。

  6、負責專科、專家門診人員應指導門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。

  7、經(jīng)專科、專家二次不能確診者,必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診,以確保質量。

  8、派往專科門診的人員必須相對固定,每期三個月以上,以保證病人就診、治療的連續(xù)性。

  【監(jiān)督檢查】

  1、醫(yī)務科、門診部必須建立?、專家門診人員審批登記本。

  2、建立?、專家門診查崗登記本。醫(yī)務科每月進行一次專科、專家門診檢查,門診部及科主任則每周檢查一次。

  3、檢查內容主要包括:

 。1)有無建立健全專科、專家門診管理制度;

 。2)門診大廳是否有專家、專科門診出診時間表及專家介紹;

 。3)是否有專科、專家門診檢查登記本,能否及時記錄病人的`投訴及處理情況;

  (4)?苹驅<业目记凇⑨t(yī)療質量及門診日志情況。

  4、實行?啤<议T診資格否決制。對查實一個月內連續(xù)二次被投訴或一個季度連續(xù)三次被投訴者,或發(fā)生一級醫(yī)療事故,除按有關規(guī)定處理外,取消本年度內?、專家門診資格。

  5、如查實不經(jīng)備案或無?崎T診資格者出診要作相應處理。

  6、對經(jīng)常不能保證專家門診時間及誤時、脫崗遭病人投訴者,取消其專家門診資格。

門診工作制度5

  【制度】

  1、門診部主任應在主管院長領導下負責門診的業(yè)務管理、組織協(xié)調、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負責本科門診的業(yè)務技術指導和考核。

  2、門診部的醫(yī)、護、醫(yī)技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經(jīng)驗、責任心強、服務態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力,保證門診病人的及時就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應定期出門診。門診人員調換時由科室與門診部共同商定。

  3、建立明確的崗位責任制,完善各種醫(yī)療、護理操作常規(guī)及首診負責制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。

  4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,優(yōu)先安排就診。

  5、應盡量簡化手續(xù),方便病人。要有解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對病人要做好分診工作,認真診治,做到科學治療,合理用藥,盡可能減輕病人負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關心體貼,態(tài)度和藹,耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診,病員兩次復診不能確診者,應及時請上級醫(yī)生診視。

  6、門診檢驗、B超、放射等各項檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉院治療。

  7、門診各科與住院處、病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,及時收容病人住

  院治療。

  8、門診禁止吸煙,保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。

  9、開展便民活動,為病人提供優(yōu)質醫(yī)療服務。經(jīng)常開展多種形式的.宣傳教育活動,向病員宣傳衛(wèi)生防病及計劃生育等知識。

  10、門診大廳公開設立病人意見本、意見箱及投訴電話;建立專門處理投訴的規(guī)章制度,接受群眾的監(jiān)督。

  【監(jiān)督檢查】

  1、醫(yī)務科要協(xié)調、督查派赴門診醫(yī)力的落實,對不按協(xié)調要求保證門診醫(yī)力的科室負責人要追究責任,已派遣但漏崗誤時的醫(yī)務人員要承擔相應責任。

  2、檢查內容包括:

 。1)制度落實情況;

 。2)解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效;

 。3)各種便民、利民服務工作開展情況;

  (4)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。

  3、醫(yī)務科、藥學部、護理部與門診部主任、護長必須每月一次檢查門診的醫(yī)療、護理質量,對存在的問題要及時登記處理。

  4、對患者的投訴和來訪要熱情接待,及時登記,并在一周內拿出處理意見。病人不滿意度調查,門診部每月進行一次,醫(yī)院每季度進行一次。

  5、市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對市屬或區(qū)屬醫(yī)院進行突擊檢查,每年不少于二次,并將檢查情況在全市或全區(qū)進行綜合通報。

門診工作制度6

  第一章總則

  第一條為加強醫(yī)院門診管理,規(guī)范門診服務,提高門診醫(yī)療服務質量,方便群眾就醫(yī),根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關法律法規(guī),制定本制度。

