前臺工作崗位職責(zé)（通用21篇）

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家整理的前臺工作崗位職責(zé)（通用21篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　前臺工作崗位職責(zé) 1

　　1、負責(zé)公司前臺事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);

　　2、負責(zé)公司日�？记谛畔⒔y(tǒng)計;

　　3、負責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

　　4、負責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);

　　5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項行政人事事務(wù)性工作;

　　前臺工作崗位職責(zé) 2

　　1、負責(zé)客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進;

　　2、負責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的.管理工作;

　　3、負責(zé)系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作;

　　4、負責(zé)物品放行條、業(yè)主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;

　　5、負責(zé)業(yè)主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協(xié)助收費員進行物業(yè)費的收繳工作;負責(zé)維護前臺錄音、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行及資料的存儲。

　　前臺工作崗位職責(zé) 3

　�。�1）負責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；

　�。�2）負責(zé)管控重大顧客投訴的`處理，負責(zé)處理危機事件；

　�。�3）負責(zé)顧客滿意度的持續(xù)提升工作；

　�。�4）安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動；

　�。�5）保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為；

　�。�6）保持與長城廠家相關(guān)部門通暢的交流與溝通；

　�。�7）負責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃；

　�。�8）制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；

　　前臺工作崗位職責(zé) 4

　　1、負責(zé)前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應(yīng)。

　　2、負責(zé)公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負責(zé)員工考勤的.核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現(xiàn)場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會議室設(shè)備的正常使用，白板筆的及時供應(yīng)。

　　前臺工作崗位職責(zé) 5

　　1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見及會議接待；

　　2、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　3、郵件、信函、快遞的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及匯總；

　　5、負責(zé)辦公用品的保管、統(tǒng)計、發(fā)放、收回及固定資產(chǎn)的盤點；

　　6、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理，辦公設(shè)備、設(shè)施的維護和維修；

　　7、確保后勤工作有序開展。

　　前臺工作崗位職責(zé) 6

　　1、負責(zé)訪客的登記、接待，對無關(guān)人員應(yīng)禮貌查問；

　　2、文件、通知、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存；

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理；

　　4、負責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　5、做好物業(yè)管理費的跟進、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標(biāo)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

　　前臺工作崗位職責(zé) 7

　　職位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責(zé)保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)和形象。

　　6.負責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊并確認。

　　7.負責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。

　　8.負責(zé)收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當(dāng)天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責(zé)統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；

　　4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

　　前臺工作崗位職責(zé) 8

　　1、負責(zé)總機電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

　　2、負責(zé)來訪人員的.登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責(zé)公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作崗位職責(zé) 9

　　1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司行政人事工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　2、做好公司辦公用品采購、領(lǐng)用和分發(fā)；

　　3、完成人員招募、電話邀約、面試安排及后續(xù)工作跟進；

　　4、負責(zé)員工入、離、調(diào)職辦理、員工合同檔案更新管理、考勤管理統(tǒng)計；

　　5、做好材料收集、檔案管理、日常通知、公文制定等工作；

　　6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)辦理會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排等；

　　7、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其他臨時工作。

　　前臺工作崗位職責(zé) 10

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　3、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　4、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排作好其他行政工作；

　　前臺工作崗位職責(zé) 11

　　1、負責(zé)公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責(zé)前廳管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責(zé)顧客信息錄入，分診、預(yù)約安排;

　　4、負責(zé)顧客訂餐及餐后衛(wèi)生處理;

　　5、其他相關(guān)協(xié)助工作。

　　前臺工作崗位職責(zé) 12

　　電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領(lǐng)用發(fā)放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強的保密意識，

　　協(xié)助公司其他部門的`各種活動和會議;

　　良好的團隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動;

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作內(nèi)容;

　　前臺工作崗位職責(zé) 13

　　1、結(jié)合售后整體目標(biāo)和計劃，制定前臺工作目標(biāo)和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責(zé)客戶預(yù)約/保養(yǎng)提醒管理，定期分析改善與考核工作；

　　3、負責(zé)前臺客戶意見與信息收集與反饋，處理客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度；

　　4、負責(zé)前臺流程監(jiān)控與分析，并根據(jù)存在的問題進行改進和提升，保證流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　5、對前臺服務(wù)區(qū)域的`5S管理及禮儀項目實施進行管理考核；

　　6、負責(zé)前臺人員績效考核，并有針對性地開展培訓(xùn)，提高前臺業(yè)務(wù)水平；

　　7、負責(zé)前臺與售后車間、備件、技術(shù)等部門的協(xié)調(diào)工作，保證各項工作順利開展；

　　8、負責(zé)前臺部門人員會議（晨會、夕會）/培訓(xùn)各項工作的統(tǒng)計分析考核工作。

　　前臺工作崗位職責(zé) 14

　　1、按公司規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗;

　　2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的.服務(wù);

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　5、負責(zé)客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。

　　前臺工作崗位職責(zé) 15

　　前臺文員的工作職責(zé)：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的`領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責(zé)每月統(tǒng)計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)

　　前臺工作崗位職責(zé) 16

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負責(zé)保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的'跟進與進賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責(zé)日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

　　前臺工作崗位職責(zé) 17

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的.患者給予協(xié)助；

　　3、對患者就醫(yī)實行全程微笑服務(wù)，實行一對一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難；

　　4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

　　前臺工作崗位職責(zé) 18

　　1、主要負責(zé)面試人員登記接待，員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理；

　　2、電話邀約求職者，確定意向人員，發(fā)面試邀請郵件；

　　3、協(xié)助人事部開展員工培訓(xùn)工作；

　　4、員工考勤統(tǒng)計及月考勤表制作，登記人員請假、調(diào)休情況；

　　5、員工檔案，績效檔案等人事資料的管理；

　　6、前臺快遞寄收件的管理、電話轉(zhuǎn)接、登記及前臺辦公區(qū)綠化衛(wèi)生管理。

　　前臺工作崗位職責(zé) 19

　　1、 負責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

　　2、負責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)

　　3、負責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責(zé)各類福利的`申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

　　5、負責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

　　7、負責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

　　前臺工作崗位職責(zé) 20

　　1、負責(zé)前臺接待學(xué)生和家長來訪；

　　2、負責(zé)校區(qū)的物資和環(huán)境管理；

　　3、負責(zé)學(xué)生簽到課銷、客戶來訪登記、報銷事項；

　　4、排課編班，開課提醒，教學(xué)通知等教學(xué)服務(wù)工作；

　　5、輔助校區(qū)招生演出、教學(xué)匯報工作；

　　6、上級交代的其他工作事項。

　　前臺工作崗位職責(zé) 21

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負責(zé)快件收發(fā)；

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　5、完成上級主管交辦的其它行政工作。

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