物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)(12篇)
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)1
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;
2、負(fù)責(zé)制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核;
5、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;
7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;
9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;
10、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;
11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
12、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;
13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)2
1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，保證設(shè)備設(shè)施正常運行；
2、做好電梯、機房等維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；
3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費及水電分?jǐn)傎M用的催收、統(tǒng)計及匯報工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)投訴、工程維修、業(yè)戶接待、業(yè)戶意見收集等工作的處理、溝通與協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、有害生物防治的日常巡查，監(jiān)督外包單位按時按量按質(zhì)完成合同約定內(nèi)容;
5、積極配合物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理項目管理過程中發(fā)生的各類問題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作事務(wù)，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現(xiàn)，提升團隊成員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，貫徹執(zhí)行公司的政策與制度;
7、根據(jù)現(xiàn)場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;
8、負(fù)責(zé)完成政府行政部門要求配合的相關(guān)工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)日常管理工作。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、負(fù)責(zé)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
3、了解項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
4、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報。
5、負(fù)責(zé)檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)。
7、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
8、完成上級安排的其他事務(wù)工作。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)5
1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理；
2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收取和催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)6
1、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，尋求物業(yè)接管項目；
2、負(fù)責(zé)外拓項目業(yè)務(wù)的開展、測算、統(tǒng)籌；
3、負(fù)責(zé)拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源整合，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息；掌握市場動態(tài)；對所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息進(jìn)行收集、分析及反饋；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)項目經(jīng)營拓展方案的擬定；
6、制定及實施外拓業(yè)務(wù)計劃并落實執(zhí)行，完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)7
(1)服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，根據(jù)公司的管理目標(biāo)，制訂小區(qū)物業(yè)維修及保養(yǎng)的實施方案;具備工民建有關(guān)知識，并掌握房屋的結(jié)構(gòu)特點以及使用要求;
(2)組織部門員工，及時撐握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況結(jié)構(gòu)類型、地網(wǎng)管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修審批、巡查及驗收工作;
(3)組織部門員工做好社區(qū)有償維修服務(wù)工作，及時認(rèn)真處理住戶的投訴;
(4)對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行;
(5)負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實;
(6)負(fù)責(zé)制定樓宇接管驗收程序、內(nèi)容及流程，組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。掌握建筑、設(shè)備、設(shè)施運行情況;
(7)負(fù)責(zé)組織所管設(shè)備的技術(shù)文件和檔案的.接管、建檔和保存管理工作;
(8)負(fù)責(zé)小區(qū)交樓入伙后工程問題的處理與跟進(jìn);
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)商場前期進(jìn)駐工作；
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理，維護(hù)商場信譽和知名度，提升商場管理水平；
3、負(fù)責(zé)與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作；
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)9
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進(jìn)落實做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標(biāo)。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成；在處理完成后及時對住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進(jìn)落實。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態(tài)。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問題箱體的物業(yè)對接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理問題，與物業(yè)、用戶保持良好的溝通。
4、負(fù)責(zé)開發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)11
1、制定項目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
2、負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
4、負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。
物業(yè)小區(qū)工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)廠區(qū)現(xiàn)場、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及維修管理;
2、負(fù)責(zé)廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;
3、負(fù)責(zé)廠區(qū)檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;
4、負(fù)責(zé)公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運作管理。
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