  第二條門診管理內容主要包括門診診療活動中的醫(yī)療服務質量、醫(yī)療安全、服務流程和工作環(huán)境等方面。

  第三條本制度由醫(yī)院辦公室負責解釋。

  第二章組織管理

  第四條醫(yī)院設立門診辦公室對門診工作實施管理。

  第五條門診辦公室職責:

 。ㄒ唬└鶕(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃,制定門診工作目標和工作計劃。

 。ǘ┙⒑屯晟崎T診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括:崗位責任制度;首診負責制度;門診會診制度;門診醫(yī)療文書及處方質量管理制度;專家門診和專家特需門診準入、退出制度;各服務窗口限時承諾服務制度;各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。

 。ㄈ⿲﹂T診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見,對門診各診室進行安排和管理。

 。ㄋ模└鶕(jù)門診就診情況,合理安排出診醫(yī)務人員,確保門診工作的正常運行。

  (五)接待與門診有關的醫(yī)療投訴,協(xié)助醫(yī)療業(yè)務科處理與門診有關的醫(yī)療糾紛,化解矛盾,確保門診醫(yī)療工作正常運轉。

  (六)協(xié)調醫(yī)院相關部門做好院內感染控制;傳染病防控;衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。

 。ㄆ撸┨幚砼c門診工作相關的其它事項。

  第三章組織實施

  第六條醫(yī)院按照門診管理的職責,制定門診管理的各項工作制度并組織實施。

  第七條門診服務要求

 。ㄒ唬┌凑蔗t(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可的診療科目設置門診科室,落實各崗位工作職責。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書和護士執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員不得單獨在門診從事診療活動。

  (二)門診實行首診負責制,對疑難病例或復診兩次仍不能確診者,應及時會診。

  (三)門診各服務窗口(掛號收費及相關醫(yī)技部門)有持續(xù)改進服務流程的制度和措施;不斷提高工作效率,減少病人檢查等候時間。

 。ㄋ模┽t(yī)院應通過多種形式(醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等)及時、正確、規(guī)范公示各種門診診療信息,方便患者就醫(yī)。

 。ㄎ澹╅T診病人的醫(yī)療診斷證明應符合相關規(guī)定。

  第八條門診質量管理的監(jiān)控和獎懲

 。ㄒ唬╅T診質量管理納入醫(yī)院和科室的目標考核內容。

 。ǘ└飨嚓P科室應指定專人負責本科室的門診質量管理工作。

 。ㄈ╅T診質量管理主要包括:服務質量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度);門診病歷書寫質量;處方合格率;各類檢查申請單、報告單書寫規(guī)范等。

  (四)建立檢查通報、建議整改及效果評價制度,考核結果與獎懲掛鉤。

  第九條實名掛號

  (一)為保護醫(yī)患雙方的合法權益,保障基礎醫(yī)療信息的準確性,逐步推行實名掛號制度,尤其是專家門診和專家特需門診。

  (二)患者應當提供真實、有效的證件,準確填寫掛號就診的有關信息。

  第十條專家門診、專家特需門診的準入與退出

  (一)醫(yī)院對?崎T診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。

 。ǘ⿲?崎T診、專家門診準入:?崎T診是指具備本專業(yè)主治醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師,由個人申請,所在科主任審核、門診管理部門核準,方可承擔專科門診工作。專家門診是指具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資

  格的醫(yī)師,由個人申請、所在科主任審核、門診管理部門核準,方可承擔專家門診工作。

 。ㄈ┟總科室應安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的'醫(yī)師從事普通門診工作,出診時間每周不少于一個工作日。

 。ㄋ模⿲?崎T診、專家門診:醫(yī)院應當根據(jù)醫(yī)務人員的工作紀律、服務質量、服務態(tài)度,患者的綜合滿意度以及醫(yī)療服務的需求等,制定相關的退出機制。

