社區(qū)運營專員工作職責15篇

社區(qū)運營專員工作職責1

　　1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復團長售前、售后問題；

　　2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

　　4、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長推品節(jié)奏；

　　5、負責與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；

　　6、負責組織公司線上、線下團長培訓會，并跟蹤培訓落地效果；

　　7、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責；

　　8、負責對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責2

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù)，并為他們創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境。

　　2.履行行政職責，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數(shù)據(jù)錄入到管理端系統(tǒng)以及進行相應(yīng)的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速執(zhí)行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的`資源對接。

　　4.協(xié)助團隊管理月度應(yīng)收賬款，進行庫存管理并協(xié)助采購。

　　5.進行日常檢查，并保持所有項目設(shè)施和設(shè)備在任何時間段內(nèi)令客戶滿意。

　　6.協(xié)助實施國家政策和流程，確保項目運營符合國家標準和相關(guān)規(guī)定。

　　7.監(jiān)督項目的能源使用情況和清潔衛(wèi)生情況。

　　8.接受公司或項目在緊急需要時分配的其他崗位任務(wù)。

社區(qū)運營專員工作職責3

　　1、負責上海分校用戶增長部家長幫團隊的社區(qū)運營工作;

　　2、日常工作主要包括本地升學資訊、學校介紹相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)(圖文、短視頻等)，以及對應(yīng)學段家長用戶的維護和運營;

　　3、基于社區(qū)運營提升論壇、社群、公眾號等產(chǎn)品線活躍度，為上海有擇校需求的'家長提供豐富的升學指導內(nèi)容;

　　4、社區(qū)網(wǎng)站、APP固定位置的內(nèi)容日常更新，并為內(nèi)容的閱讀量負責;

　　5、定期組織線上線下的用戶活動，以提升運營效果為導向;

社區(qū)運營專員工作職責4

　　1、根據(jù)牛人圈及公司發(fā)展定位，定期提出社群運營方案的編寫、執(zhí)行、反饋及分析匯總，并分析相關(guān)行業(yè)社群，提出社群運營優(yōu)化方案;

　　2、根據(jù)粉絲群體的作用特性，對社群粉絲進行分類分流，規(guī)劃社群生態(tài)建設(shè);

　　3、負責日常的社群維護及管理，保持群內(nèi)資訊及時更新，制定群規(guī)并執(zhí)行加人踢人等動作，保持社群良4、性發(fā)展，拓展牛人圈知名度，增強社群粉絲粘性;

　　5、負責與相關(guān)文圖等內(nèi)容輸出的.工作人員進行溝通，協(xié)作輸出社群運營工具，并按時做內(nèi)容精準投放;

　　6、負責群活躍，尋找群內(nèi)相關(guān)話題，引發(fā)群內(nèi)粉絲發(fā)言;

　　7、關(guān)注群內(nèi)信息及時反饋群內(nèi)動態(tài)情況;

　　8、做社群拉新，延伸現(xiàn)有牛人資源，加入新的行業(yè)群，并將社群牛人資源建庫;

　　9、完成牛人圈相關(guān)的其他工作任務(wù)。

社區(qū)運營專員工作職責5

　　1、負責搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導社群客戶參與團購等活動，進行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;

　　4、負責產(chǎn)品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;

　　5、有社區(qū)運營經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動信息。

社區(qū)運營專員工作職責6

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運維：社群日常運營維護，通過策劃各類活動、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干；

　　3、通過有效的社群營銷，促進用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運營專員工作職責7

　　1、負責公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進行高效互動，最終達成服務(wù)好用戶、銷售轉(zhuǎn)化目的.;

　　2、負責話題和內(nèi)容的策劃、發(fā)布和維護，增強粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

　　3、負責粉絲福利和活動的策劃，并對數(shù)據(jù)進行復盤和分析;

　　4、對粉絲和社群的問題進行整理分析，及時反饋用戶需求和問題。

社區(qū)運營專員工作職責8

　　1、負責用戶社群的搭建和運營：包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化，營造良好的社群氛圍，打造高粘性的社群