  第十一條門診便民服務

  (一)醫(yī)院在門診大廳設置公示欄等,向社會公開有關醫(yī)療服務信息。公開內容主要為:醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)信息;各診療科室醫(yī)師出診信息;醫(yī)療服務價格信息;醫(yī)療服務投訴電話;就診流程信息等。

  (二)醫(yī)院門診設有咨詢服務臺,配備相應的服務設施設備,能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應當對門診的服務流程、就診環(huán)境等便民措施定期進行研討,不斷優(yōu)化并達到持續(xù)改進的目標。

 。ㄈ┽t(yī)院應逐步提供多種形式的掛號方式(窗口掛號、電話預約掛號等)。按照“公開、公平”的原則,制訂掛號管理制度和流程。專家門診預約掛號必須實行實名制,醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況,自行確定預約掛號的比例并公示。醫(yī)院對預約成功卻無故失約二次以上的病人,可采取一定的制約措施。

 。ㄋ模┽t(yī)院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進醫(yī)院間的信息共享建設。

  (五)建立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉診的制度和機制,為社區(qū)轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優(yōu)待服務。

  第四章監(jiān)督管理

  第十二條醫(yī)院應當對門診管理工作進行監(jiān)督管理。

  第十三條醫(yī)院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內容:

 。ㄒ唬┛傮w評價:服務流程,指示標識,公示信息,就診環(huán)境等。

 。ǘ┽t(yī)療質量指標:專家門診出診率,門診醫(yī)療文書書寫合格率,處方合格率等。

 。ㄈ┓⻊召|量指標:門診病人滿意度。

  第五章附則

  第十四條本辦法自20xx年9月1日起施行。

門診工作制度7

  一、預防接種門診每周定若干天數(shù)為預防接種日,為轄區(qū)內適齡兒童與流動人口兒童開展常年免疫接種和業(yè)務咨詢。預防接種門診要設立登記咨詢點,接受群眾咨詢。

  二、嚴格按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《計劃免疫技術管理規(guī)程》和《福建省預防接種免疫程序》要求,做好預防接種實施。

  三、本地戶籍兒童出生后1個月,外來兒童寄居3個月以上,建立預防接種冊、證。預防接種冊由接種單位保管,預防接種證必須由兒童家長或監(jiān)護人保管,入托、入園兒童可由托幼機構暫時代管。兒童居住地變動時要及時辦理入冊或注消手續(xù)。兒童入托、入園、入學實行查驗接種證制度,未按規(guī)定程序進行接種的兒童必須到所屬接種門診補種后方可入學。

  四、預防接種門診工作人員應具備工作責任心,取得執(zhí)業(yè)或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師(護師)資格,并經(jīng)過縣級以上計劃免疫知識技術培訓合格后方能上崗。上崗工作應佩帶胸卡。接種時要穿戴工作衣帽、口罩,佩戴胸卡,患手部皮膚病或傳染病期間不準參加接種工作。接種人員應主動向群眾宣傳計劃免疫知識,預約下次接種時間。尚未完成基礎免疫且連續(xù)通知兩次均未前來接種的兒童,及時進行隨訪落實。

  五、保持預防接種門診清潔衛(wèi)生,開診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺與地面,開啟紫外線燈消毒室內空氣。每次消毒應做好記錄備查。接種前做好準備工作,包括統(tǒng)計應種對象、發(fā)接種通知,準備疫苗、注射器及各種藥械等。

  六、強調做到“三查七對”,即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥,查對免疫卡冊與接種證,查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。

  七、嚴格執(zhí)行“安全注射”制度,使用合格的.一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏,活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄,整個接種過程應確保無菌操作,安全有效?ń槊缃臃N應設專室,暫無條件的應設專苗操作臺,嚴防誤作其他疫苗錯種。凡符合接種條件的對象應以書面形式告知家長所接種的疫苗效用、禁忌癥、接種副反應及其注意事項。

  八、接種結束后須及時將接種情況轉入預防接種冊。實行計算管理的接種門診,應及時將兒童接種信息上傳服務器并作好數(shù)據(jù)備份。預防接種門診每月統(tǒng)計上報“常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計匯總表”,協(xié)助上級疾病預防控制機構開展免疫監(jiān)測、相應傳染病個案調查及疫情控制等工作。

門診工作制度8

  1、全科診室的工作應由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓合格證書的醫(yī)師擔任。

  2、全科醫(yī)師應對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估,并將結果準確記載于健康檔案。兩次不能確診的病人及時請上級醫(yī)師會診。對需要轉診的病人,認真填寫轉診單,協(xié)助轉診至上級醫(yī)院。

  3、全科醫(yī)師應根據(jù)病人的具體情況,有針對性地進行健康指導和發(fā)放健康教育處方,并記入健康檔案。

  4、全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應進行規(guī)范管理。

  5、認真填寫門診日志及相應信息,按時上報。

  6、發(fā)現(xiàn)傳染病病人,及時做好診治、疫情報告、消毒、隔離及轉運。

  7、全科診室應有相對獨立的單人診區(qū),私密性良好的診療環(huán)境,嚴格消毒,防止交叉感染,保持清潔整齊。 首診負責制制度

  8、首診負責制是指第一位接診醫(yī)師(首診醫(yī)師)對其接診病人,特別是急、危重病人的檢查、診斷、治療、會診、轉診、轉科、轉院等工作負責到底的制度。

  9、門診首次接診醫(yī)師,對屬于急診搶救來不及轉到急診科前,必須負責病人的搶救工作,并護送至急診科,交急診科醫(yī)師處理后,方能離開。非急診患者不屬于本科診治范圍的`要在問診、檢查后才能決定,并在本門診卡上按規(guī)定記錄好,注明“請xx科會診”,再由病人持病歷卡到xx科診治。以后按門診會診制度規(guī)定進行。

  10、急診設立“急診”章,5分鐘內接診,對非屬本專業(yè)急診患者接診后,經(jīng)問診、檢查后,在門診卡上按規(guī)定做好記錄,并注明“請xx科會診”,待xx科醫(yī)師來后,講明情況方可離開。必要時共同參加搶救。

  11、病房首次接診醫(yī)師對病人要及時檢查和處理,并做好記錄,必要時請求上級醫(yī)師處理解決,下班前做好交班工作。

  12、無論門診、急診、病區(qū)對于危重病人在病情未穩(wěn)定前不得隨意轉診、轉院,確對診斷、治療有困難者,及時叫二喚醫(yī)師處理,病情允許轉診、轉院時,要及時報告有關領導或總值班妥善處理。

  13、嚴禁院內各科室、各專業(yè)之間相互推諉、扯皮、延誤搶救時間。

  14、對社區(qū)醫(yī)療站設備技術不足的、不能處理的病例,由全科醫(yī)生負責會診、轉診。

  15、為?漆t(yī)生提供病人的健康資料,包括病史、臨床檢查資料等。

  16、對轉診病人進行隨訪,隨時與?漆t(yī)生聯(lián)系,掌握病人在轉診治療期間的治療情況以及病情的發(fā)展變化。

  17、病人結束在專科醫(yī)院的治療后,要求專科醫(yī)院提供轉診期間治療及藥用情況,并把病人轉回到社區(qū)醫(yī)療站,做到雙向轉診。

門診工作制度9

  1、熟練掌握兒童常見病的診治及預防。

  2、服務態(tài)度要熱忱,詳細詢問病史,認真完成病歷的書寫工作,耐心解釋回報的`相關輔助檢查單。

  3、做好常見病預防的指導工作,并發(fā)放健康教育處方。

  4、耐心與家長溝通,對高危兒、生長發(fā)育緩兒以及有發(fā)育行為問題的兒童及時轉到相關的?崎T診。

  5、合理用藥,禁止開搭車藥及大處方,禁止推銷保健品及乳制品。

  6、對病情較重患兒,應收入住院治療。

門診工作制度10

  1、在院長領導下,負責做好門診全面管理工作。

  2、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況,加強信息反饋,提高服務 質量。

  3、做好門診環(huán)境管理和秩序管理,達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

  4、經(jīng)常深入科室調查了解各項工作落實情況,進行分析,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。