　　2、負責日常處理用戶需求，解答問題；針對核心用戶的.挖掘和互動，通過連續(xù)不斷地運營手段，提升用戶粘性和口碑傳播

　　3、負責公眾號的每周運營推廣，能快速響應(yīng)熱點話題，進行內(nèi)容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進公眾號的內(nèi)容質(zhì)量不斷提升；

社區(qū)運營專員工作職責9

　　1、負責門店線上社群維護，提升社群活躍度；

　　2、協(xié)助店總開展各項店app及數(shù)字化運營，提升業(yè)績，達成指標；

　　3、負責門店店app活動信息推廣布達，門店常規(guī)活動線上化運營推廣；

　　4、負責門店線上的日常運營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護管理；

　　5、協(xié)助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標；

社區(qū)運營專員工作職責10

　　1、負責搭建和運營用戶社群，并負責群粉絲的活躍、社群氛圍營造、管理、運營、維護、互動等執(zhí)行，打造高粘性;

　　2、挖掘并維護核心用戶，定期組織策劃社群活動;

　　3.設(shè)計實行和迭代整個社群拉新、運營和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠度;

　　4.分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化社群及社群用戶拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率;

　　5.負責組織，引導各大社群的'營銷活動;

　　6.關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強創(chuàng)新、注重細節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運營流程，為公司創(chuàng)造更多價值。

社區(qū)運營專員工作職責11

　　1.負責所管轄商品的采購工作;

　　2.負責所采購商品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析(進銷存)，培育A類商品;

　　3.負責所采購商品的品質(zhì)管控，保證采購商品的品質(zhì)合格;

　　4.負責所采購商品的價格控制，確保采購商品價格優(yōu)勢;

　　5.負責所采購商品的.數(shù)量控制，確保采購商品的數(shù)量;

　　6.負責所采購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;

　　7.針對所負責商品在各門店的經(jīng)營提出建議;

　　8.關(guān)注門店缺貨現(xiàn)象，負責商品到貨率達到公司要求;

　　9.負責市場調(diào)研和日常巡店，并給出可行性報告;

　　10.完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

社區(qū)運營專員工作職責12

　　1、負責基于用戶拉新、會員轉(zhuǎn)化、銷售轉(zhuǎn)化和粉絲沉淀的社群建立工作;

　　2、負責制定社群運營體系，建立有效運營策略及手段，落地跟蹤社群工作;

　　3、社群活動策劃及社群日常維護、種草，指導平臺商家社群運營;

　　4、制定社群業(yè)績規(guī)劃，制定社群運營打法，建立社群分銷機制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉(zhuǎn)化率;

　　5、利用數(shù)據(jù)監(jiān)測分析社群運營效果，整合內(nèi)外部資源，對社群運營方案、指標負責。

社區(qū)運營專員工作職責13

　　1、負責公司客戶咨詢電話的接聽及精準客戶資源回訪，分析客戶潛在需求，根據(jù)學員水平提供合理的'課程選擇建議，促成客戶報名。

　　2、熱情耐心地解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系，提高客戶滿意度與認知度。

　　3、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，達成個人既定銷售指標，完成月度銷售任務(wù)。

社區(qū)運營專員工作職責14

　　1、答疑解惑：具備扎實的學科功底，幫助學?解決問題，掌握學習?法;

　　2、社群運營：依據(jù)熟練的微信群運營技巧，調(diào)動學習熱情，增加?戶粘性;

　　3、學習規(guī)劃：跟進主講?師直播授課，規(guī)劃學習路徑，促進學?成長;

　　4、銷售轉(zhuǎn)化：通過電話&網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的`?式，做好客戶跟進，挖掘客戶需求，實現(xiàn)短期班轉(zhuǎn)化長期班。

社區(qū)運營專員工作職責15

　　1、負責社區(qū)團購平臺對接、維護及開發(fā)；

　　2、負責平臺日常運營、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對接、溝通等工作；

　　3、負責團購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進等事宜；

　　4、負責產(chǎn)品運營情況及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、工作優(yōu)化。

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