  5、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度。

  6、建立本部門大事記。

  7、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。

  8、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設,搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度調查,進行分析改進工作措施,提高服務水平。

  一、業(yè)務副院長分工領導門診,科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務人員協(xié)助科主任負責本科的門診工作。

  二、參加門診工作的醫(yī)務人員,應派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定,護士一般較長期固定。

三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師診視。

  四、科主任、主任醫(yī)師應定期上門診解決疑難病例,每人每周一般不少于兩個半天。

  五、對患者要進行認真檢查,按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷,門診部定期檢查,每月評分一次,上報院長,并送有關科室。

  六、門診檢查科室所做各種檢查結果,必須做到準確、及時。

  七、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病情及病床使用情況,有計劃地收容患者住院治療。

  八、做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。

  九、門診工作人員要做到關心體貼患者,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排患者就診。

  十、門診應保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。

  十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法,合理檢查、合理用藥,盡可能減輕患者的負擔。

  十二、對基層或外地轉診患者,要認真診治。在轉回原地治療時,要提出書面診治意見。

  十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點,建立必要的`規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責任制,并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。 十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在醫(yī)務科或門診部統(tǒng)一領導下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度,嚴守工作崗位。人員調換時,科室應與醫(yī)務科和門診部共同商量確定名單,并由醫(yī)務科和門診部制表公布。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求,安排好人力。

  出具診斷證明、病休證明的規(guī)定

  一、門診醫(yī)師要嚴格按照病情開寫診斷、病休證明,并將其記錄于病歷。嚴禁開人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過3天。

  二、證明蓋章時須持掛號證(或小病歷)在假期時間內有效,過期不予蓋章,一般不補開病休證明。

  三、凡屬診斷證明(用于退休、離休、調換工種、意外事故等),須持有關單位證明信和病歷,由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師開寫,方可蓋章。

  四、計劃生育證明(證明男方或女方無生育能力或兒童病殘),須持縣以上醫(yī)療單位轉診單或鄉(xiāng)以上計劃生育辦公室的介紹信,由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師2人以上簽名。

  五、健康查體者,由門診部辦公室辦理體檢手續(xù)。

  六、須轉外院診療者,由專業(yè)組副主任醫(yī)師以上人員填寫轉診病歷,門診部登記蓋章。住院患者由醫(yī)務科蓋章,年終做好統(tǒng)計工作。

  七、復工、復學證明,須持本單位建議復工、復學介紹信,經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認可后,出具證明。

  八、門診醫(yī)師不得開寫外購藥品證明。如有缺藥,可與藥房倉庫聯(lián)系或用其他藥品代替。

  九、非門診醫(yī)師開寫的病休證明和病情診斷,不予蓋章。門診進修醫(yī)師只允許出具病休證明,其他證明無效。

  門診病歷制度

  一、門診病歷是門診醫(yī)療工作的原始記錄,凡門診病人不論初診復診都應建立門診病歷,現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門診病人自管自帶不存檔的做法,是不符合門診管理制度的,一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,有時會增加新的矛盾。

  二、為了有利于醫(yī)療科研、觀察病情,凡不建立門診病歷檔案的醫(yī)院也應專門建立?苹驅2〉拈T診病歷保管制度。

  三、門診病歷要求用鋼筆書寫,力求通順、完整、簡練、準確,字跡清楚、整潔,不得刪改、剪貼、顛倒,醫(yī)師要簽全名。

  四、門診病歷一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內容在掛號時就應填寫清楚。

  五、醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見等記載于病歷上。

六、每次診察都要填寫日期,病情急重者還要填寫時間。

  七、若要請求他科會診,應將請求目的和本科初步意見填上,若要住院或轉診者也要填寫住院原因或轉診摘要。

門診工作制度11

  1、設立感染科疾病或傳染病分診點,應具備消毒隔離條件和必要的防護用品,嚴格按照規(guī)范進行消毒和處理醫(yī)療廢物。

  2、分診站設有體溫計、口罩、發(fā)熱病人登記表等。

  3、對發(fā)熱病人(腋下體溫≥38)伴咳嗽或者咽痛等呼吸癥狀者,如來自疫區(qū)的病人及時分診到發(fā)熱門診治療。

  4、從事預檢,分診的醫(yī)務人員應當嚴格遵守衛(wèi)生管理法律,法規(guī)和有關規(guī)定,認真執(zhí)行臨床技術操作規(guī)范,常規(guī)以及有工作制度。

  5、各科室的醫(yī)師在接診過程中,應當按要求對病人進行傳染病的預檢。預檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的,應當將病人分診至感染性疾病科或分診點就診,同時對接診處采取必要的消毒措施。

  6、根據(jù)傳染病的流行季節(jié),周期,流行趨勢和上級部門的要求,做好特定傳染病的預檢分診工作。初步排除特定傳染病后,再到相應的普通科室就診。

  7、對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人,應當依法采取隔離或者控制措施,并按照規(guī)定對病人的`陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學觀察及其他必要的預防措施。

  8、不具備傳染病救治能力的,應當及時將病人轉診到具備救治能力的醫(yī)療機構診療。

門診工作制度12

  1、設立全科診室,門外要有醒目的標志,公告責任醫(yī)生的簡歷等。

  2、全科診室的工作應由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓合格證書的醫(yī)師擔任。

  3、全科醫(yī)師應對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估,并將結果準確記載于健康檔案。

  4、不能確診的病人應及時請上級醫(yī)師會診。對需要轉診的病人,認真填寫轉診單,協(xié)助轉診至上級或指定醫(yī)院。

  5、全科醫(yī)師應根據(jù)病人具體情況,有針對性地進行健康指導和發(fā)放健康教育處方,并記入健康檔案。

  6、全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應進行規(guī)范管理。

  7、認真填寫門診日志及相關信息,按時上報。

  8、發(fā)現(xiàn)確診或疑似傳染病病人,及時做好診治、疫情報告、消毒、隔離及轉運工作。

  9、全科診室應有相對獨立的單人診區(qū),私密性良好的診療環(huán)境,嚴格消毒,防止交叉感染,保持清潔整齊。

  1.全科診室的工作應由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質的.全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓合格證書的醫(yī)師擔任。

  2.全科醫(yī)師應對病人的健康狀況進行全面整體的檢查和評估,并將結果準確記載與于健康檔案。兩次不能確診的病人應及時請上級醫(yī)師會診。

  3.全科醫(yī)師應根據(jù)病人具體情況,有針對性的進行健康指導和發(fā)放健康教育處方,并記入健康檔案。

  4.全科醫(yī)師對慢性非傳染性疾病病人應進行規(guī)范管理。

  5.認真填寫門診日志及相應信息,按時上報。

  6.發(fā)現(xiàn)傳染病病人,及時做好疫情報告,消毒,隔離及轉診。

  7.全科醫(yī)師必須嚴格遵守國家有關法律法規(guī)。自覺執(zhí)行各項醫(yī)療制度和技術操作規(guī)范。按規(guī)范填寫門診手冊,門診處方及各種申請單?茖W合理用藥。

  8.全科醫(yī)師要具備良好醫(yī)德醫(yī)風,為病人提供良好的人性化服務。

門診工作制度13

  一、門診護理人員,必須熱愛本職工作,以高度的責任心和同情心對待病人,要講文明禮貌、態(tài)度和藹,待病人如親人,全心全意為病人服務。

  二、做好開診前的準備工作,維持好門診秩序,科學的組織安排病人就診,按各科專業(yè)分診,對老弱病殘及行動不便的病人,優(yōu)先照顧就診,對危重及病情突變的病人配合醫(yī)師采取積極有效的搶救措施。

  三、門診護理人員在門診部、護理部領導下進行工作。選派高年資護士,并較長時間固定。

  四、認真做好病人的預檢分診工作,對傳染病人要按病種分類,安排隔離房間就診,以防止交叉感染,診斷明確者轉傳染病醫(yī)院治療。

  五、門診環(huán)境要做到清潔、整齊,做好病人的就診指導和衛(wèi)生宣傳工作,利用各種形式,根據(jù)不同季節(jié)宣傳常見病、多發(fā)病的預防和治療知識,提高人民群眾的.自我保護能力。

  六、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,診室每天噴灑消毒液一次,桌椅、診查臺每天用消費液擦拭一次,醫(yī)療器械按規(guī)定流水線滅菌,防止交叉感染。

  七、門診護理人員,要負責各種醫(yī)療器械及各種醫(yī)療用品的保管、維修和補充,以利于醫(yī)療護理工作的順利進行。

  八、下班前要整理好室內物品,關好水電開關及門窗,防止意外事故的發(fā)生。

  九、門診護理人員必須做好本職工作,刻苦鉆研業(yè)務,熟練掌握本科的各種護理技術操作,減少病人痛苦,提高護理質量。

門診工作制度14

  【制度】

  1、門診導醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項目情況,保證能正確引導病人就診。

  2、導醫(yī)人員必須佩帶胸卡,做到儀表端莊,衣著整潔。必須準時上下崗,不串崗、不脫崗、不閑談。

  3、要熱情主動接待病人,禮貌待人,有問必答,百問不厭,主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備及門診各科情況等。

  4、經(jīng)常巡視大廳,引導患者掛號、候診、檢查。

  5、見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應主動接待,免費提供車床、輪椅服務;對年老體弱,行動不便者應攙扶到診室就診,合理安排優(yōu)先檢查。對用擔架抬來的急危病人,應立即協(xié)助送急診科處理。

  6、負責發(fā)放病人意見表,及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見,溝通好醫(yī)患關系,隨時為病人提供方便。

  7、為病人免費提供開水及一次性水杯。免費發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料。

  【監(jiān)督檢查】

  1、護理部、門診部主任每月應進行一次導醫(yī)工作檢查,門診部護長、區(qū)護長則每周檢查一次。

  2、檢查內容包括:

 。1)是否有導醫(yī)人員工作制度及職責和言行規(guī)范;

 。2)勞動紀律、考勤情況;

  (3)醫(yī)德醫(yī)風、服務質量等。

  3、設立導醫(yī)人員檢查登記本,公開接受患者監(jiān)督。有獎懲措施及處理記錄。

門診工作制度15

  1.門診工作人員要努力鉆研業(yè)務技術,對病人進行認真檢查,準確診斷、及時治療,有計劃地安排病員就診,按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷。

  2.門診應與病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病情及病床使用情況,有計劃地收容病員住院治療,不得無故推諉拒收病人。

  3.醫(yī)務人員必須衣貌整潔,工作認真,盡職盡責,分工協(xié)作,密切配合,愛護醫(yī)院財產,維護正常工作秩序,共同做好各項工作。

  4.門診候診環(huán)境應保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢,并加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。

  5.應做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。

  6.門診醫(yī)師在保證療效的前提下,積極采用便宜的.檢查和治療方法、合理檢查,合理用藥,盡可能減輕病人的負擔。

  7.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責,并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。堅守工作崗位,不能脫崗,節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。

  8.服務要熱情周到,關心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,有耐心地解答問題,急病人之所急,想病人之所想,樹立醫(yī)院的良好形象。

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